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電子商務及應用范文第1篇

【關鍵詞】移動 電子商務 互動營銷

對于當前的企業而言，想要在移動電子商務環境里獲取成功的營銷活動，主要是要同消費者之間創建一種互動交流的模式，而且要獲得消費者的信任。以移動電子商務技術與平臺為條件，同意企業營銷人員隨時定位目標消費者并與其進行對話，形成互動，透過真誠的交流獲取消費者的信賴，進而較好的完成企業營銷目標。

1 移動電子商務互動營銷

企業在商務活動當中，運用移動電話、電腦或個人數字助理等通信設備和通信終端，同傳統互聯網進行的有效結合即為移動電子商務。移動電子商務的應用平臺包括移動短信、語音應答和移動網絡接入等等，而實現技術則包括了無線應用協議（WAP）、通用分組無線業務（GPRS）、移動IP技術、“藍牙”（Bluetooth）技術、移動定位系統技術、4G移動通信系統等。

通過移動電子商務以及環境下的互動營銷活動，則是運用移動終端設施為載體，同傳統互聯網相結合并以移動通信網絡為前提，在信息反饋方面從消費者的角度開始，而移動營銷是以到達用戶前開始，這也是二者之間最本質的差別。通過移動電子商務為媒介所執行的互動營銷活動，在應用環境、終端以及網絡特征方面同傳統的移動營銷具有一定的區別，在特征方面已經具備了直接、及時、定向和個性化的特點，同應用傳統互聯網為媒介相比具有較大的進步。

企業在應用移動電子商務為媒介下想要令互動營銷活動獲得成功，就要活得消費者的認可，這也成為了營銷活動實施獲取成功的前提條件。確保消費者獲得具有價值的信息。并且，對于消費者的信息管理必須具備保密性，絕對不可以將消費者的私密資料外漏，以便可以讓消費者更加良好的體驗互動營銷活動。

2 移動電子商務應用模式

首先，以移動運營商為主的模式。由于通信行業的迅猛發展，使得移動運營商面對著電信產業重組形成的競爭以及4G網絡形成的市場地位下降的兩大問題，而在發展模式上應當關注以下兩點：

2.1 對服務提供商的差別化策略。

面對具有較大核心競爭力的供應商來講，運營商提高了彼此之間的合作和協商，給其服務給予了應有的平臺與技術支持。面對中小型提供商，提高本身的控制能力，擴大權限，給予相應的營銷權利，盡可能把利潤來源捆綁在話費方面，不僅提升了自身的獲利能力，還提供了較好的服務產品，符合客戶多樣化的要求，提升了人均的消費能力。運用鎖定效應，讓話費營銷組合更加豐富，在行業中讓消費者轉網。

2.2 提高4G新業務的滲入

運營商應當參考國外的經驗，對于客戶提供更加細致的服務，有效運用本身的特點，將視頻通話、手機電視、手機游戲等相關業務做好。站在客戶的角度，手機報、短信廣告、在線導航、天氣預報等服務均源自于移動運營商，而實則外包給一些中小型服務提供商。對于特殊的應用開發而言，運營商、設備制造商、服務提供商或許會需要一些技術上的協作，所以移動運營商還需要同設備制造商對一些兼容、標準方面的問題進行協作。

其次，源于WAP業務模式。這樣的模式指的是傳統互聯網服務在移動網絡方面的擴展。4G網絡令WAP應用里的速度和資費問題獲得了解決。而源于WAP業務的模式也將為變成移動電子商務的主要角色。移動網絡特殊運作模式主要是以門戶網站為代表的內容服務及在線電子商務較易平臺類的服務。

2.2.1 網站內容服務模式

（1）只要創建起獨立的WAP服務器，向運營商支付接入費用，就能夠將固定互聯時代匯聚的不同源于網頁服務的特點在移動WAP網上實現；

（2）服務提供商可以查到直接由消費者獲得利潤的經營模式，比如手機網游充值卡、會員制、網絡廣告收入等等；

（3）由于百度等一些巨頭向移動網絡進攻，令一些運營商較難同這些業務擴張后的移動門戶相抵抗。巨頭企業的特色服務依舊會吸引很多客戶的目光，并且固網也將客戶的習慣養成，再加之品牌的優勢，使得運營商較難在競爭中獲得勝利。可是這方面網站在復制互聯網盈利模式的同時，還應當對移動網絡的特殊性提升活力能力。

2.2.2 交易平臺服務模式

對于電子商務交易平臺的所有交易來講，都無法欠缺支付環節，而移動時代不但完成了人機對應，并且由于具備了手機號碼這個無法偽造的認證，有些微支付能夠直接通過手機銀行或者話費余額進行抵扣。所以，在移動時代里，手機交易要遠比互聯網更為安全、快捷。所以，運營商在移動電子商務在線教育范疇的利潤就尤為可觀。它不但能夠從平臺企業獲得認證服務以及短信服務費用，還能夠通過用戶的手機銀行獲取融資，并且還不會產生信息獲取的時空束縛。移動用戶透過無線互聯網，能夠完全實現無論何時、無論何地的商務活動，更加便捷的審查自己的購買行為，較大的滿足了消費者不同的需求。

3 結束語

總而言之，只有移動電子商務持續在平臺與技術方面有所進步，企業在進步的同時要充分運用移動電子商務，并加以完善，才能讓應用模式持續改進，才能給企業的發展給予更大的發展空間。

參考文獻

[1]劉艷彬，袁平.網絡時代營銷理論的新發展：互動導向[J].稅務與經濟，2010（04）：98.

[2]王嬌，唐守廉，楊桓.移動營銷活動模式研究[J].移動通信，2011（09）：57-59.

[3]汪禮俊，廖瑾.移動電子商務：現代生活的新詮釋[J].上海信息化，2010（05）：138.

作者簡介

呂金秋（1977-），女，吉林省長春市人。大學本科學歷。現為吉林省經濟管理干部學院講師。研究方向為計算機及電子商務。

電子商務及應用范文第2篇

關鍵詞：移動電子商務；互動營銷；應用模式

電子商務互動營銷是指將移動終端作為載體，在移動通訊網絡的基礎之上所形成的精準營銷，它具有實時性、互動性和個性化等特點。依靠移動電子商務互動營銷平臺的協助，企業營銷工作人員與客戶之間的交流渠道變得更加多樣化，在這種多樣化的交流過程中，企業能夠極大地提高自身商務營銷活動的有效性。

一、移動電子商務互動營銷平臺的基本特點

無論對于哪個企業來說，移動電子商務互動平臺的有效建設和維護是其實現良好營銷效果的首要環節，但是到底如何才能夠將電子商務互動營銷平臺的功能和優勢充分體現出來并得到利用，這對于任何一個企業來說都是最迫切的難題。因此，我們必須積極探索移動電子商務互動營銷平臺的基本特征，這樣才能更好地發揮其功效。

1.獲取消費者信任

移動電子商務互動營銷平臺歸根結底還是屬于網絡范圍之內的一種應用性營銷平臺，整個營銷過程中都是基于消費者的充分信任而進行的，因此，消費者信任是它的基本特性，同時也是最關鍵的保障基礎。而移動終端設備具有高度的隱秘性，這就要求各個企業在運行當中確保消費者的個人隱私不被泄露，并充分賦予消費者對于自己喜愛產品和服務的自由選擇權，這也是移動電子商務互動營銷活動開展過程的首要步驟。

2.保障消費者自由權

消費者在移動電子商務互動營銷平臺中開展采購活動時候應當享有高度的自由權，這些自由主要體現在以下幾個方面：首先是消費者可以任憑自己的喜好來自由選擇互動的時間地點及內容；其次是消費者可以隨時取消自己的消費活動，撤銷時間和撤銷理由都是靈活的。也就是說，消費者的自由權在商務互動營銷平臺中得到了真正的尊重，這就是網絡營銷活動的基本屬性。

二、移動電子商務互動營銷的營銷形式分類

1.二維碼掃描

移動二維碼指的是利用特殊幾何圖案的規律在一個平面中從二維方向分布的黑白相間的矩形陣記錄數據符號信息的條碼技術。它具有以下特點：由大量說明性文字組成，包含大量信息，可以迅速得到識別，且印刷方式具有多樣性。只要用戶的移動設備中帶有攝像頭設置并安裝了二維碼掃描軟件，便可以在攝像頭和軟件的幫助之下迅速識別二維碼信息并自動生成至手機，隨后即可以立刻進入信息互動環節。移動設備用戶在進入WAP網站后可以立刻看到與產品有關的信息，使消費者和企業之間的互動性增加。

2.短信網站

短信網址是以移動互聯網自然語言注冊網址為基礎，以SMS 短信方式進行無線互聯網內容的鏈接，由此建立移動網際協議以及域名體系。特別是在邁入3G和4G時代以后，短信網址已經逐漸成為了最便捷的WAP鏈接傳輸途徑，用戶可以通過點擊短信中的WAP網址參與至營銷商戶所策劃的活動當中，從而參與營銷活動的進行。在大部分情況下，都是通過WAP推送技術或下載JAVA插件的方式來實現企業網址的搜索和查閱，從而起到信息輸出和傳播的效果。

3.移動商務領域

以實際存在的商圈作為基本參考模式，并虛擬的移動網絡中根據實際存在的商圈來建立虛擬的商業設施，這種方式就叫做移移動商務領域。這種應用模式的優點在于：企業可以利用移動商圈中某些品牌的輻射力度及影響力度來提供相應的服務和商品，通過這種方式實現具有針對性的營銷活動，在整個營銷過程中，消費者同時也能更好地取得本地商品及服務的信息。在這種移動商務領域的氛圍之下，企業可以更多創新的方式來進行營銷，實現服務的互動性和個性化，消費者也可以在這種多方互動過程中更高效地享受商圈服務。

三、如何提高移動電子商務互動營銷平臺的運行效能

1.提高對移動電子商務互動營銷模式應用的重視程度

隨著我國信息技術的日益突破和更新，移動終端慢慢成變成了人們生活、學習和工作過程中的重要部分，并成為人們獲取情報和信息的一般途徑。但是移動電子商務互動營銷平臺并未真正引起大家的重視。一方面，大部分企業對于移動電子商務互動營銷平臺本身就不夠重視，認為在它的幫助之下并不能有效改善企業的經營效益，于是也不會加入過多的人力物力進行移動電子商務互動營銷平臺的建設；另一方面，部分企業雖然建立了具有企業特色的移動電子商務互動營銷平臺，但是對于平時的維護和管理并不夠重視，同樣也很難真正發揮出它的功能和效益。

2.提高對移動電子商務互動應用模式選擇的重視程度

每個環境及行業都有自己的特點，當然其相關的產品及服務類別也是各不相同的，因此在對移動電子商務互動應用模式進行選擇的同時，也應該根據個體的差異來進行不同的分析和處理。就比如對于教育領域來說，WAP網站的方式更加適合于他們，它可以將教育機構的有關情報和信息傳輸至網站上，并生成二維碼實現宣傳效果；而對于旅游領域來說，WAP PUSH的方式可能更加適合，這種方式在獲取信息方面更快速及便捷，有利于提高營銷活動的精確性。另外根據旅客對于旅游位置的具體需求，還可以使用電子商圈的方式來開展電子商務營銷活動。由此可見，在選擇移動電子商務互動營銷模式的過程中應根據行業特點來進行，并考慮該行業未來發展趨勢，確保營銷活動的順利進行。

四、結束語

若想有效提高移動電子商務互動營銷平臺的效能，僅僅從單方面入手是難以把握的，應該從多個方面來著手進行，這樣才可以創造更加有效和便捷的網絡營銷氛圍。并且對其他企業在實際運營過程中的經驗和教學進行分析，吸取更好的經驗和教學，以便快速提高有效性，并選擇與自身企業更相符的模式。并加強對于人力資源的管理及人才培養，以此來確保電子商務互動營銷平臺的效能得到充分發揮。

參考文獻：

[1]楊堅爭.移動電子商務營銷策略[J].商業經濟與管理，2013（02）.

[2]王嬌.移動營銷活動模式研究[J].移動通信，2011（09）.

電子商務及應用范文第3篇

【關鍵詞】國際貿易 電子商務影響 應用現狀

隨著互聯網技術的發展，電子商務成為國際貿易的新寵，雖然它為國際貿易發展提供了良機，但是這種影響是把雙刃劍，由于電子商務是一種全新的商業模式，它也給企業和市場帶來了前所未有的挑戰。

一、電子商務對國際貿易變革的影響

電子商務對人們的影響已經遍及方方面面，從衣食住行到服務創新，電子商務以強大的影響力滲透到經濟生活的每個角落，極大地改變了人們的生產和生活方式。在全球市場上，電子商務對國際貿易的影響不斷擴展至深層內里結構，對國際貿易運行機制、政府宏觀管理、營銷手段以及國際貿易方式和政策都帶來了深刻的影響。

第一，國際貿易中傳統的貿易方式已經無法跟上互聯網時代的步伐，電子商務的興起深刻地改變了其貿易方式。電子商務以其經營成本相對較低，且不受時間、場地限制，更為自由靈活的特點獨步消費市場，為國際貿易開辟了一個多元、開放、立體的市場，突破了地域限制的傳統枷鎖，在互聯網上以網絡信息為橋梁，形成了統一開放的市場環境，促進了貿易全球化的緊密結合。

第二，極大地促進了國際貿易效率的提高，實現了商業和社會效益的雙重加成。網絡的交互性為電子商務的跨境傳播提供了良好的完備市場，使得信息和資源的共享和傳遞更為便捷。而且由于不受空間和地域的限制，電子商務能夠獲得更低的交易價格，更具有競爭優勢。

第三，國際貿易的運行方式網絡化。傳統的貿易流通方式中，中間環節很多，導致消費者和生產廠家質檢的供應鏈距離就大大增加了，消費者從某種程度上甚至可以和生產者直接交易，這就大大降低了企業的生產經營成本。

第四，國際貿易主體的多元化。虛擬公司的興起是電子商務的重要模式，互聯網技術把單個公司互聯組成公司群，單個公司無法承擔的功能可以在公司群中實現，能夠更有效地向消費者提供服務和商品。而且由于這種公司群的靈活性，能夠更快地適應網絡化時代，滿足消費者個性化和多樣化的發展，給國際貿易帶來互通有無、利益共享等諸多的好處。

第五，國際貿易競爭市場化趨勢更加明顯。隨著電子商務與企業生產制作的密切結合，企業更加了解市場需求，按照市場需求生產產品和提供服務。這樣有助于企業貼近市場，提高企業的生產機動性和積極性。另外，電子商務快捷方便、低價高效的模式使得中小企業能夠在國際貿易中迅速崛起，快速開拓國際市場，活躍了市場氛圍。

二、國際貿易中電子商務的應用現狀分析

（一）區域不平衡性

電子商務在各地區國際貿易中的發展狀況是不平衡的。歐美等發達國家和地區明顯更快;而亞太地區雖然沒有發達國家起步早，但是基于人口紅利和經濟發展優勢，電子商務發展潛力巨大;拉美地區的電子商務發展則更加復雜，呈現橢圓形趨勢，巴西、智利、阿根廷和墨西哥等發展速度較快，其他地區仍處于較低水平;非洲地區的電子商務雖然起步，但是舉步維艱，整體水平較低。而這一差距是由于基礎設施和網絡發展的不平衡所導致的。總體而言，第三世界的電子商務仍處于弱勢地位。

（二）電子商務信息基礎設施建設受到重視

電子商務雖然屬于虛擬空間中的交易，但是它的實施基礎是計算機技術和信息通信技術的發展。因此對于電子商務來說，計算機技術與信息通信技術的發展對于電子商務的發展大有裨益。歐美等諸多發達國家也看到了這一點，都非常重視信息基礎設施建設，信息基礎設施建設水平都非常高。而且這些國家本身法制環境良好，在法律框架內推出了一系列法律法規和舉措來保障電子商務發展和促進信息基礎設施建設。中國作為電子商務的后起之秀，也格外重視電子商務，電子商務的重要位置一再被高層提及。、、等領導高層都曾經專門去電子商務網站阿里巴巴參觀訪問，足以見得國家對電子商務的重視，甚至“十二五”規劃中電子商務也位在其列。為了進一步推進電子商務發展，促進其與世界同步，中國政府在信息高速公路建設上投入重資。經過多年的經營，中國在計算機技術和信息通信技術的發展方面也取得了長足進步，電子商務基礎良好。

（三）以EDI為代表的信息技術發展相對成熟

電子商務是以互聯網為平臺的，在這個平臺上，參與雙方處于無實體接觸的階段，因此電子商務相對于傳統貿易來說有其特殊性。電子商務水平的比拼其實就是信息技術的比拼，誰能夠使用最先進的技術，誰就占領了國際貿易的制高點。EDI是個很好的選擇。EDI并不是一個很新的概念，EDI即電子數據交換，但是這一技術一直到電子商務的擴大化之后才越來越受到大眾、企業和專家的關注。EDI的出現取代了過去的專用增值網（VAN）。而EDI最大的優勢就是其高效和安全性，隨著互聯網安全的重要性日益受到重視，EDI傳輸的應用越來越廣。發展至今，EDI的技術壁壘基本上都已經被攻破，成為越來越多電子商務運營商的技術選擇。

三、結語

電子商務的快速發展對國際貿易產生了重要影響，越來越多的國際貿易采用了電子商務的形式。電子商務的發展方興未艾，在將來必然會成為國際貿易的一種重要形式。

【參考文獻】

[1]喬陽，沈孟.電子商務對國際貿易的影響及應用現狀分析[J].對外經貿，2012（03）.

電子商務及應用范文第4篇

互聯網技術及電子商務的應用，給新疆的農產品流通注入了新的生機和活力。從傳統模式下的農產品手對手交易，到通過對各種資源的整合，利用先進、便捷的技術，搭建農業信息應用平臺，在網絡上實施農產品的交易，是農業發展的必然趨勢，對改善新疆農產品價值鏈和提高農產品競爭力有著極大的促進作用，也必將對新疆的農業經濟產生深遠的影響。

一、農產品電子商務應用模式

農產品電子商務模式是指在農產品市場經貿活動中所采用的主要電子商務業務模式，研究農產品電子商務模式，首先必須了解農產品及其貿易的特點，針對這些特點，分析農產品電子商務的作用和適應性。

農產品貿易具有交易鏈及其流通環節多、交易過程中缺乏規范性、交易的信息對稱性較差、交易成本占總成本比重高、交易量大、價格波動大、市場變化快、季節性強、區域性分布廣等特點。在我國農產品的電子商務活動中，出現了許多反應農產品生產和貿易特點的不同的電子商務模式。通過對專家學者近年理論研究的分析，結合實踐,歸納出以下具有代表性的農產品電子商務的業務模式：

第一類，初級模式。包括目錄模式、信息中介模式、虛擬社區模式。其共同點是不進行農產品實物的網上交易，而是為農產品網上實物交易提供服務。

第二類，第三方交易市場模式。通過第三方平臺建立網上銷售店鋪，利用公共支付服務平臺及網下物流模式進行貨物交收。

第三類，高級模式。包括電子商店模式、電子采購模式、價值鏈整合模式。其共同點是進行農產品實物的網上交易。

根據現階段與農產品貿易的特點和電子商務的適應性，可以看出農產品電子商務模式中的目錄、信息中介、虛擬社區等以信息服務為主的模式具有普遍實用性，模式已得到業內廣泛認可和普遍應用。第三方交易市場面向企業和用戶形成了綜合性的公共平臺，其特點是包含了其他模式所不具有的一些功能，比較符合現階段新疆農產品及其貿易的特點，同時也是目前大宗農產品交易中主要采用的模式。

二、新疆農產品電子商務應用的技術實現

通過對農產品電子商務模式的研究，結合新疆的實際情況，依托新疆農產品加工局的有力資源，建議建立面向企業和用戶的綜合性電子商務公共平臺，為新疆農產品外銷平臺建設開辟新的道路。

1．電子商務平臺的整體構架及板塊設計

（1）平臺整體構建。平臺前端以企業展示、產品宣傳、展會信息、市場咨詢為載體，面向企業、農戶、政府提供信息服務；以商務和營銷平臺為支撐，通過企業管理、產品管理、展會管理、站群管理等模塊，實現農產品的信息和產品網上交易。同時平臺建立了企業信息庫、產品信息庫、展會信息庫、資訊信息庫，為整個平臺運行提供可靠數據支持。平臺整體構建見圖1。

（2）網站頁面板塊設計。網站以政務信息、產品展廳、供求信息、展會信息、市場信息、農產品論壇為主要板塊，并在各板塊下設置相應的欄目。網站頁面板塊設計見圖2。

2．電子商務平臺規劃的功能模塊

（1）政府門戶網站系統。能夠實現多語言信息的統一，包括政務資訊、供求信息等。

（2）電子商務交易平臺。實現商品信息屬性管理，訂單的管理，商品的在線支付、在線物流跟蹤管理，商品的B2B交易（包括預付金管理、合同管理、分批供貨、折扣管理等）。

（3）電子商務運維平臺。實現電子商務營銷的財務管理，倉儲物資的流通配送管理及費用結算等；實現系統的審批流程管理；實現與其他營銷渠道銷售的接入及費用核算管理。

（4）特色農產品展覽中心。將特色農產品實物展覽與網絡展覽相結合，實現線上網站與線下展會相輝互映，讓更多的人了解新疆農產品品牌。

（5）產品網絡營銷中心。實現農產品分盟別類的的展示功能；通過各種方式，開展網絡營銷；實現各種營銷方式的管理和跟蹤。

（6）食品追溯管理系統。提供所銷售農產品的溯源信息的錄入、所銷售農產品的溯源條碼管理、所銷售農產品的溯源信息查詢、溯源地基本信息管理。

（7）新疆特色農產品論壇。提供用戶在線問答的新疆農產品論壇。用戶可以發起提問、上傳附件、直接顯示圖片；管理員可以回答問題、刪除用戶輸入的文字或者主題。

（8）企業網站群。為企業提供一個獨立子站系統，企業可自定義網站模板，企業信息，產品信息，并且可以在這個網站上與客戶進行溝通等。

（9）知識幫助系統。提供新疆特色農產品的一般知識的分類及詳細內容管理及電子商務系統的各個環節的幫助（主要為交易的幫助），解答用戶提出的問題，并提供查詢。

3．電子商務平臺的技術應用

（1）開發平臺選擇。在相對比較成熟的B2B開發平臺（包括企業模型、個人模型、企業站群、企業信息、企業產品展示和電子交易等基本模塊）的基礎上，對現有網站的具體功能進行開發和設計。

電子商務及應用范文第5篇

【關鍵詞】商業；交易；網絡；通訊

1、前言

從電子商務行業的發展史來看，由最初的1997年只有為數不多的幾家電子商務，發展到如今“遍地開花、百花齊放”的局面，服務商的數量經歷了“幾何級”的增長。據中國B2B研究中心相關調查數據顯示，截止到2012年6月，我國規模以上電子商務網站總量已經達14282家。其中，B2B電子商務服務企業有6320家， B2C、C2C與其它非主流模式企業達7962家，特別是自進入2010年來，呈現出高速增長、乃至井噴之勢。其中，行業B2B電子商務網站（又稱 “行業網站”）是目前中小企業電子商務應用的主要途徑，是引領我國B2B電子商務朝著專業化發展的“生力軍”。調查顯示：從2002年到2009年，國內行業B2B電子商務網站數量持續高速增長。行業網站數量從2007年4500余家，增加到2008年5100余家，增長幅度是13%，呈現快速增長的勢頭。

2、電子商務應用現狀

2.1國內電子商務

2002年我國電子商務交易額為1809億元，自2006年突破萬億元大關以來，每年以高于70%的速度持續增長，據不完全統計，2009年大致上是3.6萬多億，相當于GDP的10%左右，預計2010年我國電子商務市場規模將突破10萬億元，電子商務已成為社會經濟的重要組成部分。據統計，從2002年到2009年，上海市電子商務交易額上升了13倍，電子商務交易額從253.86億元增加到3250億元，交易額占全市商品銷售總額的比重也從2.78%上升至10.16%，占全市GDP的比重從4.69%上升至21.81%，對國民經濟發展的影響逐年增強。

2.2國外電子商務

現在，電子商務已經成為美國、歐洲等發達國家開展商務活動的重要模式，其中，又以美國電子商務的發展最為迅速。根據美國制造者協會的調查結果，早在21世紀初，80%美國制造商已經擁有自己的網站，電子商務交易的使用率為32%；采購商的電子商務利用率為38%；在尚未使用電子交易的企業中，35%的企業計劃在一年內使用，54%的企業考慮在未來三年使用，僅有11%企業表示沒有考慮使用互聯網進行采購。目前，全球90%的電子商務網站在美國，美國貿易公司新增業務中有85%是通過電子商務開拓的，95%的企業把電子商務作為主要的貿易手段之一，全球電子商務交易額的50%以上發生在美國。預計到2010年全球僅B2B交易額就將達到26萬億美元，比2002年增長30多倍。

3、提高電子商務應用的策略

3.1建立良好的環境

近年來，在中國的改革和發展中，始終在積極的推行電子商務的建設，同時也讓電子商務的發展具有中國自己的特色，符合中國國情的需要。從歷史來看，自1988年開始，國家就下大力對電子商務平臺進行支持，從政策上的扶持到資金上的投入，到現在已經初步建成了電子商務的基本框架，包括發展規劃、技術體制標準、法律法規的完善等。這些相關政策的不斷推出，使得電子商務擁有了良好的發展環境，各地方政府也逐步意識到發展電子商務平臺對地方產業所帶來的積極影響，對拉動地方經濟的發展具有重大的作用，于是紛紛的出臺地方性的政策，在國家大方針的基礎上，不斷的完善，出臺具體的扶持計劃，大力發展電子商務的建設，鼓勵創新和新興產業，這也對拉過地方經濟起到了積極的作用。

但是不可否認，由于是新興產業，相關的法律法規還在制定中，在管理的過程中需要慎重對待，電子商務作為一個新的事物，如果任其發展必然會造成其過份追求經濟利益，出現實體商務發展早期如商品質量低劣，虛假交易等一系列的問題，所以需要地方政府在發展電子商務的同時要做好管理者，用相應的法律法規去約束它，讓電子商務在一個有序的市場環境中良性發展，才能茁壯成長。

3.2需要解決的問題

電子商務系統中的重要環節是網上支付、實物配送和信用等，這一直約束著中國電子商務的應用與發展。然而自1999年以來，網上支付難的問題正在迅速得到解決。在這方面較為成功的，有淘寶網提供的支付寶等支付平臺。同時建立了信用評價等約束機制，讓商家和買家在一個規范的平臺上進行交易，同時也帶動了中國物流行業的迅速發展，為地方經濟帶來了可觀的效應。

3.3正確面對日趨多元的應用模式

BtoC模式中，網上書店和網上商場在增加網上支付功能、完善各項服務后以更大的勢頭發展；網上拍賣、網上商城、網上郵購等面向消費者的電子商務網站大量推出。不少電子商務企業和工商企業開始醞釀企業間電子商務。證券電子商務也有所發展，“網上炒股”對于有些股民已經成為現實。網絡是一片獨特的天空，中國國情又有其特殊性。怎樣將結合Internet和中國國情，充分發揮電子商務的優越性，實現極富意義的電子商務技術和商務模式的創新，是擺在中國電子商務業界人士面前的一大課題。

3.4處理好內外融合關系

具有外資背景的電子商務企業和項目日益增加。其表現形式是雙向的：既有海外風險投資直接進入國內的電子商務企業，也有國內企業通過海外上市吸收海外資金。在不少電子商務企業內，外籍或具有外資企業背景的高級管理人員顯著增加。與此同時，海外電子商務企業開始直接進入中國市場。隨著中國加入世界貿易組織的前景日趨明朗，基于超越國界的Internet的電子商務不可逆轉地走上了世界經濟一體化的道路。

4、結語

隨著網絡技術的發展和不斷的更新，電子商務的應用會顯得越來越頻繁。在社會中會越來越重要，世界上很多國家都在大力發展電子商務，也是本世紀重要的經濟增長點之一。在電子商務的發展和建設中要注重技術創新和制度創新并舉。它的迅猛發展勢頭一定會給中國企業帶來新的機遇，在不遠的將來，適合我國國情的電子商務必將為推動我國國民經濟的快速發展貢獻更大的力量。

參考文獻

[1]馬德秀.CRM滿足客戶需求的三個自動[J].網絡科技，2006，（11）：19-21.