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商品展示設計就是指商家為了促進銷售,有目的地對商品的陳列和視覺傳達以及銷售和購物環境進行綜合的構想、計劃與實施,以達到宣傳商品、推銷商品,滿足生產者、推銷者和消費者的需求,創造出更科學、更合理、更符合人們物質與精神生活環境的總體設計。
隨著社會經濟的發展,人們知識水平與生活層次的提升,“商品展示設計”已成為商業經營的一項策略。商家經過商品展示設計,使得企業形象和產品的附加值提高,商業行為更為活躍,這已成為目前激烈的商業銷售競爭中的一把“利器”。因此,好的商品展示設計可以有效提高商業空間的營銷力。要做到這一點可從以下兩方面入手:
一、靜態陳列
一般商業空間的商品展示多以靜態為主,消費者購買商品,能否清晰、準確地感知商品形象,獲得良好的情緒體驗,很大程度上取決于商品的陳列狀況。要使商品陳列做到醒目、便利、美觀、實用,具體可采用以下方法:
1.開放陳列
傳統商業空間的商品陳列形式為封閉式,即售貨員在柜臺內,顧客在柜臺外。顧客不能自由、直接接觸商品而只能通過售貨員了解商品。現代商品陳列已然打破了這種形式而采用開放式陳列,即商品的擺放,為消費者觀察、觸摸以及選購提供最大便利,以便減少心理疑慮,堅定購買信心。當然,珠寶首飾等貴重商品除外。
2.醒目陳列
商品的擺放應力求醒目突出,以便迅速引起消費者的注意。要做到這一點就要注意以下要點:
(1)合理擺放高度。消費者進店,經常會無意識地環視四周,根據人體工學,無意識的展望高度是0.7至1.7米。同視覺軸大約30度角上的商品最易讓人清晰感知,60度角范圍內的商品次之。在1米的距離內,視覺范圍平均寬度為1.64米;在2米的距離內,視覺范圍達3.3米;在5米的距離內,視覺范圍8.2米;到8米的距離內,視覺范圍就擴大到16.4米。因此,商品擺放高度要根據商品大小和消費者的視線、視角來綜合考慮。一般來說,擺放高度應以1米至1.7米為宜,與消費者的距離約為2米至5米,視場寬度保持在3.3米至8.2米。在這個范圍內擺放,可以提高商品的能視度,使消費者清晰地感知商品形象。
(2)保持商品量感。所謂量感,是指陳列的商品數量要充足,給消費者以豐滿、豐富的印象。量感可以使消費者產生有充分挑選余地的心理感受,進而激發購買欲望。這樣,就要求合理確定庫存、架存的關系,并及時補充架存商品。
(3)突出商品特點。商品的功能和特點是消費者關注并產生興趣的因素。將商品獨特的性能、質量、款式、造型、包裝等特殊性在陳列中突出表現出來,可以有效地刺激消費者的購買欲望。例如,把款式新穎的商品擺放在最能吸引消費者視線的位置;把多功能的商品擺在消費者易于接觸觀察的位置,都可以起到促進消費者購買的心理效應。
3.節令陳列
可以在季節更換和重大節日來臨前,根據消費需求陳列出適應季節及節日需求的商品,并隨季節的變化不斷調整陳列方式和色調,盡量減少店內外環境的反差。這樣不僅可以促進節令商品的銷售,而且使消費者產生與自然環境和諧一致、愉悅順暢的心理感受。
4.藝術陳列
通過商品組合的藝術造型進行陳列。各種商品都有其獨特的審美特征,在陳列中,應在保持商品獨立美感的前提下,通過藝術造型,使各種商品巧妙布局,達到整體美的藝術效果。可采用形象式、藝術字式、單雙層式、多層式、均衡式、斜坡式等多種方式進行組合擺放,賦予商品陳列以高雅的藝術品位和強烈的藝術魅力,從而對消費者產生強大吸引力。
5.連帶陳列
許多商品在使用上具有連帶性,如牙膏和牙刷。為了引起消費者潛在的購買欲望,方便其購買相關商品,可采用連帶陳列方式,把具有連帶關系的商品相鄰擺放,達到促進銷售的目的。
6.順序陳列
同一種商品通常會有不同的分類。順序陳列就是按商品規格的大小、等級優劣、花色繁簡、使用對象、品牌產地等順序進行陳列,給人品種繁多、排列有序、選擇空間大的心里感受,便于顧客選購。
7.重點陳列
現代商業空間商品種類繁多,尤其是大型零售超市,品類多,每個品類又有許多單品。要使全部商品都引人注目是不可能的,可以選擇消費者大量需要的或新產品為陳列重點,展示在特殊而突出的位置,使消費者在先對重點商品產生注意后,附帶關注到大批次要產品,以此帶動次要商品的購買。8.場景陳列
將商品布置在主題環境或背景中營造某一場景。這在賣點很強的節令展示中的體現尤為明顯。如圣誕節將松樹、圣誕老人、各種小擺件營造在同一賣場;雨季可以以雨傘為主展現一家三口舉著美麗的雨傘共同撐起一片晴空的溫馨情景,效果都不錯。
以上每種靜態陳列法都有各自的特色,在商業展示中往往是各種方法的綜合運用,所做的商品展示設計才能有效地促進商業空間的營銷力。
二、動態展示
現代商業空間的展示手法各種各樣,展示形式也不定向化,動態展示是現代展示中倍受青睞的展示形式,它不同于常見的靜態陳列,采用的是活動式、操作式、互動式等動態展示,消費者不但可以觸摸商品,操作商品,更重要的是可以與商品互動,更加直接生動地了解商品的功能和特點。由靜態陳列到動態展示,能調動顧客的積極參與意識,使商業展示活動更精彩,營銷效果更好。
商品展示設計實際上就是處理顧客、商品、道具、空間四要素之間的關系,因此動態展示也可以從這四方面入手。
1.顧客的流動
合理的顧客流能增加顧客在賣場停留的時間以及接觸商品的數量,從而直接促進商品的銷售,而顧客的流動合理與否取決于賣場顧客通道的設計,一般來說,通道設計有以下幾種形式:
(1)斜線式,這種通道的優點在于它能使顧客隨意瀏覽,氣氛活躍,方便顧客觀看商品。
(2)格子式,是指所有的柜臺設備在擺放時互成直角,構成曲徑通道。
(3)自由式,這種布局是根據商品和設備特點而形成的各種不同組合,或獨立、或聚合,沒有固定或專設的布局形式,銷售形式也不固定。
2.商品的流動
(1)利用商品本身的特性,進行運動,在運動中展示自身的特色。
(2)運用一些特殊的動態展架,使商品放在上面可以有規律的運動、旋轉。
(3)巧妙運用燈光照明的變換效果使人產生靜止物體動態化的效果,如服裝的展示,可以運用絢彩的閃爍燈光和流動照明使人產生一種模特在動的幻覺。
(4)在無流動特性的商品中增加流動特征性,如書籍的動態展示,可運用多媒體的方式、書籍展開的方式、旁加解說的方式等。
3.道具的流動
可以采用一些帶自動裝置的展示道具使商品呈現運動狀態,常見的有:
(1)旋轉展架,旋轉展架主要是在縱面上轉動,其優點在于可以充分利用高層空間。
(2)旋轉展臺,臺座裝有電動機,大的旋轉展臺可以放置汽車,小的可放置飾品珠寶、手機、電腦等,其優點在于無論顧客處于任何位置都可以全方位地觀看商品。
(3)電動模型,人、動物、機器和交通工具均可做成電動模型,并按照展示的需要而運動,如穿越山洞的火車,發射升空的火箭等,以小見大,營造活躍的氣氛,增加顧客的興趣和好感。
(4)機器人服務員,通過機器人的行動、說話、發出音樂等與顧客進行交流,或做些簡單的服務等程序的設定,使展示更為生動有趣。
(5)半景畫和全景畫,在實物后面繪制立體感很強的畫面或者利用高科技大屏幕投影等手段配置一個假遠景,制造真實的空間感,使顧客感覺身臨其境。
4.空間的流動
空間的流動有兩種,一是虛擬的空間流動,即通過高新技術影象等手段形成一種空間上的變化,使空間成為一種流動的空間,讓人感覺漫游其中;二是真實的空間流動,比如銷售空間的旋轉,廣告宣傳車的四處流動,這些都增加了商品與顧客的接觸,更好地為商品做了宣傳促銷。
當然,現代商品展示不能拘泥于單一的展示形式,而是應該營造一個完整的人性化空間,包括商品空間、服務空間和顧客空間。要在整個展示空間中調動一切有用因素,在造型、色彩、照明、裝飾手法上力求別出心裁,在布置方式上將陳列生活化、人性化、現場化,在參觀方式上提倡參與性和互動性,使人把觀看商品當作一種高層次的享受。這樣才能夠加深顧客對商品的了解,提高對商品的記憶,增加對商品甚至品牌的好感,進而刺激消費行為,從而達到提高商業空間營銷力的目的。
參考文獻:
[1]徐偉雄:商品展示設計.北京:高等教育出版社,2004.8
1.銷售工作管理的內涵
所謂營銷管理就是為了實現各種組織目標,建立和保持與目標市場之間的有益交換和聯系而進行的方案的分析、計劃、執行和控制。通過對銷售活動的管理達到既定的銷售目標。狹義的銷售管理指以銷售人員為中心的管理。廣義的銷售管理指對所有銷售活動的綜合管理。
2.銷售工作管理對企業發展的意義
銷售工作管理方案的順利實施,對提高公司的營銷管理水平、順利實現公司新的戰略目標具有重要的意義。具體表現在如下幾個方面:
2.1提高營銷隊伍的工作積極性
營銷管理改革主要針對四個方面進行:1)組織機構功能的完善,針對營銷人員級別,從原先的銷售代表、銷售經理兩個拓展到六個級別,拓寬營銷人員晉升的通道;2)組織實施營銷人員的培訓,進一步滿足營銷人員個性化的培訓要求;3)建立和完善員工的績效考評體系,改變片面考核業績量的模式,考核營銷人員的綜合素質,并通過績效考評使營銷人員實現組織晉升和培訓的機會;4)是建立激勵性薪酬制度,將團隊績效和個人績效與薪酬制度掛鉤,激發他們的內在驅動力。
2.2將增強營銷隊伍的綜合素質
新的績效考核體系的推行,有助于找出那些影響績效的素質,提高營銷人員個人績效,銷售人員將同時擁有更多的培訓進修的機會,進一步提高營銷人員的素質和個人業績。
2.3有利于公司營銷目標的實現
新績效考核管理過程的開展可以改變公司目前存在的營銷目標隨意性、考核方法不合理性、營銷人員對待工作目標任務缺乏嚴肅性的弊端。考核結果直接和營銷人員的收入掛鉤和各種晉升培訓機會等措施將督促營銷人員緊緊圍繞公司,團結一致,努力完成各項目標任務,從而有利于公司總體目標的順利實現。
2.4優秀人才的匯聚,市場地位得鞏固
激勵性的績效薪酬制度和培訓機制的建立與完善,及組織上升通道的拓寬,將激起營銷人員的工作熱情。優秀的營銷人員在公司將得到充分施展才華的機會,并由此將吸引更多的優秀人才的加入。人才是實現公司發展的重要因素,銷售業績的提升將利于公司進一步拓展市場空間,鞏固市場地位。
二、銷售工作中要如何規避市場的風險
在日益激烈的市場競爭中,建立起企業防范風險體系規避市場風險可以避免企業在市場競爭中遭遇巨大的經濟損失。如何避免市場風險筆者有以下見解:
1.“遠見”是最好的風險回避
流程管理思想是建立在契約情神和法制精神的基礎上,是人和人之間的工作協作的約定,公司工作流程和制度絕不能只是“擺設”,制定完善公司的工作流程與制度是公司正常運轉的重要保證。同時,工作流程與制度要根據國際國內市場形勢、同行企業的改革措施等順勢而變,保持制度的前瞻性與科學性。所有銷售人員要密切關注行業訊息,大膽預測,小心求證,關注黃金、白銀市場整體情況及大的國際經濟發展形勢等因素,這些對整個市場的預測具有舉足輕重的作用。
2.對銷售客戶信用評級,回避銷售風險
銷售人員須定期對客戶進行信用評價,并根據信用評價的結果確定銷售政策。對客戶的信用等級進行評價可采用回款率、支付能力、經營同業這三個指標,對客戶的信用進行綜合評價。同時,對客戶信用等級進行管理,客戶的信用同時制作成系列檔案,銷售前作為參考的重要依據,由于黃金、白銀銷售的行業特質,銷售過程的些許失誤對整個公司來講都有可能是致命的,而客戶信用等級的考核是有效的回避銷售風險有效措施。
3.積極主動適應市場變化,回避銷售風險
當今國際經濟形勢瞬息萬變,黃金等重金屬的銷售與國際形勢密切相關,這也決定了公司產品銷售時所面臨的復雜性與艱巨性。密切關注與適應市場變化是實現經濟效益的重要前提。所以,面對撲朔迷離的國際形勢,我們必須冷靜思考,積極謀劃,主動適應并把握市場需求的變化,進一步加強營銷工作。市場營銷覆蓋企業的生產、經營、銷售各個環節,并連接企業、市場、用戶各個方面,是一項綜合性非常強的系統工作,在對這些環節有總體性認識的前提下緊緊把握市場的大動向,適應市場變化才能回避銷售風險、實現銷售目標。
4.提高銷售責任心,回避銷售風險
決策是決定銷售目標成敗的關鍵因素,要想降低決策期風險,必須具有高度的責任感,對銷售的企業進行深入調查研究,并且按科學程序進行市場考察。在進行市場調研的階段充分利用社會上的咨詢機構和信息資源,按照民主化、市場化、目標透明化的原則做可行性報告。慎重的決定銷售項目,深入考察目標企業的資金實力、管理模式、業務水平等,避免選擇一些“皮包公司”或心懷叵測的中間商作為合作伙伴,直接對用戶,減少中間環節。讓利于客戶,使銷售風險降到最低。
三、副產品的市場銷售策略
1.完善和健全市場營銷體系
面對激烈的市場競爭及目前公司營銷工作中存在的一些問題,健全和進一步完善營銷體系顯得尤其重要。健全完善的營銷體系是企業建立競爭優勢的重要保證,是實現企業營銷目標和計劃的有力保障。而營銷目標的實現除了受營銷計劃的有效制定的影響外,還受制于營銷體系有效性影響。完善并且健全的營銷體系可以進一步提升企業營銷創新的能力,也是企業在競爭中獲得生存與發展的必要手段,因此它是提高企業市場競爭力有效的途徑之一。
2.加強營銷人員隊伍的建設
營銷人員是公司奮斗在一線戰場上的人才,營銷人員扮演著公司和客戶間的連接媒體的角色,是公司形象的代言人,對于公司整體銷售目標的實現具有至關重要的作用。從某些方面可以說,企業的競爭就是人才的競爭。目前,公司營銷人員存在如下問題:管理體制不健全、營銷人員素質參差不齊、銷售系統競爭能力有待于提升。只有通過對整個營銷系統分配體系的調整,才能有效的促進銷售人員專業水平和自身綜合素質的提高。同時,營銷人員的隊伍建設需要進一步優化營銷人員的搭配,避免不合理搭配產生的相互摩擦導致銷售人員工作積極性的減退,營銷人員的最優化搭配有利于提高人力資源價值,發揮員工的潛能調動員工積極性,使銷售體系形成一個最優化的整體,精誠合作,不斷地強化精細化管理工作。不斷地規范業務行為、不斷地增強業務執行力、不斷地規避市場風險。來確保營銷運行質量。實現企業的銷售目標。
3.完善新的營銷組織機構
營銷組織建設和管理是發揮營銷組織核心作用的基礎。高效、科學、富于活力的營銷組織是企業開拓市場的保障,為了實現公司的營銷職能,建立科學合理的組織機構是非常必要的。首先進一步完善營銷環節的各個職能。銷售計劃職能,進一步加強營銷網絡建設,開拓新市場。市場職能,加強市場競爭的研究及應對措施,優化客戶關系管理。信息職能,加強宏觀信息管理工作,建立健全數據庫支持系統,實現信息系統一體化。人事職能,加強營銷隊伍的人力資源管理,提供培訓平臺,持續提高營銷隊伍戰斗力。其次,明確人員任務的分配,營銷總經理負責主持營銷中心的全面管理工作,組織并督促本部門工作人員完成本部們職責范圍內的各項工作任務,在此基礎上,各銷售部門明確各自的目標任務,有計劃、有目的開展銷售活動,確保銷售計劃指標完成。
4.關于副產品的市場開發與銷售策略
產品是營銷活動的載體和基礎,精細化營銷時代要求我們對市場及銷售產品進行細分和優化組合。對本公司而言,除了黃金的銷售特殊體制之外,在集團公司的整體環境的戰略考慮,公司沒有能力對黃金產業鏈做延伸深加工,有些局限性。但對白銀的產業鏈的延續公司應該有個長遠考慮。副產品硫酸、陰極銅、三氧化二砷、紅渣、鉛精粉等銷售是實現公司整體銷售創造效益的重要組成部分。黃金冶煉企業金、銀現在是進入薄利的時期,三氧化二砷和紅渣都是公司的新產品。雖然三氧化二砷在工業領域是不可或缺的生產原料,被稱為“工業味精”,但由于其特殊性質及在各行業現在有可替代產品,因此目前國內各企業三氧化二砷的產能及產量都有些過剩,但是2009年以來國家出臺了很多經濟措施提振了工業的發展,可以預見,這種工業原料的需求必定會逐漸增長,所以三氧化二砷也是公司的重點副產品之一。現在三氧化二砷產品雖然打入市場,銷售情況良好堅持合乎實際并且有效的銷售策略才能保證銷售量的持續增長。紅渣產品現在的主要成分含鐵有些偏低。鐵的市場前景和未來也是很好的產品,但由于受跨行業的局限性等因素不能深加工。市場銷售正在進行中。這兩個市場的調查正是我參與做。可以說市場的潛力是有。但是要積極拓展市場渠道,在產品銷售上要下一些心思有所創新,這些新產品的市場開發與上市是公司超越同行業目前產品銷售的優勢所在,“人無我有,人有我優”可以形成本公司的獨特銷售策略,以先取勝。以小擴大。爭取市場份額。都是這些產品市場的開拓也是目前研究的重點,銷售時注意爭取更多的客戶,開拓更多的銷售空間。并在一次交易成功之后注意穩固與客戶的關系,爭取與客戶建立長期穩定的合作關系。
5.實施有效的價格策略
價格策略在營銷策略中很有重要性。“你不是通過價格出售產品,你是出售價格”,科特勒論營銷論。差異化定價以滿足客戶的多樣化需求,差異化定價取決于產品質量、產品的可替代性、熱銷與滯銷產品的有機組合等方面。價策略的合理運用是實現銷售最優化的重要策略。目前,黃金和白銀基本是納入跟隨國內價格行情,在價格策略的運用上會有很大的限制,對于公司副產品硫酸、陰極銅是較有盈利空間潛力的。三氧化二砷、紅渣這兩個產品是新進市場的產品,由于用戶的地域距離造成了運輸費用成本過高。同時客戶群對我們來說是很陌生的群體,所以在價格策略的運用上要慎之又慎,為爭取實現利潤的最大化。為了聯絡公司與客戶的感情,要建立走訪制度。也可舉辦一些聯誼活動,如訂貨會或客戶座談會等,及時了解客戶在訂貨方面對的動向和愿望,及時調整銷售的策略。
關鍵詞:零售商自有品牌營銷策略
由于經營自有品牌商品有利于零售商獲得價格優勢,形成經營特色,提高顧客忠誠度,還能提高零售商與制造商之間的搏弈能力,因此,在發達國家,許多大中型零售商都經營自有品牌商品且比例逐年遞增。在我國,零售商經營自有品牌商品,也成為近年來引人關注的一種商業現象。如北京華聯自有品牌自2000年發展至今已開發20余個品牌、146個品項、創下年銷售3500萬元的業績。但不可否認,我國大多數零售商缺乏科學的品牌規劃,特別是對自有品牌營銷策略的特殊性缺乏認識。為此,在本文中筆者將重點分析零售商自有品牌的營銷策略,希望零售商在經營自有品牌時能選擇適當的時機,選擇適當的商品,選擇適當的品牌,制定適當的價格,選擇適當的促銷方式。
選擇適當的時機
經營自有品牌雖然能給零售商帶來很多好處,但并不是所有的零售商都可以經營,零售商經營自有品牌必須具備一些條件:
要有相當的規模
所謂相當規模是指零售商的經營面積、經營項目和銷售量要達到一定的規模,只有具備相當的規模,才能體現出規模的經濟意義。所以,自有品牌戰略一般不適用于所有商業企業,而主要是適用于大型商業企業,尤其是大型零售企業。如采用單一自有品牌戰略的英國馬獅百貨公司,僅在英國就擁有260家連鎖分店,總營業面積達60萬平方米,在加拿大還擁有控股書店200余家,另有7家分布于其他國家。而沃爾瑪在全球有3000多連鎖店,年銷售額達2300多億美元。
要有足夠的實力
零售商實施自有品牌戰略是一項十分復雜的系統工程,作為零售商不僅要負責品牌的開發設計與管理、進行市場調研和產品項目的選定,還要自行組織生產或委托廠家定牌加工生產、確定商品價格和商品的市場促銷策略,沒有足夠實力的中小型零售商是無力承擔所有這些工作的。否則,如果貿然力推自有品牌,不僅浪費資源,還會出現無謂的失敗。
要有良好的商譽
優質的商品和完善的服務能給企業贏得良好的商譽,良好的商譽是培育自有品牌的價值內涵中最主要的一部分。如果零售商在消費者心目中樹立起良好的企業形象,具有相當高的商譽,那么其創立的自有品牌從誕生之日起就具備了名牌的許多特征,極易被廣大消費者認可和接受。盡管我國近幾年來大型零售商包括一些連鎖企業發展迅速,但真正能夠實現規模經營,取得規模效益的并不多;近年來一些新開張的大型商場在競爭中不斷縮小規模甚至關門倒閉的也不在少數,難以形成良好的商譽;即使對國內部分大型零售商來說,開發、銷售自有品牌商品也只是近年來的事,絕大部分零售商不具有市場信息搜集、產品研發、質量控制和品牌戰略管理等能力。
因此,零售商在實施自有品牌戰略前,一定要先分析是否具備了相應的條件。不具備相應的條件就實施與具備了相應的條件不實施一樣,犯的都是戰略性的錯誤。
選擇適當的商品
具備了經營自有品牌條件的零售商應清楚,并非所有商品都適宜采用零售商品牌。
一般情況下適合做自有品牌的商品有:品牌意識不強的商品。如洗衣粉、洗衣皂、卷紙等日常用品或食品,零售商可以采取一些促銷手段很容易影響消費者的購買行為。而對品牌意識很強的商品,如膠卷、化妝品等,消費者往往購買指定商品,零售商開發的自有品牌商品很難得到消費者的認可。銷售量大和購買頻率高的商品。只有銷售量大的商品,企業才可以實行大量開發定貨,從而降低開發生產成本,保證自有品牌商品低價格的實現。購買頻率高的商品使得商店和消費者接觸頻繁,商品的品牌忠誠度較低,顧客很有可能在其他條件的影響下改變購買品牌,這有利于零售商開發新顧客,使他們購買新品牌的商品。單價較低和技術含量低的商品。單價較低的商品消費者可在第一次購買后通過使用決定是否再次購買,其風險較小,特別是對一些價格敏感度較高的日用品,在同等質量的條件下,消費者更容易接受價格較低的自有品牌商品。另外,技術含量高的商品不宜作為自有品牌商品開發對象,一則大多數零售商不具備這些商品的開發實力,二則這類商品的品牌忠誠度一般較高,不易改變消費者的購買態度,三則這類商品往往需要強大的售后服務力量,這是零售商的弱項。保鮮、保質要求程度高的商品。如食品、蔬菜、水產及其它保質類商品,零售商以良好的商譽做保證,利用渠道短的優勢及時地把貨真價實的商品提供給廣大的消費者。
選擇適當的品牌
從零售商自有品牌戰略的選擇來看,主要有如下幾種類型:硬品牌與軟品牌。硬品牌就是零售商用自有品牌取代原制造商品牌,如家樂福的“harmonie”系列。軟品牌是指保留原制造商的品牌,但輔以零售商的自有品牌,如家樂福的“棒”系列。還有更軟性的,如“家樂福監制”等。軟品牌的應用比較靈活,可以隨時根據產品情況和促銷情況進行調整;而且,同一種商品,既采用制造商品牌,也采用零售商品牌,這樣既能宣傳商家形象,也能宣傳廠家的知名度,很好地兼顧到產銷雙方的利益。原有品牌和新創品牌。有些品牌,一眼就能看出是零售商的自有品牌,如山姆精選、華聯生鮮等;有些品牌則不那么容易識別,不留心的消費者根本不知道他購買的是零售商的自有品牌,如沃爾瑪的喬治服飾。使用原有品牌的好處是可以借助原有零售商的品牌知名度,品牌導入期短,缺點是如果自有品牌經營不成功會對零售商品牌造成傷害。
制定適當的價格
自有品牌的定價策略比較簡單,價位一般處于該品類的中下游水平,但也不是絕對的。在一些沒有制造商知名品牌的品類,零售商自有品牌就是強勢品牌時,則自有品牌的定價較高。如家樂福的harmony拖鞋屬于這個品類中價格最高的產品之一。在有強勢品牌存在的品類里,自有品牌就要依靠明顯低于領導品牌的定價來吸引消費者,其價格差異程度往往與領導品牌的強勢程度成正比。有時也要考慮零售商開發自有品牌的目的。如果開發某自有品牌商品是為了形成經營特色,提高顧客忠誠度,并借該商品吸引大量消費者的光顧,則可以把價格定得更低些。
2017市場營銷畢業論文題目提綱格式架構
一、專題研究類
1. 談談產品壽命周期與營銷策略的關系
2. 產品特點與廣告媒體的選擇
3. 定價技巧的應用
4. 淺析直接營銷在企業銷售中的應用
5. 論公關促銷策略
6. 定價策略和降價決策分析
7. 企業綠色營銷問題的探析
8. 分銷渠道管理中存在的問題及對策
9. 高新技術企業營銷渠道設計與創新探討
10. 試論企業銷售渠道的創新與優化
11. 網絡時代的消費特征及營銷對策
12. 國際營銷中產品的包裝、促銷與傳播
13. 制約我國企業開展綠色營銷的原因及其對策
14. “定制營銷”理念的前瞻及潛力芻議
15. 市場營銷觀念與商品包裝的倫理道德問題
16. 分銷網絡的有效管理與創新
17. 論渠道價值鏈增值管理對策
18. 跨文化交際中的跨國公司營銷策略
19. 淺談產品直銷的利與弊
20. 營銷道德失范的成因分析
21. 淺議利用營銷中的非價格因素提高企業核心競爭力
22. 市場定位戰略的應用
23. 市場滲透策略的應用
24. 銷售人員銷售目標值確定的依據
25. 談談與推銷對象的交往技巧
26. 銷售工作中的渠道組合策略
27. 產品壽命周期與渠道組合策略
28. 如何合理控制銷售費用
29. 關于連鎖經營運行模式的思考
30. 企業開拓國際市場的產品營銷策略探討
31. 市場營銷渠道的沖突與管理
32. 試論網絡時代的客戶關系管理
33. 從汽車銷售談制與集團經營
34. 企業文化在產品銷售中的推動作用
35. 服務營銷新模型
36. 論“名牌”的特征及產生條件
37. 我國銀行業市場營銷中存在的問題及對策
38. “4P”、“4C”、“4S”三位一體的結合與應用
39. 快速消費品的營銷渠道管理
40. 營銷組織設計和再造問題
41. 商品房市場營銷策劃問題
42. 高新技術產品營銷問題探討
43. CRM在汽車營銷企業中的開發與應用
44. 我國企業綠色營銷理念及實踐的特征分析
45. 論生態型企業營銷體系的建立與改造
46. 高科技企業的網絡營銷
47. 中國汽車企業自主品牌營銷策略研究
48. 國內連鎖經營模式中的主要問題及對策
49. 醫療服務營銷中的客戶關系管理
50. 網絡營銷時代旅游企業的客戶關系管理
51. 網絡營銷中的廣告策略探究
52. 淺析服務企業個性化服務營銷策略
53. 家電連鎖企業物流配送策略研究
54. 我國房地產營銷策略存在的問題及對策
55. 網絡購物中影響消費者信任的因素研究
56. 體驗營銷在某行業的運用
57.論服務企業的客戶關系管理
58.跨文化營銷的挑戰與對策研究
59.營銷渠道變革的新趨勢研究
60.高科技產品的營銷戰略研究
61.整合營銷及其應用分析
62.企業危機公關研究
63.談判中的溝通技巧
64.論營銷城市
65.企業內部公共關系研究
二、企業、產品研究類
1. 某企業(產品)的市場調研
2. 某公司CI設計方案
3. 某企業廣告案例分析
4. 某企業市場調查和市場預測的實施方案
5. 某企業銷售激勵機制的設計
6. 某公司營銷戰略研究(畢業論文參考網整理收集 lw61.com)
7. 某公司營銷隊伍的組織與設計
8. 某公司企劃案例研究
9. 某企業促銷方式評價
10. 某企業服務質量控制方案與評價
11. 某產品企劃案
12. 某公司或產品廣告效果評價
13. 某企業品牌營銷策略研究
14. 為某企業制定銷售人員培訓計劃
15. 某產品分渠道研究
16. 為某企業制定銷售人員培訓計劃
17. 為某企業制定銷售人員培訓計劃
18. 某企業新產品營銷策略研究
19. 對某產品的市場預測
20. 某產品市場調查表的設計及分析
21. 某新產品投放市場的營銷策略組合
22. 某產品壽命周期分析及營銷策略的選擇
23. 某企業內部治理機制與企業營銷績效關系研究
24. 某企業多元化經營戰略的選擇與實施
25. 淺析某企業實施綠色營銷的問題以及對策
26. 如家經濟型連鎖酒店的營銷策略分析
27. 寶潔洗發水多品牌實施的效度分析
28. 諾基亞新產品開發程序的效度分析
29. 宜家公司對我國家具零售業的影響與對策
30. 對新東方教育科技集團發展戰略的探討
31. 沃爾瑪連鎖經營中存在的問題與對策
32. 蒙牛公司企業文化營銷探析
33. 海爾集團員工與顧客滿意度探析
34. 李寧公司品牌營銷研究
35. 中國某品牌國際化戰略研究
市場營銷論文題目
市場營銷專業2010屆部分畢業論文題目(市場營銷類) 1,中小企業產業市場營銷障礙與對策
2,供應鏈系統中關于提高服務質量的探討
3,供應鏈管理中供應商選擇問題的研究
4,淺談產品直銷的利與弊
5,呼倫貝爾市旅游營銷問題和發展策略
6,呼倫貝爾市保險業市場營銷管理現狀,問題及對策 7,呼倫貝爾市旅游業營銷策略與分析
8,營銷創新——我國企業的營銷創新研究
9,淺析電子商務產品的定價方法與策略
10,從銀行業務拓展看銀行營銷
11,我國企業網絡營銷存在的問題及對策
12,營銷整合的策劃性研究
13,我國網絡游戲營銷策略分析——以《 》為例 14,關于呼倫貝爾市寬帶市場的調查報告
15,小論電子商務對市場銷售的影響
16,論營銷職能是企業的基本職能
17, 談企業目標市場選擇與產品開發
18,某產品壽命周期分析及營銷策略的選擇 19,營銷策略中廣告的運用
20,產品特點與廣告媒體的選擇
21,論消費心理預測
22,消費心理與廣告研究
23,營銷活動中的公共關系分析
24,營銷活動中的定價技巧
25,激勵因素在銷售管理工作中的作用
26,我國不同職業和收入群體的消費心理現狀研究 27,市場細分原理與企業目標市場選擇
28,某新產品投放市場的營銷策略組合
29,我國服裝業營銷渠道管理研究
30,快速消費品行業營銷渠道管理研究
31,我國連鎖企業商品配送問題研究
32,連鎖企業的供應鏈管理研究
33,企業對經銷商的選擇和管理
34,我國物流現代化的現狀及對策研究
35,淺析當前工商企業營銷渠道的矛盾沖突 36,水平渠道沖突與管控
37,垂直渠道沖突管控
38,中小企業品牌建設研究
39, 結合行業談企業營銷戰略選擇
40,中小企業市場營銷定位研究
41,企業定位與企業品牌建設的關系研究
42,企業定位中差異性特征的選擇
43, 中小企業市場目標市場選擇
44, 中小企業的差異性塑造
45,中小企業產品組合策略選擇
46,產品組合策略與價格策略協同問題研究 47,終端主導市場條件下企業渠道變化
48,談談產品壽命周期與營銷策略的關系 49,企業包裝策略研究
50,差異化營銷策略分析
51,產品分銷中竄貨問題研究
52, 論新產品開發策略
53,論渠道創新策略
54,論酒類產品的渠道策略
55, 食品企業品牌提升研究
56,中小型企業應該如何設計渠道結構 57, 啤酒企業的渠道策略研究
58,企業物流管理信息化問題及對策研究 59,論供應鏈戰略聯盟管理
60,市場預測手段研究
公共關系論文參考題目
1,社會主義市場經濟條件下的政府公關問題 2,鄉鎮企業的公共關系問題研究
3,試論公關策劃的幾個問題
4,試論廣告策劃
5,創新思維在公關中的應用
6,經濟全球化與公關觀念創新
7,產品推銷中的公關策略
8,市場經濟中的企業形象策略
9,良好的購物環境在促銷中的意義
10,企業轉換經營機制中的公關問題
12,市場經濟與公共關系的關系
13,試分析馬斯洛的需要層次論
14,組織變革的理論分析
15,試論現代管理的系統觀
16,試論現代管理的人本原理
17,政府公關形象的塑造
18,企業文化建設研究
19,公共關系在我國的發展趨勢
20,公共關系危機處理的對策
21,組織形象構成要素分析
國際市場營銷論文:
1,國際企業如何避免水土不服
2,國際企業市場進入模式及其選擇研究 3,跨國經營中的文化營銷
4,論我國出口企業核心競爭力的培育與構建
5,知識經濟條件下國際營銷渠道的變革趨勢與策略
6,國際營銷的兩個流派: 標準化觀點對適應性觀點 7,國際營銷: 標準化與差異化的融合
8,國際營銷渠道中的渠道行為
9,經濟全球化時代國際營銷戰略新發展 10,國際營銷渠道新特點與跨國經營
11,試論我國企業在國際營銷中的品牌策略
12,中國企業國際營銷進展: 階段特征與戰略轉變 13,經濟全球化與我國國際營銷戰略
14,試論跨國戰略聯盟與提高企業國際營銷效率 15,全球本地化: 國際營銷之謎
16,綠色貿易壁壘與國際綠色營銷研究
消費者行為學論文:
1,品牌形象的消費行為學研究
2,大學生消費心理和消費行為的研究
3,大學生消費行為的分析與引導
4,關于綠色消費行為的思考
5,當代大學生消費結構與消費行為探析 6,解讀女性消費者行為學的理論范式
7,區域差異的消費行為研究
8,信息不對稱條件下的消費者行為
9,論大學生的消費行為及其社會心理特點 10,消費體驗理論評述
11,個人消費行為模型分析
12,方消費者行為學研究理論和方法評析 13,非理性消費行為理論分析
14,中年女性消費行為特點與營銷策略
15,廣告信息對消費行為的影響及作用
16,影響農民消費行為的制約因素及化解 17,農村不同收入群體消費行為特征分析 18,大學生通信業務消費行為分析
19,大學生不良消費行為的現狀, 原因和對策 20,對從眾消費行為的分析與思考
21,轉型時期中國消費行為研究
22,網上消費者消費行為研究
服務營銷論文題目:
1,論服務與服務營銷
2,服務營銷研究的熱點與發展趨勢
3,服務營銷創造顧客忠誠
4,超市服務營銷戰略探析
5,關系營銷: 服務營銷的理論基礎
6,透視服務營銷的分析框架
7,服務營銷: 21 世紀企業營銷立足之道 8,服務營銷打造顧客滿意
9,現代企業中的服務營銷
10,服務質量分析及評價研究
11,服務營銷的定價策略研究
12,論服務營銷的有形化策略
13,服務營銷創造顧客忠誠
14,服務利潤鏈與內部營銷
15,客戶關系管理在醫院服務營銷中的應用 16,服務營銷的基礎探析
17,知識經濟與服務營銷
18,顧客滿意戰略與服務營銷
19,企業服務營銷的初步探討
20,服務質量差異模型及應用
21,服務營銷與企業經營戰
22,城市超市顧客消費行為模式研究
2017市場營銷畢業論文題目提綱格式架構相關文章:
1.2016市場營銷論文題目參考
2.2016屆市場營銷專業畢業論文選題
3.2016市場營銷畢業論文題目
論文關鍵詞:定制市場營銷,Web2.0,電子商務,個性化需求,市場營銷組合
定制市場營銷(Customized Marketing),又稱大規模定制營銷,早在上個世紀就被菲利普·科特勒(Philip Kotler)等著名營銷學者譽為“21世紀市場營銷的最新領域”之一。到目前為止,它已經在歐美一些發達國家的企業中得到了廣泛的應用。在當前電子商務已經進入Web2.0時代,更為定制市場營銷構建起快速發展的平臺。
在互聯網上建立并完善起來的電子商務擺脫了傳統商務運作之上的既有規則的束縛,并對這些規則以及與此直接有關的商業形態、交易形式、流通方式、營銷方式產生了具有深遠意義的革命性影響,這恰好迎合了市場競爭日益激烈情況下顧客的個性化需求。在Web2.0時代下的電子商務網站更注重用戶的交互,用戶既是網站內容的瀏覽者,同時也是網站內容的創造者,此時的消費者具有的“不敢茍同”的心理與旺盛的創造欲,使他們成為新產品開發的思想家、設計人與踴躍試用者。他們購買商品不僅是滿足對物的需要,更加注重與自己的喜好有關聯的產品文化及自身的價值體現,人們看重商品的個性特征、展示和宣泄個性的程度,追求商品對自我概念的印證吻合。
企業要適應市場的變化網絡營銷論文,就必須調整市場營銷戰略,而現在基于Web2.0時代的電子商務平臺的定制市場營銷恰好能有效地實現企業滿足消費者個性化需求的目標,美國營銷專家斯坦利·戴維斯(Stanley Davis)指出,大規模定制營銷對緩解市場供給和需求在總量和結構上的矛盾能起到重大作用,它將成為一種重要的營銷方式。
1、定制市場營銷的內涵
定制市場營銷的核心是將現代化大生產的規模經濟的要求,與各個顧客對同一產品的不同需求結合起來,同時兼顧批量生產與個別需求,使產品能更好地適應并滿足目標市場的每位顧客,作為一種新的營銷理念與現代科技的有機結合,它從設計到生產,從產品到服務都突出了“顧客需求”這一主旨。在這一理念下,“顧客需求”作為第一要義超越了成本、利潤的價值論文下載。定制市場營銷的實質,是市場細分的極限。一般的市場細分,只是依據顧客在某些方面的共性,將他們大致區別為若干同質群體即分市場對待,以適應批量生產的要求定制市場營銷則承認每個顧客需求的個性大于共性。
2、Web2.0時代下電子商務定制市場營銷的優勢
Web2.0電子商務時代的市場特點:一是信息的全球化,使企業面對一個更廣泛、更具選擇性的潛在市場;二是網絡的互動功能為企業提供了一個高效率、低成本的市場調研環境,為企業跟蹤消費者傾向提供了便利;三是企業可以通過網絡讓消費者積極參與到產品設計中來,使企業可以低成本地獲得產品更新和創新的方案,這些特點引起了市場營銷理念的變革。
Web2.0時代下的電子商務就是顧客定制的時代。網絡本身所具有的互動性、虛擬性、私人性、全球性、永恒發展性等特征,使得利用網絡實施定制營銷具備了以下優勢:
(1)、個性化的營銷方式:電子商務的發展使消費更加個性化,這種個性消費的發展將促使企業重新考慮其營銷戰略,以消費者的個性需求作為提品及服務的出發點。此外,隨著計算機輔助設計、人工智能、柔性制造系統等技術的進步,現代企業將具備以較低成本進行大規模定制生產的能力,為個性營銷奠定了基礎。與此同時網絡營銷論文,網絡也將大幅度降低用于個性營銷的龐大的促銷費用,企業的各種銷售信息在網上將以數字化的形式存在,可以以極低的成本發送,并隨時根據需要進行修改,企業也可以根據消費者反饋的信息和要求通過自動服務系統提供特別的服務。
(2)、全程營銷的理想工具。網絡技術的快速發展,使得企業能夠從產品的設計階段就開始充分考慮消費者的需求和意愿,并在設計---生產---消費的全過程保持與消費者的溝通互動。即使是中小企業也可通過電子布告欄、在線論壇和電子郵件等交互的方式,以極低的成本在營銷的全過程中對消費者信息進行及時收集。消費者同樣也有機會就產品從設計到定價和服務等一系列問題發表意見。這種雙向互動的溝通方式提高了消費者的參與性和積極性,更重要的是它能使企業的營銷決策有的放矢,從根本上提高消費者的滿意度。
(3)、方便購物的手段。傳統的購物方式往往比較繁瑣,基于Web2.0網絡的營銷則簡化了購物環節,同傳統購物相比有了革命性的進步和變化。在購買前消費者可以在網上輕松獲取豐富生動的產品信息及相關資料(如質量認證、用戶品評等),且界面友好,易于操作執行,在購買過程中,無需遠足、交款、排隊、與商場工作人員交涉等等,并可用電子貨幣在線結算,等待送貨上門,購買后,如在使用過程中產品出現問題,可隨時與廠家聯系,獲得來自賣方及時的技術支持和售后服務。
3、定制市場營銷組合的設計
3.1產品策略
定制市場營銷的思想基礎,是以滿足消費者需求為核心,既要做到滿足消費者的個性化需求,又要保證較高的生產效率。為實現這一目標,企業可采用以下策略:
(1)、產品設計實現產品的模塊化。實現定制營銷的最好辦法是提高產品的可分解性網絡營銷論文,即建立能配置成多種最終產品和服務的模塊化構件。企業對產品進行設計時,要盡量實現產品的模塊化論文下載。這種模塊化構件分為兩個部分:一部分是所有產品共有的,即通用部分;另一部分是體現產品定制特征的,即差別化(個性化)部分。定制產品中存在的通用部分,是實施大規模定制化的基礎性條件。為了充分地利用其通用性,有效地實行大規模生產,就要求能夠對產品的通用部分和差別化部分實施分解,使得這兩部分的加工工藝過程可在不同的時間和空間獨立地進行。產品的可分解性越強,其通用部分就越能得到有效利用,大規模定制化的效果越好。
(2)、產品生產----采用延遲制造策略。在大規模生產方式中,企業根據市場需求預測編制生產計劃并安排生產,這屬于“推動方式”,而在傳統的定制生產方式中,企業則是根據實際需求(如訂單等)而不是需求預測來安排生產,這屬于“拉動方式”。與現代定制市場營銷相適應的生產方式則是推動方式與拉動方式的結合,即產品的通用部分是根據市場需求預測來進行大量生產的,而其差別化(個性化)部分則是根據用戶的實際需求來進行定制生產兩者如何結合將影響大量定制化的效率合理的狀態應是以接到訂單時刻為分界點(稱其為顧客需求切入點),將推動方式安排在生產過程的上游階段,而拉動方式則安排在下游階段,并且讓分界點盡量往下游方向推延。這便是“延遲制造策略”(如附圖所示),
延遲制造可以提高大規模定制化的效率,對企業來說還能降低庫存與物流成本,降低不確定性,減小企業風險。
3.2價格策略
企業價格策略隨著定制營銷發展階段的不同而不同。在定制營銷發展的初期階段,可以實行撇脂策略。大多數企業受資金和技術的限制,無力開展定制營銷網絡營銷論文,行業內競爭者少,先行進入的企業可以比競爭者更徹底地滿足顧客需求,取得市場優勢,顧客也會愿意支付較高的價格,實行撇脂定價既可以獲取較高利潤又不影響銷售。在定制營銷發展的成熟階段,企業應考慮采用滿意定價和滲透定價。多數企業經過較長時期的積累,已經具備了定制營銷的資金和技術條件,行業內競爭者增多,造成商品價格下降,繼續采用撇脂定價策略就會失去市場。經過長時期的積蓄,企業已經打開市場,取得規模效益,降低單位產品生產成本,而且減少了中間環節,降低了銷售費用,即使產品定價不高,也可獲得豐厚利潤,所以可采取降價競爭策略。
3.3促銷策略
在定制市場營銷中,由于產品是根據消費者的個性化需求生產的,產品具有較強的競爭力,因而就不用像在傳統的營銷方式下花費大量的人力和財力把產品推銷出去。定制市場營銷下,促銷最主要的目的是如何讓消費者意識到企業的定制化產品能最大限度地滿足消費者的個性化需求,進而購買該產品,為了達到這一目的,企業促銷工作的核心就應該放在如何與消費者保持實時互動的溝通上,這樣一方面使企業能夠及時的把握消費趨勢網絡營銷論文,另一方面能夠增進顧客對定制產品的認識,刺激他們的購買意愿。
在營銷過程中貫穿“一對一”營銷理念,使企業與消費者保持良性接觸、增強消費者的忠誠度,不僅要從消費者那里獲得信息,還要為消費者提供有獨特價值的信息,一方面“一對一”溝通的實現有賴于信息反饋的自動化和低成本,另一方面溝通效率的提高取決于對消費者需求和消費者價值的變化做出反應的及時性和連續性。如今,Web2.0網絡技術的發展使之成為可能,例如通過建立信息中心,收集、儲存和分析處理消費者的信息,建立和運行完整的客戶檔案,使“一對一”溝通成為提供個性化信息的反饋環。
在促銷方式上,要汲取整合營銷觀念,重視企業與消費者溝通的方便性,變強壓式宣傳為柔性宣傳,發揮顧客在溝通中的主動性,讓顧客也參與到產品的宣傳中來論文下載。同時,在公關、廣告宣傳中應注人個性主題,讓個性在促銷中得到社會、公眾的重視。
3.4渠道策略
傳統營銷體系中的金字塔型多層分銷渠道模式的價值,就在于它可以覆蓋更廣泛的地域,銷售更多的產品。當規模化生產加大了生產與消費的距離時,直銷就制約了制造商產品銷售的范圍與數量,離開了各個層次經銷商的合作,制造商的分銷成本反而會上升。在這種傳統的體系下,采用多層分銷渠道會給企業帶來不可替代的優勢。然而,在Web2.0時代下的電子商務平臺上傳統的金字塔型多層分銷渠道模式的價值將逐漸消失。
Web2.0時代下的電子商務,無論是構建消費者直接參與的產品開發模式還是實施大規模定制營銷都要求生產者與消費者直接面對。在這里網絡營銷論文,過多的環節將成為企業發展的障礙,直銷與扁平化的渠道策略將成為最終的選擇。而較少的渠道環節意味著制造商對渠道系統的有效控制及較少的利潤流失,意味著對消費需求的充分挖掘及更有效的服務、競爭。
在定制營銷中,企業在分銷渠道的選擇上可以不經過中間商,而直接設立企業的分銷中心。在這里,分銷中心不僅具有存儲、配送等傳統功能,而且還充當著加工廠的角色,即它只儲存各種產品模塊,在接到顧客訂單后,再對模塊進行組裝幾如此,分銷中心就無須儲存大量成品,從而可以有效地節省庫存成本,同時分銷中心應設在盡可能靠近最終用戶的地方從而有利于制造商和顧客之間更加便捷和有一效的溝通,即制造商能夠快捷地接受和處理顧客的需求信息,并及時地將最終產品送到顧客手中。
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