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一、出租車檔案管理中的問題

（一）檔案管理意識不強

在出租車的管理中，檔案管理可以說是整個管理中的一項非常重要的工作，是其他管理工作的基礎，因為管理中的一些決策、計劃、構想都必須以事實為依據，以數據為準則，只有完善的檔案管理，才能從宏觀和微觀上動態把握整個出租車行業的運行狀態，甚至單個車輛的狀況，每個司機的運行情況都必須通過檔案記錄和管理才能體現出來，可以說檔案記錄就像人體經絡一樣，時時顯示著人體的健康狀況，其重要性是不可忽視的，但在一些城市的出租車管理中，沒有認真重視起來，充分認識到檔案管理的重要性，在行業管理中，往往遇到問題頭疼醫頭腳疼醫腳，不能從檔案記錄中找尋解決問題的捷徑。

（二）檔案管理技術手段落后

在技術手段上，很多地方限于認識、資金、水平等方面的原因，檔案管理的手段難以跟上時代的腳步，還停留在過去的老辦法，手工記錄、卡片記錄、紙質記錄、賬冊管理依然在一些地方存在，雖然有些地方也采用了電腦辦公和軟件管理，但也僅限于一些簡單的記錄，作為資料保存，不能形成對數據的整和、統籌分析，達不到科學、高效管理的預期效果。

（三）檔案管理人員不專業

很多地方的出租車管理中，都沒有專業的檔案管理人員，檔案管理是一門系統的管理學科，要具備一定的專業知識和經驗，才能真正運用檔案中的每條紀錄和每個數據，在數據統籌、動態分析、制定決策時發揮其應有的作用。現實的情況是，多數的出租車檔案管理都是一些普通的文員代為管理，只是起著一個記錄員的作用，難以發揮檔案管理的真正作用。

（四）檔案管理制度不完善

完善的管理要有完善的制度作為支撐，只有在完善的制度框架下，才能達到管理的最高水平。在出租車的檔案管理方面，很多地方都存在管理制度不完善的情況，對于出租車、駕駛員等檔案記錄不能完整及時地進行歸檔，有的還存在漏記、丟失等情況，出現這樣情況時，有時還無從問責，給管理和解決問題帶來難度。

二、解決出租車檔案管理問題的措施

（一）認識，強化內容管理

要充分認識出租車檔案管理的重要性，真正把出租車檔案管理當作一項重要工作來抓，認真重視起來，在管理內容上，做細做透。對車輛檔案、駕駛員信息、駕駛員運營情況及誠信記錄、有關車輛及駕駛員的證件等都要分門別類地做到詳細、完整，建立電子檔案，隨用隨取，即時反映動態信息，為出租車管理提供參考。

（二）制度，加強技術投入

建立健全檔案的管理制度，對于檔案管理設專人負責，同時引進專業人才，專門管理。同時加強技術投入，采取現代高科技手段，采用電腦建立電子檔案，并建立網絡協同管理，做到數據圖表的共享，有條件的請專業人員開發適合本出租車經營情況的軟件，提高檔案管理的工作效率，為出租車管理服務。

（三）檔案服務的創新能力

檔案服務的創新能力是以檔案基礎工作為保障的，管理機制的創新、高質量的檔案信息的整合都是檔案服務創新的前提。現代的檔案服務范圍和職能較以前更廣闊，更具創造性，使得檔案的服務方式更加多樣化。檔案服務的創新更有助于出租車的管理，有助于提高出租車的服務質量，滿足時代的發展需要，為人們的出行提供優質服務。

作者：孫博單位：公主嶺市出租車客運管理所