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互聯網的核心價值范文第1篇

一、公司投資戰略

1.投資規模

在向工業4.0制造模式推進的過程中，浙大網新的投資規模總體上呈穩定態勢，資產總額由2010年的44.30億元增長到2014年的46.28億元，增長率僅達4%，其中，在建工程在2013、14年呈增長態勢，這是浙大網新在向互聯網+轉型過程中布局智慧城市業務，對創新科技園的投資建設，使公司的固定資產、在建工程、無形資產、開發支出和商譽等非流動資產保持上升態勢，資產收入比由0.8上升到0.98。

2.投資方向

歸核化發展戰略1自2012年以來成為企業主流發展方向。將IT全案服務商做強做大做精的目標將進一步決定著企業的投資形式。

縱向，一、整合上游供應商，降低采購成本，提高產品性價比，二、著重云的四大業務架構--網新云服務、智慧城市、智慧商務、智慧生活，在這四大領域中深耕若干個行業，從咨詢規劃到架構設計、軟件開發、大數據商務智能、業務流程外包、運營維護，再到云架構、云遷移，延長服務深度，提高技術的專業化水平。橫向，浙大網新持續拓展美日市場，向咨詢、運營、總包等高價值業務鏈攀升，擴大品牌影響力和其獨特的競爭優勢。同時，抓住國家“自貿區”和“一帶一路”政策推行為公司帶來的機遇，將國內積累多年的IT建設成熟經驗復制到以老撾為代表的東南亞市場。

3.投資方式

內延式發展更加強調結構優化、質量提高，而外延式發展更加強調數量增加、規模擴大。

一方面，通過實施多品牌發展戰略，積極發展全渠道營銷，重點投入智慧城市總包，大力推動互聯網+的轉型，打造品牌核心競爭力，快速實現主業恢復性增長，體現出網新的內延式發展。另一方面，浙大網新進行了多次與“互聯網+”戰略相關的投資組建，科創園區規模不斷擴大，積極進行投資實現外延式發展，為公司戰略轉型奠定基礎。

可見浙大網新同時延伸了業務的深度和廣度，回歸了商業本質，最終實現了企業的穩健成長。

二、對公司財務業績和股東財富的影響

1.公司財務業績

企業存在的根本目的是貢獻企業的價值。因此，評判浙大網新互聯網轉型戰略是否為公司創造了價值，互聯網+模式是否需成功，關鍵是看其對企業價值和股東財富有何影響。根據筆者的調查，浙大網新的2010年至2014年五年中，營業收入（億元）分別為55.48、58.73、49.85、47.04，凈利潤（億元）分別為0.76、1.37、0.22、0.50、-1.50，每股收益為0.08、0.15、-0.04、0.07、-0.19，凈資產收益率為：4%、7%、-1%、3%、-9%。

從上述數據中分析可知，公司的營業收入總體呈現下降趨勢，在2012年和2014年幾乎沒有增長，這兩年的營業利潤也較2011年有較大幅度的下滑，同時帶來凈利潤和每股收益的下滑。

在受到參股公司網新實業破產重整事項的影響外，傳統IT分銷業務因國內政府及運營商等重要客戶對網絡產品采購進行結構性調整，同時對日軟件外包業務受日元匯率持續下滑的影響，收入與盈利能力大幅下降，加之實施轉型戰略后投入大量資本以及運營費用增加，浙大網新兩度凈利潤為負，持續掙扎在虧損的邊緣。另外，期間費用率的上升、營運效率的降低成為浙大網新凈資產收益率下降的原因之一。其中，轉型過程中人員結構優化、為不斷完善原有專網產業鏈而投入的研發費、科創園區的管理費、進行大規模資產投資帶來的折舊攤銷費用增長，有息負債增加使得財務費用增加，導致公司期間費用率由2010年的11.01%攀升到2014年18.06%；營業收入的增加趕不上公司總投資規模的上升，導致資產營運效率下降。

2.股東財富

浙大網新1997年在上交所上市，資本市場表現也是其戰略正確與否的重要體現途徑。現在以上證綜指為比對基準，進行浙大網新與上證綜指收益數據測算與分析。筆者分別從2011年至2014年四年的收益率進行了比較，如下：在持有期分別為1年、2年、3年、4年時，浙大網新年收益率分別為：-29.54%、-14.57%、28.80%、30.59%，上證綜指年收益率分別為-21.68%、3.17%、-6.75%、52.87%。

從網新自身收益率來看，自2010年以來，該企業每年的超額收益率大都為負數，2010年-2012年收益率直線下降。自2013年起收益率又迅速回升，到2014年年底，收益率大跌約百分之22個百分點。

從上證指數來看，網新的收益率均遠低于上證綜指。除了13年快速回升外，到14年低于上證綜指幅度超約22個百分點。綜合五年來超額持有收益率的趨勢可以發現，在向互聯網+轉型的過程中，浙大網新資本市場表現低下，公司股東的財富增值明顯低于市場水平，2012和14年現金股利為0，說明浙大網新轉型坎坷，近幾年并沒有為股東創造財富，沒有創造企業的價值。

3.價值創造

成長性、盈利和風險是影響企業價值的三個重要因素。從成長性看，不斷提高自身研發能力與技術轉化能力，加大對創新業務的投入，立足時代實現“互聯網+”戰略轉型，尋找新的業務增長點是主營業務盈利惡化的浙大網新正確的抉擇。從盈利看，浙大網新仍在戰略轉型探索之路中，掙扎在虧損的邊緣。整體運營流程的完善，市場份額的穩定等都有助于未來費用率的下降。從風險來看，一方面浙大網新投資失敗，受參股公司破產重組影響虧損嚴重；另一方面傳統業務盈利惡化，新業務拓展的風險加劇，戰翻閱公司財報可以發現，浙大網新的主營網絡設備與終略轉型的之路充滿了許多不確定因素。

雖然從企業財務數據上來看，公司進行相關投資后財務績效有所下滑，尤其在2011年度下滑很大，但我們不能將經營業績短期的波動與企業價值變動直接等同。作為一個財務分析者，我們應該明白企業的價值不完全是當前的盈利水平決定的，而是企業未來現金流的現值決定的。因此，僅從公司短期經營業績的波動來評判浙大網新投資戰略的價值效應，是有失偏頗的。我們只能說明浙大網新“互聯網+”戰略轉型仍然面臨著巨大的挑戰。

互聯網的核心價值范文第2篇

直抵移動互聯網時代品牌傳播的核心 IBC理論產生的重要背景是移動互聯網的高速發展，傳統消費者向社會化消費群體轉型。IMC強調的是多種傳播方法和傳播工具的整合，而IBC強調的是技術平臺的整合、價值整合與價值觀的整合、戰略整合、跨媒體整合和跨界整合。同時，IBC理論構建了基于SoLoMo的品牌傳播模式，這是移動互聯網時代品牌傳播的核心。

解決了“傳播什么”的根本問題 IMC理論的核心是“整合”，強調建立品牌需要長期一致的聲音和傳播統一的形象，這為當時追求創意的廣告界帶來了新的傳播思維，但是IMC只是從消費者行為及反應的角度解讀品牌與消費者的關系，沒有指出傳播過程中維系品牌與消費者關系的深層次原因，這意味著消費者溝通的內核的缺失。IBC理論明確提出品牌應傳播其核心價值，而文化精神價值是品牌核心價值的精髓。

社會化消費群體是整合品牌傳播的主體 在IMC時代，人們是一個個分散的消費者，被大眾媒體當做目標來進行相關的營銷傳播。而在移動互聯網時代，絕大部分人已經成為社會化消費群體。社會化消費群體的特征是，不是以獨立個體的方式存在，而是以價值觀作為核心的相互聯系的消費群體的方式存在，消費者通過社會化網絡為紐帶形成價值共享的關系網。正如段淳林教授所言，移動社交化不是移動智能終端和社交化應用的簡單相加，而是線上社交網絡與線下社交網絡的高度融合。因而，社會化消費群體理所當然地成為整合品牌傳播的主體，這是IBC理論和IMC理論的本質不同。

互聯網的核心價值范文第3篇

關鍵詞：“互聯網+”時代;小微企業;網絡營銷策略

在當前的市場經濟背景下，營銷的好壞直接關系到企業的存亡，無論是大中型企業還是小微企業，甚至是個體戶，只有將自身的產品營銷出去才能獲得長足的發展。就小微企業而言，競爭力明顯弱于大中型企業，網絡營銷的出現為小微企業的營銷帶來了轉機，但是由于受到自身意識以及資金、技術等問題的限制，小微企業的網絡營銷仍然明顯滯后于大中型企業。隨著“互聯網+”戰略的提出，使得小微企業的網絡營銷呈現出新的發展趨勢，為小微企業做大做強提供了新的機遇和挑戰。各小微企業要充分把握住這一次機會，結合“互聯網+”的核心營銷理念，主動調整網絡營銷策略，為做大做強打下堅實的基礎。

一、小微企業的定義

中國首席經濟學家郎咸平教授曾經指出小微企業主要是指微型企業、小型企業、個體工商戶以及家庭作坊式企業，在有的文件中也指出小微企業主要是指小型微型企業或者小型微利企業。2013年1月開始實施的《中華人民共和國中小企業促進法》中根據企業的行業類別員工總數、資產總額、銷售利潤等對小微企業進行了明確的劃分，如表1-1所示。當前，我國的小微企業占我國企業總數的80%以上，解決了大量的社會就業問題，受到了社會各界和政府部門的廣泛關注，但是管理不規范、競爭力薄弱、營銷技巧缺失、融資困難等問題依然成為制約小微企業發展的阻礙。

二、“互聯網+”時代核心營銷理念

(一)“互聯網+”時代營銷的核心是價值觀營銷。每個企業都有不同的價值定位，產品就是企業價值觀的綜合體現，營銷方法則是企業價值觀的實現系統，只有贏取眾多志同道合的客戶，企業才能在激烈的市場競爭中繼續運作，這也是“互聯網+”時代營銷的基本邏輯。在傳統的營銷體系中，企業對于消費者的定位大多都是高消費、高學歷以及高素質，而在“互聯網+”時代，價值觀則成為企業營銷的關鍵，收入、學歷及素質的高低并不會過多的影響消費者的購買欲望，只要有鮮明的價值觀就會有一批忠實的粉絲，消費者借錢也會購買產品，相反的如果沒有鮮明的價值觀，企業就不會有忠實的消費者粉絲，客戶就不會喜歡企業背后的價值觀，有錢也不會購買產品。因此在“互聯網+”時代營銷的核心就是價值觀營銷。(二)“互聯網+”時代營銷的關鍵是消費者的信任。在“互聯網+”時代，產品五花八門，宣傳途徑多種多樣，品牌宣傳效應越來越低，客戶的忠誠度也越來越低，客戶的信任和忠誠成為一種非常稀缺的資源，取得消費者信任的成本也越來越高。傳統的網絡營銷中，免費大行其道，很多企業都以免費作為博取大家眼球的重要手段，但是在“互聯網+”的新時代，僅靠吸引大家的注意力無法取得品牌建設的成功。品牌的成功關鍵還在于消費者的信任和信心，這將直接影響到企業的網絡口碑和長遠發展，取得消費者的信任之后消費者就會自然而然的成為品牌的代言者，為企業無償進行宣傳和推廣。

三、“互聯網+”時代小微企業的網絡營銷策略

(一)強化小微企業的網絡營銷意識。“互聯網+”營銷不是傳統的營銷，而是借助于現有的網絡營銷平全顛覆傳統的價值需求和價值創造技術的營銷方式。因此，小微企業要想在“互聯網+”背景下要取得網絡營銷的成功，首要的就是要樹立網絡營銷意識，離開網絡營銷，“互聯網+”營銷也不能成為現實。小微企業的管理層和工作人員要主動強化自身網絡營銷意識，要意識到網絡營銷對于企業發展的重要性和機遇，要加大對網絡推廣和網站建設方面的投資，聘請專人優化網站，優化產品，這樣做的效果往往好于廣告投入效益。(二)注重客戶的維護與互動，提高產品的評價。在“互聯網+”時代，取得客戶的信任成為營銷取得成功的關鍵，加強與客戶的互動，主動維護與客戶的關系，用事實說服客戶，不斷提高客戶對于產品的評價成為重要的網絡營銷手段。因此，小微企業在網絡營銷的過程中，要充分借助互聯網平臺，定期與客戶進行聯系，主動回訪客戶或者回饋客戶，取得客戶的好感和信任。(三)明確客戶群體和價值定位，創新營銷策略。小微企業要取得長遠的發展，至關重要的就是要明確自身的價值定位，不能隨波逐流，盲目追隨市場。在網絡營銷上，小微企業要結合自身特色和價值定位進行網站建設和網絡推廣，在網站上要對企業的文化、價值理念、規模大小、成長歷程等進行簡述，對于企業的產品要以圖片、文字、視頻等信息進行描述和展示，要充分展現企業的營銷理念和經營宗旨(四)創新網絡營銷方式，確保網絡營銷效果。很多小微企業片面地認為網絡營銷就是簡單的優化搜索引擎，或者通過聊天軟件與客戶進行交流，沒有意識到在“互聯網+”時代的網絡營銷還應該包括網絡宣傳、資源整合、網絡調研等，不能適應“互聯網+”時代對于網絡營銷的要求。因此，小微企業要不斷創新營銷方式，要充分借助互聯網平臺和信息技術優勢，利用微博、微信、論壇、博客、qq、郵箱、網站鏈接等方式，拓寬營銷渠道和范圍，保障網絡營銷的宣傳和推廣取得良好的效果。

四、結語

總之，在“互聯網+”時代下，小微企業要主動調整網絡營銷策略，以鮮明的價值定位，優質的產品和服務，以及多樣化的營銷方式取得新時代網絡營銷革命的勝利。

作者:黃勤芳 單位:廣西農業職業技術學院

互聯網的核心價值范文第4篇

任何新技術的出現都可能面臨浮躁期的困擾，19世紀末美國工業技術高速發展，隨之而來的是全美上下對電報、電燈等科技應用的狂熱，卻忽視了科學精神的價值。如今中國的互聯網時代是否也出現了類似的浮躁，值得思考。

面對互聯網，傳統企業從觀望、猶豫到涉足，其間所表現出浮躁之氣同樣令人瞠目結舌。有著數十年傳統產業積淀的浙江紅石梁集團，在互聯網化進程中的表現，或許可以作為一份業界參考――互聯網的本質是初心的回歸，而不是盲目的追隨。

在各行業熱衷于“互聯網+”的今天，不管是傳統企業還是互聯網企業，面對這股滾滾浪潮，多少都存在著盲目跟隨的情況。對于互聯網企業而言，泡沫、虛高的估值、熱錢涌動、虛假宣傳等因素讓這個行業充滿了不確定性。如果趕上資本的問題，互聯網創業公司日子就更不好過了。而渴求插上互聯網翅膀的傳統企業，在沒有看清互聯網發展的本質和未來的時候就貿然行動，一窩蜂謀求轉型層出不窮。

電商平臺走到了節點，過去傳統企業將產品嫁接在電商平臺，實現了交易的互聯網化。

但是電商無法解決用戶互動的在線化、用戶的認同、用戶的傳播和激勵以及用戶的持續購買。新的革命走上征程，傳統企業互聯網化，這個持續熱門的話題，催生出太多情緒，盲目甚至沒有太多的思考。

傳統企業互聯網化

更需謹慎

很多互聯網創業者，他們的浮躁更多地表現在不以解決人的真實問題為出發點，而是以面向投資人為出發點。而傳統企業的浮躁，最突出的表現是認知缺陷。

有的企業盲目搞電商，在還沒有完全懂的情況下，在線上電商平臺做促銷活動，雖然短期能夠盈利，但長期看線下市場卻萎縮了，最后落得原有的線下的加盟商、經銷商體系全線崩潰。

還有些企業對互聯網充滿好奇，認為互聯網的作用在于可以很快擁有一大批用戶。更多的企業則是把互聯網當做工具，微信公共號、官網弄得熱火朝天，投入大量精力，收獲的卻是慘淡經營。

那么，傳統企業究竟該如何利用互聯網？浙江紅石梁集團的互聯網化歷程給我們提供了一個案例，或者說一種態度。

好產品才是互聯網化的核心

紅石梁集團原是浙江臺州天臺縣的一家傳統酒企，主營啤酒和黃酒。2003年，紅石梁集團涉足健康產業，并建立了烏藥研究基地。跟大多數在互聯網沖擊下摸索轉型的企業一樣，紅石梁也在天貓嘗試運營旗艦店，但效果平平。

向互聯網轉型的關鍵在哪里？經過幾年的探索， 2015年，紅石梁集團決定聚焦健康產業，成立紅石梁健康科技公司。按照紅石梁集團的定位，這是一家利用互聯網思維和互聯網工具為用戶提供線上線下一體化體驗的健康服務公司，健康是用戶的訴求，也是紅石梁與用戶之間的紐帶。這家健康科技的主打產品之一就是烏藥。

烏藥，這是一種在天臺有著悠久歷史的傳統中藥，在民間，它被譽為長生不老的仙草。在《本草綱目》等很多藥典中均有記載，是一款極具保健價值的產品。紅石梁集團投身烏藥的種植培育，多年的生產研發后，不僅挖掘了天臺與烏藥相關的文化積淀，同時在烏藥的選種培育及烏藥的藥用價值研究、產品審批方面取得了明顯的突破，“臺烏牌”烏藥精茶和烏藥黃精顆粒獲得審批，這是目前國家唯一批準的兩個以烏藥為原料的保健食品。另外，天臺烏藥被列入國家原產地保護，“臺烏”品牌被認定為中華老字號，烏藥葉被批準為新資源食品，這一切成果為烏藥這一仙草走入尋常百姓家提供了可能。

“互聯網公司與傳統該產業深度融合成為趨勢，最近馬云也投資了廣藥集團。為什么？因為廣藥有在健康領域的核心技術，馬云也是看中了健康產業。在健康產業領域，好的、獨特的、有核心競爭力的健康產品未來一定有市場。紅石梁健康科技也有核心科技，烏藥研發從2003年到現在，12年過去了，投入了大量的資金和心血，獲得了多項專利。”紅石梁健康科技的互聯網顧問王東表示，“好的產品是實現互聯網化的基礎，也是本質之一。”

孔子說“君子務本，本立而道生”，當下很多企業并沒有優秀的產品，亦即沒有‘本’，卻利用互聯網大肆忽悠。產品本身不過關，卻把心思都放在包裝上、營銷手段上。還有一些企業，走向了另一個極端，只賣情懷，情懷之外卻沒有多少實質的東西。在王東看來，企業利用大數據、社會化營銷跟用戶做觸點，都只是手段。“如果產品不好，光有觸點是不會長久的。當信息足夠發達以后，互聯網一定會回歸真實，企業的產品本身足夠好，然后再結合那些觸點，就可以經營得更久。”

互聯網讓價值流動最大化

互聯網的本質是信息的流動，它體現在兩個方面，一個是能量的流動，另一個則是價值的流動。

能量的流動更多的是人文的、情懷、價值觀的東西，是人的情緒的涌動。而價值的流動是極大的提升效率，提升價值的流轉。

在王東看來，紅石梁集團有數十年的產業積累，烏藥本身價值很高，問題在于沒有在數字空間里產生價值的流轉。

“讓更多的人用烏藥，產品對用戶切實有效，從而引起自發傳播，帶動能量的傳播。但初期，很多人不知道烏藥是什么，而紅石梁集團的口碑是沉在線下的，沒有形成流轉。我們希望未來重新建立一種關系，讓這個價值流傳起來，用互聯網的手段來實現價值，實現我們的回歸。我們不是沒有價值去塑造價值，我們本身有價值，然后借助互聯網讓更多人知道，去造福他們。回歸到商業的本質――為用戶提供真正的價值。”

如何通過互聯網鏈接用戶，讓用戶和企業之間的距離更近，這是紅石梁未來希望解決的問題。產品質量依舊是傳統企業最寶貴的資本。

用信仰打造健康產業

2002年，75歲的褚時健上山種橙子，當時他說五年之后橙子就可以結果了，而五年之后他都八十歲了。紅石梁種植、研發烏藥并不是為了短期內暴利，“我覺得可以放五年、十年慢慢去做，”王東說，“烏藥對人的健康有持久貢獻，而紅石梁要做的，是讓它幫助到更多脾胃不好、宮寒、身體虛弱的人。”

互聯網的核心價值范文第5篇

關鍵詞：互聯網時代酒店人力資源管理新思維

1酒店人力資源管理的涵義

酒店人力資源管理是指根據酒店發展戰略，有計劃地對人力資源進行獲取、保持、評價、發展和調整等一系列活動的過程。這些活動主要包括人力資源規劃、員工的招聘與配置、員工培訓、績效管理、薪酬與激勵、職業生涯管理和勞動關系管理等，通過這些管理形式對酒店內外相關人力資源進行有效運用，以滿足酒店當前及未來發展需要，確保酒店最終目標的實現和員工發展的最優化。人力資源管理的核心是價值創造、價值評價和價值分配三個方面的價值鏈管理，即首先要分析出酒店中哪些要素參與了價值的創造；其次是這些要素創造了多少價值，如何進行評價；最后是如何對這些要素進行公平的價值分配，包括分配的方式、分配的標準等問題。價值創造體系、價值評價體系和價值分配體系的有機結合和良性循環，是現代人力資源管理的重要特征和基本框架。

2互聯網時代的特征

互聯網時代是指在電子計算機和現代通信技術相互結合基礎上構建的寬帶、高速、綜合、廣域型數字化電信網絡的時代。互聯網已成為現代人社會交往和生活的主要的手段。以信息技術為核心的互聯網時代主要有以下特征。

2.1大數據大信息時代

依托互聯網技術打造的各種交流平臺，使得人與人、人與組織之間的交流變得更加便捷和低成本，這種零距離高頻次的交流必然帶來大量數據、信息和知識，進而社會進入了一個大數據時代。數據化的核心在于一切皆可量化，因此大數據時代有助于實現組織人力資源的量化管理。如人力資源管理部門可以通過收集員工的各種資料進行數據分析，解讀出其背后隱含著的真實情感和需求，為人力資源管理決策提供依據，從而提高人力資源管理的效率。

2.2個性化自主經營時代

互聯網時代是知識經濟時代，因此也是一個人才主權時代，在互聯網的高度開放與自由的環境中長大的新生代員工，他們大多接受過高等教育，自身具有較高的文化水平，擁有獨立的思想和較強自主意識，他們在工作中追求尊重與理解，討厭權威式的命令。在這樣的時代背景下，員工和組織的關系發生了變化，員工與組織之間由依附關系轉變為相互依存關系，組織需要員工的創新創造才能發展，任何為組織創造價值的員工都是組織的核心。因此在互聯網時代員工自身的創造價值得到明顯提升。

2.3組織管理去中心化時代

在互聯網時代組織邊界日益模糊，以領導者為管理核心的傳統科層組織結構逐漸扁平化，更強調了員工個體的價值，組織表現出較強的中心化特征。互聯網為員工與客戶、員工與組織之間的交流提供了便捷的平臺，只要能滿足客戶需求，能為企業創造價值，就擁有話語權，成為組織關鍵的核心，這極大地激發了員工的情感訴求和價值訴求。因此，管理者與員工之間的關系不再是簡單的依附和服從關系，員工也不再是企業的附庸，而是企業價值創造的主要動力，員工更多的是的自主管理、自我經營，管理者更多的是發揮支持作用。正如張瑞敏在海爾所倡導的“企業無邊界、管理無領導、供應鏈無尺度、員工自主經營”就是基于互聯網的組織管理思維。

2.4開放、共享又共融的時代

在傳統時代中人們價值鏈與組織形式的連接主要是一種串聯的連接模式，先進的互聯網技術將人們帶入網狀的聯系網中，形成一種新型網狀結構的連接模式，將串聯連接與并聯連接相結合，每個網絡的節點之中都實現了人與人之間的零距離溝通交流，人們可以快速表達自己的價值主張與需求，在生態圈中的每一個機體之間存在合作與競爭的關系，在開放的同時又保持共融，使生態圈中的各個機體之間相互聯系、相互制約，真正實現地球的健康與協調發展。

3互聯網時代酒店人力資源管理新思維

3.1進行數據化的人力資源管理與決策

對大數據的合理運用有利于幫助酒店實現人力資源管理政策的合理優化。互聯網時代人與人、人與社會及組織溝通中，會產生很多真實的數據，這些數據既包括一些客觀顯性的信息，又包含著人的動機需要、情感訴求等各種隱性信息。在互聯網時代背景下，酒店人力資源管理部門應該充分利用信息技術的優勢，提高工作效率。如在人力資源管理過程中的招聘、錄用等工作，都可以通過記錄相關人員的信息進行數據化的量化分析，達到人崗合理的優化資源配置；酒店通過各種交流平臺對人力資源的數據進行獲取、整理和分析，可以解析出員工工作態度以及工作方法，能夠從小樣本中推測出未來趨勢，也可以發現諸如員工所關心的像“薪資問題”“職位問題”“培訓需求”“福利待遇”等具體要求，向員工提供個性化的服務，提高員工滿意度；也可以利用網絡信息采集公正、透明的特點，對酒店價值創造過程進行中員工的實際表現、價值貢獻等各個方面綜合判定，制定出公正合理的人力資源分配政策。

3.2建立以員工價值體驗為基礎的互動溝通平臺

互聯網提供了分享平臺，推動了個體自我表達意識和平等意識的提升。人力資源管理應遵循以人為本的出發點，提升員工的價值體驗。作為服務性行業的酒店業，越能滿足顧客需求吸引回頭客的員工，越具備話語權，成為價值創造的核心。人力資源管理應使每個員工都能在企業價值網里找到激發自己價值創造和體驗的點，因此酒店的人力資源管理要關注與員工的情感連接和價值訴求，致力于提升員工的價值體驗，打造有助于提升員工價值體驗的各類平臺，如微信、微博、公眾平臺、電子郵箱等，酒店借助平臺可以讓員工參與人力資源管理政策的制定，也可以借助平臺給員工提供和上級平等交流的機會，讓管理者了解員工自身的價值訴求，能夠尊重員工自我表達的意愿，在彼此了解的過程中增進企業和員工的信任度，建立情感連接，以增加他們的價值感和歸屬感。

3.3建立以職業生涯規劃為基礎的人才激勵機制

在互聯網時代，人才的競爭更加激勵，人力資源的第一要務就是要吸引和留住優秀人才。以90后為代表的酒店新生代員工跳槽頻繁，酒店員工的離職率遠遠高于其他行業，這里面固然有一些客觀的因素，但也恰恰說明了他們缺乏職業的定位。管理者應指導他們正確認識自我，幫助他們盡早確立職業方向和目標，建立職業生涯發展規劃，包括員工個人的職業生涯規劃、行業資格資質升級計劃和個人學歷提升計劃等，為員工提供多元化的發展機會和成長平臺，并不斷督促和幫助他們實現目標。當員工擁有明晰、長遠的發展目標時，他們的工作會更有方向感和動力，即使暫時遇到困難和挫折也能堅強面對；同時，每實現其中一個目標，員工就會感受到成就感，從而增強對企業的歸屬感。

3.4推行員工與顧客共創價值的發展模式

互聯網時代，顧客和員工的界線逐漸模糊，兩者之間沒有穩定的關系，時而可以進行轉換，他可以是員工，也可以是客戶，也有可能成為引進酒店客源的酒店產品的宣傳者，因此對于共同價值的創造是沒有邊界的，人才由原來的組織所有轉向價值創造圈所有。在這種情況下，只有將為客戶、為員工和為企業創造價值三者結合形成一個完整的整體，才能夠合理進行人力資源的有效管理安排和管理，這種發展模式擴大了人才價值創造邊界與范圍，優化了人力資源的配置結構，為酒店節省了人力成本，更好地提升酒店經濟效益。

3.5建立“人力+貨幣”資本的合作共贏機制

互聯網時代是基于大數據的知識經濟時代，是真正的人力資本優先發展，人力資本與貨幣資本共治、共享、共贏時代。在酒店的資源配置工作中，人才資本與貨幣資本兩者處于同等地位；在企業價值的創造要素中，人才資源要素是最活躍、最具價值創造潛能的主導要素，并且人力資本的投資與發展的優勢都高于貨幣資本，所以理應處于優先發展的位置。正因如此，人才資本與貨幣資本具有同等的剩余價值分配的話語權和索取權，要參與企業利潤分享。由此可見，互聯網時代將人力資源與貨幣資源兩者之間合作共贏機制的發展提供了重要的發揮平臺，要保障能夠實現合作共贏，就必須實現“人力+貨幣”雙資本的共享機制發展。

4結語

互聯網時代的到來對酒店人力資源管理提出了新的要求與挑戰，酒店應根據時展趨勢與時俱進，及時轉變工作思維，創新工作方法，不斷調整自身的人力資源管理模式，更好的順應時代的變化與發展。

參考文獻

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[2]彭劍鋒.互聯網時代的人力資源管理新思維[J].中國人力資源開發,2014(16).