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高校柔性管理的本質

（一）高校柔性管理是“以人為本”的人性化管理高校人才眾多，人也就成了高校管理的中心。高校的柔性管理是“以人為本”的人性化管理，也就是以高校師生的需求為本，利用精神激勵和物質激勵來實現滿足高校師生需求，以期達到調動高校師生積極性的目的的管理。因它充分尊重了高校師生的“個性”，視為人性化的管理[2]。

（二）高校柔性管理是與剛性管理實現有效結合的管理在現代社會中，僅靠“以人為本”的人性化管理是難以滿足現代社會各界管理需求的，自古就有名言說：“無規矩不成方圓。”因而，在現代的高校管理中，只有將柔性管理中的人性化管理與剛性管理中的制度化管理相結合，通過利用制度化管理的外在制約和人性管理激發高校師生主人翁意識所形成的自我約束相結合，才能實現管理的完善和優化。

柔性管理在高校行政管理中的應用

高校行政管理包括了多個方面，本文筆者著重就柔性管理在高校辦公室管理、高校教師資源管理，以及高校學生管理方面的應用進行了分析和闡述，具體表現在以下幾個方面：

（一）柔性管理在高校辦公室管理中的應用1.高校辦公室管理的轉變方向。高校辦公室工作具有較大的輔助性和被動性，但隨著時代的發展和知識經濟的不斷深入，傳統的辦公室模式已不再適用，這就要求高校行政管理相關人員更新觀念，對辦公室管理方式進行轉變。例如：將傳統的“上傳下達”處理模式轉變為進行信息的綜合處理；將傳統的辦公室人員的被動服務方式向主動服務方向轉變；將傳統的“聽上級命令辦事”轉變為“既辦事又獻策”等[3]。2.高校辦公室實現柔性管理的主要措施。因柔性管理注重“以人為本”，是以人性化為中心的管理，因而對于轉變高校辦公室的管理方式，實現高校辦公室柔性管理，要通過加強對辦公室行政工作人員培訓，提高辦公室行政工作人員積極性和工作熱情的方式來現，為此，高校要依靠一些手段來實現高校辦公室柔性管理。①對辦公室行政工作人員進行柔性化的培訓。高校要給予各辦公室直隸領導為本辦公室行政工作人員提供培訓的必要信息、資料及資金等方面支持的權利，以此體現高校對辦公室行政工作人員的重視，激發辦公室行政工作人員的主人翁意識和主觀能動性，為提高辦公室行政工作的工作水平打下基礎；此外高校辦公室行政工作人員也要明確學校各階段、各部門的發展目標，并根據自身實際和工作實際制定并申請相關培訓，為實現學校發展目標、提高自身素質水平而努力。②建立個性化的柔性激勵機制。高校要根據工作人員的個體需求來制定并建立合適的激勵機制，以此激發工作人員的積極性。建立個性化的柔性激勵機制要從兩個方面來實踐，即精神激勵和物質激勵。在物質激勵方面，高校可以設計一套與辦公室行政工作人員績效考核掛鉤的柔性激勵制度，通過對績效出色的工作人員給予相應的獎勵，例如績效獎金、升值等手段，來激勵工作人員對工作投入更大的熱情和主觀能動性。在精神方面，高校要善于發現并激發個人利益的動機，及時制定有針對性的措施來滿足辦公室行政工作人員的需求，以此實現精神激勵。具體可以通過安排有激勵性的工作、予以表彰及培訓激勵的方式來實現。

（二）柔性管理在高校師資管理中的應用高校的教師資源是高校實現辦學目的的基本要素，高校要擴大知名度、提高教育水平，對高校教師進行柔性管理是必不可少的。為此，高校要根據教師的工作實際及其自身特點制定靈活的柔性考核制度，以滿足高校教師的需求，同時還要制定柔性化的人才激勵制度，以激發高校教師的工作熱情和工作積極性。1.柔性考核制度。績效考核評估一直以來都是高校教師管理中的難點，嚴格遵守學校的考核制度不僅難以滿足高校教師難以固定的教學及研發工作需求，同時也會讓高校教師對學校嚴格的考核制度不滿，降低教師的教學熱情。為此，高校要根據教師的工作實際及其自身特點制定靈活的柔性考核制度，創造柔性化的工作環境，以滿足教師需求，激發高校教師工作的積極性和熱情。2.柔性的人才激勵制度。高校可以利用良性的學術氛圍及優厚的薪資報酬，通過公平公開招募的方式來擴展其師資隊伍。與此同時，還可以聘請相關專家作為學校的客座教授，參與到學校的發展、建設中來，為高校培養人才提供更多途徑。此外，高校要留住人才還要采取柔性化的激勵政策，在滿足教師在工作上的成就感及其自身發展力需求的基礎上，給予一定的物質和精神上的激勵[4]。

（三）柔性管理在學生管理中的應用。隨著時代及社會經濟、科技的不斷發展，大學生也具有了一些新時期的特點，他們越來越抗拒剛性管理的束縛，部分偏激的大學生面對剛性管理甚至會產生過激反應。為此，要加強對新時期大學生的管理，采取柔性管理勢在必行。對大學生進行柔性管理是堅持“以人為本”的理念，在管理中融入更多人文關懷，以減少學生對管理的抵觸，同時激發學生學習的積極性和創造性。具體可以通過對教師進行培訓、強化柔性化教學管理模式在日常教學中的應用，以及利用民主化的管理方式加強學生對其管理工作的參與度，來實現對學生進行柔性化管理的目的。

結語

柔性管理是時展的產物，同時也是現代管理科學中重要的、行之有效的手段之一。無論是企業還是學校等事業單位，利用柔性管理都能取得比剛性管理更為良好的效果，但在進行柔性管理的過程中，也不能完全摒棄剛性管理，要將柔性管理與剛性管理相結合，才能更好地實現管理的目的。

作者：陳海娥單位：東莞理工學院城市學院財經系