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【關(guān)鍵詞】淘寶網(wǎng);阿里旺旺;天貓;信用評(píng)價(jià)
《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道“2010年度亞洲200家最受尊敬企業(yè)名單”中電子商務(wù)巨擘阿里巴巴集團(tuán)位居中國區(qū)最受尊敬企業(yè)排名首位。截至2010年底,淘寶擁有注冊(cè)會(huì)員3.7億,全年交易額達(dá)到4000億人民幣。淘寶網(wǎng)倡導(dǎo)誠信、活潑、高效的網(wǎng)絡(luò)交易文化,在為淘寶會(huì)員打造更安全的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的同時(shí),淘寶網(wǎng)也全心營造和倡導(dǎo)互幫互助、輕松活潑的家庭式氛圍。每位在淘寶網(wǎng)進(jìn)行交易的人,不但交易更迅速,而且也能交到更多朋友。本文通過對(duì)淘寶網(wǎng)發(fā)展歷程的回顧,來分析現(xiàn)有的盈利模式,為其他的網(wǎng)絡(luò)購物商提供借鑒。
一、阿里旺旺:良好的溝通機(jī)制
在買賣雙方無法當(dāng)面交易的情況下,有效的溝通方法就顯得特別重要。商品的外觀、價(jià)格等等都必須通過交流進(jìn)行必要的了解。許多購物網(wǎng)站、拍賣網(wǎng)站一直是以論壇的方式進(jìn)行溝通的。買家賣家并不能及時(shí)地就商品買賣進(jìn)行答復(fù),這給網(wǎng)購者帶來了不便。阿里旺旺具備了查看交易歷史、了解對(duì)方信用情況等個(gè)人信息、頭像、多方聊天等一般即時(shí)聊天工具所具備的功能,可與店主及時(shí)地發(fā)送、接收信息并進(jìn)行討價(jià)還價(jià),將個(gè)人之間的情誼發(fā)展到極致。阿里旺旺目前已成為僅次于QQ和MSN的國內(nèi)第三大即時(shí)通訊軟件,該通訊工具成為淘寶網(wǎng)成功的關(guān)鍵因素之一,也可為日后處理買賣糾紛提供部分歷史記錄。
二、支付寶:獨(dú)立的第三方支付平臺(tái)
對(duì)于買賣雙方在支付環(huán)節(jié)上的交易安全問題,淘寶特別推出第三方支付平臺(tái),專門提供安全付款服務(wù),其運(yùn)作的實(shí)質(zhì)是以支付寶為信用中介,在買家確認(rèn)收到商品前,由支付寶替買賣雙方暫時(shí)保管貨款的一種增值服務(wù)。支付寶特別適用于電腦、手機(jī)、首飾及其它單價(jià)較高的物品交易或者一切希望對(duì)安全更有保障的交易。在淘寶使用支付寶是免費(fèi)的。支付寶提出“你敢付,我敢賠”的服務(wù)承諾,也就是如果使用支付寶在交易過程中造成損失,支付寶將首先全額賠付,這消除了網(wǎng)購者付款后收不到貨的擔(dān)憂。它是淘寶網(wǎng)安全網(wǎng)絡(luò)交易的核心保障。
支付寶和淘寶的結(jié)合形成了淘寶的一個(gè)融資機(jī)構(gòu),基本類似銀行,但比銀行的操作模式簡(jiǎn)單。淘寶根據(jù)商家的信用等級(jí)來設(shè)置不同的放貸標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行放貸業(yè)務(wù)。由于它無需任何擔(dān)保且資金回籠快,深受商家們的喜愛。在傳統(tǒng)渠道里,銷售資金到賬一般要40多天,而在淘寶網(wǎng)的B2C商城里,由于支付寶的使用,銷售所得資金可以隨時(shí)提取。有人評(píng)價(jià),“淘寶是中國最高效的商業(yè)銀行”。目前,支付寶已經(jīng)和國內(nèi)的工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行和招商銀行,國際的VISA國際組織等各大金融機(jī)構(gòu)建立戰(zhàn)略合作,共同打造一個(gè)獨(dú)立的第三方支付平臺(tái)。2011年5月,阿里巴巴對(duì)支付寶進(jìn)行了重組,支付寶將成為中國一家國內(nèi)公司的全資子公司,這更有利于支付寶在中國市場(chǎng)業(yè)務(wù)的開展。
三、天貓:可靠的品質(zhì)和完善的售后
阿里巴巴集團(tuán)2011年6月16日宣布,旗下淘寶公司將分拆為三個(gè)獨(dú)立的公司,即沿襲原C2C業(yè)務(wù)的淘寶網(wǎng)(taobao),平臺(tái)型B2C電子商務(wù)服務(wù)商淘寶商城(tmall)和一站式購物搜索引擎一淘網(wǎng)(etao)。三家淘公司有各自專注的方向,但具有相同開放和平臺(tái)化基因,又是各自領(lǐng)域的龍頭老大,這種既獨(dú)立又協(xié)同的布局方式將為整個(gè)中國電商市場(chǎng)的格局奠定新的基礎(chǔ)。2012年1月11日上午,淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。2012年3月29日天貓全新Logo形象,其整合數(shù)千家品牌商和生產(chǎn)商,為商家和消費(fèi)者之間提供一站式解決方案。
天貓可共享淘寶網(wǎng)的會(huì)員,提供“正品保障、7天退換、提供發(fā)票”的售后服務(wù),以及購物積分返現(xiàn)等優(yōu)質(zhì)服務(wù),這些吸引了大量的高端消費(fèi)者。天貓作為淘寶網(wǎng)主打的服務(wù)品牌越來越受到廣大買家的關(guān)注和支持。
天貓對(duì)入住的賣家做了一些規(guī)定:(1)要有企業(yè)法人營業(yè)
執(zhí)照,也就是公司營業(yè)執(zhí)照,個(gè)體工商戶不行。(2)要提供所要經(jīng)營品牌的品牌所有人授權(quán)書,及其品牌商標(biāo)注冊(cè)證。(3)賣家在半年內(nèi)至少完成銷售額160萬,如果不能完成將取消資格。(4)對(duì)于銷售同一品牌產(chǎn)品的商家總數(shù)不能超過6家,其中以品牌旗艦店、專賣店為主。
天貓對(duì)賣家具有重要的意義:一方面可有效地降低銷售成本。在線下渠道里,食品和日化用品的渠道銷售成本是銷售額的15%~20%,數(shù)碼產(chǎn)品的銷售成本是20%~35%,百貨和家居用戶的銷售成本是30%~35%,奢侈品的銷售成本在40%以上,通過天貓這種類似于直銷的模式,這些產(chǎn)品的銷售成本可以低于10%。另一方面可擴(kuò)大產(chǎn)品和品牌的影響力,方便快捷的購物方式將會(huì)吸引更多的客戶。傳統(tǒng)渠道廠商只圍繞著20%的所謂主流客戶轉(zhuǎn),通過淘寶B2C,被邊緣化的80%顧客的需求重新被重視起來。
天貓的賣家在享受服務(wù)的同時(shí)還需支付一些費(fèi)用,主要有入住費(fèi)用、傭金和其他的增值服務(wù)費(fèi)用。(1)入駐費(fèi)用如技術(shù)服務(wù)費(fèi)、空間使用費(fèi)、信息費(fèi)等,其中技術(shù)服務(wù)費(fèi)為6000元/年;保證金為一萬元,如果賣家退出時(shí)沒有違反淘寶網(wǎng)的各方面規(guī)定將予以退還。(2)按照交易額收取傭金提成,一般為交易額的5.5%。但是某些低利潤商品扣點(diǎn)比例稍低,比如虛擬產(chǎn)品0.5%,書刊出版物類2%。(3)其他的增值服務(wù)費(fèi),這些增值服務(wù)是天貓的商家可以自選的。
迄今為止,天貓已經(jīng)擁有4億多買家,5萬多家商戶,7萬多個(gè)品牌。預(yù)計(jì)2012年將有超過一百家企業(yè)在天貓上年銷售額突破一億元,兩千家企業(yè)年銷售額突破千萬元。
四、信用評(píng)價(jià):完善的信用體系
淘寶網(wǎng)非常注重誠信安全方面的建設(shè),引入了實(shí)名認(rèn)證制,并區(qū)分了個(gè)人用戶與商家用戶認(rèn)證,兩種認(rèn)證需要提交的資料不一樣,個(gè)人用戶認(rèn)證只需提供身份證明,商家認(rèn)證還需提供營業(yè)執(zhí)照,而且一個(gè)人不能同時(shí)申請(qǐng)兩種認(rèn)證。并且淘寶與全國公安部下屬身份證查詢中心合作,將認(rèn)證資料移交國家有關(guān)部門進(jìn)行核對(duì)認(rèn)證,并進(jìn)行固定電話審核。驗(yàn)證結(jié)果以站內(nèi)信件、電子郵件或者電話告知。一旦淘寶發(fā)現(xiàn)用戶注冊(cè)資料中主要內(nèi)容是虛假的,淘寶可以隨時(shí)終止與該用戶的服務(wù)協(xié)議。
淘寶網(wǎng)的信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)的基本原則是:成功交易一筆買賣,雙方互做一次信用評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)分為“好評(píng)”、“中評(píng)”、“差評(píng)”、“追加”四類,“好評(píng)”加一分,“中評(píng)”和“追加”不加分,“差評(píng)”扣一分。淘寶的聲譽(yù)系統(tǒng)還分別統(tǒng)計(jì)了用戶作為買家和賣家的好評(píng)率,使消費(fèi)者一目了然,并將用戶的信用度形象劃分了15個(gè)等級(jí),從最低級(jí)的1顆紅心到最高級(jí)的5顆皇冠。這樣在一定程度上約束了網(wǎng)上交易行為,賣家為了達(dá)到更高的信用級(jí)別,獲得買家的青睞,就會(huì)規(guī)范自己的交易流程,提高貨物質(zhì)量,誠信服務(wù),以獲得買家好評(píng),從而形成良性的循環(huán)。當(dāng)然買家的信用度也具有一定的參考價(jià)值,如果買家的信用度越高,就意味著買家網(wǎng)絡(luò)購物的次數(shù)越多,做出評(píng)價(jià)的參考價(jià)值就越大;如果買家的好評(píng)率過低,這意味著這是一個(gè)過于挑剔和苛刻的客戶,評(píng)價(jià)的參考價(jià)值就相對(duì)較低。
發(fā)展到今天,淘寶網(wǎng)已經(jīng)不僅僅只是一家消費(fèi)類網(wǎng)站,它為整個(gè)網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)打造了一個(gè)透明、誠信、公正、公開的交易平臺(tái),進(jìn)而影響人們的購物消費(fèi)習(xí)慣。
參 考 文 獻(xiàn)
[1]蔣晨蕾.淘寶網(wǎng)的取勝之道[J].電子商務(wù).2011(10)
[2]劉電威.我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀、問題與對(duì)策研究[J].特區(qū)經(jīng)濟(jì).2011(12)
社交化融入游戲,付費(fèi)意愿增長。游戲一直騰訊的經(jīng)濟(jì)支柱,根據(jù)最新財(cái)報(bào),2013年以游戲?yàn)楹诵牡脑鲋凳杖胍廊桓呔?7%的比例。因此,在微信平臺(tái)上對(duì)游戲道具進(jìn)行收費(fèi),游戲基因向微信平移是順理成章的邏輯。
微信基于QQ號(hào)和通訊錄建立“強(qiáng)關(guān)系”鏈條,游戲內(nèi)增加了好友和親人的排行,不僅加強(qiáng)了用戶的粘性,用戶為了競(jìng)爭(zhēng)而進(jìn)行的付費(fèi)意愿也將加強(qiáng)。CNNIC數(shù)據(jù)表明,70%的用戶認(rèn)為朋友評(píng)價(jià)是游戲選擇的首要要素,微信平臺(tái)上朋友的玩游戲行為無疑成為了微信游戲的最佳廣告。另一個(gè)有意思的是,心理學(xué)大師阿德勒發(fā)現(xiàn):兄弟姐妹之間的競(jìng)爭(zhēng)恰恰是最大的,這種熟人間PK關(guān)系在中國被稱為“窩里斗”,這種心里現(xiàn)象映射到“強(qiáng)關(guān)系”的微信游戲上,將擴(kuò)大微信游戲的PK誘惑力,從而推動(dòng)因PK需求進(jìn)行的購買行為,微支付的及時(shí)推出又為購買提供了便捷途徑。據(jù)悉,《天天酷跑》的月收入達(dá)到1億
商務(wù)捆綁“強(qiáng)關(guān)系”,服務(wù)價(jià)值大于營銷價(jià)值。游戲之外,針對(duì)企業(yè)的公眾賬號(hào)是微信盈利的另一個(gè)入口。廣告界多年的監(jiān)測(cè)表明,朋友推薦是的促進(jìn)購買的最有效途徑,按照這個(gè)邏輯,未來不排除微信幫助商家也就是公眾號(hào)或者訂閱號(hào)在朋友圈中分享營銷信息,通過為公眾賬號(hào)提供增值服務(wù)或者分成的方式獲取收入。
困境是,當(dāng)初用戶選擇微信,看中的是其強(qiáng)關(guān)系鏈帶來的安全性和私密性,而營銷信息的切入將打破這種生態(tài)系統(tǒng),變成一個(gè)公眾場(chǎng)所,用戶會(huì)取消關(guān)注企業(yè)公眾號(hào),同時(shí)降低微信的粘性,會(huì)引起較大的用戶出逃。因此,對(duì)于微信面向企業(yè)的盈利模式來說,曲線轉(zhuǎn)向服務(wù)價(jià)值是較為合適的蹊徑。
養(yǎng)老地產(chǎn)相對(duì)于傳統(tǒng)地產(chǎn)來說,無論是社區(qū)配套成本,還是持續(xù)運(yùn)營成本,都有較大的提高。租售結(jié)合的模式能降低運(yùn)營養(yǎng)老地產(chǎn)的成本壓力,是萬科等房企正在探討的方向。如何滿足目標(biāo)客戶需求,增加項(xiàng)目收入,是提高養(yǎng)老地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)利潤率的關(guān)鍵。
老年服務(wù)長期需求上升
開發(fā)商投資養(yǎng)老地產(chǎn)的目的,不外乎開拓房地產(chǎn)細(xì)分領(lǐng)域新的增長點(diǎn),提升在未來復(fù)合性地產(chǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。養(yǎng)老地產(chǎn)市場(chǎng)規(guī)模,成為投資者最為關(guān)注的指標(biāo)。
2013年中國大陸老齡化人口比重已經(jīng)達(dá)到13.7%,10年后老齡化人口將會(huì)超過20%,老年住宅市場(chǎng)將逐漸迎來“人口紅利”時(shí)代。
得益于近年來資產(chǎn)價(jià)格上漲與連續(xù)提高退休金水平,老年人的收入和儲(chǔ)蓄有顯著增加。根據(jù)五合智庫的一項(xiàng)調(diào)查,上海地區(qū)老年人超過半數(shù)擁有儲(chǔ)蓄存款,75.8%的老年人擁有可自主支配產(chǎn)權(quán)的住房。在上海、南京等發(fā)達(dá)城市,九成老年人擁有退休金收入。
老年人居住觀念也在逐漸改變,越來越多的老年人選擇與成年子女分開居住,上海地區(qū)超過70%的老年人愿意獨(dú)立居住。
隨著我國步入老齡化社會(huì),老年人對(duì)待晚年生活的觀念已發(fā)生變化,更多具有較高學(xué)歷和收入的老年人開始建立自立、自理、自信的生活態(tài)度,對(duì)老年服務(wù)的消費(fèi)也有了越來越高的要求。
2012年我國老年人口總體消費(fèi)規(guī)模超過了1.4萬億元,按照民政部對(duì)“十二五”期間社會(huì)服務(wù)發(fā)展目標(biāo)預(yù)期,到2015年老年服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到5000億元,占老年消費(fèi)市場(chǎng)比例17%。
由于老年人退休收入的增加與財(cái)產(chǎn)性收入的逐步釋放,到2020年及2030年,老年人可支配資金將分別達(dá)到2.8萬億元及7.3萬億元。對(duì)于老年住宅及養(yǎng)老服務(wù)來說,這是極大的一筆消費(fèi)需求。對(duì)于高端老年人來說,他們需要規(guī)格更高的住房、以及更具有個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)。
老年人需求差異較大
老年人年齡與健康變化,決定了老年人需求在一定周期內(nèi)會(huì)發(fā)生較大的變化,而且,不同地區(qū)、不同文化背景老年人需求存在差異。這就要求無論是老年住宅,還是老年服務(wù),都要根據(jù)地區(qū)與文化背景的不同,綜合考慮時(shí)間、個(gè)體健康差異等方面的影響。
年齡與健康差異是決定老年人需求的首要因素。調(diào)查顯示,超七成65歲以下老人愿意獨(dú)立居住,但是在80歲以上老人中,則有近六成希望與子女同住。高齡老人情感上更加依賴子女親戚,而現(xiàn)階段養(yǎng)老機(jī)構(gòu)低劣的服務(wù)水平,使得高齡老人更希望與子女住在一起,依賴子女照顧其生活起居。毫無疑問,高齡老年人居住市場(chǎng)是存在的,但是需要植入更多的服務(wù),對(duì)護(hù)工素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量要求更高。
醫(yī)療是老年人最為關(guān)注的服務(wù)配套,但是因?yàn)獒t(yī)療服務(wù)配套成本不菲,因此不可能要求所有的養(yǎng)老地產(chǎn)項(xiàng)目都配置醫(yī)院或醫(yī)療服務(wù)。對(duì)于以低齡健康老年人為目標(biāo)客戶的項(xiàng)目,只要求有快速的醫(yī)療響應(yīng)能力,比如與三甲醫(yī)院建立緊密聯(lián)系,或者定期上門體檢。針對(duì)生活不能完全自理,或健康欠佳客戶,可以提供生活照護(hù),或者給藥、注射等專業(yè)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。大型高端項(xiàng)目可考慮建設(shè)獨(dú)立的醫(yī)院或療養(yǎng)中心。
老年人娛樂與精神需求同樣不可忽視。調(diào)查表明,老年人在居住環(huán)境中的社交需求不亞于年輕人,對(duì)于住宅中公共活動(dòng)空間、公共廚房表現(xiàn)出超乎尋常的關(guān)注。老年住宅需要配置活動(dòng)室、花園等公共空間,建筑設(shè)計(jì)上應(yīng)通過公共走道將各個(gè)房間連接起來并向一個(gè)公共區(qū)域引導(dǎo),有條件的可以每個(gè)樓層設(shè)置一間公共廚房。老年人會(huì)在一起分享電影、閱讀等休閑活動(dòng),公共活動(dòng)與文化設(shè)施可以考慮設(shè)置影音室、圖書室、健身房、網(wǎng)吧等。美國規(guī)模最大的老年社區(qū)太陽城,在30年建設(shè)過程中逐漸建立了七個(gè)娛樂中心,太陽城也成為全美最有活力的老年社區(qū),房?jī)r(jià)居于老年住宅之冠。
地區(qū)差異是重要參考
從群體需求特征來看,不同地區(qū)之間社會(huì)養(yǎng)老負(fù)擔(dān)壓力、收入水平、消費(fèi)觀念等,呈現(xiàn)出不同的特征,這應(yīng)成為養(yǎng)老地產(chǎn)投資決策的重要參考。
地區(qū)間老齡化差異較大。據(jù)最新人口普查結(jié)果顯示,上海、北京并不是國內(nèi)老齡化壓力最大的地區(qū),按常住人口計(jì)算,65歲以上老年人口比例最高的是重慶,前十大省區(qū)中,重慶與廣東省相差近5個(gè)百分點(diǎn),可見老齡化壓力最大的是作為人口輸出地的欠發(fā)達(dá)地區(qū)。
老齡化指標(biāo)怎么反映養(yǎng)老地產(chǎn)市場(chǎng)潛力呢?首先是居住觀念不同,一線城市老年人獨(dú)立居住意愿更強(qiáng);其次,老齡化壓力小的城市養(yǎng)老金平均水平更高,助推老年人支付水平提高,因此,越是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)養(yǎng)老地產(chǎn)市場(chǎng)潛力越大,高質(zhì)量的老年服務(wù)社區(qū),將率先在這些地區(qū)誕生。
據(jù)業(yè)界分析,上海、南京地區(qū)老年人在保險(xiǎn)與理財(cái)意識(shí)上有顯著差異。上海高收入老年人擁有理財(cái)收入的比例更高,而南京在商業(yè)保險(xiǎn)與社會(huì)保險(xiǎn)方面則有更大的比例。此外,南京擁有大病醫(yī)療保險(xiǎn)的比例也更高。商業(yè)保險(xiǎn)部分地決定了老年生活質(zhì)量,擁有商業(yè)保險(xiǎn)的老年人接受專業(yè)服務(wù),比如入住老年公寓的意愿更強(qiáng)。這是考慮在不同城市開發(fā)養(yǎng)老地產(chǎn)的參考指標(biāo)。
商業(yè)模式取決于多項(xiàng)因素
養(yǎng)老地產(chǎn)的盈利模式曾是業(yè)界最大的爭(zhēng)議點(diǎn),也是開發(fā)商比較困惑之處。到底是銷售模式、租賃模式,還是會(huì)員卡模式,取決于目標(biāo)客戶及其服務(wù)需求。養(yǎng)老地產(chǎn)的核心是老年住宅與老年服務(wù),并沒有統(tǒng)一的商業(yè)模式。而且,合理的商業(yè)模式的構(gòu)建與資金來源也有關(guān),資金要求回報(bào)期限長短不同,對(duì)商業(yè)模式要求也不一樣。此外,養(yǎng)老地產(chǎn)商業(yè)模式與目標(biāo)客戶需求也是掛鉤的,老年客戶對(duì)住宅消費(fèi)與服務(wù)消費(fèi)的偏好,將決定養(yǎng)老地產(chǎn)項(xiàng)目是適合長期運(yùn)營還是以銷售實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)。
以銷售為主的老年住宅有三種模式:即在住宅項(xiàng)目中開發(fā)一棟老年公寓,配套老年療養(yǎng)中心,或者配置幾家老年服務(wù)機(jī)構(gòu),這樣的住宅社區(qū)包含了老年人所需的服務(wù),如果產(chǎn)品按照老年人身體條件來設(shè)計(jì),則具備了老年社區(qū)的條件。這是養(yǎng)老地產(chǎn)的銷售模式,適合帶有老年人的家庭客戶與健康長者,如北京萬科幸福匯就是這種模式。
租賃模式并不適合大規(guī)模養(yǎng)老地產(chǎn)開發(fā)。全美CCRC社區(qū)90%以上不超過500個(gè)居住單位,平均規(guī)模僅在300左右,因服務(wù)輻射范圍有限,純老年社區(qū)規(guī)模不宜過大,上海親和源達(dá)到了老年住宅的規(guī)模上限,其較高的建筑層數(shù)影響了老年客戶生活品質(zhì)的提升。傾向租賃老年公寓的客戶,一般具有高收入、高學(xué)歷、比較活躍的特點(diǎn),支付能力與意愿也高于平均水平。從資產(chǎn)配置角度來看,租賃模式的養(yǎng)老地產(chǎn)適合資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等尋求長期資產(chǎn)配置的投資者。
會(huì)員制模式是度假經(jīng)營與養(yǎng)老地產(chǎn)的結(jié)合。國內(nèi)首倡會(huì)員制的上海親和源社區(qū),是將美國CCRC社區(qū)中入門費(fèi)模式在國內(nèi)的一種變通,但是由于受政策限制,這種以出售使用權(quán)為基礎(chǔ)的模式其實(shí)行不通,接受購買使用權(quán)的老年人為少數(shù)。目前的會(huì)員制模式實(shí)際上是給予入住或者購買老年住宅客戶享受專有服務(wù)、價(jià)格折扣、異地度假的權(quán)利。
老年人可支配收入的提高,使養(yǎng)老地產(chǎn)市場(chǎng)投資機(jī)會(huì)逐漸釋放。而由于老年人消費(fèi)觀念的改變,對(duì)服務(wù)消費(fèi)的接受度更高,養(yǎng)老地產(chǎn)長期經(jīng)營性有一定的需求保障。尤其是在北京及長三角等發(fā)達(dá)地區(qū),高收入老年人對(duì)高端養(yǎng)老院等長期需求在穩(wěn)定增長。
而隨著保險(xiǎn)資金、養(yǎng)老金等長期資金進(jìn)入養(yǎng)老地產(chǎn),投資者對(duì)依靠長期運(yùn)營收益支撐的項(xiàng)目需求上升。老年服務(wù)市場(chǎng)客戶收入與服務(wù)產(chǎn)業(yè)的改善,為長期資產(chǎn)的運(yùn)營提供了一定的條件。
關(guān)鍵詞 青年旅舍 盈利模式 市場(chǎng)運(yùn)行 優(yōu)佳方案
一、中國與國際青年旅舍的發(fā)展情況
青年旅舍又名“青年旅館”。1909年由德國教師查理德?希爾曼提出此概念,旨在為所有年輕人提供一個(gè)交流思想,了解大自然的場(chǎng)所。1932年國際青年旅舍聯(lián)盟在荷蘭阿姆斯特丹成立,總部設(shè)于英國,注冊(cè)為非盈利機(jī)構(gòu)。該組織最高權(quán)力機(jī)構(gòu)為兩年一屆的國際大會(huì)。該聯(lián)盟現(xiàn)如今下轄六十多個(gè)會(huì)員國協(xié)會(huì)及三十多個(gè)附屬會(huì)員國協(xié)會(huì)及業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu),并適用于加入馬德里條約的所有國家。共計(jì)三千八百余家青年旅舍分布于世界一百多個(gè)國家和地區(qū),并出現(xiàn)逐年遞增的趨勢(shì)。
在我國,1998年首家青年旅舍DD鼎湖山青年旅舍引進(jìn)大陸,作為一種新興的事物引起了廣大的關(guān)注,1999年9月,中國第一家有關(guān)青年旅舍的協(xié)會(huì)廣東省青年旅舍協(xié)會(huì)正式成立,11月,被國際青年旅舍及國際青年旅舍聯(lián)盟批準(zhǔn)成為其附屬會(huì)員,廣東青年旅舍協(xié)會(huì)也是該組織在中國的唯一代表機(jī)構(gòu)。迄今為止,中國青年旅舍加入國際青年旅舍已超過兩百家,除此之外中國私人與國營青年旅舍不可勝數(shù),遍布于中國一二線城市,并以旅游城市為最。
二、中國青年旅舍所處的背景及其制約條件
宏觀因素是外在的不可控因素,是對(duì)青年旅舍運(yùn)營活動(dòng)造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅的主要社會(huì)力量,主要包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、人口環(huán)境、政治法律環(huán)境等。除此之外,還有旅舍的自身以及外部制約條件。
1、青年旅舍的涵蓋人群集中于年輕人。
中老年人相對(duì)需要一個(gè)較為安靜的環(huán)境,而青年旅舍一般較為熱鬧,深夜秉燭長談也是常事,青年旅舍顧名思義青年者的旅舍,而且青年旅舍不接待旅游團(tuán),只接散客。進(jìn)一步制約其客源。
2、青年旅舍在公共區(qū)域方面的花費(fèi)數(shù)額占總成本較多。
青年旅舍旨在提供文化思想的交流,隨著社會(huì)的發(fā)展,而其自助的形式也體現(xiàn)為其公共基礎(chǔ)設(shè)施需要較多,譬如廚房,圖書室,咖啡廳等,其裝潢也需要仔細(xì)考量,青年旅舍與普通旅舍的區(qū)分也正在于此。
3、國內(nèi)旅游目前主要構(gòu)成部分為團(tuán)體旅游。而團(tuán)體的旅游主要是住在星級(jí)的酒店或農(nóng)家樂等,青年旅舍不接待團(tuán)體游客。
三、中國青年旅舍現(xiàn)狀所引起盈利模式的問題分析
(一)旅舍管理不明晰,競(jìng)爭(zhēng)加劇
中國青年旅舍分為大致分為兩種,國際青年旅舍、中國、私人青年旅舍。國際青年旅舍的特點(diǎn)是加盟制,價(jià)位較高;私人青年旅舍嚴(yán)格來說不等同于青年旅舍,但其具有青年旅舍的一般性,某些私人青年旅舍與國際青年旅舍的差別也僅限于是否繳納了加盟費(fèi),它的特點(diǎn)是自由經(jīng)營,帶有更多私人性的東西,價(jià)位也因此差異較大。
(二)旅舍存在有體制矛盾,由此引發(fā)的盈利模式挑戰(zhàn)
1、國際與本地的矛盾。國際青年旅舍?中國按照國際上統(tǒng)一的要求,要進(jìn)行國際化,但中國幅員遼闊,各地不論從經(jīng)濟(jì)還是文化差異十分巨大,其間勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生不小的矛盾。
2、公益性組織的定義造成的矛盾。國際青年旅舍(國外)是只有投入,沒有產(chǎn)出的非盈利性的企業(yè),但由于中國的特殊情況,青年旅舍是商業(yè)運(yùn)作下的企業(yè),只有獲得利潤才能夠支撐運(yùn)營,這個(gè)矛盾在較長的時(shí)間內(nèi)依舊會(huì)繼續(xù)存在。
3、旅舍的總發(fā)展規(guī)劃與各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)之間的矛盾。中國青年旅舍發(fā)展至今依舊不成熟,而建立一套服務(wù)于青少年的旅游服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)長期的工作,但各網(wǎng)點(diǎn)有自己的非常現(xiàn)實(shí)迫切的需求,因此只有制定出一個(gè)階段性的切實(shí)的盈利模式,才能完成服務(wù)于中國青少年的中國青年旅舍網(wǎng)絡(luò)。
(三)因管理不善帶來的不規(guī)范盈利模式
以逐利性為導(dǎo)向的盈利模式逐漸脫離青年旅舍的自有理念,實(shí)行了一些增加營業(yè)額,卻損害了青年旅舍的名譽(yù)。捆綁銷售的營業(yè)模式:房費(fèi)附帶早餐,使用器材額外附加收費(fèi)等。
(四)本應(yīng)利用起來的“青年旅舍”品牌優(yōu)勢(shì)及文化底蘊(yùn)未能正常進(jìn)行
IYHF總裁穆特先生曾說:“真正的青年旅館精神在于一種浪漫的理想主義旅游觀。”由此可以看到,青年旅舍的品牌及文化底蘊(yùn)是其很好的一個(gè)加分項(xiàng),而中國青年旅舍的管理者未經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn),各個(gè)方面問題較為突出。即使很多加盟了國際青年旅舍?中國的旅舍,也只是掛上了青年旅舍的牌子而已,并未起到傳播當(dāng)?shù)匚幕约霸黾忧嗄暌娮R(shí)的作用,本質(zhì)上與家庭旅館并無區(qū)別。
(五)團(tuán)購的盈利模式所帶來的問題
由于青年旅舍本就利潤較少,如今各地的團(tuán)購所帶來的影響甚大。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,現(xiàn)行的團(tuán)購模式將星級(jí)酒店的價(jià)格降低到了比青年旅舍還要便宜的程度,嚴(yán)重的挑戰(zhàn)了當(dāng)今青年旅舍盈利模式。
(六)不契合當(dāng)今最熱門的旅游模式
跟團(tuán)旅游是人們除外旅行的一個(gè)很重要的方式,而青年旅舍不接待團(tuán)體游客,這種盈利模式就喪失了比例很大的客源。相比于改變?nèi)藗兊挠^念來講,結(jié)合中國國情改變盈利模式以適合中國國情要來的更現(xiàn)實(shí)一些。
青年旅舍在國內(nèi)的盈利模式頗受爭(zhēng)議:部分旅舍一方面以服務(wù)青少年的名號(hào),進(jìn)行譬如旅舍義工(即免費(fèi)勞動(dòng)力)的招募,另一方面卻是一個(gè)盈利方面的企業(yè)單位,正如通常所講,利潤是企業(yè)追求的第一要素;某些旅舍有著青年旅舍的原本信念,但多數(shù)經(jīng)營慘淡或硬件設(shè)施較為糟糕,不太符合與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展精神,中國處在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下,有收益才能更好促進(jìn)人們參與到青年旅舍的項(xiàng)目中。綜上所述,青年旅舍在中國的盈利模式,需要根據(jù)中國的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整,一方面減少開支項(xiàng)目,另一方面增加不違背青年旅舍最初理念的增收項(xiàng)目,才能促進(jìn)青年旅舍的健康發(fā)展。
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關(guān)鍵詞:商業(yè)銀行 盈利模式 發(fā)展趨勢(shì)
中圖分類號(hào):F830.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):1004-4914(2011)08-195-03
一、商業(yè)銀行盈利模式概念及類型
所謂商業(yè)銀行盈利模式,就是指商業(yè)銀行在一定的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和市場(chǎng)機(jī)制環(huán)境下,以一定資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)的主導(dǎo)財(cái)務(wù)收支結(jié)構(gòu)。商業(yè)銀行的盈利模式根據(jù)劃分標(biāo)準(zhǔn)不同,有著不同的類型,本文根據(jù)目前商業(yè)銀行的主要收入結(jié)構(gòu)來看,將盈利模式分為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)型和非傳統(tǒng)務(wù)型兩種。
(一)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)型
傳統(tǒng)業(yè)務(wù)型顧名思義就是以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為主導(dǎo)的盈利模式,即收入來源中以信貸利息收入為主,而利息收入中又以批發(fā)業(yè)務(wù)利息收入為主。這類盈利模式導(dǎo)致商業(yè)銀行的發(fā)展需要以資產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)張為主要手段,以存貸款規(guī)模的增長來維持利潤的增加。自然,由于更多的關(guān)注信貸,其所提供的服務(wù)品種就相對(duì)比較單一,銀行之間服務(wù)的差異化較小。我國商業(yè)銀行無疑是這類盈利模式的典范。
(二)非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)型
顧名思義,就是非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)收入占較大份額的盈利模式。這里的非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)主要指:
1.零售銀行業(yè)務(wù)。零售銀行業(yè)務(wù)是相對(duì)于批發(fā)業(yè)務(wù)而言的,批發(fā)業(yè)務(wù)的服務(wù)對(duì)象主要是公司、集團(tuán),而零售業(yè)務(wù)面向的是零散的消費(fèi)者和小企業(yè)。就提供的服務(wù)而言,批發(fā)業(yè)務(wù)主要是信貸,零售業(yè)務(wù)除了貸款外,還包括信用卡、財(cái)產(chǎn)管理、個(gè)人理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)。零售銀行業(yè)務(wù)具有客戶廣泛、風(fēng)險(xiǎn)分散、利潤穩(wěn)定的特點(diǎn),但同時(shí)也需要商業(yè)銀行具備完善的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)。
2.中間業(yè)務(wù)。所謂中間業(yè)務(wù),就是商業(yè)銀行除了資產(chǎn)業(yè)務(wù)和負(fù)債業(yè)務(wù)以外,不直接承擔(dān)或不直接形成債權(quán)債務(wù),僅動(dòng)用自己的少量資金,為社會(huì)提供的各類金融服務(wù)。參照巴塞爾委員會(huì)的分類并結(jié)合中國商業(yè)銀行的實(shí)際情況,中間業(yè)務(wù)大體可分為性中間業(yè)務(wù)、結(jié)算性中間業(yè)務(wù)、服務(wù)性中間業(yè)務(wù)、融資性中間業(yè)務(wù)、擔(dān)保性中間業(yè)務(wù)、衍生性中間業(yè)務(wù)六種。目前銀行的金融創(chuàng)新大部分在中間業(yè)務(wù),其觸角涉及到資金清算結(jié)算、基金托管、現(xiàn)金管理、買賣、財(cái)務(wù)顧問、企業(yè)銀行、理財(cái)服務(wù)等;也涉及到老百姓生活的方方面面,如外匯買賣、理財(cái)、匯款、工資、繳交公用事業(yè)費(fèi)等等。中間業(yè)務(wù)是目前大多數(shù)國際商業(yè)銀行盈利的重要來源,例如美國花旗銀行,存貸業(yè)務(wù)帶來的利潤占總利潤的20%,其余80%的都是由承兌、資信調(diào)查、企業(yè)信用等級(jí)評(píng)估、資產(chǎn)評(píng)估業(yè)務(wù)、個(gè)人財(cái)務(wù)顧問業(yè)務(wù)、遠(yuǎn)期外匯買賣、外匯期貨、外匯期權(quán)等大量中間業(yè)務(wù)創(chuàng)造的。
3.私人銀行業(yè)務(wù)。私人銀行業(yè)務(wù),是指商業(yè)銀行通過對(duì)客戶按重要性分層管理,為重要的客戶群提供個(gè)性化、差別化、全方位金融服務(wù)的銀行業(yè)務(wù)。其具體服務(wù)內(nèi)容包括:財(cái)富管理業(yè)務(wù)、信托產(chǎn)品、咨詢服務(wù)、遺產(chǎn)規(guī)劃、托管業(yè)務(wù)等。私人銀行業(yè)務(wù)與零售銀行業(yè)務(wù)相比有三大特點(diǎn):一是要求較高的準(zhǔn)入門檻;二是私人銀行業(yè)務(wù)提供的是一種綜合解決方案;三是私人銀行業(yè)務(wù)為客戶提供個(gè)性化的頂級(jí)的專業(yè)化服務(wù)。私人銀行業(yè)務(wù)位于商業(yè)銀行業(yè)務(wù)金字塔的塔尖,它以資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)為基礎(chǔ),已成為國際知名商業(yè)銀行的戰(zhàn)略核心業(yè)務(wù)。
二、我國商業(yè)銀行盈利模式的現(xiàn)狀、原因及問題分析
(一)我國商業(yè)銀行盈利模式的現(xiàn)狀分析
長期以來,我國國有商業(yè)銀行的的盈利模式現(xiàn)狀體現(xiàn)為兩個(gè)主體:一是收入總額中以利差收入為主體;二是利差收入中批發(fā)業(yè)務(wù)占主體。近幾年來,為了改變利息收入比重過高的盈利模式,我國商業(yè)銀行紛紛致力于開辟新的利潤增長點(diǎn),在零售銀行業(yè)務(wù)、私人銀行業(yè)務(wù)、中間銀行業(yè)務(wù)和混業(yè)經(jīng)營盈利模式上取得了一定的進(jìn)展和成就。雖然我國商業(yè)銀行非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)有了跨越式的發(fā)展,但應(yīng)該看到,截至目前為止,傳統(tǒng)的盈利模式并沒有發(fā)生根本性的改變,利息收入依舊占到各商業(yè)銀行全部收入的80%以上,而非利息收入不到20%,與國際先進(jìn)銀行差距還很大。另外在20%的非利息收入里邊,又以低技術(shù)含量的手續(xù)費(fèi)收入為主。而各種創(chuàng)新業(yè)務(wù),中資銀行卻少有涉足。
(二)我國商業(yè)銀行盈利模式形成的原因分析
1.間接融資占主體的金融市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。長期以來,我國以間接融資為主的金融結(jié)構(gòu)始終未得到根本的改變,從直接融資與間接融資比例的發(fā)展來看,銀行貸款占比實(shí)際上始終高于80%。近年來,隨著債券市場(chǎng)與股票市場(chǎng)的逐步壯大和完善,我國直接融資比重有所提高,但以間接融資為主的融資結(jié)構(gòu)仍未得到根本改變。而在間接融資中,銀行貸款又是其最為主要的融資途徑,這種金融結(jié)構(gòu)為我國商業(yè)銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的維持提供了一個(gè)廣闊的市場(chǎng)環(huán)境。
2.投資拉動(dòng)的經(jīng)濟(jì)增長模式。我國的經(jīng)濟(jì)增長模式屬于典型的投資拉動(dòng)型,在過去的30年中,我國的投資率是世界各國中最高的,由于投資的增長與經(jīng)濟(jì)增長的相關(guān)度很高,對(duì)經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)很大。我國正處于工業(yè)化和城市化加快發(fā)展的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段,積累和資本形成對(duì)經(jīng)濟(jì)增長具有重要影響,投資拉動(dòng)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長的重要作用需要保持投資較快增長。改革開放以來,全社會(huì)固定資產(chǎn)投資增長率保持在20%以上。資金是發(fā)展的原材料,高速的發(fā)展形成了我國長期以來資金供不應(yīng)求的基本格局,而這種格局為商業(yè)銀行的傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)提供了廣闊的市場(chǎng)。由于投資拉動(dòng)的經(jīng)濟(jì)增長模式,使得我國國有商業(yè)銀行充分享受了經(jīng)濟(jì)高速增長的成果,能夠保持高速的貸款擴(kuò)張。近十幾年來,我國銀行業(yè)的貸款平均增速都以2倍于GDP的增速在增長。多年以來的貸款快速擴(kuò)張使我國國有商業(yè)銀行利息收入居高不下,傳統(tǒng)批發(fā)信貸業(yè)務(wù)非但沒有減弱,甚至有進(jìn)一步強(qiáng)化的情況。
3.利率管制與高利差。當(dāng)前,我國仍是一個(gè)以管制利率為主的國家。雖然我國早在1996年就開始了利率市場(chǎng)化的改革進(jìn)程,但是直到今天為止,利率市場(chǎng)化進(jìn)程并沒有完全結(jié)束,特別是存貸款利率,依舊受到央行嚴(yán)格的管制。在行政干預(yù)的情況下,我國一直保持了平均3%到4%的息差水平,雖然這一息差水平相對(duì)于其他轉(zhuǎn)型國家6%的息差而言還不算高,但與成熟的工業(yè)化國家2%的息差相比,還是為商業(yè)銀行提供了穩(wěn)定的利潤來源。
4.高儲(chǔ)蓄率。受歷史、文化及經(jīng)濟(jì)狀況影響,我國長期以來一直保持著較高的儲(chǔ)蓄率,與高儲(chǔ)蓄相對(duì)應(yīng)的是低消費(fèi)水平。雖然近年來隨著經(jīng)濟(jì)的快速增長,收入的不斷增加和投資市場(chǎng)的逐步完善,我國居民的消費(fèi)水平有了很大提高,居民投資于股市、債市的支出日漸增加,但高儲(chǔ)蓄的根本格局依舊沒有改變。高儲(chǔ)蓄率為我國商業(yè)銀行提供了一個(gè)成本低廉、穩(wěn)定性高的資金來源,成為我國商業(yè)銀行傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)能夠長盛不衰的重要原因。
5.其他金融市場(chǎng)的不發(fā)達(dá)。我國金融市場(chǎng)改革落后與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐,金融市場(chǎng)雖然在近年來得到了一個(gè)較快的發(fā)展,但總體而言,我國的金融市場(chǎng)依舊處于初級(jí)階段,金融機(jī)構(gòu)還顯得較為單一,金融產(chǎn)品還不夠豐富,金融創(chuàng)新的動(dòng)力不足。而像綜合理財(cái)、投資銀行業(yè)務(wù)、衍生性金融業(yè)務(wù)等新型業(yè)務(wù)的開展需要一個(gè)完善的外部金融環(huán)境。企業(yè)的多樣化融資以及家庭收入的理財(cái)投資實(shí)現(xiàn)都離不開一個(gè)完善、發(fā)達(dá)的金融市場(chǎng)環(huán)境,而我國的金融市場(chǎng)發(fā)展程度與國外成熟市場(chǎng)相比,在這方面還存在很大的差距,企業(yè)融資渠道嚴(yán)重單一,居民投資渠道短缺。在這種環(huán)境下,個(gè)人將儲(chǔ)蓄更多地存入銀行而不是去投資、企業(yè)向銀行借錢而不是發(fā)行債券、銀行更多地依靠信貸業(yè)務(wù)而不是其他業(yè)務(wù)便成了各個(gè)金融活動(dòng)參與者自然的選擇。
6.商業(yè)銀行的成長歷史。我國商業(yè)銀行從改制至今,僅僅經(jīng)過了短短十幾年的時(shí)間,商業(yè)銀行雖然已不再是計(jì)劃體制下的財(cái)政出納,但也沒有完全轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代金融體制下的新型金融機(jī)構(gòu),其整體的經(jīng)營體制、人力資源、客戶結(jié)構(gòu)以及發(fā)展理念依舊深深地打著“傳統(tǒng)信貸模式”的烙印。這種現(xiàn)象的改變需要一個(gè)長期的過程,雖然目前各大商業(yè)銀行都紛紛調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略,將中間業(yè)務(wù)等作為下一步發(fā)展的重要領(lǐng)域,但可以看到,在傳統(tǒng)因素占主導(dǎo)的經(jīng)營環(huán)境下,信貸業(yè)務(wù)依舊是商業(yè)銀行最重要的盈利來源。
(三)我國商業(yè)銀行現(xiàn)有盈利模式的缺陷分析
1.傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的不可持續(xù)性。首先,利率市場(chǎng)化將給我國商業(yè)銀行的盈利帶來新的沖擊和巨大的挑戰(zhàn)。利率市場(chǎng)化是未來我國利率改革的必然趨勢(shì),而實(shí)行利率市場(chǎng)化以后,銀行自主決定存貸款利率,銀行間激烈的競(jìng)爭(zhēng)使存貸款利差有縮小的趨勢(shì),利差的縮小將對(duì)銀行的盈利狀況和經(jīng)營狀況造成巨大的挑戰(zhàn),傳統(tǒng)利差收入為主的盈利模型面臨不可持續(xù)的風(fēng)險(xiǎn)。
其次,金融脫媒化導(dǎo)致商業(yè)銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)客戶日益減縮。近年來,隨著股市、債市及大型財(cái)務(wù)公司的快速發(fā)展,我國金融也漸漸出現(xiàn)“脫媒”狀況。以財(cái)務(wù)公司為例,目前中國已有許多家財(cái)務(wù)公司,資產(chǎn)規(guī)模龐大,資金調(diào)配能力加強(qiáng),不僅分流了公司客戶在銀行的存、貸款量,而且開始替代銀行提供財(cái)務(wù)顧問、融資安排等服務(wù),已對(duì)銀行業(yè)務(wù)造成了強(qiáng)有力的沖擊。
2.單一收入來源缺乏穩(wěn)定性。傳統(tǒng)盈利模式的最大特點(diǎn)就是業(yè)務(wù)以批發(fā)信貸業(yè)務(wù)為主,而批發(fā)信貸業(yè)務(wù)與外部經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境有著高度的相關(guān)性,很容易受到宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)、利率市場(chǎng)化導(dǎo)致的利差收窄及利率波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)的影響,導(dǎo)致我國商業(yè)銀行的利潤來源缺乏相對(duì)的穩(wěn)定性,呈現(xiàn)出被動(dòng)的周期性波動(dòng)特征。
3.新型業(yè)務(wù)發(fā)展“千行一面”。我國大多商業(yè)銀行已經(jīng)在零售業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)及私人銀行業(yè)務(wù)等方面作出了積極的嘗試,也取得了較快的增長。但就目前而言,這些新型業(yè)務(wù)的發(fā)展依舊處于初級(jí)探索階段,已開發(fā)的新型業(yè)務(wù)和新型產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重,普遍缺乏有自身特色的差別化產(chǎn)品,缺乏對(duì)中間業(yè)務(wù)整體發(fā)展真正起到核心、支柱作用的重點(diǎn)產(chǎn)品;另外就是產(chǎn)品科技含量不高,開發(fā)創(chuàng)新力度仍然不足,吸納型和模仿型創(chuàng)新較為多,自主式創(chuàng)新較少。高附加值產(chǎn)品少,在一些新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的種類與功能拓展方面,還不能及時(shí)跟上市場(chǎng)需求與客戶需要,導(dǎo)致在一些低層次的中間業(yè)務(wù)上出現(xiàn)了銷售為主、盡先壓價(jià)的惡性競(jìng)爭(zhēng)局面。直接制約了商業(yè)銀行發(fā)展非利息收入業(yè)務(wù)的能力。
三、我國商業(yè)銀行盈利模式轉(zhuǎn)變趨勢(shì)及不利條件分析
從上面的分析我們可以知道,我國商業(yè)銀行盈利模式面臨不可持續(xù)的局面,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的盈利模式對(duì)于商業(yè)銀行而言已是不爭(zhēng)的事實(shí),商業(yè)銀行也在這方面作出了許多積極的嘗試,但結(jié)果并不是很理想,在金融危機(jī)面前,大家依舊只有靠打“信貸”這張牌來度過危機(jī)。出現(xiàn)這樣的情況并不是由于我國商業(yè)銀行“變身”的信念不堅(jiān)定,而是有著深刻的背景原因。只有對(duì)這些因素有全面而清晰的認(rèn)識(shí),才能明確我國商業(yè)銀行要不要轉(zhuǎn)變盈利模式,如何轉(zhuǎn)變盈利模式有更好的解答,這些因素包括:
(一)非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)具有時(shí)滯性
由傳統(tǒng)業(yè)務(wù)到非傳統(tǒng)業(yè)務(wù),商業(yè)銀行需要根據(jù)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變而對(duì)自身的人力機(jī)構(gòu)、信息系統(tǒng)、管理模式和經(jīng)營方式以及客戶群體進(jìn)行全方面的更換,同時(shí)非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相對(duì)與成熟的傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)而言,具有高投入低回報(bào)的特征,盈利能力并不強(qiáng),而且商業(yè)銀行很難足夠快地建立與新型業(yè)務(wù)相應(yīng)的規(guī)模和技能來迅速產(chǎn)生新的利潤,這些業(yè)務(wù)需要數(shù)年才能產(chǎn)生足夠的利潤,投入與回報(bào)之間有著較長的時(shí)滯性。
(二)我國資本市場(chǎng)還不發(fā)達(dá)
目前,我國的金融體系市場(chǎng)發(fā)育程度依舊不是很高,資本市場(chǎng)不發(fā)達(dá)的現(xiàn)狀沒有得到根本改變,這直接導(dǎo)致了目前我國仍然是一個(gè)以間接融資為主導(dǎo)的畸形金融體系,“金融脫媒”現(xiàn)象在我國表現(xiàn)并不明顯。商業(yè)銀行依舊可以通過扮演資金媒介依靠存貸利差的商業(yè)模式而存續(xù)。這在一定程度上,抑制了商業(yè)銀行發(fā)展業(yè)務(wù)多元化、去拓展非利息收入業(yè)務(wù)的內(nèi)在沖動(dòng)。同時(shí),投資銀行業(yè)務(wù)、綜合理財(cái)業(yè)務(wù)、金融顧問、私人銀行業(yè)務(wù)等非傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展無一不是建立在資本市場(chǎng)高度成熟的基礎(chǔ)上的,我國資本市場(chǎng)的欠發(fā)達(dá),導(dǎo)致這些業(yè)務(wù)開展缺少良好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)境,從而直接抑制了商業(yè)銀行非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
(三)存在著嚴(yán)格的金融管制
目前,我國依舊對(duì)利率、匯率以及金融產(chǎn)品等實(shí)行嚴(yán)格的金融管制,在監(jiān)管模式上實(shí)行分業(yè)經(jīng)營、分業(yè)監(jiān)管的金融管理模式,這直接限制了商業(yè)銀行發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)交易、股票基金買賣等交易業(yè)務(wù)的發(fā)展,也限制了商業(yè)銀行發(fā)展非利息收入業(yè)務(wù)的空間。而交易業(yè)務(wù)收入往往正是西方商業(yè)銀行非利息收入的重要來源。
(四)商業(yè)銀行創(chuàng)新能力不足
從上面的分析可以看出,我國目前非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的發(fā)展呈現(xiàn)出高度同質(zhì)化趨勢(shì)。缺乏核心創(chuàng)造力是我國商業(yè)銀行非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展的一大難題。由于非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)需要的高知識(shí)、高技術(shù)含量特征,導(dǎo)致在研發(fā)、管理等方面都需要較高的技術(shù)水平作為支持,涉及到許多專業(yè)性知識(shí)、現(xiàn)在科技手段以及一系列法律法規(guī),對(duì)從業(yè)人員的素質(zhì)要求也很高,而國內(nèi)商業(yè)銀行員工一直從事單一的信貸業(yè)務(wù),普遍遠(yuǎn)離信托業(yè)、證券業(yè),缺乏從事投資銀行業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)顧問的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),這是導(dǎo)致商業(yè)銀行創(chuàng)新能力不足的重要原因。
四、我國商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變現(xiàn)有盈利模式的發(fā)展建議
目前我國商業(yè)銀行盈利模式的發(fā)展處在一個(gè)非常微妙的時(shí)刻,一方面都意識(shí)到傳統(tǒng)模型的各種弊端,都在通過各種努力希望改變現(xiàn)有的單一而又傳統(tǒng)的盈利方式;但另一方面造成目前盈利模式結(jié)果的各種決定性因素依舊未發(fā)生根本性改變,商業(yè)銀行在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)盈利模式的大變身并不現(xiàn)實(shí);而與此同時(shí),外部經(jīng)濟(jì)、金融等各方面的積極發(fā)展變化又為其實(shí)現(xiàn)盈利模式轉(zhuǎn)變提供了一定程度的條件。因此,商業(yè)銀行的變身過程,在這種微妙的現(xiàn)實(shí)情況約束下,將是一個(gè)曲折、漸進(jìn)而又略顯漫長的過程。在機(jī)會(huì)不斷閃耀而基本面仍未出現(xiàn)根本性變化的這個(gè)時(shí)刻,商業(yè)銀行在發(fā)展新型業(yè)務(wù)方面的一些方法和策略就會(huì)顯得異常重要。
(一)在未來一段時(shí)間內(nèi)依舊堅(jiān)持傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為主的發(fā)展策略
雖然長遠(yuǎn)來看,傳統(tǒng)業(yè)務(wù)具有不可持續(xù)性,但由于我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)增長對(duì)間接融資體,具有高依存度,以及較高的利差水平可望在較長時(shí)間內(nèi)保持,傳統(tǒng)業(yè)務(wù)還將為我國銀行業(yè)帶來豐厚的利潤。就目前而言,傳統(tǒng)業(yè)務(wù)更加適合目前我國經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀和國有商業(yè)銀行的發(fā)展?fàn)顩r,全面發(fā)展非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的條件還不具備,時(shí)機(jī)還不成熟,我國國有商業(yè)銀行在很長一段時(shí)間內(nèi)還需要依靠公司銀行業(yè)務(wù)來實(shí)現(xiàn)盈利水平的提高。
(二)堅(jiān)持漸進(jìn)式發(fā)展思路
從上面的分析可以看出,我國商業(yè)銀行非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展的條件與發(fā)達(dá)國家相比還有著較大的差距,要使我國商業(yè)銀行達(dá)到國外銀行其他業(yè)務(wù)收入占50%的程度還為時(shí)過早。可以看到,資本市場(chǎng)的發(fā)展、金融監(jiān)管模式的轉(zhuǎn)變、商業(yè)銀行內(nèi)部結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型及自身創(chuàng)新能力的提升等都需要一個(gè)長期累積漸進(jìn)的過程。這些因素的不斷變化會(huì)對(duì)商業(yè)銀行發(fā)展非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)產(chǎn)生越來越多的影響,同時(shí)也提供越來越多的機(jī)會(huì)。因此,我國國有商業(yè)銀行既不能放棄非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,也不能超越條件的限制過快的發(fā)展。目前情況下,更應(yīng)該進(jìn)行小規(guī)模的探索和試驗(yàn),通過漸進(jìn)式發(fā)展,始終保持與外部條件的同步向前。
(三)堅(jiān)持有所為與有所不為的發(fā)展原則
從上面的分析可知,商業(yè)銀行非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的領(lǐng)域非常廣泛,內(nèi)容涉及到經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活的方方面面。因此,不可能所有的銀行在所有的非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都齊頭并進(jìn),也沒有一家銀行有能同時(shí)在所有非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都處于領(lǐng)先。非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的這一特性就決定了商業(yè)銀行在轉(zhuǎn)變盈利模式的時(shí)候必須堅(jiān)持有所為與有所不為的發(fā)展原則,尤其是對(duì)于眾多的中小商業(yè)銀行,由于在規(guī)模上存在絕對(duì)的劣勢(shì),而非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的發(fā)展又需要高的投入,在投入產(chǎn)出間還有較長的時(shí)滯性。因此,在判定發(fā)展哪種非傳統(tǒng)義業(yè)務(wù)時(shí),必須對(duì)外部條件和發(fā)展趨勢(shì)及自身實(shí)力和優(yōu)勢(shì)進(jìn)行全面、科學(xué)的評(píng)估,在此基礎(chǔ)上選擇一種或幾種非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)投入和發(fā)展。而不是盲目地隨大流,以致出現(xiàn)一窩蜂現(xiàn)象,等到投入了許多才發(fā)現(xiàn)自己完全不具有優(yōu)勢(shì)的時(shí)候,其他業(yè)務(wù)往往已經(jīng)錯(cuò)失了最佳的發(fā)展時(shí)機(jī),而且再次轉(zhuǎn)型往往比第一次轉(zhuǎn)型需要更多的投入和存在更多的風(fēng)險(xiǎn)。由此可見,在目前非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展程度還比較低,發(fā)展趨勢(shì)還不明朗的時(shí)候,各商業(yè)銀行更需要注重投入前的評(píng)估和規(guī)劃,堅(jiān)持有所為與有所不為的發(fā)展原則,用有限的資金和時(shí)間打造自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
五、結(jié)論
綜上所述,我國商業(yè)銀行還處在由傳統(tǒng)盈利模式向非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)類型的盈利模式轉(zhuǎn)變的過渡階段,處在發(fā)展變化的十字路口。商業(yè)銀行需要積極轉(zhuǎn)變自身盈利模式,但在各項(xiàng)條件還未完全具備的情況下,依舊要堅(jiān)持傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為主的發(fā)展策略,同時(shí)在發(fā)展中堅(jiān)持漸進(jìn)式發(fā)展道路和有所為與有所不為的發(fā)展原則,實(shí)現(xiàn)盈利模式的成功轉(zhuǎn)型。