前言：本站為你精心整理了金融網(wǎng)點(diǎn)柜員主管競(jìng)聘演講范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價(jià)值，我們的客服老師可以幫助你提供個(gè)性化的參考范文，歡迎咨詢(xún)。

尊敬的曹行長(zhǎng)，評(píng)委們：

晚上好！

“春回大地千山秀，福滿人間萬(wàn)事新。”在這辭舊迎新的日子里，我很榮幸能站在這個(gè)演講臺(tái)，競(jìng)聘柜員交易主管職位。

作為一名優(yōu)秀的柜員交易主管，我應(yīng)該做到如下5個(gè)方面：

1、負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)柜員的服務(wù)質(zhì)量、客戶(hù)滿意度和業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的管理。提高柜員的服務(wù)質(zhì)量，首先要端正柜員的服務(wù)態(tài)度，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)為榮，以劣質(zhì)的服務(wù)為恥，把客戶(hù)的一言一行放在心上，客戶(hù)就是柜員職業(yè)生涯的上帝；提高客戶(hù)滿意度，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，一個(gè)眼神、一個(gè)微笑、一句問(wèn)候都是對(duì)客戶(hù)的理解和支持；業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的管理，增加柜員法規(guī)知識(shí)，提高柜員自我保護(hù)意識(shí)，每月舉行一次法律講座。堅(jiān)決杜絕一切案件的發(fā)生。

2、嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)控制度，監(jiān)督管理網(wǎng)點(diǎn)柜員的操作行為，提高網(wǎng)點(diǎn)柜面風(fēng)險(xiǎn)控制能力。嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)控制度，堅(jiān)持每日柜員日終尾箱核查工作，做到帳帳相符、帳證相符、帳薄相符；監(jiān)督管理網(wǎng)點(diǎn)柜員的操作行為，提高網(wǎng)點(diǎn)柜面風(fēng)險(xiǎn)控制能力。要求柜員操作規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持不標(biāo)準(zhǔn)就不科學(xué)。業(yè)務(wù)操作流程嚴(yán)格按照網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

3、熟悉建行柜面業(yè)務(wù)知識(shí)以及各項(xiàng)規(guī)章制度，做好柜員業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)工作，提高柜員綜合素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)普通柜員、高級(jí)柜員、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)系統(tǒng)掌握，對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)及時(shí)領(lǐng)會(huì)；做好柜員業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)工作，提高柜員綜合素質(zhì)。堅(jiān)持每周一課，帶領(lǐng)柜員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，柜員到會(huì)要簽到，要做學(xué)習(xí)筆記。

4、激勵(lì)和管理柜員團(tuán)隊(duì)，指導(dǎo)柜員柜面服務(wù)，展現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)精神，提高柜面業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)狀況和客戶(hù)滿意度。柜員團(tuán)隊(duì)管理要充分調(diào)動(dòng)柜員的主觀能動(dòng)性，對(duì)柜員好的舉措給予表?yè)P(yáng)，對(duì)柜員不合規(guī)行為給予鼓勵(lì)性糾正。以身作責(zé)，帶領(lǐng)柜員充分展現(xiàn)本網(wǎng)點(diǎn)精神，做到服務(wù)始于客戶(hù)，終于客戶(hù)；提高柜面業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)，做好后勤保障工作，各種憑條、打印紙、叫號(hào)機(jī)紙準(zhǔn)備齊全，總行重控及時(shí)向市分行申請(qǐng)調(diào)度。領(lǐng)卡時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行市分行要求，做到雙人領(lǐng)卡，專(zhuān)車(chē)押運(yùn)；提高客戶(hù)滿意度，做到微笑服務(wù)，來(lái)有迎聲，去有送聲，堅(jiān)持用標(biāo)準(zhǔn)的文明用語(yǔ)，如：“您好！歡迎光臨建行！”“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨！”

5、指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)柜員的銷(xiāo)售推薦活動(dòng)，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提高。對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)，柜員要把客戶(hù)分類(lèi)，要應(yīng)人而異！如：遇到年輕客戶(hù)來(lái)辦業(yè)務(wù)，要及時(shí)營(yíng)銷(xiāo)電子銀行；遇到中、高端客戶(hù)要及時(shí)營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)、基金、黃金等。

“年年歲歲花相似，歲歲年年人不同”。在過(guò)去的兩年里，作為朝陽(yáng)支行柜員交易主管，我的工作是稱(chēng)職的！成績(jī)是喜人的！如果我這次競(jìng)聘成功，在未來(lái)的歲月里，我會(huì)繼續(xù)努力工作，創(chuàng)造更加喜人的成績(jī)！

謝謝！