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中秋節的歷史

前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇中秋節的歷史范文,相信會為您的寫作帶來幫助,發現更多的寫作思路和靈感。

中秋節的歷史

中秋節的歷史范文第1篇

中秋節歷史和小理財

大家知道中秋節的歷史和習慣嗎??讓我為大家來說一下吧!

農歷八月十五日,是我國傳統的中秋節,也是我國僅次于春節的第二大傳統節日 。八月十五恰在秋季的中間,故謂之中秋節。我國古歷法把處在秋季中間的八月, 稱謂“仲秋”, 所以中秋節又叫“仲秋節”。

中秋節到了!我們學校放了3天假!媽媽給了我50塊!我一生中也都沒用50塊!我捏這意義重大的50塊,像一只兔子一樣飛快的跑去小賣部!看到各種好吃的好玩的東西,我忍不住立刻把這些東西全買下來!!但仔細想想好像這50塊不該用在這,我知道該用在哪里了!我去超市買月餅,但錢又不夠我只能灰溜溜的走出店門,我知道了!這次我該買什么了!我買了些蘋果,香蕉.回家放的到冰箱里,還有把剩下的錢放在媽媽的錢包里,就去睡午覺了。

吃過晚飯,我做在陽臺的石板上,把蘋果和香蕉拿出來!一邊吃水果一邊看月亮!

中秋節的歷史范文第2篇

攪局者的出現,并不讓人意外。當前,我國的體育事業有了長足的發展,已取得了顯著的成就,尤其在奧運金牌榜上穩居前列,已經是當之無愧的體育大國,正在朝著體育強國的目標闊步前進。在當今世界體育的大家庭中,足球無疑是最為重要的一個項目,也是普及最廣泛、影響最深遠的一項運動。因此,我們更加期待中國足球早日實現振興。

這些年,中國足球陷入困境無法自拔,帶給國人一次又一次的失望。在國際賽場,男足屢戰屢敗,女足風光不再;職業聯賽境況堪憂,水平和影響力停滯不前;足球基礎薄弱,青少年足球培養捉襟見肘;足球環境復雜,足球管理備受指責,腐敗、假球、黑哨問題纏身,等等。就在前不久,國足在世界足聯的排名再次下滑到103位,僅次于2009年的最低值109位。

中國足球必須清醒,成為極端情緒的宣泄渠道不是足球存在的唯一使命,而公眾的情緒化宣泄更不該擾亂足球從業者對痛定思痛后該何去何從的專業判斷。

中國足球最大的問題是社會資源投入不足

中國足球這些年的戰績為什么這么差?中國足球與西方足球強國的最大差距是什么?

這些年對中國足球的思考很多,從足球管理、足球從業者、足球市場和足球文化等方面分析得也很透。

毋庸諱言,當前,中國足球運動員的技術水平不高,缺乏科學有效的訓練體系;足球管理體制機制不盡合理,職業化改革不完善,聯賽水平不高,等等。而此前的假球、黑哨和腐敗等問題,更是中國足球體內的毒瘤、膿包,給中國足球帶來了巨大創傷,對中國足球發展造成了嚴重損失。

但是,分析迄今為止中國足球落后狀況的原因,我們必須綜合地、辯證地來看。溯本追源,歸根到底,不得不承認,更深層次的問題還是社會資源投入不足。

所謂社會資源,大致是指人、財、物及相關的知識和智慧。表面上看起來,足球職業化改革之后,許多資金投入足球,業內人士也收入不薄。但是與任何一個足球發達國家甚至中等國家比較起來,我們投入的社會資源總量(更遑論人均量)實在太少。

在足球發達國家,通過對足球運動投入巨大的社會資源已經使足球成為一項龐大的社會系統工程:完善的人才選拔、培訓體系;完善的比賽制度和經營機制;專門的學院和高級學位(德、意等國已有足球博士)以及眾多為之服務的機構,醫療、營養、服裝、傳媒等等。

我們與足球發達國家之間的巨大差距是顯而易見的,中國是一個地地道道的足球小國。如果我們對以下數據作一個統計,就能充分證明這一點:參加正式足球訓練的運動員;注冊的職業足球運動員;符合標準的訓練比賽場地;專業的足球科研教學人員;擁有專門學位的教練員……

所以,目前中國足球所真正需要的不是某項技術性措施,而是社會資源的廣泛投入。只有如此,才能形成所謂的“綜合實力”,中國足球才有機會獲得真正的發展。

中國足球在體制、政策上有著無可比擬的優勢

“沖出亞洲,走向世界。”這是中國足球一直在追尋的夢。

目前,中國正處于從體育大國向體育強國邁進的轉型期,從實施奧運戰略到推進全民健身計劃,都為社會資源的投入打開了大門。與其他國家相比,發展體育事業,我們從體制、政策上有著無可比擬的優勢。實現社會資源的廣泛投入,無數人的智慧將被動員,無窮的創造將會產生。包括最有運動天賦的人、最優秀的組織人才和管理人才、充足的資金、先進的設備、完善的場地、強大的科研力量加上使所有人努力的體制安排。

在這樣的環境下,足球經營理念不斷更新、世界交流日益廣泛、足球聯賽深入發展、球迷素質大幅提高、足球文化厚重積淀,中國足球必將產生徹底的、革命性的變化。

因此,中國足球不必妄自菲薄。在不久的將來,中國足球將與其他體育項目一樣迎來再次騰飛的新紀元。

一是體育大國的帶動效應。改革開放30余年的經濟大發展、大繁榮,為體育事業發展提供了堅實的保障。體育強國的一大標志,就是應該在具有國際影響力、市場化專業化程度高的項目上取得突破。在這方面,足球受到的關注度無疑是最大的,這既是壓力,更是動力。

二是足球管理改革未有窮期。關于足球管理的“頂層設計”還在進行,改革仍將繼續,而足協“去行政化”已是大勢所趨。今后的改革,將更具有針對性,也更加符合中國的國情,為中國足球管理解套松綁,提供更好的服務保障。

三是青少年足球運動蓬勃發展。我國是教育大國,也是世界第一的人口大國。隨著體育事業的發展,體育設施不斷完善,體育氛圍不斷濃厚,踢球人員基數不斷加大,向中國足球源源不斷地輸送著人才。

中秋節的歷史范文第3篇

中秋月,故鄉圓。團圓夜,心相連。明月明,思念彩。團圓節,望月圓。中秋節,祝福滿。祝愿你,合家歡,百事樂,生活美,比蜜甜!

中秋月,人人奔團圓,常回家看看,回家看看!生活不容易就圖個團團圓圓,日子總操心就盼個平平安安。祝中秋佳節合家團圓,萬事如意!

中秋節心情好,總想送你點什么,送你個禮物沒法寄過去,送你個吻又怕你不敢接受;送你點錢又顯得有點俗氣;干脆送你個屁吧,無形而有聲,有情又有味!

中秋節要到,我得到準確情報:好運登上飛機,平安買好車票,健康乘上快馬,快樂撒腿飛跑,它們相約中秋與你團圓,共筑幸福城堡,你要準備好哦!

中秋節要到,祝福該送了,你有才氣有相貌,熱情熱心脾氣好,在我心中地位高,想來想去,美好祝愿先送你最好:預祝你事圓情圓人團圓,中秋佳節樂逍遙!中秋節彩信

中秋節要到了,如果天晴,明月寄托我的問候;如果天陰,風聲送達我的心愿;如果下雨,雨滴送你我的祝福。無論何時何地何種天氣,我都祝你快樂幸福!

中秋節圓月高掛,女兒思念爸和媽,每逢佳節倍思親,女兒溫馨祝福情:親愛的爸爸媽媽,中秋節健康幸福!平安快樂!

中秋節袁梅,輕風,徐水,皎月,朗朗中秋夜;舒緩,清澈,亮麗,爽爽眾情愜。離合,沉浮,悲歡,默默同心結。

中秋節愿中秋佳節:家人關心你、愛情滋潤你、財神寵幸你、朋友忠于你、我會祝福你、幸運之星永遠照著你。

中秋月,圓如餅,在如水的月色下,舉杯邀明月,把餅問青天,是何等的愜意!當你咬下月餅一角,你還會看到千年難遇的天文奇觀:天狗食月(餅)!

中秋月餅香,祝福要成雙。安康福運送,收到就珍藏。順心如意送,珍藏就吉祥。中秋節快到了,愿你的生活甜甜美美,事業順順利利,家人團團圓圓!

中秋月餅圓又圓,短信祝福送心間;中秋月餅香又香,幸福生活沒有完;中秋月餅甜又甜,愿你開心每一天!提前預祝中秋節快樂!

中秋節的歷史范文第4篇

關鍵詞:群眾訴求;基層;社區;社會管理;創新

中圖分類號:C916

文獻標識碼:A

文章編號:1003-1502(2012)05-0050-08

基層是矛盾問題的交匯地,也常常是改革創新的發源地。[1]天津市河東區唐口街自2007年開始在所屬13個社區建立“新時期群眾訴求調處機制”(以下簡稱訴求調處機制),四年來,在暢通社情民意反映渠道,及時解決居民群眾日常生活中的“急、難、怨、險、疑”問題,創新基層社會管理方面,進行了積極的實踐探索。

為深入研究“新時期群眾訴求調處機制”的建立和運行過程,客觀分析實施的效果,課題組自2011年6月至11月,對唐口街實施“新時期群眾訴求調處機制”進行了深入調研,方法包括問卷調查和深入訪談。問卷調查在唐口街12個社區進行(其中,金盾里社區為家委會建制,因規模相對比較小,未納入問卷調查范圍),問卷調查對象包括社區居委會主任、社情民意接待員、居民三個群體。社區居委會主任(以下簡稱主任)和社情民意接待員(以下簡稱接待員)問卷調查采取飽和抽樣方法,樣本分別為69個和1213個(包括接待員和樓門長)。由調查員發放和收回問卷,主任問卷發放69份,實際收回67份,問卷回收率為97.1%,有效問卷67份,有效率為100%。接待員問卷發放1213份,實際回收1211份,回收率為99.83%,有效問卷1166份,有效率為96.12%。

居民問卷調查以唐口街(不包括金盾里)實際居住20853戶54116人為調查總體,按照實際居住戶數5%的比例確定樣本1046個,占實際居住人口的1.93%。以實際居住戶數5%的比例分別確定12個社區居委會的居民樣本數。在每個社區居委會,以實際居住居民名冊(以2010年全國人口普查底表為據)為樣本框,采取簡單隨機抽樣方法確定樣本戶,在已抽取的樣本戶中,按照出生月日距離調查時點(6月1日)最近的方法確定最終調查樣本。

居民問卷調查采取調查員入戶或被調查居民到社區居委會進行面對面訪問的調查方式。共發放問卷1046份,回收問卷1040份,回收率為99.43%,有效問卷1029份,有效率為98.9%。在回收的1040份問卷中,共有61份問卷的樣本因搬家、患病、出差、工作、上學、拒訪等原因無法實施問卷調查,按照隨機抽樣方法和調查方案規定的樣本調換規則(性別、年齡相仿)進行了樣本調換,樣本調換率為5.83%,低于調查方案規定10%的調換率。

居民問卷調查樣本結構為,初中和高中文化占64.3%,大專以上文化占32.7%;已婚和再婚有配偶占76.8%,喪偶、離異和未婚占23.2%;群眾占67.6%,黨團員占32%,居民中沒有的占92.8%;在職居民占40.5%,離退休、內退和下崗占42.4%,在學占9.1%;74.6%是2~3口人的小家庭結構;有住房產權的居民達到50.6%,居住公產房占30.3%,企業產住房占13.7%;58.6%的居民住房沒有物業管理,83%的居民居住時間在5年以上,其中,6~10年的占31.3%,11~15年的占24.2%,16年以上的占27.5%。

調查數據顯示,唐口街居民構成呈現“八個比較多”,即工人、服務業職工比較多(工人、服務業職工占49.4%),下崗職工比較多(下崗職工占15.4%);低收入居民和家庭數量比較多(個人年收入低于1.5萬元的占61.6%,家庭年收入低于3萬元的占45.7%);老年人比較多[離退休(不含內退)占24.5%,其中60歲以上9911人,占17.8%];殘疾人比較多(1493人,占2.68%);享受低保的比較多(1479戶,占6.9%);流動人口比較多(暫住1531戶4018人,分別占7.15%和7.23%);人戶分離比較多(有戶籍26137戶64583人,實際居住21397戶,55568人,4740戶9015人處于人戶分離的居住狀態)。

一、實施群眾訴求調處機制的基本狀況

(一)建立和實施群眾訴求調處機制的主要原因

原因一,2006年底到2007年初,唐口街通過民意調查了解到,居民群眾強烈要求有暢通的訴求反映渠道,期盼在日常生活中,遇到急事、難事、險事能有可信賴的人幫助解決,有怨氣、疑惑、要求能有地方傾訴,得到及時的答復。原因二,街道黨政主要領導以及領導班子成員認識到,居民群眾的呼聲反映了街道群眾工作存在問題,盡管唐口街干部和社區居委會主任們做了大量工作,但主要是行政事務性的,導致深入社區聯系群眾不夠,了解居民所思所急所盼不充分,群眾反映的問題很少記錄,辦理事情沒有時限,辦理結果缺乏反饋,解決不了的問題向有關部門反映也不及時,工作缺乏規范,辦事效率低,群眾工作越來越被動。原因三,上級領導提出的把社會矛盾化解在基層、維護基層社會穩定的工作要求,以及街道工作要有特色、全市開展互比互看活動予以檢查考核的措施要及時落實。

基于以上原因,唐口街黨工委順應居民群眾的意愿,把解決社區居民“急、難、怨、險、疑”等方面的問題作為工作的重要內容,積極探索建立直接面對居民群眾訴求的工作機制。

中秋節的歷史范文第5篇

[關鍵詞] 離岸服務外包;服務外包人才;人才培養模式;“訂單式”與“非訂單式”

[中圖分類號] G642 [文獻標識碼] A

一、引言

為了在全球范圍內進行資源優化配置,跨國公司依據亞當?斯密的國際分工理論,逐漸將其非核心業務向海外轉包,以實現利潤最大化。一些中等發達國家和擁有豐富人力資源和成本優勢的發展中國家則充分利用自己的比較優勢,積極參與到這一新型的基于產業鏈的國際分工中。目前,全球服務外包已經從愛爾蘭等中等發達國家向印度、中國、菲律賓等發展中國家轉移,而中國相對于承接離岸服務外包發展較早的印度等發展中國家而言,具有自身的優勢:擁有較為豐富的受過高等教育的人力資源;知識型勞動力成本相對較低,平均IT勞務成本是印度的2/3,日本和新加坡的1/4;政策環境良好,國家“十一五”和“十二五”規劃中都明確指出要促進服務出口,大力發展服務外包產業。從2008年到2011年,中國服務外包年復合增長率高達61.2%;2011年,中國已經成為全球第二大承接離岸服務外包大國;到2015年,中國離岸服務外包將達到900億美元,占全球市場份額近50%,年均增長將保持在40%左右。但也應該看到,目前中國離岸服務外包專門人才數量和質量與該產業的快速發展要求有很大的差距,承接離岸服務外包人才不足、質量不高和結構不合理已經成為服務外包企業發展的掣肘。因此,如何通過一套成熟高效的方法,快速培養大批足以勝任承接離岸服務外包業務需要的人才是中國發展離岸服務外包產業面臨的嚴峻挑戰。

二、承接離岸服務外包人才需求分析

雖然近幾年中國承接離岸服務外包規模越來越大,業務類型日益多樣化,但無論在數量上,還是在質量和結構上,中國培養的離岸服務外包人才都不能滿足承接離岸服務外包業務快速發展的需要。

(一)承接離岸服務外包人才需求數量分析

由于中國政府的重視和中國既有的其他國家不具備的優勢,近幾年中國承接離岸服務外包的規模和占全球市場份額日益擴大。從表1中可以看出,2008年到2009年,中國承接離岸服務外包年增長率均保持在200%左右;2010年到2011年雖然同比增長率有所下降,但承接離岸服務外包的實際執行金額和占全球市場份額大幅度上升。據國際數據公司(IDC)測算,2012年上半年,中國離岸服務外包執行額達到138.4億美元,同比增長45.8%,預計未來五年內中國服務外包市場將不斷釋放巨大潛能,保持約26%的年復合增長率。從表1中還可以看到,2011年中國承接離岸服務外包的全球市場份額雖然達到了23.2%,但與印度54%的市場份額相比還有很大的差距,未來市場前景廣闊。與產業規模迅速擴大相對應,未來對服務外包人才的需求數量會進一步加大。2012年7月召開的第五屆全球外包大會的《昆明宣言》稱,預計未來5到8年,中國服務外包企業就業人數將達到2000萬人,中國將成為全球離岸外包第一承接國家。而截止2012年4月底,中國服務外包業共吸納就業339.1萬人,與2000萬人相比還有巨大的人才需求空間。

2008-2011年中國承接離岸服務外包情況

數據來源:2009-2012《中國服務外包發展報告》。

(二)承接離岸服務外包人才需求質量分析

服務外包業是典型的知識技術密集型行業。傳統的離岸服務外包業務類型主要分為信息技術外包(ITO)、業務流程外包(BPO)和知識流程外包(KPO)。近幾年,包括風險管理、金融分析、研究開發等處于企業生產價值鏈上游的核心業務正逐步納入外包領域,推動外包業務向價值鏈高端攀升。同時,來自法律流程外包(LPO)、生物醫藥外包(CRO)等非核心領域的外包業務正在成為新的爭奪熱點。可以看出,中國要承接這些服務外包業務需要的是高質量的專業人才。

中國自1999年高校擴招以來,大學畢業生從“稀缺資源”逐漸變成“豐富資源”。2003-2012年的10屆大學畢業生的統計數據表明,每年大學畢業生數量呈現明顯的遞增趨勢,由2003年的212萬人增加到2012年的680萬人,累計畢業大學生4879萬人。從總量上看,應該能夠滿足中國承接離岸服務外包業快速發展的需要。但從實際調查情況看,一方面,缺少專業對口的人才影響了承接離岸服務外包企業規模擴大和業務種類擴展;另一方面,2003-2011年,大學畢業生初次平均就業率只有73.2%,2007-2011年應屆大學生畢業后當年末平均就業率也只有87.76%。究其原因是高校培養的相關專業人才質量不過關。

目前影響中國企業承接離岸服務外包業務的人才障礙主要表現在以下三個方面:(1)高校畢業生缺乏職業培訓,實際工作能力低。例如,中國工程和計算機專業畢業生理論基礎比歐洲學生扎實,但工作經驗較少,解決實際問題的能力低。(2)員工的語言能力不足。全球85%以上外包項目都是以英語作為溝通橋梁,軟件外包中英文軟件占80%以上,英語語言能力成為跨國公司選擇外包合作伙伴時僅次于成本的第二大因素。盡管很多高校畢業生和目前從事離岸服務外包的從業者能夠閱讀英文,但口語和寫作能力相對較弱,這是服務外包順利開展的一大障礙。(3)知識、能力單一,與社會需求嚴重脫節。承接離岸服務外包需要的是集信息技術、英語水平、國際化商務背景為一身的復合型人才。例如,在離岸服務外包中,高級項目經理需要具有國際視野、經驗豐富,不僅要有技術技能,還要能夠進行系統分析和工程協調、具備項目管理能力和談判溝通與商務技能等。目前中國承接離岸服務外包業務層次低與缺少綜合素質與能力高的人才密切相關。

(三)承接離岸服務外包人才需求結構分析

雖然目前ITO仍然占據全球60%-70%的市場份額,但長期來看,附加值更高的KPO和BPO有可能獲得更快的發展。而中國培養的服務外包人才主要集中在IT領域,因此,目前承接的離岸服務外包業務主要是位于價值鏈較低端的ITO,位于價值鏈更高端的BPO與KPO業務較少。同時,中國企業目前承接的BPO業務范圍較窄,主要是呼叫中心業務。雖然造成這一格局的原因眾多,但承接離岸服務外包的高端人才短缺和結構失衡是其主要原因之一。

從承接離岸服務外包人才層次看,可以分為低層的一般技術操作人才,中層的項目管理和技術人才,和高端的熟悉發包國的商業文化,具備管理大型技術團隊和國際市場開拓能力的復合型人才。從各層次人才的需求數量來看,低層人才需求量最大,一般在60%左右;中層大約在35%左右,高層只占5%左右,呈現典型的金字塔型人才需求結構。但目前中國培養的服務外包人才相對于需求來說,低層技術人才不足,中層技術和管理人才過多,而高端的綜合能力強的復合型人才過少,呈現出典型的橄欖型人才供給結構。以軟件產業為例,軟件產業人才需求呈金字塔結構比較合理,但目前的情況是,位于產業高端的軟件構架師、系統設計師嚴重短缺,處于中層的系統工程師相對過剩,處于產業基礎的軟件藍領也很缺乏。

從承接離岸服務外包的崗位類型看,可以分為項目市場開拓的組織人才,項目實施的管理人才和項目實施的技術人才,從需求結構來看也應呈現金字塔型。目前中國三類人才供給總體呈現金字塔型,但塔基過寬,而塔尖過窄,同樣不能很好滿足承接離岸服務外包的對這三類人才的需求。

三、現有承接離岸服務外包人才培養模式的利弊分析

(一)現有承接離岸服務外包人才培養模式

1.高校“非訂單式”人才培養模式

由于高等教育的復雜性,絕大多數高校在培養服務外包人才時都是采用“非訂單式”培養模式。這種人才培養模式在具體實施中主要采取三個路徑:(1)高校增加相關專業招生名額或增設新專業。(2)在相關專業下設專業方向,以滿足企業對特殊人才的需要。因為專業如果劃分太細,可能會影響學生就業面;而過寬也會使學生在就業時存在障礙,即所學知識通用性有余,而針對性不強。有效的解決方案就是在相關專業下設與服務外包相關的專業方向。(3)在相關專業人才培養方案中設置與服務外包相關的課程,使學生對服務外包業務有一定的認知,掌握一定的專業理論和技能,再通過進入工作崗位前后的職業培訓,能夠很快勝任工作崗位的要求。

2.校企合作的“訂單式”人才培養模式

“訂單式”人才培養模式是指學校根據服務外包企業對未來不同規格人才的崗位需求情況,與有關企業簽訂培養協議(訂單),然后由校企雙方根據服務外包企業的崗位要求和需要的專業人才數量共同制定人才培養方案,并在師資、實訓基地等方面進行校企合作,通過工學交替的方式分別在學校和企業進行教學實踐,學生畢業后直接到服務外包企業就業的一種人才培養模式。實際上,“訂單式”服務外包人才培養模式就是通常所說的就業教育,它將在校學生的職業技能和規范的學習或訓練與服務外包企業未來員工的實際崗位要求“無縫”連接。目前這種模式多用于高職、高專培養“藍領”服務外包技術人員。

3.政府設立人才培訓基地

大學畢業生是服務外包企業人才的主要來源,但即使名牌高校的畢業生在服務外包企業也不能直接上崗。培訓是每個從事服務外包業務的員工必經的過程。為促進服務外包業發展,商務部或獨立或與地方政府聯合,從2006年開始陸續出資設立國家級和地域外包人才培訓基地。從目前實施的情況來看,服務外包人才培訓基地主要有兩種形式:一是在高校設立服務外包培訓基地,充分利用高校既有的師資和設施;二是在軟件園區和服務外包企業中設立服務外包人才培訓基地,就近服務于企業,也有利于進行被培訓人員的業務實訓。

4.與國際知名大公司合作培訓模式

與國際知名大公司合作培訓服務外包人才是一種雙贏的模式,一方面這種培訓模式可以充分利用這些跨國公司的優勢資源,培訓高素質的服務外包人才,縮短人才培養與培訓周期;另一方面這些跨國公司也可以優先得到自己需要的人才。這種培訓模式可以是一種基地式的模式,也可以是針對人才需求變化由這些大公司代培服務外包人才。例如,IBM中國公司全球企業咨詢服務部在南昌、無錫、大連、成都、合肥和杭州等多個城市實施“服務外包企業基地項目”。

(二)現有承接離岸服務外包人才培養模式的利弊

目前以上四種服務外包人才培養模式的實施程度不同。第一種和第二種模式實施時間較短,實施成效還有待檢驗。第三和第四種模式是在短期內培養大批合格服務外包人才的模式,從目前實施的情況來看效果較好。

第一種模式,即高校“非訂單式”人才培養模式能夠形成大批服務外包人力資源供給,人才供給種類豐富。據商務部統計,2010年,全國新增服務外包從業人員78.1萬人,其中新增大學畢業生就業48.6萬人,占新增從業人員的62.2%;2011年,全國新增服務外包從業人員85.4萬人,其中大學生58.2萬人,達到68.1%。以上數據顯示,高校仍是服務外包人才培養的最主要路徑,但這一模式既有的缺陷也不容忽視,即培養周期較長、針對性不強、課程知識更新慢、偏重理論而實踐不足,比較適合培養中低層服務外包人才。

第二種“訂單式”人才培養模式可使學生在最短的時間內完成從學校到服務外包工作崗位的過渡,在一定程度上節約了社會資源和企業人才培訓成本,具有較強的經濟性和針對性,培養的人才質量相對來說高于第一種模式。但這種模式同樣存在周期較長的缺陷。同時,第二種模式還面臨資金來源和實施問題。高校的公益性和社會性與企業的逐利性本身就存在沖突,如果無利可圖,或利益不大,企業不會有積極性。如何激勵企業參與到人才培養中來,利益激勵很重要,而高校不是經濟實體,因此,資金只能來自政府,同時由政府制訂相應激勵政策,并在高校與企業之間牽頭和協調。

第三種和第四種模式是建立在前二種模式基礎上的服務外包人才培養的補充形式,要求被培訓者有一定的從事服務外包相關業務的知識與能力。當然,不容忽視的是,目前仍存在培訓機構良莠不齊的現象。

四、優化承接離岸服務外包人才培養模式的路徑

由于目前培養服務外包人才的主要模式都存在一定的弊端,在實際應用中應根據中國承接離岸服務外包業發展階段對人才的需求量、人才質量與結構的要求,采取不同的培養模式或不同模式的組合,并在此基礎上積極進行人才培養模式創新。

(一)科學論證高校“非訂單式”人才培養模式

近十年來,隨著中國經濟的快速發展,創造了大量的新崗位,急需相應專業人才。一些高校緊跟經濟發展需要,在沒有進行充分科學論證,缺少相關專業師資的情況下紛紛上新專業,擴大招生規模。其結果是培養的所謂相關專業人才數量短期大幅度上升,但質量不高,不僅沒有真正解決人才短缺的問題,而且浪費了寶貴的高校教學資源。人才培養雖然是一門經驗科學,但也不能完全“摸石頭過河”,設立專業時必須本著對學生和用人單位負責的態度,進行科學論證、合理規劃,急功近利可能事與愿違。雖然中國在“十一五”期間就將發展服務外包業作為經濟新的增長點之一,但高校是為全國各行業發展需要培養人才的,因此,應根據發展服務外包對人才的實際需要來選擇適當的高校進行定點培養。

此外,綜合性大學與職業學校在人才培養上定位不同,應將中層白領的技術和管理人才的培養放在綜合性大學和高等職業學校,而將低層藍領技術人才的培養交由職業高中或職業中專來完成。這是因為技術藍領人才主要需要兩類能力:(1)基本職業技能:讀寫能力、問題解決能力、數字推理能力、基本的計算機操作技能、外語能力和語言與書面溝通能力;(2)專業技能:具體從事的工作崗位所要求的必備能力。職業高中或職業中專完全可以勝任這兩方面能力的培養,沒有必要交由高等學校來完成,否則不僅培養出來的人才自我定位與崗位要求不匹配,也浪費相對短缺的高校教學資源。

在人才培養方式上,對于技術藍領可以采取定崗位培訓形式,即以崗位技能要求來規劃培訓內容,實行全日制的職業教育,可以由國家出資,或納入到國家義務教育的一部分。對于中層白領的技術和管理人才可以實行傳統的大學專業教育與職業實踐與培訓相結合的循環培養方式,即課堂專業知識學習與實踐技能的培養交叉進行,其中,課堂理論學習應占1/2到2/3的時間左右。

從學制設置上,技術藍領培養可以實行兩年制或三年制,而白領技術與管理人員實行四年制。技術藍領的崗位技能程度要求較低且技能單一,雖然起點較低,但2-3年的學習與培訓完全可以達到相應工作崗位要求。而白領的技術與管理人員既要有較厚實的理論功底,還要有較高的專業技能,且要求有較高的綜合素質,因此,一般需要四年左右的學習與實踐才能達到用人單位的要求。

在培養內容上,至少應包括三個方面:(1)技術能力,例如,ITO要求工作人員必須具備的軟件開發能力;(2)業務能力,即要求具備基本的項目管理能力;(3)誠信教育,這是目前高校教育普遍缺失的領域,但對于服務外包人才是必備的素質。因為在服務外包業中,影響企業,特別是高新技術企業對外發包的一個重要因素是知識產權保護,當企業將其相關業務環節交給合作企業時,要求承接企業的員工必須對相關技術和知識進行保密。因此,在技術和業務能力培養的基礎上,將誠信教育納入到正規的高校教育系統,使學生具有誠信意識,養成信誠習慣。

在師資配置上,要進一步完善教師企業實踐機制。提高服務外包人才培養質量,“雙師型”教師隊伍建設是關鍵。根據《國務院關于大力發展職業教育的決定》和《教育部關于建立中等職業學校教師到企業實踐制度的意見》,利用學校與企業共建的學生實習基地,教師以掛職頂崗和企業實踐基地培訓等形式,提高教師的技能性和實踐性教學水平。

(二)完善“訂單式”離岸服務外包人才培養模式

借鑒德國雙軌制職業教育,完善“訂單式”人才培養模式。德國雙軌制職業教育是一種將傳統的“學徒”培訓方式與現代職業教育思想相結合的企業與學校合作辦學的職業教育模式。在錄取過程中,學生與相應企業簽訂學徒合同,然后根據學徒的職業到相應學校報到學習。學生以“學徒”身份在企業實際工作崗位和培訓中心接受職業技能和專業技能培訓,以“學生”身份在相應學校接受文化基礎和專業理論基礎教育。在這種雙軌制培養模式中,將在企業中的崗位實踐按內容劃分為不同的實踐課程,并進行學分制管理,將傳統大學專業考核分為實際操作的實踐技能考試與專業知識的書面考試兩種。通過考核的學生可以得到國家承認的崗位資格證書。

目前,雖然財政部有支持“建立服務外包公共培訓專項資金”,地方政府也有類似的培訓資金,但這些資金數量有限,而且主要用于緊缺人才的短期培訓,沒有應用到培養服務外包人才的基礎教育中。鑒于目前中國承接離岸服務外包的企業規模普遍較小,再加上對這種人才培養模式在認知上的不足,學生在企業和學校的教育資金應完全由國家撥專項基金支持。在這種模式成熟后,再由合作企業承擔一部分費用。從德國的雙軌制職業教育的實踐來看,參與雙軌制職業教育的企業在短期內確實增加了成本,但它帶來的直接效益和間接效益完全可以抵償所付成本。因此,,這種人才培養模式成功的關鍵是找到校企雙方的共同利益點,并根據利益點來設計雙方合作模式,以實現校企合作真正雙贏。

“訂單式”人才培養模式特別適合于服務外包業中低層的技術藍領人才的培養。對與企業簽訂學徒合同的學生而言,入學就確定了工作方向,學習更有針對性;對企業來說不僅會獲得高素質職業人才,而且節省招聘費用,縮短工作適應時間,穩定員工隊伍。

(三)充分利用已有的社會培訓機構

服務外包行業需要的是跨專業的復合型人才,應具備較高的外文水平、行業專門知識(金融、財會、保險等)、技術能力(編程、后臺維護等)、顧問咨詢和業務拓展能力、項目管理能力、對細節的關注程度、動手能力、溝通與協作能力等等。而高校“非訂單式”人才培養模式的專業性較強,“訂單式”人才培養模式崗位性強,僅適合中、低層技術和管理人才的培養。因此,為促進中國承接離岸服務外包業的快速發展,應充分利用已有的運作成熟的社會培訓機構。一些外語培訓機構、計算機相關知識與技能培訓機構,以及職業素質與技能培訓機構都可以經過調整加入到服務外包人才培訓隊伍中來。

中國承接離岸服務外包雖然有成本優勢,但相對于印度而言,外語,特別是英語的應用能力不高,而受過高等教育的大學生僅僅是具備一定的外語基礎,還不能勝任實際工作需要。這樣,外語培訓機構可以充分利用已有的外語師資、經驗和設施,針對承接不同服務外包業務的企業對人才外語能力要求,有針對性提高他們的外語應用水平。而服務外包人才需要具備的團隊合作能力與技巧、溝通能力與技巧,以及良好的職業心態等素質要求,在高校人才培養中基本不涉及,而企業培訓又不可能有充分的時間和空間來鍛煉這方面的能力,這也可以交給社會培訓機構來完成。

利用已有的社會培訓機構這種模式不需要政府出資,或僅僅出一部分資金。因為行業的高就業率及預期的高收入可以支撐社會培訓機構的正常商業運作,政府可以提供相應的優惠政策和進行培訓監督。

(四)積極引進服務外包人才

人才的數量和質量決定著一個企業接單的數量和接單的層次,以及自主研發的能力和成功率。雖然通過高校、校企合作可以解決中低層職業人才的短缺問題,目前制約中國企業承接離岸服務外包業務的一個主要因素是高級人才缺乏,但高端人才,特別是承接服務外包的組織人才和管理人才不是經過在校學習和短期培訓可以解決的,這類人才需要長期的工作歷練和經驗積累,因此應主要采用引進模式。通過政府與企業共同建立和完善服務外包人才引進機制和激勵機制,引進人才和留住人才。如果實施得當,這是一種快速滿足服務外包企業對高端人才需求的模式。

總之,由于服務外包產業對經濟增長的貢獻是來料加工制造業的20倍,能耗只有制造業的20%,被形象地稱為經濟發展的“綠色引擎”,成為許多發展中國家大力扶持的“陽光產業”。2006年以來,中國出臺了許多推動服務外包產業發展的政策措施,并在全國設立了21個服務外包示范城市,產業的國際競爭力不斷加強。目前,中國雖然已經是全球第二大離岸服務外包承接大國,但服務外包專業人才數量短缺,供求結構失衡已經成為制約該產業快速發展的主要瓶頸。因此,探索承接離岸服務外包人才需求與承接服務外包企業相關崗位要求的最佳契合的人才培養模式,不僅有助于中國服務外包業的良性發展,而且有利于改善中國對外貿易結構、轉變經濟發展方式和實現“保增長、擴內需、調結構、促就業”的國家宏觀經濟政策目標。

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