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醫院宣傳部工作范文第1篇

醫院宣傳工作體系建設的意義

一、有利于響應國家號召，建設服務于廣大民眾的醫院。國家近年來對醫療事業投入了更大的關注，一方面是因為醫療事業在我國民生事業中占很大比例，另一方面是因為近年來醫療事業也被推上風口浪尖。醫院宣傳工作體系的建立，便是響應了國家的號召。建立社會各界都信息對稱的醫院，才是國家一直關注的直接目的。

二、有利于建立醫院窗口，提升醫院美好形象。宣傳是一種讓更多的人了解醫院的一種方式，也是一個良好窗口和平臺。醫院的形象便是通過這樣一個窗口傳遞給每一個人。醫院的典型事跡和個人先進都將在宣傳工程中得到普遍關注。醫院的美好形象大部分也是通過宣傳才廣為人知。

三、有利于贏得病人稱贊，幫助病人尋求良好治療場所。信譽好的醫院，病人往往會得到更加上乘的服務。好的醫院不僅是口碑好，宣傳工作體系一樣會做得很出色。宣傳和實力的完美結合，病人之間便會相互傳遞信息，外來探親的親屬也會感受到醫院至誠的溫暖。

醫院內部宣傳體系建設

一、完善宣傳部門，負責宣傳領域。有一個良好的宣傳班子，是一個醫院進行良性宣傳的保障。宣傳部門人員必須具有過硬的宣傳技能和與人交際的能力。宣傳工作是一個比較繁雜的領域，必須要進行詳細的領域分工。有負責外聯的，有負責內勤的，有負責網絡管理的，有負責社會公益組織的。有負責企業文化構建的，有負責企業文化宣傳的。各種宣傳手段都要細致入微，不留下一個死角。宣傳部門的工作的繁重而長久的，任何一位部門成員都必須習慣宣傳部門的部門架構和部門職責，在自己的工作范圍內，持之于恒，不斷地求新求異，不斷地堅持努力，才能夠使得醫院的宣傳能力不斷地提高。

二、建立內部文化，進行文化宣傳。現代科技這么發達，經濟也會越來越發展迅速。經濟和科技的發展并不一定促進社會文化的發展。醫院文化建設也是十分重要的，建立內部文化體系，在醫院各部門設立宣傳員，并通過宣傳員這個“點”來號召全體員工這個“面”，向先進醫院文化學習。同時充分發揮宣傳員的積極性和主動性，及時發現身邊的先進和典型，這樣就可以減輕很多宣傳部門的宣傳負擔。醫院的內部文化建設一般會體現在團結、關愛、和諧、有為等等很多個方面。內部文化一旦建立，宣傳人員便可以按照內部這種醫院文化進行有力的宣傳。醫院文化一般都深入人心，醫院成員在遵守的時候也會更加自覺，建立內部文化體系，有利于促進醫院的整個宣傳工作體系的建立。

醫院外部宣傳體系建立

醫院內部宣傳只是一個小部分，真正的關鍵點是如何建立好醫院的外部宣傳體系。醫院外部宣傳體系建立占據著醫院宣傳體系中最大的一部分。外部宣傳是聯系醫院和人民大眾的橋梁，外部宣傳才能彰顯醫院的魅力。但是外部宣傳因為存在著復雜性，醫院宣傳工作體系的建立注定不會是一朝一夕，但是只要從以下幾個當面開始著手，應該會加快整個醫院工作體系的建立。

一、著力醫院官網，進行網上宣傳。隨著社會的發展和網絡的普及，在北京或大或小的醫院都擁有了屬于自己的官方網站。醫院的官網的作用是不可估量的，它是連接醫院和外界的橋梁。醫院宣傳部門的人，應該分兩部分進行，一部分人對信息進行搜集和匯總，一部分人對信息進行和維護反饋。這樣全線開通，將會使得醫院的聲譽穩步提升。外界人士對一個醫院進行了解，必然會首先進入他的官網。官網的美觀及其簡練顯得十分重要，因為大部分人在瀏覽網頁的時候并不會駐足太久。宣傳部的人員在進行信息編輯的時候，要突出簡單而有說服力的內容，信息以新聞為載體，以宣傳為舟楫，不斷地更新和挖掘，不斷地維護和管理，打造醫院的電子形象平臺，以適應日趨發展的社會狀況。

二、覆蓋學校社會，組織醫院講座。講座是一種比較深度宣傳的方式，醫院宣傳部的人可以組織醫院的醫師進行必要的講座。這些講座地點可以安排在學校，也可以安排在社會。學校影響的是對學生這一批人，而社會則是對整個社會領域的覆蓋。只要醫院相關講座人員有名氣，這種宣傳醫院方式是十分奏效的，也是可以借鑒的。作為三甲醫院，這種宣傳方式應該盡快普及。

三、邀請媒體采訪，參與公益活動。網絡雖然面對的用戶最為廣泛，但是畢竟不是唯一的方式，電視媒體或者報刊雜志等也是其中十分重要的一環，公益活動的組織和參加也應當定期保持。醫院宣傳部在進行相關宣傳的時候，最為直接和有效的就是通過媒體進行報道。媒體的報道有著見效快，見效好等諸多優點，對他進行合理的安排，可以優化整個宣傳體系安排。媒體的公信力是無與倫比的。而組織相應的公益活動，出席相應的慈善會議，更加能夠提升醫院的整體信譽和公信力。醫院的職責不只是盈利，更重要的是給廣大民眾提供舒適的醫療環境，為公眾事業貢獻自己的一份力量。

四、立足醫院周邊，進行電子屏廣告宣傳。醫院周邊，是一方良好的宣傳地段。很多醫院宣傳部門把醫院周邊給忽視了。在醫院周邊進行宣傳投入小，見效快。主要可以采取以電子屏的方式進行宣傳。醫院有任何先進事跡或者便民服務，都可以進行廣為宣傳。立足醫院周邊進行必要的宣傳，也是醫院整個宣傳體系中不可缺少的一環。

醫院宣傳部工作范文第2篇

關鍵詞：社區醫院；黨政工作；黨政宣傳；宣傳作用

隨著醫療改革不斷深化和衛生事業迅猛發展，黨政宣傳工作在社區醫院中占有極為重要的地位和作用。它既是宣傳黨和國家衛生工作的路線、方針、政策的重要途徑，又是醫院與社會密切聯系的橋梁和樞紐。在新的形勢、新的挑戰、新的任務下，如何與時俱進，根據時代的方向和醫院改革的需要，在宣傳內容、宣傳方法、宣傳形式和宣傳載體等方面進行改進和創新，有效開展黨政工作宣傳成為了社區醫院急需解決的重要問題。

1.新形勢下社區醫院黨政宣傳工作的重要性

目前，構建和諧社會是我國發展的重要內容，而構建社會主義和諧醫療也是非常重要的組成部分，強化醫院黨政宣傳工作，不僅是為了滿足富強民主的要求，也是滿足文明和諧的要求，是建設社會主義現代化國家的重要途徑。醫院黨政宣傳工作與人民群眾的切身利益有著重要的關系，黨員干部核心作用發揮與否，與社會主義和諧醫療事業成敗有著直接關系，只有強化醫院黨政宣傳工作，堅持立黨為公、執政為民，才可以確保黨員干部的先進性，加強與鞏固黨的執政能力，從政治上確保和諧醫療事業的全面建設。由此可以看出，強化醫院黨政宣傳工作，不僅可以提高醫療服務水平，促進社會主義和諧社會的構建，還可以加快醫療衛生行業的改革，為醫療衛生事業的可持續發展奠定了堅實的基礎。

2.新形勢下醫院黨政宣傳工作中存在的問題

2.1 黨政宣傳工作重視程度不足

在部分社區醫院領導看來，黨政宣傳部門作為一個行政部門，其工作并不能為醫院創造直接經濟效益，事實上這種觀點是錯誤的，醫院醫療、護理等部門固然重要，但是如果缺少相應的宣傳，造成社區醫院的優勢不能凸顯，更無法樹立良好的醫院形象。因此，社區醫院黨政宣傳工作是必不可少的，和醫院的生存、發展密切相關。但是，現在大多數社區醫院都沒有認識到這一點，沒有樹立新時期下的黨政宣傳意識，在黨政宣傳工作中不能給予足夠的重要，導致社區醫院黨政宣傳工作流于形式，未能得到切實執行，導致宣傳效果并不理想。

2.2 宣傳隊伍素質有待提高

新時期形勢下，社區醫院宣傳部門承擔著非常重要的任務，對內可以開展黨的思想教育，為醫院各項改革服務，及時傳遞各種信息，宣傳、表揚醫德醫風高尚，醫療技術精湛的先進人物，充分激發工作人員的積極性與熱情；對外承擔著宣傳和樹立社區醫院形象的責任，維護和完善醫院良好的公眾形象，促進市民能對醫院的了解，從而選擇就醫。這就要求宣傳人員具備較高的素質，這樣才可以保證宣傳工作的全面展開。但是，大部分醫院缺乏對宣傳工作的足夠的重視，導致宣傳部門人員均是兼職的，從事宣傳工作的人員大多數都不是文科班出身，而是半路出家，不是從醫療、護理專業轉行過來的，就是由黨務或行政部門的科員來兼職，甚至部分社區醫院根本就沒有設立宣傳部門。造成黨政宣傳工作人員素質水平參差不齊，大部份是邊學邊干，缺乏宣傳工作的連續性、預見性和專業性。由于個別宣傳工作人員的素質不高，口頭表達能力欠佳，文字寫作能力又不強，難以承擔艱巨的醫院宣傳工作任務，起碼也是與新形勢醫院宣傳工作的重任不相匹配。

2.3 宣傳方式傳統，宣傳內容局限

新形勢下對宣傳工作的要求也比較高，但是社區醫院黨政宣傳工作人員未能及時轉變思想，與時俱進調整工作方式。繼續沿用傳統的工作方法，使用較空洞的理論輔導講座和直向的正面灌輸宣傳等方法，對社區醫院職工關注的熱點難點問題進行解難釋疑少，造成宣傳教育工作流于形式，且職工參與積極性不高，未能達到預期效果。另一方面，傳統黨政宣傳更多地關注醫院管理工作，忽視了對社區醫院醫療服務和技術的宣傳，導致大眾缺乏對醫院的了解，在很大程度上降低了醫院的綜合競爭。

3.新時期下社區醫院黨政工作宣傳工作的改進措施

3.1 明確黨政工作重要性，樹立宣傳意識

在目前醫患關系日趨緊張的情況下，社區醫院黨政工作是構建社會主義和諧醫療的重要環節。社區醫院應加大力度，加強黨的隊伍建設工作和宣傳工作，強化工作人員服務意識，樹立正確的世界觀價值觀，增強責任心和主人翁意識，以身作則、愛崗敬業。創造良好的互助、競爭環境。

3.2 提高宣傳隊伍的綜合素質，構建完善的宣傳系統

社區醫院的黨政宣傳，要想取得良好的成績，就要注重宣傳隊伍綜合素質的提升，由具有專業醫療知識的各部門醫務人員與專門從事宣傳工作的人員共同組成完善的宣傳體系，加強宣傳隊伍的專業性，這就要求宣傳人員不僅要具備較高的思想政治覺悟和良好的理論素養，還要具備優秀的語言表達能力及宣傳策劃能力。同時，要想實現預期的宣傳效果，一定要由專業人員展開規劃，抓住先機。所以社區醫院要建立起完善的宣傳機構和宣傳報道體系，提高宣傳人員的素質，才能為黨政宣傳工作提供可靠的保障。

3.3 創新宣傳方式，豐富宣傳內容

隨著互聯網新興技術的應用和新媒體時代的不斷發展，顛覆了傳統的宣傳模式，改變了人們的獲取信息的途徑。在此情況下，社區醫院黨政宣傳部門不能沿用傳統的宣傳方式與途徑，需要對網絡平臺與現代化媒體進行充分利用，尋找新的、有效的宣傳方式，拓展宣傳思路，為宣傳工作的順利進行提供可靠保障。所以，醫院可以設立自己的報刊，將一些本院研究與動態展示給大家；同時，可以通過微博、微信等方式解答網友的一些問題，并把醫院發生的事情與大家分享，讓大家對醫院有更多了解，拉近大眾和醫院的關系，塑造良好的醫院形象。除了宣傳方針、路線、政策之外，還要圍繞新時期要求與醫改主題，抓住社會關注要點，提高醫務人員的服務意識，建立特色醫院，從各方面展開宣傳，促使醫院的可持續發展。

3.4以人為本，讓宣傳工作在潛移默化中深入人心

開展社區醫院宣傳工作，是社區服務更人性化，利用各種宣傳手段和渠道擴大社區醫院在社會的影響力。將每位客人當成一位老朋友，根據患者醫療服務需求，制定出體貼患者和更加人性化的服務，包括全程導醫、體檢、預約專家、預約居家醫療護理、健康咨詢、緊急醫療援助、社區社團講座等等。總之，越來越多方便、快捷的服務以及溫馨的問候贏得越來越多市民良好的口碑，這種新型的社區醫院宣傳方式對在公眾中的形象起到潛移默化的效果。

4.結語

總而言之，在新形勢下，強化醫院黨政宣傳工作是當前工作的重點與要點。加大黨政宣傳工作力度，提高黨政工作宣傳意識，豐富宣傳手段，不僅可以加深醫院思想政治工作改革，還可以為和諧社會建設、科學發展觀貫徹奠定堅實的基礎，必須予以高度重視。

[參考文獻]

[1]淺談企業思想政治工作者能力培養的重要性與措施.[J]. 肖惠霞.《中小企業管理與科技》，2013，（10）：40.

[2]論新形勢下醫院黨政工作中的宣傳意識[J]. 劉美.《企業技術開發》（下半月），2014，（17）：148-148，167.

[3]新形勢下醫院黨政工作中的宣傳意識[J].李觀明.《管理觀察》，2014，（23）：183-184.

[4]淺析思想政治教育在衛生部門黨政工作中的作用[J]. 宋忠雷.《東方企業文化》，2014，（13）：18-18.

醫院宣傳部工作范文第3篇

同志們：

為深入推進我市醫藥衛生體制改革，進一步提高重大疾病醫療保障水平，省政府決定今年在全省實施尿毒癥免費血透救治工作。為使此項工作在我市順利開展，今天，我們在這里召開全市尿毒癥免費血透救治工作會議。

參加今天會議的有：史可副市長、市衛生局彭水萍局長，市委宣傳部、市發改委、財政局、人保局、民政局、衛生局分管領導，縣（區）政府、管委會分管領導，縣（區）委宣傳部、縣（區）發改委、財政局、人保局、民政局分管領導，縣（區）衛生局、管委會社會發展（事業）局局長、分管局長、醫政股長，市人民醫院、市中醫院、***公司中心醫院、分宜縣人民醫院和渝州醫院院長，新聞媒體記者。

會議主要議程有兩項：一是市衛生局彭水萍局長部署全市尿毒癥免費血透救治工作；二是史可副市長講話。

下面，請市衛生局彭水萍局長部署全市尿毒癥免費血透救治工作。…

下面，請史可副市長作重要講話。…

剛才，衛生局彭水萍局長對我市尿毒癥免費血透救治工作作了全面部署。史可副市長從開展尿毒癥免費血透救治工作是黨和政府乃至全社會關注的重大民生工程、開展尿毒癥免費血透救治工作是深化醫藥衛生體制改革的重大攻堅工程、開展尿毒癥免費血透救治工作是堅持執政為民、關心困難群眾疾苦的重大德政工程等三個方面充分闡述了尿毒癥免費血透救治工作的重要意義。要求各地各單位要重點把握好宣傳動員關、耗材采購關、醫療安全關和補助政策關等四個關鍵環節。要求各級政府和有關部門切實加強組織領導、明確部門職責、狠抓工作落實，把開展尿毒癥免費血透救治工作擺上重要議事日程，確保尿毒癥免費血透救治工作順利實施。會后，請各地各單位按照史可副市長的講話精神和彭水萍局長的工作部署，以及《***市尿毒癥免費血透救治工作方案》要求，切實做好全市尿毒癥免費血透救治工作，把這項惠及廣大患者的重大民生工程辦好辦實！

醫院宣傳部工作范文第4篇

【關鍵詞】　醫院　宣傳工作者　基本能力

隨著新醫改方案的出臺，配套措施的陸續完善。公立醫院面臨著越來越多的挑戰，其生存環境也更加復雜，以往“酒香不怕巷子深”的傳統營銷模式已無法滿足現代醫院的發展需要。這些醫院經營管理逐漸認識到醫院宣傳工作的重要性，也隨之出現了醫院宣傳科這一職能科室。但作為醫院新興的職能部門的工作人員，應該具備什么樣的業務素質才能運用全方位、立體化的宣傳受手段對醫院進行全面包裝，才能達到醫院宣傳的效果，則又是醫院宣傳部門如今急需解決面對的難題。本文作者將結合醫院宣傳的實際工作經歷，淺要分析一名合格醫院宣傳工作者應具備的6種基本能力。

一 舊模式下醫院宣傳工作者的困境

1.學歷層次良莠不齊、業務能力差強人意

如今活躍在醫院宣傳崗位上有一批宣傳工作者大多是上世紀80年代衛校中專畢業一批由醫療一線人員逐漸分離出來的。他們大多沒有經歷過系統的專業的中文、新聞專業的高層次教育，多是工作多年后參加的成人教育，做宣傳工作僅僅憑借著自己的熱情、經驗和主觀想法，無法適應現代醫院多樣化的宣傳模式，而造成一部分公立醫院宣傳呈現出“零散、無全局性、就事論事無拓展性、無推廣性等特點。

2.缺乏掌握現代化網絡傳媒手段能力

如今社會信息化、網絡化技術發展迅猛，同時它們具有著傳播速度快、受眾面廣等傳統傳播媒介無法比擬的特點。因此，這些新型傳播手段給醫院造成的沖擊，讓醫院宣傳工作有了更大的挑戰。可一些醫院宣傳部門的工作人員卻缺乏對網絡傳播的足夠的重視，網絡上出現的有關醫院的負面傳聞和報道，由于其相關網絡技能、網絡知識缺乏認識，這些宣傳工作人員采取要么就是圍攻堵截、要么采取聽之任之等措施，往往顯得手足無措，無法采取積極有效的疏通方法，往往使醫院處在被動的局面。

3.對新興事物宣傳意識不強

在這個信息爆炸的時代、新事物層出不窮，由此引發的宣傳技術手段的全面革新，網絡媒體、移動媒體的紛至沓來，完全改變了以往傳統媒體報刊、電視、廣播三足鼎力的局面，傳播速度日益迅速。作為醫院宣傳工作者卻往往還存留著過去“坐、等、靠”的傳統宣傳理念，對醫院發生的各類事件沒有敏銳的嗅覺，沒有明確的宣傳意識，往往是各大媒體已紛紛開始大肆炒作時，才開始著手進行宣傳，使醫院宣傳顯得遲緩，缺乏新意，達不到醫院宣傳的效果。

二 新時期宣傳工作者應具備的6種基本能力

1.熟練的寫作能力

熟練的寫作能力是醫院宣傳工作者必須掌握的基本工作技能，要及時的把醫院內部發生的重大事件，如危重患者的搶救、新技術的應用、召開高端科技論壇等向外，就必須依賴于描述性、渲染力強的文字敘述，而這就要求醫院宣傳工作者掌握基本的新聞時間寫作的基本規律，熟練運用新聞5個要素進行排篇布局，平時要注重多學、多看、多寫，力爭選取不同的角度，寫出新意，寫出價值，吸引讀者，在吸引讀者閱讀興趣的同時，也宣揚了醫院正面形象。

2.專業的攝影能力

攝影是醫院宣傳中的重要組成部分，它是以圖片的直觀形象配以簡單的文字說明進行報道的一種宣傳形式。它的作用是其他視覺藝術無法比擬的，其實在性、形象性、直觀性往往給讀者帶來更加直觀的印象。給人以強烈的視覺沖擊。在創作中，我們要運用構圖、采光、色彩、虛實關系等攝影技術，作品緊緊鎖定表現醫院精湛的醫療技術及人性化的服務等方面，使其主題深刻表現“天使風采”“醫患情深”，樹立醫院良好的形象。例如，我院2010年大年初一全體醫務人員為第一名金豬寶寶過生日的圖片，刊登在各大報紙上，不僅使錫城百姓感受到了出生的喜悅，還從一個側面反映了我院人性化服務的溫暖，同時引起了我院醫務人員和社會有關人員的關注與共鳴，這就達到了“一圖勝千言”的效果。

3.高雅的美學觀念

隨著宣傳工作的日益成熟，版面設計，色彩裝飾，已被更多的運用于各類宣傳工作中，如：院報、院刊、報紙版面、健康宣傳手冊、院內宣傳欄、醫院節日氛圍布置等都需要用到大量的字體設計，排版設計及色彩搭配。因此，作為醫院宣傳工作者，要對無論是國畫、油畫，還是書法、現代美學都應略知一二。這樣，你在視覺傳達中，才能為讀者傳去美的享受，才能使他們更樂于接受。也使醫院宣傳同時具有基礎性、實用性和審美性。如我院創辦的文化季刊雜志《婦幼風》，就是運用大量優美的文字、唯美的畫面、精巧的排版，得到了廣大職工、患者家屬及各兄弟單位的高度評價，在宣揚我院文化的同時，也帶去了精神上的享受。

4.良好的溝通能力

醫院宣傳工作者是醫院與外界溝通的使者，因此良好的溝通能力則是醫院宣傳工作者必須學會、善用的基本功。宣傳工作者面對醫院內部擁有良好的溝通能力，才能更好的與各級醫生、護士的交流，全面了解、掌握醫院中心工作，重大危重病人搶救、新技術、新項目的開展等醫療工作的最新進展。我院臨床聯系點制度，每周定期深入臨床一線與他們充分溝通，一方面可以了解臨床醫護人員的各種需求及時為他們解決問題，另一方面也可以第一時間了解各項醫療業務的開展情況及時組織形成有效的宣傳，擴大醫院影響。面對社會，良好的溝通能力，有助于加強與各新聞單位的聯系，獲得業務上的支持，通過他們及時向社會推薦醫院優秀的技術和人才的同時，也能及時妥善的處理好各媒體中的突發事件，維護醫院形象。我們可以通過定期舉行的媒體見面會、座談會、電視門診等形式，就是很好的與媒體交流溝通的機會

5.必要的網絡操作能力

如今，各網站憑借其傳播速度快、信息量大、功能全面的特點越來越成為塑造醫院形象的重要載體，同時也成為一種新型的傳播渠道，一種廣大患者全面了解醫院的首選。因此，辦好醫院網站、維護醫院網站已成為醫院宣傳部門的重要工作職責，而其中涉及到的文字排版、處理、美化處理技術、photoshop圖像處理技術以及及時的網站資料修改、新聞等基本軟件的操作技術也成為宣傳人員必須掌握的基本本領。如：我院的網站：wxfuyou.com以其溫馨的版面設計、及時的新聞動態、強大的預約功能，成為就診患者的了解醫院的首選。開辦近一年來，點擊率高達100多萬人次。此外，各門戶網絡、市民論壇也成為醫院宣傳人員每天必須關注的必修課，與網友互動、解答網絡上相關醫院問題已成為醫院宣傳的另一有效途徑。

6.切實的創新能力

醫院宣傳是一門新興的學科，既無傳統的經驗，也無系統的理論教材，一切都在“摸著石頭過河”。而這對于醫院宣傳工作者來說面臨著前所未有的挑戰，但也擁有者極大的機遇。這也要求醫院宣傳工作者要立足工作實際，創新工作思路，站在新的高度，以統領醫院全局發展的眼光，改革宣傳觀念，學習新事物、新方法，確切做好醫院宣傳工作，做大醫院品牌。

參 考 文 獻

[1]康小明.試論醫院宣傳工作體系構建[J].醫院院長論壇，2010，4.

[2]黃月紅.淺談基層醫院宣傳人員基本能力培養[J].醫學信息，2010，8.

醫院宣傳部工作范文第5篇

春回大地、春風送暖，伴著“優質服務月”的春風，集團各單位開展了一項又一項實實在在的服務活動，做了一件又一件與廣大師生的工作、學習和生活密切相關的具體事情。我們的目的是想通過這次活動激發全體員工的工作熱情和工作的主動性、積極性，增強其責任心、責任感和服務意識，促進各單位的工作，以此來推動集團的整體工作上臺階、上水平。從廣大師生對活動情況的反映來看，“優質服務月”活動 取得了可喜的成績，實現了以優質服務月活動為新的起點，全面提升后勤服務質量的預期目標。  

一、領導重視  組織嚴密  

     優質服務月活動開始之初，集團專門召開了動員會，號召各單位要大張旗鼓地進行宣傳和充分的發動，確定“為廣大師生服務是我們的責任，廣大師生的滿意是我們的目標”為這次活動的口號，并對活動作了具體的安排，要求各單位要結合實際，通過這次活動制定和完善各項規章制度、崗位職責，建立起規范化的工作規程，努力把后勤的服務質量和服務水平提高到一個新的高度。  

二、積極主動  活動多樣  

    各單位按照集團的要求結合本單位的實際，積極主動地開展了一系列活動  

做了大量的工作：  

（一）行政部  

行政部在“優質服務月”中做了許多工作，簡要如下：  

     為加大宣傳力度，辦公室做了條幅，懸掛在校園主要道路上，使大家了解到后勤集團“優質服務月”已經全面開展。設置24小時服務監督投訴電話7208259，聽取來自各方面的意見和建議，對于群眾反映的問題，及時通知有關部門并責成解決。與宣傳部攜手共同搞好宣傳報道，公寓召開宿舍助管員培訓會，飲食中心召開學生座談會，維修中心在圖書館、新教學樓搞維修，熱力中心為大家做健身器材，職工醫院為老干部體檢等各中心重大活動，辦公室人員和宣傳部人員都到現場記錄并拍照。辦公室將各中心在服務月開展工作情況作了簡單匯總并交宣傳部，目前已在校園網上做了宣傳報道。在近期的《后勤簡訊》上，對各中心的工作情況也做了宣傳報道。  

     我院交換機改造后，全部辦公、住宅電話變為直撥方式，總機室的2位機務員同志加班加點，為教職工調試電話、確定號碼。在那段時間，他們常常工作到晚上10點多鐘，為滿足廣大教職工住宅、辦公新增電話的需求，目前總機室的同志正在加緊更換電纜。由于原來的四位電話號碼變為七位號碼，給大家內外聯系帶來很大為便，這無形中增加了機務員的工作量，他們總是不厭其煩地給校內、校外用戶轉達新號碼。辦公室配合總機室及時地將辦公、住宅電話號碼打印裝訂成冊并發放給各部門及住戶。  

     收發室在優質服務月中，服務態度大為改觀，他們以飽滿的熱情、真誠的服務為廣大師生收寄郵件、包裹、發放報紙、雜志，得到了大家的認可。  

（二）財務部  

1、  主要開展了微笑服務，并對老弱病殘者上門收費；  

2、          對水電表及線路有問題的住戶，進行了多次復查，并及時反饋到維修中心；  

3、          為老年教職工配置了老花鏡等。  

（三）采購部  

1、       到維修中心、學生公寓調查了解所夠材料的使用情況，解決具體存在的問題；  

2、              配合各單位的具體活動，積極做好材料的供應：  

（1）             為總機改造供應電纜；  

（2）             為主樓前安裝舞臺燈供應材料；  

（3）             為熱力中心做健身器材供應材料；  

（4）             為維修中心供應開關、燈泡、燈管、鎮流器、燈架等；  

（5）             為迎校慶做主樓、教學樓、圖書館的輪廓燈方案等。  

（四）飲食服務中心  

1、在食堂懸掛宣傳橫幅二副；  

2、召開由學生代表參加的伙食工作座談會；  

3、實行流動售飯車售飯；  

4、去邯鄲建工學院和衡水師專參觀學習；  

5、與學生一起徹底擦洗食堂門窗。  

（五）宿服中心  

1、統一著裝  掛牌上崗；  共2頁,當前第1頁1

2、板報宣傳；  

3、聘用學生助管員33名；  

4 、學六樓刷圍墻，美化環境；  

5、為學生洗窗簾695塊、擦燈具2773架、擦洗電扇1738臺。  

（六）職工醫院  

1、       免費為老干部體檢，建立健康檔案；  

2  、聘請醫大第一醫院精神衛生中心主任做《大學生心理衛生講座》；  

3  、對醫院門診進行了結構調整，建立了聯合診室，出示醫生簡介，患者可自由選擇醫生就診；  

4  、設立意見箱和健康咨詢電話7207120；  

5   、為教職工體檢；  

6  、舉辦預防非典型肺炎現場咨詢會  

（七）熱力中心  

1  、對供暖管道進行了普查，普查率達到80%以上；入戶調查，用戶滿意率達到100%；  

2  、自行設計并加工制作了四套健身器材，準備安裝在北院花園中；  

3  、在學生供開水管上安裝數字溫度指示表三塊，保證開水供應溫度不低于85℃；  

4  、對院放映隊的銀幕懸掛設備進行了一次全面檢修，更換了拉幕用的鋼絲繩，更新制作手動絞盤兩個，制作雙面音箱一個；  

5  、正在與市供熱辦公室和華電供熱公司聯系集中供熱事宜；  

6  、正在積極爭取早日回收糧食工程公司拖欠的采暖費。  

（八）維修中心  

1  、利用雙休日對所有教室的門窗、桌椅、燈具、插座進行了徹底的檢修，共更換燈管325支、燈泡200個、插座63個、修理桌面2392個、椅子6230個；  

2、 為圖書館更換走廊燈112個，閱覽室、書庫燈128套，換鎮流氣180個，維修開關26；  

3、 為醫院走廊、辦公室、病房等處修理、更換燈具104套、換開關28個，更換了所有臉盆的水嘴和上水節門；  

4  、對全院所有路燈進行檢修，共換燈泡17個，鈉燈6個；  

5   、對家屬院的所有樓道燈、地下室燈進行了整修，更換聲光控開關100多個、解決了有些地下室多年不見光的問題，給大家帶來了很大的方便；  

6   、利用雙休日在主樓前兩側安裝了自行設計的舞臺燈，晚上又對燈光進行了調試，受到有關領導的好評；  

7、  對水泵房大管道及水泵泵體進行除銹、刷漆，更換11#樓后面的下水管道，更換修復學生公寓洗刷間下水管，對綜合樓上下水全部整修；  

8、徹底清理全院化糞池。  

（九）衛生綠化中心  

1、調整綠化布局，移栽樹木34株；  

2、在家屬區多樓間栽種櫻花、月季、玉蘭等8個品種，共計145株；  

3、清掏所有雨水井、對全院的衛生死角進行了徹底的清理；  

4、制作、懸掛樹木標志牌，置放草坪宣傳牌，安放招引益鳥鳥窩。  

5、正在主樓東側種草，綠化美化環境。  

（十）接待中心  

1、統一著裝，掛牌上崗，微笑服務，站立服務；  

2、更換了部分舊枕頭、舊被褥、舊毛毯；  

3、為迎校慶更換了21臺空調，還將要更換一些彩電；  

4、建立了顧客意見本；  

 5、為預防“非典“，現在每天都要進行消毒、通風等。  

（十一）汽車隊  

三、服務質量明顯提高   

    通過優質服務月的活動，集團全體員工的精神面貌有了較大的改觀，工作的主動性和積極性有了很大的提高，服務態度明顯改善，服務質量明顯提高，我們的工作得到了廣大教職工的認可，共收到單位或個人的感謝信20多封，這次活動是后勤工作的一個新開端，我們要繼續努力，把這種活動長期永久地