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暢想網(wǎng)絡(luò)范文第1篇

【關(guān)鍵詞】分組域優(yōu)化市場(chǎng)3G用戶(hù)流量運(yùn)行

一、移動(dòng)核心網(wǎng)分組域網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化支撐

2013年，全面落實(shí)公司“管理提升年”的各項(xiàng)工作思路，提升客戶(hù)感知、快速響應(yīng)市場(chǎng)需求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，為前臺(tái)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及業(yè)務(wù)推廣提供有效的技術(shù)支撐和后臺(tái)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)保障。隨著移動(dòng)用戶(hù)上網(wǎng)數(shù)據(jù)流量的迅猛增長(zhǎng)，10月份緊急對(duì)分組域進(jìn)行了整體網(wǎng)絡(luò)評(píng)估，按照網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)施，具體內(nèi)容詳見(jiàn)表1：

按照表1七大類(lèi)的優(yōu)化項(xiàng)目，利用3個(gè)多月的時(shí)間在年前順利完成了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。此次優(yōu)化調(diào)整，完成核心網(wǎng)元版本升級(jí)，支持LTE功能，滿足后續(xù)4G業(yè)務(wù)發(fā)展需求；在網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)及路由部署等方面進(jìn)行整體優(yōu)化，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)更加清晰，增強(qiáng)了路由保護(hù)，減少了網(wǎng)絡(luò)隱患，進(jìn)一步保障網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的安全性、穩(wěn)定性，提高了用戶(hù)上網(wǎng)感知，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。

二、移動(dòng)上網(wǎng)3G用戶(hù)數(shù)據(jù)分析

2014年1月20日，中國(guó)聯(lián)通對(duì)全網(wǎng)3G用戶(hù)發(fā)送短信，推出“沃4G新春獻(xiàn)禮，億萬(wàn)用戶(hù)高速網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)體驗(yàn)”活動(dòng)，2月份對(duì)3G新老用戶(hù)免費(fèi)贈(zèng)送“500MB國(guó)內(nèi)流量紅包”。一方面是借此向廣大聯(lián)通用戶(hù)多年支持表示真誠(chéng)答謝和新春祝賀，同時(shí)也希望讓更多用戶(hù)能夠體驗(yàn)到中國(guó)聯(lián)通在4G時(shí)代更快的網(wǎng)絡(luò)速度、連續(xù)的移動(dòng)寬帶覆蓋和更好的高速移動(dòng)寬帶體驗(yàn)。下面就市場(chǎng)政策推廣對(duì)移動(dòng)上網(wǎng)3G用戶(hù)及流量的變化情況進(jìn)行詳細(xì)分析。

1、手機(jī)上網(wǎng)3G用戶(hù)變化趨勢(shì)

W網(wǎng)手機(jī)上網(wǎng)出賬用戶(hù)數(shù)從去年以來(lái)基本處于增長(zhǎng)趨勢(shì)。截止2014年3月， W網(wǎng)手機(jī)用戶(hù)增長(zhǎng)47.37%，3月用戶(hù)量環(huán)比增幅3.28%，同比增幅為28.57%；3G用戶(hù)增長(zhǎng)顯著，聯(lián)通上網(wǎng)用戶(hù)曾穩(wěn)步增長(zhǎng)，如圖1所示。

2、手機(jī)上網(wǎng)3G用戶(hù)流量情況

（1）3G手機(jī)上網(wǎng)用戶(hù)流量變化趨勢(shì)

W網(wǎng)手機(jī)上網(wǎng)出賬用戶(hù)使用流量從2013年3月以來(lái)變化趨勢(shì)如圖2所示。去年以來(lái)使用流量在不同區(qū)間的用戶(hù)數(shù)中，上網(wǎng)用戶(hù)最多集中在流量200M的5個(gè)區(qū)間，用戶(hù)數(shù)基本都在20萬(wàn)以上，流量小于200M的總出賬用戶(hù)數(shù)占比>70%，3月同比增加14.63%，環(huán)比增加8.86%；上網(wǎng)用戶(hù)使用流量>1G的3個(gè)區(qū)間，用戶(hù)數(shù)基本都在8萬(wàn)以下，出賬用戶(hù)數(shù)占比5%。

2月份市場(chǎng)對(duì)3G用戶(hù)免費(fèi)贈(zèng)送“500MB國(guó)內(nèi)流量”后，使用小流量用戶(hù)都轉(zhuǎn)向使用大流量，流量小于200M的總用戶(hù)數(shù)除2月份有所下降外基本都處于上升趨勢(shì)；用戶(hù)使用200M

W網(wǎng)手機(jī)上網(wǎng)用戶(hù)使用中低端套餐居多，去年3月以來(lái)流量>100M的用戶(hù)數(shù)增長(zhǎng)顯著，3G總用戶(hù)量曾增長(zhǎng)趨勢(shì)。

（2）3G手機(jī)上網(wǎng)用戶(hù)占比變化趨勢(shì)

如圖3所示，W網(wǎng)手機(jī)上網(wǎng)不同流量出賬用戶(hù)占比從去年以來(lái)基本處于增長(zhǎng)趨勢(shì)，50M及以上手機(jī)上網(wǎng)用戶(hù)占比較大。

截止2014年3月，50M以上用戶(hù)占比從去年以來(lái)增幅15.3%，3月環(huán)比增幅1.5%，同比增幅為12.8%；300M以上用戶(hù)占比從去年以來(lái)增幅7.2%，2月增長(zhǎng)顯著，2月環(huán)比增幅5%，同比增幅為11.7%，3月環(huán)比降幅3.4%，主要是市場(chǎng)僅2月對(duì)3G用戶(hù)免費(fèi)贈(zèng)送“500MB國(guó)內(nèi)流量”導(dǎo)致，市場(chǎng)政策對(duì)用戶(hù)使用業(yè)務(wù)影響很大。

W網(wǎng)數(shù)據(jù)日均流量從去年以來(lái)基本處于增長(zhǎng)趨勢(shì)。截止2014年3月，日均流量增長(zhǎng)了40.19%；受市場(chǎng)政策推出僅2月對(duì)3G用戶(hù)免費(fèi)贈(zèng)送500MB流量，2月流量增長(zhǎng)迅猛，2月環(huán)比增幅18.38%，同比增幅57.54%，3月環(huán)比降幅為14.43%，W網(wǎng)數(shù)據(jù)流量整體增長(zhǎng)顯著，如圖4所示。

三、移動(dòng)核心網(wǎng)分組域設(shè)備運(yùn)行分析

為確保上網(wǎng)業(yè)務(wù)高效、暢通運(yùn)行，提升分組域業(yè)務(wù)疏通能力，每月定期分析網(wǎng)絡(luò)資源及負(fù)荷情況，為前臺(tái)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及業(yè)務(wù)推廣提供了有效的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)保障。下面就市場(chǎng)政策推廣對(duì)分組域設(shè)備負(fù)荷及承載變化情況進(jìn)行分析。

1、分組域核心設(shè)備負(fù)荷情況

核心設(shè)備SGSN、GGSN各網(wǎng)元從去年1月至今，主處理器峰值負(fù)荷在80%以下，均在安全門(mén)限范圍內(nèi)。

2、分組域核心設(shè)備忙時(shí)業(yè)務(wù)流量利用率情況

核心設(shè)備GI接口忙時(shí)業(yè)務(wù)流量占最小帶寬利用率變化趨勢(shì)如圖5。從去年1月至今，WAP業(yè)務(wù)流量基本處于增長(zhǎng)趨勢(shì)，占比在12%- 25%之間，屬于輕載運(yùn)行；NET業(yè)務(wù)流量占比2013年5月有所下降，是由于增加NET出口，最小帶寬增加引起，5月后NET業(yè)務(wù)流量基本處于增長(zhǎng)趨勢(shì)，受市場(chǎng)政策僅2月對(duì)用戶(hù)贈(zèng)送流量影響，2月NET業(yè)務(wù)流量增長(zhǎng)顯著，1年來(lái)NET占比在14%-35%之間，屬于輕載運(yùn)行，目前帶寬能滿足各業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。

暢想網(wǎng)絡(luò)范文第2篇

網(wǎng)絡(luò)游戲植入營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)游戲植入營(yíng)銷(xiāo)即網(wǎng)游內(nèi)置廣告(In-GameAdvertising)，是指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)游戲?yàn)槊浇樗度氲膹V告，其主要表現(xiàn)形式包括靜態(tài)、動(dòng)態(tài)游戲內(nèi)置廣告，是基于互聯(lián)網(wǎng)和無(wú)線通信技術(shù)的一種新形式。把信貸產(chǎn)品作為游戲道具出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的游戲中，將品牌融入娛樂(lè)元素，比較容易取得消費(fèi)者的認(rèn)同與好感。

新聞營(yíng)銷(xiāo)新聞營(yíng)銷(xiāo)指企業(yè)在真實(shí)、不損害利益的前提下優(yōu)化，利用具有新聞價(jià)值的事件，或者有計(jì)劃的策劃、組織各種形式的活動(dòng)，借此制造“新聞熱點(diǎn)”來(lái)吸引和社會(huì)的注意與興趣，以達(dá)到提高社會(huì)知名度、塑造企業(yè)良好形象并最終促進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)銷(xiāo)售目的的活動(dòng)。既適時(shí)的應(yīng)用新聞手段進(jìn)行對(duì)公司信貸業(yè)務(wù)的宣傳，利用新聞的真實(shí)性，來(lái)提高公司在民眾心中的地位。

論壇營(yíng)銷(xiāo)論壇推廣往往不具備策略性，只是簡(jiǎn)單發(fā)發(fā)反向鏈接或是廣告，往往是一個(gè)人在操作，一個(gè)是執(zhí)行，一個(gè)是策劃。論壇營(yíng)銷(xiāo)是經(jīng)過(guò)周密而復(fù)雜的策劃，而進(jìn)行的一系列行為。往往作為重要輔助手段。充分利用論壇的資源，可以使得公司的人氣在短時(shí)間內(nèi)得到提高。也就是把公司的品牌打入人心，利于公司后續(xù)的營(yíng)銷(xiāo)手段的推廣。

文章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)所謂“文章”，就是指通過(guò)特定的概念、以擺事實(shí)講道理的方式使消費(fèi)者走進(jìn)企業(yè)設(shè)定的“思維圈”，以強(qiáng)有力的針對(duì)性心理迅速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的文字模式和口頭。民間理解：以文章為主，搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)門(mén)通過(guò)文字去宣傳推廣產(chǎn)品的方式，稱(chēng)之為文章推廣。簡(jiǎn)單的說(shuō)，以推廣為目的，針對(duì)信貸產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，而創(chuàng)建“文章”。

暢想網(wǎng)絡(luò)范文第3篇

一、營(yíng)銷(xiāo)理念的改變

傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理理念最核心的原則是用戶(hù)滿意原則，即是為了滿足用戶(hù)當(dāng)前的需求，這樣的營(yíng)銷(xiāo)理念只考慮將當(dāng)前服務(wù)提供給用戶(hù)，忽略了用戶(hù)這一營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略資源在未來(lái)企業(yè)增長(zhǎng)中的重要性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理理念則以用戶(hù)成功為原則，重視用戶(hù)的未來(lái)需求、增長(zhǎng)源和未來(lái)成功。所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)管理，派生出以下四個(gè)主要特點(diǎn)：

1.顧客的長(zhǎng)期價(jià)值

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)者必須正視消費(fèi)者的長(zhǎng)期價(jià)值，這種新觀念建立在兩個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)論據(jù)基礎(chǔ)上。其一：保持一個(gè)老顧客的費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于爭(zhēng)取一個(gè)新顧客的費(fèi)用。其二：信息服務(wù)業(yè)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代價(jià)值增值的核心產(chǎn)業(yè)。企業(yè)與顧客的關(guān)系越持久，這種關(guān)系越能給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。另外由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)方式，而且往往是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)銷(xiāo)售，這也為企業(yè)與顧客建立長(zhǎng)期的伙伴關(guān)系，企業(yè)了解顧客的長(zhǎng)期價(jià)值提供了可能。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種“整合營(yíng)銷(xiāo)”

代表傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)管理的營(yíng)銷(xiāo)策略是4p（product，price，place，promotion）組合，這一組合的經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)是廠商理論，即企業(yè)利潤(rùn)最大化，實(shí)際的決策過(guò)程是市場(chǎng)調(diào)研——營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略——營(yíng)銷(xiāo)策略——反向營(yíng)銷(xiāo)控制這樣一個(gè)單向鏈，沒(méi)有把顧客整合到整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)決策過(guò)程中去，其實(shí)質(zhì)是將廠商利潤(rùn)凌駕于滿足顧客需求之上。營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理論的最新發(fā)展，是以舒爾茲教授為首的一批營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者從顧客的需求出發(fā)，提出了所謂的4c組合：customer（顧客的需求與期望），cost(顧客的費(fèi)用)，

convenience（顧客購(gòu)買(mǎi)的方便性)和communication（顧客與企業(yè)的溝通)。而菲利浦科特勒認(rèn)為4p與4c有著一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系（即product－customer；price－cost；place－convenience；

promotion-communication），4p應(yīng)向顧客提供價(jià)值就是相應(yīng)的4c。

我們則認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的整合模式是通過(guò)企業(yè)和顧客的不斷交互，清楚地了解顧客的個(gè)性化需求后，作出響應(yīng)的使全企業(yè)利潤(rùn)最大化的4p策略決策。在這一整合營(yíng)銷(xiāo)策略過(guò)程中，4c和4p不是相互替代的關(guān)系，而是4c前提下的決策，企業(yè)最終的操作還是4p，只是整合營(yíng)銷(xiāo)模式下的4p已經(jīng)包含了4c的信息。互聯(lián)網(wǎng)的無(wú)居間性使得這種交互成為可能。

3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種“軟營(yíng)銷(xiāo)”

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，顧客不再像傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式下被動(dòng)地接受強(qiáng)勢(shì)廣告的信息，對(duì)于那些不遵循“網(wǎng)絡(luò)禮儀”的不請(qǐng)自到的信息非常反感。與強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)不同，“軟營(yíng)銷(xiāo)”的主動(dòng)者是顧客，個(gè)性化消費(fèi)需求的回歸使顧客在心理上要求自己成為主動(dòng)方，而互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)性、實(shí)時(shí)性和無(wú)居間性又使其實(shí)現(xiàn)主動(dòng)方地位成為可能。顧客會(huì)在某種個(gè)性化需求的驅(qū)動(dòng)下，自己到網(wǎng)上尋找相關(guān)的信息。從這一點(diǎn)出發(fā)，企業(yè)不能再把顧客看作可替代的商品，而應(yīng)該和顧客建立起長(zhǎng)期合作的伙伴關(guān)系，即所謂的“伙伴營(yíng)銷(xiāo)”方式。重視顧客的長(zhǎng)期價(jià)值，以適應(yīng)“軟營(yíng)銷(xiāo)”方式的要求。

4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種“直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)”

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，產(chǎn)業(yè)調(diào)整使得產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步分化和融合，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式下的“大營(yíng)銷(xiāo)”不再適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的要求。取而代之的是以顧客為核心，以互聯(lián)網(wǎng)為手段的“直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)”。其具體形式包括“直銷(xiāo)”、“微營(yíng)銷(xiāo)”、“email營(yíng)銷(xiāo)”等等。在這種“直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)”方式下，企業(yè)和消費(fèi)者可以直接交流，不再通過(guò)第三方。這使得營(yíng)銷(xiāo)測(cè)試變得較為容易，企業(yè)可以及時(shí)地對(duì)營(yíng)銷(xiāo)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，及時(shí)改進(jìn)以往的營(yíng)銷(xiāo)策略，以獲得更滿意的結(jié)果。

二、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)準(zhǔn)則的改變

在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)中，營(yíng)銷(xiāo)人員有一套與之相適應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)則，即突出滿足顧客需要、提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、加大強(qiáng)勢(shì)廣告宣傳、合理的價(jià)格定位等等。同樣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也有自己的營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)則，只不過(guò)是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)則的繼承與揚(yáng)棄。

傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)管理是“給顧客他們想要的東西”。企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，弄清楚顧客的需求，采取一定的營(yíng)銷(xiāo)組合策略，滿足顧客的需要。這種方式的本質(zhì)是一種發(fā)現(xiàn)行為，其基本假設(shè)是消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)之前，甚至在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之前就已經(jīng)知道自己想要什么。然而，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略越來(lái)越基于這樣一種假設(shè)，即購(gòu)買(mǎi)者至少在一開(kāi)始并不清楚自己想要什么，而是通過(guò)學(xué)習(xí)知道想要什么，企業(yè)在顧客的學(xué)習(xí)過(guò)程中扮演引導(dǎo)的角色。所以營(yíng)銷(xiāo)就要求半學(xué)半教，半學(xué)是指了解顧客知道些什么和顧客的學(xué)習(xí)過(guò)程如何，這繼承了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的準(zhǔn)則；半教是指在顧客的學(xué)習(xí)過(guò)程中發(fā)揮作用，這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的必然要求。是一種既受市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)又“驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)”的雙向行為。

1.消費(fèi)者學(xué)習(xí)。消費(fèi)者學(xué)習(xí)的實(shí)質(zhì)大多是受目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的。所有個(gè)人和機(jī)構(gòu)都有各自千方百計(jì)想實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，個(gè)人的目標(biāo)也許是“成為百萬(wàn)富翁”；公司的目標(biāo)也許是“成為行業(yè)之首”。為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，個(gè)人和機(jī)構(gòu)求助于各種品牌。品牌與目標(biāo)緊密相連的觀念對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)力具有十分重要的意義。另外一個(gè)與傳統(tǒng)的觀點(diǎn)不同之處在于，新興的觀點(diǎn)認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)者追求許多目標(biāo)，在同一類(lèi)產(chǎn)品中某些品牌可以憑借其獨(dú)特的組合而與多個(gè)目標(biāo)相連。

2.品牌偏好。在每一類(lèi)商品中，我們關(guān)于產(chǎn)品如何滿足各種目標(biāo)的知識(shí)是學(xué)來(lái)的，一開(kāi)始，消費(fèi)者根本不知道如何評(píng)價(jià)產(chǎn)品的特性，因而無(wú)從評(píng)判可供選擇的品牌。購(gòu)買(mǎi)者可能會(huì)選用一些品牌，對(duì)它們各有好惡。然后消費(fèi)者通過(guò)“學(xué)習(xí)”和反省，形成自己一套判別某一品牌滿足自己目標(biāo)的潛意識(shí)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)在這一過(guò)程中可以通過(guò)一定的方法了解消費(fèi)者評(píng)價(jià)滿意度的標(biāo)準(zhǔn)，然后采取一定的品牌戰(zhàn)略引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)偏好和培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)自己品牌的忠誠(chéng)度。

3.購(gòu)買(mǎi)策略。消費(fèi)者面對(duì)眾多品牌最終選擇哪一個(gè)。一方面是根據(jù)他自己對(duì)品牌的偏好，另一方面則是消費(fèi)者本人學(xué)習(xí)的結(jié)果。事實(shí)上，消費(fèi)者的選擇方式多種多樣，視具體情況和需要而定。一般消費(fèi)者學(xué)會(huì)的選擇準(zhǔn)則取決于品牌的產(chǎn)品戰(zhàn)略。如果他面對(duì)的所有品牌都是為了實(shí)現(xiàn)同一目標(biāo)，那么消費(fèi)者可能會(huì)對(duì)各品牌進(jìn)行全面比較，直到找到最能滿足自己當(dāng)前和未來(lái)目標(biāo)的品牌。當(dāng)消費(fèi)者面對(duì)的品牌情況較復(fù)雜時(shí)，如面對(duì)一個(gè)充斥許多品牌的市場(chǎng)，每一個(gè)品牌各有復(fù)雜的目標(biāo)結(jié)構(gòu)，很難進(jìn)行比較。尤其在多媒體、集成化技術(shù)不斷提高的今天，這種情況更易出現(xiàn)。這時(shí)的消費(fèi)者會(huì)采取一定的策略，如有優(yōu)惠的品牌、朋友推薦的品牌可能成為他們的購(gòu)買(mǎi)品牌。

4.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。消費(fèi)者學(xué)習(xí)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有深遠(yuǎn)的意義。目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理念要求給予顧客長(zhǎng)期價(jià)值充分重視，信息已成為企業(yè)戰(zhàn)略資源，要求4p與4c相互關(guān)聯(lián)。這樣企業(yè)在滿足消費(fèi)者當(dāng)前需求方面的競(jìng)爭(zhēng)變的不那么重要了，而更重要的是如何利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，去引導(dǎo)和影響市場(chǎng)的看法、偏愛(ài)和抉擇的競(jìng)爭(zhēng)。在未來(lái)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)中培養(yǎng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、營(yíng)銷(xiāo)手段的改變

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不僅給營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)則帶來(lái)空前的沖擊，而且改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道和手段。這些網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新渠道和新手段使?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)在企業(yè)中地位更加重要，也為企業(yè)更加有效地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)提供了保證。這些互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新方法大致有如下幾種：

1.廣告宣傳。包括：在互聯(lián)網(wǎng)的電子公告牌上信息；設(shè)立自己的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)，在網(wǎng)頁(yè)上設(shè)計(jì)與本企業(yè)產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)有關(guān)的信息；在點(diǎn)擊率高的網(wǎng)站上安排廣告；在提供搜索引擎的網(wǎng)站上注冊(cè)；在專(zhuān)門(mén)的廣告黃頁(yè)網(wǎng)站上廣告；向注冊(cè)的顧客發(fā)送介紹本企業(yè)的多媒體材料；在本企業(yè)網(wǎng)址上定期新產(chǎn)品、新特性等公開(kāi)信息。

暢想網(wǎng)絡(luò)范文第4篇

【關(guān)鍵詞】消費(fèi)潮流；整合營(yíng)銷(xiāo)；品牌戰(zhàn)略；目標(biāo)細(xì)分

中圖分類(lèi)號(hào)：F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1006-0278（2016）01-039-01

一、重視消費(fèi)者，關(guān)注消費(fèi)體驗(yàn)，創(chuàng)造顧客需要，引領(lǐng)消費(fèi)潮流

（一）追求自主、獨(dú)立的消費(fèi)心理

個(gè)體消費(fèi)者主動(dòng)性增強(qiáng)的變化來(lái)源于社會(huì)不確定性以及人類(lèi)追求心理穩(wěn)定和平衡的欲望。目前全球社會(huì)化的分工日益細(xì)化、專(zhuān)業(yè)化，在這種趨勢(shì)下個(gè)體消費(fèi)者不僅對(duì)購(gòu)買(mǎi)的風(fēng)險(xiǎn)感隨選擇的增多而增加，而且對(duì)傳統(tǒng)的“填鴨式”、“病毒式”營(yíng)銷(xiāo)方式產(chǎn)生反感和不信任。個(gè)體消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為過(guò)程轉(zhuǎn)變成為喜歡通過(guò)主動(dòng)尋求各種可能的途徑獲取與商品有關(guān)的信息并對(duì)這些信息進(jìn)行反復(fù)分析、比較，最終實(shí)施購(gòu)買(mǎi)行為，他們從購(gòu)買(mǎi)行為中可以獲取心理上的平衡以減輕風(fēng)險(xiǎn)感，增強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的信任和獲得心理上的滿足。現(xiàn)代個(gè)體消費(fèi)者不僅需要了解產(chǎn)品全面的信息，通常還作為整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中一個(gè)積極主動(dòng)因素去參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、運(yùn)送等等，充分體現(xiàn)了個(gè)體消費(fèi)者在現(xiàn)代消費(fèi)市場(chǎng)中追求自主、獨(dú)立選購(gòu)并與商家進(jìn)行雙向互動(dòng)的特點(diǎn)。個(gè)體消費(fèi)者自主、獨(dú)立的消費(fèi)心理是使個(gè)體消費(fèi)者最終選擇電子商務(wù)途徑實(shí)施購(gòu)買(mǎi)行為的重要因素。

（二）追求表現(xiàn)自我的消費(fèi)心理

網(wǎng)上購(gòu)物行為源自個(gè)人消費(fèi)意向的積極行為，統(tǒng)稱(chēng)會(huì)花費(fèi)較多的時(shí)間到網(wǎng)上的虛擬商店瀏覽、比較和選擇。網(wǎng)上虛擬商店這種獨(dú)特的購(gòu)物環(huán)境與傳統(tǒng)交易過(guò)程截然不同，這種購(gòu)買(mǎi)方式引起了消費(fèi)者的好奇、超脫和個(gè)人情感變化。在網(wǎng)上，個(gè)體消費(fèi)者完全可以按照自己的意愿向商家提出各種要求，不必再受傳統(tǒng)交易過(guò)程中營(yíng)銷(xiāo)人員的影響和干擾，可以完全以自我為中心，根據(jù)自己的想法挑選商品，在消費(fèi)中充分表現(xiàn)自我意愿。

（三）追求方便、快捷的消費(fèi)心理

對(duì)于快節(jié)奏生活的現(xiàn)代人來(lái)說(shuō)，在購(gòu)物中能獲得即時(shí)、方便、快捷顯得更為重要。傳統(tǒng)的商品購(gòu)物選擇過(guò)程短則幾分鐘，長(zhǎng)則幾小時(shí)，再加上往返路途的時(shí)間，消耗了消費(fèi)者大量的時(shí)間、精力，而網(wǎng)上購(gòu)物彌補(bǔ)了這個(gè)缺陷。現(xiàn)代社會(huì)一大部分人工作壓力較大、緊張度高，他們會(huì)選擇以購(gòu)物的方便性為首要目標(biāo)，追求時(shí)間和勞動(dòng)成本的盡量節(jié)約。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的不限空間、時(shí)間、地域的特性能夠充分滿足這一需求。目前越來(lái)越多的個(gè)體消費(fèi)者加入到網(wǎng)上購(gòu)物中，淘寶、易趣、8848等大型網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)的日趨完善及銷(xiāo)售額的不斷增加，正體現(xiàn)了電子商務(wù)正越來(lái)越被個(gè)體消費(fèi)者所認(rèn)可。

（四）追求躲避干擾的消費(fèi)心理

現(xiàn)代個(gè)體消費(fèi)者更加注重精神的愉悅、個(gè)性的實(shí)現(xiàn)、情感的滿足等高層次的消費(fèi)需要。希望在購(gòu)物中能隨便看、隨便選，保持心理狀態(tài)的輕松、自由，不受其它推銷(xiāo)的干擾，最大程度的得到自尊心理的滿足。電子商務(wù)的虛擬店鋪與傳統(tǒng)的店鋪模式相比，傳統(tǒng)的店鋪模式下個(gè)體消費(fèi)者在購(gòu)物中商家所提供的銷(xiāo)售服務(wù)通常會(huì)對(duì)個(gè)體消費(fèi)者構(gòu)成干擾和妨礙，有時(shí)過(guò)于熱情的服務(wù)甚至嚇跑了消費(fèi)者，或者誤導(dǎo)個(gè)體消費(fèi)者做出購(gòu)買(mǎi)選擇。

二、營(yíng)銷(xiāo)理念的改變

（一）“整合營(yíng)銷(xiāo)”理念

我們則認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的整合模式是通過(guò)企業(yè)和顧客的不斷交互，清楚地了解顧客的個(gè)性化需求后，作出響應(yīng)的使全企業(yè)利潤(rùn)最大化的4P策略決策。在這一整合營(yíng)銷(xiāo)策略過(guò)程中，4C和4P不是相互替代的關(guān)系，而是4C前提下的決策，企業(yè)最終的操作還是4P，只是整合營(yíng)銷(xiāo)模式下的4P已經(jīng)包含了4C的信息。互聯(lián)網(wǎng)的無(wú)居間性使得這種交互成為可能。

（二）品牌戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)

在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中，品牌是一種戰(zhàn)略性資產(chǎn)，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要資源。對(duì)任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，打造強(qiáng)勢(shì)品牌，已成為其保持戰(zhàn)略領(lǐng)先性的關(guān)鍵。首先，品牌的重要功能在于通過(guò)其價(jià)值創(chuàng)造為企業(yè)提供利潤(rùn)增長(zhǎng)的源泉，為企業(yè)擴(kuò)張尋求途徑。一方面表現(xiàn)在品牌為顧客提供感知價(jià)值，即品牌可以方便消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品選擇。顧客通過(guò)品牌名稱(chēng)、品牌標(biāo)識(shí)的認(rèn)知作用，加工，整理有關(guān)品牌信息，從而增強(qiáng)購(gòu)買(mǎi)信心，提高自身對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，縮短顧客購(gòu)買(mǎi)商品的決策過(guò)程。品牌的忠誠(chéng)度能夠直接轉(zhuǎn)變成未來(lái)銷(xiāo)售增長(zhǎng)。選擇知名的品牌，對(duì)于消費(fèi)者而言無(wú)疑是一種省事、可靠又減少風(fēng)險(xiǎn)的方法。尤其是在大眾消費(fèi)者領(lǐng)域，同類(lèi)產(chǎn)品可供消費(fèi)者選擇的品牌一般都有幾十個(gè)。面對(duì)如此眾多的商品和服務(wù)提供商，消費(fèi)者是無(wú)法通過(guò)比較產(chǎn)品服務(wù)本身來(lái)做出準(zhǔn)確判斷的。因此，品牌戰(zhàn)略的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在消費(fèi)者心中樹(shù)立了產(chǎn)品的標(biāo)志，也樹(shù)立了企業(yè)的形象。品牌戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)的招牌。品牌在長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，其在消費(fèi)者的心里逐漸形成了企業(yè)的象征性符號(hào)，同時(shí)品牌化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)縮短了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程，降低了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，加速了企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售流程，縮短了經(jīng)營(yíng)周期，加快了盈利過(guò)程，提高了資產(chǎn)價(jià)值。

（三）目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分營(yíng)銷(xiāo)

暢想網(wǎng)絡(luò)范文第5篇

    關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng) 物流配送 業(yè)務(wù)演變

    網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)在我國(guó)歷經(jīng)了一個(gè)狂炒、質(zhì)疑、認(rèn)可、上升的螺旋發(fā)展周期。2004年以來(lái),網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)成為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)中最活躍的部分。就網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)的業(yè)務(wù)而言,過(guò)去只是集中于書(shū)籍、音像制品等少數(shù)產(chǎn)品上,當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)零售涵蓋范圍異常豐富。以美國(guó)為首的發(fā)達(dá)國(guó)家憑借其先進(jìn)的基礎(chǔ)設(shè)施、現(xiàn)代化的營(yíng)銷(xiāo)與消費(fèi)理念等,使網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)業(yè)務(wù)逐漸向綜合化方向發(fā)展。

    我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)受?chē)?guó)內(nèi)基礎(chǔ)環(huán)境設(shè)施如物流配送、支付體系、網(wǎng)絡(luò)普及程度以及網(wǎng)民的消費(fèi)意識(shí)等的限制,主要通過(guò)大幅度壓縮規(guī)模、控制成本、專(zhuān)注于特定的厚利商品,繼續(xù)生存,并逐漸積累。目前,其業(yè)務(wù)也出現(xiàn)了一定程度的變化,逐漸從精品化向綜合化過(guò)渡。在國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展變化過(guò)程中,物流配送起到了一個(gè)至關(guān)重要的作用。

    物流配送對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的影響分析

    根據(jù)CNNIC的調(diào)查結(jié)果,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售中需要改善的問(wèn)題之一就是物流配送及時(shí)性占21.6%,僅居所有需要改善問(wèn)題中第二位(如圖1所示)。在對(duì)不愿意嘗試網(wǎng)上購(gòu)物的原因調(diào)查中,因擔(dān)心物流配送問(wèn)題幾乎占1/3。本文就網(wǎng)絡(luò)零售網(wǎng)站對(duì)客戶(hù)的服務(wù)滿意狀況及其重要性問(wèn)題建立了滿意度-重要性矩陣,其中亟待改進(jìn)環(huán)節(jié)為重要性較高而滿意度評(píng)價(jià)較低的商品質(zhì)量和配送及時(shí)性問(wèn)題。由此可以看出,物流配送在我國(guó)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物中的地位,如果這一問(wèn)題得不到有效解決,也必然影響我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展。

    網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)業(yè)務(wù)拓展及物流配送服務(wù)的現(xiàn)狀

    根據(jù)國(guó)際與我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)業(yè)務(wù)的整體發(fā)展態(tài)勢(shì),本文選取了我國(guó)幾家“最”字網(wǎng)絡(luò)零售網(wǎng)站作為例證來(lái)分析我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)業(yè)務(wù)的具體演變情況。這些網(wǎng)站包括e國(guó)網(wǎng)—我國(guó)最大的全方位電子商務(wù)網(wǎng)站、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)—全球最大的中文網(wǎng)上商城、卓越網(wǎng)—我國(guó)最大的音像城,這三家企業(yè)曾被譽(yù)為我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)的“三駕馬車(chē)”。而且這三家網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)的物流配送支持方正好可以代表我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的三種配送模式,即e國(guó)網(wǎng)完全自建物流配送渠道、配送中心和配送隊(duì)伍,當(dāng)當(dāng)在配送上完全外包給第三方完成,卓越則采取自建與外包相結(jié)合的模式,具體見(jiàn)表1。

    物流配送對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)市場(chǎng)拓展的影響

    從表1的三家網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)的市場(chǎng)及業(yè)務(wù)拓展中可以發(fā)現(xiàn),物流配送網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和周到的服務(wù)是十分重要的,這是因?yàn)?

    (一)物流配送半徑的影響

    簡(jiǎn)單地講,物流配送半徑是指物流配送企業(yè)或快遞公司承擔(dān)的、在一定的經(jīng)濟(jì)區(qū)域范圍內(nèi)為顧客送貨上門(mén)的輻射范圍。

    網(wǎng)絡(luò)零售的真正內(nèi)涵應(yīng)該是企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以為任何區(qū)域的消費(fèi)者提供商品交易和服務(wù)。到目前為止,我國(guó)物流配送還處于起步階段,在城市區(qū)域內(nèi),幾乎是“自行車(chē)+配送工人”的配送方式,而且往往還必須限制在城區(qū)以?xún)?nèi)。因此,對(duì)于像e國(guó)這樣的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè),“e國(guó)1小時(shí)”的服務(wù)水平要拓展業(yè)務(wù)至北京郊區(qū)、全國(guó)其他省市,物流配送就是一個(gè)嚴(yán)重的障礙。對(duì)于像當(dāng)當(dāng)、卓越這些廣域性的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè),其配送半徑也是在逐漸隨著業(yè)務(wù)需要而拓展的。如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在發(fā)現(xiàn)上海、廣州的用戶(hù)比北京的用戶(hù)數(shù)量多時(shí),開(kāi)始籌建這兩地物流配送中心,并委托全國(guó)近40個(gè)城市的當(dāng)?shù)嘏渌凸净蚩爝f公司解決當(dāng)?shù)氐摹伴T(mén)到門(mén)”服務(wù)問(wèn)題。作為我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展的引領(lǐng)者卓越與當(dāng)當(dāng)走著幾乎相同的路,所不同的是,卓越建立了一個(gè)世紀(jì)卓越快遞公司來(lái)為自己服務(wù)(北京市內(nèi)的配送以卓越自己的力量為主,也與另外兩家快遞公司保持了長(zhǎng)期的合作關(guān)系)。

    從上述分析可以看出,物流配送的半徑直接影響了網(wǎng)絡(luò)零售的市場(chǎng)及業(yè)務(wù)的范圍。從另一個(gè)角度看,網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍的拓展需要物流配送服務(wù)的支持,這也同時(shí)促進(jìn)了我國(guó)物流配送業(yè)向現(xiàn)代化、信息化、規(guī)范化方向的發(fā)展。

    (二)物流配送服務(wù)的影響

    物流配送服務(wù)的本質(zhì)是滿足顧客的需求,包括顧客需要的商品(保證有貨)、可以在顧客需要的時(shí)間內(nèi)送達(dá)(保證送到)和達(dá)到顧客要求的質(zhì)量(保證質(zhì)量)三方面的要求。良好的物流配送服務(wù)是企業(yè)留住顧客的保證,也是企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的前提。

    在保證質(zhì)量方面,商品質(zhì)量雖然對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)非常重要,由于我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)業(yè)務(wù)所限,目前僅僅以輕小商品為主,所以只要在配送前包裝方面有保證了,一般不會(huì)有損害等問(wèn)題。本文所指的質(zhì)量?jī)H僅指商品在配送途中是否被損害等,而CNNIC的調(diào)查中反映顧客對(duì)商品質(zhì)量嚴(yán)重不滿主要是指提供商品信息與實(shí)際產(chǎn)品信息的對(duì)稱(chēng)性問(wèn)題。但是由于配送業(yè)務(wù)的委外等問(wèn)題,例如,由于當(dāng)當(dāng)委托配送公司的疏忽或者說(shuō)對(duì)顧客的不負(fù)責(zé)任造成的延遲配送等問(wèn)題。在保證有貨方面,目前仍然是一個(gè)大問(wèn)題,由于網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)的庫(kù)存限制,一般商家在顧客下了訂單以后才會(huì)聯(lián)系供貨商,進(jìn)行配貨、送貨,造成的直接結(jié)果是經(jīng)常存在缺貨現(xiàn)象。

    因此,一些物流企業(yè)以為物流配送就是把顧客訂的貨送到用戶(hù)的手里就完成了,于是各種快遞公司、有閑置倉(cāng)庫(kù)的企業(yè)都打出了為電子商務(wù)做物流配送的旗號(hào)。但面對(duì)物流配送服務(wù)的不周及國(guó)內(nèi)物流渠道不暢、第三方物流市場(chǎng)不成熟的問(wèn)題,國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)將可能會(huì)面臨失去眾多的客戶(hù),最終會(huì)造成業(yè)務(wù)的萎縮。

    (三)物流配送費(fèi)用的影響

    在物流配送發(fā)展初期,物流費(fèi)用是困惑企業(yè)運(yùn)作及業(yè)務(wù)拓展的又一個(gè)非常重要的方面。物流配送費(fèi)用的承擔(dān)者要么是企業(yè),要么是消費(fèi)者。物流配送在商品成本中所占的比例由于受規(guī)模的制約,無(wú)法降低。物流費(fèi)用太高,使電子商務(wù)企業(yè)的商品利潤(rùn)空間與傳統(tǒng)的銷(xiāo)售方式相比毫無(wú)優(yōu)勢(shì)可言。這對(duì)在線商家和物流配送服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和投資構(gòu)成了挑戰(zhàn)。

    對(duì)物流配送費(fèi)用的承擔(dān)問(wèn)題,許多網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)都就區(qū)域和配送方式上作了一定的規(guī)定。例如e國(guó),北京四環(huán)以?xún)?nèi)免費(fèi),1公斤以下收費(fèi)9元,超過(guò)1公斤以上的產(chǎn)品重量按郵局實(shí)際收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)承擔(dān)物流配送費(fèi)用是不合理的,或者說(shuō)從心理上是不愿意的。所以商家不得不采取一些措施來(lái)改善這種狀況,例如卓越對(duì)于VIP會(huì)員購(gòu)物滿100元免5元配送費(fèi)和普通會(huì)員購(gòu)物滿200元免5元的配送費(fèi)等。商家對(duì)于物流配送費(fèi)用承擔(dān)來(lái)說(shuō),很多企業(yè)都是在嚴(yán)重虧本的狀態(tài)下不得不堅(jiān)持運(yùn)作。例如 “e國(guó)1小時(shí)”對(duì)顧客的承諾,訂單確認(rèn)后1小時(shí)內(nèi)全天候給顧客免費(fèi)送貨上門(mén)。對(duì)于物流費(fèi)用的問(wèn)題,e國(guó)更重視培育電子商務(wù)市場(chǎng)。而當(dāng)當(dāng)和卓越則不斷采用降低配送收費(fèi)(早期滿199元現(xiàn)今滿99元免費(fèi)送貨)的門(mén)檻擴(kuò)大消費(fèi)群體及市場(chǎng)。

    總之,無(wú)論網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)對(duì)于物流配送費(fèi)用在顧客上的優(yōu)惠政策也好,還是小區(qū)域免費(fèi)或不定期促銷(xiāo)性的減少配送費(fèi)等方式,都是為了激起消費(fèi)者的購(gòu)物熱情,更好的培養(yǎng)客戶(hù)的忠誠(chéng)度,從而進(jìn)一步擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)市場(chǎng)。

    在最早開(kāi)展電子商務(wù)的美國(guó),物流配送不但沒(méi)有成為電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸,還從中找到了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),這是因?yàn)殡娮由虅?wù)、供應(yīng)鏈軟件集成及作為中間市場(chǎng)的第三方物流業(yè)務(wù)得到了迅速發(fā)展。因此,美國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)在上世紀(jì)90年代末到21世紀(jì)的運(yùn)作是成功的。與國(guó)外相比,我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)急待完善物流配送體系,建立覆蓋面廣的物流配送網(wǎng)絡(luò),這是網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)拓展自己的市場(chǎng)和業(yè)務(wù)的前提之一。在網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)開(kāi)展之初,國(guó)內(nèi)沒(méi)有一家物流公司具有電子商務(wù)的配送經(jīng)驗(yàn),各個(gè)電子商務(wù)公司只能求助于具有國(guó)內(nèi)最大的覆蓋網(wǎng)絡(luò)EMS,但存在服務(wù)水平無(wú)法提高、費(fèi)用居高不下等問(wèn)題。所以許多網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)要么自己投資組建配送隊(duì)伍,但是要靠自己覆蓋全國(guó)實(shí)在太難;要么尋求新進(jìn)入電子商務(wù)配送領(lǐng)域的配送公司,如福州飛遠(yuǎn)在福建省主要城市對(duì)當(dāng)當(dāng)、卓越等網(wǎng)站顧客提供“門(mén)到門(mén)”的配送服務(wù)。無(wú)論自建隊(duì)伍還是委托第三方,都是摸索式的經(jīng)營(yíng)與服務(wù)方式,所以必然形成了當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展的壁壘。

    總之,良好的物流配送服務(wù)的發(fā)展是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)拓展自己的市場(chǎng)業(yè)務(wù)的前提之一,也是網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)向綜合化拓展、專(zhuān)業(yè)化深入的必要條件之一。

    參考文獻(xiàn):

    1.張文杰.電子商務(wù)下的物流管理[M].清華大學(xué)出版社,2003