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《銷售與市場》中國營銷盛典十周年慶典近日在京隆重舉行,長城油憑借其成功的航天營銷一舉榮獲了備受矚目的“十年推廣典藏案例·最佳品牌營銷案例獎”。
航天基因注入長城品牌
“長城油啟動航天營銷戰略既源于長城與航天的歷史淵源,也是長城品牌獲得新發展的必然選擇。” 中國石化油公司總經理宋云昌認為。
2002年中國石化油公司成立,同時拉開了品牌統一的序幕。2004年,公司決定放棄其他品牌,集中生產“長城牌油”。在油行業產品、服務、銷售模式同質化現象日趨嚴重的形勢下,品牌之間的差異化競爭更是至關重要。長城油應該具有什么樣的品牌個性,成為擺在其面前的一大核心問題。
基于長城油服務中國航天50余年的歷史,中國石化油公司總經理宋云昌敏銳地意識到了長城油自身所具備的航天科技這一與生俱來的差異化內核所蘊含的巨大價值,由此強勢推出了長城油的航天品牌營銷戰略。
啟動航天營銷系統工程
伴隨中國航天成長,助力中國航天騰飛是長城油航天營銷戰略的核心。為此他們推出了護航神舟系列飛船、助力嫦娥衛星探月、保障天宮一號與神舟飛船成功對接等一系列令人印象深刻的航天營銷活動。可以說長城油精準地抓住了近年來中國航天事業跨越式發展的脈搏,使其成為品牌影響力快速提升的重要推力。長城油也成功展現出與眾不同的品牌個性和品牌張力。
在航天大事件營銷穩步推進的同時,長城油還積極開展了眾多航天主題公益活動。2007年,“假如我登上月球—長城油杯兒童繪畫活動” 在北京拉開帷幕。2008年,“長城油中國航天員體驗營”正式啟動。如今該活動已經成功舉辦5屆,成為長城油投身航天科普的經典項目。長城油的聰明之處在于,每一個孩子背后代表的都是一個家庭,而且很有可能是或者將要成為長城油的客戶。2011年,長城油又重磅推出了“中國航天助威團”活動,影響群體更加廣泛。2012年該活動又將卡車司機作為重點招募對象群體,在贏得公眾贊譽的同時,在市場營銷層面也取得了巨大成功。
如今,航天科技已經成為長城油獨有的品牌標簽,在“航天品質”的保證下,長城油贏得了更高的品牌美譽度,開拓國內外市場時更是得心應手。
塑造行業營銷經典
安苑1987年進入山東電視臺,23年來,她從事過的媒體業務非常多,跨度也很大。她做過編輯記者,跑過十幾年的新聞,策劃過多次大型活動的報道:她做過制片人,創辦了山東電視臺的多個知名電視欄目;她作為創始人之一,參與了齊魯頻道的創建;她還組建了山東衛視形象推廣科,塑造了山東衛視的情義形象;她負責過山東衛視的傳播渠道建設,幫助山東衛視重返了全國覆蓋第一的寶座。如今,安苑致力于媒體品牌內容營銷和推廣,是媒體品牌內容價值最大化的有力推動者。
作為一名與山東衛視共同成長的電視媒體人,安苑也見證了中國電視媒體市場化發展的歷程。安苑認為,電視臺就好比一個企業,自己的電視職業履歷,就如同一件產品,經歷了從生產到包裝、從鋪設渠道到上架賣貨的全過程。在這個過程中,安苑完成了她對于媒體品牌價值的思考,成為今天她將媒體品牌價值營銷進行到底的原動力。
構建電視媒體品牌
2000年,安苑組建了山東衛視第一個形象包裝部門,邀請并組織專家實施山東電視臺整體形象包裝工程。2003年元月一日山東衛視新形象隆重推出,形成了山東電視臺最早、最完整、最系統的現代屏幕新形象,此次山東衛視整體包裝,采用了無縫鏈接理念,將每天節目通過包裝系統環環相扣,在包裝的技術設計、理念和功能開發上均具有創新。媒體包裝成為重要的品牌識別符號,使山東衛視獨異于全國電視媒體。
形象包裝不能僅僅停留在外表上,安苑認為,電視作為大眾傳媒,還應具有社會承擔和人文使命。深厚的新聞功底和人文素養為她打開了思路一從中國傳統文化發源地出發,傳播山東衛視深厚的情義文化,凸顯山東衛視的品牌內涵。經過兩年多的策劃組織,她拍攝完成了《中華美德》系列公益廣告,邀請季羨林、丁肇中、鞏俐等世界聞名的山東籍學者,科學家、藝術家作為“中華美德”形象代言人,運用電視手段,弘揚孝道、愛護大自然、尊師重教等公益主題,使山東衛視“兼善天下”的品牌文化內涵廣為傳播,并形成內外兼收并蓄的品牌形象。
此后安苑帶領營銷團隊,于2007年又策劃推出了《公益總動員》項目,繼續從內容上提升山東衛視的品牌價值。《公益總動員》項目以“關注生命價值,構建和諧社會”為主題,在全國評選出百余部優秀電視公益廣告,全年超過一萬多次在山東衛視大密度播出,這在全國電視媒體中絕無僅有。《公益總動員》項目傳達公益理念,領航中國公益風尚,實現了企業總動員、媒體總動員,吸引了伊利、蒙牛,海信、海爾、中國重汽、康恩貝等眾多品牌客戶參與,創造了媒體品牌價值營銷的經典案例。
美的空調《健康齊魯行》,蒙牛乳業《奔向北京,與愛同行》也是安苑策劃的公益營銷的兩個項目。安苑整合了山東衛視專欄節目、主題晚會、節目宣傳片、流碼字幕、公益廣告、新聞宣傳等多方面資源,為企業量身打造了多渠道、大收視、廣影響的公益傳播平臺,通過線上公益廣告傳播和線下公益行動推廣的互補與互動,實現了媒企公益影響力和商業價值化的共贏。
基于安苑所策劃的媒體公益營銷,為山東衛視打造了一套獨有的媒體公益品牌風格,也為中國電視媒體營銷中增添了的一道亮麗風景。2008年12月,在《中國廣播影視》雜志主辦的評選活動中,山東電視臺憑借優秀的公益品質和獨到的公益營銷,榮登“中國電視媒體公益榜”。
鋪建電視媒體營銷通路
電視媒體問的競爭從2004年衛視覆蓋開始短兵相接,這一年安苑臨危受命,負責山東衛視落地覆蓋工作,任務就是搶占衛視營銷通路制高點,把曾經屬于山東衛視的第一奪回來。
當時山東衛視面臨的格局是,各省,市、區、縣等網絡公司壟斷專營,而四五十家衛視同行對頻道資源擠占打壓,網絡頻道資源異常緊缺,無序價格競標此消彼長。安苑理性地分析了覆蓋市場。避開漲價高峰,通過簽訂三年長期合同、延期簽約、對等落地等價格策略,大大降低山東衛視覆蓋支出。此外安苑策劃制定了與山東省地市網絡合作方案,動員山東省15個地市網絡,成立了山東省地市網絡合作聯盟體,取得了獨家全國衛視臺在山東省15地市的落地經營權。該聯盟旗下整合了山東省600萬戶有線電視網絡用戶,跟全國30家省級衛視進行對等落地。此舉不僅大幅降低落地費用,還對各衛視在山東省內的覆蓋范圍進行調控,使山東衛視覆蓋工作由被動逐漸轉為主動,極大地保障了山東衛視的落地成果。這種運作方式在全國為首次,引發轟動效應,帶動媒體紛紛效仿。
自安苑接手覆蓋部主任工作后,山東衛視全國覆蓋重返省級衛視第一的寶座,總人口增長了一億多,全國覆蓋率上升了7.6個百分點。
從節目生產到頻道包裝,再從品牌塑造到建設傳播渠道,進而到媒體策劃營銷,安苑走入了實現媒體價值營銷新領域。
提升電視媒體價值
正如媒體是企業,節目是產品一樣,節目是媒體的生命力,品牌是媒體的核心價值,而媒體營銷價值的提升將一定程度上依賴媒體品牌和內容的營銷帶動。2006年12月安苑上任山東衛視廣告部副主任,進入媒體營銷新領域后,她將品牌內容營銷作為媒體營銷新的的增長點。
《蒙牛?NBA終極籃徒》是安苑參與策劃、談判和實施全過程的營銷大案,是山東衛視攜手NBA、蒙牛共同打造的一檔全新形態的電視體育娛樂節目,成功開創了省級衛視運作國際品牌活動項目的先河。據CSM收視數據分析,節目平均收視率0.55,同時段排名名列全國衛視前茅,累積觀眾達到1.36億人,掀起了席卷中國的籃球娛樂熱潮。
《蒙牛?NBA終極籃徒》不僅贏得了高收視率,對客戶來說,在提升其品牌影響力的同時,也提高了其產品的銷售力。據不完全統計,由于品牌植入的成功,以《蒙牛?NBA終極籃徒》為主的一系列推廣活動,帶動NBA在全球經濟寒冰的環境下突破發展,在中國市場保持30%以上的增長,NBA專賣店2009年以來更保持了60%以上的增長。對此項活動熱情關注的路透社如是評價:“《蒙牛?NBA終極籃徒》在中國播出,NBA希望借此進一步鞏固在中國的影響力。可以預見,NBA向中國又邁進了一步。”
蒙牛乳業更是借助山東衛視在全國市場,尤其是二三線及以下市場的絕對傳播優勢,不僅將蒙牛健康營養的品牌理念傳播的深入人心,也使其主推產品常溫液態奶的銷售得到大幅提升。以山東市場為例,作為蒙牛的重點銷售區域,山東市場約占其全國年銷售額的10%左右,2008年山東市場常溫液態奶的銷售量為全國前兩名,2009年至今銷量穩居全國第一。
以此為開端,針對品牌內容探索營銷新路,從單純銷售時間向銷售時間、銷售內容、銷售價值多種形式并存,安苑帶領營銷團隊,用營銷實踐證明了品牌內容營銷的巨大價值。
2015年是悅詩風吟進入中國的第四個年頭。截至2016年1月,悅詩風吟線下直營專賣店數量已超過200家。得益于店鋪的快速增長,品牌在過去一年中也收獲了銷售的高速成長。
短短四年,悅詩風吟中國會員突破了幾百萬級。2015年,我們升級了針對會員開設的官方微信賬號(innisfreefamily),升級了新會員招募入會的標準,會員支付方式也新加入了微信支付功能。進一步加強了VIP、VVIP的比重,使VIP、VVIP占比達到了有史以來舉足輕重的份額。同時,我們微博粉絲也在去年底突破了100萬。悅詩風吟在網絡上累積了一大群體的忠實粉絲用戶,他們的口碑和再傳播,對我們品牌取得網絡上持續熱度與超高人氣,是密不可分的。
在洞察消費者層面,我們定期舉辦消費者調研小組活動,定期了解年輕消費者習慣洞察、以便掌握市場最新動向;同時開展了OPEN INNISFREE校園營銷方案征集比賽活動,一方面走進年輕消費者,另一方面吸取一些新鮮的營銷點。我們進行數字營銷,例如,在2015年5月,我們推出了由兩位代言人李敏鎬、允兒共同出演的網絡迷你劇《夏日戀曲Summer Love》,在網絡上受到無數粉絲們的廣泛流傳,對innisfree氣墊霜系列產品的消費者溝通奠定了很好的堅實基礎,乃至氣墊系列產品熱賣到脫銷,也取得了非常高的市場知名度與口碑地位。
在營銷手法上,品牌始終堅持以互聯網營銷、口碑營銷,致力于CSR社會公益活動為主要營銷方式。并堅持以移動端為主,作為最重要的與消費者溝通的管道,采取24/7,時刻與年輕消費者保持溝通。
在2016年,悅詩風吟會繼續在CSR方面開展豐富多樣的活動,并將與年輕消費者更深入互動,聽取他們的反饋和建議,開發更多適合中國消費者需求和受他們喜愛的化妝品。
在營銷預算上,根據銷售目標的增長,2016年悅詩風吟在市場營銷方面的預算也將相應提高。我們主要目標客群是90、95后,所以將重點以數字營銷為主。只要是當下年輕人的興趣所在,無論是互聯網、移動端、app、電影等,這些都是我們數字營銷投入的考量范圍。
2016營銷關鍵詞
立體
在我看來,O2O、內容、跨界、移動、公益,這些都是2016的營銷關鍵詞。innisfree也會在這些方面開展創意、創新的活動。我們強調創新、與時俱進,以“變”應萬變;對員工非常強調學習能力,自我挑戰,以互聯網思維建立更立體的觀點和概念,更生態體系的思維方式,這樣才得出既接地氣、又得人心的策略。
2015營銷感悟
一個品牌要在大眾面前成功樹立好的形象,保持一貫性是非常重要的。我們堅持的“innisfree way(悅詩風吟之路)”是一個綠色、環保、真誠、選用濟州島自然原料的原汁原味的韓妝道路。品牌在打造鎮店之寶明星爆款的同時,各品類也都樹立了口碑的明星單品。2015年11月底,全球最大的旗艦店――innisfree上海旗艦店的開業也是品牌發展過程的重要里程碑,我們第一次大膽引入了咖啡的業態。這些勇敢創新的嘗試,也正迎合了2015年乃至未來的消費發展趨勢。
營銷既如戰場,創新又何其不易。基于互聯網和無線的營銷還沒有迎來重大突破,但隨著來自營銷前線的那些不起眼的故事越積越多,一切都將不同
隨著我國網民突破1.1億,手機用戶突破4億,其潛在的營銷價值也被營銷專家們日益看好。可以說,在今天,完全脫離互聯網和無線平臺的企業營銷,是很難想象的。
為推動“新經濟?新營銷”戰略思維的推廣和深度應用,發現和傳播創新營銷領域最有價值的思想、觀念和策略,《互聯網周刊》舉辦了“互聯無限?創新營銷”優秀案例50佳評選活動。該評選面向基于互聯網和無線應用的新營銷領域,征集和評選具有創新性和良好社會經濟效益,在業界和社會大眾中獲得廣泛認可的創新營銷案例,以推動企業界更有效率地提升創新營銷的能力。
最后脫穎而出的50個案例,雖然并不完美,但在精確營銷、體驗式營銷、人際營銷、無線營銷等新興的熱門營銷方式中,我們卻不難發現其中內含的“技術驅動營銷,營銷創造價值”的邏輯。
無線營銷風生水起
在無線營銷中,有一段經典案例,就是飛拓無限為樂百氏公司的“脈動”運動飲料所做的短信互動營銷。“我們試圖做一個脈動無線俱樂部,一方面可以進行品牌傳播,另一方面可通過俱樂部達到用戶購買、促銷的目的。”飛拓無限項目運營總監王飛回憶道。
最初樂百氏公司抱著試試看的心理,讓飛拓無限幫助脈動搭建短信反饋平臺,自己則在脈動飲料的瓶子上印上促銷信息,并提供一些獎品。飛拓無限以當時脈動的形象代言人李連杰為主題,開發了手機互動短信游戲“挑戰李連杰”。由于玩家每次都需要發送飲料瓶上的號碼,才能和平臺進行互動游戲,因此后來據說有玩家為了持續玩游戲喝了800多瓶脈動。
飛拓無限商務策略總監汪華認為,脈動這類快速消費品非常適合進行無線營銷。他認為,快速消費飲料產品在營銷時都會遇到一個問題,因為這類產品的單價一般都很低,他們必須要維持一定的品牌曝光率,所需要的費用非常昂貴。
“手機廣告中,比如摩托羅拉,每個手機所承擔的促銷、推廣的費用是35至50元,因為它單價高,可以去做很多的電視廣告。但是對于飲料來說,營銷成本平攤到每個單品上可能只有幾分錢,甚至幾厘錢。這時候,企業該如何在消費者面前維持品牌的曝光率呢?其實維持品牌曝光率根本還是增強與消費者的聯系,只要找到一個比傳統廣告和促銷手段更簡單、更快捷、成本更低的方式就可以了。而短信作為信息傳播的工具,就是一個很好的手段。”汪華說。
脈動案例的意外成功,使更多企業接受了短信互動營銷方式。登陸飛拓無限的網站可以看到,可口可樂、百事、脈動、伊利、康師傅等食品巨頭已開始搶鮮使用手機廣告,蘋果、微軟、HP、AMD等IT企業也緊隨其后。看來,不僅僅是快速消費品企業認可手機這個特殊的廣告平臺,更多的行業都已關注無線營銷。
“喜歡她,就留下她”――這句堪稱娛樂經典的臺詞在2005年掀起了一場瘋狂的“拇指風暴”,歷時5個月的超女短信總收入飆升到了3000萬元左右,這一規模化的收入讓人們首次見證了短信這種信息傳遞方式的普及性及互動力量。
此外,運用WAP形式進行的營銷創新也已開始。去年8月至9月在摩網舉辦的卡西歐手表新品推介活動中,卡西歐分別在摩網的首頁、動感摩界、留言箱、寵物上做了鏈接,內容包括四款G-SHOCK賽車系列的產品介紹、G-CLUB會員招募以及“我的G概念”互動論壇及有獎調查。在為期一個月的新品推介投放中,摩網統計的用戶點擊量為1000萬次,并且調查結果用圖表的形式說明,使得廣告主更直接、更充分了解到目標消費群對新品特性、功能、價格等的看法以及購買欲望、行為。
業內人士認為,手機的貼身性和互動性,使得無線營銷對于直接進行產品推介或促銷訴求非常有效。它最適合的產品可能包括:無線增值產品、數字影音類產品、快速消費品、運動用品以及各種直接的個人消費服務。
面向小眾的精確營銷
長安福特今年4月舉行的“福克斯拍檔博客評選”,借助了博客這一新生事物,在目標消費者中成功提升了品牌形象。這次活動以專題和博客的形式,配合圖片博客和圖片博客攝影師參與,形成了一個愛車人的博客圈。這樣的新型網絡傳播模式很適合20~35歲年輕人愛玩博客的特性。長安福特此次活動的北方區市場負責人孫托雅表示,福克斯的車主大多為25歲到35歲之間,熱衷網絡傳播,喜歡博客自由、開放的形式,所以博客的形式與福克斯的品牌精神是很吻合的。
以精確營銷的視角來看,除了博客,分類信息、窄告和列車電視等也遵循了大致的邏輯。
首倡“窄告”概念的天下互聯CEO張向寧認為,窄告必將在精確營銷上大有建樹:“相比于報紙、電視等傳統媒體營銷,‘窄告’必將以其通過對消費者的大量數據分析和確定其消費偏好的細分、精準定向甚至是按需點播,從而成為未來網絡營銷主流趨勢。”
廣源傳媒的做法也很聰明。自1999年成立以來,廣源傳媒的列車電視目前已經覆蓋了中國幾乎所有沿海發達地區和內地重要城市,液晶屏幕數量超過2萬臺,日覆蓋旅客人數超過30萬,年覆蓋人數超過1.1億人次。他們充分利用了列車這一封閉的收視環境,將廣告平臺移植到列車的液晶電視中,并結合短信互動,重新闡釋了精確營銷的定義。
今年4月,廣源傳媒推出“公益快車”活動,與中國婦女發展基金會藍天愛心計劃推廣辦公室合作,共同策劃了“背起母親上大學”的浙江林學院學生劉霆演唱《母親》公益歌曲的MV拍攝活動,并在廣源傳媒列車電視上首播。隨后,列車電視又播出了《母親》大型主題公益晚會的歌舞詩劇,在列車上掀起一場公益旋風。《母親》MV在結尾還留下了互動短信的聯絡方式,使列車收視獲得了更好的效果。
北京電通在1999年就成立了網絡互動中心,屬于早期關注網絡廣告的廣告公司。北京電通副總經理李西沙認為,互聯網為精確營銷提供了必要的技術手段和環境,網絡的互動性則給了消費者一個和商家平等對話的機會,當然,商家也可以通過網絡廣告了解到消費者需要什么樣的產品。“傳統媒體對于消費者來講是被動的,比如電視廣告,一到廣告時間消費者就得看,消費者被推著看廣告。網絡廣告則是讓消費者主動去看,他點擊廣告是有選擇的,主動性很強。消費者點擊了廣告了解的不僅僅是廣告本身,甚至可以了解到這個企業的理念。”
體驗式營銷互動為王
在體驗經濟下,消費者更加注重在消費過程中甚至是在企業生產過程中所獲取的“美好體驗”。消費者樂意為這類體驗付費的原因在于體驗是美好的、不可復制的。
玩游戲玩出可樂來,似乎有點不可思議,但可口可樂的市場營銷人員卻看中了這個創意,與天聯世紀合作,在游戲《街頭籃球》中進行了植入式營銷。玩《街頭籃球》,不僅能看到罐裝可樂,在看板、積分板上也可以很自然地出現廠商的標識。可口可樂公關部負責人郭燕紅表示,利用各種激情觸點加強同年輕消費者的溝通,是可口可樂一向的營銷手法,籃球就是非常重要和獨特的一個激情點。
同時可口可樂公司還在其網站中,引入騰訊3D QQ秀虛擬形象技術,一改過去網絡在線聊天單一的文字溝通方式,升級成為獨具個性的立體溝通方式,令網絡生活凸顯個性。郭燕紅稱,在線社區將是可口可樂今后幾年重點發展的一項長期計劃,通過iCoke網絡平臺,年輕的消費者將能夠獲得網上音樂、體育和其他網絡休閑內容,同時增強他們對可口可樂品牌的認可和偏愛。
這種通過外部的Flash和小游戲來讓用戶獲得附加體驗的方式,不止是可口可樂玩得轉。中國銀行為了推廣個人實盤外匯買賣交易(簡稱“外匯寶”),在其宣傳網頁上放入了名為“‘匯’算才會贏”的互動游戲,用戶通過玩游戲很快就能了解“外匯寶”這款產品。賽我網則瞄準高校社團為主的受眾群,結合產品功能和品牌理念,在全國80多個重點高校掀起了一場名為“2006賽我圈地運動”的新鮮、活力、富于挑戰性的校園大PK,讓高校學生有機會體驗賽我迷你小窩和Cy部落的應用。據統計,因參賽而新增的小窩多達18000多個,開辟部落近1000個。
IT產品的體驗重在讓用戶了解性能。英特爾的“夢幻島尋寶”活動,采取三隊隊員競技的形式,旨在通過組織配有筆記本電腦、智能手機等高科技裝備的戶外探險活動,展現基于英特爾迅馳雙核移動計算技術的筆記本電腦和基于英特爾XScale處理器的智能手機的強大功能,向目標群體傳達全新的移動娛樂新體驗,方式也很巧妙。
人際營銷病毒式發展
人際營銷通常在直銷行業里頗為明顯,不過最近在其他行業的運用也逐漸多了起來。
從去年10月開始,一系列中國古裝題材的百度廣告小電影在網上迅速流傳開來,而其中名氣最大的當數“唐伯虎斷文”一則。百度的做法是,找專業制作公司制作充滿搞笑元素的廣告短片,然后直接到網絡上供網民自由下載和觀看。由于這幾則廣告小電影題材新穎,氣氛輕松詼諧,很快在網民中流行開來。有數據顯示,一個月內,互聯網上共有超過一萬個站點提供這些廣告片的在線觀看和下載。截至2005年底,有數據表明共有超過2000萬的網民觀看并傳播了廣告片。顯然,百度這一繞開媒體的病毒式傳播取得了巨大成功。
通過網絡廣告短片在國外盛行已久,詼諧幽默更成為病毒式推廣的原動力。這樣的傳播模式中,觀看者都是主動接受,完全不會像傳統媒體廣告那樣受到觀看者的心理排斥,更不會受到其它廣告的干擾。
與傳統營銷方式不同,病毒式營銷利用互聯網絡獨有的即時性和開放性,迅速地將訊息復制至大量人群,由于網絡速度驚人,有時一兩天即可擴散至數以萬計的人群,就像病毒以幾何級數繁殖衍生一樣,所以稱作病毒式營銷。
今年年初,舒膚佳抓住春節期間網民們對發送春節祝福的訴求,開展了“有舒膚佳就有‘舒服家’,新春賀年人際行銷活動”。通過在各大門戶及垂直網站,對帶有品牌信息的短信、賀卡及鈴聲進行下載排名購買,促進了網民對其主動傳播。舒膚佳此次活動的短信及賀卡在全國TOP3的網站相關頁面發送排名前三位,覆蓋目標人群達到30%以上,既比普通的硬廣告節約了資金,又得到了更長時間的影響力和更好的品牌提升效果,可以說是事半功倍。
雷打不動的整合營銷
盡管營銷學上的新鮮名詞不斷涌現,但是整合營銷卻是所有企業的共識。北京電通李西沙表示,未來的營銷方向依然是整合式營銷,從平面媒體、電視媒體、網絡媒體等平臺全面鋪開。李西沙認為,對于網絡廣告的大幅度增長,傳統媒體其實沒必要過分擔心,目前增長速度快是因為其基數低。但他同時也表示,如果在互聯網日益普及的時代,沒有注意到網絡營銷的力量,那將是絕對危險的。
電通網絡互動中心數碼互聯副總經理張靈燕也認為,網絡雖然有其特殊性,但也不能背離整合營銷的策略。“無論是品牌、產品,還是一個促銷活動,都需要一個團隊對它整體策劃,讓這個策劃與網絡環境、網絡受眾和企業的營銷目標匹配,而不是簡單地投放廣告。”電通網絡互動中心除了本身的營業部門、策略策劃部,以及媒體部門,還和一些技術公司、設計公司和數據開發等公司合作,并特別購買了一套第三方數據系統來監測網絡廣告的效果,同時還有獨立的帶寬、獨立的機房、硬件等等。
#微笑挑戰#的規則是:“左邊放上點你的人的照片,右邊放上自己的照片,點十個人繼續傳遞微笑”。
出于職業習慣,我想說說#微笑挑戰#對于“社會化營銷戰役”的借鑒點。那就是:企業怎么給用戶真正的“參與感”?
自從小米豎起了“參與感”的旗幟,“參與感”就成了各公司追求的目標。但無可否認,有些“參與感”不是生拉硬拽,就是“掛羊頭賣狗肉”。
那么,怎么打造真正有“參與感”的“社會化營銷戰役”呢?
#微笑挑戰#給我們的三點啟示:
一、讓粉絲們展現他們陽光、智慧的一面。讓他們有“幫上忙”的感覺。
品牌主要給粉絲創造這樣的機會。比如一個公益活動,只是單純的捐錢捐物,這樣的“參與感”會大打折扣,但如果是這樣呢?
案例:雀巢優活,為愛跑腿
(文字內容根據“為愛跑腿”宣傳視頻整理)
“雀巢優活”是雀巢旗下的瓶裝飲用水。在上海,喜歡慢跑的人越來越多。同時,殘疾人也有數十萬。慢跑者健步如飛,殘疾人卻舉步維艱。很多小事足以讓這些殘疾朋友陷入困境。一雙腿,是否能為兩個人而跑?
雀巢的員工在送水服務中發現:很多價格微小的生活用品,商家是不會為殘疾人特別配送的。比如:電池、燈泡等。殘疾朋友的這個困擾,現在也許可以被另一群人的雙腿解決了。雀巢希望把這個APP打造成:一個不浪費任何“慢跑”的APP平臺。
當跑者打開APP,求救信號就會出現,跑者可以自由選擇想幫助的殘疾人。慢跑者和殘疾人可以相互交流,也可以通話。雙方確認,即可確認跑腿任務。與此同時,APP還會累積跑腿者的“跑腿英雄榜”,鼓勵跑者通過社交網絡分享,邀請更多的人參與活動,爭相成為跑腿英雄。
現在,已有1000多個慢跑者下載APP,在上海完成了183999個跑腿任務。
二、門檻低。
#微笑挑戰#只要上傳照片,而不是一種參賽的性質。那些要注冊、轉發、@N個好友、上傳截圖的活動——程序越復雜,越讓人望而卻步。
案例:滴露的#舉手自拍#
(案例根據#舉手自拍#宣傳視頻整理)
今年10月15日(國際洗手日)前夕,滴露邀請世界各地的網友,和孩子一起參與#舉手自拍#活動。用網絡的力量,向人們展示:洗手的重要性。
我們該如何保護孩子?不如從簡單的洗手開始吧。每一分鐘,都有父母因孩子感染腹瀉而承受失去骨肉的痛。但其實,只要用肥皂洗手,就可以避免孩子感染這類病菌。滴露邀請世界各地的網友一起,“向生命伸出援手”(give life a hand)。請洗凈雙手,上傳#舉手自拍#圖。盡我們的力量,阻止這些孩子感染病菌,避免他們的非自然死亡。每分享一張#舉手自拍#,滴露都將幫助一個孩子,養成洗手的健康習慣。上傳#舉手自拍#,改變習慣。全球兒童集結起來。傳遞健康,杜絕病菌。
三、有連接性。
#微笑挑戰#之所以刷爆朋友圈,一個很重要的原因:這是一場有“連接感”、傳遞性的活動。品牌主要為粉絲創造“并肩作戰”的平臺。這就是社群的力量。
給大家一個我認為非常經典的案例:
案例:宜家——組織顧客一起幫忙搬家!
挪威Bergen市的宜家要搬遷至新址了!新的宜家將給人們帶來更摩登的購物體驗。新、舊宜家只有300米距離。怎么才能讓這次搬家有趣呢?
搬家時,有什么比結實有力的身體更重要呢?當然是幫得上忙的朋友和鄰居們。于是宜家決定邀請Bergen市的市民們,一起幫忙搬家!
宜家在紙媒、戶外廣告牌、網站、社會化媒體上都了這一召集令。在宜家網站上,宜家請網友們認領他們感興趣的搬家角色。比如:你想主持開業演講嗎?你想在開業典禮上協助市長嗎?誰愿意在宜家入口處種下第一棵樹?誰負責宜家的顧客廣播站?在宜家搬家時,誰想幫忙看管舊游戲室里的那幾千個塑料海洋球?