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依據(jù)筆者近十年來(lái)親自參與及主持上百家企業(yè)管理變革切身體會(huì),績(jī)效管理效果不佳主要由兩大方面原因,一方面是方案本身設(shè)計(jì)不科學(xué),另一方面是方案執(zhí)行不嚴(yán)謹(jǐn)、不較真,流于形式。績(jī)效管理方案設(shè)計(jì)不良,猶如一個(gè)人先天基因缺陷,后天難以彌補(bǔ)??茖W(xué)研究發(fā)現(xiàn),一個(gè)的能力、品行、性格等方面有85%由先天基因決定。后天學(xué)習(xí)、培養(yǎng)充其量就占15%左右。同樣如果績(jī)效管理方案設(shè)計(jì)不科學(xué),即使企業(yè)再有執(zhí)行力,執(zhí)行的再到位,也就是能夠得到15%左右效果。更有甚者,設(shè)計(jì)不科學(xué)的績(jī)效管理還會(huì)造成實(shí)質(zhì)上的獎(jiǎng)劣罰優(yōu),不是激發(fā)員工積極性,而是打擊員工積極性,讓企業(yè)付出巨大無(wú)形成本。績(jī)效方案設(shè)計(jì)不良的原因當(dāng)然就是設(shè)計(jì)者專(zhuān)業(yè)能力,專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足,這個(gè)無(wú)容置疑,這就是類(lèi)似高考需要專(zhuān)家來(lái)命題。
有了設(shè)計(jì)科學(xué)的績(jī)效管理方案,接下來(lái)執(zhí)行是關(guān)鍵。尤其是執(zhí)行過(guò)程中的“認(rèn)真”二字。正如所說(shuō),世界上的事怕就怕“認(rèn)真”二字,筆者對(duì)此深有感悟。只要認(rèn)真,形式可以轉(zhuǎn)為實(shí)質(zhì)。反之,實(shí)質(zhì)也會(huì)流于形式。筆者從績(jī)效管理方案角度與各位分享???jī)效方案本身要解決是考什么,怎么考的問(wèn)題???jī)效管理方案問(wèn)題主要兩大問(wèn)題:第一個(gè)問(wèn)題考什么,這是指揮棒問(wèn)題,通俗來(lái)說(shuō)就是選擇考核指標(biāo)問(wèn)題??茖W(xué)地選取考核指標(biāo),決定考核的效果或成敗。另一個(gè)問(wèn)題是怎么考,怎么考突出表現(xiàn)對(duì)考核結(jié)果的科學(xué)應(yīng)用。
績(jī)效考核首當(dāng)其沖回答什么是績(jī)效,如果不清楚什么是績(jī)效,或者不清楚被考核崗位績(jī)效領(lǐng)域在哪里,讓績(jī)效考核喪失了前提。這會(huì)讓考核變?yōu)闊o(wú)源之水,無(wú)本之木。就憑這一點(diǎn)回答了很多公司績(jī)效考核無(wú)效的原因。據(jù)筆者研究,績(jī)效指標(biāo)偏差表現(xiàn)三大方面:第一、把不是績(jī)效的空洞概念,如能力、態(tài)度、品德等當(dāng)績(jī)效來(lái)考核;第二、把雞毛蒜皮的瑣事,把事務(wù)性工作當(dāng)績(jī)效來(lái)考核;第三、把工作過(guò)程(銷(xiāo)售人員除外)當(dāng)崗位績(jī)效來(lái)考核。
為什么空洞的概念不宜用來(lái)考核?筆者問(wèn)大家,德是績(jī)效嗎?能是績(jī)效嗎?勤是績(jī)效嗎?等等,我的回答是這些都不是績(jī)效,而是績(jī)效的條件,且是必要條件,而不是充分條件。大家會(huì)問(wèn)員工的品德、能力、態(tài)度不重要嗎?當(dāng)然重要,但這不意味著用于期間考核。為什么這樣?首先能力、態(tài)度、品德指標(biāo)不屬于崗位給公司創(chuàng)造的績(jī)效,更不是工作的結(jié)果,屬于對(duì)員工行為的考核。其次這些指標(biāo)本身定性指標(biāo),操作時(shí)稍不嚴(yán)謹(jǐn),就陷入了打形象分,往往是打高分,這樣就分散考核的重點(diǎn),造成核心業(yè)績(jī)指標(biāo)即使完成很差,但員工考核總得分不低,這樣就取不到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的作用。最后,能力、品質(zhì)/品德這方面指標(biāo),很難在短期內(nèi)提升,期間考核意義不大??茖W(xué)的做法是期間考核(月度、季度、半年)只考核關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo),年度考核時(shí)才考核能力態(tài)度指標(biāo),且業(yè)績(jī)考核結(jié)果與能力態(tài)度考核結(jié)果分開(kāi),不能混為一談,且各有不同的應(yīng)用領(lǐng)域。
為什么工作上的瑣事,事務(wù)性工作不能用來(lái)考核?首先,績(jī)效考核不是管理工作的全部,員工可能一個(gè)月做三十件事,但公司只對(duì)其中核心的五件事進(jìn)行考核。同時(shí)不考核不意味著不做,公司除了考核還有其它管理手段來(lái)鞭策。根據(jù)20/80法則,抓住20%的核心工作,可以產(chǎn)生80%的效果。期望抓住所有的,其結(jié)果往往是什么都抓不住。其次,只有考核那些能夠驅(qū)動(dòng)公司業(yè)績(jī)的關(guān)鍵指標(biāo),才能促使公司目標(biāo)的達(dá)成。否則事倍而功半,甚至淪為無(wú)效考核。
為何不能把工作過(guò)程(銷(xiāo)售人員除外)當(dāng)績(jī)效來(lái)考核?舉例說(shuō)明,就拿人力資源招聘來(lái)說(shuō),它要給公司提交結(jié)果/績(jī)效是在規(guī)定期限內(nèi)招到適崗人才。但要完成這個(gè)結(jié)果,需要做很多過(guò)程工作。如選擇合適招聘渠道,撰寫(xiě)規(guī)范的招聘廣告,招聘廣告,收集和篩選簡(jiǎn)歷,組織面試,最后還要履歷調(diào)查等工作。如果我們考核這些過(guò)程工作,會(huì)出現(xiàn)這樣情況。過(guò)程工作都按部就班完成,甚至做得不錯(cuò),但人沒(méi)有招到,或招到的人證明不符合崗位要求。真實(shí)情形是崗位沒(méi)有結(jié)果或績(jī)效,公司沒(méi)有績(jī)效。因?yàn)榭己诉^(guò)程,他過(guò)程做得不錯(cuò),還得高分,這就是典型“二張皮”現(xiàn)象!如公司市場(chǎng)部,市場(chǎng)活動(dòng)都按計(jì)劃完成了,預(yù)算也花完了,但沒(méi)有產(chǎn)生預(yù)期的銷(xiāo)售效果。正確的考核理念:過(guò)程工作也是重要的,但不意味考核。公司的工作計(jì)劃,工作例會(huì)都是來(lái)督促過(guò)程工作。但考核上只考核崗位的結(jié)果,未必都是財(cái)務(wù)結(jié)果,可以是運(yùn)營(yíng)結(jié)果,只有崗位有結(jié)果才能驅(qū)動(dòng)公司有業(yè)績(jī)。否則,就是只對(duì)事情本身負(fù)責(zé),而不對(duì)事情產(chǎn)生結(jié)果或效果負(fù)責(zé),這就是官僚主義。
公司業(yè)績(jī)就好比一座大廈,關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)好比是承重墻,沒(méi)有承重墻大廈支不起來(lái)。設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)就是設(shè)計(jì)每一面承重墻,進(jìn)而支撐起公司業(yè)績(jī)這座大廈,而且公司業(yè)績(jī)好壞決定組織能否生存。對(duì)具體崗位而言,業(yè)績(jī)就是崗位提交的結(jié)果,只有每個(gè)崗位做出結(jié)果公司才有業(yè)績(jī)。
設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的科學(xué)方法正確把握被考核崗位的角色定位,這個(gè)說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)單,但操作極度困難。它對(duì)設(shè)計(jì)者管理理念水平和專(zhuān)業(yè)度有很高要求。下面我來(lái)列舉幾個(gè)崗位角色定位的例子:如人力資源管理者第一位績(jī)效是團(tuán)隊(duì)配置。采購(gòu)部門(mén)第一位績(jī)效是選擇合適的供應(yīng)商。銷(xiāo)售人員第一位績(jī)效是新客戶(hù)開(kāi)發(fā)與回款。財(cái)務(wù)部門(mén)第一位的績(jī)效是資金統(tǒng)籌。服裝企業(yè)設(shè)計(jì)師角色定位設(shè)計(jì)出暢銷(xiāo)的服裝款式等。由角色定位可以推導(dǎo)出關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域,由此才衍生相應(yīng)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)。
最后總結(jié)一下,績(jī)效考核的關(guān)鍵是解決考什么,筆者在此總結(jié)為“三要三不要”。三要是:考重要的、核心工作;考崗位結(jié)果性指標(biāo);考可以改善的指標(biāo);三不要:不要考事務(wù)性、雞毛蒜皮瑣事;不要考崗位工作過(guò)程性工作,銷(xiāo)售部門(mén)例外;期間業(yè)績(jī)考核不要考能力、態(tài)度等空洞概念,能力態(tài)度一般放在年度考核。
很多企業(yè)在考核結(jié)果應(yīng)用方面產(chǎn)生諸多誤區(qū),表現(xiàn)如下:第一、考核結(jié)果干脆不應(yīng)用,筆者的觀點(diǎn)是若考核結(jié)果不應(yīng)用,考核壓根談不上效果。注定屬于無(wú)效考核,這種考核操作往往堅(jiān)持不下去。第二、考核結(jié)果有應(yīng)用但不科學(xué)。應(yīng)用不科學(xué)典型表現(xiàn)有兩種:一種是力度不夠,不痛不癢,依據(jù)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲力度不夠,達(dá)不到激勵(lì)與威懾心理砍位,讓考核變得可有可無(wú)。另一種是掛鉤方式不當(dāng),甚至錯(cuò)誤。如把能力態(tài)度等屬于績(jī)效條件考核結(jié)果與物質(zhì)獎(jiǎng)懲掛鉤,這樣把有限的激勵(lì)資源分散掉,很可惜。
據(jù)思進(jìn)咨詢(xún)的研究,績(jī)效考核結(jié)果最有效應(yīng)用的原則:有功勞賞其俸祿,有能力委其重任。具體來(lái)說(shuō),業(yè)績(jī)考核成績(jī)與績(jī)效工資/獎(jiǎng)金、調(diào)薪等物質(zhì)激勵(lì)掛鉤。能力態(tài)度考核結(jié)果與非物質(zhì)掛鉤,如培訓(xùn)、晉升、職位調(diào)整、組織改善、個(gè)人改善。原則上不將能力態(tài)度考核結(jié)果與業(yè)績(jī)考核結(jié)果進(jìn)行加權(quán),更不能混在一起。
績(jī)效結(jié)果掛鉤的物質(zhì)獎(jiǎng)懲是通過(guò)引入獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)來(lái)執(zhí)行。為何要引入系數(shù)?績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)絕對(duì)數(shù)值無(wú)法在崗位間比較,只能崗位自身比較。如一個(gè)考核業(yè)績(jī)不佳的經(jīng)理績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)可能拿5000元,而一個(gè)業(yè)績(jī)很好的主管卻僅拿4000元。績(jī)效成績(jī)與績(jī)效/獎(jiǎng)勵(lì)之間掛鉤常用模式:1、實(shí)際績(jī)效工資/獎(jiǎng)勵(lì)=基數(shù)*績(jī)效系數(shù);2、實(shí)際績(jī)效工資/獎(jiǎng)勵(lì)=考核分?jǐn)?shù)或系數(shù)直接對(duì)應(yīng)具體值或倍數(shù)(與基本工資)。公司所有參與績(jī)效考核員工考核成績(jī)轉(zhuǎn)化為績(jī)效系數(shù)規(guī)則是一樣的,即付出與得到成正比,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,不同崗位績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)基數(shù)不同。系數(shù)也可以理解為倍數(shù),如2015年國(guó)資委對(duì)央企領(lǐng)導(dǎo)薪酬改革。領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效工資=基本薪資*倍數(shù),這里倍數(shù)就是績(jī)效系數(shù),倍數(shù)與考核結(jié)果得分之間有明確轉(zhuǎn)換關(guān)系。
舉例:根據(jù)《央企薪酬改革方案》,改革后的央企高管的薪酬結(jié)構(gòu)為基本年薪、績(jī)效年薪加任期激勵(lì)。改革后央企負(fù)責(zé)人基本年薪按上年度央企在崗職工年平均工資的2倍確定???jī)效年薪根據(jù)考核結(jié)果,不超過(guò)基本年薪的2倍。任期激勵(lì)則不超過(guò)任期內(nèi)年薪總水平的30%。經(jīng)測(cè)算,央企負(fù)責(zé)人年總收入不超過(guò)在職員工平均工資的7-8倍。
大家思考一下,績(jī)效系數(shù)為何不與考核得分成正比,而是和付出艱辛程度成正比?舉一個(gè)百米賽跑的例子。一個(gè)具備優(yōu)秀潛質(zhì)但未經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的人,可能跑完百米需要15秒,現(xiàn)在開(kāi)始訓(xùn)練,并準(zhǔn)備參加四年之后的奧運(yùn)會(huì)。經(jīng)過(guò)教練的精心指導(dǎo),他可能在第一年成績(jī)由15秒提高到12秒,提高3秒。再經(jīng)過(guò)一年的刻苦訓(xùn)練成績(jī)從12秒提高到11秒,僅提高1秒。接著再經(jīng)過(guò)2年的更加刻苦訓(xùn)練成績(jī)由11秒提高到10.5秒,兩年只提高0.5秒。這個(gè)年輕人可能再經(jīng)過(guò)幾年訓(xùn)練成績(jī)都不可能達(dá)到10秒。為什么成績(jī)的提高越來(lái)越難,或達(dá)到一定程度后難度急劇加大。自然界很多事物都遵從這種規(guī)律,例如工廠產(chǎn)品質(zhì)量合格率,合格率從70%提升至95%很容易做到,再?gòu)?5%到98%僅3個(gè)百分點(diǎn)就很難做到,同理,從98%至99.5%,僅1.5個(gè)百分點(diǎn),甚至永遠(yuǎn)達(dá)不到。中國(guó)有句古語(yǔ)“行百里者半九十”就講述這個(gè)道理。假如成績(jī)每提高1秒獎(jiǎng)勵(lì)1萬(wàn)元,則不能體現(xiàn)付出與回報(bào)成正比。因?yàn)榍懊嫣嵘?秒極其容易,后面提升1秒很難。公平的做法:前面提升1秒獎(jiǎng)勵(lì)1萬(wàn)元,后面則需要獎(jiǎng)勵(lì)10萬(wàn)元,才可能成正比?;谶@樣的分析,好的考核分?jǐn)?shù)與獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)之間關(guān)系符合這些特點(diǎn):
第一,符合人的進(jìn)取心理,科學(xué)的績(jī)效管理是提升人的積極性,而不是打擊人的積極性。如何做到呢?即做到獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)與付出的艱辛程度成正比,而不是與得分成正比。
第二,盡量簡(jiǎn)單化,以便于員工理解。
實(shí)際上,無(wú)論就薪酬水平還是復(fù)雜度而言,境外金融企業(yè)在所有行業(yè)中一直居于領(lǐng)先地位,其面臨的問(wèn)題也極具全球性和代表性。因而,以境外金融公司為代表的全球領(lǐng)先企業(yè)在薪酬決策、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、股權(quán)激勵(lì)、信息披露等方面的新智慧、新思路和新實(shí)踐,尤其值得中國(guó)公司借鑒。
薪酬決策機(jī)制:究竟誰(shuí)決定,如何定?
薪酬決策機(jī)制在所有因素中對(duì)高管薪酬有效性的影響是最直接的,境外企業(yè)在高管薪酬決策中雖然或多或少也存在一些問(wèn)題,但其科學(xué)的評(píng)估方法和多方的參與制衡,依然值得境內(nèi)企業(yè)借鑒。
充分發(fā)揮薪酬顧問(wèn)的作用。境外實(shí)踐中,高管薪酬一般由董事會(huì)或下設(shè)的薪酬委員會(huì)來(lái)決定。薪酬委員會(huì)具備較高的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平,其背后還有長(zhǎng)期薪酬顧問(wèn)的隨時(shí)支持。以瑞銀(UBS)為例,每年高管薪酬設(shè)計(jì)伊始,都會(huì)由獨(dú)立薪酬咨詢(xún)顧問(wèn)從公司規(guī)模、產(chǎn)品與業(yè)務(wù)范圍、地域范圍、總部位置、人才競(jìng)爭(zhēng)、人員及薪酬戰(zhàn)略六個(gè)維度嚴(yán)格篩選對(duì)標(biāo)公司,對(duì)其薪酬水平與結(jié)構(gòu)進(jìn)行詳盡分析,使之能夠?yàn)樾匠晡瘑T會(huì)提供詳實(shí)全面的數(shù)據(jù)來(lái)支持其作出合理的決策。除了薪酬數(shù)據(jù),薪酬顧問(wèn)還會(huì)隨時(shí)與薪酬委員會(huì)分享高管薪酬的一些新趨勢(shì)新做法,使之拓寬視野,提高薪酬方案的有效性。
與境外相比,國(guó)內(nèi)很多企業(yè)在薪酬決策機(jī)制建設(shè)上還是有很大差距的:許多企業(yè)并沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的薪酬委員會(huì);有些企業(yè)雖然設(shè)立薪酬委員會(huì),但其成員缺乏在薪酬激勵(lì)方面的專(zhuān)業(yè)能力;還有許多薪酬委員會(huì)凡事聽(tīng)命于董事長(zhǎng),最后實(shí)際上仍是高管自定薪酬,嚴(yán)重影響高管薪酬方案的有效性。
賦予股東更多的話語(yǔ)權(quán)。其實(shí)不僅在境內(nèi),薪酬委員會(huì)獨(dú)立性不強(qiáng),高管自定薪酬的情況在境外也會(huì)發(fā)生。為了有效應(yīng)對(duì),歐美國(guó)家通過(guò)《多德——弗蘭克法案》引入“薪酬話語(yǔ)權(quán)”(say on pay)規(guī)定,要求企業(yè)將高管薪酬提交股東投票。隨著股東的非約束性投票權(quán)逐步應(yīng)用之后,近期公司高管薪酬方案(如花旗、巴克萊等)遭遇股東否決的案例不斷發(fā)生,例如因遭到股東投票反對(duì)的壓力,巴克萊CEO表示會(huì)放棄2011年一半的獎(jiǎng)金。不僅如此,部分國(guó)家甚至考慮從法律上賦予股東否決高管薪酬的權(quán)利——如賦予銀行投資人法定權(quán)利否決“道德上不成立”的高管薪酬。
對(duì)中國(guó)而言,可以充分借鑒這一思路,比如說(shuō)完善《公司法》,允許上市公司股東對(duì)不合理的高管薪酬提出質(zhì)疑,要求召開(kāi)股東大會(huì)重新表決。
薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì):如何更好掛鉤真實(shí)業(yè)績(jī)?
受制于人才市場(chǎng)充分而激烈的競(jìng)爭(zhēng),公司很可能為高管們提供高薪,高薪不代表必然不合理,問(wèn)題的關(guān)鍵在于這些高薪是否充分反映了高管所承擔(dān)的職責(zé)以及公司的真實(shí)業(yè)績(jī)。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo),境外優(yōu)秀企業(yè)在薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)一般從兩個(gè)方面展開(kāi)努力。
通過(guò)中長(zhǎng)期激勵(lì)強(qiáng)化薪酬的股權(quán)支付和遞延支付。仍然以瑞銀為例,其高管薪酬主要分為兩個(gè)部分,即固定薪酬和獎(jiǎng)金。其中40%的獎(jiǎng)金為現(xiàn)金支付,按照“60%:20%:20%”的比例分3年遞延發(fā)放;60%的獎(jiǎng)金為股權(quán)支付,分別通過(guò)“業(yè)績(jī)股票單位計(jì)劃”和“高管持股計(jì)劃”在3年和5年后逐步歸屬。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,股權(quán)支付使高管手中持有的大量股票能夠伴隨公司未來(lái)業(yè)績(jī)變化不斷波動(dòng),而遞延支付則為未來(lái)薪酬兌現(xiàn)時(shí)公司根據(jù)業(yè)績(jī)對(duì)其進(jìn)行調(diào)增或扣減預(yù)留了空間,從而共同確保薪酬與真實(shí)業(yè)績(jī)的長(zhǎng)期關(guān)聯(lián)。
完善遞延支付在兌現(xiàn)時(shí)的調(diào)整機(jī)制,切實(shí)執(zhí)行“薪酬追回條款”。無(wú)論是現(xiàn)金還是股權(quán)形式的獎(jiǎng)金,在兌現(xiàn)時(shí)瑞銀都會(huì)根據(jù)公司業(yè)績(jī)按照約定的機(jī)制進(jìn)行調(diào)增或扣減,以杜絕發(fā)放違反初衷的激勵(lì)出現(xiàn)(見(jiàn)表1)。除此之外,一直普遍存在但少見(jiàn)實(shí)施的“薪酬追回條款”在瑞銀也得到了較早執(zhí)行——2011年由于盈利未達(dá)到預(yù)定標(biāo)準(zhǔn),投資銀行的CEO不得不返還50%的高管持股計(jì)劃下的股票獎(jiǎng)勵(lì)。薪酬追回機(jī)制在2012年被更多企業(yè)執(zhí)行,6月摩根斯坦利表示為了對(duì)巨虧負(fù)責(zé),部分高管的薪酬將被追回;德意志銀行更是專(zhuān)門(mén)成立了“遞延薪酬追回小組”,確保薪酬追回條款能夠切實(shí)實(shí)施。
值得注意的是,雖然上述薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的思路在國(guó)際較為通行,但該做法在國(guó)內(nèi)是否有復(fù)制的空間仍取決于諸多因素。首先與國(guó)內(nèi)的監(jiān)管政策有關(guān)。以金融業(yè)為例,由于股權(quán)激勵(lì)監(jiān)管較為嚴(yán)格,金融企業(yè)很難充分使用股權(quán)激勵(lì)這一中長(zhǎng)期激勵(lì)載體,不得不繼續(xù)依賴(lài)較高的現(xiàn)金薪酬進(jìn)行,造成薪酬中短期激勵(lì)比例畸高。同時(shí)從現(xiàn)在的遞延支付實(shí)踐來(lái)看,企業(yè)普遍還是參照《商業(yè)銀行穩(wěn)健薪酬監(jiān)管指引》等監(jiān)管政策,在時(shí)間上滿足了遞延支付條款,在兌現(xiàn)時(shí)很難看到根據(jù)業(yè)績(jī)進(jìn)行調(diào)增或扣減的實(shí)際操作,因此只要熬到相應(yīng)時(shí)間,無(wú)功無(wú)過(guò)的高管也可領(lǐng)取原遞延的績(jī)效薪酬,從某種程度來(lái)講,割裂了薪酬支付與公司業(yè)績(jī)的聯(lián)系。其次,國(guó)內(nèi)的一些特殊情況也增加了高管薪酬的復(fù)雜度。例如在銀行業(yè),利率非市場(chǎng)化下的巨大存貸差為其貢獻(xiàn)了巨額利潤(rùn),使得企業(yè)業(yè)績(jī)與高管真實(shí)貢獻(xiàn)的關(guān)系變得很難衡量,如果過(guò)分強(qiáng)調(diào)高管薪酬與公司業(yè)績(jī)掛鉤,顯然有失合理。
但是,如果在這組靚麗數(shù)據(jù)的背后伴隨著的是公司通過(guò)“偽高新”資質(zhì)逃稅近千萬(wàn),你又會(huì)怎么想呢?如果再加上公司過(guò)于依賴(lài)大客戶(hù)、子公司業(yè)績(jī)一團(tuán)糟,以及應(yīng)收賬款激增等問(wèn)題,你是不是會(huì)對(duì)公司的印象大打折扣呢?
嘉麟杰利用看似不錯(cuò)的業(yè)績(jī),以及高送轉(zhuǎn)的分紅方案吸引資金的炒作,股價(jià)也創(chuàng)出了上市新高,但新高背后隱藏的這些問(wèn)題卻猶如地雷隨時(shí)可能爆炸。
疑“偽高科”企業(yè)
嘉麟杰日前公布了2013年年報(bào),年報(bào)顯示公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入8.96億元,同比增長(zhǎng)10.57%;實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)9861.83萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)148.66%。
單看這一數(shù)據(jù),似乎顯示出嘉麟杰在過(guò)去一年里經(jīng)營(yíng)情況良好,給投資者交出了一份滿意的答卷。但是記者在仔細(xì)研讀公司年報(bào)后卻發(fā)現(xiàn)公司至少存在著包括通過(guò)“偽高新”資質(zhì)逃稅等在內(nèi)的多種問(wèn)題。
嘉麟杰在年報(bào)關(guān)于“其他重大事項(xiàng)的說(shuō)明”中表示:“公司于2013年3月21日正式收到上海市科學(xué)技術(shù)委員會(huì)、上海市財(cái)政局、上海市國(guó)家稅務(wù)局、上海市地方稅務(wù)局聯(lián)合下發(fā)的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)證書(shū),證書(shū)有效期:三年。根據(jù)國(guó)家對(duì)高新技術(shù)企業(yè)的相關(guān)稅收優(yōu)惠政策,高新技術(shù)企業(yè)自認(rèn)定合格當(dāng)年起三年內(nèi),按15%的稅率征收企業(yè)所得稅。”
據(jù)記者了解,國(guó)家對(duì)于高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定中有關(guān)企業(yè)研發(fā)費(fèi)用占銷(xiāo)售收入的比例做出了明確的規(guī)定:最近三個(gè)會(huì)計(jì)年度中研發(fā)費(fèi)用占銷(xiāo)售收入總額需符合,最近一年銷(xiāo)售收入小于5000萬(wàn)元的企業(yè),比例不低于6%;最近一年銷(xiāo)售收入在5000萬(wàn)-2億元的企業(yè),比例不低于4%;最近一年銷(xiāo)售收入在2億元以上的企業(yè),比例不低于3%。按這一標(biāo)準(zhǔn),嘉麟杰要想取得高新技術(shù)企業(yè)的資質(zhì)需要研發(fā)費(fèi)用占銷(xiāo)售收入的3%以上。
但是嘉麟杰2013年年報(bào)顯示,2011年-2013年公司研發(fā)投入金額分別為2427.84萬(wàn)元、2366.14萬(wàn)元和2542.18萬(wàn)元,研發(fā)投入占營(yíng)業(yè)收入比例分別為2.84%、2.92%和2.84%。記者又查閱了嘉麟杰2010年年報(bào)發(fā)現(xiàn),2010年公司研發(fā)投入金額為2087.78萬(wàn)元,研發(fā)投入占營(yíng)業(yè)收入比例為3.04%。除2010年公司的研發(fā)費(fèi)用占營(yíng)收的比例超過(guò)3%外,其他幾年均無(wú)法超過(guò)這一紅線。很顯然,嘉麟杰無(wú)法達(dá)到取得高新資質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)。至于公司是如何能夠拿到這一資質(zhì)的,或許只有公司自己才最清楚。
記者算了一筆賬,按2013年1.19億元利潤(rùn)總額測(cè)算,若未取得高新技術(shù)資質(zhì)則需要按25%所得稅繳納,公司的所得稅費(fèi)用約為2975萬(wàn)元;而實(shí)際上公司因?yàn)橛辛烁咝录夹g(shù)企業(yè)資質(zhì),享受了15%的稅收優(yōu)惠政策,實(shí)際僅繳納了2095.9萬(wàn)元。這樣一來(lái)節(jié)省了879.1萬(wàn)元的稅費(fèi),占公司凈利潤(rùn)的9%。
對(duì)大客戶(hù)過(guò)度依賴(lài)
事實(shí)上,嘉麟杰靚麗業(yè)績(jī)掩蓋下的還有公司對(duì)大客戶(hù)的過(guò)度依賴(lài)。記者注意到,嘉麟杰上市招股說(shuō)明書(shū)的風(fēng)險(xiǎn)提示中就明確指出“公司存在客戶(hù)相對(duì)集中的風(fēng)險(xiǎn)”:2007年、2008年、2009年和2010年1-6月,公司向前五名客戶(hù)銷(xiāo)售總額占當(dāng)年?duì)I業(yè)收入的比重分別為84.71%、85.36%、76.3%和80.48%。公司同時(shí)表示,“堅(jiān)持與單一客戶(hù)合作的產(chǎn)能比例盡可能控制在公司總產(chǎn)能的三分之一以?xún)?nèi),對(duì)于客戶(hù)集中的風(fēng)險(xiǎn)有所控制。”
記者注意到,嘉麟杰上市已有三年,但公司過(guò)度依賴(lài)大客戶(hù)的局面并未發(fā)生任何改變。2013年公司向前五名客戶(hù)合計(jì)銷(xiāo)售金額為6.92億元,占年度銷(xiāo)售總額比例的77.22%;同時(shí)公司對(duì)第一大客戶(hù)ICEBREAKER NZ LTD的銷(xiāo)售額達(dá)到3.44億元,占年度銷(xiāo)售總額比例38.37%。因此,嘉麟杰并未履行上市時(shí)做出的承諾,而對(duì)大客戶(hù)的嚴(yán)重依賴(lài)也成為公司的硬傷。
同時(shí),嘉麟杰還存在著應(yīng)收賬款激增的隱患。2013年公司的營(yíng)業(yè)收入僅僅增長(zhǎng)了10%,但應(yīng)收賬款卻從期初的6668.93萬(wàn)元增長(zhǎng)至9630.9萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)幅度高達(dá)45%。應(yīng)收賬款增長(zhǎng)與營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)的幅度不匹配,因此不排除公司為了粉飾報(bào)表而采取了提前發(fā)貨、賒銷(xiāo)等手段。
子公司業(yè)績(jī)十分糟糕
記者注意到,嘉麟杰對(duì)旗下公司的管理上也存在著問(wèn)題,最為明顯的反映就是旗下子公司、參股公司業(yè)績(jī)的差強(qiáng)人意。
責(zé)任會(huì)計(jì)的要旨就是把任何一個(gè)的組織,包括盈利的和不盈利的,化為若干個(gè)細(xì)小的單位,按照其承擔(dān)的責(zé)任,賦予一定的權(quán)力;依據(jù)其財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)完成情況給予其一定的報(bào)酬,從而調(diào)動(dòng)員工的積極性。我國(guó)通常稱(chēng)為"劃小核算單位"。
然而,僅僅通過(guò)建立傳統(tǒng)的責(zé)任會(huì)計(jì)系統(tǒng)以達(dá)到長(zhǎng)期改善業(yè)績(jī)是不充分的。
第一,積極性的調(diào)動(dòng)與人的信仰、習(xí)慣、責(zé)任范圍、權(quán)利大小;報(bào)酬高低有關(guān);員工積極性的調(diào)動(dòng),取決于多方面,不僅僅是財(cái)務(wù)報(bào)酬本身。
第二,傳統(tǒng)責(zé)任會(huì)計(jì)體系側(cè)重于財(cái)務(wù)方面,往往與我國(guó)的經(jīng)營(yíng)承包責(zé)任制異曲同工,容易導(dǎo)致責(zé)任單位的短期利益。我國(guó)80年代中期大規(guī)模的承包制已經(jīng)充分證明了這一不爭(zhēng)的事實(shí)。
第三,傳統(tǒng)責(zé)任會(huì)計(jì)系統(tǒng)沒(méi)有與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)銜接,造成責(zé)任中心的任務(wù)完成而公司總體目標(biāo)沒(méi)有達(dá)到。
所以,責(zé)任會(huì)計(jì)的思想方法應(yīng)當(dāng)全面轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)績(jī)管理,明確公司具有競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)績(jī)方向,通過(guò)報(bào)酬和其他激勵(lì)因素轉(zhuǎn)化為下屬單位和個(gè)人的努力目標(biāo),真正做到憑業(yè)績(jī)付報(bào)酬(Pay for performance)。在強(qiáng)化業(yè)績(jī)管理的基礎(chǔ)之上,再完善企業(yè)的管理控制系統(tǒng)。從這意義上講,如果把業(yè)績(jī)管理也歸為責(zé)任會(huì)計(jì)的體系之中,那么,責(zé)任會(huì)計(jì)從本質(zhì)上來(lái)講就遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是會(huì)計(jì)的問(wèn)題,或者不是會(huì)計(jì)本身就能完成的任務(wù)。
二、實(shí)施業(yè)績(jī)管理的前提
(一)明確公司發(fā)展戰(zhàn)略。公司戰(zhàn)略實(shí)際上就是確定一個(gè)問(wèn)題:進(jìn)入哪一個(gè)行業(yè)。從這個(gè)意義上講,公司戰(zhàn)略有三種:或者只選擇一個(gè)行業(yè),如可口可樂(lè)、麥當(dāng)勞等;或者以現(xiàn)有核心能力為基礎(chǔ),向相關(guān)行業(yè)擴(kuò)展,如寶潔、本田等;甚至于形成無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)群體,如中信、Textron等。
(二)明確戰(zhàn)略目標(biāo)。在既定的戰(zhàn)略下,確定公司在特定時(shí)間內(nèi)所要達(dá)到的目標(biāo),如銷(xiāo)售收入目標(biāo)、凈利潤(rùn)目標(biāo)、市場(chǎng)占有率目標(biāo)等。
(三)明確競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。事業(yè)部的戰(zhàn)略實(shí)際上是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的問(wèn)題,事業(yè)部的戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略和目標(biāo)需要采取的手段,要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)是低成本的優(yōu)勢(shì)還是差異化的優(yōu)勢(shì),在這個(gè)前提下來(lái)確定事業(yè)部將來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)以及在整個(gè)公司中的定位。
三、建立業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)的步驟
(一)明確事業(yè)部或責(zé)任單位的定位。業(yè)績(jī)管理首先要根據(jù)公司戰(zhàn)略定義每一個(gè)業(yè)務(wù)單元,并確定業(yè)務(wù)單元在公司戰(zhàn)略中的地位。傳統(tǒng)上,責(zé)任會(huì)計(jì)按照承擔(dān)責(zé)任的大小可以分為五種類(lèi)型:投資中心、利潤(rùn)中心、收入中心、成本中心、費(fèi)用中心。定義責(zé)任中心非常重要的一條就是先明確責(zé)任,后授予權(quán)力。
確定一個(gè)下屬單位的責(zé)任地位,根本依據(jù)就是這些下設(shè)單位或者子公司在公司戰(zhàn)略發(fā)展中的地位或功能,也就是說(shuō),下屬單位或子公司對(duì)公司戰(zhàn)略的貢獻(xiàn)是什么?因此,任何一個(gè)業(yè)務(wù)單元需要明確的問(wèn)題就是"你干什么?"如果每一個(gè)業(yè)務(wù)單元對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)沒(méi)有一個(gè)明的貢獻(xiàn),那么實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)便是一個(gè)偶然,業(yè)績(jī)管理就失去了意義。
(二)明確責(zé)任范圍。根據(jù)各個(gè)業(yè)務(wù)單元在公司戰(zhàn)略中的定位,確定各業(yè)務(wù)單元的責(zé)任。當(dāng)然,確定責(zé)任范圍時(shí),應(yīng)當(dāng)確保組織結(jié)構(gòu)的合理性。如果公司的組織結(jié)構(gòu)不合理,或者沒(méi)有按照公司戰(zhàn)略的要求恰當(dāng)調(diào)整組織結(jié)構(gòu),各業(yè)務(wù)單元的責(zé)任范圍就很難確定。
(三)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。運(yùn)用最廣泛,或者說(shuō)被大部分大公司接受的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)就是哈佛大學(xué)管理會(huì)計(jì)教授卡普蘭設(shè)計(jì)的綜合計(jì)分卡,鑒于短期承包制對(duì)企業(yè)有致命的影響,綜合計(jì)分卡在很大程度上能擺脫某一個(gè)責(zé)任單位或者某一個(gè)人的短期行為。要把各個(gè)方面的業(yè)績(jī)和公司的利益聯(lián)系起來(lái),最大的要點(diǎn)就是將戰(zhàn)略和公司母一個(gè)部門(mén)乃至每一個(gè)人的日宵的實(shí)際行動(dòng)結(jié)合起來(lái)。綜合記分卡的巧妙之處在于:"如果一個(gè)公司要取得長(zhǎng)足的、全面的發(fā)展機(jī)會(huì),就應(yīng)該在各方面來(lái)衡量其事業(yè)部所作的貢獻(xiàn)。"綜合計(jì)分卡作了四個(gè)方面的要求:財(cái)務(wù)目標(biāo)、客戶(hù)目標(biāo)、內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。從四個(gè)方面來(lái)衡量公司整體、每一個(gè)責(zé)任中心,甚至可以用來(lái)衡量某一個(gè)職能管理部門(mén)。
1、財(cái)務(wù)目標(biāo)。我國(guó)企業(yè)的目標(biāo)具有多重性,但財(cái)務(wù)指標(biāo)仍然是首要的目標(biāo)。對(duì)于不同的事業(yè)部可以提出不同的財(cái)務(wù)目標(biāo),如凈利潤(rùn)、銷(xiāo)售收入、凈資產(chǎn)報(bào)酬率、總資產(chǎn)報(bào)酬率。比如,卡特彼勒采用總資產(chǎn)報(bào)酬率考核所有的業(yè)務(wù)單元;波音澤為股票價(jià)值,包括紅利和股票升值。
對(duì)于迅速擴(kuò)張的企業(yè),財(cái)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)控制是非常重要的,這在我們國(guó)家財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)失控而導(dǎo)致公司失敗的例子是很多的,例如鄭百文。
2、客戶(hù)目標(biāo)。達(dá)到財(cái)務(wù)目標(biāo)需要具備對(duì)市場(chǎng)的駕馭能力。許多企業(yè)可以量化的指標(biāo)應(yīng)該是市場(chǎng)占有率,因?yàn)樗菍?lái)財(cái)富的一個(gè)源泉,為獲得市場(chǎng)占有率而付出的努力不意味著某個(gè)時(shí)期銷(xiāo)售收入最大化,也不一定意味著某期利潤(rùn)最大化。
市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)同時(shí)也是與國(guó)外先進(jìn)企業(yè)合資的非常重要的前提條件。與國(guó)外企業(yè)相比,國(guó)內(nèi)企業(yè)的技術(shù)、資金、人才上都無(wú)法形成優(yōu)勢(shì),外方最看重的是其他方面的因素,比如勞動(dòng)力成本低等等,但國(guó)外的投資者選擇合作伙伴更為重要的條件是在某一個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域里面的份額。
3、內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)目標(biāo)。為達(dá)到一定的財(cái)務(wù)目標(biāo),僅有市場(chǎng)份額是不夠的。還要有一套非常規(guī)范的業(yè)務(wù)程序,保證進(jìn)到這個(gè)企業(yè)的錢(qián)能做到最有效率的使用。這個(gè)業(yè)務(wù)管理程序包括許許多多的方面。比如成本控制、質(zhì)量等等。但是,在評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)時(shí),我們說(shuō)財(cái)務(wù)指標(biāo)是什么,社會(huì)形象是什么?業(yè)務(wù)程序從極端的角度來(lái)講就是一個(gè)黑匣子,如果我們真正做到了黑匣子里面的東西能夠多快好省,或者在最小的范圍內(nèi),以最小的代價(jià)換取最大的報(bào)酬。在企業(yè)市場(chǎng)份額高的情況下一定掙錢(qián)。從利潤(rùn)上看,毛利高營(yíng)業(yè)利潤(rùn)低的原因在于銷(xiāo)售費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用一大堆。很大程度上就是程序的問(wèn)題。程序問(wèn)題比我們現(xiàn)在要討論的問(wèn)題范圍要大得多。我們要從研發(fā)到最后的售后服務(wù)都要有一個(gè)規(guī)范,如果這兩個(gè)問(wèn)題都能很好的解決,利潤(rùn)自然增加。
4、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)目標(biāo)。即使在客戶(hù)目標(biāo)與內(nèi)部業(yè)務(wù)目標(biāo)上現(xiàn)在做得很好,這還是不夠的,因?yàn)殚L(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)力的保持還要依靠學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。
在學(xué)習(xí)成長(zhǎng)方面奠定一個(gè)好的基礎(chǔ)是很重要的。21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)最核心的問(wèn)題不是技術(shù)、資本,而是人。從這個(gè)意義上說(shuō),公司不妨把財(cái)務(wù)目標(biāo)淡化一點(diǎn),一個(gè)企業(yè)如果能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展其實(shí)很簡(jiǎn)單,如果你把所有的錢(qián)掙過(guò)來(lái)能養(yǎng)住最一流的人,這個(gè)企業(yè)不能發(fā)展是不可能的。所以我們說(shuō),企業(yè)從招聘、晉升、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì),一直到退出都應(yīng)有一套非常好的程序。然后保證所有的人都能安心的工作,或者說(shuō)在這個(gè)公司有一種自豪感,有一種凝聚力,企業(yè)實(shí)際上就奠定可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。怎么能做到呢?對(duì)于考核一個(gè)單位來(lái)講,人在學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)這個(gè)階段,關(guān)于職員的考核不僅僅是對(duì)職員本身的考核,更重要的是對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人所承擔(dān)的培養(yǎng)職員職責(zé)的考核。如果人都穩(wěn)不住,沒(méi)有優(yōu)秀的人進(jìn)來(lái),這個(gè)部門(mén)就不可能有信譽(yù)。除了學(xué)習(xí)以外還有成長(zhǎng)問(wèn)題。在內(nèi)部過(guò)程和業(yè)務(wù)程序上奠定可持續(xù)發(fā)展非常重要的基礎(chǔ)就是創(chuàng)新。創(chuàng)新作為成長(zhǎng)方面的一個(gè)考核指標(biāo),這種創(chuàng)新之所以重要是因?yàn)槌晒姆e累在這里體現(xiàn)。
(四)業(yè)績(jī)考核。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的目的是通過(guò)指標(biāo)考核,將考核指標(biāo)和報(bào)酬聯(lián)系起來(lái)。我們相信憑業(yè)績(jī)領(lǐng)取報(bào)酬是所有業(yè)績(jī)管理最后落到實(shí)處的核心。能不能確定一個(gè)指標(biāo)是完成了還是沒(méi)有完成,或客觀的來(lái)評(píng)價(jià)指標(biāo)完成的程度,這是考核和分析過(guò)程當(dāng)中非常重要的問(wèn)題。解決這個(gè)問(wèn)題的根本途徑在于考核指標(biāo)的盡可能量化。然后根據(jù)考核和分析的結(jié)果來(lái)確定獎(jiǎng)勵(lì)。業(yè)績(jī)考核需要回答四個(gè)問(wèn)題:
1、應(yīng)該在哪些方面做貢獻(xiàn)?
2、在這些方面應(yīng)該做多大的貢獻(xiàn)?
3、是否已經(jīng)做出了貢獻(xiàn)?
4、做出貢獻(xiàn)以后有什么樣的結(jié)果或者有什么樣的報(bào)酬、獎(jiǎng)勵(lì)?
這些問(wèn)題每一個(gè)都很難,最難的是后面兩個(gè)問(wèn)題。如果某個(gè)部門(mén)在沒(méi)有完成指標(biāo)的情況下,隨便用兩個(gè)理由就敷衍過(guò)去了,于是所有的部門(mén)都仿效。部門(mén)、事業(yè)部要編出幾條理由來(lái)很容易,因?yàn)楣疽患?jí)是很難了解真正原因的;這樣一來(lái),即使前面的工作做得再合理,設(shè)想再完美,也會(huì)使得整個(gè)考核都會(huì)化成泡影。第二個(gè)難題就是在報(bào)酬大小的確定上,既要按業(yè)績(jī)付酬,報(bào)酬本身在同行業(yè)也要具有競(jìng)爭(zhēng)性。
四、建立責(zé)任會(huì)計(jì)系統(tǒng)的難點(diǎn)
責(zé)任會(huì)計(jì)上的局限性在很大程度上是因?yàn)橐堰@條線串下來(lái)有很大難度。如果公司戰(zhàn)略和業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)確定,就需要就此設(shè)定各業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略定位和貢獻(xiàn)業(yè)績(jī),并與業(yè)務(wù)單元和個(gè)人的報(bào)酬相聯(lián)系。按業(yè)績(jī)付酬的核心思想就是按勞分配。什么是"勞"勞就是企業(yè)每個(gè)人創(chuàng)造的業(yè)績(jī)。公司的業(yè)績(jī)由多種表現(xiàn)形式,其中集中表現(xiàn)形式之一就是利潤(rùn)、收入。然而,由于財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)是過(guò)去的成果,而且具有明顯的短期特征,因此,公司需要的業(yè)績(jī)還有多種表現(xiàn)形式,如市場(chǎng)占有率、客戶(hù)滿意度、員工滿意度、創(chuàng)新能力等等。
按業(yè)績(jī)付酬無(wú)疑是為了使員工的努力方向與公司的目標(biāo)協(xié)調(diào)一致,因此,任何報(bào)酬制度的改善,都是為了達(dá)到下列圖象中的實(shí)線效果;報(bào)酬制度不合理的表現(xiàn)為虛線所示:
一個(gè)好的報(bào)酬方案應(yīng)當(dāng)是:員工報(bào)酬是公司業(yè)績(jī)的函數(shù),不怕報(bào)酬高,就怕沒(méi)業(yè)績(jī)。如何能夠做到公司業(yè)績(jī)?cè)胶?員工報(bào)酬越好呢?條件之一是:員工報(bào)酬是員工業(yè)績(jī)的函數(shù),員工業(yè)績(jī)必須與公司業(yè)績(jī)一致。
Y=f(X)
X=f(x)
設(shè)定以下參數(shù),就可確定業(yè)績(jī)與報(bào)酬的各種模式,從而確定各種報(bào)酬方案,以期達(dá)到業(yè)績(jī)管理的效果。
A1為某類(lèi)業(yè)績(jī)的報(bào)酬系數(shù) w1-某類(lèi)業(yè)績(jī)權(quán)重
x;-為某類(lèi)業(yè)績(jī) gi-為某一絕對(duì)報(bào)酬因素
b-為常數(shù)報(bào)酬
模式一,風(fēng)險(xiǎn)中性模式。適用于環(huán)境較為穩(wěn)定的事業(yè)部、不愿承擔(dān)較大風(fēng)險(xiǎn)的管理者以及一線生產(chǎn)工人(計(jì)件工資制)。
關(guān)鍵詞:EVA 獎(jiǎng)金激勵(lì)計(jì)劃 杠桿股票期權(quán)制度
EVA的全稱(chēng)是增加值(Economic Value Added ),它是由斯特恩斯圖爾特在1989年推出的。簡(jiǎn)單的EVA定義是在扣除了產(chǎn)生利潤(rùn)而投資的資金成本后的所剩下的利潤(rùn)。也就是企業(yè)調(diào)整后的稅后凈營(yíng)業(yè)利潤(rùn)減去反映企業(yè)資本成本的資本費(fèi)用后的余額。EVA到今天不僅僅是一種業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo),更是一個(gè)以薪酬激勵(lì)計(jì)劃為核心,為各方面決策提供依據(jù)的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。EVA獎(jiǎng)金計(jì)劃已在包括可口可樂(lè)公司在內(nèi)的一流公司實(shí)施并取得了不錯(cuò)的效果。與傳統(tǒng)的激勵(lì)辦法相比,與EVA相聯(lián)系的激勵(lì)機(jī)制有著更多的優(yōu)勢(shì)。
一、EVA獎(jiǎng)金激勵(lì)計(jì)劃的優(yōu)勢(shì)
傳統(tǒng)的獎(jiǎng)金激勵(lì)計(jì)劃在經(jīng)理人員的獎(jiǎng)金時(shí),一般會(huì)規(guī)定一個(gè)基準(zhǔn)的業(yè)績(jī)水平和獎(jiǎng)金上限的業(yè)績(jī)水平。這樣可能導(dǎo)致的是期間的盈余操縱和投資管理行為的短期化。EVA獎(jiǎng)金激勵(lì)計(jì)劃彌補(bǔ)了傳統(tǒng)的獎(jiǎng)金激勵(lì)計(jì)劃的缺陷。其優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在:
1、有利于引導(dǎo)經(jīng)理人員的管理行為,將經(jīng)理變?yōu)椤皽?zhǔn)所有者”。
EVA指標(biāo)從股東角度重新定義企業(yè)利潤(rùn),考慮了企業(yè)投入的所有資本的成本,只對(duì)超過(guò)資本成本的增加值進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),從而將獎(jiǎng)金的數(shù)量與管理者為股東創(chuàng)造的財(cái)富緊密地聯(lián)系起來(lái)。使管理人甚至企業(yè)的一般員工開(kāi)始像企業(yè)的所有者一樣思考。EVA指標(biāo)計(jì)算過(guò)程中對(duì)相關(guān)事項(xiàng)的調(diào)整有效地避免了會(huì)計(jì)指標(biāo)短期化和過(guò)分穩(wěn)健的,更加精確地說(shuō)明了管理層對(duì)價(jià)值的實(shí)際創(chuàng)造。
2、EVA建立了獨(dú)具特色的上不封頂?shù)倪f延支付的獎(jiǎng)金銀行賬戶(hù)制度。
EVA獎(jiǎng)金計(jì)劃的獎(jiǎng)金額計(jì)算辦法給予管理層的獎(jiǎng)金是沒(méi)有上限的,可以使經(jīng)理人員的獎(jiǎng)金與業(yè)績(jī)真正掛鉤。解決了傳統(tǒng)的獎(jiǎng)金激勵(lì)計(jì)劃中設(shè)置基準(zhǔn)的業(yè)績(jī)水平和獎(jiǎng)金上限所帶來(lái)的弊端,有效地減少了經(jīng)理人員的盈余管理動(dòng)機(jī)。
同時(shí),EVA獎(jiǎng)金計(jì)劃實(shí)施獨(dú)特的獎(jiǎng)金銀行賬戶(hù)制度。在該制度中,獎(jiǎng)金計(jì)酬和獎(jiǎng)金支付是分開(kāi)的。以EVA為基礎(chǔ)的期間,管理者獎(jiǎng)金記入獎(jiǎng)金庫(kù)賬戶(hù)中,該期間該賬戶(hù)的期初余額為以前期間應(yīng)付的獎(jiǎng)金扣除已實(shí)際支付獎(jiǎng)金后的余額。本期實(shí)際支付給管理者的獎(jiǎng)金按銀行賬戶(hù)更新的余額(由期初余額加本期的獎(jiǎng)金)的一定比例(通常為1/3)。獎(jiǎng)金銀行賬戶(hù)的期末余額逐年結(jié)轉(zhuǎn)下期。如果獎(jiǎng)金庫(kù)賬戶(hù)余額為負(fù),則沒(méi)有獎(jiǎng)金支付。這種獎(jiǎng)金制度具有“金手銬”的特點(diǎn),既可以對(duì)具有真正優(yōu)良業(yè)績(jī)的經(jīng)理進(jìn)行激勵(lì),又可以對(duì)那些通過(guò)某種手段使前期業(yè)績(jī)優(yōu)良而后期業(yè)績(jī)不佳的經(jīng)理進(jìn)行懲罰。
3、按照計(jì)劃目標(biāo)設(shè)獎(jiǎng),目標(biāo)獎(jiǎng)金根據(jù)固定公式直接計(jì)算就可得到,有效緩解了經(jīng)理人員由于資本成本的杠桿效應(yīng)而導(dǎo)致的提前確認(rèn)收益的動(dòng)機(jī)。
4、EVA對(duì)員工的激勵(lì)一直可以滲透到管理層的底部,有更廣的激勵(lì)范圍。EVA幾乎滲透了企業(yè)管理的角角落落,許多影響EVA的重要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)都與一線管理人員甚至普通員工的行為相關(guān),并且能為他們直接控制。這些指標(biāo)反映的經(jīng)營(yíng)信息與一組財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)聯(lián)系起來(lái),直接解釋了EVA的變化,也和管理人員的獎(jiǎng)懲直接掛鉤。
二、EVA獎(jiǎng)金計(jì)劃的
從EVA獎(jiǎng)金激勵(lì)計(jì)劃實(shí)例來(lái)看,大部分公司都應(yīng)用了EVA的兩個(gè)重要的激勵(lì)—獎(jiǎng)金銀行和杠桿股票期權(quán)計(jì)劃。下面以某公司為例進(jìn)行案例分析。
1、建立EVA獎(jiǎng)金銀行計(jì)劃
該計(jì)劃設(shè)置每年業(yè)績(jī)目標(biāo)—預(yù)期EVA增加值和目標(biāo)激勵(lì)獎(jiǎng)金,兩者共同決定當(dāng)年的支出。對(duì)于一般部門(mén)行政人員而言,其激勵(lì)獎(jiǎng)金的50%取決于公司的EVA業(yè)績(jī)系數(shù),40%取決于部門(mén)業(yè)績(jī)系數(shù),10%取決于個(gè)人業(yè)績(jī)系數(shù)。個(gè)人業(yè)績(jī)系數(shù)從0~1.5不等,依據(jù)行政管理人員目標(biāo)職責(zé)的完成情況而定。具體EVA獎(jiǎng)金的如下。
以部門(mén)經(jīng)理為例,其基本工資:1萬(wàn)美金,目標(biāo)獎(jiǎng)金為基本工資的35%,公司業(yè)績(jī)系數(shù):1.1(略高于目標(biāo)),部門(mén)業(yè)績(jī)系數(shù):0.9(略低于目標(biāo)),個(gè)人業(yè)績(jī)系數(shù)1.5(最大值)。
EVA獎(jiǎng)金=(工資×目標(biāo)%×公司業(yè)績(jī)系數(shù))×50%+(工資×目標(biāo)%×部門(mén)業(yè)績(jī)系數(shù))×40%+(工資×目標(biāo)%×個(gè)人業(yè)績(jī)系數(shù))×10%
=(10000×35%×1.1)×50%+(10000×35%×0.9)×40%+(10000×35%×1.5)×10%
=1925+1260+525=3710美元
如果應(yīng)得獎(jiǎng)金超過(guò)目標(biāo)獎(jiǎng)金,高于目標(biāo)獎(jiǎng)金125%的部分放入獎(jiǎng)金銀行賬戶(hù),然后每年帳戶(hù)中正余額的三分之一被派發(fā),如果任何年份發(fā)生“負(fù)獎(jiǎng)金”,該數(shù)額將從帳戶(hù)余額中扣減。
由上例我們可以看到實(shí)施EVA獎(jiǎng)金計(jì)劃后排除了人們?cè)噲D通過(guò)制定年度計(jì)劃來(lái)得到好處的動(dòng)因,培養(yǎng)了管理人員長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的觀念,同時(shí)也降低了風(fēng)險(xiǎn)。
2、建立基于EVA的杠桿股票期權(quán)制度
公司管理制度 公司治理論文 公司管理 公司法 公司的盈利性分析 公司經(jīng)濟(jì)區(qū)位分析 公司金融論文 公司工作計(jì)劃 公司清廉文化 公司的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 紀(jì)律教育問(wèn)題 新時(shí)代教育價(jià)值觀