前言：本站為你精心整理了醫(yī)院思想政治工作開展策略范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價(jià)值，我們的客服老師可以幫助你提供個(gè)性化的參考范文，歡迎咨詢。

【摘要】在新形勢(shì)下，醫(yī)院思政工作是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要途徑，只有不斷創(chuàng)新工作方法和工作思路，才能推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。鑒于此，本文分析了思想政治工作對(duì)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的作用，研究了基于和諧醫(yī)患視角的醫(yī)院思想政治工作開展策略，希望能為醫(yī)院的持續(xù)健康發(fā)展提供理論方面的借鑒。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)患關(guān)系；政治工作；開展策略

醫(yī)院是治病救人的重要場(chǎng)所，醫(yī)患關(guān)系會(huì)直接影響醫(yī)院的工作水平和整體形象。現(xiàn)階段，患者對(duì)醫(yī)院的綜合水平提出了更高的要求，良好的醫(yī)患關(guān)系對(duì)醫(yī)院的順利發(fā)展具有更為重要的意義。思政工作可以有效提升工作人員的道德水平和綜合素質(zhì)，是改善醫(yī)患關(guān)系的重要途徑，因此我們應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)思政工作對(duì)醫(yī)患關(guān)系的價(jià)值，充分利用思想政治工作來(lái)推動(dòng)醫(yī)患關(guān)系的改善。

一、和諧醫(yī)患關(guān)系簡(jiǎn)介

醫(yī)患關(guān)系是指醫(yī)護(hù)人員和病人在特定的醫(yī)療過(guò)程中產(chǎn)生的關(guān)系，對(duì)完成醫(yī)治活動(dòng)和維護(hù)醫(yī)患雙方利益具有重要意義。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)的暴力傷醫(yī)事件頻發(fā)，醫(yī)生的安全缺乏保障，導(dǎo)致醫(yī)療工作的開展也大受影響，患者和醫(yī)務(wù)人員的合法利益都受到了嚴(yán)重?fù)p害。和諧的醫(yī)患關(guān)系指的是在和諧的醫(yī)療環(huán)境下，醫(yī)患雙方互相尊重、融洽相處并相互信任，通過(guò)協(xié)商來(lái)選擇科學(xué)的救治方案，最終達(dá)到醫(yī)病救人的目的。調(diào)查顯示，當(dāng)前的醫(yī)患關(guān)系仍然較為緊張，有三分之二以上的醫(yī)院曾經(jīng)發(fā)生過(guò)醫(yī)鬧事件，醫(yī)護(hù)人員遭到嚴(yán)重毆打和威脅，大約有三分之二的醫(yī)院發(fā)生過(guò)治療結(jié)束后患者不滿意拒絕繳納醫(yī)療費(fèi)用的情況。

二、思想政治工作對(duì)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要作用

1.引導(dǎo)和穩(wěn)定。開展思想政治工作能夠不斷提升醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療水平和綜合素質(zhì)，能夠促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系的形成。醫(yī)院在開展思想政治工作的過(guò)程中可以引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員采用合適的工作態(tài)度和工作方法，促使醫(yī)護(hù)人員樹立科學(xué)合理的醫(yī)患觀念，不斷改善醫(yī)患關(guān)系，最終形成和諧穩(wěn)定的醫(yī)患關(guān)系，實(shí)現(xiàn)醫(yī)患關(guān)系的良好發(fā)展。

2.約束和激勵(lì)。思想政治工作具有廣泛的內(nèi)涵和外延，在醫(yī)院管理中，科學(xué)合理的思政工作可以促使醫(yī)護(hù)人員形成崇高的思想道德，通過(guò)道德力量對(duì)醫(yī)護(hù)人員產(chǎn)生制約和激勵(lì)作用，為建立和諧的醫(yī)患關(guān)系打下良好的基礎(chǔ)。制約和激勵(lì)對(duì)醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建既是約束又是提高，不但能夠約束醫(yī)護(hù)人員遵守道德準(zhǔn)則，還能激勵(lì)醫(yī)護(hù)人員與患者一同構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，最終促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)活動(dòng)的順利開展。

3.溝通和了解。思政工作能夠引導(dǎo)和幫助醫(yī)護(hù)人員與患者進(jìn)行有效溝通，使醫(yī)患雙方保持和諧的關(guān)系，通過(guò)交流和溝通使醫(yī)護(hù)人員及時(shí)了解自身存在的不足，了解病人存在的問(wèn)題，進(jìn)而制定科學(xué)合理的治療方案。醫(yī)護(hù)人員還應(yīng)及時(shí)向患者家屬反映救治狀況，通過(guò)有效交流和溝通來(lái)使患者家屬充分理解醫(yī)護(hù)人員的做法，從而確保醫(yī)患雙方能夠相互理解，有效減少醫(yī)療糾紛。

4.關(guān)懷和培育。人文關(guān)懷是醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者的理解和關(guān)懷，對(duì)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系具有重要的作用。科技的進(jìn)步使得醫(yī)護(hù)人員能夠借助更先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行檢查和治療，但也使部分醫(yī)護(hù)人員在一定程度上忽視了對(duì)患者的了解和關(guān)懷。加強(qiáng)思政工作能夠培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員的人文精神，促使醫(yī)護(hù)人員更加真誠(chéng)地幫助和關(guān)懷患者，使患者獲得幸福感和滿足感，最終構(gòu)建起和諧穩(wěn)定的醫(yī)患關(guān)系。

三、基于和諧醫(yī)患視角的醫(yī)院思想政治工作開展策略

1.強(qiáng)化職工教育，深化服務(wù)理念。醫(yī)院可以通過(guò)多種途徑和方法開展職工思想政治教育活動(dòng)，充分發(fā)揮思想工作的培育、凝聚和導(dǎo)向作用，調(diào)動(dòng)廣大職工的創(chuàng)造性和積極性，使醫(yī)護(hù)人員樹立全心全意服務(wù)病人的理念，將以患者為中心的服務(wù)理念內(nèi)化于心，進(jìn)一步提升醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。醫(yī)院可以組織各個(gè)科室緊緊圍繞和諧醫(yī)患關(guān)系這一主題開展各項(xiàng)活動(dòng)，提升醫(yī)護(hù)人員的道德素質(zhì)和思想水平，提升醫(yī)療隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和向心力，使醫(yī)護(hù)服務(wù)模式不斷得到優(yōu)化，使醫(yī)護(hù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化水平不斷得到提升。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)職工的繼續(xù)教育，聘請(qǐng)專家開展服務(wù)禮儀和助人為樂(lè)專題報(bào)告，將個(gè)性化服務(wù)理念貫穿于醫(yī)護(hù)工作全過(guò)程中，在醫(yī)院形成創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先的良好氛圍，構(gòu)建人文關(guān)懷的美好環(huán)境，搭建患者和醫(yī)護(hù)人員的溝通橋梁，確保醫(yī)療水平得到不斷提升。

2.加強(qiáng)道德約束，強(qiáng)化制約監(jiān)督。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)發(fā)揮好構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的主體性作用，在維護(hù)醫(yī)患關(guān)系發(fā)展方向方面起到主導(dǎo)作用。思政工作的順利開展有助于良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的形成，醫(yī)院可以將社會(huì)監(jiān)督情況與考評(píng)制度相結(jié)合，通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷對(duì)社會(huì)滿意度進(jìn)行調(diào)查，同時(shí)建立獎(jiǎng)懲制度對(duì)職工進(jìn)行約束，通過(guò)獎(jiǎng)優(yōu)懲劣對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行激勵(lì)與約束，進(jìn)而提升醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平。醫(yī)院可通過(guò)招聘和培養(yǎng)等方式吸引醫(yī)療領(lǐng)域?qū)I(yè)人才，進(jìn)一步提升醫(yī)院的整體業(yè)務(wù)水平。醫(yī)院還應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以人為本的原則，端正員工的思想并督促樹立服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮醫(yī)護(hù)人員的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員滿意度和認(rèn)可度的提升。

3.轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，搭建溝通平臺(tái)。醫(yī)護(hù)人員是社會(huì)公共服務(wù)人員，通過(guò)有效的思政工作能夠讓醫(yī)護(hù)人員充分認(rèn)識(shí)和了解自己的工作性質(zhì)，重塑醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)理念和思想觀念。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療隊(duì)伍的綜合教育，同時(shí)加大對(duì)個(gè)別行為不當(dāng)?shù)尼t(yī)護(hù)人員的重點(diǎn)教育，促使其通過(guò)轉(zhuǎn)變工作方式樹立正確的工作態(tài)度，促使醫(yī)護(hù)人員與患者進(jìn)行平等對(duì)話和交流。醫(yī)院可以通過(guò)回訪的方式調(diào)查患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的滿意程度，可以設(shè)置信箱或意見(jiàn)簿等收集患者的反饋意見(jiàn)，確保醫(yī)院能夠充分掌握患者的訴求。只有如此才能構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，并維護(hù)醫(yī)院的良好形象。

4.注重媒體宣傳，引導(dǎo)輿論環(huán)境。新聞媒體是醫(yī)院與社會(huì)溝通的橋梁，輿論宣傳在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系過(guò)程中發(fā)揮著越來(lái)越大的作用。對(duì)此，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)加大宣傳力度，大力宣傳醫(yī)療領(lǐng)域中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)事跡和先進(jìn)人物，改善社會(huì)群眾對(duì)醫(yī)護(hù)人員的看法。在宣傳過(guò)程中，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)避免夸大事實(shí)和錯(cuò)誤報(bào)道等現(xiàn)象，避免錯(cuò)誤報(bào)道破壞醫(yī)院的良好形象。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)主動(dòng)與新聞媒體進(jìn)行聯(lián)系，讓新聞媒體對(duì)客觀事實(shí)進(jìn)行宣傳報(bào)道，從而起到良好的宣傳和引導(dǎo)效果。

四、結(jié)語(yǔ)

在醫(yī)改環(huán)境下，充分發(fā)揮思政工作優(yōu)勢(shì)來(lái)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系已經(jīng)成為醫(yī)院今后的工作重點(diǎn)和工作目標(biāo)。在醫(yī)患關(guān)系緊張的背景下，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)通過(guò)強(qiáng)化職工教育、加強(qiáng)道德約束、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念和注重媒體宣傳等途徑開展思想政治工作，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)院的持續(xù)健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳雪花.政治思想工作應(yīng)用于醫(yī)院管理中的作用探討[J].人力資源管理,2017(6).

[2]張宜良.醫(yī)院政治思想工作對(duì)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要性[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘,2015(79).

[3]梁鈺君.踐行黨的群眾路線,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系——試析醫(yī)院思想政治工作的落腳點(diǎn)與出發(fā)點(diǎn)[J].企業(yè)改革與管理,2015(1X).

[4]李穎.談醫(yī)院思想政治工作在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系中的作用[J].中國(guó)職工教育,2014(6X).

[5]龐敏.和諧醫(yī)患關(guān)系視角下醫(yī)院思想政治工作路徑優(yōu)化的新思考[J].湘潮(下半月),2014(02).

[6]向斌.思政工作在三甲醫(yī)院人事管理中的作用分析[J].現(xiàn)代企業(yè)文化,2018(15).

作者:周盛 單位:鹽城市第一人民醫(yī)院