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旅游網絡營銷優勢范文第1篇

關鍵詞：網絡營銷系統；旅游聯合；網旅；虛擬旅游

中圖分類號：F724.6

文獻標識碼：A

文章編號：1672-3198(2009)09-0021-02

1　旅游聯合網絡營銷系統的建立

1.1　概念

旅游聯合網絡營銷系統是區域通過互聯網進行網絡營銷，服務對象包括地區各級旅游局、媒體、企業、消費者。主要目的是整合區域各種要素，從而使旅游產業在國內及國際市場上形成一種整體的競爭優勢。其突出的特征是對旅游目的地進行整體形象的塑造和宣傳，并為地區的旅游企業提供網上交易平臺，并促使區內各旅游企業、機構、媒體在區域環境的基礎上形成區域旅游產業動態的網絡化系統。

1.2　主要內容

在技術條件滿足的情況下，可以開展網絡虛擬旅游，通過網絡構建、形成并強化區域。可以利用“網游”的廣泛的受眾面，建立一個大型的旅游網絡平臺，成立一個虛擬旅游網站，取名“網旅”。可以類似于網絡游戲的形式開展網絡虛擬旅游。將現實旅游風景區通過技術手段真實的模擬到網絡中，我國已建立了以中國虛擬旅游網、三維全景網等為代表的一批虛擬旅游網站，開發了包括故居、第一水鄉――周莊、莫千山等旅游景點虛擬旅游系統，還有浙江大學心理學國家重點實驗室開發的虛擬故宮。此外還有很大一部分正在開發，如吉林大學珠海學院軟件研究所副所長賈金原教授正在開發的“虛擬珠海旅游系統”。“虛擬珠海旅游系統”，它將包括建筑物、交通、土地規劃、酒店、旅館、商場、公園、小區、劇院、校園、展覽館、博物館等等，可以有旅游區交通路線在線導航系統，可以直觀地看到名勝古跡、標志性建筑物、旅游景點，游客甚至可以在網上化身虛擬人實時漫游虛擬旅游空間，并實現與“別人”的互動交流。這樣做一方面可以起到宣傳地區旅游資源的作用，另一方面可以將虛擬風景美化從而提高區域旅游資源的美譽度，擴大影響，而且國際客源地國家也可以通過“網旅”了解文化和旅游資源，甚至可以直接通過網絡成立旅行社，由政府出面管理協調，增加可信度，以吸引海內外客源。“網旅”還可以通過旅游游戲來獲得軟件收益。“網旅”新概念的影響，可能甚至會象騰迅游戲那樣在以后受到人們歡迎，而成為一個響亮的品牌。“網旅”也會隨著計算機技術的發展而走向全國，走向世界。

旅游聯合網絡營銷系統的主要內容及特征有：旅游目的地形象設計與宣傳；全面、準確、及時的旅游目的地綜合信息；信息查詢工具；個性化的旅游行程設計；電子雜志(提供最新旅游優惠促銷信息)；黃金周大型旅游專題；提供實時、高效的同業交流專區；提供實時的媒體聯系渠道；旅游局政務信息；多語言版本。

2　旅游聯合網絡營銷系統的競爭優勢分析

旅游聯合網絡營銷系統在應用中已顯示出優勢。它和企業集群一樣有著強烈的地域特征，其可望對旅游產業的各種要素進行充分整合，形成旅游競爭優勢。從區域旅游整合角度考慮，它已具有虛擬市場聚集、整體形象宣傳和網絡資源共享等競爭優勢，進一步考察將會發現其在區域合作網絡和整體創新能力兩方面具有潛在的競爭優勢。

2.1　虛擬市場聚集優勢

顧客在購買不完全替代品，對幾種性質相同但又各具特色的產品進行比較時存在選購成本。經營不完全替代品的商店聚集在一起，會降低顧客選購成本，會吸引更多的顧客，其顧客總量將超過幾家商店分開時各自顧客數總和。經營互補品的商店聚集在一起，也因購物成本降低而吸引更多的顧客。區域旅游產品是一種綜合性產品，它涉及到旅游活動整個過程，且由各個不同的部門提供服務。為了能在旅游中得到更大的享受，游客在出游前都希望能對旅游產品及服務等信息有足夠的了解，也希望能方便的將游程安排妥當。這就存在因信息搜尋、比較、選擇及預訂結算等帶來購買成本。因此游客會更青睞那些信息詳細完整、量大，有特色服務的旅游網站。通過旅游聯合網絡營銷系統會集聚大量的旅游者、旅游企業和機構。內部成員一般有各地區旅游機構、企業和媒體，能提供全方位的旅游信息，還能實現區域內的完全自我的個性化定制服務。

2.2　網絡資源共享優勢

可以實現旅游網絡資源共享，分攤成本，提高效率。這種資源的共享主要體現在網絡基礎設施和其他網絡資源共享，如共用網絡服務器、共用某些管理及服務軟件等。網絡基礎設施一般具有較高的成本，很多小企業無法承擔。如果多個企業共用可分攤成本。各中小旅游企業可以租用空間來管理自己的業務，并從事電子商務。除了能分攤成本外，共用客戶關系管理還可以對區域旅游客戶的資料從整體上進行分析和管理，將有助于獲得更有效的市場信息。各企業也可共用個性化定制、預訂系統和其他設施，實現信息資源、人力資源培訓和網絡營銷資源等共享。共享區域旅游資源有利于各企業更有效地把握市場動態及趨勢，更全面地了解游客個性需求，使旅游產品及服務更有針對性，更符合游客需求。某一特定旅游產品的成敗不僅與其本身的服務及形象有關，還受到區域內其他配套組合旅游產品的影響。另外共用客戶關系管理系統的各個企業可共享客戶信息，能從單個特定產品和整個組合旅游產品兩個角度來分析和管理客戶信息，有助于各企業在做好自己特色產品及服務的同時加強相互之間協作。共享人力培訓資源和網絡營銷資源，統一進行人才培訓、廣告宣傳和促銷都可以分攤成本。

2.3　動態合作網絡優勢

通過對旅游產品及服務價值鏈的整合可形成區域內的動態合作網絡。這不僅有助于降低系統內各企業間的交易成本，還有助于區域特色旅游產品及服務的形成。旅游聯合網絡營銷系統通過區內旅游信息的和高效的流通，能逐漸形成系統內各旅游企業和相關機構間穩定的合作網絡。系統合作網絡的這種穩定性是基于各企業的共同利益和共同的人緣地緣環境關系形成，更多的是體現在網絡內部相互信任的關系及相互合作上，又具有動態性特征。其動態性主要表現一次合作完成后下一次的合作對象又因游客的具體需求的不同而發生了變化。這種能滿足游客個性化需求的區域動態合作網絡的形成和運作依賴于計算機網絡的高效率的信息傳輸能力和區域內合作環境。其中區域內合作環境更具有漸漸性演化特征，只能在好的制度和文化環境下通過企業間合作中逐漸培育各自的核心能力來形成和完善。動態合作網絡的穩定性將帶來系統內企業交易成本降低，其基于核心能力的動態性合作能創造出多樣化地方特色旅游產品。

2.4　對于區域旅游整體創新能力的作用

旅游網絡營銷優勢范文第2篇

關鍵詞：旅游；目的地網絡營銷系統；耦合分析；

中圖分類號：F59 文獻標識碼：A 文章編號：1674-3520（2014）-12-00-01

旅游目的地網絡營銷系統具有資源、時效、空間、互動和心理優勢，信息資源實時更新且內容豐富，無論使用者身在何處，都可以全面并及時的查詢到所需信息。許多目的地營銷機構利用目的地網絡營銷系統來管理和提高自己的營銷手段，旅游目的地營銷系統是以互聯網為平臺、且由政府主導、由企業參與建設的旅游信息化的一種應用系統。為消費者有效的旅游信息及產品介紹。以促進旅游業快速發展為目的，各地區都在努力加快建設旅游目的地網絡營銷系統。

一、耦合定義

耦合的定義來源于物理學，是指兩個以上（包含兩個）的系統或運動方式之間相互作用相互影響而發生協同的狀態。現逐漸延伸到生物、地理、旅游以及農學等多個學科，其中在網絡信息方面最甚。旅游目的地的競爭由原本的單要素發展為綜合要素競爭，主要體現在旅游營銷上。當代，網絡信息高速發展，區域旅游目的地網絡營銷已經成為了旅游業發展的重中之重，與旅游產業發展的相互協同和耦合對于區域旅游的穩定、快速發展有著一定的積極作用。

二、對旅游目的地網絡營銷系統的評價分析

影響旅游目的地網絡營銷系統的因素很多，但其核心是旅游官網。現以國內一些省市的旅游官網為例進行簡單的分析評估，以了解各省市旅游網絡的營銷水平。

據調查可知，我國旅游營銷系統的整體水平普遍不高，還有待進一步完善。從區域比較，其水平較高的省市包括北京、天津、山東、上海、廣東、云南等地；處于中游的包括福建、江蘇、山西、遼寧、吉林、海南等地；較低的就是甘肅、黑龍江、江西和湖南。從以上規律得知，在我國東部網絡營銷水平遠遠高于西部地區，原因是東部經濟發展水平較西部地區略高，且入境旅游熱點的省市也較其他省市高。

三、對旅游產業發展水平的綜合分析

（一）選取指標。利用國內外較有權威性的旅游產業發展水平評價指標，進行全面、層次、可測、科學和可操作性的調查，最終經過多重篩選確定了幾個標準：國際旅游外匯收入、入境旅游的人數及其增長率，旅游行業的總體收入，國內外旅游者總數對比，從業于旅游業的人數，4A級旅游景區、星級飯店、旅行社的數量，國內城鎮居民一日游的出游率的一些數據進行調查分析。

（二）結果分析。綜合調查結果得知，旅游業發展水平較高的地區有長江三角洲地區和北京、山東、遼寧等環渤海周圍的省市以及廣東、河南。居于其之下的就是云南、上海、湖北、四川、河北等地。發展水平較一般的包括江西、黑龍江、重慶、吉林等地，發展最差的還是些經濟發展較落后的地區，例如：新疆、貴州、海南、寧夏等地。

以上結果分析得出，我國區域旅游業的發展水平具有東部地區高于中部地區，邊疆地區較中部低下的特征。旅游產業發展水平受到各地區經濟發展水平及地理位置、旅游資源是否豐富、區域面積大小、是否有突發事件的影響。

四、耦合結果分析

（一） 高度耦合型。包含山東、新疆。其中山東地區經濟和交通運輸業較發達，且旅游資源相對富足，使得旅游產業發展水平遠遠高于其他地區，旅游目的地網絡營銷水平也相對較高，出現高度耦合狀態，未來發展趨勢較好。但新疆屬于相反的一類，因地理位置較偏，經濟發展水平也跟不上步伐，交通不便利，網絡營銷技術與觀念也較低下，旅游目的地網絡營銷系統與旅游產業發展均較落后，出現雙低式的高度耦合狀態。因此，在后續的發展的道路上，新疆地區應使其自身的天賦得到更好的發揮，利用其獨特的自然、生態環境，促進旅游業發展，并應受到相關部門重視，加大資金投入，使旅游網站的功能更加完善。

（二）中度耦合型。包含吉林、青海、海南、廣東等地區，中度耦合型可具體分為三類，第一類例如廣東，由于其地理位置較好，所以經濟水平發展較高，從而帶動了旅游產業與旅游網絡營銷的發展，但廣東當地的旅游資源卻比較匱乏，因此，旅游網絡營銷水平>旅游產業水平，處于中度耦合型。第二類，包含吉林、青海等地處中國東北部、西南部、對旅游網絡營銷技術不夠重視，其發展水平不高，使其最終處于中度耦合狀態。第三類，處于西北地區，交通及經濟均不發達的地區，例如內蒙古、甘肅。

（三）輕度耦合型。包括兩種類型，第一類，經濟情況較發達，且旅游網絡營銷系統發展較早，又得到政府的大力支持的北京、云南、上海城市，其發展遙遙領先于其他省市，但北京、上海受其面積小且云南經濟發展水平低下等原因使其處于輕度耦合的狀態，第二類，網絡營銷水平低于旅游產業發展水平的陜西、山西、重慶、甘肅等地，其中陜西、甘肅和重慶雖有其獨特的旅游資源，但地理位置較偏僻，使其發展受到限制，旅游網絡營銷水平就會相對較低下，仍處于輕度耦合狀態。

（四）極不協調型。主要包含廣西、福建、浙江、天津等地，以浙江、江蘇省市為例，其是中國經濟發展較快的，以其優越的地理環境、旅游資源富足的有利形勢，使旅游業發展在全國都名列前茅，但在遼寧、黑龍江等內陸省區，網絡營銷觀念較低，導致旅游網絡營銷水平也偏低，但是因旅游產業帶動了地區產業的發展，使旅游產業發展水平中等偏上，高于旅游網絡營銷水平，使其出現低度耦合狀態。

五、結語

本文通過詳細分析旅游目的地網絡營銷系統和旅游產業發展的耦合關系可以得知，旅游產業的規模對于產業發展的貢獻相對于其他而言最大，因此應積極提供旅游產業發展水平，擴大其規模。另外需改變傳統的營銷觀念，加強網絡營銷系統的信息交互功能，使旅游者能夠及時準確的獲取所需信息。運用耦合度研究表明，我國大部分省市旅游發展的耦合度狀態不佳，有大部分的省市屬于極不協調型，有待進一步改進。

參考文獻：

[1]張柳，李君軼，馬耀峰等.旅游目的地網絡營銷系統與旅游產業發展耦合分析[J].經濟地理，2011.

[2]李君軼.基于游客需求的旅游目的地網絡營銷系統評價――以我國省級旅游官網為例[J].旅游學刊，2010.

[3]李捷.旅游目的地網絡營銷系統構建研究[J].中國管理信息化，2013.

旅游網絡營銷優勢范文第3篇

[關鍵詞] 旅游業 可持續發展 營銷 管理

隨著我國改革開放的深入和社會經濟的迅速發展，人們的生活水平有了很大提高，城鄉居民普遍開始關注和重視自己的生活質量，于是度假、休閑等旅游需求急劇增加，國內旅游的發展如火如荼。旅游業同時受到世界各國的廣泛關注和大力扶持，成為世界經濟中頗具生機和活力的強勁產業。在全球經濟網絡一體化的趨勢下，旅游業同樣成為我國第三產業中最具活力和潛力的新型產業。但是中國旅游產品市場上的供求關系也發生了一系列新變化，旅游者類型日趨多樣化，旅游需求不斷揚升，傳統旅游地已難以滿足新經濟條件下人們對于旅游休閑、旅游度假等個性化旅游產品的需求。那么加大網絡營銷力度，極力吸引游客，形成了激烈的旅游市場營銷競爭，面臨這種現象，研究旅游市場營銷營銷創新與管理十分必要。

一、網絡營銷創新的特征

21世紀人類進入了數字化時代，全球范圍內掀起了應用互聯網的熱潮，各行各業都積極利用網絡技術來變革企業的經營理念和管理方法。網絡營銷正是適應網絡技術的發展而產生的，一出現便顯示出巨大的發展潛力。網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是建立在互聯網基礎之上，借助于互聯網的特性來實現一定營銷目標的一種營銷手段。它以現代營銷理論為基礎，利用因特網的技術和功能，最大限度地滿足客戶需求，是以達到開拓市場，增加盈利為目標的經營過程。網絡營銷的實質是利用互聯網對產品的銷前、銷中、售后各環節進行跟蹤服務，它自始至終貫穿在企業經營的全過程。互聯網改變了傳統的營銷風貌，它如同一種“萬能膠”把企業、組織及個人跨時空地聯結在一起。在這樣一種新的營銷環境下，網絡營銷呈現出其獨有的特點。

1.全球化

網絡營銷給旅游企業與市場帶來了無限的商機，同時也將旅游企業與市場推向一個更廣闊、更具選擇性的全球市場。互聯網信息量大，時效長，且信息交換不受時空的限制，可以隨時隨地全天24小時提供全球性營銷服務。

2.互動性

網絡營銷使得旅游企業與市場可以通過電子郵件、網上論壇等信息手段，與消費者作雙向互動溝通，實時了解消費者的需求，最大限度地滿足消費者的意愿，建設一條與消費者溝通的有效渠道。同時信息的快速傳播與獲取，使得旅游企業與市場可以迅速掌握市場行情，及時調整營銷策略。

3.經濟性

互聯網提供了很多免費性的服務，它的媒體功能，可使旅游企業與市場全方位地展示自己的產品和服務，節省了實際傳統宣傳的資金，降低了成本。同時網絡營銷為中小或者不知名的旅游地提供了發展契機。任何旅游發源地，不論名氣的大小，都可以不再受當地各方面條件的制約，只需花極小的成本就可以建立自己的網站，向世界各地的游客進行展示。網絡營銷作為一種新穎的營銷方式，適應了信息化時代的需要。2l世紀中國旅游業的營銷將圍繞網絡營銷這一焦點展開，旅游業不能再依賴傳統經濟中固有的營銷模式，而必須轉變營銷理念，

二、我國旅游市場網絡營銷策略的創新建議

1.開展網絡營銷要針對游客的個性化需求

網絡實時互動的特性使消費者全程參與到營銷管理成為可能，消費者可以隨時按照自己的需求定制產品。網絡營銷面對的是買方市場，營銷主動權在消費者手中，我國旅游業必須貫徹以消費者需求為出發點的現代營銷思想，及時了解每位客戶個性化的4C需求，即顧客的需求和期望，顧客的費用，顧客購買的方便性，顧客與企業的溝通。并以此為前提做出使企業利潤最大化的4P策略。網絡營銷可以直接面對消費者，更大程度上尊重和滿足消費者的消費意愿和動機。

2.網絡營銷與傳統營銷的整合

網絡營銷比傳統營銷具有多方面的優越性，但我國旅游互聯網網絡基礎比較薄弱，互聯網并沒有成為人們生活中的全部，還有相當一部分人不具備上網的條件，即使是網民也沒有達到只接受互聯網信息而忽略傳統媒體信息的地步。因此，實施網絡營銷要與傳統營銷相結合才能發揮更好效果。旅游業應充分利用網絡經濟得天獨厚的優勢，在最需要的時候，以最適當的投入，構造最適合自己特點的上網計劃和模式，同時要不斷增強技術實力，完善網站，實現網絡營銷與傳統營銷的整合與發展。國外電信業依靠互聯網的優勢開展商務活動已經取得了可喜的成果，我國旅游市場應該借鑒外來經驗，結合自身的特點和內部條件，不斷發掘旅游網絡傳播的潛力。傳統企業向互聯網的轉型已是大勢所趨，電信業如果不及時參與互聯網的建設，必然會輸掉未來的商機。而在潛心做信息基礎建設的同時，又不能忽略傳統營銷渠道的優勢。傳統營銷與網絡營銷兩手都要抓，只有在這個原則下，才會形成高效有序，富有活力的商業運作機制，電信業的管理才會走向成熟。

3.開展網絡營銷要制定合理的價格策略

合理的價格決定產品是否會給企業帶來利潤，是否會有廣闊的市場前景。針對旅游行業的特點，可采取以下幾種方式：

(1)新開發的旅游地價格較低定位，以物美價廉的形象吸引消費者，擠占市場，降低成本，謀求穩定的利潤；

(2)分時段定價。將旅游市場按不同時段形成相對應不同級別的價格區，便于游客按值選擇比較；

(3)設置價格討論區，與游客協商定價。根據游客自身的旅游愿望制定初步的旅游方案，并參照游客的期望價格調查結果，制定合理的方案。

4.加強管理監督

旅游業是一個綜合性行業，政策上要求政府各部門之間互相支持和協調，與開發商合作，形成旅游業發展的合力；法制上要盡快制定相應的旅游法規，規范旅游環境，實行經濟運作法制化，以降低投資風險、保障投資者合法權益；服務上加強全民主人翁意識的教育，樹立游客即是上帝的觀念，積極創建更多優秀旅游城市，凈化旅游服務環境。如果監督不力，政府政策失靈，就會產生各種問題。比如很多開發商認為，投資旅游的首要目的就是為了獲得經濟效益，再來考慮社會效益。在這種理念指導之下，一旦某旅游開發商好不容易拿到某旅游地旅游項目的開發權，就勢必竭盡全力去開發，造成旅游資源的破壞，或造成在短期內旅游地的壓力過大，人為的導致資源的過早老化、破損、衰竭，導致旅游地的環境污染。鑒于以上問題的出現，旅游管理部門應加強對旅游開發商、旅游地經銷商的管理監督工作，防止其利用旅游地進行尋租。政府一方面要加強旅游地的規劃，另一方面，規范旅游開發商、旅游地經銷商的經營行為，嚴格杜絕以犧牲環境資源及其他社會利益為代價的旅游實施行為，樹立起保護資源比獲得短期的經濟利益更為重要的理念。

總之，旅游業是一項綜合性的服務產業，又是一個經濟文化產業，屬于第三產業的范疇。與此同時，營銷管理是新興起的管理學門類的一個學科分支。中國加入WTO使中國的旅游市場融人世界旅游市場競爭當中，這就要求我們更要積極研究旅游市場營銷管理，把現代先進的旅游市場營銷理念引進中國旅游事業，這就要求我們大力發展旅游營銷，同時要加強營銷管理，促使中國的旅游市場渴望盡快走向成熟，為我國實現2020年旅游發展目標，全面建設小康社會起到推動作用。

參考文獻：

[1]徐國飛:中國自助旅游的發展現狀及前景預測[J].北方經貿，2006，(5)：103-104

[2]黃向:徒步旅游國內外發展特點比較研究[J].世界地理，2005，(14)：72-79

[3]馬曉京:民族生態旅游：保護性開發民族旅游的有效模式[J]．人文地理，2003，6：56-59

[4]吳殿廷:西部旅游開發戰略模式的探討[J].旅游學刊，2003，1：9-13

[5]李景宜:“黃金周”山地旅游市場競爭態及其轉移研究[J].山地學報，2002，(5)：531-534

旅游網絡營銷優勢范文第4篇

“攜程模式”：“巨人”并非無懈可擊

通過網絡加電話預定的方式，攜程成為國內在線旅游預訂領域的絕對領軍企業。攜程從最開始的酒店、機票人逐步滲透到度假預訂、商旅管理、特約商戶、旅游資訊等領域，一度被譽為傳統旅游與互聯網“無縫結合”的典范。但是“偉大”的攜程并非沒有漏洞。整體業務中酒店和機票預訂仍然占絕對大的比例，在攜程2008年第一季度財報顯示的1.71億元營收中，酒店和機票共占89.9%的比例，而其他增值業務僅占了10.1%。這樣的業務結構使得攜程的多元化之路增添了很多變數，過度依賴傳統業務可能不利于攜程向專業旅游電子商務公司的戰略轉變。而當酒店、機票傳統業務遭遇越來越強勁的競爭對手的時候，攜程就會逐漸陷于被動。藝龍、芒果、同程等后起之秀已經牢牢占據了整個行業近四分之一的份額，而擁有數億用戶的移動12580和中國電信號百114更使攜程感受到了巨大的壓力。從攜程的角度上講，只有通過改善與酒店會員的關系等措施鞏固市場地位，才能在愈演愈烈的旅行商之戰中繼續保持優勢。此外，通過進一步的多元化經營提高競爭力也是一個非常關鍵的戰略步驟。

“攜程模式”的另一個不足之處就在于，其到目前為止還是主要依賴于數千人規模的呼叫中心來完成預定交易，而只有很少一部分訂單是通過網絡完成的，這與國際上的大型旅游網絡公司差距較大。像Expedia都是主要依賴于互聯網完成交易的，其即將開業的拉斯維加斯電話預定中心也只有200人的規模。可以想見的是，一旦這些巨頭大舉進入國內，那么其成本優勢將有可能威脅到攜程的市場地位。

“攜程是不可戰勝的”，這是業界對攜程在酒店、機票預訂行業地位的一致評價。但是，“堡壘最容易從內部被攻破”，攜程的酒店會員為了避免被其完全控制而紛紛尋求對策。目前一些有實力的酒店主要通過兩種方式來降低對攜程的依賴度。一種是，通過酒店主頁或第三方平臺自建網絡直銷渠道。截至2008年10月底，7天連鎖酒店有近50%的房間通過網站預訂銷售，且在線預訂率還在持續走高，而如家也有大約80%的客戶來源于自建渠道。酒店試圖擺脫攜程控制的另一種方式就是瘋狂發展合作預訂網站。上海好家酒店管理有限公司運營總監余霞曾對外宣稱，如家已經同至少200家網站開展合作。別的酒店雖然沒這么夸張，但肯定也在關注新興的預定網站。同程網“入住點評返現金”的模式一經推出就吸引了8000余家酒店與其合作，這本身就反映了酒店決策者們“不把雞蛋放在一個籃子里”的“新思維”。

旅游垂直搜索：山雨欲來，變數猶存

旅游垂直搜索以其專業服務在國外大受追捧。Kayak已經將酒店用戶評論網站Travelpost與其現有的垂直搜索業務進行整合，Travelzoo和TripAdvisor也相繼了垂直搜索功能。另外，2000年成立于英國的旅游搜索引擎公司TravelFusion已于2008年進入中國，目前正在醞釀更大的推廣動作，明年將會重點提高知名度，讓更多的用戶來體驗其專業的智能旅游搜索服務。國內的酷訊和去哪兒也在做著和這些跨國巨頭們相近的業務。但是，這種模式面臨的一個非常大的問題就是，如何克服攜程對酒店資源的控制？目前來看，凡是做旅游垂直搜索的公司都選擇了與攜程合作而非站在其對立面。這就又給攜程留下了“插一杠”的機會，這在一定程度上給國內旅游垂直搜索行業帶來了不確定因素。TravelFusion的創始人Moshe Rafiah先生在接受媒體采訪時也坦言，進入中國后的確感受到了來自攜程和藝龍的壓力。

旅游點評：如何入鄉隨俗？

全球旅游點評網站巨頭TripAdvisor今年二季度的營收達到了2.9億美元，是攜程同期營收的4倍多。TripAdvisor先后在英國、德國、法國、西班牙、日本、印度等國家建立了分站，并取得成功，2009年正式進入中國，建立了到到網。到到網的目標是要在中國成為酒店行業的“大眾點評網”。TripAdvisor的理念非常明確，那就是讓游客在互相交流中產生價值，并影響其他游客的消費行為，從而建立一個具有高“粘度”的旅游社區。但是，旅游點評模式的最大障礙在于，如何在短時間內使國內游客習慣于在網上分享自己的旅行經歷，并從網絡評價中獲取消費參考信息。從目前國內的旅游電子商務發展模式來看，游客大多還是滿足于網絡的快捷和豐富的信息，暫時還沒有積極分享經歷的習慣。是花些力氣培養國內用戶全新的消費習慣，還是入鄉隨俗改頭換面？這是“到到網們”需要仔細權衡的問題。或許同程網的做法值得他們借鑒一下。同程網在其景區、酒店預訂頻道推出了“點評返現金”的模式，幾十元不等的點評獎勵總是要比先進的理念更能抓住用戶的心。

“網上旅行超市”：在探索中前行

在國內旅游電子商務行業，有一種模式正在悄悄地攻城略地，那就是以多元化、一站式為特色的“網上旅行超市”模式。這種模式最大的力行者就是總部位于蘇州的同程網。這家成立于2003年的旅游電子商務公司近年來逐漸從單純的旅行社B2B模式過渡到涵蓋旅行社、酒店預訂、機票預訂、景區營銷、旅游用品和旅游管理軟件等多個業務領域的多元化旅游電子商務公司。同程網CEO吳志祥一直對外宣稱，同程網要成為旅游電子商務行業的“沃爾瑪”。近兩年來，該公司快速、穩健的成長證明了該模式到目前為止是成功的。2008年同程網成功獲得1500萬元人民幣的風投，這也是投資者對其業務模式的充分肯定。此外，B2B和B2C雙平臺運作的模式也在一定程度上保證了同程多元化戰略的穩步發展。但是，多元化始終都要不斷應對資源分散和定位模糊的困擾。

旅游網絡營銷優勢范文第5篇

紹興旅游集團把握“微營銷時代”先機，引領營銷模式創新，成為業界關注的亮點。2011年5月，紹興市旅游集團官方微博“紹興古城”在新浪和騰訊開通，紹興旅游集團下屬飯店、景區、游客中心和所有從事營銷的人員都開通了微博，從而形成了“微博矩陣”，在旅游營銷中發揮了“乘數效應”。紹興市旅游集團用心經營“微博”，其“微營銷”的成功之處在于找準地方特色、挖掘文化底蘊、放大現實優勢，彰顯紹興文化旅游魅力。隨著網絡時代的到來、旅游業態的轉型以及旅游形式的多樣化，旅游營銷如何應對挑戰？6月20日，本刊記者采訪了紹興市旅游集團副總經理仲麗華女士，他們勇于探索創新，值得同行借鑒。

率先接軌電子商務

“信息技術快速發展，尤其是網民、手機客戶端用戶的大量增加，給傳統營銷帶來了很大挑戰。以往的傳統營銷，以開旅游推介會為主，邀請旅行社參加，并在當地媒體宣傳。網絡新媒體的大量涌現，是旅游營銷面臨的新機遇和新挑戰。如何讓信息化技術在旅游行業得到充分運用？新媒體如何與旅游業融合發展？是我一直在考慮的問題。”仲麗華女士思維敏捷，快人快語。

仲麗華認為，推出適合游客的產品，讓游客更快地獲取信息，網絡是時下更好的營銷平臺。也就是說，在信息化高度發展的今天，旅游營銷創新必須破冰而出。如果固守傳統模式，而不了解游客群的生活方式和習性已經隨著網絡時代而發生變化，那么就會失去目標市場。

全球經濟信息一體化的必然趨勢，為旅游業帶來了一場真正的變革，從根本上改變了旅游業原有的運作模式。正是基于對未來發展趨勢的判斷，紹興市旅游集團從營銷的針對性、有效性出發，領先同行開展網站建設和網絡營銷，走出了三步好棋。

2007年，紹興市旅游集團在旅游信息化進程中邁出了第一步，完成了旅游景區門禁系統，完善了旅游基礎信息，實現了票務系統的數字化管理，提高了員工工作效率。2009年，重點建設旅游目的地咨詢網站，并在推廣上下功夫，把自身網站與各大門戶網站、旅游專業網站相鏈接，提高網站知名度，擴大網絡營銷，爭取更多的潛在游客群。

第三步，依托網絡，創新營銷手段。圍繞讓游客了解紹興歷史文化名城以及豐厚的旅游文化資源，量身打造網絡營銷方案，通過微博、微電影，把紹興旅游要素直觀形象地展現在游客面前。

試水微電影營銷

2011年是微博元年，尤其是名人微博紅紅火火，許多企業開始嘗試微博營銷。了解到微博的市場“威力”后，2011年5月，紹興市旅游集團官方微博“紹興古城”在新浪和騰訊開通，至今已微博7300多則，分“紹興景”、“紹興食”、“紹興橋”、“紹興老照片”、“紹興精品路線推薦”、“紹興民俗”等十多個專題，每天及時更新。目前，“紹興古城”微博的粉絲已超過38000人，旅游產品、服務、投訴等都可通過微博、網站，隨時與游客互動。

2011年底，浙江省旅游局通過對粉絲數量、微博數量、轉發率、評論率等指標的綜合考核，在由370個同類單位參與的浙江旅游官方微博影響力排行榜中，“紹興古城”名列第三。今年紹興市旅游集團試水低成本、周期短的微電影，更是取到了意想不到的效果。

仲麗華告訴記者，年初浙江省旅游局領導來紹興調研，才聽說網絡正流行微電影。微電影具有一定的娛樂性、創意性和廣告價值，頗受80后、90后年輕人喜愛。她立即搜索《桔子酒店》微電影，并了解相關報道。于是，結合舉辦“2012年中國紹興櫻花節”，推出《櫻為愛情》。這部微電影緊緊抓住櫻花節主題，把劇情與景區緊密結合起來，融入魯迅故里、水上烏篷、沈園、沈園夜游等內容。《櫻為愛情》可以說是全國旅游景區第一部微電影，這部微電影拍攝制作只用了兩個星期。3月11日，《櫻為愛情》在優酷上線，兩周點擊率超過30萬。網友被紹興美景所吸引，烏篷船船老大別有韻味的紹興普通話，被網友稱為“紹普”。很多海外紹興游子看到后，紛紛表示對家鄉的想念和祝愿。

“我們將旅游六要素穿插在劇情中，讓劇情落地生根到景區。特別是魯迅故里免費開放后，每年有200萬游客，如何延長這些游客在紹興的停留時間？這就要求我們精心策劃劇情，勾起游客的期待，留住匆匆的腳步。”仲麗華介紹說。

微電影熱播后，第一批游客在3月17日抵達宛委山景區，可惜由于氣候的原因，櫻花推遲開放。“紹興古城”在微博上致歉，但游客們并未抱怨，而是紛紛猜測“櫻花第一朵，何時開放？”從3月17日至3月24日一周時間，“含苞欲放”的櫻花林就接待了游客3萬余人，還帶動了紹興市各大景區及賓館酒店的銷售，3月24日、25日雙休日兩天游客日接待量超過了“十一黃金周”日接待量，游客同比增長40%，紹興出現了一房難求的局面。

緊急著拍攝了第二部微電影《櫻為愛情2——五月之戀》，以東湖景區、大禹陵為核心內容，把紹興飯店等吃、住、行休閑設施銜接在一起。第二部依然紅火，把春季旅游推向了。兩部微電影投入小，產出大，不但景區火爆，而且飯店也很火，沈園之夜演出，場場爆滿，甚至連續多天連演四場。紅火背后，讓仲麗華看到了旅游業從觀光向休閑轉型發展中的新機遇，也看到了游客群體的變化，特別是紹興對于年輕人依然充滿了吸引力。

用心經營微營銷

“今天你@我了嗎？”這是紹興市旅游集團官方微博的問候語。即，作為游客，你有沒有什么事需要找我？游客隨時通過微博發出需求信息，會得到即時人性化服務。“微服務”處處體現真情，紹興市旅游集團提出“用心來經營”，“讓微博始終陪伴游客”，以貼心照顧游客，讓粉絲們繼續鐘情和關注。

雖然微博技術門檻低，只要有電腦或手機，發微博、轉發、評論都是極簡單的操作，但是其威力卻不容忽視，每個人都可以用自己的信息和觀點去影響別人，進而影響社會。因此，個性化的微博營銷，也往往能取到出其不意的效果，并通過轉發、鏈接等，發揮出乘數效應，取到“四兩撥千斤”的作用。

正是基于對微博營銷的認識，紹興市旅游集團下一步的重點工作是，做智慧旅游，建立旅游目的地營銷平臺，把網站與手機終端客戶緊密結合起來，實施全程跟蹤服務。