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就一款新上市的手機來說,能否立刻吸引足夠的消費人群的目光并且被大家接受,從很大程度上來講,手機鍵盤的設計創意是有決定性的.之所以這么說,是因為就外形來看,手機的組成無非就是顯示屏和鍵盤兩個主要部分.相較于從傳統的液晶屏設計上尋求突破,顯然,追求鍵盤的個性化設計更能夠吸引廣大消費者的眼球,使某款手機成為市場上標新立異的先鋒.在這里我希望可以站在手機鍵盤設計者的角度上做一定的思考,包括鍵盤設計的一些需要權衡考慮的要點,以及對這些設計是否能夠真正打開市場這一疑問需要進行的評測手段進行必要的分析.

在進行鍵盤設計之前,最先需要考慮的問題就是充分的社會調查,以此發崛出消費者潛在的需要.不同人群對于手機鍵盤的需求程度和考察重點顯然是有區別的.因此在進行設計之前,我們需要明確這特定的一款手機,它的銷售對象應該是哪一類人群.這種定位是貫穿鍵盤設計始終的一個重中之重.舉例來說,我們希望確定手機鍵盤按鍵的大小,這時,如果該手機本身的定位是一款為女士設計的產品,我們更多地希望它的鍵盤相比較男士使用的鍵盤更加小巧一些.通過對于女性手機使用者的調查,比如對于現有的手機按鍵大小的滿意程度,改進意見等,甚至請多位女士試用不同按鍵大小的鍵盤得到一些統計資料,是對我們的設計大有幫助的.相應地,面對男士消費者的手機,肯定不能再過多地調查女性用戶的滿意度以及使用體驗,畢竟就是單單地從手指的大小這個角度來說,男士和女士對于手機按鍵的大小的需求就應該是有差別的.

當然,用戶定位,上述的男女有別也只是其中的一個例子.我們在用戶調查中一定能夠發現更多的需求差別.比如商用手機,或者一些特定人群使用手機,他們對于發短信舒適程度的需求是不是迫切?這顯然是關系到手機鍵盤設計的一件大事.我看到網上有一份調查報告,上面顯示商用手機發短信的頻率相當低,對于調查的樣本而言,平均每天發送5條短信以內的手機占到了38%.這樣,是不是在定位這些購買對象的時候,我們就可以更加大膽地簡化鍵盤的設計來追求更高的效率呢?相應地,據調查,大學生發短信的數量是遠遠大于其它各類人群的.那么我們就應該為定位于大學生的手機更好地加強發短信的高效率設計.總而言之,不同的人群對于手機鍵盤的需求是有很大的差別的,我們如果對這些消費者的喜好進行較為深入的調查,對我們手機鍵盤一些設計上的問題都會有指導性意義.比如說鍵盤的外觀是否被這些人群接受,鍵盤的主要用途是不是玩游戲?當然還有更多.

用戶對傳統鍵盤輸入法的滿意程度

下面我想主要就短信這一功能,來較為具體地展開討論一下鍵盤設計的要點問題.從現在的情況來看,短信的拼音輸入仍然具有非常大的進步空間,因為調查顯示(見上頁附圖),僅有四分之一的被訪者表示自己滿意于傳統的”T9”輸入模式.并且我們也無法考證這1/4的被訪者其中有多少人極少發送短信.

問題在哪里?很大程度上是這樣的,鍵太少了.我們在輸入短信的時候,更多地希望自己能夠達到輸入一個字母只要一次按壓的效果.但是在傳統小鍵盤而言,這一點是達不到的.不過鍵盤擴展,這也是一個需要權衡的問題,因為當鍵數增多,相應地手機的體積和質量也會隨之增加.現在市場上這種鍵盤擴展的手機也出現了不少.

從市場調查來看,現在的這些qwerty擴展鍵盤的手機處于一種銷量火熱的時期.因為它們起碼做到了我們試圖達到的,一個輸入只需要一次按壓.我沒有用過這樣的擴展鍵盤,所以在此我有一點點小的疑問,那就是在打字的過程中,我們的手指移動距離會不會因為鍵盤的擴展而嚴重加長?過去我們甚至可以一只手完成拿手機并且按短信的操作,這種擴展鍵盤顯然不能支持這點.

所以,帶著這些疑問,我們就需要對這種新產品做一些必要的性能評測了.

1.熟悉的過程

面對新的鍵盤設計,消費者適應起來會有多大的困難,需要花費多少時間呢?這是第一個值得探討的問題.我們可以通過打字熟練度測試來完成這一項考察.比如我們找到兩個人群,這里面的人需要分布均勻,比如學習能力強的年輕人,學習能力略差的中年人,男性和女性等.讓其中的一個人群使用這種新設計的手機鍵盤熟悉輸入短信的環境,在一段時間之后,與另一個采用傳統輸入方法的人群進行輸入速度的比較.并且向實驗組的人群詢問在學習過程中是否遇到嚴重的困難.

從目前的發展情況來看,一種擴展鍵盤按照字母順序abcd排序,已經被證實需要太多學習時間而被淘汰.這種qwerty擴展鍵盤展現出了不凡的輸入速度,并且人群熟悉的過程也不算緩慢.

2.按鍵舒適度

或者可以把發短信的疲勞程度也加在其中.因為很多人曾經抱怨自己的手機鍵盤”必須得使勁按才有反應”.這顯然不是一個合理的設計.對于這一點的評測手段,主要還是采取對照實驗的手段.讓同一組被測試者使用不同的鍵盤設計手機打字,詢問他們對于鍵盤舒適度的體驗.

3.失靈?質量?

雖然說鍵位的凸起會給按鍵的成功率以及舒適度加分,但是鍵位損壞的因素就不得不多考慮一些了.這種設計的手機看起來有點不能禁受嚴重的摩擦,放在口袋里時,它們的按鍵很可能是被橫向擠壓到了.一個很生動的例子就是,很多用戶正在抱怨三星手機按鍵質量不好,而該款手機鍵盤設計的一個特點,正是上面這類突出鍵盤.對此我們的測試意見是,請相同人群,正常使用兩款設計的手機,一段時間之后,對按鍵的性能進行系統的評估.

4.打錯?串鍵?

上面的這款手機可以說很好地將擴展鍵盤最大程度地壓縮了空間需求.但是它的打字出錯率真的可以保證嗎?之前我使用的一款手機,短信的發送鍵和撤銷鍵緊緊相連,我只要打錯字,想要撤銷的時候,經常不慎把未完成的短信直接發了出去.我們雖然追求按鍵的舒適性和緊湊型,但是誤輸入始終是一個問題.評測手段大概就是相同人群用不同的設計鍵盤輸入相同信息,統計錯誤率.

以上便是我對于短信輸入方面手機鍵盤效率的一些想法和評測思想.當然作為在校學生,我們很難做到老練地制定系統化的評測手段.上文中提到的也不過都是一些最基本的以人為本的思考罷了.不足之處,還望見諒.計65滑冰2006011373地址：/skate