保險行業人力資源開發與管理探討
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【摘要】隨著社會經濟的發展，人民的生活水平也逐漸得到改善，因而保險意識也增強了很多。隨之，保險行業迅速得到了發展和壯大，更多的人逐漸加入了保險行業，據調查，目前保險從業人員人數已經達到180多萬，這意味著保險行業已經在我國的眾多行業中占有一席之地，這對促進社會主義和諧社會的發展具有重要的意義。本文將從保險行業在人力資源的開發和管理上存在的問題進行分析，然后著重給出其開發和管理的對策。
人力資源在任何的企業中都處在關鍵的位置，發揮著不可替代的作用，其被認為是企業的四大運營職能之一。人力資源作為企業的第一資源，其開發和管理是企業面臨著的一大議題。
一、保險行業人力資源在開發和管理中存在的問題
（一）保險人才供不應求，缺乏專業人才
在保險行業，對于一些專業性很強的工作為崗位，其對人才的要求是很高的，然而市場的供應卻很難滿足其需求。對于人壽保險這一保險類別，其對人才的要求是比較高的，包括精算、營銷、核保和核賠等等方面的專業技能，但是根據目前人壽保險人才的現狀來看，無論在人才的數量、專業水平等方面還是與市場對這一行業的人才要求差距甚遠。根據目前的調查數據顯示，保險行業在專業技術人才的供應和需求上處于一種嚴重的失衡狀態，供應完全跟不上需求，這一現象是多方面原因造成的結果。在保險行業發展越來越迅速的環境下，保險業務也是不斷增長，并且其不僅僅局限于簡單的操作，而是包含著更多的技術因素，這就對保險行業的技術型人才提出了更多的要求。但同時，這也是目前保險行業內面臨著的巨大問題，其中一方面的原因是因為高等院校在人才培養的不合理性。
（二）保險企業的員工培訓體系不完善
保險行業在選拔人才之后，固然會對員工進行相應的入職培訓，其中常見的一項培訓內容就是讓員工大致了解企業文化，簡而言之就是讓員工能夠對企業的具體業務狀況以及運營機制等方面有個大致的了解，但是這實際上是沒有任何實質性的作用的，無法讓員工能夠發自內心的產生對企業的認同感和歸屬感，因而無法做到激勵員工，在這些新聘員工逐漸地對企業不滿意之后，最終將會離開企業，這將會造成企業的人才流失。因此，保險企業還需要不斷地優化培訓的內容，改善培訓的方式，從而為自身的發展提供所需要的人才。
（三）激勵體系落后，薪酬水平低下
目前大部分的保險企業都構建了員工的激勵制度，然而并沒有起到真正激勵員工的作用，這是由于這些制度體系在很大程度上還很落后，無法做到充分地調動員工的積極性和創造性，也無法起到吸納人才、留住人才的作用。對于保險行業在人才的薪資待遇方面，普遍采用的方式主要包括薪水和福利兩個部分，這也是絕大部分保險企業采取的唯一的激勵員工的手段。在這些企業看來，只要建立了員工激勵體系，就一定會對員工產生激勵作用。事實上，他們完全忽視了員工在精神方面的需求，因而導致了沒有將這一方面的內容納入到激勵體系中的后果，造成了企業人才流失的嚴重。
二、保險行業完善人力資源開發和管理的對策
（一）完善專業技術人才的選用方式，打造職業經理人隊伍
首先保險企業需要根據市場的需求來設定職業崗位，然后再根據崗位競聘來挑選對口的人才。在確定是否聘用人才之前，需要對其專業素養進行考核，以確保為企業挑選出最適合的人才。其次，在打造職業經理人隊伍方面，需要著重將眼光放在某些緊缺崗位上，充分地做好人才的儲備工作，從而實現保險企業各個員工各司其職的狀態，并且為企業的正常而高效的運營創造有利的條件。保險企業要想能夠滿足自身的人才需要，為自身培養一支優秀的人才隊伍，最直接而有效的方式就是與高等院校進行合作，如在優秀的學生未畢業之前就與之簽訂錄用合同。高校是人才相對比較集中的地方，能夠為企業提供專業型人才，并且這些學生的可塑性都是極強的，對工作又充滿著很高的熱情，保險企業需要準確地把握住這一人力資源，實現自身的發展。
（二）構建高效的人才培養模式
（1）對營銷類人員進行系統培訓。對于這一類人員，保險企業需要從加強其考核力度和頻度方面著手，建立起完善的考試機制，并且將資格認證考試納入到其考核標準中；另外，還需要不斷地對這類人員進行專業教育的完善；同時，可以對其實施“轉正”制度，以讓員工在不斷地學習和考試中提升專業素質，實現“轉正”。
（2）加強對專業技術類人員的培訓。首先，保險企業需要將專業技術人才按照不同的類別進行分類，然后再進行針對性的培訓。其次，對于不同類型的專業技能，可以在企業內部設立相應的培訓班，在有條件的情況下可以邀請其他企業高級的人才來對企業員工進行培訓和指導；對于表現優異的員工，可以為其提供免費進行出國學習的機會，從而不斷地提高企業員工的專業技能。
（三）建立合理的薪酬制度。
薪酬直接關系著企業員工的物質利益，對員工工作積極性的調動具有重大的意義。因此，保險企業需要重視對員工的薪酬以及獎勵，然后制定起多樣的、高效的薪酬制度，以廣泛地吸納人才、留住現有人才。一個完善的薪酬制度需要包括以下幾方面的內容：基本薪水、持股制度、福利待遇以及員工的升職。一方面，這對滿足員工的基本需要，從而促進員工對企業產生歸屬感；另一方面，以各種獎勵，促進員工對企業全身心的服務。一個合理的薪酬制度，是企業人力資源的中的重要組成部分，也是企業發展的一大推動力。
結語：
人力資源是企業管理中的一大重要領域，對其管理和開發是一個長期而又艱巨的過程，需要企業不斷地進行探索。
參考文獻
[1]白宇.保險行業人力資源結構的戰略優化[J].管理觀察.2008（19）
[2]楊瑞霖.保險企業人力資源的開發與管理研究——以PA保險公司深圳分公司為例[J].人力資源管理.2015（07）
作者：張厶文 霍婷婷 單位：英大泰和財產保險股份有限公司
