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200年10月建成并正式投入使用的建筑面積達26000平方米的新住院大樓,以新穎的建筑設計、人性化的vi理念及智能化的管理模式,成為××衛生系統的一大亮點。為了保證新住院大樓的正常運轉,使現代化設施和一流的設備充分發揮作用,創造最佳的社會效益和經濟效益,在醫院發展的關鍵時期,醫院提出在全院范圍內開展歷時三年的“管理年”活動,并決定將此項活動作為醫院200工作的主要內容。
在“管理年”活動中,醫院不斷加強醫護人員的基本素質和禮儀培訓,規范醫療行為,強化醫療質量,確保醫療安全,以“管理年”活動為契機,全面推動醫院各項工作的發展。使得在新住院大樓投入使用后各項支出大幅度增加的情況下,醫院社會效益和經濟效益依然呈現逐月遞增的良好局面,各項醫療指標均呈現出喜人的增長態勢,充分說明了醫院管理符合醫院發展的需要。
2005年初,衛生部確定將這一年作為醫院管理年,很快在全省掀起了“以病人為中心,以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動。醫院在200年取得良好成績的基礎上,繼續深入推進“管理年”活動的實施,全院上下圍繞著這一主題,不惜余力地開展各項工作。
在2005年管理年中,我們提出更進一步加強管理,提高管理者的素質,在管理中講服務,在管理中講質量,在管理中講效益,在管理中求發展;形成“學管理、用管理、抓管理”的氛圍,全面推進醫院各項工作的開展。
一、管理年活動開展情況
根據省、市廳局的統一布署和安排,結合醫院實際,迅速成立了管理年活動領導小組,并制定下發了活動實施方案,以“更新服務觀念、改善服務態度、完善規章制度、美化醫院環境”為主題,采取一系列切實有效的措施,保證管理年活動的順利開展。
(一)嚴格依法執業,規范執業行為
認真落實開展“管理年”的要求,及時修訂和完善相關的醫療制度;在繼續醫學教育中,加大了醫療法規和診療規范的講座;嚴格按照衛生部標準,執行準入制,對所有醫療、醫技人員和護理人員實行??茰嗜?,嚴禁跨學科、跨專業行醫,對招聘、外聘人員把好異地執業準入關,嚴格審查其執業證、資格證。
(二)提高醫療質量,保證醫療安全
調整醫療質量監控委員會,使醫院質量控制網絡更加健全,院、科二級責任更加明確。堅持每個季度的醫療、醫技質量控制檢查和一年兩次的醫療安全月活動。加強對重點區域、重點環節的管理,明確各區域的劃分,規范工作流程,確保病人安全。在注重醫療質量管理的基礎上,醫院嚴格按照《陜西省各級醫療機構開展新技術新業務準入管理暫行辦法》申請開展了多項新技術、新業務、目前已開展的新技術有泌尿外科激光治療,血液凈化治療等,經過一段時間的運行,已取得了良好的社會效益和經濟效益。
(三)改善就診環境,滿意服務患者
1.努力改善門診就診環境,投巨資對門診樓進行了裝修改造,使眼科門診、婦產科門診等科室擁有了西北地區一流的候診環境,標識系統清晰、醒目,為患者就診帶來極大的方便。
2.在門診、住院部、后勤部門開展了流動紅旗評比活動,從就醫環境、服務態度、服務流程、醫療質量、醫療安全等方面每月進行綜合考評,并對優秀科室進行表揚和獎勵。
3.積極開展“滿意服務,共鑄誠信”活動,在住院病區內為病人免費提供微波爐、專用熱飯飯盒、熱水器、一次性口杯、針線包等便民措施;建立了“心連心”服藥卡、床頭卡,為病人的按時服藥、及時復診、隨時咨詢提供了方便。在門診設置輪椅服務,并為抽血患者免費提供牛奶、面包。向患者提出“主動問一聲,需要扶一把,困難幫一下”的服務口務號;醫生護士對病人堅持做到“四多四少”,即:多一份微笑、少一點冷淡;多一些耐心,少一點急躁;多一些解釋,少一點抱怨;多一份關愛,少一點冷漠;讓病人感受到家的溫馨。
4.在病區開設了健康園地,并為患者發放健康手冊,定期選擇經驗豐富的護士為病人及家屬耐心地進行健康知識宣教、家庭護理知識示范、健康咨詢指導先進,每個病區設立“健康咨詢臺”和“健康溝通日”,增進了護患間的溝通,養活醫護患矛盾和醫療糾紛。
5.加強對門診、急診風險科室急救能力的檢查力度,時刻做到搶救設備、設施、藥品齊備、完好;實現門診急診會診迅速到位,暢通“綠色”通道,提高急危重患者的搶救成功率。
(四)規范經濟管理,降低醫藥費用
1.醫院建立了規范的經濟活動決策機制和程序,實行重大經濟事項領導負責制和責任追究制,重大項目集體討論后按規定程序報批,分清級次,責任到人。財務管理堅持“統一領導、集中管理”的原則,一切財務收支活動全部納入財務部門統一管理,嚴禁醫院的部門、科室設立賬外賬、“小金庫”。嚴格執行國家藥品價格政策和醫療服務收費標準,對于新增或調整的醫療服務價格標準,均及時進行調整,無擅自設立收費項目。
2.實行醫藥分開核算,分別管理,控制藥品收入比例。在臨床用藥中堅持合理用藥,便宜藥能治好的決不準用昂貴的,國產藥能解決的問題決不準用進口藥,能用一種藥就不用多種藥,醫院還成立了合理用藥檢查小組,不定時檢查處方,一旦發現違規行為,立即對責任醫生和相關科室給予處罰。在病區對病人實行發藥簽字制度,自費藥品和貴重藥品必須由患者簽字同意。
3.醫院在藥品采購合同上與藥品供應單位約法三章,明確規定禁止以回扣促銷藥品,否則以行賄論處,并終止業務往來,停止支付藥款,實行藥品集中招標采購制。實行醫藥分開核算、分別管理,科室收入不核算藥品收入,徹底改變了“以藥養醫”的局面,從根本上鏟除大處方。
4.針對新醫療服務項目和需要調整項目,嚴格按照最新制定的醫療服務價格標準,醫院在門診大廳掛有電子價格公示牌,各科室及住院部都掛有價格公示牌,并配有醫療項目編碼、名稱、單位、價格手冊,以便于病友隨時查閱。在財務部門設置了醫療服務價格管理辦公室,配備科室領導和專職物價員,隨時監管全院的醫療收費項目。
5.醫院規定大型設備的檢查,須由病人或其家屬簽字方可進行。同時,為了縮短病人等待報告的時間,要求醫護人員根據不同患者的不同病情,及時發出檢查報告。
(五)狠抓醫德醫風建設,樹立良好形象
1.根據省市衛生廳、局關于行風建設及“創佳評差”工作的總體要求,制定了我院《行風建設及創佳評差活動安排》、《黨風廉政建設及反腐敗糾風工作安排》、《加強醫院管理糾正醫藥購銷和醫療服務中不正之風的規定》等,按照“誰主管、誰負責”的原則,院領導與各科主任、支部書記簽訂了任務書,明確任務,落實責任,把各項工作落到實處。
2.組織干部職工認真堅持中心組學習和政治理論學習,院領導親自做黨課專題輔導;聘請了省社科院副院長楊學義教授來院做“學習實踐“三個代表”重要思想”的專題輔導報告;組織近300名職工分別收看《任宏茂同志先進事跡》電視片和大型紀錄片《信天游》;聘請××交大管理學院胡書孝教授來院作《如何加強醫患之間的溝通》專題講座;通過一系列的教育活動,提升全院職工的思想道德素質和職業道德水平。
3.堅持實行“一書一表”制,即:每位患者入院時,發給承諾書和住院須知,出院時征求患者意見,填寫評價表,每月下科室收集、征求意見,匯總后,及時將收集情況及患者意見在院周會上反饋,并責成相關科室加以改進。堅持一年兩次的患者滿意度調查,全年患者滿意度調查滿意率均為98%以上;按期召開一年二次的工休座談會。在門診和住院大廳公布投訴電話,各樓層設立意見箱,由專人及時接待和處理患者投訴。
4.為了加大糾風專項治理力度,醫院多次召開會議,研究部署此項工作,并且每次院周會上都要反復強調,要求全院職工繼續嚴格執行衛生部“八不準”和省衛生廳的“九條禁令”。醫院有關部門經常下科室進行行風督察,從工作人員的衣著到掛牌上崗、服務態度、診療秩序、有無“四亂”以及醫藥代表在院活動等情況進行明察暗訪,公布監督投訴電話。
5.加強經濟活動的監督力度,嚴格各項招投標工作和審計工作程序。醫院各種大型醫療設備、建設材料、維修工程等均采取招標或議標的形式公開完成,并由紀檢、工會全程監督。
二、狠抓落實,管理年活動初見成效
通過管理年活動的開展和一系列有效措施的實施,全院規范了醫療行為,提高了醫療質量,取得了一定的成績。
(一)醫院各項指標再創歷史新高
2005年是第十個五年規劃的最后一年,在管理年各項措施的實施和全院職工的共同努力下,全年醫院的經濟收入突破了1.2億元,純結余達1678萬元,與“十五”規劃的第一年相比,收入增長70%,純結余翻了近5倍,國有資產增值1.4億元,實際開放床位數增長了220張,在600張床位的基礎上病床使用率始終保持在91.9%以上,門診量增長2萬余人次,住院人數增長了7000余人,手術例數增長了5000余例。
以上各項數據均呈現出良好的增長態勢,說明醫院管理年活動已收到了良好的成效。
(二)人本意識增強,醫院文化建設成績顯著
1.在全省醫院中率先實行vi管理,塑造醫院對外形象,提高了職工凝聚力。根據新時期醫院發展的需要,結合醫院的實際情況,確定了“創新、敬業、奉獻、合作”的醫院精神、“勤奮、嚴謹、仁愛、謙和”的工作作風和“創立品牌、追求卓越”的奮斗目標,為醫院長期的發展提供了明確的思路和發展方向。
2.對院刊《廣仁醫管》進行了全面改版,使之成為指導醫院發展的綜合性醫院管理雜志,其高質量的文章和精美的設計,成為陜西省衛生系統目前唯一的醫院管理專業大型內部期刊。申辦了《西部眼科》雜志,成為聯絡西部地區友好醫院的紐帶。
3.率先在市衛生系統實現了院內局域網的各類文件網上傳閱,大大降低了紙張和文印耗材的浪費,初步實現了機關的無紙化辦公。完成了醫院網站的建設,為醫院的對外宣傳提供了嶄新的平臺,進一步提高了醫院知名度,樹立了醫院的良好品牌形象。
(三)服務設施到位,醫療環境顯著改善
1.完成了舊住院樓及行政辦公樓的裝修和改造工程,為病員和工作人員創造了良好的就醫、辦公環境,
2.為改善眼科門診地方狹小、就診患者擁擠不堪的現象,將原特診樓作為眼科門診進行了改造。改造后的眼科門診每層設收費、藥房、衛生間并建有開放式的候診廳和視力檢查廳。同時,為了進一步規范各專業的醫療就診程序,對急診科、超聲診斷中心、ct室、放射科、收費處等進行了改造擴建。
3.完成了醫院大門的整體改造工程,對門診、舊住院樓廣場進行了重新鋪設;院內新增綠化面積約400平方米,購置各種花卉10余種,大大改善了院容院貌,美化了醫院環境。
一年來,在領導和同事們的的支持幫助和指導下,加上自身的不斷努力探索,在思想神、業務素質、工作能力上,我都得到了很大的進步,并取得了一定的工作成績,現就我一年來的工作、學習情況,作一個總結匯報
一、加強學習,注重提升個人修養
1、通過雜志報刊、電腦網絡和電視新聞等媒體,認真學習貫徹黨的路線、方針、政策,深入學習領會黨的xx大、努力踐行“三個代表”重要思想,不斷提高了政治理論水平。加強政治思想和品德修養。
2、努力鉆研業務知識,積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓,嚴格按照胡-錦-濤同志提出的“勤于學習、善于創造、樂于奉獻”的要求,堅持“講學習、講政治、講正氣”,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上,腳踏實地工作;
3、認真學習財經、廉政方面的各項規定,自覺按照國家的財經政策和程序辦事;
4、不斷改進學習方法,講求學習效果,“在工作中學習,在學習中工作”,堅持學以致用,注重融匯貫通,理論聯系實際,用新的知識、新的思維和新的啟示,鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長,使自身綜合能力不斷得到提高。
二、嚴格履行會計崗位職責,扎實做好本職工作
一年來,我以高度的責任感和事業心,自覺服從組織和領導的安排,努力做好各項工作,較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多,其工作都具有事務性和突發性的特點,因此結合具體情況,按時間性,全年的工作
1、1-3月份,完成年財務決算收尾工作,辦好相關事宜,辦理事業年檢。認真總結去年的財務工作,并為年訂下了財務工作設想。對各類會計檔案,進行了分類、裝訂、歸檔。對財務專用軟件進行了清理、殺毒和備份。完成年新增固定資產的建賬、建卡、年檢工作;
2、4-6月份,按照財務制度及預算收支科目建立年新賬,處理日常發生的經濟業務。按工資報表要求建立工資統計賬目,以便于分項目統計,準時向主管部門報送財務、統計月報季報;充分發揮了會計核算、監督職能。及時向相關單位、站領導提供相關信息、資料,以便正確決策。主動與局計財科及時保持聯系,提出用款申請計劃,以達到資金的正常周轉。在對外付款方面,嚴格把關,嚴格執行和遵守國家財經制度,賬務做到日清月結、賬實相符、賬賬相符。辦理行政事業性收費年度審驗,為貫徹落實行政許可法,及時報送“收費項目、標準、依據、金額”、等自查清理情況表,報送上半年醫保軟盤、按醫保規定繳納上半年保費、
3、7-9月份,根據要求,用近一個月時間對一年以來的賬目按《中華人民共和國會計法》及《某省省會計管理條例》進行對照自查,完善了財務手續,寫出了自查情況、經驗體會、內部控制度建設情況及會計制度執行情況,進一步規范了會計行為;辦理職工增資事項。
4、10-12月份,為審核認定免交殘疾金報送了勞資表、殘廢證、工資領取單。申報繳納合同工養老保險、失業保險,下半年醫保,住房公積;按規定錄報財政供養人員信息;辦理人事工資審核等。
三、勤勤懇懇做好領導交代的其他任務
作為一名財務工作者,我在工作中能認真履行崗位職責,堅守工作崗位,遵守工作制度和職業道德,樂于接受安排的常規和臨時任務,如為執法人員考試報到、做考前準備工作,完成廉政專項治理自查自糾情況報告及黨風廉政工總結等文字材料的撰寫。
一、行政工作方面
積極發揮參謀助手作用,開創性地開展工作,高效優質地為領導科學決策服務。
1、文件處理
文件處理是辦公室行政工作中最大量、最基礎的日常工作,也是我廠內部及我廠與上級機關、兄弟單位政策信息相互溝通交流的重要渠道。為了更好地做好這項工作,我們制作了《福州市廠文件閱辦單》,力求對收發文的每一個環節進行嚴格的要求和把關,實現了公文流轉規范化、制度化和科學化,做到了“事事有回音,件件有落實”。同時,我們嚴把公文起草關,對于由辦公室起草的文件,認真擬稿,精益求精;對由其他職能科室草擬的文件,進行嚴格審核,仔細修改,力求準確到位。XX年度累計收文229件,發文123件,撰寫各種匯報材料、領導講話等20余篇,沒有出現歧義和差錯,確保了我廠各項工作及時、準確地安排部署。
2、會務工作
會議的會務工作往往要涉及多個部門,是一項比較煩瑣的工作。全年召開各種會議28場,對于每一場會議,我們都做好議程通知、會議記錄并在會后形成紀要分發至相關科室加以督促落實。
3、制度建設方面
沒有規矩無以成方圓,加強制度建設是建立現代化企業制度的關鍵環節。在XX年建立的一整套管理制度的基礎上,結合我廠運行管理近二年來的工作實際,進一步建立健全各項規章制度,對《考勤考核制度》中關于職工調班的有關規定進行了完善和補充。加強用印管理制度,出臺了《公章使用管理辦法》,規范用印審批程序。XX年,我們還制訂了紀檢監察制度5項,安全生產事故應急預案1項。
4、檔案管理工作
①檔案工作是企業管理基礎工作的重要組成部分,是維護企業經濟利益和歷史真實面貌的一項重要工作。為了使檔案管理能夠達到國家二級標準,有效地保護和利用檔案,更好地為我廠的生產、工作服務,目前正在進行檔案室改造,擬增添密集架、除濕機等必要設施。
②認真做好檔案的借閱登記管理工作。
③配合財務科等部門完成各級管理部門對我廠的檢查審計工作。
5、做好節日期間及突發事件的干部值班安排及值班檢查工作。
6、積極配合參與貫標認證的前期工作。
二、勞動人事工作
勞動人事工作關系到員工切身利益,政策性強,涉及面廣,容不得半點含糊。
1、為進一步提高相關人員的知識水平和業務能力,我們加大了對從業者的培訓力度。XX年,廠勞動人事科員參加了省科技廳舉辦的勞工干部培訓,并取得了上崗證書。
2、進行全廠職工考勤統計管理及工資發放工作,全年共發放工資 元,加班補貼 元,防暑降溫費 元,效益工資 元,過節費 元,勞保用品 元,行車補貼 元。累計全年發放工資福利 元,人均 萬元。
3、進行勞動紀律檢查3次,查處違規行為5人次。
4、做好XX年度的勞動統計年審、勞動用工年審等各類統計匯總與上報工作。
5、做好員工的轉正、定級以及勞動合同的簽訂、鑒證工作,及時辦理新員工的社保、醫保以及住房公積金的申報與匯繳工作。
6、做好職稱評聘工作。
7、完善干部選拔任用管理制度,實行中層以上干部任前公示。
三、安全生產衛生工作方面
安全生產責任重于泰山,安全生產無小事,我們建立了自上而下的安全生產責任網絡,層層簽訂安全生產責任狀,形成安全生產齊抓共管的局面。一年來,由于領導到位,責任落實,措施得力,沒有發生重大安全生產事故。
1、做好安全生產工作,抓安全教育是前提,因此我把學習、宣傳、貫徹安全知識作為抓好安全生產工作的一項重要任務來抓。開展了多種多樣,切實有效的安全生產宣傳教育活動,集中進行安全生產及消防知識教育各1次,進行安全生產知識考試2次,召開安全生產專題會議4次,出安全生產宣傳專刊二期,使安全生產觀念不斷深入人心。
2、XX年度被 局評為安全生產先進單位,XX年全年接受局安全生產檢查4次,評分均為優秀。廠部組織安全生產檢查9次,發整改通知書10份,及時消除了安全生產隱患。
3、組織義務消防隊進行消防演練2次。
4、保衛工作
嚴格人員及貨物進出廠管理,加強重點部位的保衛,全年無重大治安事
件發生。但是,廠區井蓋失竊三次,給我廠造成了數千元的經濟損失。為了加強我廠的安全保衛工作,現改進為社會化服務方式進行廠區的保衛工作。
5、衛生防疫工作
①進行滅四害、禽流感及非典的預防工作,
②每月組織衛生檢查一次,全年檢查結果:辦公室與生產科并列第一,月份評比第一名各獲8次,工段中控室第一,月份評比第一名獲9次。
③做好廠前區及綜合樓公共場所、領導辦公室衛生。
④組織全廠職工進行健康體檢一次。
6、安全事故
盡管我們在安全生產工作中做了大量工作,但是事實告訴我們,安全工作決不能有半點松懈,當前我們的安全生產工作仍存在一些不足之處:如6月10因電業局停電后,產生電源相序紊亂,在送電時造成進水等多個閘門損壞,造成生產停頓,后經搶修于6月13日恢復生產。為此,我們制訂了安全生產事故應急預案,以避免此類事件的再次發生。
四、總務后勤工作方面
把提供優秀的服務作為我們工作的核心,XX年除了日常工作以外,在廠區綠化補植、基礎設施維修、改善辦公條件等方面做了大量工作,為我廠員工提供了良好的工作環境。共2頁,當前第1頁1
1、進行辦公用品、汽車油料、勞保用品、消防器材設施的采購、登記、發放工作。XX年累計采購辦公用品共計 元,辦公家具 元,勞動生活用品 元,接待費 元,電腦與電器設備 元,行政用車汽油、柴油購入 元,裝載車汽油 元,固定電話使用費 元,食堂用品 元。
2、規范物品購買及領用程序,建立健全相關管理制度。大件物品均采用政府采購,小件物品也堅持貨比三家,力爭做到質優價廉;對領用的物品,按門類不同逐一進行登記,領用人簽名,并建立必要的臺帳,做到賬物相符,收、發平衡。對于此項工作,在總結去年工作經驗的基礎上,針對我廠的實際情況,尤其是廠外泵站較為分散的特點,將部分辦公與勞保用品實行按季度發放,并由辦公室派車將物品送到生產一線,在提高工作效率的同時也極大地方便了職工。
3、進行房屋、道路修繕及綠化管理工作。擇優選拔 有限公司作為廠區的綠化養管隊伍。
4、改善辦公條件,營造人性化的工作環境,激發員工的工作積極性。我們新配備了辦公桌、電腦桌等辦公設施,在廠前區增設了花卉并給每一間辦公室都配備了盆景。
5、食堂工作
力爭為全廠職工提供一個衛生整潔的就餐環境,提供新鮮、可口、衛生的飯菜,使職工以更飽滿的精神狀態投入到生產工作中。
①加強食堂食品衛生工作,嚴防“病從口入”,食堂工作人員持“證”上崗;
②嚴把原料采購關,做到渠道正,貨源真,價格低,對病死的家禽及水產品不得采購;含有農藥殘留的瓜果、蔬菜不得采購;
③為滿足培訓中心學員就餐需要,對食堂進行布局改造;
④利用剩飯剩菜養豬,為職工謀福利。全年,共養豬7只,毛利3000多元,仲秋節已經發放了一部分豬肉,春節前夕擬再發放一部分豬肉;
⑤進一步提高服務質量,不斷翻新菜肴品種,做到服務規范化,品種多樣化,職責制度化,使員工對食堂的滿意度穩步上升;
⑥堅持食堂月終盤點制度,做到帳帳相符,帳實相符;
⑦全年累計就餐收入108151元,支出113054.6元,虧損4903元,計入養豬收入近3000元毛利,食堂收支基本平衡,在物價上漲的背景下,本年度還增加了餐后水果。
⑧全年安排職工聚餐3次。
6、計劃生育管理工作
計劃生育工作是我們國家的一項基本國策,我們積極抓好計劃生育工作。
1 建立婚育檔案,2 按時做好計劃生育藥具的發放工作;
②做好相關人員的計劃生育政策與計劃生育知識的宣傳工作,出計劃生育宣傳專刊一期;
③ 六一節為少年兒童發放禮物;
④ 進行獨生子女證、準生證發放的審核工作。
7、職工集體戶戶口的辦理工作,現已辦理3人。
8、水、電、電話管理工作
①進行日常水電維修,協調解決因建設期擅自改裝自來水進戶水表而受到處罰的遺留工作,減免了部分罰款。為規范生產生活用水,現正在向自來水總公司申請安裝正式用水總表;
②進行電話更名,話費管理工作。
9、做好辦公用車使用管理工作,加強駕駛員安全行車教育,全年實現安全行車無事故。
10、為活躍職工的業余文體生活,做好職工活動中心及報刊閱覽室的管理工作,添置部分活動器材,并做好活動器材維護工作,發現問題及時
處理。根據員工要求征訂了XX年度報刊與雜志。此外,還定時督促做好活動室的衛生與管理工作。
五、宣傳工作及培訓工作方面
(一)對外宣傳與交流工作
1、加強對外宣傳與交流,進一步完善創模教育基地建設,XX年接待社會各界人士參觀實習28批次。
2、聯系 大學環境資源系,合作開發科研項目及畢業生實習等事宜。
(二)培訓工作
1、經過多方努力,省城建協會批準我廠作為協會技術工人培訓點,并下撥10萬元作為技術工人培訓基地經費。
2、協助省城建協會辦理“專升本”、“環境工程碩士班”等函授班的辦學審批手續。
3、進行辦學配套設施的準備工作。
六、紀檢監察、工會及團支部工作方面
(一)來信來訪及紀檢監察工作方面
①接待來信來訪數次,并對提出的問題給予及時的辦理。
②按季度統計紀檢監察工作情況,匯報市建設局紀檢室。
(二)工會工作方面
1、做好廠務公開工作,對每個月的話費、油料及食堂資金使用進行了公開。
2、全年召開職代會二次,對職工提出的合理化意見及時采納。
3、關心溫暖職工,為全廠職工發放了生日蛋糕禮券,探望生病員工5人次。
4、做好工會委員替補、增補的調整充實工作,做好工會集體合同的起草、審定、簽訂等工作。
5、做好女工用品的發放工作。
(三)團支部工作方面
1、成立團總支及其組成人員,完善機構,健全規章制度。
2、進行創建“青年文明號”工作。
3、組織團員到旗山活動,增強團支部的凝聚力。
4、組織團員學習,提高團員理論思想水平。
5、配合建設局做好市全運會運動員選拔工作。
七、其他工作
1、領導交辦的其他工作,
2、協助 廠竣工、通水典禮工作,
3、做好創建國家環保模范城市迎檢預案、匯報材料、環境衛生整治、標語制作等的后勤準備工作。
時間流逝得如此之快,就算追也追不到,回顧這段時間的工作,取得的收獲不是一星半點的,述職報告也應跟上時間的腳步了。述職報告是大型企業、規范企業進行個人總結的一種形式,內容包括崗位職責執行情況、個人指標完成情況等,下面是小編整理的2021公司人事個人工作述職報告五篇,但愿對你有借鑒作用。
人事個人述職報告一尊敬的公司領導、親愛的同仁們:
伴隨著新年鐘聲的第一響,又迎來了全新的充滿期待的_年?;赝鸰年度的工作與生活,感受到公司與身邊的人這一年來所發生的巨大的變化,我們的品牌在不斷的快速提升,身邊的同事也都在不斷進步與提升,朝著同一個目標共同努力奮斗著。新的一年到來了,也帶來了全新的更大的挑戰,在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時,也不忘來回顧和總結過去一年來所做的努力。
人力資源部自成立到現今已經一年半時間了,很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程,從無到有,從當初的不完善,慢慢成長到今天的成熟。自_年以來,人力資源部的隊伍在慢慢壯大,引進了專業人才,專業水平得到了很大的提高,人力資源建設正在逐步走向規范,職能作用也在逐漸得到體現。公司領導對人力資源部的建設極為關心,這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強心劑。過去,大家可能對人力資源這個詞語感到有點陌生,不知公司設如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協力,已慢慢取得了公司各部門絕大多數人的認可與支持。
上半年因部門人手緊缺,使得一些工作無法真正展開,一直在做著基礎工作,今年上半年莫總監任職以來,對人力資源部工作進行了整理,明確了每個人的工作職責,使分工更加細致化,現對于今年的工作總結如下:
一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理,使其更加完善化,保持公司檔案的完整性,為保證日后的分析工作提供更準確的信息。因檔案內容涉及公司有關機密,期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統計報表。為人力資源規劃工作提借準確的信息。
二、負責管理員工勞動合同,辦理勞動用工及相關手續;到目前為止,勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利,主要因為市場推廣部業務人員較散,集中的機會較少,經常都是來去匆匆,致使部分業務人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會,把合同簽署工作完成好。
三、結合公司制度及國家規定管理員工考勤和請休假管理,按月準確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點,公司實行上班刷卡辦法已經一年半時間了,由于部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申,并與綜合管理部技術人員討論后改善了考勤系統。
四、執行各項公司規章制度,處理員工獎懲事宜;對于有些員工不遵守公司規章制度,致使工作上出現較大失誤或較大錯誤,人力資源部通過周密調查之后,給予了合理公正的行政處罰,并對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰,均認識到了自身的錯誤。
五、今年以來,公司充分考慮員工的福利,各項福利制度正逐漸開始實施。比如以往只有市場推廣?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽輩畔磧械鈉放仆乒閿醚?,栽r靜懇駁靡允迪?每月協助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作,豐富了員工的業余生活;考慮到員工的安全保障問題,公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫療險等險種,保險期間有一員工不慎摔傷,我們及時與保險公司取得了聯系,并申請了相應的理培,解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調動了員工的工作積極性,從而起到了激勵員工的作用。
六、進行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來,人力資源部正接手促銷人員的管理工作,通過資料收集分析,發現雖然制定了相應的管理制度,但是發現許多市場并沒有嚴格按照制度來執行,隨意性較強,人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份,加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度,并嚴格按照規章制度辦事??刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素質水平,為公司的將來儲備更多的業務人才。
七、協助做好招聘與任用的具體事務性工作,包括發放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等;
八、幫助建立積極的員工關系,協調員工與管理層的關系,協助組織員工的各類活動;
此外,在部門領導的指導幫助下,對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關的人事制度進行了修改工作,使其更加人性化,合理化,符合了公司以人為本的人才理念。
對個人來講下一步重要應該在認真工作之余加強學習,不斷提高自身專業素質,才能面對更大的挑戰,也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會,扎扎實實做好每份工作。_年人力資源部的責任將更加沉重,人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃,用實際的工作業績來說話。
最后,祝愿公司在新年里一帆風順,一年更比一年好!
謝謝大家!
述職人:
_年_月_日
人事個人述職報告二尊敬的公司領導、親愛的同仁們:
時間一晃而過,彈指之間,_年又接近尾聲。在公司的領導與支持下,在各位同事的幫助下,本人愛崗敬業,恪盡職守,作風務實,思想堅定,較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它任務。在此期間我的工作能力也有極大的提升,但這不僅是我個人的功勞,也是公司領導給予我機會和工作上的支持。讓我在這短短一年里得到了很好的成長?,F總結這一年來的工作:
一、規范辦理員工入、離職手續
上半年負責辦理所有人員的入職、離職手續及員工檔案的整理、歸檔和檢查工作。在這半年檔案管理中,深知檔案管理的重要性。如果入職員工沒有遞交前公司的離職證明,公司就有可能存在用工風險。在檔案管理中,如員工的績效考核的評價、獎懲單據等,重要的內容及時歸入個人檔案,以便為今后的人員選拔、獎懲或勞資糾紛處理提供依據
二、勞動關系方面,包括入職離職的辦理和合同管理
較2017年相比,公司的入職率和離職率都有所下降,續簽合同的人數也逐漸減少,公司人動逐漸趨于穩定。在工作中逐漸規范化和嚴謹化,以最大限度地避免勞資糾紛的出現。通過自身業務水平的提升,目前已能站在公司利益角度上考慮問題,并嘗試提出解決辦法。例如,今年年初對以往的檔案從新整理歸類保存,對個別人員存在漏洞的用工手續進行了討論整改,一方面可規避了公司的用工風險,另一方面也保障了員工的權益。
三、考勤月報表數據的收集及制作
每月導出7樓同事的考勤記錄,發給各部門負責考勤人員。制作本部門考勤表。收集各部門考勤表、加班審批表,匯總制成電子板及文檔,后入柜保存。
四、工資
每月收集個部門的績效考核及業績報表,根據業績表、員工績效考核、每月考勤情況制作每個部門分表,然后匯總在工資總表報經理審核,最后發給財務核對。工資資料裝訂入柜保存。在開始接觸做工資時,亂成一團,常常補上這個又忘記了那個,手忙腳亂,錯漏百出。接下幾個月,在做工資的過程中又發現了許多的錯誤,但是又發現有訣竅,在經理的悉心教導下,錯誤一點點改正,慢慢的積累經驗和教訓,盡量避免錯誤。
五、文體活動方面
關于企業文化建設方面,協助部門舉辦了第一屆羽毛球賽、員工生日活動及創辦了企業文化之窗。雖然在協助過程中出現了不少錯誤和考慮不夠全面,但通過部門同事的幫助,最終圓滿地完成了各項活動活動過后很多同事都表示非常滿意,并認可了我們部門的工作,這大大增強了我的信心。通過這些文體策劃工作,我深刻感到作為人力資源部的一份子,自己的工作成績直接關系到整個部門的成績,責任感也隨著不斷增強,在以后的工作中,希望這份責任感和信心將鼓勵我更好地工作,更好地為公司及同事們服務。
通過以上種種工作,對我以后自身對人力資源領域的學習有很大的幫助,也積累了很多寶貴的經驗。
我對我們部門在整個公司的運作和定位及管理都有了較深刻的了解。人力資源部的作用不僅僅是、人員招聘、管理檔案、培訓、辦理社保手續。人力資源部是公司各部門的紐帶,人力資源部還擔當了一個培養、培訓的專家角色,為其他部門的人力資源管理提供支持,人力資源部的主要職責是輔助、監督其他部門按統一制度實施人力資源管理,確保每一位員工得到公正的對待。對于以上幾點我在公司是深深的體會到我們人力資源部的重要性,這也讓我對我的工作充滿了信心。
總的來說,在這將近一年的工作時間里,工作雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足,主要是工作細心程度還不夠,自身學習、整體協調、時間分配上還不夠,和有經驗的同事比較還有一定差距。在今后工作中,我一定認真總結經驗,克服不足,發揚孜孜不倦的進取精神,力求把工作做得更好,樹立起良好形象。對各項決策和出現的問題,及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考,努力把工作做得更好,為公司的發展貢獻自己的力量!
謝謝大家!
述職人:
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人事個人述職報告三尊敬的公司領導、親愛的同仁們:
我于_年_月份在_公司工作,現任_公司的招聘專員,一個多月來,自始至終努力用一個優秀稱職的招聘專員的高標準嚴格要求自己,重視文化理論管理知識方面的學習。特別是擔任招聘專員以來,對公司的基本狀況、組織結構、經營理念、運作模式都有了比較全面透徹的了解和認識,使自己的政策理論水平及管理技能亦有了更為顯著的提升。在注重提高自身素質的同時,創造條件、靈活運用、采取多種方式,在公司內逐步形成了愛學習、敬崗位、講團結、比成效的良好氛圍。
在工作方面,除積極做好日常管理工作外,比較順利的完成了如下幾項較有影響力的工作:
一、組織統一學習,增強崗位技能。
很多年青人由于年紀小,閱歷淺,社會經驗匱乏,文化水平偏低,法制觀念淡薄,養成了自由散漫、任性孤傲、虛榮狂躁的不良惡習。針對這一客觀情況,經常和他們打成一片,交流討論,吃透公司文件指示精神,領會企業廠紀廠規。舉例證,打比喻,擺道理,向他們闡述現實社會的復雜性、多變性,某些問題的尖銳性、嚴重性,培養專員遇事不驚,沉著冷靜,獨立作戰,靈活處理解決問題的應變能力。
二、狠抓崗位,強化服務質量。
質量是企業的生命。對公司而言,服務質量的優劣直接關系到公司的根本利益和前途命運。
招聘專員的一舉一動,一言一行,每時每刻無不代表著公司的形象,影響著公司的聲譽。專員們往往不是不會做,而是大多不夠仔細認真。在與專員們上班的同時,不但熟知了他們工作的實際能力、態度、責任心,而且大大減少了工作中容易出現的失誤和差錯,令客戶也比較滿意。
三、時刻洞察專員心態,及時解決疑難病癥。
專員們大都來自不同省份,不同地區;家庭條件,生活習俗,性格特點,文化教育程度等各方面迥然各異,千差萬別。在物欲橫流,瞬息萬變,竟爭殘酷的紛繁年代,他們的思維模式和思想境界理所當然的不拘一格,大相徑庭。隨時摸清、分析、掌控他們的思想動態,及時發現潛藏的、不穩定的消極因素,妥善處理,防患于未然,對于抑制和緩解招聘專員的流失,鼓舞招聘專員的士氣,的確起到了事半功倍的理想效果。
四、注重道德修養,加強團隊合作。
團隊組織作為社會實踐活動的聯合共體,無論是在企事業和公司中越來越顯現出它強大而不可抗拒的旺盛生命力。團隊合作的狀況如何,對公司的成功與發展愈來愈重要。
招聘專員隊伍就像馳騁在足球場上的一支球隊,勝敗的關鍵則在于這支球隊整體配合的默契程度。如果配合不佳,即使某人腳法奇準,技能再突出,至終也只能是功虧一簣,俯首敗北。于此,我特別注重隊員思想品格的教導和熏陶,許多建議和意見總是盡量讓招聘專員們共同探討,研究處理,不斷加強隊員之間的交流和自我更新,提高他們共同的方向感,信任感,讓他們真正體會到團隊合作精神的力量和作用,充分認識自己真實的人生價值。
五、合理協調各種人際關系,加大公司影響力。
作為最基層工作的招聘專員,確實具有舉足輕重,不可或缺的主要地位。既要處理好上司、同事、朋友之間的相互關系,又要保持和客戶緊密親切的聯系協作??蛻羰巧系?,而我們則是連接公司與客戶的一條紐帶。連接的松與緊,好與壞,就在于這條紐帶的質量。經常與客戶進行交流溝通,加深了解,增進友誼,縮短距離,解決問題,鞏固了護衛點,也大大提高了公司的知名度和影響力。
今后,務必更加不斷創新,大膽開拓,深化公司管理運行機制的改革,并懇切希望能夠為公司肩挑重任,盡心盡力,奉獻所學,奮斗終生。
謝謝大家!
述職人:
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人事個人述職報告四尊敬的公司領導、親愛的同仁們:
_年_月_日,很榮幸地正式加入公司,成為公司中的一名新員工,在領導和周圍同事的幫助下,我漸漸熟悉了公司,漸漸進入自己的角色,開始了自己熱愛的人力資源職業新的生涯。短暫的一月里雖沒有在許多方面有所建樹,但對于自己這一個月的工作是深有體會,下面,將是我_年以來工作的一個年終總結。
一、社保公積金方面
由于以前沒怎么接觸過社保公積金,剛開始干起來的確有些吃力,從開始不懂什么叫公積金約定提取、普通提取,到現在不僅熟悉掌握,而且成功為公司兩名員工辦理了購房公積金的提取。期間,也總結了不同情況住房公積金的提取應該注意哪些事項,怎樣才能順利提取公積金等。人力工作繁瑣,社保公積金模塊更是瑣碎,它不僅需要你認真仔細,更需要你有強烈的責任心和很強的服務意識,要定期的為公司員工繳納各種保險和公積金,因為這些都是跟員工切身利益相關的。同時,也要時刻關注國家在這方面的政策,并不定時地對這些政策的更改更新采取相關措施。例如,公積金基數的調整,外部農村勞動力生育險的繳納等等。近期,已成功查閱了公司員工保險繳納情況,并打算為新轉正的員工及時把各種保險給補繳上。
二、新員工招聘與選拔方面
對于人力的招聘這個模塊自己應該還是比較熟悉比較擅長的,做起來入手也很快,因為畢竟以前是做這個模塊工作的。但同時,同以前招聘工作又有些不同,在以前,無論是去學校招聘還是應聘者主動找上門應聘,單位都處于上風,不怕招不到合適的員工。但現在情況卻大大不同,現在的單位不再是簡單的生產型企業,招聘不再那么簡單粗放式,而且地處于,一個國際化的大都市,招聘方式變了,簡單的粗放式逐漸由網絡招聘所取代,同時,又由于處于國際化的大都市,應聘者選擇的機會更多,所以人員流動也更大。這不得不給招聘人員帶來巨大的挑戰,怎樣用最少的成本和最快捷的方式為公司招到合適的員工成為人力的一大挑戰,目前,在自己今年年初的一個月里,已配合上級領導為公司成功招聘銷售助理3人,市場助理1人。
人力的工作不僅僅是這兩方面的工作,還有績效考核、人員培訓、薪酬福利等方面的工作很多內容都是需要人事人員來做的。對于以上那些方面也是自己今后想努力的方向,自己今后開展的工作也會朝那些方面發展,因為發現,公司這幾方面做的不是很完善,所以也需要自己不斷努力,在自己盡快熟悉公司各個方面后,盡快把其他幾個方面完善起來,爭取把人力各個方面工作做好。
三、今后工作規劃
(一)培訓方面
之所以把培訓放在首位,是發現公司在培訓方面有許多需要改善的地方,沒有系統的培訓體系和制度建設。所以自己今后會做以下方面工作:
1、建立健全的培訓體系并(“三嚴三實”專題教育總結匯報)形成制度包括對新員工的入職教育培訓、部門級培訓,專業培訓;
對于老員工的培訓有不定期的銷售技巧培訓,職業生涯培訓等。同時,從公司內部選拔培訓師,選拔一批內部優秀人員作為公司講師,來為公司員工培訓。這些東西一旦建立起來,形成公司的規章制度長期實行下去。
2、外部講師的聘請公司要發展,就不得不走向外面世界,多了解外面,讓員工多充實下知識。
要在一年間定期組織一到兩次的培訓,
3、人力部門開發一些課件,對員工進行定期的培訓。
(二)績效考核方面
知道公司銷售助理是分為五個等級,建立等級工資制,但是感覺這有些單一,不足以全方位考核員工,等級工資制對員工的激勵不夠,我想在征得領導同意的情況下,建立另一種績效考核制度,由每個部門的主管來考核自己的員工,根據手下員工的多少來進行比例的劃分,分為四個等級,從0到4四個等級,等級之間有50-100元工資左右的差距,讓主管根據員工每個月的表現分別評等級。以此類推,相應主管由部門經理進行考核。這樣能激勵表現更突出的員工,同時也鞭策那些工作起色不大之人。
公司不鼓勵員工請假,為了激勵員工,應該設有每個月的全勤獎,以表揚那些月度內沒有請過假的人,同時,也把這個作為年度評優考核的一個重要依據。
作為一個后勤服務部門,深知服務好公司每個員工是人力部門人員最起碼的要求,為員工謀利,為企業分憂,也將是我們人力工作的方向,平衡好企業與員工之間的關系是對人力工作的最大挑戰。公司的發展壯大得益于主生產銷售部門的不斷進步,同時,職能管理部門也相應應該得到重視和提高,因為,光有生產和銷售,沒有足夠的管理能力,公司只能永遠停留在局限水平。希望人事部門得到領導的重視,來大力推行各項管理職能。我將不遺余力地為之而努力和奮斗。
謝謝大家!
述職人:
_年_月_日
人事個人述職報告五尊敬的領導:
您好,我叫,于_年_月_日入職,擔任公司人事助理一職。轉眼我進入已經兩個多月了,進入公司期間我積極認真的學習公司的規章制度、熟悉公司組織架構、企業文化,在主管領導的指導和同事們的幫助下,我很快熟悉工作內容、進入工作角色,能夠獨立完成本職工作,在此對領導和同事們表示衷心的感謝,下面就我_年以來的工作內容做出如下總結:
我所在的崗位是人事助理,主要負責工作有以下幾部分:
1、員工勞動關系,首先是公司所有員工的檔案的管理,人事檔案是人力資源管理的重要組成部分,它記述和反映個人工作履歷。
我的工作是以個人為單位收集并整理檔案相關資料,集中進行保存以備查考。人員檔案是公司合理用人、選人的重要基礎。其次是每個月入職、離職員工勞動關系的建立和解除,按時到勞動部門進行勞動合同備案和解除,同時負責在職員工的勞動合同到期后的續簽等事宜。
2、社會保險,每月按照人社系統的統一要求,對公司員工社保、醫保新增和減少人員進行上報,及時更新,同時準備公司員工的社會保險費用繳納的相關材料,到社保醫、保窗口進行相關業務的辦理,及時將社保、醫保核定單返回公司進行后續工作。
3、工傷工作,員工在職期間發生工傷事故,負責工傷的申報,傷殘等級鑒定申報和后期醫療費用核銷及傷殘賠付費用的辦理工作。
4、培訓工作,主要負責監督公司各部門及下屬子公司每月培訓計劃的完成情況,并且對每月的培訓進行統計,同時作出企管部培訓計劃。
結合工作實際,在以后的工作中我繼續加強人力資源知識、勞動法規以及政策性知識的學習,建立危機意識,以認真、勤勞、務實的態度鞭策自己,以積極進取的狀態為公司更好的服務。以上是我_年以來工作情況的總結,在工作中難免存在不足之處,望領導給予指正。
謝謝大家!
述職人: