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二、活動(dòng)主題:方便新生 鍛煉自己---新生開學(xué)推銷活動(dòng)
三、活動(dòng)時(shí)間:20XX年8月29日
活動(dòng)地點(diǎn):山西警官高等??茖W(xué)校(省警校)
四、參加人員:郝瑞斌、崔倩、崔俊范、衛(wèi)琪琪、李白林、路麗麗、段斌斌、 付雁軍,等
五、活動(dòng)準(zhǔn)備情況:
1、 籌集資金 負(fù)責(zé)人:郝瑞斌(本次采取分投分配原則,投資平均,利潤平分,在批貨之前把此項(xiàng)工作做好)
2、去尖草坪批貨(20XX年8月28日下午)組長:郝瑞斌 組員:
崔俊范,衛(wèi)琪琪
3、開會(huì)(8月28日晚上,安排活動(dòng)具體情況)
會(huì)議主持:申俊杰 副主持:郝瑞斌
4、安排住宿 負(fù)責(zé)人:海瑞斌 組長:崔倩
(意見:必須保證每個(gè)人住宿安全,確保健康,不能出現(xiàn)任何問題)
5、清理各人所帶的包包
組長:崔倩 副組長:崔俊范
6、做名片
崔倩和郝瑞斌必須做彩板的名片(個(gè)人投資) 參加人員每人做紙名片(8月28日晚上落實(shí))
7、著裝
所有參加人員著警服,帶創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)的工作證,戴白手套
(原因:穿警服能表示是警校的,有親切感,戴工作證能表示是創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)的,有感染力,同時(shí)宣傳創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì),戴白手套能顯示咱們的個(gè)性,讓新生容易認(rèn)識(shí)咱們。)
8、語言交流(參見“經(jīng)驗(yàn)之談”)
六、活動(dòng)推銷東西:
衣服架、插板、水杯、(如需添加,有待討論){參見經(jīng)驗(yàn)之談}
七、活動(dòng)方式 1、宣傳創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)
2、當(dāng)移動(dòng)業(yè)務(wù)員,辦理移動(dòng)卡
3、推銷生活用品
(詳見活動(dòng)具體安排)
八、活動(dòng)具體安排:
1、參加人員不論是協(xié)會(huì)會(huì)員還是其余人員,必須在2010年8月28日下午到達(dá)省警校,一律平等對(duì)待,到達(dá)后開會(huì)安排
2、所有參加人員必須在8月29日上午七點(diǎn)到位,身著規(guī)定的服裝。(崔倩負(fù)責(zé)檢查)
3、前期全體人員去迎接新生,給他們搬東西,有倆人留下辦理移動(dòng)卡。最后利潤平分,在迎接新生方面,男生給女生搬,女生給男生搬,這樣有利于創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳,迎接新生順便給他們自己的名片,告訴他們?cè)蹅兪歉墒裁吹?,以后有事?lián)系咱們。和新生先建立友誼,以一個(gè)學(xué)長的身份,以后便于開展工作。
4、后期全體出動(dòng)繼續(xù)賣咱們的東西,順便宣傳創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì),和他們談心,告他們一些學(xué)校的情況(只允許說積極的方面)并且可能的情況下給他們疊被子。
5、為了和其余人區(qū)別開來,所有參加人員佩帶工作證,白手套。身著警服,這樣既可以代表創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì),也可以代表省警校。
6、省警?;顒?dòng)結(jié)束后參加人員不能離開,第二天早上八點(diǎn)開結(jié)束會(huì),核對(duì)資金、利潤等等系列情況,并且由郝瑞斌安排大家在其余學(xué)校搞活動(dòng)。
7、對(duì)于這次活動(dòng)有七分成功的把握,三分風(fēng)險(xiǎn),任何生意都是有風(fēng)險(xiǎn)的,大家要團(tuán)結(jié)一致,艱苦創(chuàng)業(yè),對(duì)于這次活動(dòng)表現(xiàn)良好的開學(xué)后讓其負(fù)責(zé)項(xiàng)目,意思是當(dāng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,這也是給你們的一份獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)于非協(xié)會(huì)會(huì)員表現(xiàn)良好的以后可以免費(fèi)加入?yún)f(xié)會(huì),享受會(huì)員待遇。
8、該安排有不詳之處,待開會(huì)討論后補(bǔ)充,不妥之處要隨機(jī)應(yīng)變,但總的方針和原則不能動(dòng)搖。
策劃人:郝瑞斌
附: 2009年度“新生開學(xué)推銷活動(dòng)”經(jīng)驗(yàn)之談
1、 去年新生于8月28日開學(xué),我于8月27日上午到校,和韓同學(xué)準(zhǔn)備合作賣插板、水杯。 并且和中醫(yī)學(xué)院的哥們賣《英語周刊》,因?yàn)椴灏?、水杯是韓獨(dú)立投資的,于是我只賣《英語周刊》但賣下的錢都被負(fù)責(zé)人拿走了,我被騙了,騙了警校的同學(xué)。我一毛沒賺下。
2、 那天開學(xué)警校就像過會(huì)一樣,尤其是移動(dòng)在校園啥也亂掛,太陽蓬搭的隨處可見,辦卡的同學(xué)更是多如螞蟻,因?yàn)檗k卡是一項(xiàng)很不錯(cuò)的業(yè)務(wù)。
3、 同學(xué)及家長們對(duì)這所學(xué)校充滿希望,看到他們的一幕幕就有點(diǎn)心酸,咱們穿上那神圣的的警服,他們會(huì)尊敬你,向您問聲:“同志,請(qǐng)問一下,哪哪咋走。我們應(yīng)該用尊敬的眼神和話語告他:“請(qǐng)您跟我來”
4、 在開學(xué)那天賣東西的(也算商家)多如牛毛。地下超市會(huì)傾嘈出動(dòng),擺在道路倆旁,還有外邊的商戶開的蛋蛋車?yán)M(jìn)來的,有不少人給他們干,他們賣的生活用品很全,還有咱們學(xué)校的女生拿的塑料袋子賣的,競爭十分強(qiáng)烈。最為瘋狂的是賣英語報(bào)紙的一個(gè)宿舍一個(gè)小時(shí)內(nèi)就有二十來趟進(jìn)進(jìn)出出的,家長和新生對(duì)他們很反感,但也有不少買的了。
5、 新生來到學(xué)校就是想盡快認(rèn)識(shí)上一屆的學(xué)長,學(xué)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),當(dāng)咱們?nèi)ニ麄兯奚豳u東西時(shí),他們會(huì)問關(guān)于咱們學(xué)校的一些情況,你的熱心解讀,并且給他們自己的名片,這樣有利于宣傳創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì),打一個(gè)比喻:就像剛出生的鴨子,貓動(dòng)也會(huì)認(rèn)貓當(dāng)做自己的親媽媽。
6、 在下午后,他們估計(jì)就安頓好了,那時(shí)他們心靈是最孤獨(dú)的時(shí)候,因?yàn)檫@時(shí)親人離開,和舍友還不習(xí)慣,在這種情況下,他們很愿意和一個(gè)學(xué)校的人交朋友,這個(gè)時(shí)候去和他們談心,順便宣傳創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)賣東西。
7、 別怕宿舍的人群體而攻擊,那時(shí)的他們并不習(xí)慣,各有各的想法,不要當(dāng)一個(gè)人的想法為全部的想法,那就錯(cuò)了,在賣東西時(shí)進(jìn)去宿舍說:“有人需要衣服架嗎?”肯定里面的人有倆三個(gè)會(huì)說:“不需要,我們已經(jīng)買了。”但剩余的人就的看眼神了,他們有的正在打電話,有的正專注于某件事,所以你就得挨個(gè)問。碰到說看看吧,說明他還沒有買,他能否買你的就看你的本事了。
8、 對(duì)于發(fā)出去的名片,新生當(dāng)天肯定不會(huì)給你打電話,但過后肯定打,不要嫌煩,這個(gè)人相處好了就是你以后的客戶,也是你的朋友,要珍惜,說不定以后對(duì)你有啥幫助,三人行,必有我?guī)煛?/p>
9、 當(dāng)遇到新生給你打電話,問些消極的內(nèi)容,你盡量不要回答,或者往好的方面轉(zhuǎn)。
10、 當(dāng)碰到別的做小買賣的人,不管是本校的還是外校的,要尊重他們,和氣生財(cái),如果他不尊重咱們,盡量不要發(fā)生矛盾,以免損壞協(xié)會(huì)的形象。
二、活動(dòng)主題:方便新生 鍛煉自己---新生開學(xué)推銷活動(dòng)
三、活動(dòng)時(shí)間:20XX年XX月XX日
活動(dòng)地點(diǎn):山西警官高等專科學(xué)校(省警校)
四、參加人員:郝瑞斌、崔倩、崔俊范、衛(wèi)琪琪、李白林、路麗麗、段斌斌、 付雁軍,等
五、活動(dòng)準(zhǔn)備情況:
1、 籌集資金 負(fù)責(zé)人:郝瑞斌(本次采取分投分配原則,投資平均,利潤平分,在批貨之前把此項(xiàng)工作做好)
2、去尖草坪批貨(2010年8月28日下午)組長:郝瑞斌 組員:
崔俊范,衛(wèi)琪琪
3、開會(huì)(8月28日晚上,安排活動(dòng)具體情況)
會(huì)議主持:申俊杰 副主持:郝瑞斌
4、安排住宿 負(fù)責(zé)人:海瑞斌 組長:崔倩
(意見:必須保證每個(gè)人住宿安全,確保健康,不能出現(xiàn)任何問題)
5、清理各人所帶的包包
組長:崔倩 副組長:崔俊范
6、做名片
崔倩和郝瑞斌必須做彩板的名片(個(gè)人投資) 參加人員每人做紙名片(8月28日晚上落實(shí))
7、著裝
所有參加人員著警服,帶創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)的工作證,戴白手套
(原因:穿警服能表示是警校的,有親切感,戴工作證能表示是創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)的,有感染力,同時(shí)宣傳創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì),戴白手套能顯示咱們的個(gè)性,讓新生容易認(rèn)識(shí)咱們。)
8、語言交流(參見“經(jīng)驗(yàn)之談”)
六、活動(dòng)推銷東西:
衣服架、插板、水杯、(如需添加,有待討論){參見經(jīng)驗(yàn)之談}
七、活動(dòng)方式 1、宣傳創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)
2、當(dāng)移動(dòng)業(yè)務(wù)員,辦理移動(dòng)卡
3、推銷生活用品
(詳見活動(dòng)具體安排)
八、活動(dòng)具體安排:
1、參加人員不論是協(xié)會(huì)會(huì)員還是其余人員,必須在2010年8月28日下午到達(dá)省警校,一律平等對(duì)待,到達(dá)后開會(huì)安排
2、所有參加人員必須在8月29日上午七點(diǎn)到位,身著規(guī)定的服裝。(崔倩負(fù)責(zé)檢查)
3、前期全體人員去迎接新生,給他們搬東西,有倆人留下辦理移動(dòng)卡。最后利潤平分,在迎接新生方面,男生給女生搬,女生給男生搬,這樣有利于創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳,迎接新生順便給他們自己的名片,告訴他們?cè)蹅兪歉墒裁吹模院笥惺侣?lián)系咱們。和新生先建立友誼,以一個(gè)學(xué)長的身份,以后便于開展工作。
4、后期全體出動(dòng)繼續(xù)賣咱們的東西,順便宣傳創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì),和他們談心,告他們一些學(xué)校的情況(只允許說積極的方面)并且可能的情況下給他們疊被子。
5、為了和其余人區(qū)別開來,所有參加人員佩帶工作證,白手套。身著警服,這樣既可以代表創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì),也可以代表省警校。
6、省警?;顒?dòng)結(jié)束后參加人員不能離開,第二天早上八點(diǎn)開結(jié)束會(huì),核對(duì)資金、利潤等等系列情況,并且由郝瑞斌安排大家在其余學(xué)校搞活動(dòng)。
7、對(duì)于這次活動(dòng)有七分成功的把握,三分風(fēng)險(xiǎn),任何生意都是有風(fēng)險(xiǎn)的,大家要團(tuán)結(jié)一致,艱苦創(chuàng)業(yè),對(duì)于這次活動(dòng)表現(xiàn)良好的開學(xué)后讓其負(fù)責(zé)項(xiàng)目,意思是當(dāng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,這也是給你們的一份獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)于非協(xié)會(huì)會(huì)員表現(xiàn)良好的以后可以免費(fèi)加入?yún)f(xié)會(huì),享受會(huì)員待遇。
8、該安排有不詳之處,待開會(huì)討論后補(bǔ)充,不妥之處要隨機(jī)應(yīng)變,但總的方針和原則不能動(dòng)搖。
策劃人:郝瑞斌
附: 2009年度“新生開學(xué)推銷活動(dòng)”經(jīng)驗(yàn)之談
1、 去年新生于8月28日開學(xué),我于8月27日上午到校,和韓同學(xué)準(zhǔn)備合作賣插板、水杯。 并且和中醫(yī)學(xué)院的哥們賣《英語周刊》,因?yàn)椴灏濉⑺琼n獨(dú)立投資的,于是我只賣《英語周刊》但賣下的錢都被負(fù)責(zé)人拿走了,我被騙了,騙了警校的同學(xué)。我一毛沒賺下。
2、 那天開學(xué)警校就像過會(huì)一樣,尤其是移動(dòng)在校園啥也亂掛,太陽蓬搭的隨處可見,辦卡的同學(xué)更是多如螞蟻,因?yàn)檗k卡是一項(xiàng)很不錯(cuò)的業(yè)務(wù)。
3、 同學(xué)及家長們對(duì)這所學(xué)校充滿希望,看到他們的一幕幕就有點(diǎn)心酸,咱們穿上那神圣的的警服,他們會(huì)尊敬你,向您問聲:“同志,請(qǐng)問一下,哪哪咋走。我們應(yīng)該用尊敬的眼神和話語告他:“請(qǐng)您跟我來”
4、 在開學(xué)那天賣東西的(也算商家)多如牛毛。地下超市會(huì)傾嘈出動(dòng),擺在道路倆旁,還有外邊的商戶開的蛋蛋車?yán)M(jìn)來的,有不少人給他們干,他們賣的生活用品很全,還有咱們學(xué)校的女生拿的塑料袋子賣的,競爭十分強(qiáng)烈。最為瘋狂的是賣英語報(bào)紙的一個(gè)宿舍一個(gè)小時(shí)內(nèi)就有二十來趟進(jìn)進(jìn)出出的,家長和新生對(duì)他們很反感,但也有不少買的了。
5、 新生來到學(xué)校就是想盡快認(rèn)識(shí)上一屆的學(xué)長,學(xué)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),當(dāng)咱們?nèi)ニ麄兯奚豳u東西時(shí),他們會(huì)問關(guān)于咱們學(xué)校的一些情況,你的熱心解讀,并且給他們自己的名片,這樣有利于宣傳創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì),打一個(gè)比喻:就像剛出生的鴨子,貓動(dòng)也會(huì)認(rèn)貓當(dāng)做自己的親媽媽。
6、 在下午后,他們估計(jì)就安頓好了,那時(shí)他們心靈是最孤獨(dú)的時(shí)候,因?yàn)檫@時(shí)親人離開,和舍友還不習(xí)慣,在這種情況下,他們很愿意和一個(gè)學(xué)校的人交朋友,這個(gè)時(shí)候去和他們談心,順便宣傳創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)賣東西。
7、 別怕宿舍的人群體而攻擊,那時(shí)的他們并不習(xí)慣,各有各的想法,不要當(dāng)一個(gè)人的想法為全部的想法,那就錯(cuò)了,在賣東西時(shí)進(jìn)去宿舍說:“有人需要衣服架嗎?”肯定里面的人有倆三個(gè)會(huì)說:“不需要,我們已經(jīng)買了。”但剩余的人就的看眼神了,他們有的正在打電話,有的正專注于某件事,所以你就得挨個(gè)問。碰到說看看吧,說明他還沒有買,他能否買你的就看你的本事了。
8、 對(duì)于發(fā)出去的名片,新生當(dāng)天肯定不會(huì)給你打電話,但過后肯定打,不要嫌煩,這個(gè)人相處好了就是你以后的客戶,也是你的朋友,要珍惜,說不定以后對(duì)你有啥幫助,三人行,必有我?guī)煛?/p>
9、 當(dāng)遇到新生給你打電話,問些消極的內(nèi)容,你盡量不要回答,或者往好的方面轉(zhuǎn)。
摘要:心理學(xué)與航空安全關(guān)系密切,國外各大航空類院校均開設(shè)了安全心理學(xué)的相關(guān)課程。本文以中國民航大學(xué)為研究重點(diǎn),從培養(yǎng)良好的安全生產(chǎn)意識(shí)、塑造安全健康的心理兩個(gè)方面探討了開發(fā)建設(shè)《航空安全心理學(xué)》課程的必要性,并根據(jù)應(yīng)用心理學(xué)的特點(diǎn),針對(duì)課程的定位、目標(biāo)和內(nèi)容進(jìn)行了分析。
關(guān)鍵詞:《民航安全心理學(xué)》;人為差錯(cuò);課程設(shè)計(jì)要素
中圖分類號(hào):G642.0文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1674-9324(2017)08-0148-02
一、引言
航空運(yùn)行系統(tǒng)本身具有層次復(fù)雜、技術(shù)密集的特點(diǎn),飛行運(yùn)行環(huán)境瞬息萬變,“人”是其中的核心要素。國內(nèi)外航空事故統(tǒng)計(jì)表明,“人”的因素一直是引發(fā)航空事故與不安全事件的重要因素,占事故致因的80%以上[1,2]?!叭恕钡男睦硖卣髋c心理健康因素是人為因素最重要的組成部分,航空從業(yè)人員的心理特征、心理健康與安全績效水平有著密切的聯(lián)系?!鞍踩睦韺W(xué)”是研究人在勞動(dòng)過程中伴隨生產(chǎn)工具、機(jī)器設(shè)備、工作環(huán)境、作業(yè)人員之間關(guān)系而產(chǎn)生的安全需要、安全意識(shí)及其反應(yīng)行動(dòng)等心理特征和活動(dòng)的一門科學(xué)[3,4]。由定義可見,“安全心理學(xué)”的研究應(yīng)用對(duì)于改善生產(chǎn)過程中的安全至關(guān)重要。正是由于操作者的心理對(duì)于航空運(yùn)行安全的重要性,國內(nèi)外大部分航空類院校開設(shè)了航空安全相關(guān)心理學(xué)課程。典型的航空安全相關(guān)心理學(xué)課程包括《航空中的人為因素》、《航空安全心理學(xué)》和《飛行人因與機(jī)組資源管理》等。然而,作為中國航空人才的搖籃,在中國航空大學(xué)(簡稱中航大)本科生的教育中,除了安全工程專業(yè)外的其他各專業(yè),都尚未開設(shè)具有航空特色的安全心理學(xué)課程。
因此,本文以《航空安全心理學(xué)》課程的開發(fā)與建設(shè)為研究對(duì)象,提出了該課程開發(fā)建設(shè)的必要性,并根據(jù)應(yīng)用心理學(xué)的特點(diǎn),討論建設(shè)該課程的定位、目標(biāo)、內(nèi)容和評(píng)價(jià)方法。
二、《航空安全心理學(xué)》內(nèi)涵
按照心理學(xué)研究的層次差異,研究者采用不同的視角,可以將心理學(xué)學(xué)科體系劃分為不同的分支和領(lǐng)域,其中最為典型的是從基礎(chǔ)和應(yīng)用兩個(gè)角度進(jìn)行劃分。應(yīng)用心理學(xué)關(guān)注于心理學(xué)的基本原理在各種實(shí)際領(lǐng)域的應(yīng)用,顯然,《航空安全心理學(xué)》是應(yīng)用心理學(xué)領(lǐng)域的分支。《航空安全心理學(xué)》又有別于一般的應(yīng)用心理學(xué)范疇,一方面,其強(qiáng)調(diào)心理學(xué)理論和方法在航空領(lǐng)域的應(yīng)用,解決航空生產(chǎn)中的實(shí)際問題;另一方面,其又涉及到航空業(yè)的安全生產(chǎn)問題。因此,《航空安全心理學(xué)》的內(nèi)涵是研究航空這一行業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)行過程中,各關(guān)鍵崗位中的“人”造成意外事故、事件發(fā)生時(shí)的心理特征和心理規(guī)律,并從心理的角度提出預(yù)防措施。航空生產(chǎn)運(yùn)行過程圍繞飛機(jī)展開,根據(jù)飛機(jī)的生命周期進(jìn)行。航空業(yè)的生產(chǎn)過程涉及飛機(jī)設(shè)計(jì)、制造、流通、使用、維修、報(bào)廢等多個(gè)環(huán)節(jié),其中涉及到的影響航空安全運(yùn)行的關(guān)鍵崗位包括飛機(jī)設(shè)計(jì)制造、飛機(jī)駕駛、空中交通管理、機(jī)場地面服務(wù)和飛機(jī)維修等,每個(gè)關(guān)鍵崗位中的“人”都和安全緊密相關(guān),“人”的心理既是整個(gè)航空運(yùn)行系統(tǒng)中應(yīng)變能力最強(qiáng)、最靈活的因素,也是最不穩(wěn)定、最容易受到其他因素干擾、最難以標(biāo)準(zhǔn)化的因素[5]??梢哉f,“人”的心理因素貫穿機(jī)的全壽命周期,由心理因素所導(dǎo)致的航空事故和事件屢見不鮮,特別是飛行機(jī)組因素占到事故致因的60%左右[6]。
三、課程開發(fā)的必要性
航空的安全運(yùn)行離不開對(duì)關(guān)鍵崗位中“人”的心理規(guī)律進(jìn)行學(xué)習(xí)與研究,只有對(duì)飛行、管制、機(jī)務(wù)、乘務(wù)等特殊工作群體的感知、注意、信息處理、判斷決策有清晰、深入的研究和認(rèn)識(shí),提升準(zhǔn)航空從業(yè)者的自我心理意識(shí),從而培養(yǎng)出航空合格的從業(yè)者,以便在日后的日常工作中防患于未然。開設(shè)該課程有以下兩方面的現(xiàn)實(shí)必要性:(1)培養(yǎng)學(xué)生良好的安全生產(chǎn)意識(shí)。中航大學(xué)生畢業(yè)之后,80%進(jìn)入航空業(yè)工作,成為飛行機(jī)組人員、空管人員、機(jī)務(wù)人員、飛機(jī)設(shè)計(jì)制造工程師和地勤人員,可以說他們的工作行為直接影響著我國未來航空業(yè)的安全水平。這些畢業(yè)生在學(xué)生階段是否掌握了基本的安全心理學(xué)知識(shí)、是否建立了基本的安全生產(chǎn)意識(shí),這對(duì)他們將來在工作崗位能否養(yǎng)成良好的安全行為習(xí)慣至關(guān)重要。該課程是通過研究航空從業(yè)人員在生產(chǎn)過程中伴隨生產(chǎn)工具、機(jī)器設(shè)備、工作環(huán)境、作業(yè)人員之間關(guān)系而產(chǎn)生的安全需要、安全意識(shí)及其反應(yīng)行動(dòng)等心理活動(dòng)的一門科學(xué),為學(xué)生全方面地認(rèn)識(shí)自我、認(rèn)識(shí)行業(yè)、認(rèn)識(shí)航空安全的心理活動(dòng)提供了基礎(chǔ)平臺(tái)。(2)塑造學(xué)生安全健康的心理品質(zhì)。學(xué)習(xí)該課程,除了有利于促進(jìn)對(duì)航空安全心理學(xué)普遍適用性的認(rèn)識(shí),有利于增強(qiáng)航空安全心理研究的基本能力,還便于樹立實(shí)事求是的科學(xué)精神和實(shí)驗(yàn)態(tài)度,從而形成嚴(yán)謹(jǐn)、周密的邏輯思維習(xí)慣。例如通過對(duì)國內(nèi)外航空安全生產(chǎn)特點(diǎn)及人為事故的案例進(jìn)行分析,以史為鑒,梳理出高強(qiáng)度、高壓力工作環(huán)境下的心理隱患,使學(xué)生能夠了解個(gè)人情緒與情感心理對(duì)航空安全的影響,了解個(gè)性與航空安全的關(guān)系,掌握導(dǎo)致人為差錯(cuò)的心理因素,從而便于幫助學(xué)生將來在航空關(guān)鍵崗位塑造和保持安全、健康的心理品質(zhì)。
四、《航空安全心理學(xué)》課程設(shè)計(jì)要素分析
1.課程定位。為了更好地實(shí)現(xiàn)教學(xué)效果,建議學(xué)生修習(xí)基礎(chǔ)的《心理學(xué)》知識(shí),并掌握《高等數(shù)學(xué)》等基礎(chǔ)課程。同時(shí),由于本課程的學(xué)習(xí)有利于對(duì)其他專業(yè)技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí)的掌控,因此,可以將該課程設(shè)計(jì)為航空類學(xué)生的公共必修專業(yè)基礎(chǔ)課程,開設(shè)時(shí)間為大學(xué)二年級(jí)下學(xué)期。在學(xué)生選課時(shí),不局限于專業(yè)自然班,鼓勵(lì)交叉專業(yè)組成課程班級(jí),這一方面有利于交叉知識(shí)對(duì)創(chuàng)新的培養(yǎng),另一方面有利于對(duì)航空安全生產(chǎn)形成鏈條性思維。
2.課程目標(biāo)。通過對(duì)該課程的學(xué)習(xí),使學(xué)生熟悉和掌握航空安全心理學(xué)學(xué)科領(lǐng)域的基本理論、基本知識(shí)和基本技能,了解國內(nèi)外航空安全心理學(xué)的發(fā)展現(xiàn)狀,熟悉國內(nèi)外航空生產(chǎn)過程中由于心理原因造成的不安全事件,并掌握分析該類事件的方法,學(xué)會(huì)從特殊職業(yè)對(duì)從業(yè)人員心理品質(zhì)要求的角度出發(fā),整體理解“人—機(jī)—環(huán)境”相互依存下維護(hù)飛行機(jī)組人員、管理人員、機(jī)務(wù)維修人員等的身心健康,保證飛行安全的重要性,為更好地從事航空業(yè)奠定基礎(chǔ)。
3.課程內(nèi)容。課程內(nèi)容指的是各門學(xué)科定的事實(shí)、原理、觀點(diǎn)和問題,以及處理他們的方式。課程設(shè)計(jì)過程中,課程內(nèi)容的選擇一直是個(gè)核心問題。因此,課程內(nèi)容在選擇和組織時(shí),除了要考慮到與課程目標(biāo)的相關(guān)性之外,還要考慮內(nèi)容的有效性與科學(xué)性,這對(duì)學(xué)習(xí)者與社會(huì)實(shí)踐有著重要的意義,關(guān)系到它們能否為學(xué)習(xí)者所接受,以及是否與學(xué)校的基本任務(wù)相一致等問題[7]。本課程的教學(xué)內(nèi)容采用模塊化的處理方式,針對(duì)不同的從業(yè)人員、心理學(xué)學(xué)習(xí)和應(yīng)用的不同階段,設(shè)計(jì)不同的模塊,其中圍繞飛行、管制和機(jī)務(wù)主要包括五個(gè)模塊:①航空安全心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)模塊。本模塊的主要知識(shí)包括航空安全心理學(xué)概述、航空安全心理與倫理問題及對(duì)策、安全心理學(xué)的研究方法、作業(yè)行為的神經(jīng)與心理機(jī)制、心理過程與航空安全等。②飛行員的心理因素與安全。本模塊主要知識(shí)包括飛行技能的形成與掌握、飛行中的視、聽覺及前庭覺問題、飛行空間定向與定向障礙、飛行人員的應(yīng)激及其管理、飛行人員的判斷與決策、飛行中的情境意識(shí)、飛行員注意分配等。③管制員的心理因素與安全。本模塊主要知識(shí)包括影響空管人為差錯(cuò)發(fā)生的原因、管制員工作負(fù)荷與疲勞、管制員的注意分配優(yōu)化、空管人為差錯(cuò)的預(yù)防措施等。④機(jī)務(wù)維修人員的心理因素與安全。本模塊的主要知識(shí)包括影響機(jī)務(wù)維修人為差錯(cuò)發(fā)生的原因、維修人員的疲勞風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測、機(jī)務(wù)維修人為差錯(cuò)的預(yù)防措施等。⑤航空事故/事件后的心理救援。本模塊的主要知識(shí)包括空難后心理救援的基本程序、事故后心理救援的基本方法、心理救援的技巧、空鬧事件中乘客心理疏導(dǎo)、航班延誤中的心理危機(jī)救援等。
五、結(jié)語
綜上所述,航空運(yùn)行各關(guān)鍵崗位中人員的心理因素和安全緊密相關(guān)。本研究通過調(diào)查分析,得出中航大現(xiàn)有的航空安全心理相關(guān)課程設(shè)置存在普及性差、重點(diǎn)不突出、未成體系化的缺點(diǎn),針對(duì)此情況提出了開發(fā)建設(shè)《航空安全心理學(xué)》課程的建議,并從課程的定位、目標(biāo)、內(nèi)容、評(píng)價(jià)和課例方面進(jìn)行了分析,該課程對(duì)培養(yǎng)學(xué)生良好的安全生產(chǎn)意識(shí)、塑造安全健康的心理具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
參考文獻(xiàn):
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慕容云依(射手座,很活潑,很漂亮,回頭率145%,喜歡藍(lán)色)
夜琉靜(剛開始很壞,后來變好,白羊座,也是很漂亮。喜歡黑色)
上官凌風(fēng)(魔蝎座,與雪依是青梅竹馬,喜歡銀色,一回頭電倒一大片女生)
上官凌云(射手座,很溫柔,喜歡黑色,與云依是青梅竹馬一回頭電倒一大片女生)
一、小組學(xué)習(xí)的存在問題和原因
(一)重視形式,缺乏合作質(zhì)量在小學(xué)數(shù)學(xué)課開展小組學(xué)習(xí)的教學(xué)中,我們發(fā)現(xiàn)有的教師沒有精心設(shè)計(jì)具有討論價(jià)值的問題,而是隨意的、盲目的安排小組討論,流于形式。在課堂教學(xué)中將近60%的時(shí)間學(xué)生以小組的形式就座,然而只有5%的學(xué)習(xí)任務(wù)要求小組共同完成。與之相對(duì)照,學(xué)生只有8%的時(shí)間單獨(dú)就座,卻有80%的學(xué)習(xí)任務(wù)要求他們獨(dú)立完成。教師事先并未處理好學(xué)習(xí)任務(wù)與座位安排的關(guān)系,因此為學(xué)生設(shè)計(jì)的小組活動(dòng)方法模糊不清,學(xué)生們收到的是混亂的信息。
(二)重視結(jié)果,忽視合作過程小組合作學(xué)習(xí)確實(shí)能增加學(xué)生參與的機(jī)會(huì),但是“好”學(xué)生參與的機(jī)會(huì)更多,往往扮演一種幫助的角色;學(xué)習(xí)困難的學(xué)生成了聽眾,往往得不到獨(dú)立思考的機(jī)會(huì)而直接從“好”學(xué)生中獲得信息。另一個(gè)普遍存在的現(xiàn)象是,“好”學(xué)生在小組內(nèi)侃侃而談,而學(xué)習(xí)困難的學(xué)生卻放任自流。小組活動(dòng)結(jié)束時(shí),教師只關(guān)注小組的學(xué)習(xí)結(jié)果,由“好”學(xué)生代表本組發(fā)表觀點(diǎn)即可,而對(duì)小組學(xué)習(xí)過程和大多數(shù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況卻被忽視了。
(三)重視穩(wěn)定性,忽視學(xué)生的具體性把班級(jí)分成小組使更多的學(xué)生積極參與到學(xué)習(xí)過程中來,而且為教師觀察學(xué)生之間的互動(dòng)以及學(xué)生與教學(xué)內(nèi)容之間的聯(lián)系提供了機(jī)會(huì)。要把握住這個(gè)機(jī)會(huì),教者要認(rèn)識(shí)到學(xué)生是個(gè)變量。首先,小組人數(shù)是個(gè)變量,不應(yīng)固定,雖然小組的人數(shù)沒有一個(gè)絕對(duì)的最少和最多的規(guī)定,但5~7個(gè)人一組往往是最佳的選擇。其次,學(xué)生個(gè)體是個(gè)變量,學(xué)生的智力、性格、家庭背景、生活經(jīng)驗(yàn)等是不同的。但是教者恰恰很少關(guān)注這些因素,常常采取的是固定的組員在同一時(shí)間內(nèi)、面對(duì)同一教學(xué)手段、思考同一問題等教學(xué)情景下學(xué)習(xí),致使學(xué)生的學(xué)習(xí)成為教師強(qiáng)迫學(xué)生達(dá)到同一教學(xué)要求的學(xué)習(xí)。
(四)重視學(xué)習(xí)內(nèi)容,忽視學(xué)生的交往小學(xué)生作為一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體,交往是其成長發(fā)展社會(huì)性能力的基本要求,也是社會(huì)的需求之一。曾有人調(diào)查小學(xué)生交往現(xiàn)狀,其交往意識(shí)見下表:
從表中可以看出,多數(shù)小學(xué)生的交往意識(shí)淡薄,不會(huì)主動(dòng)尋求機(jī)會(huì)與人溝通,有的還拒絕交往。小學(xué)生交往原則、方式見下表:
調(diào)查結(jié)果顯示,小學(xué)生在與人交往的過程中所遵循的原則和所采取的方式、方法令人擔(dān)憂,他們對(duì)有困難的伙伴不愿意主動(dòng)幫助。
二、指導(dǎo)小組學(xué)習(xí)的策略
(一)遵循小組學(xué)習(xí)的基本原則
1.建立和諧的師生關(guān)系的原則。和諧的師生關(guān)系是小組學(xué)習(xí)的支持性條件,它要求在小組學(xué)習(xí)中,教師與學(xué)生之間要相互尊重,學(xué)生與學(xué)生之間應(yīng)相互學(xué)習(xí)、互相幫助,形成和諧的人際關(guān)系。影響小組學(xué)習(xí)的最主要的因素是教師的態(tài)度和師生間的情感。由于小組學(xué)習(xí)便于所有學(xué)生的積極參與,因而要求教師具有包容的態(tài)度,使學(xué)生能進(jìn)行最廣泛的思想交流。教師要相信學(xué)生能承擔(dān)較多的責(zé)任,應(yīng)具有一種“學(xué)生和我一起學(xué)習(xí)”的思維方法。
2.促進(jìn)學(xué)生相互作用的原則。小組中有的成員積極提供信息,介紹資料,對(duì)觀點(diǎn)和信息解釋、分析論證、綜合概括;有的成員承擔(dān)管理任務(wù),控制小組的學(xué)習(xí)過程,促使合作學(xué)習(xí)的參與者緊密配合以保證小組學(xué)習(xí)卓有成效。在小組中角色是不斷變化的,是靈活的。在小組合作過程中小組成員在不斷地成長,對(duì)合作的態(tài)度、參與合作的能力也會(huì)發(fā)生較好的變化,這種變化是小組學(xué)習(xí)所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。
3.有利于小組發(fā)展的原則。在小組學(xué)習(xí)中,教者要有意識(shí)地培養(yǎng)學(xué)生形成和發(fā)展小組凝聚力。這需要教師有較強(qiáng)的管理能力,指導(dǎo)小組的發(fā)展。小組發(fā)展一般經(jīng)歷四個(gè)階段:(1)相互接受相互信任階段;(2)相互交往相互影響階段;(3)目標(biāo)達(dá)成階段;(4)自我調(diào)節(jié)階段。對(duì)小組發(fā)展的各個(gè)階段,教師要有相應(yīng)的行為。
(二)精心設(shè)計(jì)小組學(xué)習(xí)的問題盡管由于兒童年齡的不同,所教的科目不同,教師的教學(xué)風(fēng)格不同,但教師和學(xué)生之間的語言交流有40%到60%是以教師提問的形式進(jìn)行的,教師平均每70秒左右時(shí)間便會(huì)提出一個(gè)提問。許多研究證明這些提問絕大部分是關(guān)于事實(shí)回憶類型的。兒童只是被簡單的要求給教師回憶一些信息,并按照信息最初傳授他們時(shí)的精確的形式。這種對(duì)事實(shí)提問的較大依賴證明在教學(xué)中語言只有非常少的成分被用于促進(jìn)學(xué)生的思維,這不利于提高學(xué)生思維的深度和批評(píng)性思維的發(fā)展。因此數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中有探索性的問題設(shè)計(jì),對(duì)小組學(xué)習(xí)顯得格外重要。
(三)對(duì)小組學(xué)習(xí)的有效調(diào)控在小組活動(dòng)情境中,由于學(xué)生各自的認(rèn)知結(jié)構(gòu)上的差異,思考問題角度的不同,往往會(huì)造成一定的認(rèn)知沖突。然而,有時(shí)這種認(rèn)知沖突只是流于一般的或是錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí);也有時(shí)候這種認(rèn)知沖突會(huì)轉(zhuǎn)變成為兩派的競爭,一方試圖將其意圖、觀點(diǎn)強(qiáng)加于另一方,甚至于全組。教師應(yīng)當(dāng)起到一個(gè)促進(jìn)者與指導(dǎo)者的作用,評(píng)價(jià)小組的進(jìn)展情況,調(diào)節(jié)沖突,指導(dǎo)學(xué)生正當(dāng)?shù)挠懻撗芯俊F鋵?shí),一個(gè)無反應(yīng)、無沖突的小組可能使教師更感到困難。這時(shí),需要教師積極地參與到小組的討論中去,使學(xué)生理解所要解決的問題,明確所要達(dá)到的目的;通過問題和建議,使討論得以順利地進(jìn)行。
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