機關效能建設
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機關效能建設范文第1篇
為適應“二期開發”新形勢，進一步優化投資服務軟環境，按照“鞏固、提高、創新、深化”要求，對200*年深化機關效能建設工作提出如下實施意見。
一、鞏固提高機關效能建設已取得的成果。
近年來，開發區以優化投資服務軟環境為目標，按照“廉政、高效、透明、服務”總的要求，圍繞增強工作人員公仆意識、親商意識、服務觀念，建立辦事高效、運轉協調、行為規范的機關管理運行體系，開展了機關效能建設工作。為此兩委制定了機關效能建設基本制度，相繼采取了一系列舉措。各職能部門、派駐機構和公用事業單位按照兩委的決定部署，結合各自實際，狠抓各項制度措施的落實，已取得明顯的階段性成效。開發區機關效能建設工作受到了上級肯定和廣大投資者、駐區企業、群眾好評。
機關效能建設是一項長期堅持并不斷創新實踐的系統工程。要繼續落實好被實踐證明有效的措施，查找并改進工作中的薄弱環節，鞏固已取得的成果。同時要按照與時俱進要求，樹立新的效能理念，學習、借鑒、創新、實踐，不斷深化機關效能建設。
二、創新工作思路，深化機關效能建設工作。
2003年開發區機關效能建設要在解決有效的、有回應力和高質量的服務能力問題上下功夫，堅持以結果為本的管理方針，深化“公共責任和客戶至上”效能理念，重點推進全面創新全員招商、降低行政成本、辦件把關責任制、改進效能考評四方面工作。
（一）健全全面創新、全員招商激勵機制。
創新是開發區發展和推進各項工作的不竭動力，也是提高工作效能重要手段和源泉。要進一步解放思想，按照與時俱進要求，樹立強烈的開拓創新意識，要從觀念、政策、策略、措施和工作方式、方法全面創新，求新求變。要以建立學習型組織為目標，增強創新能力。要表彰獎勵有創新成果的單位和個人，反對本本主義、不思進取、因循守舊，形成全面創新的激勵機制。
招商引資是開發區建設發展的生命線，也是開發區工作績效的主要體現。全體工作人員要牢固樹立“人人都是投資環境、人人都是招商員”的觀念，在認真履行職責、做好服務的同時，要利用一切機會，積極宣傳開發區、推介開發區。要表彰獎勵為開發區招商引資做出突出貢獻的單位和個人，形成全員招商的激勵機制。
（二）提高服務效能，降低行政成本。
堅持以結果為本的管理，就要把營造良好的投資環境，增強招商引資競爭力，作為管理服務活動的核心和目標，辦任何事情都要講求“效率、效益、效果”，使之成為普遍地、自覺地“公共責任”意識。做到既放松具體的規則，又謀求結果的實現；既提高行政的效率與管理能力，又保證管理服務的質量，通過內部管理的改革和措施的完善，體現以最小行政成本投入，產生最大效益的改革取向。具體措施是：
1、確保經費管理使用有效，壓縮行政性經費開支。按照“經營城市”理念，財政資金使用以確保基礎設施建設和改善投資環境為重點，樹立“成本——收益”、“投入——產出”意識。行政性經費開支要控制固定開支、壓縮變動開支，提倡厲行節約，反對鋪張浪費，經費開支適當合理。
2、從全局的、系統的、聯系的觀點出發，控制工作中產生的負面影響。要不斷增強工作預見性，做任何工作，在追求實現工作本身效率結果的同時，要預見并處理好工作過程中可能連帶產生的其它問題，把可能出現的負面影響控制在最低限度。要正確處理局部效率與整體效能的關系，效率只有在用來滿足服務對象需要和實現核心目標時才有意義。
3、講求首次效應，減少工作反復。做任何工作都要講求首次效應，爭取“第一次就做對”，而不要等出錯后再改。工作中的反復意味著成本的增加、效率效能的降低。因此，要不斷提高工作人員的綜合素質和工作能力，端正工作態度，強化敬業精神，增強工作責任意識和質量意識。
4、減少環節，理順關系，提高行政運轉效率。存在不必要的環節和運轉關系不順，就是增加了行政成本。因此，要改進管理服務方式，進一步減少辦事程序和環節，理順部門內部和外部關系，特別是部門之間工作銜接，提高行政運轉效率。要進一步完善并認真落實重點招商項目在立項籌建過程中“綠色通道”制度。
（三）增強服務的回應力，健全辦件把關責任制。
按照建設“服務型政府”的要求，樹立全新的客戶服務理念。在開發區投資者是最重要的客戶，同時所有與招商工作有聯系的、相互依賴的、需要做出反饋與反應的企業、機構和部門都是客戶。樹立“客戶至上”管理服務理念，就是要強調開發區招商引資和相關的機關管理活動必須以投資者為中心、以投資者的需要為導向，應從政策層面、招商策略和實際操作等多方面增強對投資者需求的回應力，隨著外部環境的變化和自身的發展，適應投資者的需求。每個工作人員都要有超前服務的意識，想客商所想，急客商所急，逐步形成自愿服務的工作熱情。
為此，在繼續落實好否定報備制的同時，要建立健全辦件把關責任制，既要提高工作人員的自主性，又要保證工作人員對客商負責、對辦件結果負責。各部門要按照工作職能來確定各自辦理業務的要件，實行自下而上逐級負責制，一要對廉潔辦件把關；二要對正確辦件把關；三要對辦件效率把關；四要對辦件的效果把關，要把責任追究作為落實辦件把關責任制的重要保證措施。
（四）強化服務效能的質量管理，改進效能考評辦法。
要進一步健全以效能監督檢查制度、效能舉報投訴制度、效能考評制度、效能告誡制度為主要內容的服務效能質量管理體系。要選擇若干重點招商項目，對項目從立項、登記注冊到籌建全過程的服務效能進行跟蹤督察。
要改進效能考評工作，立足于效能考評與效能建設的目的和價值取向一致。通過考評這一手段體現出，效能建設的基本要求是什么，效能建設鼓勵什么，反對什么，達到樹正氣、鼓干勁、殺邪氣的目的。
機關效能建設范文第2篇
無論從黨的性質和任務，還是從當前的形勢要求看，機關效能建設都具有十分重要的意義。開展機關效能建設是實現黨的根本宗旨的有效途徑，是鞏固機構改革成果的重要措施，有利于"三個代表"重要思想的落實，進一步增強為人民服務的意識；開展機關效能建設是公共行政管理行為的一種變革，既講求效率，又追求質量，是一項創新性的實踐活動，是落實中央關于建立高效行政管理體系和建設一支高素質干部隊伍的重要措施，是改變當前機關管理中不良現狀的迫切需要；開展機關效能建設是.廉政的重要舉措，有利于從源頭上治理和預防腐敗行為，是標本兼治、加強廉政建設的一項綜合性措施。
加強效能建設，提高工作效能，最終是依靠人來實現的，作為一名地稅人，我應該按照效能建設的具體要求，為地稅事業的輝煌、為滁州經濟“東向戰略”的大發展，立足本職崗位，做好以下四個方面工作：
一是認真抓好學習，牢固樹立大局意識。豐富的稅收理論知識和嫻熟的業務技能是做好稅收工作的根本保證，應牢固樹立“終身學習”和“工作學習化，學習工作化”的理念，做一名學習型、知識型、實干型的稅務干部。隨著社會經濟的發展，稅收理論和業務知識也在不斷完善與更新，征收方式、管理方法也在向多元化發展，如果我們不加強學習，更新知識，就會跟不上形勢發展的要求。尤其是目前許多企業實行集約化管理和廣泛應用財務管理軟件，許多商業和服務行業實行電腦收銀系統，如果我們不具備相當的會計知識和電腦應用能力，就不能對企業實行有效的管理、稽查和服務，更談不上做好本職工作了。另外，要牢固樹立大局意識，并根據新形勢、新發展的要求，對省委、省政府提出的“開展全民創業、加快奮力崛起”的戰略號召，對省局提出的“十一五”全省地方稅收“5551”發展目標、“規范管理年”活動等重點工作結合自身崗位做出深刻思考；
二是要愛崗敬業。我們肩負著聚財為國的重任，地方經濟的發展，需要有強大的財力支持，同時，企業的發展也需要我們扶持。所以，我們要熱愛地稅事業，熱愛本職工作，踏踏實實，勤勤懇懇，盡職盡責，利用黨和人民賦予我們的權利，好好地服務人民群眾，服務地方經濟。
三是要規范執法，在提高服務效率上下功夫。堅持依法治稅，依法執行和貫徹落實各項稅收政策，依率計征，應收盡收，嚴格減免稅管理，認真執行好各項稅收優惠政策，扶持下崗再就業工程。防止和糾正稅收不當行為，切實改進工作作風和部門行風。
機關效能建設范文第3篇
關鍵詞：機關效能機關建設高效管理
第一章機關效能的有關理論
(一)機關效能建設的含義
效能主要指辦事的效率和工作的能力。效能是衡量工作結果的尺度，效率、效果、效益是衡量效能的依據。機關效能就是機關的辦事效率和辦事能力，是指一個機關在工作中產生的實際成效。機關效能建設是指以提高效能為基本目標，把管理的各種要素有機結合在一起的管理活動。其根本目的是運用各種科學管理的手段、制度和載體，調動工作人員的積極性、主動性和創造性，不斷提高工作人員的辦事效率和工作能力，提高為人民服務的質量，保證黨和政府的方針政策得以貫徹落實。
(二)機關效能建設的內涵
對于機關效能建設的確切內涵，當前尚無一完全統一的界定，實踐中可以概括為以下四個方面:一是有效地貫徹執行黨和國家的方針、政策，很好地計劃、綜合、協調、處理社會公共事務，進行機關管理。機關效能建設要體現機關管理中對上級負責和對群眾負責的一致性。二是認真負責、求真務實，高質量地處理行政事務，特別是熱點、難點、突發性問題。三是辦事高效。節省人力、物力、財力和時間，是機關效能建設的重點。以信息化為代表的知識經濟時代，機關管理更應跟上這種快節奏的要求。四是以民為本、以公共事業為已任、以服務為天職，積極盡職盡責，這是機關效能建設的終極目的和體現。要堅持全心全意為人民服務的宗旨，凝聚人民群眾的力量，推動社會和經濟發展。
第二章當前機關效能建設存在的問題
(一)行政管理環節過多，程序繁雜，辦事拖拉
由于政府內部關卡林立，層層審批，手續繁瑣，往往使得一個問題的解決要經歷復雜的審批程序和漫長的研究過程，小到一個文件的皮膚，打到重大項目的審批，少則數月，多則幾年。部分領導不敢承擔責任，對于職權范圍內的事，該決定不決定，猶豫不決，事無巨細都要“集體表決”，如此一來，往往是無休止的開會與討論，而因此很多項目就因這樣的會議而錯過了批復的良好時機。
(二)工作的規范化程度不高
目前，機關效能建設是自下而上提出的，國家還沒有正式成立一個專門機構負責此項工作。因此造成在開展機關效能建設中存在的突出問題是規范化明顯不足。僅印發了幾個概括性的指導文件，并未明確具體的操作路徑和策略，沒有相應的制度和法律作保障沒有統一的工作規范，內容各異、側重點不同，導致不同部門在具體實施過程中“各顯神通”，任意創新，制定的規章制度五花八門，令還未推行的地方無從適從，難以決定采取何種機制作為自己改進績效的突破口，全盤照搬則可能由于各種機制中關注點的不同而導致效果適得其反。另外，沒有全國統一的規范化，而各地又各具特色，可能會使某些地方成為拒絕進一步改革和完善的借口，使此項工作難以在全國推行，也在一定程度上制約了該項工作向縱深發展。
(三)缺少績效評估指標體系及激勵機制
目前機關效能建設沒有形成制度，處于自發、半自發狀態.政府評議政府，常常政府既當“裁判員”又當“運動員”，缺乏人民群眾與及媒體的參與、監督和批評。績效評估具有單向性特征—評估以官方為主，多為上級機關對下級機關的評價，缺乏社會公眾對政府以及政府內部的自身評估，重視政府部門對社會(如公有企、事業單位)的評估與控制，缺乏社會對政府部門的評估與控制。評估從內容到程序沒有規范化，存在很大的隨意性，因而評估結果很難作到客觀、公正，甚至完全流于形式。實踐中往往側重于內部的考核評估，而外部的中介組織評估、公眾評估、專家評估等體系不健全。
第三章完善機關效能建設的建議
(一)轉變政府職能、改革行政審批制度
建立社會主義市場經濟體制的改革目標，對政府職能的轉變提出了明確要求。這就是要注意發揮市場這只“看不見的手”在資源配置方面的主導作用，政府的職能主要體現在“宏觀調控，社會管理，公共服務”。這就要求政府處理好與市場、企業、社會、公民的關系，理順權力關系，減少行政審批，變無限政府為有限政府。只有把不該管的放棄，才能把該管的管好。否則的話，管的多，成本高，效益差，管不好，也管不了。
政府職能的轉變不僅是職能范圍與重點的變化，還意味著職能實現方式的變化。因此，建設高績效機關必然要求改變政府管理方式，主要是探討如何以更少的投入獲得更多產出的途徑。政府的職責是“掌舵”而不是“劃槳”，當好“裁判員”而不是“運動員”。公共服務的主體可以多元化，公共產品和服務的提供可以采取靈活多樣的形式，如合同出租、公私合營、民營化等。管理上注重預防而不是治病；通過市場的力量進行變革；為公眾提供價廉物美的服務。
(二)大力推進機關信息化建設
先進管理技術和信息化手段的運用將從技術層面為建設高績效機關提供有力支撐。高績效機關建設不是概念上的炒作，而是為了充分利用和發揮電子政務的特點和優勢。要結合機關實際，在運用目標管理、全面質量管理、標桿管理、價值鏈分析等先進管理技術的同時，堅持提高效率、降低成本、方便群眾的原則，廣泛運用信息化手段，著力在建立電子管理系統、搭建與社會公眾互動平臺、實現資源共享上下功夫，實現機關管理和服務手段上的突破。推行電子政務需要做到以下幾點：
1.建設完善的電子政務技術支撐體系
以現有電子政務技術體系為基礎，通過擴展完善，形成體系更完整，服務能力更強的核心技術體系，為全市機關信息化應用提供優質高效服務。
2.大力推進電子政務應用
以“工作標準化、管理規范化、信息數字化、流程網絡化、辦公無紙化、審批服務一體化”為目標，擴大和深化電子政務應用。在各部門普及電子政務應用，形成政府機關“一網式”協同辦公環境，提高機關辦公效率和質量。全面推行網上審批，發展網上聯合辦公、并聯審批，推動機關流程再造。依托政府網站，整合部門信息和服務資源，擴大深化政民互動應用，提高網上公共服務水平。依托各種相關技術網站，建立信息和知識積累、管理、交流、利用、培訓機制，以信息技術強化目標績效管理，優化績效考核。
3.加強機關電子政務應用標準和制度建設不斷創新
管理體制，研究制定電子政務應用標準和績效評價指標體系，建立考核評價制度和督促檢查制度，調動部門和單位發展電子政務的積極性和主動性。
(三)不斷完善現代行政監督體系
法國政治思想家孟德斯鳩說過：“一切有權利的人都容易濫用權利，這是萬古不變的一條經驗”。大量事實也證明了“權利產生腐敗，絕對的權利產生絕對的腐敗”的名言。行政監督不力和行政監督缺位給行政權利的濫用留下了很大的空間。因此建立健全有效的行政監督體系對于防止權利膨脹和濫用，及時糾正行政決策失誤，糾正查處決策和失職以及消極懈怠行為的作用是明顯的，既有利于確保行政權利正確的運行方向，又有利于確保行政權利合理的運行機制，從而確保政府管理廉潔化、民主化、法制化和高效化的實現。可以通過增強行政監察部門的獨立性和權威性，構筑堅實的內部防線；加強外部監督主體的監督力度，構建嚴密有效的立體監督網絡；重視和加強行政監督立法，實現行政監督的法制化等方式不斷來完善行政監督體系。
(四)簡政放權，深化行政審批制度改革
政府必須高度自覺的根據市場經濟的發育程度和社會的成熟程度,明確界定政府的職能范圍,有所為有所不為,按照行政許可法的要求,對各種審批項目特別是非行政許可審批項目進行集中清理,進一步減少審批事項,下放權限,減少環節。
結語
機關效能建設實際上是我國公共部門績效管理，加強機關效能建設是我國各級政府轉變政府職能、實施績效管理的有益探索，而構建機關效能建設長效機制是提高政府績效的一個全新課題，更是應著力研究的重點。當前，全國各級政府正以轉變機關作風和提高工作效率為突破口，創新管理機制，破除一切不利于加快發展的觀念、制度和作風，以機關效能的提升促進發展，提高政府的服務水平，實現對社會的高效管理和為公眾的有效服務。
機關效能建設范文第4篇
一、強化機關效能建設,實現優質高效服務
效能是衡量工作結果的尺度，是效率、效果、效益的統一。強化機關效能建設，首先要切實加強機關作風建設。市委書記韓先聰關于干部作風散漫問題作出的重要批示，我們要積極開展大討論，切實把自己擺進去，把部門和單位擺進去，把思想和工作實際擺進去，切實解決思想作風上的、教條主義、形式主義和部門利益至上的問題，解決工作作風方面存在的軟弱渙散和華而不實的問題。二是以改革創新的思路優化工作流程。要適應并完成政府職能由管理向服務的轉變，以服務對象為核心，以政務服務中心為平臺，減少和規范行政審批，打造陽光政務，切實加強決策、執行、服務、監督、考評和糾偏等體系建設，進一步優化工作流程，改善政務環境，實行重點項目集中會審，提高辦事效率和服務質量。三是全面實行目標管理和績效考核。要緊緊圍繞市委、市政府確定的目標和中心工作，制定工作線路圖、完成任務的時間表、落實到具體責任人，加強過程控制，強化績效考核，切實做到各項工作有部署、有落實、有督查、有考核、有結果，充分發揮目標管理和績效考核的作用。四是認真開展“百日提效”活動。市委、市政府決定，從4月下旬開始，在全市集中開展以轉變干部作風、拉高發展標桿、推進工作落實、激發干部熱情為主題的機關效能建設“百日提效”行動，并制定了具體《實施意見》。我們應認真開展這項活動，力爭在短期內達到機關作風明顯改進、工作節奏明顯加快、辦事效率明顯提高的效果，為縱深推進“三大戰略”加勁助力。
二、強化行政問責,打通效能“瓶頸”
機關效能建設的瓶頸是“中梗阻”。“中梗阻”產生的根源是職責不清、無人負責、無人問責、一級不管一級。因此要建立嚴厲的行政問責制。一是實行行政問責制。對已經出臺的首問負責制、服務承諾制、限時辦結制、超時默認制等各項制度，要制定具體可操作的對違反者問責辦法，厲行問責，進一步強化行政機關及其工作人員依法行政意識，規范其從政行為，提高行政效能，減少不作為和亂作為問題的發生，確保行政親民、高效、廉潔。二是建立行政首長問責制。各級各部門的行政首長違反依法決策、科學決策和民主決策要求，發生決策失誤；行政首長違法行政；對國家法律、法規或者上級國家機關的決策和部署執行不力、效能低下；不認真履行職責，治政不嚴，監管不力，都應當予以問責。三是下大力氣治理行政不作為和慢作為。要緊緊圍繞市委、市政府的重大部署和重點工程，特別是“大滁城”建設，制定專項督察督辦制度和行政問責辦法，對機關及其工作人員的拖延阻礙行為，以及行政不作為、慢作為，甚至亂作為的現象，要施之于黨紀政紀和組織處理的辦法嚴加處置。
三、強化制度建設,確保執行到位
制度帶有根本性、穩定性、長期性，具有很強的約束力。加強制度建設對反腐倡廉建設和機關效能建設具有關鍵性的作用。當前，一要認真開展反腐倡廉制度建設推進年活動，抓好“制度清理、制度完善、制度創新、制度落實”四個方面的工作，使制度真正做到實在、管用、簡便、易操作。并要積極圍繞縱深推進“三大戰略”，制定配套的、能形成合力的促進性制度。二要重視制度的執行。再好的制度如果執行不好，只能是一紙空文，發揮不了作用。在執行制度方面，我們要堅持貫徹的堅決、執行的剛性和落實的到位。對制度執行和落實情況可采取各種形式的明察暗訪，進行經常性地監督檢查，及時發現問題，及時督促整改。要加大對違反制度行為的查處力度，堅決糾正有法不依、有章不循、違章不糾和執行不力的問題，真正使制度變成帶電的“高壓線”。
四、強化輿論監督,推動政風建設
加強輿論監督，就是通過媒體把機關的公務活動置于陽光之下，讓大家來監督。陽光是預防腐敗最好的“防腐劑”，也是機關效能建設的“興奮劑”。我們要敢于面對媒體，勇于正視問題，善于聽取不同聲音，樂于接受輿論監督。一是發揮輿論的推動作用。輿論監督要與地方黨委、政府的中心工作聯系起來，以正面宣傳為主，縱深推進“三大戰略”。二是發揮輿論的批評監督作用。要把黨政機關及其公務人員存在的突出問題作為輿論監督的重點，進行有效的輿論監督。
機關效能建設范文第5篇
一、深化作風建設模范單位創建活動
1、繼續落實縣委辦、縣政府辦《縣集中整治影響發展環境的干部作風突出問題暨創建作風建設模范縣活動實施方案》，努力爭當為民造福的模范、改革創新的模范、務實拼搏的模范、清正廉潔的模范。
2、開展干部作風專項檢查。重點圍繞思想作風、學風、工作作風、領導作風、生活作風、會風文風、事業心責任心、落實力執行力、服務意識、廉潔自律等十個方面開展“十查十看”。
3、嚴格執行中央“八項規定”和省、市、縣相關規定，制定相關監督檢查辦法，使監督檢查經常化、長效化。對執行“八項規定”態度消極、行動遲緩的，督促其迅速行動，認真執行；對打折扣、搞變通的，堅決糾正，責令整改；對頂風違紀、影響惡劣的，嚴肅查處，追究責任。對典型案件要適時通報，以儆效尤，堅決維護紀律的嚴肅性。對公職人員參與賭博、公款大吃大喝的，一律先免職，后處理。
4、縱深推進“治庸、治懶、治散”工作，集中整治部分公職人員存在的庸、懶、散、拖等問題。深入開展“送政策、送溫暖、送服務”工作，集中整治影響加快發展的干部作風問題，堅決糾正互相推諉、辦事拖拉、效率低下等問題；堅決糾正“門難進、臉難看、話難聽”等對群眾態度冷漠的問題；努力創建作風建設模范單位，評選人民滿意公仆。
5、大力開展“治臟、治亂、治堵”工作。著力開展“城市管理年”活動，集中解決影響城市形象和市民生活的突出問題，建設生態宜居城市，提高城市通暢度和舒適度。
二、營造贛南蘇區振興發展的良好環境
6、繼續精簡行政審批事項。進一步削減、調整和規范行政審批事項，精減行政審批申請條件，減少行政審批環節，縮短辦理期限，推進流程再造，提高行政審批效率。加強行政審批權下放后的監管，制作并公布行政審批事項目錄，未進入目錄的一律不得審批。做到該取消的取消、該下放的下放、該整合的整合、該上網的上網、該進行政服務中心的進中心。
7、深入推進電子政務和電子監察系統建設。規范使用網上審批系統。所有行政審批、非行政許可審批和公共服務事項納入全省網上審批系統辦理，并限時辦結。堅決杜絕體外循環和事后補錄、二次錄入等情況。抓好電子政務統一監察平臺建設和運用。
8、開展對影響發展環境突出問題的專項整治工作。重點整治和糾正重點工程（項目）審批、建設效率低，行政不作為、慢作為、亂作為；中介服務機構壟斷現象嚴重，辦理時間長、服務態度差、收費項目亂等問題。
9、提高政務服務效率。進一步完善政務公開和各領域辦事公開制度，擴大行政決策公開的領域和范圍。推動建立健全綜合政務服務體系，加強公共服務標準化建設。推行服務對象滿意度測評，建立“評價—整改—反饋”的測評機制，做到評改結合，以評促改，邊評邊改。將測評結果作為效能考評的重要依據。
10、開展民主評議涉企股室政風行風活動。選擇具有行政審批、行政執法、公共服務、行業管理等職能的涉企股室、二級單位及其負責人作為測評對象，對其中心意識、依法行政、主動服務、行政效率和勤政廉政等情況進行評議。將評議結果作為所在單位年度考核的重要依據。
11、認真清理各類收費項目。督促有關部門全面清理各類涉企收費項目，對不合法、不符合有關規定的行政事業性收費和政府性基金項目要一律取消，對確需保留的收費項目，有關規定明確要求降低收費標準的，要落實到位。
三、開展績效管理工作
12、準確把握績效管理內容。人保系統工作內容主要為職能工作、重點工作、中心工作、相關工作、效能建設。
13、精心制定績效管理考評指標體系。結合縣委常委會2013年工作要點、縣政府向縣人大工作報告安排部署的重點工作和本系統職能工作要點，細化量化為績效管理的考評指標。
14、合理確定考核評價方式方法。堅持定性考評與定量考評、群眾評價與內部考評、傳統考評方法與現代科技手段相結合。
15、強化績效考評結果運用。將績效管理對象年度綜合成績劃分為優秀、良好、合格、不合格四個考評檔次。考評結果作為激勵問責、改進工作、加強管理、提高效能的重要依據。
四、加強投訴受理，提高工作質量
16、加強對效能投訴工作的規范和指導。明確投訴受理的范圍和內容，規范全系統的投訴受理工作，提高投訴受理水平。
17、積極拓寬和暢通群眾、企業和基層的投訴、舉報渠道，鼓勵和吸引社會和新聞媒體參與。
18、認真受理損害發展環境影響機關效能和干部作風方面的投訴，做到有訴必理、有理必果、有果必復。對線索清晰、可查性強的效能投訴件，直查快辦。
19、建立投訴件辦理滿意率評價機制，提高投訴件辦理質量。
