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“新媒體”一詞最早見于1967年美國CBS(哥倫比亞廣播電視網(wǎng))技術(shù)研究所所長、NTSC電視制式的發(fā)明者P.Goldmark發(fā)表的一份關(guān)于開發(fā)EVR(電子錄像)商品的計(jì)劃書。后來,1969年,美國傳播政策總統(tǒng)特別委員會(huì)主席E.Rostow在向尼克松總統(tǒng)提交的報(bào)告書中也多處提到“新媒體”這一概念。②由此“新媒體”一詞開始在美國社會(huì)上流行,并在不久以后影響了全世界。
隨著新媒體產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展,近幾年來國內(nèi)越來越多的傳播與媒體研究人員開始關(guān)注新媒體的現(xiàn)狀與趨勢、發(fā)展與創(chuàng)新,整個(gè)學(xué)術(shù)界對(duì)于新媒體的探索與爭論也在持續(xù)升溫。然而縱觀這些年的研究成果,即使是在世界范圍內(nèi),有關(guān)新媒體的很多基本問題都尚未得到解決。比如“新媒體”的權(quán)威定義的提出、適用范圍的確定、具體研究對(duì)象的劃分以及未來發(fā)展方向的定位等等。一個(gè)準(zhǔn)確權(quán)威的定義的提出不僅可以建立理論研究領(lǐng)域中系統(tǒng)性、全面性的基礎(chǔ),也可以為該理論領(lǐng)域研究的深入與發(fā)展解除最基本的定義分歧。筆者認(rèn)為,新媒體研究混亂局面的始作俑者就是懸而未決的新媒體定義紛爭,分眾樓宇電視稱自己“新媒體”;手機(jī)短信稱自己“新媒體”;早已出現(xiàn)的都市類、財(cái)經(jīng)類、時(shí)尚類、IT類等紙質(zhì)媒體也紛紛改頭換面,把自己扮成所謂的“新媒體”……鑒于這種混亂的持續(xù)和加劇,及時(shí)準(zhǔn)確地定義出當(dāng)今的新媒體,為新媒體的涵蓋范圍作以界定便成了當(dāng)務(wù)之急,以為它直接影響著學(xué)術(shù)界今后對(duì)新媒體理論系統(tǒng)全面的研究和深入細(xì)致的探索。
美國著名傳播學(xué)者施拉姆(W.Schramm)曾經(jīng)預(yù)言:“人類傳播的基本性質(zhì)不會(huì)改變,但傳播本身的社會(huì)體系,很可能同我們已經(jīng)知道的各個(gè)傳播時(shí)期大不相同。”③諸多新興媒體的產(chǎn)生對(duì)整個(gè)社會(huì)各個(gè)方面的影響已經(jīng)逐步顯露出來。新媒體在占據(jù)大眾心智資源上自成一派,在政府管理監(jiān)督與宣傳、社會(huì)經(jīng)濟(jì)參與、企業(yè)公關(guān)營銷與品牌宣傳等方面都表現(xiàn)出無可復(fù)制的優(yōu)勢,新媒體對(duì)社會(huì)的影響無孔不入,用戶數(shù)量也以驚人的速度飆升。據(jù)新聞出版總署副署長鄔書林介紹,近幾年來中國讀者傳統(tǒng)圖書閱讀率呈下降趨勢,而電子書和網(wǎng)絡(luò)出版物的閱讀率卻大幅上升。調(diào)查數(shù)據(jù)表明,國民圖書閱讀率2005年比1999年下降了11.7%。然而網(wǎng)上閱讀率迅速增長,從1999年到2005年7年間增長了7.5倍,每年平均增長率為107%;④據(jù)2008年中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查(CNNIC)顯示,我國已經(jīng)有2.1億網(wǎng)民,成為世界上的互聯(lián)網(wǎng)使用大國;⑤手機(jī)用戶也已達(dá)5.75億之眾(2008年3月國家發(fā)改委的我國電話用戶發(fā)展情況統(tǒng)計(jì))占全國人口的約44.2%。⑥這些數(shù)據(jù)足以說明,新媒體正在被大眾普遍認(rèn)可并日益影響著人們的生活,人們的信息傳播方式和學(xué)習(xí)交流習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了深刻的變化。因此,“新媒體”定義的研究不僅是學(xué)術(shù)界對(duì)新興事物的好奇,也不僅是新媒體理論系統(tǒng)全面的研究的前提,更重要的是對(duì)于規(guī)范形勢模糊、規(guī)則紊亂的傳媒市場具有很必要的現(xiàn)實(shí)意義。
二、關(guān)于國內(nèi)外新媒體定義的分析
目前,關(guān)于新媒體的定義可謂五花八門。但有一定影響而被普遍傳播的主要是以下觀點(diǎn)。
美國《連線》雜志對(duì)新媒體的定義是“所有人對(duì)所有人的傳播。”⑦這一觀點(diǎn)一語道破新媒體的本質(zhì)特征,見解獨(dú)到深刻,但嚴(yán)格地說,這不是一個(gè)概念的定義,充其量只能算是一句口號(hào)。首先,該“定義”的核心概念“傳播”并不是“新媒體”的所屬類而更像是一個(gè)動(dòng)詞,應(yīng)解為“人類社會(huì)的信息流動(dòng)過程和信息系統(tǒng)的運(yùn)行”。形式邏輯學(xué)對(duì)定義的要求首先必須滿足被定義項(xiàng)與定義項(xiàng)之間的所指對(duì)等,本質(zhì)定義提出的前提是被定義項(xiàng)的所屬類的確定,因此“傳播”一詞不具備定義“新媒體”這個(gè)名詞的資格;其次,“所有人對(duì)所有人”概念不夠清晰,過于籠統(tǒng)泛泛,不能準(zhǔn)確界定新媒體本質(zhì)特征,這只是其眾多特質(zhì)中比較顯著的一面,不足以將新媒體與傳統(tǒng)媒體徹底分離出來。
在線媒體顧問、資深媒體分析師VinCrosbie定義的新媒體,“就是能對(duì)大眾同時(shí)提供個(gè)性化的內(nèi)容的媒體,是傳播者和接受者融會(huì)成對(duì)等的交流者、而無數(shù)的交流者相互間可以同時(shí)進(jìn)行個(gè)性化交流的媒體。”⑧他指明了新媒體的傳播模式——既包括人際媒體的“一對(duì)一”和大眾媒體的“一對(duì)多”的傳播模式,還包括特質(zhì)層面上的“多對(duì)多”的模式。這與《連線》雜志“所有人對(duì)所有人的傳播”的表述異曲同工,但顯然要具體明確得多。可以說,在此之前,沒有人對(duì)新媒體做出更加全面準(zhǔn)確的定義。但仔細(xì)分析VinCrosbie的說法,在有關(guān)“個(gè)性化傳播”方面表述稍顯冗余,定義尚需提煉。而且對(duì)于新媒體的傳播渠道、信息表現(xiàn)形式、傳播范圍等區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的重要特質(zhì)還是沒有明確的涉及與界定。
對(duì)于“新媒體”的定義,國內(nèi)學(xué)者也是各執(zhí)己見、百家爭鳴。
國務(wù)院發(fā)展研究中心局長岳頌東提出:“新媒體是采用當(dāng)代最新科技手段,將信息傳播給受眾的載體,從而對(duì)受眾產(chǎn)生預(yù)期效應(yīng)的介質(zhì)。”⑨他的發(fā)言側(cè)重于為新媒體尋找一個(gè)放之四海而皆準(zhǔn)的定義,希望該定義能夠經(jīng)受住時(shí)間的考驗(yàn),不被新媒體的快速發(fā)展所淘汰,所以提出“采用當(dāng)代最新科技手段”的說辭。然而筆者認(rèn)為,這種嘗試沒有實(shí)際意義,正如很多學(xué)者討論過的那樣,“新媒體”是一個(gè)不斷發(fā)展變化的概念,任何人都無力掌控它今后的定義走向和效力范圍。況且,定義揭示的是事物的本質(zhì),其中不應(yīng)出現(xiàn)帶有模糊時(shí)間概念的限定詞,諸如“當(dāng)代”、“今天”、“未來”等。另外,“將信息傳播給受眾的載體,從而對(duì)受眾產(chǎn)生預(yù)期效應(yīng)”,更像是“媒體”的定義,并沒有界定出新媒體有別于傳統(tǒng)媒體的特性。而且,“對(duì)受眾產(chǎn)生預(yù)期效應(yīng)”說法過于籠統(tǒng)模糊,所有傳播活動(dòng)都期望對(duì)受眾產(chǎn)生預(yù)期的效應(yīng)。顯然僅用“采用當(dāng)代最新科技手段”這一特征無法準(zhǔn)確描述新媒體的概念。
清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院新媒體研究中心主任熊澄宇教授在中國網(wǎng)絡(luò)媒體論壇上指出,“今天的新媒體主要是指在計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)基礎(chǔ)上產(chǎn)生和影響的媒體形態(tài),包括在線的網(wǎng)絡(luò)媒體和離線的其他數(shù)字媒體形式。”⑩熊教授的定義基本上已經(jīng)概括了“新媒體”概念的內(nèi)容,觀點(diǎn)清晰明確,但不符合形式邏輯學(xué)思想里本質(zhì)定義的呈現(xiàn)形式。定義中“在計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)基礎(chǔ)上”范圍過大,現(xiàn)在很多傳統(tǒng)媒體都利用了計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù),但這種技術(shù)的應(yīng)用并沒有使傳統(tǒng)媒體發(fā)生本質(zhì)上的改變,從而不能被定義為新媒體,例如電子雜志就是其中典型的一例。它只是通過計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用改變了紙質(zhì)雜志上的信息的存儲(chǔ)形式,傳播內(nèi)容、模式和目標(biāo)受眾并未發(fā)生任何變化。“產(chǎn)生和影響的媒體形態(tài)”用詞晦澀難懂,不易理解;“包括在線的網(wǎng)絡(luò)媒體和離線的其他數(shù)字媒體形式”外延太廣,這將各種戶外音視頻播放設(shè)備(如LED廣告牌)也囊括在“新媒體”的范圍內(nèi),筆者認(rèn)為此觀點(diǎn)尚需完善。
三、新媒體概念的定義方法與新媒體的定義
概念清楚明確是思想正確的先決條件,概念模糊浮泛則是探求真理的阻礙。現(xiàn)在,對(duì)新媒體概念之內(nèi)涵與外延的說法稍顯混亂,但也不能僅因標(biāo)準(zhǔn)不同、觀點(diǎn)不一等問題,把傳統(tǒng)的類別和屬差輕易忽略,形式邏輯學(xué)中定義本身需要這種層層剝離的過程。換句話說,對(duì)新媒體定義的研究離不開縝密的思辨性,“以偏概全”只能讓我們在新媒體的研究道路上越走越迷遠(yuǎn)。康德的“批判哲學(xué)”將世界分割為“感性界”、“知性界”和“理性界”,并提出了“感性——>知性——>理性”的事物認(rèn)知過程。在已有的針對(duì)新媒體的學(xué)術(shù)研究基礎(chǔ)上,我們要使“新媒體”的概念明確全面,應(yīng)該從大眾普遍的感性認(rèn)知出發(fā),培養(yǎng)自身在學(xué)術(shù)研究中理應(yīng)具備的知性認(rèn)識(shí),進(jìn)而將這種認(rèn)識(shí)升華為對(duì)理性的深入探索和對(duì)真理的執(zhí)著追求。
近些年新媒體的定義常是以推理論證的方式給出,在給出關(guān)于新媒體定義一般性要素以后,接著證明推斷出有關(guān)新媒體分類的種種假設(shè),最后被分離出來的若干似是而非的類別成了新媒體確定性的劃分。這樣的定義方式在新媒體研究領(lǐng)域俯拾皆是。由于普遍的新媒體論是由從具體形態(tài)的根據(jù)中推論出來的一套并不完善的系統(tǒng),根據(jù)的本身又是來源于假設(shè),因而其總是處于不斷的爭論與分歧中失去了根基,這種利用形而上學(xué)的方法建立的體系在聚集了極端的可能性(不同的角度)后,已遠(yuǎn)離了新媒體本身是什么的問題,而事實(shí)上新媒體本身的問題卻又是這些理論的進(jìn)步所不可回避的問題,因此新媒體理論應(yīng)該回到新媒體本身,只有確定了新媒體的本質(zhì)定義后,才能在此基礎(chǔ)上完成擴(kuò)建,新媒體今后的研究才具有根基和支柱。本文對(duì)新媒體的定義正是回歸本體的體現(xiàn)。
在紛亂的現(xiàn)代思維中,存在四種這樣的基本形態(tài):形而上,邏輯實(shí)證,結(jié)構(gòu)主義,存在歷史。而后三者都是對(duì)形而上的反判,三者又存在爭執(zhí),邏輯實(shí)證否定本質(zhì)和原則,結(jié)構(gòu)主義在否定本質(zhì)時(shí)卻又堅(jiān)持原則,存在歷史肯定本質(zhì)反對(duì)技術(shù)邏輯,而我們要做的是在堅(jiān)持某些必要的定義原則基礎(chǔ)上運(yùn)用形式邏輯學(xué)原理探求“新媒體”的本質(zhì)定義。“本質(zhì)定義乃是用基本特征去解釋事物本身的句子。它只包含事物的本質(zhì)要素,也就是說,嚴(yán)格的本質(zhì)定義必須是類加上種差兩個(gè)要素合成的。”所以在為“新媒體”下定義之前,本文主要從類和種差兩個(gè)要素對(duì)新媒體進(jìn)行界定。
“類是一個(gè)普遍概念,存在于多個(gè)不同種的對(duì)象上,表現(xiàn)出主體的和其他同類物體所共同具有的部分本質(zhì)。”美國在線媒體顧問、資深分析師VinCrosbie在他的文章《whatis“newmedia”?》提到,大眾媒體的特征為:完全相同的內(nèi)容到達(dá)所有接受者;內(nèi)容發(fā)送者對(duì)內(nèi)容有絕對(duì)的控制權(quán)。筆者同意這一觀點(diǎn),因此新媒體顯然不屬于大眾媒體。但從新媒體的傳播影響力出發(fā),新媒體的傳播無疑是一種大眾傳播,由此,在類概念上只能將新媒體與傳統(tǒng)媒體視為兩個(gè)平等的研究對(duì)象,它們共屬“傳播介質(zhì)類”。
對(duì)于本質(zhì)定義中的另一要素——種差,它是一普遍概念,表現(xiàn)出主體的部分本質(zhì),此部分本質(zhì)為主體和其他同類異種之差異者。‘種差’加上‘類’就結(jié)合構(gòu)成齊全本質(zhì)的‘種’,這里的“種”也就是本質(zhì)定義的定義產(chǎn)物。
首先,傳統(tǒng)的大眾媒體由于各種技術(shù)的限制,基本上都是區(qū)域性的傳播。而隨著新媒體傳播技術(shù)的發(fā)展,如果沒有人為管理因素的限制,在新媒體的平臺(tái)上,所的每個(gè)內(nèi)容理論上都是面對(duì)全球所有的使用者的。就傳播者而言,所有的人都可以成為傳播的主體,這使得大眾傳播的領(lǐng)域得到了極大的延展。傳統(tǒng)媒體是傳播者和接受者之間的博弈場,無論如何受眾在其中都始終處于被動(dòng)的位置。紙媒體的交互性還停留在讀者熱線、讀編往來階段,雖然以借助電子版本,但始終屬于輔助手段,電視媒體交互性只表現(xiàn)在專題節(jié)目中,也就是說,傳統(tǒng)媒體歸根到底是一種少數(shù)人對(duì)大眾的傳播載體。新媒體提供的一種可能是,任何使用者都可以在新媒體平臺(tái)上信息、言論等各種內(nèi)容進(jìn)行地位對(duì)等的交流,通過與其他參與者的互動(dòng)發(fā)出更多的聲音,這種“全民DIY”式的信息與思想的傳播是對(duì)傳統(tǒng)媒體內(nèi)容生產(chǎn)方式的徹底顛覆,使新媒體內(nèi)容傳播模式呈現(xiàn)多根網(wǎng)狀,原創(chuàng)性日益增強(qiáng)。同時(shí),這種交互是實(shí)時(shí)性的,參與各方都能夠立即得到反饋信息,徹底打破了大眾傳播時(shí)代文化與傳播精英對(duì)傳播主體的把控。由于實(shí)現(xiàn)了個(gè)人成為傳播主體的大眾夢想,新媒體傳播的內(nèi)容所涉及的人類生活的廣度、對(duì)各類問題所討論的深度以及傳播形式的多樣性都是空前的。實(shí)際上,新媒體已經(jīng)涉及和全面展現(xiàn)了人類現(xiàn)有的所有文化形態(tài),并針對(duì)不同個(gè)體實(shí)施個(gè)性化的精確傳播,這種個(gè)性化的范圍完全可以縮小到單個(gè)個(gè)體,使得“個(gè)人化精準(zhǔn)傳受”一詞在某種程度上成了分眾時(shí)代新媒體的代名詞。另外,傳播技術(shù)發(fā)展到今天,由于傳播載體發(fā)生了改變,信息的傳播形態(tài)也發(fā)生了本質(zhì)的改變,依托于數(shù)字技術(shù)作為新媒體的共同特征,成為現(xiàn)代傳播方式與傳統(tǒng)傳播方式更合適的區(qū)分詞,“數(shù)字化”的字眼在新媒體定義中不可或缺。最后,新的傳播技術(shù)在傳播形態(tài)上產(chǎn)生的最大的變化就是能夠在新的媒體平臺(tái)上把傳統(tǒng)媒體的各種信息表現(xiàn)形式復(fù)合起來。在已有的大眾媒體中,按照傳播形態(tài)的不同可以劃分為報(bào)紙、雜志、廣播、電視等。而網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字技術(shù)所能提供的可能性是主要的傳播載體如網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字電視、手機(jī)等都既能進(jìn)行文字的傳播,同時(shí)又能進(jìn)行視頻和聲音的傳播,并且還能把文字、視頻、聲音存儲(chǔ)下來,為受眾提供閑暇時(shí)的信息消費(fèi)。新媒體是多種傳播形式復(fù)合的媒體,大眾媒體界限分明的媒體類型區(qū)分在新媒體階段將不再具有意義,“復(fù)合信息”將在新媒體研究領(lǐng)域備受關(guān)注。
綜合以上特質(zhì),筆者將新媒體定義為:新媒體是所有人向大眾實(shí)時(shí)交互地傳遞個(gè)性化數(shù)字復(fù)合信息的傳播介質(zhì)。
事實(shí)上,由新媒體革命推動(dòng)的不僅是傳媒產(chǎn)業(yè)的突飛猛進(jìn),更是整個(gè)社會(huì)各個(gè)方面的大發(fā)展。它是全球化浪潮推動(dòng)下的產(chǎn)物,又是全球化浪潮強(qiáng)大的造勢引擎。在新媒體的平臺(tái)上,全球正逐漸成為一個(gè)真正的網(wǎng)狀傳播整體。新媒體的互動(dòng)性和個(gè)性化精準(zhǔn)傳播等特點(diǎn)更適合現(xiàn)代人的生活和消費(fèi)觀念,“全民DIY”既是新媒體對(duì)傳統(tǒng)媒體內(nèi)容生產(chǎn)方式的顛覆,同時(shí)也是新媒體不可復(fù)制的核心競爭力。自新媒體引起人們矚目至今,國內(nèi)外對(duì)于“新媒體”定義的研究百花競放、爭奇斗妍,本文對(duì)其的定義也只是一家之言,筆者期待各位學(xué)術(shù)同道的評(píng)論和高見,并希望這篇文字能為學(xué)術(shù)界對(duì)新媒體的探討有所裨益。新媒體與傳統(tǒng)媒體在服務(wù)大眾的層面上相輔相成、缺一不可。我們應(yīng)該看到,在不久的將來,整個(gè)世界將因?yàn)樾旅襟w的蓬勃發(fā)展和與傳統(tǒng)媒體的互利共贏而愈發(fā)豐富多彩。
注釋
鄔昆如:《哲學(xué)概論》,中國人民大學(xué)出版社,2005年。
蔣宏、徐劍:《新媒體導(dǎo)論》,上海交通大學(xué)出版社,2006年。
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《中國人網(wǎng)上閱讀率年均增長107%》,/2007-04/12/content_9772578.htm
《我國網(wǎng)民人數(shù)達(dá)2.1億》,/news/2008-01-17/000003192711.html
《2008年1-3月我國電話用戶發(fā)展情況》,/showdt.asp?sid=336158
胡昱暉:《新媒體的泡沫經(jīng)濟(jì)?》,《廣告人》,2007(12)
鄭治:《新媒體是什么?》,/s/blog_591eeecd0100085r.html
《岳頌東:新媒體產(chǎn)業(yè)的8個(gè)特點(diǎn)》./hy/20080519/17024884944.shtml
《認(rèn)識(shí)新媒體》,/tvguide/tvcomment/wtjj/xzlz/7233_3.shtml
關(guān)鍵詞:自媒體;新聞傳播;新聞專業(yè)主義
中圖分類號(hào):G206.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1672-8122(2013)12-0091-02
隨著博客、微博等個(gè)人傳播平臺(tái)的普及,個(gè)體在傳播中的自主性得到了前所未有的展現(xiàn),以至于學(xué)界和普通民眾同聲歡呼“自媒體時(shí)代”的到來。但事實(shí)上,個(gè)人傳播平臺(tái)的作用被不恰當(dāng)?shù)乜鋸埩耍辽僭谛侣剛鞑ヮI(lǐng)域,“自媒體時(shí)代”仍是一個(gè)虛幻的概念。
一、自媒體與傳統(tǒng)媒體
2001年9月,美國著名IT專欄作家丹吉爾默(Dan Gillmor)率先提出了journalism3.0的概念。他認(rèn)為,journalism1.0指的是報(bào)紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒介;journalism2.0指的是傳統(tǒng)媒體的網(wǎng)絡(luò)版和新聞門戶網(wǎng)站等;journalism3.0指的是網(wǎng)絡(luò)論壇、博客、微博等。2003年1月,他在《哥倫比亞新聞評(píng)論》雙月刊上撰寫了題為《下一代的新聞業(yè):自媒體來臨》(News for the next generation:here comes ‘we media’)的文章,提出了“自媒體(we media)”的概念[1]。而第一次針對(duì)自媒體給出嚴(yán)謹(jǐn)定義的是美國媒體學(xué)者謝因波曼(Shayne Bowman)與克里斯威理斯(Chris Willis)。2003年7月,美國新聞協(xié)會(huì)出版了二人聯(lián)合提出的有關(guān)博客傳播模式的研究報(bào)告,報(bào)告采用了丹吉爾默的“we media”概念,并認(rèn)為,“we media是普通大眾經(jīng)由數(shù)字科技強(qiáng)化、與全球知識(shí)體系相連之后,一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們本身的事實(shí)、他們本身的新聞的途徑。[2]”
根據(jù)學(xué)界的研究,可以對(duì)丹吉爾默、謝因波曼與克里斯威理斯的觀點(diǎn)做進(jìn)一步的解讀。以代表性媒介不同為標(biāo)準(zhǔn),現(xiàn)代新聞傳播媒體大致可以劃分為三類:一是以報(bào)紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒介為代表的傳統(tǒng)媒體,其傳播主體是專業(yè)的新聞機(jī)構(gòu)和新聞工作者,其傳播方式是一對(duì)多的線性傳播;二是以數(shù)字報(bào)紙、數(shù)字電視等網(wǎng)絡(luò)媒介為代表的新媒體,與傳統(tǒng)媒體相比,新媒體的傳播主體和傳播方式?jīng)]有顯著的變化,但借助網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)支持,其傳播速度更為快捷;三是以網(wǎng)絡(luò)論壇、博客、微博等個(gè)人傳播平臺(tái)為代表的自媒體。與傳統(tǒng)媒體和新媒體相比,自媒體的傳播主體和傳播方式發(fā)生了顛覆性的改變。傳播主體不再由專業(yè)的新聞機(jī)構(gòu)和新聞工作者壟斷,每個(gè)人都能夠面對(duì)公眾直接發(fā)聲。傳播方式也由一對(duì)多的“教堂傳播”,改變?yōu)橐粚?duì)一、一對(duì)多、多對(duì)多的“集市傳播”。正是這種改變,引發(fā)了人們不切實(shí)際的聯(lián)想,夸張出一個(gè)虛幻的“自媒體時(shí)代”。
二、自媒體與新聞傳播
(一)自媒體是否參與了新聞傳播
其實(shí),自媒體是否真正參與了新聞傳播都是一個(gè)存在爭議的問題。對(duì)這個(gè)問題的理解,取決于對(duì)新聞傳播的界定。
關(guān)于新聞傳播,比較常用的定義是:“新聞傳播是人們之間相互進(jìn)行的獲取新情況、交流新信息的社會(huì)傳播活動(dòng)。”并認(rèn)為“‘人們之間相互進(jìn)行’,這首先表示新聞傳播并不只指報(bào)紙、廣播電視等大眾新聞傳播媒介出現(xiàn)以后的傳播活動(dòng)或者僅僅是這些媒介所從事的活動(dòng),它包括整個(gè)人類歷史長河中,人們在不同層次、以各種方式進(jìn)行的獲取新情況、新信息的一切活動(dòng)。[3]”這是一個(gè)十分寬泛的定義,其外延甚至超過了通常對(duì)“大眾傳播”的定義,幾乎等同于對(duì)“傳播”的定義。如果按照這樣一個(gè)定義來理解新聞傳播,那么,自媒體毫無疑問是參與了新聞傳播的。
但是,以上對(duì)新聞傳播的定義遭到了學(xué)界的質(zhì)疑。有學(xué)者認(rèn)為,“新聞傳播就是無數(shù)傳播活動(dòng)中的在性質(zhì)和形式上都有著嚴(yán)格界限的傳播活動(dòng)的一種”,它和非新聞傳播應(yīng)有如下區(qū)別:第一,信息的來源必須是真實(shí)可靠的,必須是最新的。第二,信息的媒介必須是專業(yè)的,面向全社會(huì)的和大眾化的,必須是真正傳播“新聞”的專業(yè)媒體。第三,傳播的渠道必須是新聞從業(yè)部門和專業(yè)機(jī)構(gòu)[4]。第一項(xiàng)區(qū)別強(qiáng)調(diào)的是“真實(shí)性”和“時(shí)新性”;第二、三項(xiàng)則著重強(qiáng)調(diào)了“專業(yè)性”。毫無疑問,不管以其中哪一項(xiàng)來衡量,自媒體都被排除在新聞傳播之外了。需要說明的是,現(xiàn)在一些傳統(tǒng)媒體也開設(shè)了官方的自媒體平臺(tái),例如官方微博等。但這些官方自媒體平臺(tái)和他們的報(bào)紙、廣播、電視本質(zhì)上是一致的,嚴(yán)格地說只是一種媒介。而媒介不同于媒體,媒介指的是居于傳播者和受眾之間的中介體或工具,是承載人類信息傳播功能的物質(zhì)載體。而媒體,則應(yīng)該是掌握并操作這些媒介的人或組織[5]。
由此可見,所謂的自媒體是否有資格參與人類最重要的傳播活動(dòng)之一——新聞傳播都尚無定論,更遑論什么“自媒體時(shí)代”。
(二)自媒體與新聞專業(yè)主義的沖突
新聞專業(yè)主義,是指新聞從業(yè)人員所持有的一種職業(yè)意識(shí)形態(tài),具體表現(xiàn)為新聞從業(yè)人員所應(yīng)遵循的一系列行為準(zhǔn)則。新聞專業(yè)主義源自于1923年美國報(bào)紙編輯協(xié)會(huì)的《新聞界信條》(Canons of Journalism),成熟于1947年美國新聞自由委員會(huì)在其報(bào)告《一個(gè)自由而負(fù)責(zé)的新聞界》(On Freedom of the Press,F(xiàn)ree and Responsible Press)中提出的新聞業(yè)的基本標(biāo)準(zhǔn)。它已成為被多數(shù)國家業(yè)界、學(xué)界和社會(huì)廣泛接受的新聞傳播的基石。
新聞專業(yè)主義準(zhǔn)則的版本多種多樣,但其最核心的理念有三:一是新聞的客觀性;二是新聞自由;三是媒體的社會(huì)責(zé)任。自媒體與這些核心理念同樣格格不入。
1.自媒體在客觀性上的無能為力。客觀性是新聞專業(yè)主義的核心理念,也是新聞傳播的底線。新聞專業(yè)主義對(duì)客觀性的要求包括兩個(gè)方面:一是真實(shí)、真切,不僅要求準(zhǔn)確地反映新聞事實(shí),而且要求在新聞的制作和傳播過程中嚴(yán)格區(qū)分客觀事實(shí)和制作者個(gè)人或者機(jī)構(gòu)的觀點(diǎn),正如西奧多彼得森(Theodore Peterson)所言:“傳媒必須準(zhǔn)確,不能撒謊……必須清楚事實(shí)就是事實(shí),觀點(diǎn)就是觀點(diǎn)。[6]”二是全面、平衡,即公正地向受眾展示新聞事實(shí)的全貌。
在傳播實(shí)踐中,傳統(tǒng)的紙媒、廣播、電視等媒體,為了確保新聞的客觀性,不僅培養(yǎng)起一支訓(xùn)練有素的采編團(tuán)隊(duì),而且形成了一整套嚴(yán)密的制度,建立了嚴(yán)格的核實(shí)糾錯(cuò)機(jī)制,對(duì)新聞?dòng)芍谱鞯絺鞑サ娜^程進(jìn)行把關(guān)。在這方面,自媒體先天不足。作為個(gè)人,即便具備了較高的新聞素養(yǎng),也無力建立起完備、有效的核實(shí)糾錯(cuò)把關(guān)機(jī)制,新聞制作和傳播過程中的錯(cuò)訛和有失公正無法限制在最低限度。更何況絕大多數(shù)的自媒體操控者不具備起碼的新聞素養(yǎng),甚或根本不知道客觀公正為何物。這樣的自媒體遭到新聞專業(yè)主義的拒斥,是情理之中的事情。
和客觀性緊密相關(guān)的另一個(gè)問題是媒體的公信力。傳統(tǒng)媒體因最大限度地保證了新聞的客觀性而在受眾中擁有相當(dāng)?shù)墓帕Γ蚨脖WC了新聞傳播的效果;自媒體因無法保證新聞的客觀性而不具備起碼的公信力,其傳播效果也就可想而知。
2.自媒體對(duì)新聞自由的濫用。新聞自由是新聞專業(yè)主義的理論基石。新聞專業(yè)主義崇尚新聞自由,但同時(shí)認(rèn)為這種自由必須是有限制的。美國新聞自由委員會(huì)在《一個(gè)自由而負(fù)責(zé)的新聞界》別強(qiáng)調(diào),“完全的自由和絕對(duì)的自由是沒有的”,“缺少限制的自由只是一種幻想”。
法律法規(guī)和一般社會(huì)倫理是新聞自由的邊界,突破了這一邊界就是對(duì)新聞自由的濫用。需要指出的是,新聞的客觀性原則有時(shí)會(huì)成為濫用新聞自由的借口。在最近的幾次災(zāi)難報(bào)道中,個(gè)別記者片面追求新聞的客觀性,做出了不少有違社會(huì)倫理的行為,或影響了救災(zāi)工作,或直接對(duì)受災(zāi)者造成二次傷害,以致業(yè)內(nèi)人士痛斥:把緊張、嚴(yán)肅、悲痛交織的災(zāi)難現(xiàn)場,直弄成媒體狂歡的大秀臺(tái)。
濫用新聞自由不獨(dú)存在于自媒體,傳統(tǒng)媒體也有同樣的現(xiàn)象。但不可否認(rèn)的是,由個(gè)體性和隨意性的特征決定,自媒體存在著更普遍、更嚴(yán)重的新聞自由濫用現(xiàn)象。一些自媒體操控者打著客觀性或者新聞自由的幌子,肆意踐踏他人的自由,侵害他人的合法權(quán)益,甚至出現(xiàn)了專業(yè)的“網(wǎng)絡(luò)水軍”、“網(wǎng)絡(luò)打手”等負(fù)面勢力,更加重了濫用新聞自由現(xiàn)象對(duì)社會(huì)和受眾的危害。
3.自媒體對(duì)社會(huì)責(zé)任的漠視。社會(huì)責(zé)任原則是對(duì)新聞自由的矯正、限制與保護(hù),也是新聞專業(yè)主義能被社會(huì)和業(yè)界廣泛接受的重要理由。事實(shí)上,媒體作為社會(huì)公器,理所當(dāng)然的要承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。自由和責(zé)任相伴相隨。自由使媒體能夠更充分地發(fā)揮自身功能;責(zé)任使媒體不至于濫用自由而更具生命力。
媒體承擔(dān)社會(huì)責(zé)任要有高度自覺的責(zé)任意識(shí)。這種責(zé)任意識(shí)一方面來自于媒體的內(nèi)部建設(shè),另一方面來自于社會(huì)公眾和管理部門的監(jiān)督。而這些恰恰是自媒體最缺乏的。零門檻使得社會(huì)公眾一窩蜂地集聚在自媒體下,其間就難免良莠不齊。同時(shí),海量的自媒體平臺(tái)、海量的信息、瞬間的傳播速度,使得公眾和管理部門的監(jiān)督因無能為力而形同虛設(shè),給自媒體逃避社會(huì)責(zé)任留下了巨大的空間。
媒體承擔(dān)社會(huì)責(zé)任要有足夠的責(zé)任能力。傳統(tǒng)媒體以整個(gè)單位的人力、物力和信譽(yù)作為其履行社會(huì)責(zé)任的基礎(chǔ)和保障,這些保障條件同樣是自媒體不具備的。加之自媒體操控者虛擬的網(wǎng)絡(luò)身份,使得社會(huì)難以建立起一整套行之有效的責(zé)任追償機(jī)制,以至于自媒體可以一方面擁有濫用新聞自由的權(quán)利,另一方面則無需承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任和服務(wù)社會(huì)的責(zé)任。
總之,自媒體因與新聞專業(yè)主義格格不入而在新聞傳播領(lǐng)域受到限制。但這一事實(shí)并沒有引起業(yè)界和學(xué)界足夠的重視。相反,有人在盲目地歡呼“自媒體時(shí)代”的到來,甚至在不切實(shí)際地夸大自媒體對(duì)新聞專業(yè)主義的顛覆。需知基石的坍塌意味著大廈將傾,客觀性、新聞自由和社會(huì)責(zé)任諸原則被顛覆,新聞必將死亡。
三、結(jié) 論
所謂的自媒體,其實(shí)就是一個(gè)信息平臺(tái),其主要功能是交流和娛樂,它以自主、快捷等優(yōu)勢給大眾傳播帶來了巨大的變化。但是,因其不能保證新聞的客觀性、較多濫用新聞自由和對(duì)社會(huì)責(zé)任的漠視等缺陷,無力進(jìn)行新聞生產(chǎn),更不可能真正入主新聞傳播領(lǐng)域而開創(chuàng)一個(gè)“自媒體時(shí)代”。
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關(guān)鍵詞 信息時(shí)代;新媒體;營銷策略
中圖分類號(hào)G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708(2015)135-0120-03
新媒體的出現(xiàn),改變了企業(yè)傳統(tǒng)營銷模式單一的局面,豐富了營銷的形式。與傳統(tǒng)營銷模式相比,新媒體營銷更加關(guān)注營銷人員的專業(yè)素養(yǎng)水平。此外,新媒體營銷以信息技術(shù)作為技術(shù)支撐,利用網(wǎng)絡(luò)無界傳播的特性,弱化了營銷市場的區(qū)間劃分,促進(jìn)了國際間的合作,使?fàn)I銷的市場變成全世界范圍。以世界為大市場的概念也加大了企業(yè)之間的市場競爭,增加了營銷工作的難度。本文將結(jié)合信息時(shí)代新媒體的具體定義和新媒體營銷的界定,探究基于信息時(shí)代的新媒體市場營銷的戰(zhàn)略和
策略。
1 信息時(shí)代新媒體概述
1.1 新媒體的概念
對(duì)于新媒體概念的解釋,從不同的視角分析會(huì)有不同的定義和解釋方式,比較被大眾所認(rèn)可的說法可以分為三類。第一類說法是從新媒體所依托的技術(shù)角度定義,所謂新媒體就是指由于現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)水平的進(jìn)步而促使媒體技術(shù)發(fā)生變革,使媒體發(fā)展進(jìn)入以無線通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主要技術(shù)支撐的新媒體時(shí)代,其傳播媒介包括所有與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相關(guān)的工具,如手機(jī)、數(shù)字電視等;第二類說法是從人們生活方式轉(zhuǎn)變角度定義的,新媒介時(shí)代就是人們充分利用生活中早就存在但未被發(fā)現(xiàn)信息傳播價(jià)值的工具、渠道,使其成為現(xiàn)代生活信息傳遞的媒介,從而擴(kuò)大了原有媒體的范圍。如車載電視、戶外傳媒等;第三類說法是從與傳統(tǒng)媒體對(duì)比的角度定義的,新媒體的“新”是一種相對(duì)性的概念,是以媒體的發(fā)展歷史為背景,強(qiáng)調(diào)的是媒體形式的不斷發(fā)展和變化。如電視相對(duì)于以往的報(bào)紙就屬于新媒體,但在當(dāng)今社會(huì),電視相對(duì)于網(wǎng)絡(luò)媒體就是“舊”媒體。本文所說的新媒體更趨向于第三類解釋,關(guān)注的是依托計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的新興媒體形態(tài),強(qiáng)調(diào)的是媒體發(fā)展的一個(gè)動(dòng)態(tài)變化過程。
1.2 新媒體的特征
新媒體彌補(bǔ)了傳統(tǒng)媒體形式中的一些不足,充分體現(xiàn)了信息時(shí)代信息傳播的特點(diǎn),從而逐漸受到人們的喜愛。相較于傳統(tǒng)媒體,其特征表現(xiàn)在下述幾個(gè)方面。
第一、受眾人數(shù)多。傳統(tǒng)媒體受傳媒工具和傳媒方式的影響,信息范圍覆蓋面小。新媒體依靠網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的力量,使其信息接收范圍無限擴(kuò)大,受眾人數(shù)不斷增多。截止到2014年6月,我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到6.32億,半年增加1.1個(gè)百分點(diǎn)。由此可見,新媒體時(shí)代信息覆蓋范圍不斷增加,受眾人數(shù)不斷增多。
第二,無障礙性。新媒體的無障礙特點(diǎn)體現(xiàn)在時(shí)間和空間兩方面。第一,現(xiàn)在的信息傳播不受時(shí)間的限制,信息、傳播無延時(shí),一個(gè)新的新聞出現(xiàn)會(huì)立即在網(wǎng)絡(luò)上傳播;第二,信息傳播不會(huì)受空間距離的影響,無論人們處在地球的哪一個(gè)點(diǎn),只要有網(wǎng)絡(luò)覆蓋就可以立即了解世界各地的有趣信息。
第三,交互性強(qiáng)。傳統(tǒng)的媒體方式只是為人們提供獲取信息的渠道,人們只能被動(dòng)的接收信息,卻不能信息或評(píng)價(jià)信息。新媒體時(shí)代,普通大眾可以成為信息人,可以自由評(píng)價(jià)新聞信息。此外,不同信息傳播媒介間的交互性也不斷加強(qiáng),例如電視播放的電視節(jié)目基本上都可以通過網(wǎng)絡(luò)查找到,微信朋友圈的信息可以分享到QQ空間。
第四,更新速度快。新媒體是以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為依托,隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展,新媒體的形式也越加多樣化,更新?lián)Q代的速度比較快。
1.3 新媒體的類型
新媒體是對(duì)現(xiàn)代各種新興傳媒方式的統(tǒng)稱,如果依據(jù)信息傳播媒介和技術(shù)支撐的不同,新媒體又可以分為以下幾種類型。
第一,是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為支撐的信息傳播方式,比較常見的有微博、電子書以及各種社交網(wǎng)站。
第二,是依托于數(shù)字廣播網(wǎng)絡(luò)的媒體,如數(shù)字電視、公交電視、CMMB等。
第三,是利用無線網(wǎng)絡(luò)的媒體,如手機(jī)短信。
第四,是采取跨網(wǎng)絡(luò)形式的媒體,如IPTV交互式網(wǎng)絡(luò)電視等。
2 新媒體營銷的界定
傳統(tǒng)營銷主要是依靠雜志、電視、廣播、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體形式。無論采取哪種形式的媒體其基本的營銷方式都是一樣的,就是以廣告的形式向大眾推銷自己的產(chǎn)品,期望以較低的廣告營銷成本獲得較高的收益。隨著科技水平的不斷發(fā)展,企業(yè)營銷也與時(shí)俱進(jìn),充分利用新媒體的優(yōu)勢,改變營銷的形式。
2.1 新媒體營銷的概念
新媒體營銷是一種將新媒體理念與營銷方式結(jié)合起來的新型營銷手段,其目的是利用新媒體的優(yōu)勢完成企業(yè)營銷的目標(biāo),其形式也趨于多樣化。新媒體營銷的概念包含兩層含義:一方面,企業(yè)要利用新媒體掌握網(wǎng)絡(luò)虛擬市場的動(dòng)態(tài),通過各種渠道,了解產(chǎn)品的最前沿信息和消費(fèi)者的需求變化;另一方面,企業(yè)還要利用新媒體信息受眾多、信息傳播無障礙以及交互性強(qiáng)等特點(diǎn),依托新媒體的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù),開辟新的市場營銷渠道,減少市場營銷的成本,增加市場營銷的影響范圍,從而提高企業(yè)產(chǎn)品的銷售量,增加企業(yè)的利潤。
2.2 新媒體營銷的內(nèi)容
新媒體營銷是以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為支撐,可以發(fā)揮的空間比較廣泛,涉及到的內(nèi)容比較豐富。
企業(yè)可以利用新媒體營銷進(jìn)行市場調(diào)研活動(dòng),與傳統(tǒng)的市場調(diào)研方式相比,其調(diào)研的對(duì)象范圍較為廣泛,數(shù)據(jù)資料更具說服力,成本消耗更低,更利于節(jié)約資金投入。企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)研可以采取兩種形式:一種就是直接面向消費(fèi)者的調(diào)研方式,這種形式調(diào)研可以通過網(wǎng)上調(diào)查問卷、產(chǎn)品銷售評(píng)價(jià)或直接向消費(fèi)者發(fā)送Email詢問產(chǎn)品使用感受等途徑完成;另一種方式是通過網(wǎng)絡(luò)搜索、相關(guān)新聞信息收集等間接途徑完成調(diào)研活動(dòng)。
企業(yè)可以利用新媒體營銷建立產(chǎn)品品牌信譽(yù)。在新媒體時(shí)代,產(chǎn)品的品牌效應(yīng)發(fā)揮出更大的作用和價(jià)值。一個(gè)品牌信譽(yù)較好的商品會(huì)快速通過新媒體傳播給消費(fèi)者,從而為企業(yè)減少廣告宣傳成本投入,帶來不可估量的效益。同樣,在信息傳播無障礙的今天,企業(yè)產(chǎn)品的一點(diǎn)瑕疵都會(huì)通過新媒體被消費(fèi)者知曉,這同樣會(huì)給企業(yè)帶來毀滅性的傷害。
企業(yè)可以利用新媒體開展客戶服務(wù)。如今對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)高低的評(píng)判不僅包括產(chǎn)品本身物理屬性品質(zhì)的高低,還涉及到產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量的好壞。海爾之所以能在眾多家電品牌中脫穎而出,與其全面高效的售后服務(wù)密不可分。在新媒體時(shí)代,企業(yè)可以利用科技手段開展客戶服務(wù)工作,追蹤消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品使用的評(píng)價(jià),及時(shí)為消費(fèi)者解決各種問題,促使企業(yè)向更高水平發(fā)展。
企業(yè)還可以利用新媒體開展銷售和促銷活動(dòng)。營銷的最終目標(biāo)是增加產(chǎn)品的銷售量,而新媒體營銷可以更好的完成這一目標(biāo)。企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)建立自己的品牌網(wǎng)站,通過網(wǎng)站各種銷售信息,完成銷售工作。我國網(wǎng)民眾多,通過網(wǎng)絡(luò)銷售可以擴(kuò)大消費(fèi)范圍,增加產(chǎn)品銷售額。近年來快速崛起的小米品牌就是通過網(wǎng)絡(luò)銷售,利用新媒體營銷,快速占領(lǐng)手機(jī)市場,成為我國銷售量最高的手機(jī)品牌。
3 新媒體市場營銷的戰(zhàn)略
3.1 新媒體市場的劃分
市場劃分就是通過對(duì)消費(fèi)者需求、購買習(xí)慣等方面的調(diào)研,將消費(fèi)者按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分為不同的消費(fèi)者群體,從而定義不同的市場類別。新媒體市場比傳統(tǒng)市場更加復(fù)雜,又因其是虛擬的市場,其中的不確定性因素較多,消費(fèi)者的需要也比較多變,所以企業(yè)要想采取新媒體營銷方式,首先要做的就是市場劃分工作。
具體的新媒體營銷市場如何劃分就要根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品類別而定,不同類型的產(chǎn)品需要制定不同的市場劃分標(biāo)準(zhǔn)。目前,網(wǎng)絡(luò)市場模式主要有B2B、B2C、C2B、C2C等幾種,但具體到某種產(chǎn)品時(shí),除了考慮網(wǎng)絡(luò)市場模式因素外,還要考慮產(chǎn)品的銷售對(duì)象這一關(guān)鍵因素。
3.2 新媒體營銷的目標(biāo)市場抉擇
新媒體營銷的目標(biāo)市場就是指企業(yè)為了滿足實(shí)現(xiàn)效益最大化目標(biāo)而預(yù)期設(shè)定的目標(biāo)營銷對(duì)象。新媒體營銷目標(biāo)市場的選擇一般都是按照下述程序進(jìn)行:首先企業(yè)要根據(jù)以往的銷售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品的類型,確定主要的消費(fèi)者群;再通過新媒體收集有關(guān)產(chǎn)品信息和消費(fèi)者信息及其能為企業(yè)帶來的效益;最后綜合考慮各個(gè)消費(fèi)者群和企業(yè)的實(shí)際情況等多方面信息,確定新媒體營銷的目標(biāo)市場。
3.3 新媒體營銷的市場定位
新媒體營銷的市場定位合理將會(huì)促使企業(yè)在以后的行業(yè)競爭中處于不敗的地位。判斷企業(yè)新媒體營銷定位是否準(zhǔn)確的標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)產(chǎn)品是否能取得消費(fèi)者的信任。事實(shí)上,新媒體營銷的市場定位就是對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)心理的把握過程。如果企業(yè)能準(zhǔn)確把握消費(fèi)者的消費(fèi)心理,就能準(zhǔn)確預(yù)期產(chǎn)品的銷售情況。企業(yè)新媒體營銷市場的定位包括兩個(gè)層次的定位:一種是初次定位,這種情況是對(duì)于初次使用新媒體營銷方式的企業(yè)而言的,這樣的企業(yè)沒有之前新媒體營銷的經(jīng)驗(yàn),故此企業(yè)需要投入較大的精力去研究消費(fèi)者的消費(fèi)心理以及競爭對(duì)手的營銷情況;另一種是重新定位,這是針對(duì)已有新媒體營銷經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)來說的。需要重新定位的企業(yè)要對(duì)消費(fèi)者的需求變化以及相關(guān)行業(yè)的發(fā)展趨勢等方面進(jìn)行新的認(rèn)識(shí)和了解,以確保企業(yè)新媒體營銷的目標(biāo)市場定位準(zhǔn)確。
4 新媒體市場營銷策略
4.1 新媒體市場營銷的組合策略
所謂組合策略就是通過綜合考慮企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、價(jià)格制定以及營銷渠道等多方面因素而制定的新媒體市場營銷策略。首先是企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的問題。在信息時(shí)代背景下,人們越來越重視產(chǎn)品的個(gè)性化,強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品要突出自我。新媒體能快速發(fā)展起來也與人們追求個(gè)性化的需要密不可分。因此,在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)通過新媒體全面調(diào)研消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求,充分滿足消費(fèi)者追求個(gè)性化的心理。其次,是新媒體營銷的價(jià)格制定問題。新媒體信息傳播的廣泛性使得消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格有了更全面的了解,也為消費(fèi)者對(duì)比產(chǎn)品價(jià)格提供了方便。企業(yè)可以通過低價(jià)位策略、差別定價(jià)策略、打折策略以及拍賣策略等方式改變傳統(tǒng)的價(jià)格制定模式,為消費(fèi)者提供更多的選擇。最后,是新媒體營銷渠道的問題。新媒體營銷的主要渠道包括直銷和分銷兩種形式。營銷渠道既包括企業(yè)銷售產(chǎn)品的渠道也包括供應(yīng)商的供貨渠道。新媒體為企業(yè)的產(chǎn)品營銷提供了較為便捷的渠道,加快了產(chǎn)品銷售的速度和規(guī)模。
4.2 新媒體市場營銷的服務(wù)策略
傳統(tǒng)的營銷模式更加關(guān)注的是企業(yè)的利益,而忽略了消費(fèi)者的利益,這種營銷模式不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。在新媒體時(shí)代,只有加大對(duì)消費(fèi)者和社會(huì)利益的關(guān)注力度,才有可能實(shí)現(xiàn)企業(yè)更好的發(fā)展。在人們追求個(gè)性化的今天,新媒體營銷開始關(guān)注客戶服務(wù)業(yè)務(wù),各種形式的客戶服務(wù)不斷出現(xiàn),但基本的理念都是強(qiáng)調(diào)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行“一對(duì)一”的服務(wù),讓消費(fèi)者感受到企業(yè)的真誠,贏得消費(fèi)者的信賴。企業(yè)目前較為常用的客戶服務(wù)方式都是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托,如24小時(shí)在線客服、專題論壇、FAQ等。在信息時(shí)代,做好客戶服務(wù)工作也是加強(qiáng)企業(yè)品牌信譽(yù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),不容企業(yè)忽視。
4.3 新媒體營銷的知識(shí)營銷策略
隨著科技和社會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步,知識(shí)成為影響人類社會(huì)進(jìn)步的關(guān)鍵因素。在這種環(huán)境背景下,新媒體營銷應(yīng)加強(qiáng)對(duì)知識(shí)營銷的重視程度,發(fā)揮其在企業(yè)營銷中的作用。知識(shí)營銷概念的產(chǎn)生與現(xiàn)如今新媒體時(shí)代的信息資源共享環(huán)境是密不可分。在新媒體營銷中需要使用知識(shí)營銷的產(chǎn)品也是特定產(chǎn)品,這些產(chǎn)品大都是屬于高科技產(chǎn)品,如4G手機(jī)、Cloud“云音響”等,銷售此類技術(shù)含量較高的產(chǎn)品就需要具有專業(yè)知識(shí)的營銷人員,了解產(chǎn)品的獨(dú)特之處并將這些信息傳遞給感興趣的消費(fèi)者。通過具有較高專業(yè)水平營銷人員的介紹,不僅能讓消費(fèi)者全面地了解產(chǎn)品,產(chǎn)生購買的欲望,還能增加消費(fèi)者對(duì)企業(yè)整體形象的改觀,更加信任企業(yè)。
5結(jié)論
總之,新媒體時(shí)代,信息更新速度不斷加快,新媒體營銷這種新興的營銷模式相比與傳統(tǒng)營銷方式展示出強(qiáng)大的優(yōu)勢,并逐漸被人們所接受。目前,新媒體營銷的方式還在不斷增多,營銷產(chǎn)品的范圍也在不斷增加,已成為未來營銷的主流方式。因此,如何利用新媒體的優(yōu)勢開展產(chǎn)品營銷活動(dòng)應(yīng)成為企業(yè)在這個(gè)階段首先要考慮的事情。
參考文獻(xiàn)
[1]陳波.企業(yè)開展新媒體營銷對(duì)策淺析[J].中國商貿(mào),2010(16):28-29.
關(guān)鍵詞:新媒體;影視傳播;環(huán)境;傳播方式
1 新媒體的定義和主要特點(diǎn)
1.1 新媒體的定義
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展,人們已經(jīng)進(jìn)入到了信息時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)與通信傳播技術(shù)的前進(jìn)步伐迅速,信息的傳播方式與形式也隨之發(fā)生了許多變化,單一的傳播方式和形式已不再能滿足當(dāng)代人們追求高效率信息傳播的需求,因此新媒體應(yīng)運(yùn)而生,其內(nèi)容豐富,形式多樣,逐漸受到社會(huì)各界人士的高度關(guān)注。究竟什么是新媒體至今都還沒有一個(gè)準(zhǔn)確的定義,在美國的《連線》雜志上對(duì)新媒體是這樣解釋的:“所有人對(duì)所有人進(jìn)行傳播”,這一定義雖沒有被公認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)的答案,但對(duì)于新媒體有一點(diǎn)是可以確定的,社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)與科技是其生存與發(fā)展的“土壤”,網(wǎng)絡(luò)數(shù)字傳輸技術(shù)是新媒體進(jìn)行信息傳播的技術(shù)基礎(chǔ),強(qiáng)有力的技術(shù)支撐為新媒體衍生出多樣的媒體形式提供了技術(shù)保障,如數(shù)字廣播和手機(jī)電影等。
1.2 新媒體的主要特點(diǎn)
(1)交互性與平等性。從傳播的方式來看傳統(tǒng)媒體是線性和單向的,信息的傳播速度較為緩慢且范圍較窄,這就直接導(dǎo)致受眾不能快速獲取最新的信息,缺乏及時(shí)性。但新媒體的誕生卻大大提高了信息傳播的速度和擴(kuò)寬了傳播范圍,當(dāng)某一事件發(fā)生時(shí)受眾能第一時(shí)間接收到最新消息,并且隨時(shí)隨地獲取消息的更新狀態(tài),打破了傳統(tǒng)媒體的地域限制,同時(shí),受眾在信息傳播中的地位也逐漸發(fā)生變化,不再是一味地被動(dòng)接受,而是被一種多元化的互動(dòng)交流方式逐漸取代。這種互動(dòng)性體現(xiàn)在信息傳播者與接受者在信息傳播平臺(tái)能夠自由的進(jìn)行討論或信息反饋等,如網(wǎng)絡(luò)論壇這一傳播模式。同時(shí)大眾也不再是只充當(dāng)信息接受者的角色,也能作為信息的者,信息傳播者與接受者之間的身份就形成了平等關(guān)系。
(2)即時(shí)性與快捷性。網(wǎng)絡(luò)數(shù)字傳輸技術(shù)發(fā)展迅速,為新媒體信息傳播提供了技術(shù)方面的支持,使信息傳播不再受地域和時(shí)間的約束。然而時(shí)間和地域卻是影響信息傳播速度和范圍的重要因素,新媒體不再對(duì)時(shí)空有較強(qiáng)的依附性,信息的傳播范圍可以擴(kuò)散到全球各個(gè)角落,并且能在非常短的時(shí)間內(nèi)傳遞給信息接收者,使世界真正成為了“地球村”。
(3)開放性與共享性。新媒體時(shí)代海量的信息資源可供人們自由選擇,這就體現(xiàn)出了新媒體的開放性和共享性特征。“開放”和“共享”是建立在新技術(shù)之上,在某種程度上,開放和共享已經(jīng)成為新媒體生長的狀態(tài),越來越多的技術(shù)加入其中,模糊著已有媒介介質(zhì)的邊界,并共同孕育著新介質(zhì)的產(chǎn)生。
(4)匿名性和虛擬性。網(wǎng)絡(luò)媒體作為新媒體的典型代表,它的虛擬性和匿名性就意味著新媒體同樣具有這兩個(gè)特征。為了更好地保護(hù)個(gè)人信息安全,人們在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行交流溝通或獲取資源時(shí)大多都是選用的虛擬身份。文本、圖片和視頻等等都是以數(shù)字信號(hào)的形式被傳輸,這就意味著在網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)傳播的信息只是一串串虛擬的符號(hào)。
2 新媒體對(duì)影視傳播的影響
2.1 對(duì)影視傳媒的影響
當(dāng)前新媒體已經(jīng)完全融入到了人們的日常生活當(dāng)中,它的發(fā)展給影視傳播帶來了巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。無論是好萊塢電影導(dǎo)演眼中的奇幻世界,或是簡淡的現(xiàn)實(shí)生活,還是鋪天蓋地的宣傳廣告,這些原來只能在影院和電視上才能看到的東西,現(xiàn)在正通過手機(jī)、ipad、電腦等新的媒介進(jìn)入到我們的視野。同時(shí)傳播方式突破了單一的線性模式,真正過渡為即點(diǎn)即播,即時(shí)評(píng)論的多元互動(dòng)傳播模式。傳播過程中的受眾不再是被動(dòng)的信息接受者,而是成為信息傳播的參與者,形成了真正的雙向互動(dòng)。
2.2 新媒體對(duì)影視作品制作方式的影響
新媒體從誕生就開始以驚人的速度發(fā)展,在其影響下許多視頻網(wǎng)站不再只選擇播放常規(guī)影視作品,他們也開始嘗試制作不同風(fēng)格的影視作品,有的是通過漫畫改編,有的則是自創(chuàng)的網(wǎng)劇,無論是在內(nèi)容形式方面還是風(fēng)格方面都有了很大的突破,雖不如美國大片那般精致,但卻也新鮮感十足,受到一大批網(wǎng)民追捧。新媒體給制作人和觀眾都提供了更大的平臺(tái)和空間,一方面降低了影視創(chuàng)作的成本,讓更多熱愛影視制作的人能參與到創(chuàng)作中來,另一方面也讓大家能欣賞到更多不同風(fēng)格的影視作品,滿足了不同受眾需求。
2.3 新媒體影響了影視作品的影片風(fēng)格
通過觀看新媒體技術(shù)拍攝出的影視作品不難發(fā)現(xiàn),無論是制作規(guī)模還是制作方式等都和以往有較大不同。新媒體技術(shù)的出現(xiàn)并不是完全取代了傳統(tǒng)影視技術(shù),后者為前者奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),新媒體技術(shù)將傳統(tǒng)影視技術(shù)的特點(diǎn)都“據(jù)為己用”,再結(jié)合新模式進(jìn)行影視創(chuàng)作,以另外一種新面貌呈現(xiàn)在大眾面前。例如,一些以紀(jì)實(shí)和創(chuàng)意為賣點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)劇,在形式風(fēng)格方面都與現(xiàn)實(shí)生活相結(jié)合,拍攝方式新穎,臺(tái)詞也常常穿插一些較為流行的網(wǎng)絡(luò)用語,較容易被大眾接受和認(rèn)同,因此傳播的范圍十分廣泛。
新媒體技術(shù)與電影電視技術(shù)的有效結(jié)合是保證新媒體健康發(fā)展的重要因素,也是提高影視作品質(zhì)量的重要手段。新媒體在影視在創(chuàng)作方面也不只是完全追求“新”,也融入了許多傳統(tǒng)文化內(nèi)涵,兩者之間的結(jié)合能使創(chuàng)作者在影視作品中更好的傳遞自己的思想、觀點(diǎn)和審美等,也能積極地推動(dòng)影視行業(yè)的健康發(fā)展。
綜上所述,在新媒體的推動(dòng)下,影視傳播受到了多方面的影響。影視制作技術(shù)是影視傳播的技術(shù)保證,新媒體技術(shù)伴隨著新媒體的誕生而出現(xiàn),將其與電影技術(shù)的結(jié)合是媒體傳播發(fā)展的必然趨勢,有了技術(shù)的支撐影視傳播的方式和理念以及內(nèi)容等都相繼發(fā)生了變化,新媒體概念開始真正推廣,對(duì)于影視傳媒來說這就是一場“革命”。社會(huì)形態(tài)在變化,大眾需求在變化,信息傳播形式在變化,也就意味著新媒體是促使影視傳媒發(fā)展的助推力量,它降低了影視制作的門檻,讓影視創(chuàng)作不再是屬于專業(yè)人士的代名詞。低成本創(chuàng)作讓更多的人參與到了影視制作過程中來,風(fēng)格各異的影視作品滿足了各類群體的需求,并且在這個(gè)過程中能讓更多有想法的創(chuàng)作者涌現(xiàn)了出來,讓他們帶領(lǐng)一代人掀起自主創(chuàng)新的浪潮。全新的影視作品風(fēng)格層出不窮,讓我國傳統(tǒng)文化與電影藝術(shù)走在一起得以實(shí)現(xiàn),從而使影視行業(yè)邁向新的高度。
參考文獻(xiàn):
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從來沒有哪個(gè)時(shí)代的報(bào)紙編輯像現(xiàn)在一樣難做,經(jīng)歷了廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)的沖擊后,報(bào)紙編輯們不得不面對(duì)這個(gè)已經(jīng)失去了“媒體”定義的時(shí)代。從“多媒體”到“自媒體”、“社交媒體”,再到“泛媒體”,從傳播技術(shù)、傳播理念、接收方式的變化,到傳者與受者角色的融合,傳媒業(yè)的這些新現(xiàn)象,已經(jīng)復(fù)雜到了研究者很難用傳統(tǒng)的語言去描述和定義的地步。
報(bào)紙的編輯記者們也感受到了前所未有的失落與迷茫,這種失落和迷茫,更多的是來自于如何從“信息海洋”中舀取自己所需的那一瓢的無知,和對(duì)喜好、立場各異的多變受眾的難以掌控,這種越來越強(qiáng)烈的“無知感”對(duì)一向缺少鮮明立場的媒體的從業(yè)者來說,感覺尤甚。
報(bào)紙編輯們的這種“無知感”并非完全是壞事。首先,這種“無知感”可以幫助編輯乃至報(bào)社重構(gòu)此前無需考慮的新聞價(jià)值觀和社會(huì)立場。當(dāng)越來越多的人開始使用新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來收集、分析新聞和信息的時(shí)候,“準(zhǔn)確”、“平衡”這些傳統(tǒng)的核心新聞準(zhǔn)則重新受到審視。傳播技術(shù)的進(jìn)步裹挾著年輕、新銳的讀者從傳統(tǒng)意義上的信息接收者轉(zhuǎn)換為主動(dòng)的信息選擇者和信息提供者。沒有鮮明立場和價(jià)值觀的媒體會(huì)離讀者越來越遠(yuǎn)。作為報(bào)紙信息體系的構(gòu)建者,編輯的影響力,已經(jīng)貫穿于采編的全過程,甚至,他們會(huì)主導(dǎo)著記者在信息選擇、價(jià)值體現(xiàn)、觀點(diǎn)表達(dá)方面的話語權(quán)。
“泛媒體”時(shí)代帶來了“去中心化”,不管是“左”還是“右”,抑或第三種道路,對(duì)大眾媒體而言都是不得不面對(duì)的難題。重構(gòu)所在媒體的“標(biāo)準(zhǔn)故事”也成為編輯們必須考慮的問題。一種最穩(wěn)妥的選擇是,用新聞的手段體現(xiàn)不管是哪種人類文明和人類族群都應(yīng)該為之堅(jiān)持、為之奮斗、為之向往的故事。在標(biāo)準(zhǔn)多元化的社會(huì),媒體立場回歸人性、心性也是一種選擇,諸如正義、平等、和平、族群團(tuán)結(jié)、人與自然親善、天人合一等人皆信奉的共識(shí)性信念或超驗(yàn)性意志,和譬如愛情、友誼、尊嚴(yán)、孝順、寬容、慈悲、堅(jiān)貞等原初、樸素的人性力量,一般具有無可爭辯、不言自明的正確性。
其次,在采編技術(shù)層面,編輯對(duì)信息真實(shí)的“無知感”可以幫助記者創(chuàng)造采訪的空間。編輯已經(jīng)完全告別了過去那種單純的“守門人”、“把關(guān)人”的角色,他們會(huì)從對(duì)新聞信息的分辨、選擇、分析中提取選題,設(shè)計(jì)采訪思路,布置采訪目標(biāo),整理記者稿件。“宅”在編輯部的編輯們,對(duì)于選取的信息和對(duì)信息的判斷是自信而堅(jiān)定的,他們豐富的經(jīng)驗(yàn)為記者隨后的采訪規(guī)劃了近乎完美的采訪空間,也給記者在采訪中如何把握和截取所需要的信息提供了目標(biāo)性很強(qiáng)的指導(dǎo)。
從流程上看去,這似乎是一個(gè)全新的幾近完美的采編運(yùn)作模式,但是,對(duì)碎片化信息背后的深層次信息真實(shí)的“無知”,使得編輯容易陷入“偽策劃”的怪圈。他們借助經(jīng)驗(yàn)描述的藍(lán)圖,在記者的采訪中不僅屢屢被證實(shí),還經(jīng)常被證偽。在對(duì)信息判斷和理解上的錯(cuò)位,使得編輯與記者經(jīng)常處于沖突與互相不理解的矛盾中。不過,編輯與記者的這種“錯(cuò)位”未必是壞事,如果雙方能利用好這種“錯(cuò)位”帶給各自的思考空間,可以促使編輯重新審視之前的新聞策劃是否合理合規(guī),也可以促使記者重新篩選出更有價(jià)值的那一部分信息。
這一現(xiàn)象,在齊魯晚報(bào)《深讀周刊》的運(yùn)作中體現(xiàn)得較為明顯。作為以深度報(bào)道為主要內(nèi)容的周刊,選題大多來自于日常的新聞線索,通常由編輯、記者在新聞信息中發(fā)現(xiàn)并提出,然后由編輯負(fù)責(zé)策劃設(shè)計(jì)選題思路,這種設(shè)計(jì)是基于現(xiàn)有信息材料基礎(chǔ)上的,有著很大的局限性和不確定性。記者在前方采訪過程中,會(huì)遇到很多無法預(yù)測到的情況和事實(shí),這種情況下,采編之間的“錯(cuò)位”即會(huì)出現(xiàn),通過采編之間不斷的良性溝通與協(xié)調(diào),不斷調(diào)整之前的策劃,使得選題得以更加真實(shí)、客觀,并靠近主題。