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新商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)范文第1篇

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行；企業(yè)社會(huì)責(zé)任；外資銀行；金融領(lǐng)域

文章編號(hào)：1003―4625(2006)05―0023―03

中圖分類號(hào)：F832．33

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

在全球化和經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下，當(dāng)代社會(huì)結(jié)構(gòu)正在變得愈來愈復(fù)雜，商業(yè)銀行和其他許多國(guó)際企業(yè)一樣，自身經(jīng)營(yíng)規(guī)模愈來愈大，企業(yè)的活動(dòng)也隨之變得多樣化，企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系在各方面都顯得日益密切。因此，可知企業(yè)的社會(huì)責(zé)任范圍，將隨著時(shí)代的推移而逐漸擴(kuò)大化。就是因?yàn)橛羞@樣一些的時(shí)代性特征和這樣一些顯著的發(fā)展趨勢(shì)，使得與企業(yè)社會(huì)責(zé)任有關(guān)的議論，變得更加復(fù)雜和更具挑戰(zhàn)性。

一、全球化發(fā)展與社會(huì)責(zé)任新挑戰(zhàn)

無疑，本世紀(jì)初的幾十年是中國(guó)全面參與經(jīng)濟(jì)全球化的關(guān)鍵時(shí)期，加入WTO加快了我國(guó)企業(yè)更多參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的步伐。我國(guó)企業(yè)越來越多地制定和實(shí)施海外擴(kuò)張戰(zhàn)略，參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，如中國(guó)海爾集團(tuán)、奇瑞汽車公司、中國(guó)海洋石油集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)等等，均在以自己不同的方式實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)和全球化發(fā)展。我國(guó)商業(yè)銀行業(yè)的國(guó)際化步伐也在不斷加快之中。這種銀行國(guó)際化可以包含有兩種戰(zhàn)略模式，即引進(jìn)外資銀行和本國(guó)銀行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)。正如前面所述，外資銀行在中國(guó)的發(fā)展十分迅速，影響力逐步擴(kuò)大。與此同時(shí)，我國(guó)商業(yè)銀行，特別是四大國(guó)有商業(yè)銀行，在海外的分行和代表處等機(jī)構(gòu)也初見規(guī)模，發(fā)展速度同樣也十分迅速。例如，截至目前，中國(guó)銀行的海外機(jī)構(gòu)最多，在歐美、港澳、亞太地區(qū)擁有分行、附屬企業(yè)或代表處，總數(shù)已經(jīng)達(dá)到559個(gè)，海外總資產(chǎn)已達(dá)1400億美元，海外雇員約2萬(wàn)人；中國(guó)工商銀行的海外機(jī)構(gòu)總數(shù)也已經(jīng)超過70個(gè)，其中通過兼并或收購(gòu)在海外擁有的附屬企業(yè)已近60家，如在香港和倫敦分別擁有中國(guó)工商銀行(亞洲)有限公司和中國(guó)工商銀行(倫敦)有限公司等附屬金融機(jī)構(gòu)，海外總資產(chǎn)已經(jīng)達(dá)到600多億港幣；中國(guó)建設(shè)銀行在海外的分支機(jī)構(gòu)總數(shù)為9個(gè)，海外分行總資產(chǎn)達(dá)70多億美元；中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行也在海外建立6個(gè)分支機(jī)構(gòu)。另外，股份制商業(yè)銀行中也有幾家在海外擁有分支機(jī)構(gòu)，其中交通銀行6個(gè)，中信集團(tuán)、光大集團(tuán)和招商銀行分別3個(gè)。總體上，雖然我國(guó)商業(yè)銀行的國(guó)際化程度和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力還十分有限，由于業(yè)務(wù)品種單一，主要服務(wù)于華人社區(qū)和進(jìn)出口貿(mào)易，在國(guó)際市場(chǎng)上基本處于邊緣銀行的地位，但是我國(guó)商業(yè)銀行海外機(jī)構(gòu)呈現(xiàn)快速發(fā)展趨勢(shì)，跨國(guó)購(gòu)并也在迅速發(fā)展，可以預(yù)見，商業(yè)銀行國(guó)際化的步伐勢(shì)不可擋。

伴隨著國(guó)際化擴(kuò)張戰(zhàn)略的實(shí)施，我國(guó)商業(yè)銀行將面臨國(guó)內(nèi)和國(guó)際兩個(gè)層面的更加嚴(yán)峻的社會(huì)責(zé)任挑戰(zhàn)：在國(guó)際市場(chǎng)上，將面臨國(guó)際社會(huì)如潮似涌的社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)的深遠(yuǎn)影響，不認(rèn)真對(duì)待社會(huì)責(zé)任問題，將可能意味著國(guó)際戰(zhàn)略的最終失敗；在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上，將面臨國(guó)內(nèi)社會(huì)越來越廣泛的社會(huì)責(zé)任呼聲的強(qiáng)大召喚，不積極履行社會(huì)責(zé)任義務(wù)，將意味著逐步被市場(chǎng)所淘汰。因此，商業(yè)銀行迫切需要制定適應(yīng)全球化發(fā)展要求的多層次的社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略，嚴(yán)格按照國(guó)際慣例和國(guó)際社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行業(yè)務(wù)管理和提供金融服務(wù)。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，商業(yè)銀行等企業(yè)需要積極履行社會(huì)責(zé)任義務(wù)，以便能夠順利地與國(guó)外戰(zhàn)略投資者開展戰(zhàn)略聯(lián)盟與合作發(fā)展，但同時(shí)還應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略投資者最低和最高持股或減股進(jìn)行明確的規(guī)范，防止其短期行為可能對(duì)我國(guó)銀行和客戶利益造成的不利影響，以便真正能夠贏得國(guó)內(nèi)客戶的認(rèn)可和信賴，提高國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；在國(guó)外市場(chǎng)，我國(guó)商業(yè)銀行等企業(yè)需要遵守經(jīng)營(yíng)所在國(guó)家或地區(qū)的法規(guī)，保護(hù)當(dāng)?shù)丨h(huán)境，保護(hù)當(dāng)?shù)貏诠?quán)益，尊重員工文化多樣性，改進(jìn)當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)水平，參與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)服務(wù)項(xiàng)目，支持當(dāng)?shù)卮壬剖聵I(yè)等，以便不斷改善自身形象和信譽(yù)，增強(qiáng)利潤(rùn)水平和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，并實(shí)現(xiàn)與當(dāng)?shù)貒?guó)家和社會(huì)的和諧和共贏發(fā)展。

二、新技術(shù)應(yīng)用與社會(huì)責(zé)任新挑戰(zhàn)

在當(dāng)今世界，科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，出現(xiàn)了一些新的技術(shù)和新的產(chǎn)業(yè)。信息技術(shù)在金融領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，如金融服務(wù)電子化和辦公自動(dòng)化，正在逐步取代傳統(tǒng)的“勞動(dòng)密集型”服務(wù)體系，高效的機(jī)器設(shè)備和電子清算網(wǎng)絡(luò)正在代替人工處理存款、貸款、清算和咨詢等業(yè)務(wù)。例如，ATM自動(dòng)取款機(jī)可以提供24小時(shí)不間斷優(yōu)質(zhì)服務(wù)；POS終端機(jī)極大地方便了客戶的購(gòu)物和消費(fèi)。事實(shí)上，當(dāng)代的商業(yè)銀行正在演變成一種屬于“資本密集型”的行業(yè)，如電話銀行、網(wǎng)上銀行、電子化交易等正在一步一步地取代勞動(dòng)密集型的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或眾多的銀行職員參與的服務(wù)功能。這一發(fā)展趨勢(shì)有利于商業(yè)銀行降低單位經(jīng)營(yíng)成本，提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效益，但同時(shí)也可能導(dǎo)致大量裁減剩余員工的社會(huì)責(zé)任問題，如機(jī)器取代人，造成大量員工丟掉飯碗，導(dǎo)致一些結(jié)構(gòu)性失業(yè)等問題。另外，新技術(shù)的應(yīng)用也給銀行履行社會(huì)責(zé)任帶來的另一個(gè)挑戰(zhàn)是：安全隱患問題，例如，如何確保客戶個(gè)人信息的保密和不被泄露，如何確保客戶資金的安全等。如果商業(yè)銀行不能確保為客戶提供的服務(wù)是安全的和保密的，即意味著商業(yè)銀行沒有履行好自己對(duì)客戶的社會(huì)責(zé)任。無論如何，新技術(shù)在金融業(yè)的廣泛應(yīng)用正在給商業(yè)銀行帶來業(yè)務(wù)品種和服務(wù)功能的重大變化和飛躍，這一發(fā)展趨勢(shì)已經(jīng)引起當(dāng)代銀行家的密切關(guān)注。我國(guó)商業(yè)銀行只有順應(yīng)潮流，廣泛應(yīng)用電子化和其他新技術(shù)，才能適應(yīng)新時(shí)代金融業(yè)發(fā)展的要求，也才能在未來的激烈競(jìng)爭(zhēng)中取勝。但同時(shí)，商業(yè)銀行還必須認(rèn)真解決好自身肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任問題，以便能夠真正借助最新科學(xué)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)自己的可持續(xù)發(fā)展。

三、金融管制放松與社會(huì)責(zé)任新挑戰(zhàn)

金融管制放松(Deregulation)最初起源于上個(gè)世紀(jì)末期的美國(guó)，隨后世界上其他發(fā)達(dá)國(guó)家，如日本、澳大利亞、加拿大、英國(guó)等，紛紛仿效，加入到了這場(chǎng)金融管制放松的潮流之中，現(xiàn)這一發(fā)展趨勢(shì)已經(jīng)波及整個(gè)世界。例如，為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，美國(guó)政府取消了儲(chǔ)蓄存款的利率上限(Interest rate ceiling)和交易賬戶不計(jì)利息的有關(guān)規(guī)定，以使商業(yè)銀行可以擁有更大的利率自，并使存款人獲得更加公平的利率回報(bào)；放開對(duì)其他金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)限制，允許存款機(jī)構(gòu)和信貸聯(lián)盟從事綜合商業(yè)銀行業(yè)務(wù)；允許商業(yè)銀行通過持有其他銀行、非銀行金融機(jī)構(gòu)、甚至任何企業(yè)的一定量的股票，成立銀行持股公司(Bank holding Com－pany)，開創(chuàng)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)多元化經(jīng)營(yíng)或混業(yè)經(jīng)營(yíng)的格局。在我國(guó)，隨著經(jīng)濟(jì)和金

融改革的不斷深化，金融管制放松也將是不可避免的選擇和發(fā)展趨勢(shì)。這一趨勢(shì)必將對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行的未來發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，也同樣會(huì)帶來更大的社會(huì)責(zé)任挑戰(zhàn)。

金融管制的放松對(duì)商業(yè)銀行來說，是一把雙刃劍，既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。說它是一種機(jī)遇，是因?yàn)樗鼜姆ㄒ?guī)層面上擴(kuò)大了商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，使銀行可以開展多種經(jīng)營(yíng)，從而增加了銀行的業(yè)務(wù)收入來源和盈利水平；說它是挑戰(zhàn)，是因?yàn)樗沟蒙虡I(yè)銀行與非銀行金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)交叉性成為現(xiàn)實(shí)，從而必然導(dǎo)致同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步加劇，經(jīng)營(yíng)成本和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的進(jìn)一步提高。伴隨著金融管制的進(jìn)一步放松和金融產(chǎn)品的多樣化，客戶的閑置資金和服務(wù)需求必然流向那些回報(bào)率高和服務(wù)水平優(yōu)的金融產(chǎn)品，客戶忠誠(chéng)度將逐漸下降。也就是說，哪里的銀行或金融機(jī)構(gòu)存款利息高，那里的客戶資源就會(huì)豐富；哪里的銀行優(yōu)惠待遇多，那里的客戶就多。另外，利率的市場(chǎng)化趨勢(shì)也將使廣大客戶變得成熟和理智起來。也就是說，客戶對(duì)利率的敏感性逐步增強(qiáng)，過去那些“忠誠(chéng)、穩(wěn)定”的客戶也可能變得“搖擺不定，唯利是圖”。在我國(guó)，銀行優(yōu)質(zhì)客戶資源有限，且銀行機(jī)構(gòu)眾多，加上存在一定的無序競(jìng)爭(zhēng)和對(duì)客戶的過分“受寵”，這一發(fā)展趨勢(shì)也比較明顯。例如，為承攬一筆業(yè)務(wù)，商業(yè)銀行有時(shí)須向客戶或有關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人請(qǐng)客送禮、拉關(guān)系、走后門，通過這種違背社會(huì)責(zé)任道德標(biāo)準(zhǔn)的做法承攬業(yè)務(wù)，以換取短暫的、并不牢固的客戶關(guān)系。總之，金融管制的放松和客戶忠誠(chéng)度的下降正在給我國(guó)銀行的社會(huì)責(zé)任價(jià)值觀帶來嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

從另一個(gè)角度講，伴隨著金融管制放松和混業(yè)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展趨勢(shì)，商業(yè)銀行的社會(huì)責(zé)任問題也必將面臨其他更大的挑戰(zhàn)：一是金融管制放松將使得商業(yè)銀行與其他金融機(jī)構(gòu)合謀串通的機(jī)會(huì)增大，例如，商業(yè)銀行可以與其持股的證券公司聯(lián)合起來，通過私自融資安排故意操縱股票或債券市場(chǎng)，賺取非法利潤(rùn)；二是混業(yè)經(jīng)營(yíng)制將使得商業(yè)銀行形成龐大的金融集團(tuán)成為可能，例如，商業(yè)銀行作為龐大的壟斷集團(tuán)，為了追求自身利益，可能會(huì)對(duì)政府政策產(chǎn)生強(qiáng)大的影響力，從而使政府的管制能力下降，銀行自身的道德風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)。在上述兩種情況出現(xiàn)時(shí)，均可能在侵害客戶利益的同時(shí)，破壞整個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定，情況嚴(yán)重之時(shí)，均可能導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)或金融危機(jī)，危機(jī)國(guó)家的長(zhǎng)治久安。

四、人力資源變化與社會(huì)責(zé)任新挑戰(zhàn)

關(guān)于人力資源的變化趨勢(shì)，主要包括下列幾種情況：一是人類社會(huì)正在進(jìn)入老齡化時(shí)代，大齡員工不斷增加的趨勢(shì)。人口學(xué)家估計(jì)，到2025年，許多國(guó)家的老年人口將是今天的兩倍；而且到2050年，全球60歲及以上的人口將可能首次超過兒童的人口。隨著老齡化社會(huì)的到來，商業(yè)銀行履行社會(huì)責(zé)任將面臨前所未有的新挑戰(zhàn)。從企業(yè)內(nèi)部來看，面對(duì)可能出現(xiàn)的員工老齡化及技術(shù)員工短缺問題，一方面，商業(yè)銀行必須處理好老年銀行職員的問題，比如說，需要增加投入關(guān)注老年職工的退休養(yǎng)老金、社會(huì)保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)福利等問題；另一方面，商業(yè)銀行需要加大員工教育和培訓(xùn)支出，更新老年員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)更多高素質(zhì)的管理者和技術(shù)員工等。從企業(yè)外部來看，面對(duì)人力資源的變化趨勢(shì)，商業(yè)銀行需要加大投入，研發(fā)新的金融服務(wù)產(chǎn)品，如開發(fā)滿足老年人需求的年金服務(wù)、基本生活必需品貸款、基本生活金融服務(wù)(Basic Lifeline Banking)等，以適應(yīng)市場(chǎng)需要變化趨勢(shì)，同時(shí)承擔(dān)必要的社會(huì)責(zé)任義務(wù)。基本生活金融服務(wù)事關(guān)貧困人口在無法獲得基本銀行服務(wù)的情況下是否有衣穿、有飯吃、有房住或有學(xué)上的問題(Peter Rose,1998，pp393)。解決這些問題需要商業(yè)銀行在承擔(dān)更大風(fēng)險(xiǎn)和關(guān)注更多社會(huì)問題之間作出合理的道德決策。

二是員工流動(dòng)性加快，工作穩(wěn)定性降低的趨勢(shì)。隨著時(shí)代的前進(jìn)，當(dāng)代新員工，特別是年富力強(qiáng)的高學(xué)歷或高素質(zhì)員工，在不同單位之間頻繁跳槽將成為一種發(fā)展趨勢(shì)。這種趨勢(shì)將會(huì)給未來的商業(yè)銀行等廣大企業(yè)帶來嚴(yán)峻的考驗(yàn)。這種挑戰(zhàn)可以體現(xiàn)在：如何通過給予員工更多的社會(huì)責(zé)任貢獻(xiàn)，以留住優(yōu)秀人才，為我長(zhǎng)期服務(wù)；如何通過制度建設(shè)防止跳槽員工泄露商業(yè)機(jī)密或拉走高價(jià)值客戶，以減少違背道德的行為發(fā)生；同時(shí)又如何通過人力資源外包(Outsourcing)和其他靈活用工形式，并制定人力資源“軟硬面”戰(zhàn)略，解決可能隨時(shí)隨地出現(xiàn)的人力資源匱乏和危機(jī)問題。

人力資源外包本身也可能帶來商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任的新問題，例如，商業(yè)銀行將原來由自己?jiǎn)T工親自擔(dān)任的工作任務(wù)，通過合約分包給專業(yè)程度更高的其他企業(yè)員工代為管理，以提高生產(chǎn)效率和節(jié)約人力資源成本，那么，這樣做就可能意味著銀行的一部分原有職工將丟掉自己的飯碗。另外，使用其他形式的靈活用工，也同樣可能給商業(yè)銀行帶來社會(huì)責(zé)任的巨大挑戰(zhàn)。這是因?yàn)椋罅渴褂门R時(shí)工和季節(jié)工(這些臨時(shí)工的社會(huì)福利保障本身就是一大社會(huì)責(zé)任問題)，以提高銀行效益，將可能意味著正式工作崗位的減少以及一部分正式工的下崗。

三是員工持股者數(shù)量增加，雇主和雇員新型關(guān)系不斷出現(xiàn)。隨著商業(yè)銀行股份制改造的完成，許多銀行員工的身份發(fā)生了重大變化，員工既是銀行的一般雇員，同時(shí)又是銀行股票的持有者或所有權(quán)人。這種新型雇傭關(guān)系也將給商業(yè)銀行履行社會(huì)責(zé)任帶來諸多的新挑戰(zhàn)。例如，銀行管理者不能再簡(jiǎn)單地把員工看成是可以隨意支配的“上下級(jí)”關(guān)系，而是需要處處征求其意見的“同等地位”的伙伴關(guān)系。在這種新型伙伴關(guān)系下，銀行管理者對(duì)員工將可能承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任義務(wù)，如需要更多地讓員工參與決策，更多地下放權(quán)利給基層，更多地關(guān)注員工的社會(huì)福利待遇等。

新商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)范文第2篇

關(guān)鍵詞：全渠道 “互聯(lián)網(wǎng)+” 客戶體驗(yàn) 渠道整合

隨著信息技術(shù)的進(jìn)步，電子商務(wù)快速升溫，流通業(yè)呈現(xiàn)出“新常態(tài)”。各種新生事物的產(chǎn)生，嚴(yán)重沖擊著傳統(tǒng)流通業(yè)，導(dǎo)致消費(fèi)者需求發(fā)生改變，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇。在新的環(huán)境下，流通業(yè)既要維持自身原有功能，又要對(duì)原有功能進(jìn)行升級(jí)，而全渠道銷售就是企業(yè)銷售模式創(chuàng)新的突破點(diǎn)。全渠道包括實(shí)體渠道、電子商務(wù)渠道、移動(dòng)商務(wù)渠道三種渠道。其中實(shí)體渠道的類型包括：實(shí)體自營(yíng)店、實(shí)體加盟店、電子貨架、異業(yè)聯(lián)盟等；電子商務(wù)渠道的類型包括：借助于電子商務(wù)平臺(tái)如淘寶、天貓、京東店、亞馬遜、蘇寧店等；移動(dòng)商務(wù)渠道的類型包括：手機(jī)APP、手機(jī)微商等。

一、全渠道銷售的必要性

無論從社會(huì)發(fā)展角度，還是從企業(yè)決策、商家銷售角度，如今我們都置身于全渠道時(shí)代。電商和移動(dòng)終端的興起與迅速推廣，拓寬了消費(fèi)者的消費(fèi)渠道，同時(shí)也豐富了企業(yè)的銷售渠道。“多渠道”和“跨渠道”已經(jīng)無法準(zhǔn)確形容這種變化，因此把這種商業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)稱為全渠道。其實(shí)“全渠道”還是“多渠道”與“跨渠道”二者的融合與延伸，但并非是全部渠道的意思。新媒體類型幾乎每年都在涌現(xiàn)、變化，在一個(gè)時(shí)點(diǎn)采取所有渠道策略是不必要，也是不可能的，但是全渠道銷售是必要的。

（一）全渠道銷售模式為大勢(shì)所趨

展望未來，必定是一個(gè)科學(xué)技術(shù)高度發(fā)達(dá)、信息豐富、人們追求精神與物質(zhì)高度統(tǒng)一的時(shí)代，在這樣的背景下，企業(yè)單一的銷售模式已經(jīng)無法達(dá)到市場(chǎng)的要求更無法滿足消費(fèi)者需求，最終面臨被淘汰的命運(yùn)。一方面信息技術(shù)對(duì)銷售的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了人們學(xué)習(xí)的速度，信息傳播的渠道與消費(fèi)者獲取信息的方式不斷增多，銷售渠道也在等量增加；另一方面隨著電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)行逐步規(guī)范，相應(yīng)的是微商、移動(dòng)APP的興起對(duì)傳統(tǒng)銷售的模式產(chǎn)生的巨大沖擊。全渠道銷售是企業(yè)的必然選擇，企業(yè)若想實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展，掌握永葆生機(jī)的秘訣，必須響應(yīng)時(shí)代的號(hào)召，與時(shí)俱進(jìn)地進(jìn)行銷售渠道的創(chuàng)新與組合。因此，全渠道銷售為大勢(shì)所趨。

（二）消費(fèi)者的行為呈現(xiàn)“全渠道”趨勢(shì)

全渠道消費(fèi)群體的出現(xiàn)是推動(dòng)全渠道銷售出現(xiàn)的一個(gè)重要原因，而市場(chǎng)之所以能夠不斷發(fā)展壯大原因也在于此，全渠道消費(fèi)群體占據(jù)了大部分的市場(chǎng)，并不斷地激發(fā)、影響著市場(chǎng)。對(duì)于市場(chǎng)而言，有怎樣的顧客群就有怎樣的市場(chǎng)，有怎樣的消費(fèi)需求就有怎樣的銷售渠道。

1.顧客獲知“全渠道”

隨處可見的廣告刺激著消費(fèi)者的視覺，琳瑯滿目的商品呈現(xiàn)在消費(fèi)者眼前，顧客的選擇也變得多元化。以往傳統(tǒng)的實(shí)體店，只提供給顧客一種直接感知商品、挑選商品的途徑，而如今消費(fèi)者了解商品的方式層出不窮，從原來的親身體驗(yàn)發(fā)展為電視廣告、網(wǎng)站廣告、手機(jī)短信、微信公眾號(hào)推送等方式。

2.顧客需求“全渠道”

21世紀(jì)，顧客的消費(fèi)已經(jīng)不僅僅局限于基本的生活需求，而是尋求個(gè)性化的消費(fèi)。例如生日禮物，過去一個(gè)生日卡片或者一束花是大眾的普遍選擇，而如今無論商店還是網(wǎng)店都推出DIY生日禮物或者特別定制的生日禮物以滿足消費(fèi)者的需求，還有一些企業(yè)現(xiàn)在還能為顧客提供參與商品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)的機(jī)會(huì)。顧客需求的“全渠道”，提升了對(duì)企業(yè)和商家要求，商家在對(duì)商品的展示與說明時(shí)就要更加具有吸引力和說服力，否則顧客會(huì)因?yàn)閷?duì)商品所掌握的信息量過少或可信度過低而放棄選擇。

3.顧客選擇“全渠道”

過去形容消費(fèi)者的選擇行為為“貨比三家”，但是現(xiàn)在貨比三家已經(jīng)不能讓消費(fèi)者果斷做出選擇了。消費(fèi)者不但要在眾多品牌中選擇出所要購(gòu)買商品所屬的品牌，還要選擇產(chǎn)品的型號(hào)、規(guī)格、款式、功能，甚至選擇購(gòu)買方式是實(shí)體店購(gòu)買還是網(wǎng)上購(gòu)買、配送方式是線上支付還是貨到付款都是消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)所要考慮的因素。消費(fèi)者選擇方式的多元化，促使企業(yè)制定相應(yīng)的戰(zhàn)略以聚集消費(fèi)者的目光贏得消費(fèi)者的信任，這種戰(zhàn)略最終演變?yōu)槿冷N售。

二、實(shí)現(xiàn)全渠道銷售的障礙

（一）較高的企業(yè)條件

隨著“全渠道”時(shí)代的到來，企業(yè)紛紛突破傳統(tǒng)銷售模式力求實(shí)現(xiàn)全渠道銷售，但是并不是每個(gè)企業(yè)都能成功打破傳統(tǒng)實(shí)現(xiàn)完美蛻變。全渠道銷售對(duì)企業(yè)而言，是對(duì)自身各方面條件的提升。首先是資金實(shí)力要求，雖然企業(yè)通過實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合的方式可以節(jié)省一部分實(shí)體經(jīng)營(yíng)的開支，但是網(wǎng)絡(luò)店鋪、移動(dòng)終端的運(yùn)行與維護(hù)同樣需要大量的資金投入。其次是ζ笠擋品的要求，全渠道銷售要求企業(yè)有豐富的產(chǎn)品種類，如今消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，網(wǎng)站上豐富的產(chǎn)品種類和詳盡的介紹能夠帶給消費(fèi)者強(qiáng)烈的視覺沖擊和獨(dú)特的消費(fèi)體驗(yàn)。最后，企業(yè)的技術(shù)水平也是實(shí)現(xiàn)全渠道銷售的瓶頸。平臺(tái)推廣、移動(dòng)終端的不斷更新都需要強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支持和技術(shù)支撐，對(duì)于中小企業(yè)來說，可謂是高門檻，還有許多自建平臺(tái)的企業(yè)因操作不夠?qū)I(yè)實(shí)施效果并不理想。

（二）客戶體驗(yàn)的復(fù)雜性

隨著企業(yè)與商家對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)行為的分析與研究選擇出一系列銷售模式，消費(fèi)者的消費(fèi)需求也在不斷升級(jí)，大部分消費(fèi)群體更加注重消費(fèi)所帶來的體驗(yàn)。客戶體驗(yàn)包括信息服務(wù)的體驗(yàn)、產(chǎn)品或服務(wù)的體驗(yàn)、附屬服務(wù)的體驗(yàn)和物流服務(wù)的體驗(yàn)。信息服務(wù)的體驗(yàn)即顧客獲知產(chǎn)品信息和企業(yè)產(chǎn)品信息的方式應(yīng)該是適當(dāng)?shù)模老骂l繁和不適時(shí)的推送必然適得其反，信息服務(wù)的體驗(yàn)還包括消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的反饋；產(chǎn)品或服務(wù)的體驗(yàn)，這是客戶最關(guān)注的一部分，也就是說客戶會(huì)特別注重所獲得的產(chǎn)品或服務(wù)是否與自己付出的金錢成本相匹配；消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)除了享受到所購(gòu)買產(chǎn)品帶來的體驗(yàn)，如果還能感受到企業(yè)附屬服務(wù)帶來的體驗(yàn)，一定程度上能提高客戶的滿意度；消費(fèi)者對(duì)物流服務(wù)體驗(yàn)期待也就是高效率、快速、安全的配送。不同的消費(fèi)群體、不同的消費(fèi)領(lǐng)域、不同的消費(fèi)水平、不同的消費(fèi)目的，客戶的消費(fèi)體驗(yàn)千差萬(wàn)別，即客戶體驗(yàn)的復(fù)雜性。客戶體驗(yàn)的差異性又反映出顧客體驗(yàn)的獨(dú)特性，體驗(yàn)感受來源于每個(gè)客戶對(duì)于產(chǎn)品的感知，這種感知又具有不確定性。

（三）各技術(shù)平臺(tái)整合的障礙

在技術(shù)的支持下，如何充分利用資源，整合各技術(shù)平臺(tái)，對(duì)企業(yè)來說是一個(gè)很難突破的瓶頸。全渠道，所謂“全”，即實(shí)體渠道與虛擬渠道相互貫通、線上與線下相互結(jié)合。對(duì)于線下渠道的實(shí)體店經(jīng)營(yíng)管理，以及與線上網(wǎng)店、移動(dòng)終端技術(shù)平臺(tái)的對(duì)接，對(duì)企業(yè)提出了高要求。在我國(guó)，一些零售連鎖企業(yè)內(nèi)部整合各渠道，由于缺乏技術(shù)支持，不同渠道的融合離預(yù)期效果相差甚遠(yuǎn)。

（四）各渠道之間的管理

很多企業(yè)的線上和線下銷售是兩個(gè)獨(dú)立的銷售渠道，各渠道之間相分離，無法實(shí)現(xiàn)不同渠道間的融合與協(xié)同，甚至有些企業(yè)形成了自家內(nèi)部各渠道相互競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)。竄貨、價(jià)格戰(zhàn)現(xiàn)象頻發(fā)為企業(yè)實(shí)現(xiàn)全渠道銷售增添了阻力。另外，由于全渠道銷售并未成為所有企業(yè)的選擇，因此，實(shí)行全渠道營(yíng)銷的企業(yè)并沒有大量專業(yè)人才的儲(chǔ)備。從客戶信息收集到信息的分析處理，從渠道的布局到線上線下的推廣，從傳統(tǒng)渠道到新生渠道的開發(fā)，都需要專業(yè)人才的管理，而這類人才目前市場(chǎng)還是相對(duì)缺乏的。

（五）企業(yè)盲目尋求發(fā)展捷徑

目前我國(guó)很多企業(yè)都在走代加工的道路，尤其是對(duì)于尚處于成長(zhǎng)階段的企業(yè)來說，能夠受到國(guó)外上市公司的青睞成為其代加工企業(yè)，既是對(duì)其長(zhǎng)期發(fā)展的利好，也被視為迅速發(fā)展壯大的“捷徑”。企業(yè)另辟新徑尋求發(fā)展的同時(shí)，是對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的忽視，對(duì)國(guó)內(nèi)產(chǎn)品供應(yīng)的力不從心，產(chǎn)生的直接結(jié)果就是假貨橫行。假貨除了坑害消費(fèi)者之外，另一個(gè)負(fù)面效應(yīng)就是對(duì)產(chǎn)品在各渠道的銷售構(gòu)成沖擊。假貨必定使企業(yè)聲譽(yù)受損，企業(yè)一旦在信譽(yù)上失信于消費(fèi)者，各渠道的銷售必然受阻。

三、實(shí)現(xiàn)全渠道銷售的對(duì)策

（一）全面把控全渠道銷售的各渠道

全渠道銷售大而全，企業(yè)要想以全渠道制勝，必須全面把控銷售的各個(gè)渠道，實(shí)現(xiàn)不同渠道之間的互動(dòng)與相互服務(wù)。首先要保證各個(gè)渠道不是相互分割、獨(dú)立存在的，這就要求企業(yè)線上渠道的網(wǎng)店、移動(dòng)終端等以及線下的實(shí)體店都為企業(yè)所擁有，電商平臺(tái)與線下門店不再是誰(shuí)強(qiáng)誰(shuí)弱、誰(shuí)先誰(shuí)后的競(jìng)爭(zhēng)，而是彼此相互影響相互依存的雙贏關(guān)系。如果同一家企業(yè)的產(chǎn)品在不同的渠道商銷售，價(jià)格不同，服務(wù)也具有差異，那么此時(shí)消費(fèi)者在購(gòu)買前一定會(huì)進(jìn)行比較從而選擇出他們認(rèn)為最好的方式進(jìn)行購(gòu)買，這就完全背離了全渠道銷售的初衷。全渠道銷售的意義在于以全面的銷售渠道為手段與其他企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)而不是企業(yè)內(nèi)各渠道之間的抗衡，線下渠道是向消費(fèi)者展示產(chǎn)品和企業(yè)形象最直觀、最有效的方式，線上渠道則是企業(yè)與顧客群互動(dòng)和獲取有利信息的重要途徑，二者是相得益彰的。

實(shí)現(xiàn)各渠道的全面把控，對(duì)企業(yè)而言其優(yōu)點(diǎn)在于：第一，線上線下全為企業(yè)所有，能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化，保證各渠道產(chǎn)品同質(zhì)，確保產(chǎn)品的價(jià)格和質(zhì)量；第二，各渠道之間可以相互服務(wù)，通過實(shí)體店渠道購(gòu)買的商品，如果客戶有需要可以進(jìn)行網(wǎng)上申請(qǐng)退換貨，線上購(gòu)買的商品也可以在指定線下渠道進(jìn)行調(diào)換，企業(yè)和消費(fèi)者都有利；第三，線上銷售的商品全部為企業(yè)線下渠道供應(yīng)，一方面可以省去企業(yè)在尋找線上所花費(fèi)的開支，另一方面又避免了信用風(fēng)險(xiǎn)，簡(jiǎn)化了管理。

（二）整合各渠道功能

企業(yè)積極應(yīng)對(duì)時(shí)代變化追求全渠道的同時(shí)，首先需要明確――全渠道求“全”而非求“大”或求“重”。不可槊つ糠⒄剮律的線上渠道而忽視傳統(tǒng)實(shí)體銷售渠道的作用，實(shí)體店作為最原始的銷售方式，它自身所具有的優(yōu)勢(shì)例如最真實(shí)的購(gòu)物體驗(yàn)和對(duì)商品的感知不會(huì)隨著新型的銷售方式的出現(xiàn)而被削減，而是會(huì)長(zhǎng)期存在。電子商務(wù)渠道和移動(dòng)商務(wù)渠道是以實(shí)體渠道為基礎(chǔ)而出現(xiàn)的，這種線上渠道既補(bǔ)足了線下渠道的缺點(diǎn)，同時(shí)其自身的優(yōu)勢(shì)又能夠搭建起更好的銷售平臺(tái)，共同維護(hù)各渠道的利益。

面對(duì)全渠道時(shí)代的來臨，企業(yè)要重新對(duì)各個(gè)渠道的功能進(jìn)行定義，各取所長(zhǎng)，相互補(bǔ)充地進(jìn)行組合。具體的選擇步驟是： 首先，根據(jù)需求和購(gòu)買習(xí)慣以及偏好劃分目標(biāo)顧客群體；其次，結(jié)合消費(fèi)者體驗(yàn)以及滿意度，為目標(biāo)顧客規(guī)劃合理購(gòu)買路徑；再次，在所有可行的渠道中，選擇出最能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)和顧客雙贏的渠道，其他的用于備選；最后，根據(jù)目標(biāo)顧客群體結(jié)合每個(gè)渠道各自的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，把每個(gè)渠道所需要完成的功能匹配至購(gòu)物路徑的每一個(gè)環(huán)節(jié)上。

（三）借力“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)

“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)，消除了線上與線下的邊界。大多數(shù)企業(yè)追逐“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮的形式都是借助電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)線上渠道的拓展。用互聯(lián)網(wǎng)規(guī)劃全渠道銷售的關(guān)鍵點(diǎn)在于平衡各渠道之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)線上渠道與線下渠道的良性互動(dòng)和有效結(jié)合。第一，要突破傳統(tǒng)銷售渠道的局限，引入線上經(jīng)銷體系，對(duì)體系內(nèi)各環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化和重組，使每個(gè)環(huán)節(jié)明確分工，各司其職，有效配合；第二，要在強(qiáng)烈的沖擊中意識(shí)到“互聯(lián)網(wǎng)+”的兩面性，利用好其所帶來的一系列先進(jìn)的技術(shù)，升級(jí)企業(yè)在平臺(tái)運(yùn)行、數(shù)據(jù)收集等方面所需的技術(shù)支持，同時(shí)也要避免企業(yè)為實(shí)現(xiàn)全渠道銷售忽略自身實(shí)力盲目跟風(fēng)現(xiàn)象的產(chǎn)生。

在全渠道銷售中，數(shù)據(jù)的收集與共享是必不可少的，從這類數(shù)據(jù)中能夠分析出消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣和偏好，對(duì)企業(yè)有極大的參考價(jià)值。現(xiàn)在，很多網(wǎng)站可以根據(jù)用戶的點(diǎn)擊頻率和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用習(xí)慣幫助企業(yè)獲知更多的消費(fèi)者的信息。北京萬(wàn)科與鏈家合作，就是希望借力于數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，而這正是萬(wàn)科所不具備的，鏈家從線上與線下渠道所獲取的數(shù)據(jù)，可以反映出消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣與偏好，這些都可以用于萬(wàn)科對(duì)消費(fèi)者行為的分析，可以說鏈家是萬(wàn)科強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)。

（四）注重消費(fèi)者體驗(yàn)

全渠道銷售模式下，每個(gè)銷售渠道都要從消費(fèi)者角度出發(fā)，把握消費(fèi)者的體驗(yàn)世界，與消費(fèi)者親密接觸，拉近品牌與消費(fèi)者就之間的距離。最注重客戶體驗(yàn)的企業(yè)非星巴克莫屬，星巴克利用客戶端積分體系、短信推送以及引導(dǎo)社交媒體分享傳播等方式增加顧客粘性。星巴克始終保持著營(yíng)銷方式與顧客需求的動(dòng)態(tài)一致，并十分注重與消費(fèi)者之間的及時(shí)溝通。星巴克推出了一款具有實(shí)體店定位和信息推送功能的移動(dòng)終端應(yīng)用，通過這款應(yīng)用，消費(fèi)者可以成為星巴克店鋪會(huì)員，并接受來自星巴克的會(huì)員待遇，例如禮品卡和積分。移動(dòng)終端的支付功能也同樣別出心裁，消費(fèi)者可以在移動(dòng)終端的賬戶內(nèi)充值，實(shí)際消費(fèi)時(shí)，只需要展示充值獲取的條形碼就可以實(shí)現(xiàn)快速支付。這種支付方式，為消費(fèi)者帶來了愉快、舒適的消費(fèi)體驗(yàn)，讓顧客感知到星巴克時(shí)刻為客戶考慮的精神。

（五）全渠道營(yíng)銷要融入創(chuàng)意

如果把商業(yè)比作生命體，創(chuàng)意就是靈魂，沒有創(chuàng)意的商業(yè)銷售好比行尸走肉，也無法在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。這里所說的創(chuàng)意，并不僅僅指產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，同樣包含產(chǎn)品銷售過程中讓消費(fèi)者感受到的企業(yè)文化和企業(yè)在全心全意為消費(fèi)者考慮。

企業(yè)力求成功實(shí)現(xiàn)全渠道銷售，就是要滿足消費(fèi)者突破時(shí)間和空間的消費(fèi)需求，通過全渠道銷售滿足客戶碎片化、多樣化的需求，換句話說是為了抓住消費(fèi)者的心。如今產(chǎn)品種類齊全，可以說只有想不到的，沒有買不到的，因此，融入創(chuàng)意的產(chǎn)品才是想不到的產(chǎn)品，才能讓顧客眼前一亮，最終牢牢抓住顧客的心。

參考文獻(xiàn)：

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新商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)范文第3篇

一伙人再怎么厲害，干不過一個(gè)團(tuán)隊(duì)

一個(gè)團(tuán)隊(duì)再怎么厲害，干不過一個(gè)系統(tǒng)

一個(gè)系統(tǒng)再怎么厲害，干不過大勢(shì)所趨

酒水行業(yè)在諸多要素已經(jīng)發(fā)生顯著變化的大背景下，將呈現(xiàn)什么樣的發(fā)展新趨勢(shì)？作為以酒為生、身居其中的的朋友必須認(rèn)清，力爭(zhēng)提前準(zhǔn)備，搶站風(fēng)口旁，等待飛翔！下面我將詳細(xì)梳理酒業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，以供經(jīng)銷商判讀：

一、酒水行業(yè)的增長(zhǎng)將更多地從匯量式增長(zhǎng)向結(jié)構(gòu)性增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變

由于行業(yè)供給過剩，經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入的新常態(tài)化，加之一些社會(huì)因素的干預(yù)，導(dǎo)致酒水行業(yè)的增加發(fā)生新的變化：行業(yè)消費(fèi)量的大規(guī)模增加將很難繼續(xù)，未來行業(yè)將更多地依賴消費(fèi)升級(jí)、品類的發(fā)展以及產(chǎn)品的變革贏得行業(yè)增長(zhǎng)。

現(xiàn)象123：

*中、高檔光瓶酒或簡(jiǎn)易包裝產(chǎn)品的市場(chǎng)供應(yīng)；

*雞尾酒品類全國(guó)性品牌的出現(xiàn)；

*通過產(chǎn)品降度獲得消費(fèi)量的提升。

經(jīng)銷商朋友應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？

*主動(dòng)調(diào)整所經(jīng)銷的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，降低同質(zhì)化產(chǎn)品的比重，主動(dòng)嘗試一些酒業(yè)新品類；

*主動(dòng)調(diào)整經(jīng)營(yíng)方式，在穩(wěn)固既定渠道的基礎(chǔ)上，嘗試新型渠道。

二、酒水產(chǎn)品的功能性為行業(yè)的發(fā)展提供了內(nèi)生性動(dòng)力

過量飲酒有害健康雖成為共識(shí)，相關(guān)法律、法規(guī)對(duì)于酒水消費(fèi)者的各項(xiàng)限制，然而酒水產(chǎn)品自身所具備的社會(huì)屬性以及產(chǎn)品功能性決定了行業(yè)發(fā)展?jié)摿Γ_保了行業(yè)的基本盤。因此，也有人將酒水行業(yè)稱之為“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”、“銅礦產(chǎn)業(yè)”。

現(xiàn)象123：

1、酒駕限制卻催生出代駕經(jīng)濟(jì)；

2、無酒不成席、沒事喝兩杯仍為社交關(guān)鍵詞；

3、龐大的酒精重度消費(fèi)群。

經(jīng)銷商朋友應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？酒水行業(yè)雖然競(jìng)爭(zhēng)激烈，但是機(jī)會(huì)充裕，請(qǐng)不要輕易轉(zhuǎn)換行業(yè)，即便處于行業(yè)低谷也要堅(jiān)持，并通過順應(yīng)趨勢(shì)及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)方式獲得發(fā)展。

三、具有實(shí)際意義的品類創(chuàng)新必將為行業(yè)發(fā)展帶來新的增長(zhǎng)點(diǎn)

品類的發(fā)展本后是消費(fèi)需求的多元化。這種多元化包含消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品口感、消費(fèi)場(chǎng)合、消費(fèi)方式以及品牌概念等的差異化。行業(yè)內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)通過準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)消費(fèi)需求的變化，并通過產(chǎn)品加以滿足，從而培育一種新的品類經(jīng)濟(jì)，豐富行業(yè)內(nèi)容，增加產(chǎn)業(yè)容量。

現(xiàn)象123：

*雞尾酒滿足女性消費(fèi)者的社交需求，從而出現(xiàn)雞尾酒全國(guó)性品牌，推動(dòng)品類成熟；

*在傳統(tǒng)濃香型、清香型以及醬香型等香型中發(fā)展起來的芝麻香型、兼香型以及其他一些香型產(chǎn)品；

*滿足人們差異化需求的定制酒。

經(jīng)銷商朋友應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？品類多樣化背后是消費(fèi)多元化的發(fā)展，經(jīng)銷商朋友應(yīng)該增加對(duì)消費(fèi)者的研究，從消費(fèi)者的需求出發(fā)選產(chǎn)品、設(shè)計(jì)銷售策略，一棍子捅到底在目前的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中非常不合適。

四、行業(yè)分工將更加細(xì)化，將涌現(xiàn)出一批行業(yè)新崗位以及附屬行業(yè)

酒水行業(yè)發(fā)展成熟度越來越高，行業(yè)內(nèi)部的分工將進(jìn)一步細(xì)化，生產(chǎn)型企業(yè)將更多地專注于產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)，銷售型企業(yè)將更多地專注于產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣與服務(wù)。酒水行業(yè)成熟度提高的另一方面表現(xiàn)在于大批新的崗位出現(xiàn)，附屬行業(yè)逐漸成規(guī)模。

現(xiàn)象123：

代駕經(jīng)濟(jì)、解酒產(chǎn)品的出現(xiàn)；

生產(chǎn)型企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)化運(yùn)作方式。

經(jīng)銷商應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？

行業(yè)分工細(xì)化標(biāo)志著行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新的階段，經(jīng)銷商作為酒水行業(yè)價(jià)值鏈的重要一環(huán)，應(yīng)該進(jìn)一步強(qiáng)化自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力：渠道掌控力、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力以及經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；

經(jīng)銷商可以通過加強(qiáng)與大批附屬行業(yè)合作，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)水平，贏得先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

五、借助互聯(lián)網(wǎng)等科技工具的營(yíng)銷模式創(chuàng)新將極大程度上改變傳統(tǒng)營(yíng)銷方式

互聯(lián)網(wǎng)等科技的發(fā)展正在改變著傳統(tǒng)酒水行業(yè)的各個(gè)方面，這種改變還將進(jìn)一步加深。因此，對(duì)于很多挑戰(zhàn)型企業(yè)來說，完全有機(jī)會(huì)借助互聯(lián)網(wǎng)等科技重新改造企業(yè)，從而實(shí)現(xiàn)彎道超越。這種改變涉及到酒水行業(yè)的各個(gè)方面：生產(chǎn)、研發(fā)、銷售、管理以及服務(wù)等。

現(xiàn)象123：

互聯(lián)網(wǎng)眾籌、互聯(lián)網(wǎng)推廣；

依賴互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的跨行業(yè)合作；

網(wǎng)絡(luò)渠道的開辟，大量酒水垂直電商的涌現(xiàn)。

經(jīng)銷商應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？

不要回避科技的價(jià)值，積極利用信息科技改善管理水平，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理現(xiàn)代化；

“不能自建平臺(tái)，那么請(qǐng)加入平臺(tái)”，經(jīng)銷商可以加入一些大的營(yíng)銷平臺(tái)，借助平臺(tái)的力量實(shí)現(xiàn)銷售升級(jí)。

六、消費(fèi)者理性回歸，需求多元化發(fā)展

消費(fèi)者需求的變化是行業(yè)調(diào)整的根本動(dòng)力。消費(fèi)者理性的回歸以及消費(fèi)需求的多元化必然需要行業(yè)進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整。由于消費(fèi)者理性的回歸，消費(fèi)者對(duì)于單純的產(chǎn)品概念越來越不敏感，甚至反感。概念忽悠的收益越來越低，風(fēng)險(xiǎn)越來越高。行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，各類原漿、各類“上品”、“佳品”或“妙品”觸手可及，消費(fèi)者多元化需求卻遲遲難以被滿足。誰(shuí)越早地發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者尚未滿足的需求并加以滿足，誰(shuí)將搶占發(fā)展的先機(jī)，單靠概念忽悠恐難奏效。

現(xiàn)象123：

高品質(zhì)的簡(jiǎn)易包裝酒甚至是散酒受到重度消費(fèi)者的青睞，去掉包裝喝好酒；

各種新的品類涌現(xiàn)加速；

同質(zhì)化產(chǎn)品消費(fèi)者促銷、渠道促銷費(fèi)用越來越高。

經(jīng)銷商應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？

請(qǐng)遠(yuǎn)離忽悠型廠家，更不要與其為伍，謹(jǐn)慎地為下線戶，為消費(fèi)者選擇好產(chǎn)品；

主動(dòng)與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，多聽聽消費(fèi)者的心聲，以此作為選擇產(chǎn)品的依據(jù)之一，這樣的話路會(huì)走的長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn)。

七、環(huán)境友好、社會(huì)友好型、人性化等將為行業(yè)發(fā)展帶來持續(xù)性動(dòng)力

酒水行業(yè)目前在局部企業(yè)或者組織已經(jīng)呈現(xiàn)這一趨勢(shì)：包裝材料的設(shè)計(jì)進(jìn)一步考慮環(huán)保要素，一些難以回收再利用的、高碳原材料以及高能耗生產(chǎn)方式將收縮；飲酒文化更加健康，企業(yè)或相關(guān)組織開始宣揚(yáng)一種健康的飲酒方式和方法，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品推廣過程中更加貼近人性等等。這些要素不僅對(duì)個(gè)別企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展產(chǎn)生影響，就是對(duì)整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展也將意義非凡。

現(xiàn)象123：

大量陶瓷類包材被棄用（陶瓷高耗能、難以回收再利用以及對(duì)土壤的破壞嚴(yán)重）；

行業(yè)內(nèi)部開始宣傳“健康飲酒，文明飲酒”的聲音，少喝一點(diǎn)，為健康。

經(jīng)銷商應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？當(dāng)經(jīng)銷商遇到這樣的企業(yè)，請(qǐng)多看一眼，因?yàn)檫@樣的生產(chǎn)企業(yè)有格局，順應(yīng)時(shí)代，有遠(yuǎn)見，發(fā)展的潛力可能相對(duì)較大。

行業(yè)規(guī)范程度將提高，各類標(biāo)準(zhǔn)將涌現(xiàn)，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的內(nèi)部?jī)艋晃赌７隆⑷狈?chuàng)新力的企業(yè)將被淘汰出局

行業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)缺乏導(dǎo)致很多企業(yè)通過打擦邊球的形式謀求一時(shí)發(fā)展，一些如“原漿”、“純釀”、“陳釀”滿天飛，其代價(jià)則是對(duì)整個(gè)酒水行業(yè)的形象產(chǎn)生消極影響。為了重塑酒水行業(yè)形象，酒水行業(yè)需要自我凈化，并通過統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、打擊概念違法等實(shí)際行動(dòng)以贏得消費(fèi)者信心回歸。

現(xiàn)象123：

行業(yè)內(nèi)部對(duì)部分概念的標(biāo)準(zhǔn)草擬與公布執(zhí)行；

大批量依賴大擦邊球的企業(yè)步履維艱。

新商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)范文第4篇

關(guān)鍵詞：資本管理；金融市場(chǎng)；影響

JEL分類號(hào)：G10　中圖分類號(hào)：F830　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A　文章編號(hào)：1006-1428(2011)09-0066-04

一、普通股在一級(jí)資本中的重要性提高，使股票融資的吸引力上升，但必須權(quán)衡市場(chǎng)承受力以及新舊股東利益

為了增強(qiáng)銀行監(jiān)管資本在持續(xù)經(jīng)營(yíng)條件下的損失吸收能力，2010年7月，巴塞爾銀行監(jiān)管委員會(huì)(BCBS)提出要恢復(fù)普通股(含留存收益)在監(jiān)管資本中的主導(dǎo)地位，強(qiáng)調(diào)一級(jí)資本的主要形式必須是普通股和留存收益，并在當(dāng)年9月召開的央行行長(zhǎng)及監(jiān)管當(dāng)局負(fù)責(zé)人會(huì)議(GHOS)上確定將普通股充足率最低要求由原來的2％提高到4.5％，一級(jí)資本充足率最低要求由4％提高到6％，同時(shí)決定在最低資本要求基礎(chǔ)上保留2.5％的資本留存緩沖(capital CONServationbuffer)，全部由普通股構(gòu)成，還指出各國(guó)應(yīng)根據(jù)自身情況實(shí)施占普通股0-2.5％的逆周期資本緩沖(counter-cyclical buffer)或其他具有充分吸收損失能力的資本。我國(guó)銀行監(jiān)管當(dāng)局已參考國(guó)際組織和其他主要國(guó)家監(jiān)管改革做法，積極推動(dòng)實(shí)施有關(guān)計(jì)劃，督促銀行業(yè)提高資本質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2011年5月3日，銀監(jiān)會(huì)《中國(guó)銀行業(yè)實(shí)施新監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)意見》，將商業(yè)銀行的核心一級(jí)資本充足率、一級(jí)資本充足率和資本充足率的最低要求確定為5％、6％和8％，正常條件下系統(tǒng)重要性銀行和非系統(tǒng)重要性銀行的資本充足率分別不低于11.5％和10.5％，并提出若出現(xiàn)系統(tǒng)性信貸過快增長(zhǎng)，需計(jì)提逆周期超額資本。這些監(jiān)管要求將顯著提高銀行通過股票市場(chǎng)籌集資本的動(dòng)力。

截至2010年末，我國(guó)商業(yè)銀行通過A股市場(chǎng)累計(jì)融資(含IPO、增發(fā)、配股以及可轉(zhuǎn)債)總額達(dá)6387億元，通過H股市場(chǎng)累計(jì)融資(含IPO和配股)5398.32億港幣。通過股票融資，我國(guó)的主要商業(yè)銀行夯實(shí)了資本基礎(chǔ)(圖1)，2010年末一級(jí)資本充足率均值為9.4％，資本充足率均值達(dá)到12.1％，同時(shí)改善了公司治理，加快了發(fā)展步伐，并抵御住了經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的沖擊。從資本的具體構(gòu)成來看，上市銀行一級(jí)資本凈額占全部資本凈額的比重為78.3％，并且一級(jí)資本主要由普通股和留存收益組成。

主要商業(yè)銀行的陸續(xù)上市也使得我國(guó)證券市場(chǎng)的行業(yè)結(jié)構(gòu)更加完善，市場(chǎng)容量、流動(dòng)性都明顯提高。2010年末，我國(guó)上市銀行的總市值達(dá)到3.79萬(wàn)億元，占滬深股票市場(chǎng)總市值的14.32％，成為影響市場(chǎng)的一股重要力量。2010年，銀行業(yè)股票全年交易金額為2.1萬(wàn)億元，占滬深股市總交易金額的3.84％，其中滬市14只銀行股占絕大比重，累計(jì)成交額1.89萬(wàn)億元，占滬市總成交額的6.21％。

但同時(shí)要看到，未來商業(yè)銀行通過股票市場(chǎng)融資補(bǔ)充普通股本以提高一級(jí)資本充足率的做法面臨著來自市場(chǎng)和股東的雙重壓力。一方面，由于銀行板塊在證券市場(chǎng)的占比較大，融資量通常較多，頻繁發(fā)行會(huì)加大整個(gè)市場(chǎng)的壓力。2009年以來銀行業(yè)的密集融資就對(duì)證券市場(chǎng)運(yùn)行造成了明顯的影響，引起了一些波動(dòng)。另一方面，當(dāng)前上市銀行的市凈率處于低位(圖2)，最高的僅2.25，最低的只有1.38，二級(jí)市場(chǎng)價(jià)格接近每股凈資產(chǎn)，增發(fā)、配股行為不會(huì)明顯增厚凈資產(chǎn)，且如果盈利增長(zhǎng)跟不上融資速度，還會(huì)降低未來的收益率，現(xiàn)有股東可能會(huì)抵制融資活動(dòng)。所以，銀行在進(jìn)行股票融資時(shí)必須審慎把握籌資時(shí)機(jī)，才能化解來自各方的壓力。

在這種情況下，要擴(kuò)大一級(jí)資本的規(guī)模，商業(yè)銀行需要逐步將籌集資本的渠道由外部轉(zhuǎn)向內(nèi)部，即通過內(nèi)源融資的方式，不斷增加留存收益以補(bǔ)充一級(jí)資本。留存比率(即股息政策)是關(guān)鍵因素，如果留存比率太低，會(huì)使得內(nèi)部資本積累緩慢，從而削弱銀行的正常成長(zhǎng)速度和盈利能力；如果留存比率太高，又會(huì)降低股東的股息收入，減少對(duì)現(xiàn)有和潛在投資者的吸引力，對(duì)股票的二級(jí)市場(chǎng)走勢(shì)產(chǎn)生負(fù)面影響，不利于未來的籌資活動(dòng)。從上市銀行的留存比率(圖3)來看，股份制銀行、城商行普遍較高，全部都在70％以上，國(guó)有銀行則相對(duì)較低，在60％上下，還有進(jìn)一步調(diào)整的空間。

二、對(duì)附屬資本的監(jiān)管新規(guī)使長(zhǎng)期次級(jí)債務(wù)、混合資本債券等發(fā)行成本提高，有關(guān)債務(wù)融資活動(dòng)將有所萎縮

2004年以來，長(zhǎng)期次級(jí)債務(wù)、混合資本債券等債務(wù)資本工具在銀行間債券市場(chǎng)陸續(xù)推出，各類商業(yè)銀行紛紛發(fā)行來補(bǔ)充附屬資本。截至2010年末。已有46家商業(yè)銀行發(fā)行6239.1億元長(zhǎng)期次級(jí)債務(wù)、有4家銀行發(fā)行188億元混合資本債券。這大大補(bǔ)充了商業(yè)銀行的附屬資本，強(qiáng)化了銀行業(yè)務(wù)擴(kuò)張的基礎(chǔ)，同時(shí)豐富了銀行間債券市場(chǎng)的交易品種，有力推動(dòng)了我國(guó)信用債券市場(chǎng)的發(fā)展。2010年底，我國(guó)銀行間債券市場(chǎng)長(zhǎng)期次級(jí)債務(wù)、混合資本債券的托管額為5209億元，占全部信用債券托管總額的12.56％。同時(shí)，有關(guān)債券的二級(jí)市場(chǎng)交易日趨活躍。2010年全年長(zhǎng)期次級(jí)債券的換手率達(dá)到114％，同比提高了28％。

但是新的銀行資本監(jiān)管規(guī)則將使得有關(guān)債務(wù)融資活動(dòng)的供需明顯下降。

一是不得包含贖回激勵(lì)機(jī)制將使得債券發(fā)行成本上升。

在巴塞爾銀行監(jiān)管委員會(huì)的資本監(jiān)管改革方案中明確，附屬資本的最低標(biāo)準(zhǔn)包括原始期限不低于5年、沒有贖回激勵(lì)條款并對(duì)贖回操作設(shè)定了嚴(yán)格的條件，如發(fā)行5年后方可申請(qǐng)贖回，行使贖回權(quán)必須得到監(jiān)管當(dāng)局的事前批準(zhǔn)，銀行不得形成贖回權(quán)將被行使的預(yù)期，行使贖回權(quán)時(shí)必須用同等或更高質(zhì)量的資本替換贖回的資本工具，只有在銀行收入能力具有持續(xù)性的條件下才能實(shí)施資本工具的替換或者證明其行權(quán)后的資本水平仍遠(yuǎn)高于最低資本要求，并規(guī)定2009年12月17日后發(fā)行的債務(wù)資本工具應(yīng)滿足上述標(biāo)準(zhǔn)。但是到目前為止，我國(guó)商業(yè)銀行發(fā)行的長(zhǎng)期次級(jí)債務(wù)和混合資本債券都達(dá)不到上述要求。以后，商業(yè)銀行要發(fā)行符合最低標(biāo)準(zhǔn)的債務(wù)資本工具，其成本必然會(huì)上升，供給量將有所下降。

二是減少銀行互持、額度限制等使債券未來發(fā)行空間有限。

之前。我國(guó)商業(yè)銀行互相持有其他商業(yè)銀行發(fā)行的長(zhǎng)期次級(jí)債務(wù)現(xiàn)象很普遍。這明顯壓低了發(fā)行成本，刺激了銀行發(fā)債補(bǔ)充資本的動(dòng)力，但由此帶來很大的風(fēng)險(xiǎn)隱患。從資本充足率監(jiān)管的本義看，監(jiān)管部門通過資本監(jiān)管約束銀行信貸的過度擴(kuò)張，防范銀行體系的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，但長(zhǎng)期次級(jí)債務(wù)的銀行間互持相當(dāng)于在沒有新增資本進(jìn)入銀行體系的情況下，銀行的資本充足率得到了提高，信貸擴(kuò)張無法得到有效抑制，監(jiān)管目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)。2009年10月，為了降低銀行間債務(wù)關(guān)聯(lián)性和金融體系系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，銀監(jiān)會(huì)下發(fā)

《關(guān)于完善商業(yè)銀行資本補(bǔ)充機(jī)制的通知》(下稱《通知》)，規(guī)定自2009年7月1日起持有的其他銀行發(fā)行的長(zhǎng)期次級(jí)債務(wù)要全部從附屬資本中扣除。

這一舉措降低了商業(yè)銀行對(duì)長(zhǎng)期次級(jí)債務(wù)的需求，使得其市場(chǎng)的需求方主要限于保險(xiǎn)資金和農(nóng)信社。目前，該規(guī)定的影響已開始顯現(xiàn)。2010年，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)取代商業(yè)銀行成為商業(yè)銀行債券最大的持有機(jī)構(gòu)，較2009年增加764.14億元至3012.66億元，占托管余額的49.43％，同比上升11個(gè)百分點(diǎn)。而商業(yè)銀行的持有量出現(xiàn)了較大下降，較2009年減少738.87億元至2047.11億元，僅占托管余額的33.59％，較2009年下降了近14個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，長(zhǎng)期次級(jí)債務(wù)的發(fā)行利率明顯走高(圖4)。2009年，評(píng)級(jí)為AAA的“5+5”固息品種次級(jí)債發(fā)行利率在3.2％到3.32％之間，明顯低于同期限、同評(píng)級(jí)的中期票據(jù)3.5％到4.8％的利率水平。2010年以后，同樣品種的次級(jí)債發(fā)行利率大幅提高到3.9％-4％，與中期票據(jù)的發(fā)行利率相比已無優(yōu)勢(shì)，甚至還高出一些。銀行發(fā)債補(bǔ)充資本的動(dòng)力將減弱。

另外，《通知》要求主要商業(yè)銀行發(fā)行長(zhǎng)期次級(jí)債務(wù)的余額占一級(jí)資本的比例不得超過25％，這進(jìn)一步限制了通過長(zhǎng)期次級(jí)債務(wù)補(bǔ)充資本的空間。根據(jù)《中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)2010年報(bào)》披露的數(shù)據(jù)，2010年末全國(guó)商業(yè)銀行一級(jí)資本凈額為39788.71億元，按照25％的比例計(jì)算，長(zhǎng)期次級(jí)債務(wù)的余額上限為9947.17億元。2010年底，中央國(guó)債登記結(jié)算公司托管的商業(yè)銀行長(zhǎng)期次級(jí)債務(wù)余額為5021億元(上市銀行占比九成)，說明至多還能發(fā)行4900多億元，還要扣除一級(jí)資本充足率達(dá)不到7％或5％發(fā)行標(biāo)準(zhǔn)的。若根據(jù)上市銀行2010年報(bào)數(shù)據(jù)測(cè)算，未來發(fā)行長(zhǎng)期次級(jí)債務(wù)的規(guī)模將被限制在4000億元以下。

以上情況都表明，未來通過發(fā)行債務(wù)資本工具補(bǔ)充附屬資本的空間已經(jīng)相當(dāng)有限，商業(yè)銀行必須尋找新的方式來應(yīng)對(duì)日趨嚴(yán)格的資本監(jiān)管。

三、探索減少風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)使信貸轉(zhuǎn)讓、資產(chǎn)證券化市場(chǎng)迎來機(jī)遇，信用債券市場(chǎng)結(jié)構(gòu)或面臨調(diào)整

長(zhǎng)期以來，我國(guó)銀行業(yè)的信貸資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式以持有到期為主，缺乏信貸資產(chǎn)的交易市場(chǎng)，使得銀行的資產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)張，資本占用不斷增加。這種經(jīng)營(yíng)模式在新的監(jiān)管環(huán)境下，已經(jīng)難以為繼。杠桿率(即一級(jí)資本凈額，總資產(chǎn))監(jiān)管指標(biāo)的引入將會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)這種轉(zhuǎn)變。2010年7月，巴塞爾銀行監(jiān)管委員會(huì)就杠桿率計(jì)算方法與監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成共識(shí)，決定自2011年3月起按照3％的標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控杠桿率變化。2011年以來，銀監(jiān)會(huì)對(duì)商業(yè)銀行實(shí)施新的審慎監(jiān)管框架。在《中國(guó)銀行業(yè)實(shí)施新監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)意見》中引入杠桿率監(jiān)管要求，并將指標(biāo)確定為4％。

在這種背景下，貸款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)將迎來發(fā)展機(jī)遇。通過貸款資產(chǎn)的出讓轉(zhuǎn)移縮小分母，銀行的資本壓力可以得到緩解。我國(guó)自發(fā)的貸款轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)在上世紀(jì)90年代末開始起步，2002年起商業(yè)銀行開展貸款轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)的申請(qǐng)陸續(xù)獲得監(jiān)管部門批準(zhǔn)，之后交易規(guī)模逐步擴(kuò)大，參與主體的范圍也由商業(yè)銀行擴(kuò)展到包括信托公司、財(cái)務(wù)公司在內(nèi)的多類金融機(jī)構(gòu)。2009年以來，受新增信貸規(guī)模大幅增長(zhǎng)、監(jiān)管部門審慎監(jiān)管要求等因素影響，貸款轉(zhuǎn)讓交易規(guī)模增長(zhǎng)明顯。但長(zhǎng)期以來，我國(guó)貸款轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)組織形式比較松散。沒有統(tǒng)一的交易平臺(tái)和文本規(guī)范，交易成本高，信息不透明，存在風(fēng)險(xiǎn)隱患。在人民銀行的推動(dòng)下。2010年9月25日，全國(guó)統(tǒng)一的銀行間貸款轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)正式建立。設(shè)立了統(tǒng)一的交易平臺(tái)，出臺(tái)了標(biāo)準(zhǔn)化的《貸款轉(zhuǎn)讓主協(xié)議》。到2010年末，已有49家主要金融機(jī)構(gòu)簽署主協(xié)議，未來市場(chǎng)的快速發(fā)展可期。

另一方面，商業(yè)銀行面臨的資本管理壓力，決定了其對(duì)資產(chǎn)證券化的需求增加。資產(chǎn)證券化能夠直接降低風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的絕對(duì)值，這樣就提高了資本充足率，緩解了資本補(bǔ)充壓力。我國(guó)的資產(chǎn)證券化市場(chǎng)自2005年啟動(dòng)以來，先后有11家金融機(jī)構(gòu)發(fā)行MBS和ABS產(chǎn)品合計(jì)667.83億元，2010年末托管余額182.32億元。發(fā)起機(jī)構(gòu)包括政策性銀行、國(guó)有銀行、股份制銀行、資產(chǎn)管理公司以及汽車金融公司，基礎(chǔ)資產(chǎn)類型包括住房抵押貸款、公司貸款、中小企業(yè)貸款、汽車貸款以及不良資產(chǎn)等。但總體來說，市場(chǎng)仍處于起步階段，2008年危機(jī)爆發(fā)后未發(fā)行過一筆證券化產(chǎn)品。原因很多，從銀行業(yè)自身來講動(dòng)力也不足：一是銀行普遍認(rèn)為大多數(shù)貸款屬于優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)。風(fēng)險(xiǎn)較低、收益較高，沒有向外轉(zhuǎn)移的需要；二是之前的資本約束仍是軟約束，銀行業(yè)沒有增加融資、擴(kuò)大資本的需要。新的監(jiān)管要求和市場(chǎng)環(huán)境決定了銀行業(yè)現(xiàn)在有迫切的動(dòng)力來開展資產(chǎn)證券化業(yè)務(wù)。2011年以來，工商銀行、招商銀行、民生銀行等主要商業(yè)銀行的高管頻頻呼吁要加快推進(jìn)資產(chǎn)證券化步伐，就是很好的例證。但同時(shí)要注意到，本次金融危機(jī)后，為充分反映資產(chǎn)證券化業(yè)務(wù)的內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)，巴塞爾銀行監(jiān)管委員會(huì)大幅提高了證券化產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重，導(dǎo)致資本要求上升。這就使得銀行業(yè)在開展有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)更加需要權(quán)衡成本和收益。

新商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)范文第5篇

關(guān)鍵詞：商業(yè)建筑；發(fā)展；建筑設(shè)計(jì)；新走向

中圖分類號(hào)：TU2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

引言

經(jīng)濟(jì)的迅猛提升使我們關(guān)注到了當(dāng)今商業(yè)圈的發(fā)展?jié)摿?在世界趨于和平發(fā)展的過程中,暴力謀取利潤(rùn)已經(jīng)成為了一種不可能的方式。但是戰(zhàn)爭(zhēng)的稍煙卻并沒有因此而散去,在社會(huì)不斷發(fā)展變革的過程中,另一處無形的戰(zhàn)場(chǎng)俏然彌漫了戰(zhàn)爭(zhēng)的氣息,那就是商業(yè)稍煙的彌漫。而作為商業(yè)發(fā)展的一個(gè)載體,商業(yè)建筑的價(jià)值就得到了體現(xiàn),如果沒有一個(gè)保質(zhì)保量的商業(yè)建筑,那么商業(yè)圈的發(fā)展就無從談起,商業(yè)建設(shè)的大環(huán)境就無法構(gòu)造,所以在進(jìn)行商業(yè)建筑的過程中必須注意其設(shè)計(jì)的要點(diǎn)。本文就通過對(duì)商業(yè)建筑的發(fā)展，能夠較好的預(yù)測(cè)建筑設(shè)計(jì)發(fā)展的新走向，為我國(guó)建筑事業(yè)的發(fā)展提供借鑒性意義。

一、商業(yè)建筑發(fā)展

1、商業(yè)建筑簡(jiǎn)介

商業(yè)建筑是一項(xiàng)多功能、規(guī)模化的建筑，是指主要是針對(duì)有形的商品而展開交易買賣的商業(yè)建筑場(chǎng)所。商業(yè)建筑具有不同的分類方法。按照商業(yè)建筑的規(guī)模可以將其劃分為大型商業(yè)建筑、中型商業(yè)建筑和小型商業(yè)建筑三種類型；按照商業(yè)建筑所涉及到的市場(chǎng)范圍可以將其分為超級(jí)商業(yè)建筑和近鄰型的商業(yè)建筑；此外，按照商業(yè)建筑形式的不同，我們可以將商業(yè)建筑劃分為綜合商業(yè)建筑和單體商業(yè)建筑；按照消費(fèi)者的消費(fèi)行為能夠?qū)⑵鋭澐譃轶w驗(yàn)業(yè)態(tài)商業(yè)建筑和物品業(yè)態(tài)商業(yè)建筑兩種。商業(yè)建筑的主要功能主要包括：為各類日常用品和生產(chǎn)資料等的零售商店、商場(chǎng)、批發(fā)提供場(chǎng)所；為金融、證券等行業(yè)的交易場(chǎng)所及經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)活動(dòng)提供商務(wù)辦公場(chǎng)所；提供餐館（含中西餐廳、飲食店、酒吧等）、會(huì)所（亦稱會(huì)員俱樂部）、旅館（含賓館、酒店、招待所等）、文化娛樂設(shè)施（如卡拉OK歌舞廳等），為會(huì)員提供休憩、飲食、聚會(huì)、文化娛樂和體育活動(dòng)等的場(chǎng)所等。

2、商業(yè)房地產(chǎn)建筑設(shè)計(jì)的特點(diǎn)

與強(qiáng)調(diào)居住功能和生產(chǎn)功能的住宅房地產(chǎn)、工業(yè)房地產(chǎn)等不同的是，商業(yè)地產(chǎn)包括餐飲、娛樂、批發(fā)、零售等多種功能形式，且在經(jīng)營(yíng)模式等方面也與其他地產(chǎn)項(xiàng)目有著顯著的區(qū)別。因此，商業(yè)房地產(chǎn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)也具有與其他建筑設(shè)計(jì)不同的特點(diǎn)和要求。僅以商業(yè)地產(chǎn)的外觀設(shè)計(jì)來說，就必須重視地產(chǎn)項(xiàng)目的商業(yè)化包裝，在其形象設(shè)計(jì)中加入創(chuàng)意元素，使建筑成為與眾不同的獨(dú)特標(biāo)志，發(fā)揮建筑設(shè)計(jì)的商業(yè)廣告功能。在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)行為的同時(shí)，商業(yè)建筑本身也是一種商品，因此其必須依靠現(xiàn)代設(shè)計(jì)手段和理念，以或時(shí)尚、或親和的建筑形象，獲得大眾的認(rèn)可，最終獲得消費(fèi)的實(shí)現(xiàn)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛躍式發(fā)展和第三產(chǎn)業(yè)規(guī)模的逐步擴(kuò)大，近年來，商業(yè)建筑與城市生活的連接更加緊密，人們對(duì)商業(yè)建筑設(shè)計(jì)形式的關(guān)注程度也在提高。在這一背景下，建筑設(shè)計(jì)師必須認(rèn)清設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)在新時(shí)期商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)作中的地位和作用。首先，建筑設(shè)計(jì)師應(yīng)從項(xiàng)目整體規(guī)劃開始，從消費(fèi)者行為心理與品牌資源效益等角度對(duì)設(shè)計(jì)過程加以引導(dǎo)和修正，為地產(chǎn)項(xiàng)目的成本運(yùn)作、經(jīng)營(yíng)模式和價(jià)值分析提供科學(xué)、可靠的分析。并本著土地價(jià)值和項(xiàng)目利潤(rùn)最大化的原則，與專業(yè)開發(fā)團(tuán)隊(duì)積極配合，確保項(xiàng)目的成功增值。設(shè)計(jì)中，應(yīng)參考國(guó)家《飲食建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》、《商店建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，并嚴(yán)格依照《高層民用建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》等條款的規(guī)定，實(shí)現(xiàn)地產(chǎn)項(xiàng)目的安全性和可持續(xù)性。

3、設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的問題

首先，應(yīng)注意對(duì)建筑尺度的合理規(guī)劃，在做好整體輪廓、線條、比例等的設(shè)計(jì)后，注意人與建筑直面接觸時(shí)的感受，并依照長(zhǎng)、寬、高等尺度對(duì)三維空間進(jìn)行限定。此外，和其他的建筑相比，商業(yè)街的建筑還要根據(jù)商家實(shí)際需求再一次改裝店鋪的外觀，一些連鎖的商店甚至還要根據(jù)自己獨(dú)特的logo和色彩進(jìn)行重新的設(shè)計(jì)裝潢。根據(jù)實(shí)際的情況來看，招牌、燈箱、廣告這些室外的裝修對(duì)于整個(gè)建筑的外觀也是很受到關(guān)注的元素的。因此，設(shè)計(jì)師應(yīng)注意對(duì)建筑的設(shè)計(jì)留有余地，以便于日后各承租單元的改建及裝飾裝潢。

4、商業(yè)建筑設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢(shì)

對(duì)于商業(yè)建筑來說，強(qiáng)調(diào)綠色環(huán)保是其發(fā)展的一大趨勢(shì)。當(dāng)前，在商業(yè)建筑的設(shè)計(jì)過程中，我們通常采用高新科技將自然空氣與自然采光效果實(shí)現(xiàn)了有機(jī)的結(jié)合。在建筑材料的選擇上，我們通常采用新型、輕質(zhì)、可重復(fù)利用的新型建筑材料，延長(zhǎng)了材料的使用壽命，避免了原材料的重復(fù)更換，減少了對(duì)資源環(huán)境的損失。除了在建筑材料選擇上強(qiáng)盜綠色環(huán)保外，對(duì)于商業(yè)建筑的動(dòng)力資源也更加強(qiáng)調(diào)綠色環(huán)保，即選用太陽(yáng)能等清潔能源作為動(dòng)力資源，為商業(yè)建筑提供電力、照明等，實(shí)現(xiàn)了動(dòng)力資源的綠色環(huán)保。此外，對(duì)于商業(yè)建筑環(huán)境的營(yíng)造也強(qiáng)調(diào)綠色環(huán)保，為了為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)舒心、安謐的消費(fèi)環(huán)境，在商業(yè)建筑的規(guī)劃設(shè)計(jì)中。

二、建筑設(shè)計(jì)發(fā)展新走向

通過以上對(duì)于商業(yè)建筑發(fā)展趨勢(shì)的探討，我們看以看出建筑設(shè)計(jì)發(fā)展的新走向，即生態(tài)化趨勢(shì)、智能化趨勢(shì)、人本化趨勢(shì)和功能化趨勢(shì)。

1、建筑設(shè)計(jì)的生態(tài)化趨勢(shì)

生態(tài)化趨勢(shì)是今后建筑設(shè)計(jì)過程中普遍追求的一大趨勢(shì)。當(dāng)前，世界資源環(huán)境短缺，污染范圍正逐步擴(kuò)大，為了切實(shí)提高資源的利用效率，降低環(huán)境污染，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)性發(fā)展，需要我們?cè)诮ㄖO(shè)計(jì)中貫徹生態(tài)化的原則。在建筑材料的選擇上，要盡量選用使用周期長(zhǎng)、強(qiáng)度較好、輕質(zhì)便捷的新型建筑材料，避免傳統(tǒng)建筑材料子在施工過程中對(duì)周圍環(huán)境造成的危害。在動(dòng)力選擇上，要采用清潔能源，盡可能減少有害氣體的排放。促進(jìn)建筑設(shè)計(jì)的生態(tài)化建設(shè)。

2、建筑設(shè)計(jì)的智能化趨勢(shì)

隨著高新技術(shù)的應(yīng)用的日漸廣泛，建筑設(shè)計(jì)中的智能化趨勢(shì)日益顯露出來。在建筑設(shè)計(jì)中，應(yīng)該根據(jù)人們的需求，積極引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)，為人們提供較為先進(jìn)的服務(wù)，盡量減少人們不必要的勞動(dòng)支出，運(yùn)用智能機(jī)器或只能技術(shù)就能實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的操作。比如在建筑清潔方面、防盜設(shè)施方面等。

3、建筑設(shè)計(jì)的人本化趨勢(shì)

人本化趨勢(shì)是建筑設(shè)計(jì)中的又一大趨勢(shì)。建筑設(shè)計(jì)將會(huì)更加貼近人民生活，貼近人民的需求。對(duì)于不同的人群來說，建筑設(shè)計(jì)中人本化趨勢(shì)是較為明顯的。它會(huì)根據(jù)不同的商業(yè)類型對(duì)商業(yè)進(jìn)行設(shè)計(jì)，比如，專業(yè)商店、批發(fā)商店、超級(jí)市場(chǎng)、購(gòu)物中心、地下商業(yè)街等。此外，現(xiàn)代商業(yè)建筑在追求商業(yè)利益的同時(shí)，也特別關(guān)注社會(huì)價(jià)值、公共利益和文化品位，影響人們的生活模式。現(xiàn)代商業(yè)建筑外觀的審美，不僅僅是外裝修材料、立面形式、比例、色彩等外部因素，更重要的是強(qiáng)調(diào)人的參與意識(shí)。

4、建筑設(shè)計(jì)的功能化趨勢(shì)

建筑設(shè)計(jì)的又一大發(fā)展趨勢(shì)是實(shí)現(xiàn)其功能化。對(duì)于一個(gè)建筑來說，并不僅僅局限于居住功能，而是為了給居民提供更為完善的服務(wù)，將休閑娛樂功能、商業(yè)功能等融為一體，體現(xiàn)建筑設(shè)計(jì)功能密集型的發(fā)展趨勢(shì)。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，商業(yè)建筑作為建筑設(shè)計(jì)中的一大重要內(nèi)容，其發(fā)展趨勢(shì)對(duì)建筑設(shè)計(jì)來說具有極其重要的影響，通過對(duì)商業(yè)建筑設(shè)計(jì)要求和發(fā)展趨勢(shì)的探討，對(duì)我們今后的建筑設(shè)計(jì)具有一定的指導(dǎo)性意義。通過對(duì)商業(yè)建筑發(fā)展的分析，我們得出了今后建筑設(shè)計(jì)過程中的生態(tài)化、智能化、人本化和功能化的發(fā)展趨勢(shì)，因此，需要我們?cè)诮窈蟮慕ㄖO(shè)計(jì)中根據(jù)具體施工和建筑條件，采用先進(jìn)的建筑施工，不斷推進(jìn)建筑設(shè)計(jì)朝向科技化的方向發(fā)展，推動(dòng)我國(guó)建筑事業(yè)再上新臺(tái)階，提高居民的生活水平，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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