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關鍵詞:馬來西亞 入境旅游 市場
中圖分類號:F590.3文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2011)24-0197-03
一、馬來西亞入境旅游市場現狀
近二十多年來,馬來西亞的入境旅游發展迅速,已成為東南亞地區最大的旅游目的地國,其接待的外國游客人數遠遠超過排在其后的泰國、新加坡。2010年,馬來西亞接待的國際旅游者人數已達2 460萬人次。從最近二十年馬來西亞的入境旅游市場情況看,主要呈現了如下特點:
1.入境游客數量快速增長,馬來西亞成為東南亞地區最大的目的地國。馬來西亞的旅游業發展晚于新加坡和泰國,但其發展速度較快。1980年馬來西亞接待的國際旅游者達153萬人次,國際旅游收入為2.5億美元。而在“1990馬來西亞旅游年”中,旅游業更得到空前的發展。當年,馬來西亞接待的國際游客達700萬人次。在1990―2000年的十年中,馬入境游客人數保持了3.2%的增速,而在2000―2005年,馬入境旅游發展更是取得了10%的高速增長。到2007年,馬來西亞接待的入境游客人數突破了2 000萬人次,并且一直呈現持續增長趨勢。即使在世界旅游業受世界經濟危機影響出現下降的2008年、2009年兩年里,馬來西亞的入境旅游仍保持了明顯地增長,并在2010里創下接待入境游客人數的歷史新高。從1998―2010年的十三年中,馬來西亞接待的入境旅游者從550萬人次快速增加到2 460萬人次,增長了4.47倍,年均增長率達到13.3%。
而且,隨著馬來西亞接待外國游客數量的增加,馬來西亞接待入境游客人數在東盟地區接待入境旅游總人數中的比例逐漸增大,馬來西亞成為了東盟地區最大的旅游目的地國。1990年馬來西亞接待外國游客700萬人次,首次超過了當地旅游業最為發達的新加坡和泰國,這兩個國家當年接待的外國游客人數分別為530萬人次和589萬人次。2009年東盟國家總共接待的入境旅游者人數為6 543.8萬人次,但入境馬來西亞的游客就高達2 364.6萬人次,占了該地區總外國游客的36.14%,遠遠超出排在第二位、第三位的泰國和新加坡,幾乎是這兩個國家接待入境游客人數之和,這兩個國家的這一比例分別21.53%和14.79%。
2.入境旅游市場受經濟、突發因素的影響,出現一定的起伏。過去的二十年中,馬來西亞的入境旅游市場總體上保持了持續增長的態勢。但從各年的具體增長情況看,也出現了一定的起伏。1991年,由于海灣戰爭和西方經濟衰退的影響,馬來西亞實際接待的外國旅游者人數出現了20%以上的負增長,僅544多萬人次。同樣,1997年的亞洲金融危機使馬來西亞在1997年、1998年兩年中接待的入境游客人數出現了明顯的下滑趨勢,分別下降了20.7%和23.5%。此外,2003年的非典疫情再次阻礙了馬來西亞自1999年來恢復的入境旅游增長勢頭,使馬來西亞的入境旅游人數直線下降。全年接待入境游客1 057.7萬人次,比2002年減少了52.2%,遠遠高于東南亞地區平均16%的降幅。但在2004年,這一數據又很快攀升至1 570.3萬人次,比2003年增長了48.5%。此后一直保持了持續的增長。
3.旅游外匯收入增長更快,入境旅游的經濟效益逐漸凸顯。近二十年來,馬來西亞的旅游外匯收入也出現了快速增長,尤其是進入新世紀以來,增速更快。1998年,馬來西亞的旅游外匯收入為55億林吉特,但到2010年已增長至565億林吉特,十三年中的年均增長率達到16.98%,高于同期接待入境人數的平均增長率。從1998―2010年,除了2003年出現17.4%的降幅,旅游外匯收入只有212.9億林吉特外,其余每年的旅游外匯收入都保持了一定幅度的增長。而且,入境旅游的經濟效益也日益凸顯。同本地區的其他國家相比,馬元還低,僅占東南亞地區旅游外匯收入的11.51%。但到2000年,馬來西亞的旅游外匯收入增至50.11億美元,已接近于新加坡的51.42億美元,在該地區旅游外匯總收入中所占的份額也升至19.12%。從此之后,馬來西亞的這一比例一直保持增長態勢,并一躍成為東南亞地區的第二大旅游創匯國,旅游外匯收入超過新加坡。2005年,馬來西亞為該地區的入境旅游貢獻了25.58%的外匯收入。在全球各地區旅游外匯收入都減少的2009年,馬來西亞的旅游外匯收入增長到157.72億美元,僅略少于泰國的159.01億美元,已占東南亞地區旅游外匯總收入的29.05%,馬來西亞入境旅游為地區旅游經濟的貢獻日漸突出。
4.客源市場基本穩定,周邊國家占據主要客源國地位。從入境客源的人數和國別來看,馬來西亞的外國客源市場基本穩定,形成了以亞太地區國家為主要客源市場的格局。1998年,位居馬來西亞前十位客源市場的國家(地區)依次是:新加坡、泰國、日本、中國、文萊、印尼、英國、中國臺灣省、澳大利亞、美國。2010年,到馬來西亞旅游的游客主要來自新加坡、印尼、泰國、中國、文萊、印度、澳大利亞、菲律賓、英國和日本。
從客源產出量上看,新加坡、印尼、泰國和文萊這四個東盟成員國提供了絕大部分客源,是馬來西亞的主要客源國。其中,新加坡一直是馬來西亞最大的客源國。1998年新加坡到馬來西亞旅游的人數為300.77萬人次,占馬來西亞當年接待入境總人數的54.18%,再加上印尼、泰國、文萊,這四個國家到馬來西亞旅游的人數共占馬當年外國游客人數的68.51%。2010年,新加坡赴馬來西亞游客人數更是高達1 304.2萬人次,仍占馬來西亞外國游客比重的53.07%。四國到馬來西亞旅游的人數增加到1813.16萬人次,占馬來西亞入境游客總人數的73.77%。其中,印尼的旅馬市場增長最快,從2007年起,到馬來西亞旅游的印尼游客人數已超過泰國旅馬游客人數,印尼成為馬來西亞的第二大客源國,并一直保持第二客源國地位。而中國、澳大利亞、日本及印度則為馬來西亞的重要客源市場,赴馬旅游人數持續增長。
二、馬來西亞入境旅游發展的有利條件
馬來西亞的入境旅游發展迅速,而且潛力極大。因為馬來西亞不僅有豐富的旅游資源賦存,旅游形象好,而且政府對旅游業發展的高度重視和支持以及有保障的客源市場為入境旅游的發展提供了有利條件。
1.旅游資源豐富、旅游形象好。馬來西亞是一個位于赤道附近的熱帶島國,宜人的氣候、優越的地理位置賦予了馬來西亞得天獨厚的自然旅游資源。在馬來西亞,既有明媚的陽光,美麗的沙灘,風景秀麗的海島,繁茂的原始森林,也有千姿百態的洞穴,高大的山川,熱帶風光特色尤為顯著。同時,悠久的歷史、各具特色的多元種族及其多姿多采的民族文化為馬來西亞創造了無數獨具魅力的人文景觀。馬來西亞48個民族構成的多元種族文化為最重要的旅游資源。在這里,無論是三大主體民族的馬來人、華人和印巴人,還是當地的土著或其他各族人民,都保持著濃郁、獨特的民俗風情,深深吸引著各國游客。而馬來西亞各種各樣的宗教建筑,如清真寺、佛教寺廟、印度教廟宇以及基督教堂都體現了其多元文化的融合。馬來西亞也有大量不同民族風格和特色的歷史建筑。從葡萄牙、荷蘭和英國式的建筑、到中國古典式的廳堂、庭院和園林、再到印度建筑和傳統的馬來式建筑,構成了各具特色、風格迥異的歷史文化遺跡。此外,馬來西亞的一些現代建筑、豪華的購物商場、現代化的娛樂設施和一些重大的交易會、展覽會等也成為重要的旅游吸引物。如曾經為世界第一高樓的國油雙峰塔、著名的云頂賭場以及馬來西亞的一些展會、交易會每年都吸引了大量的游客。
馬來西亞不僅風光迷人,文化獨特,而且還具有良好的旅游形象。馬來西亞近幾年來旅游業發展很迅速,在國際旅游市場上的地位、聲譽提高很快。吉隆坡、馬六甲、檳城、云頂度假城、沙巴、蘭卡威、熱浪島等都已成為世界著名的旅游勝地,馬來西亞也先后獲得“世界最佳旅游目的地”、“最佳生態旅游目的地”、亞洲“最佳品牌推廣和最佳生態游目的地”、 “最佳旅游組織” 等多個獎項,并被世界經濟論壇評為“最值得消費的旅游目的地之一”。眾多獎項的獲取為馬來西亞增添了無窮的吸引力。
2.政府對旅游業發展的高度重視和多層面推動。馬來西亞政府對旅游業的發展尤為重視,特別是對入境旅游市場更是高度重視,并花費很大力氣、從各個層面予以扶持。
首先,政府在旅游業發展中扮演著非常重要的角色,起到了關鍵性的主導作用。為推動旅游業的發展,政府加大對基礎設施和旅游景點建設投入,著力于旅游資源的整合和旅游產品的研發,并與市場實現無縫對接。如旅游部為了推廣民宿旅游,積極與鄉村及區域發展部進行合作;為把馬來西亞打造成亞洲購物天堂,政府甚至取消了300種名牌商品的進口關稅。而且政府還對旅游發展給予政策扶持,如旅館和旅游業的擴充或重修等再投資項目都可享受新一輪的新型工業地位和投資賦稅抵減;建造豪華游艇的公司可享受所得稅豁免;旅館和旅行社在國外的促銷活動可享受雙重稅務扣減。
為了促進入境旅游的發展,馬來西亞政府于1992年成立了旅游促進局,致力于把馬來西亞發展成為著名的國際旅游觀光國。除了推出“旅游觀光年”,旅游促進局一直注重旅游業的海外市場推廣,在一些主要客源國設立辦事處,進行旅游宣傳、推廣活動,讓更多的人了解馬來西亞。據悉,馬來西亞政府早在2000年時,就在美國CNN電視臺播放旅游廣告,這在亞洲國家和地區還是首例。近年來,旅游業更是馬來西亞政府傾力打造的一張世界名片。旅游部更是提出了“馬來西亞,亞洲魅力所在”的旅游宣傳口號。為了做好旅游推介,旅游促進局在全球聘用了13家公關公司和11家廣告公司,針對不同國家的特點有針對性地進行公關推介活動。
為了更大程度地方便入境游客,馬來西亞政府在入境制度方面也實行了新舉措。政府在全國44個主要關卡實施了“無紙張入境制度”,外國人入境時,不必填寫白卡。同時,政府還啟用了“電子簽證”。即到馬來西亞旅游的外國游客只需通過互聯網申請入境簽證,通過互聯網提交游客個人資料,便可辦理簽證。
3.穩定、有保障的客源市場。馬來西亞的入境游客主要來自亞太地區,尤其是東南亞地區旅游業最為發達的國家更是其主體客源市場。東南亞地區是一個擁有5.6億人口的巨大市場。各國之間民族、文化相同或相近,地理距離較近,旅游心理也接近;而且,整個地區的經濟發展潛力巨大。隨著當地經濟的持續發展,人民收入的逐漸提高,居民的旅游需求會不斷增加。而且,東盟現在正努力推進區域旅游業的一體化,各國積極聯手開發區域內的旅游市場,力爭把東南亞地區整合成世界最大的旅游市場,這無疑為馬來西亞的入境旅游市場的開拓提供了很好的機會。
此外,馬來西亞在亞太地區的主要客源國――中國、日本、澳大利亞、韓國及歐美國家的經濟已逐漸復蘇或快速發展,出境旅游需求有所增加,這將有利于馬來西亞入境旅游的開拓。尤其是與馬來西亞淵源頗深的中國,由于經濟的快速發展和人民生活的顯著提高,居民出國旅游的興趣日益強烈,現已和馬來西亞形成了互為主要客源國的關系,是馬來西亞接待入境游客的主要來源之一。據馬來西亞旅游部門統計,2009年中國內地赴馬來西亞旅游人數超過100萬人次,中國成為馬來西亞的第三大旅游客源國。隨著中國―東盟自貿區的建成及中馬合作的進一步深化,馬來西亞的中國客源市場將得到有效保證。赴馬旅游的中國游客將越來越多。
三、馬來西亞入境旅游市場的發展趨勢
1.馬來西亞接待入境旅游人數仍會有所增長,入境旅游者的地域構成略有變化。馬來西亞自20世紀60年展旅游業以來,旅游業發展速度較快,入境旅游總體上呈不斷增長趨勢。1970年馬來西亞接待的外國游客僅為7.6萬人次,到2007年赴馬旅游的外國游客已突破2 000萬人次。即使是在全球旅游業深受世界經濟危機影響的2008年、2009年,馬來西亞的入境旅游人數和旅游外匯收入仍實現了持續增長。2009年,馬來西亞是亞太地區除中國外接待外國游客最多的國家。隨著馬來西亞政府對旅游發展投入的增加以及海外市場推廣的加強,馬來西亞的入境旅游人數將繼續增加。這主要是因為:
馬來西亞的絕大部分客源來自于東盟內部區域,目前區域內旅游仍是出境旅游的主體,而東盟成員國的客源占馬來西亞入境總游客的比例呈現上升趨勢,穩定的客源市場將會保障入境人數的增長。
在其主體客源市場地位得到保持的同時,馬來西亞在東盟外的重要客源市場仍將得到進一步開拓。如現已是馬來西亞重要客源國的中國、澳大利亞、印度、日本等國赴馬旅游的人數將會有所增加。而英、法、德、俄等世界傳統客源市場及馬來西亞最有開發潛力的阿拉伯國家客源市場,入境旅游人數會迅速增加,有可能上升為馬來西亞的主要客源國。
2.旅游產品體系日漸完善,入境旅游外匯收入持續增加。旅游外匯收入的增長主要依賴于旅游人數的增加,但與旅游產品的效益性也有很大的關系,在馬來西亞尤其如此。馬來西亞入境旅游發展中最突出的一個問題就是旅游收益與接待人數不成正比。馬來西亞在1990年就成為東南亞地區的最大旅游目的地國,但外國游客在馬來西亞的一次消費僅為188美元,只是在新加坡消費的30%和泰國消費的38%,馬來西亞的入境旅游呈現游客多而外匯收入少的現象。其中最重要的原因就是馬旅游產品結構單一,較多旅游線路和產品呈現經營老化狀態。因此,馬來西亞政府從加強基礎設施建設、提高旅游管理服務水平、優化旅游產品結構等多方面著手,大力推動入境旅游的發展,并已取得一定的成效。
如今,馬來西亞向游客推薦的特色的旅游項目不再是熱帶島國觀光游了,而是品種多樣的旅游產品,以觀光為主的產品體系正向觀光和休閑度假等專項旅游結合的多層次、多樣化的產品體系轉變。從熱帶觀光游、海島游、民俗旅游、生態旅游到購物旅游、工業旅游、農業旅游、體育旅游等眾多的旅游產品,能充分滿足游客的不同需求。如馬來西亞推出了以海島游、升級觀光游、退休者游等度假產品為主的大眾產品,主要以蜜月游、高爾夫游、購物游、潛水游、文化歷史遺跡游、自然探險游等為主的主題產品。
而且,在馬來西亞,休閑度假旅游、會展商務旅游、醫療旅游、修學旅游、高爾夫旅游及潛海旅游等創匯能力較強、層次較高的非觀光旅游產品正逐漸成為市場的新寵,吸引了大批高端旅游消費者,并且呈現增長趨勢。如在近年來才迅速發展的醫療旅游領域,馬來西亞仍處于領先地位。
過去的二十年來,馬來西亞的旅游外匯收入總體上保持了持續增長的態勢。即使在世界旅游收入普遍下滑的2009年,馬來西亞的旅游外匯收入仍實現了2.8%的增長率。馬來西亞政府的第十個五年計劃目標是到2015年爭取旅游外匯收入達到360億美元。隨著馬來西亞旅游產品的深度開發、旅游服務管理水平的提升以及入境旅游人數的增加,馬來西亞旅游外匯收入一定能實現穩定的增長。
考文獻:
[1] .
[4]Research and Markets Adds Report:Tourism in Southeast Asia.http://省略/research/cd29f3/tourism_in_
southeast
[5]馬來西亞多層面推動旅游業[EB/OL].http:// 省略.
一、高端定制旅游的產生
我國的高端定制旅游產品大概可以追溯到20世紀90年代末期,最早產生高端定制旅游產品的是廣東省。廣東省人民生活水平較高,一些人想走出國門,但是一般的旅行社沒有這樣的旅游產品,為了滿足這一部分人的旅游需求,高端定制旅游產品以俱樂部的形式發展起來,為其會員提供定制旅游路線。時至今日,高端定制旅游產品已經有20年的發展,對于普通游客而言,20年前的旅游“門檻”逐漸被踏平:從之前對信息決策的考慮,旅游中食住行的考慮,旅游消費的考慮,到今天人們更多考慮的是在旅游中如何滿足非標準化的個性需求、彰顯個人生活品味。這種轉變,決定著高端定制旅游產品的產生和推廣。在2014年胡潤研究院、亞洲國際豪華旅游博覽會的《中國奢華旅游白皮書》一書中對中國203名高端旅游者進行調查,結果顯示:其人均旅游年花費15萬元。隨著中國高端消費者對旅游的熱情度不斷上升,高端定制旅游產品在市場上逐漸打開局面。
二、高端定制旅游的界定
目前對高端定制旅游產品的界定在學術界沒有達成一致的觀點,相比高端定制旅游,國內學者研究定制旅游及高端旅游較多。定制旅游的產生要比高端定制旅游早,大體產生于20世紀80年代,隨著定制研究的深入和旅游業的發達,消費者的旅游需求正在由大規模的標準化向個性化、多元化轉變。對于定制旅游的概念,華僑大學旅游學院的林愛芳在《定制旅游研究綜述》中認為主要有三類:自助游、半自助游、旅游超市、主題旅游、報價游等旅游模式;高端定制旅游與規模定制旅游;以及旅游定制營銷、一對一營銷、旅行社旅游路線定制、個性化定制旅游電子商務等相關領域研究。三亞航空旅游職業學院趙媛媛在《海南省定制旅游市場的開發》中指出:定制旅游最早開始于自助游,傳統的旅游企業所提供的產品和服務已經很難涵蓋所有旅游者的需求,因此旅游者需求與旅游企業提供的產品之間形成了巨大的錯位。大連外國語學院經濟與管理學院的張紅在《定制旅游的特征及其在旅游企業中的應用研究》中提到:旅游者不僅是理性的旅游消費者,也是個性的富有情感的購買者。定制旅游是指旅游企業通過對旅游者進行一對一的信息交流,讓旅游者更多地參與到旅游產品設計、開發和生產,按需定制,并在一定程度上進行模塊化設計和生產,以滿足旅游者個性化體驗需求的一種方式。筆者認為,高端定制旅游不是對應的低端旅游,而是大眾旅游,它的前提是滿足旅游者的旅游需求,以旅游者為主導進行旅游行動的設計,根據游客的心理需求、文化需求、個人背景、消費預算等,讓消費者參與到旅游產品的設計中,以滿足消費者旅游體驗的高品質、高服務、個性化、內容創新等特點的旅游產品。
三、高端定制旅游的特征分析
(一)產品形式內容個性化、多樣化
大眾旅游產品,一般以套餐的形式供游客選擇,游客購買時只有選擇哪一種旅游產品的權利沒有更改旅游產品內容的權利。而高端定制旅游產品以滿足不同游客的個性化需求為前提,針對每位游客的需求定制出不一樣的旅游產品,真正實現游客的旅游目的。(二)高品質相比大眾旅游,其高品質主要指旅游產品的質量,高端旅游產品依托的旅游資源通常是稀缺而珍貴的。內容上富有特色,從旅游者需求角度,特色表現在滿足不同高端定制旅游者個人的特殊需要。
(三)游客參與度強
傳統旅游產品是旅游企業提前設計并規劃好的,游客不參與其中。高端定制旅游產品中突出的是高端與定制的概念,旅游企業中的旅游建議者要以游客為出發點,從游客的心理需求、消費預算、興趣偏好甚至是情感需求等方面設計旅游路線,在此過程中游客也參與到了產品的設計之中。
(四)服務全面、滿意度高
高端定制旅游中,旅游企業必須著眼于最大限度地滿足游客的要求,提供全方位的服務,以求與游客建立起一種長期而穩定的關系。以旅游路線的設計為例,在旅游的行程中山川河流大好風光是不可能更改的,與組團旅游最大的區別就是將人為的服務提升到行程中的方方面面,比如新婚夫婦定制的蜜月游,旅游企業在酒店里可以為游客安排甜美的蛋糕或者溫馨的晚餐,只有在了解了游客的旅游目的,著重分析游客的興趣愛好、生活習慣后,才能將服務做得周到。而在行程結束后,旅游企業應有專門的旅游顧問對游客進行追蹤訪問,一是表現出企業負責人的態度,二是以求繼續達成良好的合作關系。
(五)定位精準
旅游企業將每一位定制旅游的游客都看成獨一無二的微觀市場目標,在精確分析游客的心理需求、文化程度、家庭經濟情況、出行愛好等之后掌握到游客的出行規律、出行方向,才能夠最大程度提供完美的旅游計劃。
四、云南省高端定制旅游市場現狀及其造成的原因
(一)市場現狀
截至2013年,云南省共有416家旅行社(數據來源:云南省統計網)。通過對其中位于昆明市的45家旅行社進行調研,發現目前云南省高端定制旅游市場呈現出以下問題和特點:第一,有67%的旅行社了解高端定制旅游,但沒有經營相關旅游產品;13%的旅行社不了解高端定制旅游,因此也沒有經營類似的旅游產品;20%的旅行社了解高端定制旅游,并經營高端定制旅游產品,在高端定制旅游產品中較多的屬于境外游、主題游,其中蜜月游和藝術之旅占主要部分,針對人群為“80后”和“90后”。第二,在對高端定制旅游的經營過程中,絕大多數旅行社并沒有針對其進行項目開發,對高端定制旅游的概念十分模糊,主要以接待設施的標準區分是否高端定制旅游產品。86%的旅行社將高端定制旅游定位為小團旅游,例如6人一個團體,吃住行游購娛比一般團高出一個檔次,但是旅游行程沒有改變,也不會根據游客的需求定制旅游產品,在概念上的模糊使旅行社并沒有根據游客的需求為出發點開發定制旅游的項目。第三,85%以上的旅行社在未來旅游產品的規劃中愿意開發高端定制旅游產品。
(二)造成的原因
造成以上市場現狀的原因有:一是旅行社的旅游產品大多都是以套餐的形式提供給游客,高端定制旅游產品少,即便游客有所需求也無從選擇。二是從成本的角度考量,旅行社認為高端定制旅游成本較高,無論是在人才的培養、產品開發還是市場前期推廣都需要一定的成本投入,而回報卻是未知。三是大部分旅行社把人力、精力、財力都投入到回報率高的大眾旅游產品中,旅游經營者不夠重視專業化服務和產品個性化設計,無暇顧及高端定制旅游產品的開發。
五、云南省發展高端定制旅游的優勢
(一)政策優勢
政策優勢是云南省發展高端定制旅游的保障,云南省是中國西南與東南亞交流的窗口,旅游業的發展一直受到國務院的重點關注。2014年云南省旅游發展委員會《云南省大旅游產業建設方案》,提出把云南建成旅游強省的總體目標:到2020年,我省大旅游產業將實現銷售收入超過1.1萬億元,增加值突破4000億元,占全省GDP的13%,并同步把云南建成國內一流、國際著名的旅游目的地和中國面向西南開放的區域性國際旅游集散地。2015年云南省旅游商會提出并實施了“云南省品質旅游計劃”,旨在省內旅游的轉型升級,提高云南旅游品牌形象,促進行業發展。多項政策與多方提供的服務,旨在推動云南省對高端定制旅游的發展。
(二)旅游資源
旅游資源是旅游產品的核心,云南省高端定制旅游產品的競爭力來自于其依托的高品質旅游資源,省內不僅有雪山、湖泊、高原、草甸,還有溫泉、瀑布、熱帶雨林,能夠讓游客賞心悅目,休閑養生。資源等級高,審美價值突出為發展高端定制旅游提供了條件。1.美麗神奇的自然風光。云南省內自然風光堪稱美麗神奇,滇西北有大理、麗江兩座歷史悠久聞名遐邇的古城,也有北半球最南端終年積雪的雪山,香格里拉更是眾人追捧的神秘境地;在滇西南有神秘的西雙版納熱帶雨林和休閑養生的騰沖溫泉瀑布;省內國家級旅游度假區兩處,國家級風景名勝區12個,世界物質文化遺產兩處。獨特的自然風光為發展高端旅游提供了良好的條件。2.絢麗多彩的民族文化風情。云南省是我國少數民族最多的省份,全省共有52個民族,其中世居民族26個,特有的民族15個。在歷史上云南是茶文化和稻作文化的發源地,南詔文化、貝葉文化、東巴文化等眾多少數民族文化在這里交集,多樣的民族造就了豐富的民族文化,形成了多樣性、鄉土性、邊緣性和親和性等特點,不僅具有深厚的歷史文化價值,同時也具有旅游價值。3.溫和的氣候與良好的生態環境。云南省氣候溫和,全省空氣質量為優質,夏季有著避暑型氣候,冬季有著避寒性氣候,一年四季陽光充足,空氣純凈,熱帶雨林地區更是擁有森林型的潔凈空氣。在這些優質自然資源的前提下,云南省可以打造出獨一無二的生態旅游產品,以滿足忙碌于北上廣等地的高端旅游者的養生度假旅游需求。
(三)地理區位
一、旅游市場營銷是通過分析、計劃、執行、反饋和控制這樣一個過程來以旅游消費需求為導向,協調各種旅游經濟活動,從而實現提供有效產品和服務,使游客滿意,使企業獲利的經濟和社會目標、在市場營銷中存在盲目削價競爭問題旅游市場營銷存在忽視售后服務問題,導致游客流失、旅游市場營銷中存在的法制意識淡薄問題、旅游市場營銷中存在科技含量低的問題、旅游市場營銷中存在追求短期銷售目標問題、要建立行業協會,制定價格標準、要積極建立完備的旅游產品售后服務體系、要注意對旅游從業人員的法律培訓、要注重發展、應用科技手段,促進旅游事業的發展、要有長期規劃和發展眼光、要視形象為生命,把旅游公司的形象宣傳作為一項工作目標、面對多樣化的旅游選擇,旅游市場中綜合性滿足的需求、在個性凸出的時代,旅游市場對特色項目的需求、現代文化的崛起和對“自然”與“本色”的需求,等。具體材料詳見:
摘要改革開放以后,我國經濟得到了較快發展,人民的生活水平也有很大改善,旅游已經成為我國人民休閑、度假的良好方式。我國的旅游事業蓬勃發展,旅游市場營銷是發展旅游事業的重要問題,在研究、分析我國旅游市場營銷現狀和存在的問題后,提出解決問題的對策,探究了旅游市場營銷的合理發展趨勢。
關鍵詞旅游;市場營銷;問題;對策;發展趨勢
隨著我國改革開放和社會主義市場經濟更加深入發展,新世紀的中國旅游業開始從新的經濟增長點邁向新的支柱產業,從世界旅游大國邁向世界旅游強國。中國旅游業正處于蓬勃興旺時期,近年來取得了輝煌成就,中國旅游業已進入了一個前所未有的大發展時代。各地的旅游開發也蔚為壯觀,旅游公司如雨后春筍般興起,它們紛紛展示自己的優勢,加大宣傳力度,極力吸引游客,形成了激烈的旅游市場營銷競爭,面臨這種現象,研究旅游市場營銷十分必要。
一、我國旅游市場發展概況
旅游業正在發展為世界上最大和增長最快的產業之一。中國旅游市場在21世紀將進一步擴大,其不斷發展的有利條件有:中國豐富的旅游資源不斷得到開發;旅游產品結構不斷完善;旅游產業規模不斷擴大;發展旅游的大環境逐漸優化,這些都為中國旅游市場的擴大提供了堅實的保障。入境旅游市場:入境旅游市場將會繼續擴大,亞洲是中國的最大客源市場,隨著東南亞金融危機的過去,東南亞、日本的經濟復蘇,亞洲客源肯定有較大的發展;歐美遠程客源國來華人數都在不斷增長,在中國國際旅游市場上,來自歐美的游客只是一個全球的平均水平,歐美來華旅游的潛力顯然很大。出境旅游市場:中國對出境旅游的政策是“適度發展”,但中國出境旅游的發展速度很快,自2000年因私出境的人數首次超過了因公出境人數。隨著一批高收入者的隊伍不斷擴大,中國的出境旅游將有一個大的發展,出境的目的地也將由目前的東南亞國家和地區及近鄰國家擴展到歐美發達國家。國內旅游市場:20世紀90年代國內旅游出游人數平均每年以18.5%的增長速度發展,城鎮居民和農民的出游率不斷上升。隨著人們生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大,節假日的延長,閑暇時間的增多,必然會極大的促進國內旅游的發展。假日旅游的火爆就充分證明了這一點。發達國家發展旅游業的經驗表明,在人均GDP達到1000美元以后,旅游的大眾化、普遍化便開始迅猛發展,我國已經接近于這一臨界值,說明我國的大眾旅游時代很快就要到來。按國際慣例,國際旅游收入與國內收入的比例為1:8或1:9,,我國目前僅達到了1:2.35,潛力很大。中國的國際旅游與發達國家相比差距很大,入境過夜旅游人數只及法國的一半,國際旅游收入還不到美國的1/5。由此可見,中國旅游業的發展潛力巨大。
二、旅游市場營銷的涵義
旅游市場營銷是通過分析、計劃、執行、反饋和控制這樣一個過程來以旅游消費需求為導向,協調各種旅游經濟活動,從而實現提供有效產品和服務,使游客滿意,使企業獲利的經濟和社會目標。旅游市場營銷的主體很廣,包括所有旅游企業及宏觀管理的旅游局。如:旅游景區、景點、旅行社、賓館酒店以及旅游交通部門等等。市場營銷是個人和群體通過創造并同他人交換產品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。旅游市場營銷是發展旅游事業,獲得經濟效益的重要環節,研究旅游市場營銷無疑會對我國旅游事業的發展有著特別重要的意義。
三、我國旅游市場營銷的現狀及存在問題分析
社會主義市場經濟體制的建立,要求旅游企業的生產經營導向由計劃轉向市場,但就我國大多數旅游企業而言,在營銷方面仍然存在許多問題,其主要表現為:
(1)在市場營銷中存在盲目削價競爭問題。許多旅行社把降價作為主要競爭手段。拋開套匯問題,這一報價遠低于成本。從表面上看,通過套匯賺取差額后,旅行社仍然有利可圖。且不論其做法是否違法,如果以這樣的營銷戰略長期進行營銷,只會影響旅游企業的產品形象,損害旅游企業自身利益。另外,外團降價還會影響國內旅游收入。例,近幾年來,由于東南亞團隊價格偏低,致使該區潛在游客減少,旅游業收入相應減少,旅游業發展緩慢。
(2)旅游市場營銷存在忽視售后服務問題,導致游客流失。現代旅游市場營銷中,旅游產品是一個包含核心產品、有形產品和附加產品的整體概念。它不僅要求要給予旅游者生理上、物質上的滿足,而且要給予旅游者心理上、精神上的滿足。這就要求旅游企業把游客視作“上帝”并為之服務,否則必將被市場所淘汰。現在絕大部分旅游企業沒有一個較好的旅游產品售后服務體系,許多旅游企業認為這根本沒有必要。
(3)旅游市場營銷中存在的法制意識淡薄問題。有的旅游企業為旅游者提供虛假的旅游服務信息,以賄賂手段拉攏顧客,詆毀其他旅游企業的聲譽,有的甚至冒用其他旅游企業的品牌等等。這種做法嚴重擾亂了旅游市場秩序,損壞了旅游企業形象,破壞了國家的法制,是旅游市場供需雙方都受到不必要的損害。許多旅游企業除酒
店行業外,大都采用的是承包經營的運作方式,特別是旅行社經營。許多經營者只顧經濟利益而忽視法制化經營。經果造成因旅游合同未能履行而發生大量糾紛和旅游投訴。加強法制觀念,用法律規范旅游市場營銷中的行為,是我國旅游企業應注意的問題之一。從長遠來看,依法辦事是保護旅游企業和旅游消費者雙方合法權益的必然選擇。不要為了眼前利益而置國家的法律法規于不顧,最終只會使雙方受損,并且會破壞旅游企業的對外形象,嚴重阻礙我國旅游業的健康發展。
(4)旅游市場營銷中存在科技含量低的問題。系統性不強,沒有把網絡技術的優勢充分運用到旅游市場營銷當中去。缺乏高質量、高品位的旅游營銷策略。沒有高科技的旅游營銷支持,會制約旅游業的規范化、智能化、信息化和全球一體化的發展趨勢。許多旅游企業在經營運用過程中,手工勞動較多,缺乏對高科技、新技能的運用。以旅行社日常業務為例,大都停留在對電話、傳真的使用上,基本沒有旅行社運用互聯網輔助日常業務工作,在信息化高度發展的今天,這樣的營運模式顯然是不能跟上時展需要的。
(5)旅游市場營銷中存在追求短期銷售目標問題。中國的很多旅游企業追求的是短期的銷售目標,而不是長期的營銷目標。沒有幾個部門或旅游企業在年初即擁有自己完整的《年度營銷計劃書》,更別說近、中、長期旅游營銷規劃了。他們不熟悉旅游產品策略、旅游價格策略、旅游銷售渠道策略、旅游產品促銷策略之間微妙而又復雜的關系,不太根據消費者需求心理去選擇適合的推廣對策、促銷載體。旅游市場營銷戰略與營銷計劃尚停留在初級階段,不能深度挖掘,更不用談什么旅游市場營銷計劃控制、旅游市場營銷成本利潤控制、旅游市場營銷信譽控制和戰略控制。即便是對于推動作用較大的節事活動與公關活動的策劃設計和執行方面,也是如此,大家都知道一個好的節事活動或公關活動將帶來巨大的眼前效益和未來的間接效益,然而,更多地方卻并不深諳市場運作的妙處,或者抄襲照搬別人的模式,或者在自己管轄的地盤里“鼓吹”一番,將舉辦該類活動的真正意義顛倒過來,結果勞民傷財,卻達不到促銷的真實目的。
(6)旅游市場營銷中存在忽視旅游形象問題。旅游形象問題已成為各地一個較為頭痛的普遍現象。而營銷的主要訴求又是要將充分反映實際特色的旅游形象提煉出來,通過有效的營銷手段傳播予目標受眾。但近幾年國內在大力推銷自身的形象特色時,由于沒有認真分析旅游目的地文脈與地脈,不能充分根據市場需求來科學設計具有鮮明特色和吸引力的旅游形象,以致于促銷經費花了不少,游客量卻上不來,旅游淡、旺季差異性極大,形象宣傳口號雷同等等現象比比皆是,更不用說打造旅游品牌了。
四、解決問題的對策
1要建立行業協會,制定價格標準。使各個旅游公司都能在規定的價格范圍內進行有序競爭,對違反價格規定的旅游公司,行業協會應當給予相應的制裁。協會成員應當預先繳納價格保證金,存到行業協會,當哪個公司出現問題,協會立刻扣罰該公司,同時,開除協會,協會成員單位不許同其協作。
2要積極建立完備的旅游產品售后服務體系。旅游產品售后服務體系對于一個長期發展的旅游企業來說是非常重要的。它應包括:對游客售后服務滿意程度的跟蹤調查,獲取旅游者對旅游產品的要求和意見,針對不同地區、不同年齡、不同層次的旅游者建立一個完備的資料庫,以便今后在進行旅游市場營銷及開發新的旅游產品時避免主觀性和盲目性。另外,旅游產品售后服務體系的建立還可以幫助旅游企業樹立良好企業形象,建立口碑效應,為今后旅游服務產品的市場營銷工作打下良好的基礎,這同時也是旅游業可持續發展的一個重要環節。
3要注意對旅游從業人員的法律培訓。在各級導游證考試當中要加強對法律知識的考核,鞭策導游人員自覺學習法律知識,強化法律意識。在旅游公司經營活動中,旅游監管部門,要加強檢查和監督,定期深入旅游市場,常抓不懈。聘請監督員,微服探察,適時進行監管,對有問題的單位責令其限期整改,達不到要求的要停業或吊銷營業執照。
4要注重發展、應用科技手段,促進旅游事業的發展。運用先進的科技手段,把互聯網等引入旅游經營當中,使各個公司網絡連接,作到信息通暢、快捷、方便,促進旅游工作效率的提高。
5要有長期規劃和發展眼光。注意研究旅游市場營銷策略,切實針對市場發展變化趨勢,制定適合本公司的中、長期規劃。根據旅游者消費心理,深入挖掘潛力,不斷推出一系列有新鮮創意、有經濟效益的營銷策略,開掘新渠道,增加旅游公司的收益。
6要視形象為生命,把旅游公司的形象宣傳作為一項工作目標。要經常利用報刊雜志、電視、電臺等媒體,廣泛宣傳旅游公司和旅游服務項目、景點、產品;多組織展覽、旅游形象大使巡游、旅游知識有獎競賽、旅游攝影比賽、模特表演等,積極攪動旅游市場,讓更多的人更加認識旅游公司和旅游景點。導游和其他旅游公司成員要在工作當中注意儀表、舉止、言談等,在實際工作中努力為顧客留下良好的印象。恪守承諾,搞好服務,讓游客有賓至如歸的感受,使旅游市場淡季不淡,增加旅游收入。
五、未來旅游市場營銷發展的趨勢
1面對多樣化的旅游選擇,旅游市場中綜合性滿足的需求。進入90年代以來,旅游市場最突出的變化之一是,由于已經有了多樣化的旅游可能,一般化的自然景觀和人文景觀,特別是以單一形態出現的一般化自然景觀和人文景觀對旅游者的吸引力有所下降,而且這一趨勢在可見的未來必將越來越明顯。來自現實市場的種種跡象也都表明,越來越多的旅游者不僅愿意選擇那些更“獨特”、更“奇異”、更“新穎”的旅游景點,而且,他們特別看好那些具有綜合性特征的旅游地和旅游項目即奇異獨特的自然景觀能同特定的人文景觀融為一體,從而在一次確定的旅游過程中獲得集知識性、娛樂性、體驗性、享受性等為一體的多重滿足。
以英國和美國的例子說明,人文旅游和生態旅游在那里占了很大的比例,并且認為這兩者是未來旅游發展的真正價值所在,同時,他們尤其強調如果把這兩者結合起來,將能夠產生更大的吸引力,從而創造出更加巨大的財富。他們對目前中國一些充分考慮到各種綜合性因素的旅游項目抱有較高的評價,而對那些比較單一的思路卻批評有加,再三強調綜合性的考慮對于現代旅游業未來發展的至關重要。
2在個性凸出的時代,旅游市場對特色項目的需求。從整個當代世界的范圍來看,休閑生活與普遍公眾的聯系越來越緊密,與此相應的一種重要變化,突出地表現為在休閑方式的多樣選擇中,個性特征起的作用越來越大。諸如這幾年悄然興起的“民俗旅游”、“探險旅游”、體育旅游、“自行車旅游”、“攝影旅行”、“考察旅行”、“駕車旅行”等等,都屬此類。
就總體而言,國內的旅游業在特色旅游這一領域的開拓尚處于初始階段,沒有獲得更多旅游業
經營者的足夠重視,還未形成真正的規模和氣候,在這方面的潛力很大,有相當多的文章可以認真去做。關鍵在于對這一市場需求應有足夠的了解和重視。應該強調,現代旅游市場需求中對特色項目的偏愛,與上述所謂綜合性滿足的需求,并不矛盾,二者間的內在指向其實是完全一致的。
3現代文化的崛起和對“自然”與“本色”的需求。最近幾年來,我國旅游業快速發展中產生的一個重大失誤,集中體現在一些“人造景點”的盲目上馬方面。不少“人造景觀”之所以正面臨著前所未有的嚴峻挑戰,其中一個原因就是因為對現代旅游市場需求的發展趨勢缺乏必要的認識。
事實上,越來越多的旅游者所做出的旅游選擇中,明顯地表現出對“自然”和“本色”的偏愛。這同早些年某些大都市以“繁華”構成旅游吸引力的情況似乎正好形成明顯的反差。我們用不著對這種變化過分驚訝,由于旅游者的主要構成是城市人,而所謂“回歸自然”又是現代文明中的一大主題,因此,對自然和本色的追求必然成為現代旅游中的一項基本特征。
以云南的情況為例,許多旅游者都反饋道,云南擁有如此多的人文資源和如此豐富的自然資源,其旅游發展的潛力很大。但是,不少人直率地表示,在有一些地方,做得不夠好,比如大理的蝴蝶泉,人為的東西太多,在一條長街上有那么多人叫賣同樣的衣服,對旅游者特別是人文旅游者說,肯定是無趣的,回去以后,不僅不會愿意再來,也不會向其他人推薦,這就是一個過分人為的東西和商業化破壞了自然景點的例子。相反,麗江的古城建設,就采用了比較好的思路,古城新建的計劃令人鼓舞
4旅游行為公眾化、多樣化消費檔次的需求。旅游活動曾經囿限于少數有閑階層內,但進入本世紀的后幾十年以來,卻漸漸成為眾多普通人的休閑行為。由此而來,眾多現代旅游者在其旅游過程中對消費檔次的需求正越多越多樣。有一個例子較能說明這一點的重要性。韓國的旅游業在近30年間得到了長足的發展,1965年,全國只有37家飯店,客房1338間,到了1991年,已有飯店678家,客房62505間,但是,在最近幾年里,發展最快的已經不再是星級飯店,而是各種服務于不同旅游者的公寓式旅店、簡樸而又富民族特色的高麗式礙館、青年旅館、低價旅店、船上旅店、帳逢營等。這一多層次的住宿結構滿足了不同檔次的各種旅游需求。
我們知道,旅游業從它的興起到現在已經發展了整整一百多年。構成現代旅游者的各種基本動機和需求,都已發生了種種變化,他們的喜好、習慣不斷趨于復雜化和個性化。因此,如果仍然沿用傳統而陳舊的旅游觀念來主導我們的旅游業,必然會出現某種程度的失誤,甚至是根本性的失誤。相對于不斷發展的旅游業來說,我們對現代旅游市場需求方面的研究,從總體上顯得比較薄弱。我認為,對現代旅游市場的需求以及種種已經變化和正在變化的東西,對其主要發展趨勢等,均缺乏足夠的分析和研究,那就難免使得我們的不少旅游規劃和項目設想,與市場未能接口,從而導致一些規劃遠遠落后于現實的需求,特別是中遠期發展的需求,其相關的項目當然就容易成為“時過境遷”的東西,其較長時限內的中遠期效益將更無從談起。
旅游業的興起,是我國社會經濟發展的必然現象,發展國內旅游業可帶動和促進國民經濟相關產業的協調發展,帶來廣泛的社會效益和經濟效益,我們應抓住當前國內旅游大發展的有利時機,從戰略高度國內旅游業,運用現代化的網絡技術,加快現代旅游的市場發展,完善市場策略,規劃和加速國內旅游業健康發展。
參考文獻:
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關鍵詞:比較分析;旅游業;發展形勢
中圖分類號:F127 文獻標識碼:A 文章編號:1001-828X(2012)11-0-01
筆者長期從事石林旅游管理工作,針對石林旅游業的現狀,對石林旅游業所面臨的發展形勢作出如下分析:
一、國際國內形勢
隨著人們對休閑娛樂活動和文化消費的需求快速增加,世界各國紛紛大力發展以休閑服務經濟為先導的第三產業,通過發展旅游業為當地社群提供非熟練及高階層的工作,提升居民生活水平。根據世界旅游組織(WTO)2009年的報告,2008年全球共接待國際游客9.24億人次,比2007年增加1600萬人次,全年增幅為2%。
改革開放以來,云南省抓住旅游發展的機遇,把旅游產業作為龍頭產業來發展,實現了從無到有、從小到大的歷史性飛躍。2008年,接待入境旅游者比上年同期增長11.4%,旅游外匯收入同比增長15.6%;國內旅游者同比增長14.1%;國內旅游收入同比增長20.2%;旅游業總收入同比增長18.6%。云南目前已經進入由傳統的大眾旅游地向休閑度假、生態旅游、文化體驗轉型的關鍵時期。
在全球金融危機的背景下,為了進一步拉動旅游市場的需求,國家旅游局已向有關部門提出“國民休閑計劃”,以進一步拉動國內旅游市場;2009年云南省旅游產業發展大會提出要緊緊圍繞把云南建設成中國一流、國際知名的國際旅游勝地的目標,力爭到2015年全省接待海內外游客達到2億人次,旅游總收入達到1300億元,力爭建成一批旅游產業要素齊全、設施完善的旅游產品基地,爭創一批品位高、特色突出的精品旅游景區,培育一批全國一流、世界知名的名牌旅游產品,推出一批具有較強吸引力的黃金旅游線路,真正把旅游產業打造為重要的支柱產業。
2009年昆明市委提出把昆明建成面向東南亞、南亞的國際旅游休閑度假勝地,強調抓好7方面工作:一是提升旅游發展理念,二是創新旅游體制機制,三是壯大旅游規模企業,四是深化旅游產品開發,五是加大旅游開放力度,六是優化旅游發展環境,七是培養旅游人才隊伍。
石林國民經濟和社會發展“十二五”規劃確立旅游立縣的目標,通過創建世界一流景區、打造國際旅游勝地,全面推進旅游國際化,以大旅游帶動經濟結構大調整,實現旅游升級、轉型。
2008年實現地區生產總值27億元,同比增13.6%,地方財政一般預算收入2.01億元,同比增41.3%。鹿阜鎮和石林鎮城鎮集群已初具規模,連接縣城與石林旅游區的石林大道已建成,巴江環境整治工程已取得初步成效;社會事業的整體發展為石林旅游提供了直接的發展動力,今后石林旅游的發展應致力于全縣社會、經濟、文化、環境的聯動建設,形成各產業相互支撐、城鄉統籌共建、社會和諧發展的大旅游發展格局。
二、石林與國內同級別景區的比較
以國內同為《世界自然遺產名錄》,且以景觀取勝的頂級景區作為比較對象,選擇四川九寨溝、安徽黃山、張家界武陵源三個景區進行橫向比較。
1.發展模式比較
石林旅游一直帶有計劃經濟與市場經濟“雙重轉軌”的體制特征,資本運作以政府投資和管理局自籌資金為主導,缺乏市場有效性融資,處于單一門票經濟發展模式;九寨溝、黃山、武陵源等景區實行“政府主導、市場運作”的戰略,實現了由資源主導到資本運作的轉變。
2.經濟收益比較
采用高峰值年2007年數據對四景區進行比較,可以看出:
四景區旅游收益指標
通過比較,我們得出如下結論:
(1)石林門票價格最低,且沒有附加費用(如交通),可適當提高門票價格以提升旅游收入;(2)石林的旅游人次和九寨溝相當,但旅游總收入差距大,應提升觀光旅游模式,將吃住行游購娛6大要素有機融合到景區中來;(3)以旅游業為主體的石林三產產值接近總產值的一半,對地區經濟有著很大的帶動作用。
三、SWOT分析
“十二五”期間,石林旅游發展的優劣勢、機遇和挑戰分析如下:
【關鍵詞】自駕車旅游營地;開發
Rural tourist camp Exploitation of self-driving——self-driving tour in the forest camp as an example Pocun
Miao Kun
(School of Civil Engineering and Architecture, Southwest University of Science and Technology Mianyang Sichuan 621000)
【Abstract】In recent years with the rise of self-driving tour, a new bright spot around tourism, rural self-driving tour camps gradually into the spotlight. In the case of the current rural development self-driving tour camp construction is not yet mature, learn, learn from foreign model of development is imperative, combined with the specific circumstances of the country, rural self-driving tour to explore the development of the camp road.
【Key words】Self-driving tourist camp;Development
自駕車旅游是近年來我國新興的旅游方式,以自由、靈活、個性化等突出特點被旅游者接受和喜愛。隨著自駕車旅游的興起,自駕車旅游營地也應運而生。
筆者在讀研期間參與了“松潘縣川主寺鎮林坡村藏式風情自駕游體驗區概念規劃”。在此期間對自駕車旅游營地國內外的相關開發模式和案例產生了極大的興趣,以期從中找到一種較成功且較合適的開發模式。
1. 自駕車旅游營地開發模式
就目前國內外的研究、實踐而言,主要有四種開發模式:
1.1 獨立開發。
(1)營地產品在選址建設中,不依托與任何既有景區,而選擇尚未開發但環境優美、交通便利、區位優良又有足夠項目用地的地點進行營地建設。
案例:臺灣嘉義縣松田崗四星級休閑露營農場。
(2)松田崗露營農場把東南亞風情作為自己的特色,整體園區的生態打造也是強調東南亞風情,所以種植了大量的棕櫚科植物。平常除了供游客欣賞之外,這里還和很多中小學校、大學院校建立植物科普課堂合作。 露營地內擁有專門的房車露營區域,停放著從國外進口的房車,供游客體驗居住,里面電視、冰箱、浴廁一應俱全,非常適合想在郊外露營過夜,卻又不習慣睡帳篷的人,當然也可以特地來體驗一下睡房車的感覺。松田崗休閑露營農莊可說一個很有特色的文化露營農莊,不管是園區的植物生態展示,東南亞風格的景觀,適合臺灣人口味的美食,特色娛樂節目,多樣的住宿方式,都給游客帶來獨特的感覺。
1.2 依托既有景區開發。
(1)營地多依托于既有景區進行營地產品開發,分為兩種情況:一是在景區內部設立營地,即在景區內部劃分特定區域進行設施配套,提供營地服務產品;二是在景區周邊設立營地,單獨配套營地設施。
(2)案例:美國黃石國家公園露營區
美國黃石國家公園內的露營區已經頗具規模,借助黃石公園的天然景觀,和公園內完善的公路系統、公共設施,使得這里成為露營者的露營必選地。黃石公園有完善的公路系統,其中八個環形狀公路經過公園主要景點。步行道路有1600公里之多。園內有完善的旅游設施,包括旅社、露營地、食品店、商店、餐館、診所、加油站等。公園可以進行釣魚、劃船、漂流、滑雪,野生動物觀賞、地址考場,徒步健身等活動。
1.3 依托旅游城鎮開發。
(1)旅游城鎮指以旅游產業為主導的城鎮,是旅游開發的重要依托與保障,是旅游者集散地和旅游設施的集中地。營地在城鎮內或是城鎮周圍形成布局,還可兼而發展旅游地產。
(2)案例:臺中縣新社鄉村型小路露營地。
新社花海:素有“中部陽明山”美譽的新社鄉,擁有獨特的河階臺地自然景觀,風光明媚、氣候宜人,成為國人休閑踏青的好去處。農委會為推動中部地區觀光休閑產業發展,乃利用農地空閑期間,于新社大南河階臺地種苗改良繁殖場第二農場規劃50公頃的田園花海。壯闊的花海景觀襯托美麗的山川景致,營造出足以媲美日本富良野的美麗大地風景,讓喜歡親近大自然的民眾,再也不必遠赴日本就可以盡情賞花。小路露營地位于臺中新社,日文意為秘密基地。營地地處雙翠湖峽灣,環境清爽舒適且地點處于山中隱密之處,因此以隱喻秘密基地,命名為“小路”。天空湛藍純凈,風輕。陽光穿越悠然的山顛垂落的燦爛金線映照著這片營地,暖意十足。小路鄰近居民稀少,形成了最自然的景觀與豐富的生態環境,是喜愛大自然的游客最佳停留之地,游客可以在這里充分放松身心。 營地雖然不大,但是草地柔軟,隨處可駐扎帳篷,沒有過多條條框框的限制,讓游客更能感受到自由的氣氛。
表1 四種開發模式的優劣對比
1.4 依托節慶式旅游項目開發。
(1)營地的建設較為隨機性,依托節慶活動,開闊一塊已有場地,或活動內部場地,進行營地建設,如節日、慶典等。
(2)案例:張北草原音樂節。
張北草原音樂節一直是熱愛音樂、喜歡自駕游驢友們的最佳選擇。音樂節主辦方規劃出可容納1000臺車的汽車露營區,讓自駕的朋友們可以將帳篷扎在愛車的旁邊,享受草原最自然最美妙的音樂。
1.5 四種開發模式的優劣對比(見表1)。
2. 在林坡村自駕車旅游營地中的運用
2.1 項目現狀(見圖1、圖2、圖3、圖4)。
2.2 區位條件。
(1)松潘縣位于阿壩州東北部,東接平武縣,南依茂縣,東南與北川縣相鄰,西及西南緊靠紅原縣、黑水縣,北與九寨溝縣、若爾蓋縣接壤。成都至松潘西環線336公里,東環線600公里,沿途風光旖旎。成蘭高速機鐵路開通后,交通將更為便利。
(2)林坡村位于松潘縣川主寺鎮東南,縣道120一側,與世界自然遺產黃龍相鄰,是西環線至黃龍的必經之路。距縣城23公里,距九黃機場18公里。
(3)旅游資源:
松潘縣位于九環線的西環線上,縣域自然景觀復雜多樣、門類齊全、品味極高。有以黃龍風景名勝區、牟尼溝為首的自然風光;以“毛爾蓋會議”革命遺址和“沙窩會議”為代表的紅色旅游資源;以松州古城為核心的大唐傳統文化和藏羌回多民族風情人文旅游資源。
(4)宗教文化:
松潘境內藏族屬安多藏族,信仰苯教。
安多藏族飲食習慣與衛藏、康藏藏族沒有較大差異,均以青稞酒、酥油茶、糌粑、牛羊肉為傳統飲食。安多藏族的服飾更為富麗,冬季藏袍以絲絹為面料,氈帽以裘皮為主,顏色多為綠、金、黃及紅色。安多藏族節日可分為民俗節日和宗教節日。主要民俗節日有藏歷新年、賽馬會、祭山神節、德朵節、扎崇節。節日時間主要集中在農歷五、六月,恰逢旅游旺季。
當地藏民住宅建筑外墻多采用赭紅色、泥黃色、青灰色與白色,住宅一層布局通常廚房、臥室在前,牛棚在后,具有人畜共院、采光通風差、旅游景觀少的缺點。
安多藏族信仰苯教,苯教是世界上最古老的宗教之一,對及其周邊民族產生了重要影響。林坡寺是松潘境內五大苯教寺廟之一,歷史悠久,是游客體驗苯教宗教文化的理想場所。
(5)通過上述分析得出以下結論:A.客源量大。B.林坡村既可以依托于九寨溝、黃龍景區進行開發建設自駕車旅游營地,也可以依托川主寺鎮。C.宗教文化是當地最大旅游資源亮點,宜大力打造,吸引游客前往。
(6)SWOT分析(見表2)。
根據營地建設條件分析和SWOT分析,林坡村自駕車旅游營地的開發模式宜選擇依托既有景區開發與依托旅游城鎮開發相結合的模式。
2.3 項目定位。
依托九寨溝、黃龍景區和川主寺鎮以及該村獨具特色的自然風光和歷史人文特點,以全面實現生態立村、產業富民為目標,通過依托既有景區開發與依托旅游城鎮相結合的自駕車旅游營地模式,在現狀民居及道路的基礎上,建造一個設施齊全、功能完備的自駕車旅游營地,同時塑造生態景觀怡人、具有濃郁民族文化特色的藏家風情民俗生態體驗區。
表2 SWOT分析
2.4 項目開發。
(1)根據林坡村居民聚居點分為兩片,山林面積廣大的現狀條件,在保護生態環境本底的前提下,將露營登山等活動布置在廣闊的山林區域。結合藏民聚居點,形成以景觀核心區為中心,自駕游覽接待區為龍頭,露營區及登山區為兩翼的分散放射狀布局結構。
(2)根據所依托景區、城鎮的產品特色及所面對的目標客源市場消費特征,開設8個不同功能區。營地各功能區之間通過營地內部交通系統予以聯通。
(3)自駕游覽接待區:
用于接待游客,包括餐飲住宿、購物休閑、登記、汽車維修保養服務等。根據《汽車自駕游基地標準》,經營管理機構的工作人員必須經過培訓,并經過全國汽車自駕游管理辦公室的考核,達到全國汽車自駕游管理辦公室規定的要求。自駕游覽接待區有專職負責咨詢和接待的人員,游客問詢和來電能得到及時、熱情、滿意的解答(林坡村自駕車旅游營地總平面圖見圖5、林坡村自駕車旅游營地功能分區圖見圖6)。
(4)露營服務區:
為露營登山活動提供汽車及帳篷租賃、購物、救援醫療、沐浴等服務。為露營區提供電及天然氣,營區用水應通過建高位水池解決。
(5)景觀核心區:
結合谷地及流水規劃中心景觀帶,為游客與藏民提供集會、購物、休閑娛樂的場所。平措德吉廣場是景觀核心區的核心點。
(6)藏家風情體驗區:
可讓游客體驗藏式飲食、建筑、服飾、風俗習慣。部分游客可選擇在藏民家中住宿就餐,可接待游客的藏家戶數大概為15戶。
(7)牧草養殖區:
主要種植高寒草甸草地及高寒灌叢草地。牧草養殖區為藏民放牧或種植牧草的場所,須嚴格保護。
(8)宗教文化參觀區:
以林坡寺為核心,為游客提供體驗苯教文化的場所。
(9)露營區:分為汽車露營區、帳篷露營區和混合露營區。
汽車露營區分為房車露營區及普通自駕車露營區,區域內以生態滲水地磚鋪地,可防止燒烤野餐等活動造成火災。房車露營區可保障游客的私密性,適宜于游客長期停留,易于辨識。普通自駕車露營區建設費用低廉,遇旅游旺季可靈活調整車間間距,游客也可自由選擇空間搭帳篷。帳篷露營區規劃在地勢較為平整,排水良好的區域,一般2-3頂帳篷集中布置。
帳篷露營區區域內設置以生態滲水地磚鋪地的停車場地,每隔1000m規劃簡易服務性建構筑物,內有公廁、垃圾桶、水電等設施。營地與外界規劃有生態植物圍墻,與外界有明顯界限。
混合露營區布置于林坡寺西北處較平坦區,內為生態草場,交通便利,離林坡牧民居住點較近,可進行少量帳篷露營或汽車露營。
(10)登山區:
分為叢林野趣區、山林體驗區和登高望遠區。其中叢林野趣區可開展戶外拓展活動,如真人CS、攀巖等;山林體驗區可開展森林探險活動,登高望遠區可開展徒步登山、騎馬等活動。
3. 結語
(1)自駕車旅游營地開發模式多樣,且組合形式多樣,如何選擇適合自身條件的開發模式是一個關鍵。鄉村自駕車旅游營地建設不可能在所有條件都較為成熟,沒有市場風險的情況下進行建設。有條件的鄉村,可在政府主導下啟動建設,在建設過程中充分調動各市場主體、利益相關者的積極性,招商引資,讓政府逐步從主導變為監督與指導。鄉村自駕車旅游營地一般不宜采取獨立開發模式,因為前期基礎設施投入太大,風險較大,不利于鄉村的可持續發展。宜采用依托于既有景區開發模式和依托于城鎮開發模式。
(2)受限于研究條件,無法進行大規模實地調研,僅能通過對網絡等渠道收集到的相關信息進行比對分析,對各地自駕車旅游營地情況缺乏總體把握,這導致林坡村自駕車旅游營地建設實證研究中對營地開發的產品、開發的時間序列缺乏更詳盡、深入的研究。
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