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同志們:
今天,我們在這里舉行“企業(yè)文化宣傳月”讀書活動暨“作風(fēng)建設(shè)年”活動的啟動儀式,主要目的是進一步動員全公司干部員工,以飽滿的熱情積極投入到活動中來,深入貫徹省市公司關(guān)于加強干部作風(fēng)建設(shè)的重要部署,大力推進企業(yè)文化建設(shè),促進企業(yè)和諧發(fā)展。剛才黨委書記就開展“企業(yè)文化宣傳月”讀書活動暨“作風(fēng)建設(shè)年”活動作了動員講話,工會主席宣讀了公司20__年企業(yè)文化建設(shè)計劃,營銷副總經(jīng)理宣讀了開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動實施方案,生產(chǎn)副總經(jīng)理宣讀了開展“企業(yè)文化宣傳月”讀書活動倡議書;部分二級單位代表也作了表態(tài)發(fā)言,并且舉行了贈書儀式。我認(rèn)為此次活動很有開展的必要,對于我們的企業(yè)文化建設(shè)有著非常重要的意義。
開展“企業(yè)文化宣傳月”讀書活動暨“作風(fēng)建設(shè)年”活動是一項重要工程,各單位要把該項活動作為一項重要的工作任務(wù),高度重視,精心組織,扎實推進,務(wù)求實效,努力把“企業(yè)文化宣傳月”讀書活動暨“作風(fēng)建設(shè)年”活動推向新。下面,我就這兩項活動的開展講三點意見:
一、認(rèn)清形勢,正確看待公司作風(fēng)建設(shè)的成績和問題
公司黨委一貫高度重視作風(fēng)建設(shè),始終堅持不懈“抓作風(fēng)、促黨風(fēng)、帶行風(fēng)”,實現(xiàn)了三個文明建設(shè)的健康協(xié)調(diào)發(fā)展。近年來,在公司全體干部職工的共同努力下,公司各項工作扎實開展,成績斐然,得到了黨和政府、社會各界的充分肯定和廣泛贊譽,以“三個百分百”滿意率和99.89的高分取得黃州區(qū)行評第一名,并榮獲了“湖北省第十屆消費者滿意單位”、“湖北省電力公司糾風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)先進集體”稱號,這些榮譽證明了公司行業(yè)作風(fēng)建設(shè)是卓有成效的。
當(dāng)然,在看到公司作風(fēng)建設(shè)成績的同時,也要清醒地看到,公司少數(shù)干部職工在作風(fēng)建設(shè)方面還存在一些問題,主要表現(xiàn)在:一是創(chuàng)新意識不強,二是務(wù)實意識不強,三是辦事效率不高,四是服務(wù)意識不強,五是自律意識不強。雖然成績是主流的,但我們也不能忽視問題的個別存在、局部存在,因為正是這些個別、局部的問題影響了企業(yè)的形象和聲譽,制約了企業(yè)的健康發(fā)展,阻礙了和諧企業(yè)的創(chuàng)建,如不盡快加以解決,勢必會對我們的事業(yè)造成嚴(yán)重的影響和消極的后果。因此我們必須高度重視作風(fēng)建設(shè),增加緊迫感和責(zé)任意識,大力推進“作風(fēng)建設(shè)年”活動。
二、突出重點,認(rèn)真開展“企業(yè)文化宣傳月”讀書活動暨“作風(fēng)建設(shè)年”活動
為深入貫徹落實上級公司關(guān)于作風(fēng)建設(shè)的要求,切實推進企業(yè)文化建設(shè)公司,黨委根據(jù)公司作風(fēng)建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀,分別作出了開展“作風(fēng)建設(shè)年”、“企業(yè)文化宣傳月讀書活動”的工作部署。這兩個活動名稱不同,各有側(cè)重,但內(nèi)涵相通、要求相同,相互聯(lián)系、相互依存、相互促進,都是企業(yè)文化建設(shè)的有機組成部分。各單位要緊扣主題,把握重點,全面推進企業(yè)文化建設(shè),用求新務(wù)實的精神開展好“企業(yè)文化宣傳月讀書活動”和“作風(fēng)建設(shè)年”活動。
要切實改進領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng),特別是以“轉(zhuǎn)變作風(fēng),促進發(fā)展”為主題,以“十查十看十抵制”為重點,有條不紊地開展好學(xué)習(xí)宣傳、自查自糾、整改落實、總結(jié)提高四個階段的工作,大力推進干部“作風(fēng)建設(shè)年”活動。改進行業(yè)作風(fēng),牢固樹立“大經(jīng)營”、“大服務(wù)”理念,加強行業(yè)自律,轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng),塑造內(nèi)質(zhì)外形,以細(xì)節(jié)為重要立足點,實現(xiàn)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作觀念的提升和工作手段的創(chuàng)新,不斷提高全體員工服務(wù)的精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平,通過服務(wù)細(xì)節(jié)的打磨錘煉和深入完善,促進企業(yè)自身的持續(xù)改進和不斷超越。改進工作作風(fēng),大力推進“精細(xì)化管理年”活動,著力構(gòu)建全面精細(xì)化管理模式,全方位推動企業(yè)各項管理工作、各個管理環(huán)節(jié)的細(xì)化量化,進一步倡導(dǎo)流程管理、流程改造和流程優(yōu)化,倡導(dǎo)根據(jù)流程理順結(jié)構(gòu),明確角色及職責(zé),使業(yè)務(wù)有序運作,真正做到職責(zé)明晰、分工明確、執(zhí)行有力,全面提升公司精細(xì)化管理水平。
要在公司范圍內(nèi)要倡導(dǎo)學(xué)習(xí),努力形成學(xué)文化的良好氛圍。領(lǐng)導(dǎo)班子成員要以身作則,加強自身文化學(xué)習(xí),為員工帶好頭,領(lǐng)好路。各支部要充分發(fā)揮堡壘作用,充分發(fā)動員工,到員工中去,利用各種形式和載體,開展各種文化活動,引導(dǎo)員工正確的文化價值傾向和政治傾向;員工也要將自己置身于全心全意為人民服務(wù)的高度,勤學(xué)習(xí),努力提高自身文化素質(zhì),增強為人民群眾服務(wù)的意識和能力,為實現(xiàn)企業(yè)的和諧發(fā)展作出自己的貢獻。
三、堅持四到位,確保“企業(yè)文化宣傳月讀書活動”和“作風(fēng)建設(shè)年”活動取得實效
(一)建立工作機構(gòu),確保組織領(lǐng)導(dǎo)到位。
加強領(lǐng)導(dǎo)、精心組織,是確保活動順利開展的根本保證。公司要成立兩項活動的專門領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),加強對活動的組織和領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范,自覺做“企業(yè)文化宣傳月”讀書活動暨“作風(fēng)建設(shè)年”活動的先行者,親自抓,帶頭抓、深入抓;各單位要結(jié)合本單位的實際,抓緊構(gòu)建
黨政工團齊抓共管的工作格局;黨團員要充分發(fā)揮先鋒模范作用,從我做起,從身邊做起,從現(xiàn)在做起,以實際行動為“企業(yè)文化宣傳月”讀書活動暨“作風(fēng)建設(shè)年”活動的開展做貢獻。(二)落實活動方案,確保具體措施到位。
制訂方案、周密部署,是確保活動順利開展的重要前提。公司黨委精心制定的開展“企業(yè)文化宣傳月”讀書活動暨“作風(fēng)建設(shè)年”活動方案內(nèi)容豐富,關(guān)鍵就是要抓落實。各單位要根據(jù)實施方案,結(jié)合本單位的實際,認(rèn)真策劃,精心組織,做到分工明確、責(zé)任明確、載體明確、步驟明確、目標(biāo)明確。
(三)加強宣傳工作,確保輿論宣傳到位。
加強宣傳、營造氛圍,是確保活動順利開展的思想基礎(chǔ)。公司將在局域網(wǎng)上設(shè)立“企業(yè)文化宣傳月”讀書活動暨“作風(fēng)建設(shè)年”活動專題,對活動的開展做專題介紹。各單位要通過多種宣傳渠道,加強“企業(yè)文化宣傳月”讀書活動暨“作風(fēng)建設(shè)年”活動的輿論宣傳工作。要重視先進典型的挖掘和宣傳,擴大社會影響,在全公司上下營造濃厚氛圍,展示電網(wǎng)企業(yè)文化建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、奉獻社會的精神風(fēng)貌和社會形象。
(四)健全考核機制,確保活動保障到位。
我公司是地市所在地供電企業(yè),承擔(dān)著重大的政治及社會責(zé)任,“企業(yè)文化宣傳月”讀書活動暨“作風(fēng)建設(shè)年”活動的開展將對提高公司員工素質(zhì)、改善工作作風(fēng)起著重要的促進作用。但活動的開展是一項長期而復(fù)雜的過程,需要健全的機制和嚴(yán)細(xì)的措施來保證落實,更需要切實有效的考核機制來保證實效。對活動開展情況,公司要建立切實有效的考核辦法,要將此兩相活動納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、領(lǐng)導(dǎo)班子年度業(yè)績考核內(nèi)容,進行嚴(yán)格檢查考核。對于活動開展流于形式及出現(xiàn)作風(fēng)問題的情況,要嚴(yán)究當(dāng)事單位及個人的責(zé)任。要將“企業(yè)文化宣傳月”讀書活動暨“作風(fēng)建設(shè)年”活動的開展與公司生產(chǎn)經(jīng)營、落實40項制度以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)等工作統(tǒng)籌安排、有機銜接,互為促進,確保全年各項目標(biāo)任務(wù)的完成。要力求通過作風(fēng)整改,真正使公司廣大干部員工有觸動、有壓力、有動力、有活力、有干勁。
把握培訓(xùn)需求的本質(zhì)
2007年6月,國內(nèi)某著名護膚品品牌的總經(jīng)理拜訪某咨詢機構(gòu),希望對市場人員組織一次培訓(xùn),徹底改善近階段士氣低迷的現(xiàn)象。
該企業(yè)隸屬香港某著名實業(yè)集團,進駐大陸十余年,總體市場表現(xiàn)乏善可陳,這一局面在新任總經(jīng)理到位后得到了較大改觀。2006年下半年,在咨詢機構(gòu)幫助下,該企業(yè)進行了戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌整合、組織與人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化等一系列創(chuàng)新變革,并通過企業(yè)年會確定了2007年為“成長元年”及“銷售回款翻一番”的年度經(jīng)營計劃。隨著第一季度回款任務(wù)的超額完成,員工熱情空前高漲。
另一家企業(yè)的情況則與此稍有不同。該公司是一家具有行業(yè)領(lǐng)先地位、正處在高速發(fā)展黃金時代的股份制金融服務(wù)企業(yè)。2007年10月中旬,該公司領(lǐng)導(dǎo)提出培訓(xùn)需求時,原本計劃將重點落在團隊的執(zhí)行與創(chuàng)新能力上。但是,咨詢機構(gòu)調(diào)研發(fā)現(xiàn):由于忙于業(yè)務(wù)經(jīng)營,該企業(yè)內(nèi)部高中層管理者之間、管理團隊與骨干和基層員工之間的雙向溝通t-9缺乏,員工呼聲長期得不到關(guān)注和重視,加之少數(shù)管理人員疏于自我約束和表率作用的發(fā)揮,以及同行業(yè)的人才爭奪日益激烈,整個企業(yè)團隊的信任基礎(chǔ)都在發(fā)生動搖。最令人擔(dān)憂的是,一些管理者對此嚴(yán)峻性竟然毫無察覺和警醒。如此前提下,何談提升執(zhí)行力與創(chuàng)新力?確定主題,針對性開發(fā)訓(xùn)練課程
在上述第一個案例中,咨詢機構(gòu)研究決定從調(diào)研過程中提及員工最高的“激情”一詞人手,以對員工信心有著直
接影響的“銷售回款翻一番”為核心,確定了“激情翻一番,信心翻一番,理解翻一番,力量翻一番”的訓(xùn)練目標(biāo),重點強調(diào)兩項主張,即“歷經(jīng)挫折而彌堅的激情才是真正的激情”、“激情的表現(xiàn)在于全軍團對戰(zhàn)場一線的有力支援”。教練組進而將訓(xùn)練營生動地命名為“翻一番――××(公司名稱)特種訓(xùn)練營”,響亮地提出“激情共燃,××(公司名稱)翻番”的口號。
第二個案例則以透明開放、信守承諾、傳遞關(guān)愛、孕育希望的“陽光”為喻,將中高層管理人員的自覺意識作為突破口,明確倡導(dǎo)全體參訓(xùn)人員“心手相連,陽光在線”,力主“以陽光心態(tài)為人,以陽光之德處世,以陽光之能奉獻,共同鍛造一支彼此信任、相互依存、通力協(xié)作,激情洋溢、富有創(chuàng)新精神和強大執(zhí)行力的陽光團隊,共同享受成就事業(yè)的快樂。”為此,教練組特意選擇了一所清新自然的生態(tài)莊園作為訓(xùn)練基地,并將訓(xùn)練營命名為“××(公司名稱)陽光在線團隊體驗坊”,明確訓(xùn)練營的目標(biāo)是“擁抱陽光,核聚力量!”
在“翻一番――××特種訓(xùn)練營”的課程中,咨詢機構(gòu)以自主研發(fā)的“團隊激情要素體系”作為培訓(xùn)理論基礎(chǔ),通過繪制以激情指數(shù)為縱軸、工作計劃階段為橫軸的“激情曲線圖”,幫助參訓(xùn)學(xué)員深刻理解激情的構(gòu)成要素及其波動規(guī)律,以消除激情泡沫,找到真正持久的激情源泉。根據(jù)培訓(xùn)基地山俊水柔的環(huán)境特點,教練組精心策劃了一系列形式感、參與性強的活動,比如:放松精神、陶冶身心的“晨光初浴”;欣賞同事、增進友情的“愛心嘉勉”;關(guān)愛公司、描繪理想的“心靈圖畫”;總經(jīng)理贈書交心的“翻閱心靈”;深化部門認(rèn)同的“開門見山”;促進互助協(xié)作的“沙灘翻番”、“極限飛渡”;啟迪團隊真理的“迷城靈犀”、“迷城攻略”;閉目靜坐的“密室面壁”,愉悅心情、釋放壓力的“篝火晚會”;研討實戰(zhàn)解決方案的“翻番秘籍’;發(fā)揮團隊合力、攀登高峰的“金塔登頂”,提前引爆激情的“翻番闖關(guān)”、“慶功酒宴”等。
為營造完全獨立的訓(xùn)練氛圍,強化訓(xùn)練效果,實戰(zhàn)特訓(xùn)還應(yīng)設(shè)計專屬的理念與視覺形象識別系統(tǒng),包括營徽,營旗、營服以及營呼、營歌、營訓(xùn)、營員日志、特定儀式等。
比如:“翻一番――××特種訓(xùn)練營”的營呼是“激情共燃,××翻番”,營歌則改編自著名歌手汪峰的《飛得更高》,還有《激情秘籍》的贈閱儀式、激情闖關(guān)的簽字儀式等;“××陽光在線團隊體驗坊”的營呼是“擁抱陽光,核聚力量!”,營歌則來源于汪峰的另一首歌曲《我們的夢》,此外,不僅為體驗坊專門創(chuàng)作了《事業(yè)人手冊》、《陽光契約》、《陽光宣言》,還編排了一套陽光健身操。在結(jié)營儀式上,教練組還會向全體營員每人贈送一份特制的、具有主題象征意義的紀(jì)念禮品(諸如勵志腕帶、成長塔之類)。這一切都將進一步豐富受訓(xùn)公司的企業(yè)文化內(nèi)涵,并成為學(xué)員職業(yè)生涯的記憶珍藏。
教練引導(dǎo),實現(xiàn)團隊的自我激勵
執(zhí)行大于創(chuàng)意。實戰(zhàn)特訓(xùn)過程,堪比一出情節(jié)漸進、環(huán)環(huán)相扣的情景劇,實戰(zhàn)特訓(xùn)教練更像一名演繹隱形劇本的導(dǎo)演,而每一位受訓(xùn)學(xué)員乃至整個團隊就是自我啟發(fā)、自我決定角色命運的主演。因而,需要教練具有超常的總體把控能力、敏銳的觀察力和靈活機動的應(yīng)變力。
實戰(zhàn)特訓(xùn)過程中有幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié):
其一,是“破冰”環(huán)節(jié):重在以消除參訓(xùn)者的心理屏障,包括對訓(xùn)練活動不重視、沒興趣、無所謂以及消極抵觸等心態(tài),為訓(xùn)練營創(chuàng)造一個良好的開端。
“翻一番――××特種訓(xùn)練營”,教練組采取了問題“直接切入法”,即在該公司營銷總監(jiān)簡要回顧上半年目標(biāo)完成情況之后,主教練首先展示并講解“團隊激情曲線”圖,引導(dǎo)大家討論分析激情滑落對團隊的不利影響和影響團隊激情的關(guān)鍵要素,進而通過全體學(xué)員在曲線圖中記錄訓(xùn)練理想,將大家?guī)胗?xùn)練主題。
“××陽光在線團隊體驗坊”,則采取的是“循序漸進法”。通過一場無終點跑步比賽、一部被譽為經(jīng)理人必看的奧斯卡獲獎影片《阿甘正傳》,一次“我們的阿甘”的評選,使大家逐漸融入到了訓(xùn)練營生動的體驗氛圍之中。
在這一環(huán)節(jié),需要教練重點講解“營規(guī)”,提示訓(xùn)練期間所有營員無論職位高低一律平等,且在討論分享的過程中每個人都可以自由發(fā)言,無所謂對錯。
其二,是激情磨難階段:在訓(xùn)練營的第一天,通過各種室內(nèi)與室外交替活動,既要讓學(xué)員們體會快樂,更要共同品嘗“不應(yīng)該的”失敗所帶來的苦澀滋味。
激情磨難階段是一個“先抑”的過程,目的是引發(fā)團隊成員的深刻反思。在這一階段,每一項活動都應(yīng)盡可能安排分享時間,讓大家能夠充分結(jié)合工作實際,交流訓(xùn)練體會。這是強化團隊榮辱觀、積蓄團隊激情的有效方法。
以“翻一番――××特種訓(xùn)練營”
為例:在第一天下午經(jīng)歷了一系列鋪墊性游戲后,我們開始了一個代號“迷城攻略”的行動。全體營員被分成沖鋒隊、指揮部、參謀處、軍需處、救護隊、宣傳隊,要求按既定規(guī)則飛躍浮橋,將軍需物資運往前沿陣地。活動開始,一切似乎進行得井然有序,指揮部與參謀處制定好了行動方案,軍需處提供物資,救護隊各就各位,宣傳隊搖旗吶喊,沖鋒隊則開始了勇猛的水上突圍。然而,在一次次的跌落、營救、加油鼓勵與重頭再來中,時間漸漸流逝,沖鋒隊員體力透支后的的堅忍不拔更使氣氛變得分外悲壯,而岸上的人們變得急躁、失望甚至埋怨起來,最終,這個任務(wù)在延時五分鐘后依然沒能完成。座談分享時,大家都很沉默,不能接受失敗現(xiàn)實。主教練的一句提問點開了迷洙在沖鋒隊員孤軍奮戰(zhàn)的時候,其他職能隊員有沒有跳入水中幫助他們穩(wěn)住浮橋?這一現(xiàn)象是不是現(xiàn)實工作的情景再現(xiàn)?這時,團隊的轉(zhuǎn)機出現(xiàn)了,在擔(dān)當(dāng)參謀官的該公司總經(jīng)理檢討自身失職之后,大家開始集體反思,意識到目標(biāo)任務(wù)的實現(xiàn)與否關(guān)系整個團隊的榮辱,支持一線銷售、為銷售增長作貢獻是全公司各部門共同的責(zé)任。此時,教練組專門將全天的活動經(jīng)歷,通過配樂幻燈片的形式一幅幅展現(xiàn)在全體營員眼前。舒緩的、充滿情感的音樂和動感、真實的攝影畫面,總能在激起陣陣笑聲的同時,讓每個人心中洋溢對團隊的濃濃愛意,并涌動起改善自我、讓成功作證的激情。
“××陽光在線團隊體驗坊”訓(xùn)練過程中,教練組在第一天上午安排了一系列盡情享受陽光的室外活動,使大家充分體會到了團隊合作的幸福與美好;但是,下午在室內(nèi)舉行的一組名為“陽光積木”、“陽光表率”、“陽光責(zé)任”、“陽光環(huán)境”的活動,卻不斷讓公司的中層管理者們體會到自身崗位“一個動作勝過千言萬語”和關(guān)注員工需求、主動溝通、過程輔導(dǎo)的重要意義,并通過全體營員對心目中“理想的事業(yè)環(huán)境”的分組討論和影響事業(yè)環(huán)境的重要因素的投票,真實了解到自身工作的不足與缺陷。于是,當(dāng)晚放映的電影――描寫美國橄欖球隊教練、隊長與不同種族的隊員共同為團隊榮譽而戰(zhàn)的《沖鋒陷陣》,使全體營員在暗夜中得到了一次最具震撼力的心靈蕩滌。
其三,是激情噴涌階段:這是一個“后揚”的過程,也就是在訓(xùn)練營的第二個白天,經(jīng)歷了磨難與反思之后,團隊的凝聚力、創(chuàng)造力將得到最大程度的爆發(fā),再艱巨的挑戰(zhàn)都將被成功突破。
“翻一番――××特種訓(xùn)練營”中,我們首先組織了一場名為“翻番秘籍”的頭腦風(fēng)暴,全體營員分組商討下半年如何與市場一線齊心協(xié)力實現(xiàn)全年目標(biāo)的突破策略,其間集體的智慧迸發(fā)出令人驚喜的光芒。但是,這遠遠不夠,這個團隊需要一場勝利,來重新建立大家的信心、點燃大家的激情之火。因為就在前一天午夜,難以入眠的總經(jīng)理和營銷總監(jiān)來到教練駐地,再一次表達了他們對于團隊現(xiàn)狀和訓(xùn)練營成效的擔(dān)憂。于是,一場在深水中舉行的“金塔登頂”活動拉開了序幕。這是一個幾乎不可能完成的任務(wù),10分鐘時間內(nèi)全體營員要在沒有任何輔助工具的前提下,搭建一座高達五層的人體金字塔。就在所有人幾乎筋疲力盡,隨行的《民營經(jīng)濟報》的記者搖頭惋惜之時,最后的一分鐘、最后的一名營員奇跡般地站立在塔頂之上,舞動起那面象征團隊榮譽的營旗。
“我們勝利了!”“我們有能力戰(zhàn)勝困難!我們一定能成功!”在提前舉行的慶功會現(xiàn)場門前,大家紛紛在營旗上簽名,許下成功的諾言。接下來,進行的已經(jīng)不是一場酒會了,一名平時總以旁觀者姿態(tài)出現(xiàn)的老員工泣不成聲地主動發(fā)言引爆了所有人的淚腺,團隊的激情在無數(shù)次的相互擁抱和鼓勵中,真正得到了徹底釋放和升華。
其四,跟蹤輔導(dǎo),確保訓(xùn)練成效持續(xù)提升。
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