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1.1外部問題
1.1.1互聯網絡客觀環境的限制根據CNNIC(中國互聯網絡信息中心)的統計,我國上網用戶突破1億,為1.03億人,在這些人當中有20%左右是學生,有15%左右是計算機工作人員,大多數消費者、房地產開發企業和房地產中介商對互聯網的特點和發展趨勢還未理解領會。
1.1.2消費者傳統的消費習慣的影響人們原有的消費習慣一時不會改變。在信息交流中,雙方的信任程度直接影響交流的效果。互聯網為交流雙方提供的是一種虛擬的不見面的交流空間,其開放性的特征更容易使人對網上信息產生不信任感。
1.1.3互聯網的安全措施還有待完善互聯網開放性的特征更容易使人對網上信息產生不信任感。這成為影響網上直銷發展的重要障礙,網絡營銷活動需要更安全嚴密的技術保障。
1.2內部問題
1.2.1企業自身的Internet營銷技術還不能滿足網絡營銷的要求雖然有些機構可以協助企業建立網址,設計網頁,幫助策劃企業上網等事宜,但這些機構幫助企業進行網上營銷的出發點不同,可能沒有設身處地的從企業角度對企業營銷活動進行深入研究,并結合企業的整體經營戰略提供全方位的技術支持。因此,不能取得較好效果。
1.2.2開展網上營銷的目的不明確,缺少計劃性有些房地產企業或項目上網存在一定盲目性。實際上,房地產項目在開展網上營銷活動時,應明確企業建立網站的目標,做出完整計劃,包括目的、市場調研、Internet服務情況等。
1.2.3房地產企業缺乏有效評估網絡營銷銷活動的手段瀏覽人數不能簡單作為可靠的評估指標,應有效的參考指標包括查詢成交人數、網頁登記人數等。
1.2.4企業對上網營銷的費用估計不足由于網絡營銷是建立在日新月異的Internet技術之上的,Internet技術發展會使企業在Internet上的投資逐步增加,而一個經常需要更新和維護的網站費用可能更高。只有不斷更新,才能取得良好的營銷效果。
1.2.5房地產網絡營銷的理論還未形成完全成熟的科學體系,還有待于不斷完善和發展。
但是網絡新技術在房地產中的應用絕不會因為這些原因而停滯不前。恰恰相反,思想前衛的消費者和營銷者將會積極利用網絡技術來獲取自己的優勢。房地產將成為網絡經濟中的一個重要方面。
2房地產網絡營銷策略
2.1設計制作網頁、維護WEB站點在設計網頁的過程中,確定網頁的內容時需要考慮的項目比較龐雜,并且要為訪問者提供網頁的導航路徑,同時網頁要注意用戶界面的友好,使訪問者能快捷準確地尋找到其感興趣的信息。房地產營銷者可以選擇專業服務公司幫助策劃和設計網站。
2.2制定房地產網絡營銷計劃營銷者要進行房地產的網絡營銷活動,首先必須進行網絡營銷戰略策劃,確定營銷對象,以及網絡的訪問者可以在這里得到哪些有價值的房地產和營銷者信息,根據本企業的自身特點和房地產行業的特點,選擇采用多種網絡營銷方式,擬訂房地產計劃。
2.3企業應建立監控機制和相應工具,來評估網絡營銷計劃的進展和成果。企業必須注意用戶對網頁的反應,在必要時做出修改;不斷調整網上營銷策略是網絡營銷成功的關鍵。
2.4不斷更新網頁,并進行費用預測與估計市場在發展,網頁內容更應適時進行維護與更新,并將最新的信息展現出來。與此同時改變企業的營銷費用策略。
2.5突出可網上進行室內裝飾與家具布置的模擬的優勢房地產網絡營銷對消費者的的最大吸引力就是顧客可根據自己的需求在網上進行室內裝飾與家具布置的模擬。這省去了消費者在選擇過程中的各方面顧慮。突出此優勢將更吸引消費者。
2.6引導網絡消費者互動地參與營銷活動在精心設計的網絡站點上,消費者可以方便地把自己的意見及時反饋給營銷者,網上營銷的管理者也可以收到各個消費者的反饋信息,相應地調整網上的營銷行為,這種交互式雙向溝通使網上的營銷活動更有效。
2.7在互聯網上展開宣傳攻勢①將網頁地址注冊到本地區和全球的著名的大型搜索引擎或登記到互聯網上有影響的WEB分類目錄里。②在電子公告牌(BBS)、新聞組(newsgroup)、電子郵件組等擁有廣泛用戶基礎的網絡系統上周期性地進行網站的推廣。③在中國建設網、房地產聯合網等行業性網絡媒體站點上自己的網站信息。④與其他的web網站建立交換鏈接頁面,鼓勵其他站點在尊重網頁版權的同時復制自己站點的內容或創建到自己站點的網絡鏈接。
3房地產網絡營銷的主要手段
3.1房地產企業網站房地產網站主頁一般應包括企業介紹、企業組織結構、企業新聞、主要產品與品牌、營銷與服務、企業管理與文化等內容。房地產企業網站建設的著重點在于提升企業的品牌形象。設計獨特,內容詳實,樹立品牌形象。
3.2網絡廣告房地產網絡廣告主要包括固定廣告、彈出窗口廣告、浮動廣告、Flash廣告等四種類型。網絡廣告具有受時空限制少,信息容量大、即時更新、自由查詢,很強的交互性與感官刺激性等特點,將成為房地產廣告的中堅。
3.3電子郵件電子郵件的主件與附件可作為房地產商品宣傳的載體。
3.4網上中介欲購買房地產的消費者只需在中介商所設電腦終端上輸入目標房地產的特征參數,就可查閱所有符合條件的房地產類型,并且還可以通過網上電子地圖查看目標房地產的準確位置,通過網上播放的實地互動畫面“考察”目標房地產的外觀、環境、內部構造及結構細節;若房源不夠充足,還可委托中介商把其要求上傳至房地產專業網站,在更龐大的數據庫中查找。
4整合互補是營銷的成功之道
整合網絡營銷與傳統營銷,進行優勢互補,是網絡營銷的成功之道。首先通過傳統營銷方式和網絡的結合,促進房地產企業網站的推廣和品牌的建立。一方面通過傳統的廣告宣傳網站;另一方面就是通過網絡技術的方式去宣傳企業的網站。其次利用網絡提供信息。對房地產營銷從理論到實踐意義重大。
當今社會各行各業的競爭日趨激烈,網絡營銷在各行業的應用也日趨廣泛,由于市場經濟的快速發展,房地產行業作為我國國民經濟的支柱產業,對房地產銷售的要求也是越來越高,因此傳統的營銷手段已經不能滿足房地產企業的銷售目標,它們需要通過其他方式來增加客戶量,拓展銷售渠道,網絡營銷則是一個很好的方式來滿足房地產銷售各方面的需求。房地產網絡營銷對于房地產銷售來說是一種更大眾化的營銷手段,它可以有效的宣傳房地產項目、積累一定的客戶、提高房地產品牌知名度、能讓客戶足不出戶即可了解房地產的相關信息等,通過對房地產網絡營銷的研究,使房地產銷售的方式更加多元化,將房地產銷售做得更加的出彩,讓房地產企業以最小的成本獲最大的收益。
關鍵詞:
房地產;網絡營銷
房地產營銷手段可謂豐富多樣,網絡營銷以其快捷的信息傳播、自由的供求關系、開放的中介市場為消費者和房地產公司節省了大量的交易時間和成本。網絡營銷作為一種新興的營銷手段,在房地產銷售的重要地位也日趨凸顯,越來越多的房地產公司增加了網絡營銷在房地產銷售中的比重。我國的房地產網絡營銷還處于摸索階段,大多數都是一種淺層的推廣、渠道合作,在我國房地產網絡營銷中應用最多的方式主要是通過網絡新聞、房地產企業網站、地產門戶、網絡廣告、微博、微信等進行房地產銷售項目的宣傳及與客戶的溝通。未來我國房地產網絡營銷會向系統化、場景化和信息化發展,具體發展趨勢有如下八點:
一、全民營銷
全民營銷的主體有員工、供應商、政府以及股東,只要是可以為房地產企業帶來客戶的都屬于營銷隊伍中的一員。以前的順馳、曾經的綠城、如今的碧桂園,他們也采取了全民營銷的模式。在這種模式下就不僅僅是銷售部門在賣房子,其它部門也在賣房子。雖然全民營銷模式不一定適用于任何一個企業,但是現今的它是一種發展趨勢,因為行業競爭會越來越激烈,供應量在不斷增多而首次置業的飽和度也會越來越高,只有全員都行動起來才有可能讓客戶與供應量趨于平衡。
二、電商營銷
當很多人不敢相信房地產能做電商的時候,以易居為代表的房地產電商已經進行得如火如荼,房地產銷售賣的是一張發票、一張房產證、一把鑰匙,人們買的其實就是一種權益。有些房地產企業在考慮要不要做電商的時候,很多大型房地產企業已經大踏步地在做了,除了跟易居電商合作之外,萬達、綠城、SOHO等房地產企業都在建立自己的電商平臺,未來房地產電商的趨勢將會更加明顯。
三、資本營銷
買房實際上也體現購房者的資產配置,以前的投資性購房的邏輯是買寫字樓還是買住宅,是出售還是出租,現在的邏輯是你買動產還是不動產,同時你還可以將這些東西都抵押出去再用錢去做別的投資,因此它是一個金融問題而不僅僅只是房地產的事情。未來在房地產營銷里客戶買入價格與賣出價格之間的差額將會是重要方面,可以做一個私人資產或者私人金融管理來為客戶進行服務。將房地產營銷作為一個金融產品,現在我們簽房屋買賣或租賃合同未來買的就可能是多少份權益。
四、自媒體營銷
自媒體營銷的趨勢已經形成,只是現在處于一種過渡階段--由小變大。自媒體營銷是指借助一定的平臺如微博微信等自己發出聲音或者使用第三方的聲音為自己說話。統計顯示在2012年的時候中國互聯網移動客戶端就已經大于了PC端了,以后買房就不需要看報紙雜志而是借助自媒體了解即可。現在的消費者大多都是以年輕一代為主,是自媒體的參與者也是體驗者,所以必須依靠社交網絡做自媒體營銷。
五、粉絲營銷
粉絲營銷是一種相對應的概念,從企業的角度出發是品牌,而從消費者的角度來說就是粉絲。有人說要是一個品牌有一千個腦殘粉,那么他賣什么都是可以的,不管你賣什么。新推出什么,他們都會去買,然后也會推薦別人去買。他們會特別關注品牌然后盡自己做大的努力去分享擴散它的內容,這就是粉絲可以帶來的效應,當今的企業也可以這樣操作,因為有社交網絡的地方就會有粉絲。
六、精準營銷
大數據時代的信息量多且復雜,一個人可能想買房,但是網上信息太多不知道該如何選擇,這是消費者比較苦惱的地方,從開發商的角度來說有消費者需要卻沒有找到我這就需要一個精準營銷。如售樓人員利用微信賣樓就是一個精準營銷,微信營銷又可稱為陪聊服務營銷,在雙方認識之后可以通過通訊錄同步微信以此建立雙方的二次聯系,在閑暇之際偶爾進行溝通或者朋友圈點贊對方也不會有太多的抵觸,以此也可以讓客戶加深對你的印象,同時微信可以關注公眾平臺,可以將客戶的聯系內容導入銷售管理系統,將客戶直接轉化為線上客戶,這樣會更精準的營銷更易達成交易。
七、體驗營銷
《體驗經濟》書中有這樣一句話:在體驗經濟的時代,每個人都是演員。房地產行業地產也是這樣,最早的是動遷房只是一個殼子,高級一點的就不只是房產本身,而是房地產人員的服務、業主的生日祝福、保安的微笑等,售樓處就是客戶體驗的地方,我們會做樣板房、示范區,做這些東西的目的就是為了可以給客戶一個很好的體驗。如今,體現不僅僅只是現場營造,也需要終端體驗,銷售人員應考慮怎樣可以讓消費者在移動互聯觸點上喜歡上你,互動傳播、交互設計是體驗營銷的關鍵所在。
八、點評營銷
現在的消費者大多不愿意相信權威只相信伙伴,不會看官方的一些說法但是會去看大眾的點評,雖然消費者很難判斷哪些是真實的哪些是虛假的哪些是第三方測評的。地產網的房企點評也是第三方的點評營銷,它的最主要概念就是相信伙伴,買房是一件特別復雜的事情,需要專業人士的評價或指導,作為獨立第三方的專業人士在未來可能會成為一種新型的導購員什么的,這也將成為一種趨勢。
九、結束語
房地產網絡營銷在房地產銷售中具備它獨有的優勢,未來它會成為房地產銷售一種最重要的營銷手段,雖然房地產網絡營銷還處于發展階段,還存在很多的缺陷,彌補缺陷之后房地產網絡營銷定會為房地產銷售帶來不一樣的進步與發展。
作者:閆波 單位:長春建筑學院
參考文獻:
[1]談網絡營銷在房地產營銷的應用[EB].中國電子商務研究中心,2010.
[2]何斌.淺析我國房地產網絡營銷的應用前景[C].百度文庫,2009.
關鍵詞:網絡營銷房地產營銷應用
0引言
隨著信息時代的到來和電子商務的發展,房地產市場出現了利用Internet網絡資源進行的網絡營銷。其優勢在于,網絡中介市場開放自由、信息傳播廣泛迅速、供需雙方可以選擇多種方式交流,節省了大量的人力物力。可是,網絡營銷在高速發展的中國房地產市場上的應用卻很缺乏,大多房地產公司仍然執著于過去簡單的市場買賣概念與傳統的營銷模式。
1我國房地產網絡營銷存在的問題
1.1外部問題
1.1.1互聯網絡客觀環境的限制根據CNNIC(中國互聯網絡信息中心)的統計,我國上網用戶突破1億,為1.03億人,在這些人當中有20%左右是學生,有15%左右是計算機工作人員,大多數消費者、房地產開發企業和房地產中介商對互聯網的特點和發展趨勢還未理解領會。
1.1.2消費者傳統的消費習慣的影響人們原有的消費習慣一時不會改變。在信息交流中,雙方的信任程度直接影響交流的效果。互聯網為交流雙方提供的是一種虛擬的不見面的交流空間,其開放性的特征更容易使人對網上信息產生不信任感。
1.1.3互聯網的安全措施還有待完善互聯網開放性的特征更容易使人對網上信息產生不信任感。這成為影響網上直銷發展的重要障礙,網絡營銷活動需要更安全嚴密的技術保障。
1.2內部問題
1.2.1企業自身的Internet營銷技術還不能滿足網絡營銷的要求雖然有些機構可以協助企業建立網址,設計網頁,幫助策劃企業上網等事宜,但這些機構幫助企業進行網上營銷的出發點不同,可能沒有設身處地的從企業角度對企業營銷活動進行深入研究,并結合企業的整體經營戰略提供全方位的技術支持。因此,不能取得較好效果。
1.2.2開展網上營銷的目的不明確,缺少計劃性有些房地產企業或項目上網存在一定盲目性。實際上,房地產項目在開展網上營銷活動時,應明確企業建立網站的目標,做出完整計劃,包括目的、市場調研、Internet服務情況等。
1.2.3房地產企業缺乏有效評估網絡營銷銷活動的手段瀏覽人數不能簡單作為可靠的評估指標,應有效的參考指標包括查詢成交人數、網頁登記人數等。
1.2.4企業對上網營銷的費用估計不足由于網絡營銷是建立在日新月異的Internet技術之上的,Internet技術發展會使企業在Internet上的投資逐步增加,而一個經常需要更新和維護的網站費用可能更高。只有不斷更新,才能取得良好的營銷效果。
1.2.5房地產網絡營銷的理論還未形成完全成熟的科學體系,還有待于不斷完善和發展。
但是網絡新技術在房地產中的應用絕不會因為這些原因而停滯不前。恰恰相反,思想前衛的消費者和營銷者將會積極利用網絡技術來獲取自己的優勢。房地產將成為網絡經濟中的一個重要方面。
2房地產網絡營銷策略
2.1設計制作網頁、維護WEB站點在設計網頁的過程中,確定網頁的內容時需要考慮的項目比較龐雜,并且要為訪問者提供網頁的導航路徑,同時網頁要注意用戶界面的友好,使訪問者能快捷準確地尋找到其感興趣的信息。房地產營銷者可以選擇專業服務公司幫助策劃和設計網站。
2.2制定房地產網絡營銷計劃營銷者要進行房地產的網絡營銷活動,首先必須進行網絡營銷戰略策劃,確定營銷對象,以及網絡的訪問者可以在這里得到哪些有價值的房地產和營銷者信息,根據本企業的自身特點和房地產行業的特點,選擇采用多種網絡營銷方式,擬訂房地產計劃。
2.3企業應建立監控機制和相應工具,來評估網絡營銷計劃的進展和成果。企業必須注意用戶對網頁的反應,在必要時做出修改;不斷調整網上營銷策略是網絡營銷成功的關鍵。
2.4不斷更新網頁,并進行費用預測與估計市場在發展,網頁內容更應適時進行維護與更新,并將最新的信息展現出來。與此同時改變企業的營銷費用策略。
2.5突出可網上進行室內裝飾與家具布置的模擬的優勢房地產網絡營銷對消費者的的最大吸引力就是顧客可根據自己的需求在網上進行室內裝飾與家具布置的模擬。這省去了消費者在選擇過程中的各方面顧慮。突出此優勢將更吸引消費者。
2.6引導網絡消費者互動地參與營銷活動在精心設計的網絡站點上,消費者可以方便地把自己的意見及時反饋給營銷者,網上營銷的管理者也可以收到各個消費者的反饋信息,相應地調整網上的營銷行為,這種交互式雙向溝通使網上的營銷活動更有效。
2.7在互聯網上展開宣傳攻勢①將網頁地址注冊到本地區和全球的著名的大型搜索引擎或登記到互聯網上有影響的WEB分類目錄里。②在電子公告牌(BBS)、新聞組(newsgroup)、電子郵件組等擁有廣泛用戶基礎的網絡系統上周期性地進行網站的推廣。③在中國建設網、房地產聯合網等行業性網絡媒體站點上自己的網站信息。④與其他的web網站建立交換鏈接頁面,鼓勵其他站點在尊重網頁版權的同時復制自己站點的內容或創建到自己站點的網絡鏈接。
3房地產網絡營銷的主要手段
3.1房地產企業網站房地產網站主頁一般應包括企業介紹、企業組織結構、企業新聞、主要產品與品牌、營銷與服務、企業管理與文化等內容。房地產企業網站建設的著重點在于提升企業的品牌形象。設計獨特,內容詳實,樹立品牌形象。
3.2網絡廣告房地產網絡廣告主要包括固定廣告、彈出窗口廣告、浮動廣告、Flash廣告等四種類型。網絡廣告具有受時空限制少,信息容量大、即時更新、自由查詢,很強的交互性與感官刺激性等特點,將成為房地產廣告的中堅。
3.3電子郵件電子郵件的主件與附件可作為房地產商品宣傳的載體。
3.4網上中介欲購買房地產的消費者只需在中介商所設電腦終端上輸入目標房地產的特征參數,就可查閱所有符合條件的房地產類型,并且還可以通過網上電子地圖查看目標房地產的準確位置,通過網上播放的實地互動畫面“考察”目標房地產的外觀、環境、內部構造及結構細節;若房源不夠充足,還可委托中介商把其要求上傳至房地產專業網站,在更龐大的數據庫中查找。
4整合互補是營銷的成功之道
整合網絡營銷與傳統營銷,進行優勢互補,是網絡營銷的成功之道。首先通過傳統營銷方式和網絡的結合,促進房地產企業網站的推廣和品牌的建立。一方面通過傳統的廣告宣傳網站;另一方面就是通過網絡技術的方式去宣傳企業的網站。其次利用網絡提供信息。對房地產營銷從理論到實踐意義重大。
5總結
中國房地產行業正處于高速發展中,消費者對其關注度持續上升。而房地產屬于耐用消費品,消費者在做出購買決策之前往往要經歷提出需求-信息收集-方案比較-購買決策-購買行為等幾個階段,每個階段都需要足夠多的信息。而房地產網站是一個信息、開展宣傳、拓展業務的窗口,具有強大的消費市場。因此,隨著電子商務的不斷發展,網絡營銷將成為房地產市場上一種具有相當潛力和發展空間的營銷策略。網絡經濟時代的來臨,使房地產網絡營銷即將成為房地產領域不可阻擋的潮流。
參考文獻:
【關鍵詞】網絡營銷 搜索引擎
一、房地產網絡營銷現狀
(一)房地產企業網站
網站是全天候的媒體,但是目前房地產企業網站通過非常簡單,只起到類似宣傳的作用。一般網站上都沒有客戶想查詢項目具體待售的房子的價格、面積、位置等詳細信息。而在一些綜合性的房地產信息門戶網站上區域性的項目很多,到具體某一項目也是項目的介紹,并沒有項目里每套房子的價格、面積、位置等具體信息,而僅僅是項目的均價。客戶若想進一步了解更多信息,仍需到項目的售樓處進行咨詢。
我國現期的房地產企業網站在網站的設計和制作上,能夠做到認真務實的態度,但是在交易信息的收集、數據庫的建設等方面卻遠遠不夠。前者投入少,內容簡單。后者投入大,工作量大,需要加強企業整個系統的信息化建設。網站的另一個優勢就是信息交換,一般房地產企業網站也有客戶留言板或論壇。但是消費者很少在留言板上留言,或者留言的質量不高。
(二)地產門戶
相比較于房地產企業網站及項目網站推廣難度大,訪問量小的劣勢,地產門戶的優勢在于知名度高,訪問量大。因此越來越多的房地產企業將自己的項目信息放在大型地產門戶網站上。地產門戶網站已成為我國房地產項目進行線上展示及宣傳的主流營銷渠道與方式。根據房王網2012年4月的調查數據統計,100%的項目在地產門戶網站展示項目相關信息,包括項目概況及銷售聯系方式等。但是卻存在投放效果不佳的現象,比如:雜堆首頁,內容雜亂,效果不好,消費者體驗不佳,無法細致清楚地獲取自己想要的信息;動畫呆板,粗制爛造,缺少創意,內容相似,區別度不高;網站單純追求欄目大而全,信息扎堆,沒有系統引導模式,讓消費者感到使用不方便。
(三)網絡廣告
我國房地產網絡廣告市場發展迅速,網絡廣告已經成為房地產網絡營銷的一個重要組成部分。根據艾瑞調查統計顯示,房地產網絡圖形廣告費用占整體網絡圖形廣告費用的比例已從2008年的5.7%上升到2011年的13.4%。在北上廣等一線城市,房地產開發商在網絡方面的廣告投放比重更大,可以占到其全部廣告投放的50%以上。據前瞻網監測,2012年4月,房地產網絡廣告主數量同比增長0.19%,呈持續增長趨勢,環比增長18.42%,達2057個。
2011年Q2全國商品房銷售額為1.4萬億元,通過艾瑞調查得到數據,按房地產廣告主廣告費用占收入的占比平均水平,廣告費用約70億元,而投放到網絡上的廣告費用約8.4億元。房產網站廣告銷售渠道包括直營、直接投放和外包加盟等三種方式,搜房網主要采用直接投放。搜狐焦點、新浪樂居、鳳凰房產等房產網站采用多種方式組合營銷。
(四)搜索引擎
截至2012年底,我國搜索引擎用戶為4.51億人,比2011年底增長了4370萬人,年增長率到10.7%(中國互聯網絡發展狀況統計報告,2013年1月)。搜索引擎作為互聯網的基礎應用,是網民獲取信息的重要工具之一。
目前房地產項目官方網站的關鍵詞搜索引擎自然排名應用程度不高,自行購買關鍵詞搜索排名的項目非常少,根據房王網調查,只有5%的企業項目官網鏈接出現在百度搜索首頁,項目名稱搜索結果排名前幾位多為各大地產門戶網站的項目信息頁面鏈接。
搜索引擎實際上充當了購房者和房地產企業和各類房產信息網站之間的橋梁作用,方便了購房者搜索信息,節省了信息收集成本。通過關鍵詞與產品匹配性設計,消費者在進行搜索時,借助搜索引擎工具,使關鍵詞和相應網站建立指向性關系,迅速定向到房地產企業網站或項目網站,查看產品和服務信息。
(五)微博
截至2012年12月底,我國微博用戶規模為3.09億,較2011年底增長了5873萬,增幅達到23.5%。網民中的微博用戶比例較上年底提升了六個百分點,達到54.7%(中國互聯網絡發展狀況統計報告,2013年1月)。其中城市白領等房地產剛需階層的用戶數量龐大。
但目前利用微博資源進行營銷的企業與項目比例較低。而且項目設立自己的官方微博的數量大于企業設立官方微博的數量,即較多房地產企業沒有從公司整體推廣宣傳的角度考慮大規模開展微博網絡營銷。房地產企業正在借助微博平臺,開展多種營銷活動吸引消費者關注,通過直接與消費者互動,取得較好效果。很多知名地產企業的官方微博往往沒有企業掌門人的個人微博影響力大,而掌門人宣傳自己微博的主要目的也是為了介紹自己的企業。
二、房地產企業的網絡營銷問題及分析
(一)房地產企業網絡營銷戰略意識不足
大多數房地產企業的網絡營銷僅僅包括以下兩個方面:建立企業的網站;在類似搜房網的房地產專業門戶網站掛出項目的銷售信息。一般的中小型企業的網站是鮮有客戶訪問的,一則是缺乏網站的推廣,很多人不知道網站的存在;二則是網站內容單調,缺少更新。常見的就是公司簡介、項目介紹和聯系方式等固定的格式內容。企業有些僅僅是為了追求潮流,建立了一個企業網站,缺少專業人員進行更新和維護,流于形式,作用不大。在搜房網等房地產專業門戶網站上掛出項目信息,就是網絡廣告的一種。由于房地產專業門戶網站的訪問量較大,影響力較廣,可以給企業項目的銷售帶來一些好處,但是在推廣企業形象的房地產品牌建設方面并無大的裨益。因為上面房地產企業和項目眾多,相比教育競爭對手并無突出優勢。
以上現象的原因在于房地產企業并未規劃建立一個網絡營銷的戰略,沒有制定戰略規劃,沒有立體地對營銷的各個方面進行分析和安排,而僅僅采取了網絡營銷的一兩個措施,所以效果一般。
(二)房地產企業信息化架構不完善
隨著信息技術的日益普及和房地產企業在國內的迅猛發展,經過一批有識之士的實踐,我國一些房地產企業信息化已取得了卓有成效的成果,但就總體而言,其信息化的水平遠低于其它行業,信息化的過程中許多問題層出不窮,投資與收益不平衡。房地產企業很多還處于粗放型發展階段,企業內部尚未構建完善的信息化架構。主要的信息系統有:企業門戶、協同辦公系統、成本管理系統、項目計劃管理系統、CRM客戶關系管理系統、商業租賃管理系統、HR人力資源系統、財務管理系統等等。如果僅有企業門戶網站,而沒有通過門戶系統實現與協同辦公系統、運營管理系統、客戶關系管理系統、項目進度管理和人力資源管理系統等的集成互通,那么網絡營銷很難實現市場和企業之間的互動與溝通,效果收效不會太好。
房地產業的競爭越來越體現在信息方面的競爭,對宏觀市場信息的把握、對區域市場信息的把握、對競爭對手信息的把握、對消費者需求信息的把握、對材料采購信息的把握、以及公司自身信息化建設的程度等都決定著一個房地產企業的競爭力。目前我國房地產企業的信息化建設普遍比較缺乏,相對于制造行業比較落后,尤其是中小型的房地產企業。
關鍵詞:創新理念;房地產;營銷模式
隨著我國經濟的快速發展,商業地產企業如雨后春筍,在我國大量出現,國內商業地產行業一度出現過熱的勢頭。為了控制商業地產業過熱的情況,國家實施了多次宏觀調整的政策。2011 年,國家新 “國八條”出臺,之后,國內眾多城市又頒布了“限購令”。此外,居民對房地產營銷服務的質量和要求越來越高,使得房地產行業的形勢越來越嚴峻。因此,為了重新使房地產煥發活力,人們將視線轉向了對營銷模式的創新。
一、我國房地產發展的現狀
1.投資方面。當下,我國商業地產在投資方面存在以下這幾個特點:1)投資增加速度減緩。2)投資結構發生了改變,中東部的房地產投資速度加快。3)對銀行的依賴程度依然很高。
2.營銷方面。雖然近年來我國商業地產行業的發展速度很快,出現了大量的商業地產企業,但是由于國內商業地產行業起步晚,所以在很多領域還相當不成熟。在商業地產行業眾多的問題中,營銷方面的問題非常突出,亟待解決。我國房地產企業中普遍存在營銷理論和營銷實踐缺乏良好互動的情況,不能相互促進,導致了很多不成熟營銷理論的產生,如地段論、廣告致勝論以及價格致勝論等等,而實際上,這些營銷理論都是經不起推敲和琢磨的。
二、商業地產營銷模式的創新
在當下商業地產行業不景氣的背景下,進行營銷模式的創新顯得尤為重要,只有這樣才能讓房地產企業在殘酷的市場競爭中爭得一席之地,求得生存和可持續發展。
1.差異化營銷模式。差異化營銷是指房地產企業應該在房屋的質量、設計、小區的環境、服務和安全等方面下足功夫,使本企業建筑的房屋由于其他企業,從而造就更好的營銷業績。這樣,消費者在看房的過程中,對企業工作人員的服務、小區建設的質量、設計、環境等都非常滿意,并留下深刻的印象,企業就完成了營銷的第一步。然而,這對房地產企業的要求非常高,具有很大的挑戰性。企業要增加資金的投入,使生產成本大大提高,而且還要建設和不斷完善企業文化。企業文化是區別不同企業的要素之一,是各個企業的特點,很難被同行模仿。
2.體驗式營銷模式。體驗式營銷是指讓消費者親臨現場,參觀樣板房,并在樣板房中切實地經歷生活的細節,如坐沙發上聊天,在廚房做飯等等。這種讓消費者真實體驗新房中生活方式的模式可以不僅讓他們感受到房地產企業的誠意和用心,更重要的是讓他們盡可能地感受到房屋的巧妙設計和采光條件等因素。當消費者體會到了公司誠摯的服務、優美的小區環境和巧妙的房屋設計時,就離銷售成功不遠了。
3.網絡式營銷模式。對房地產的網絡營銷的定義,目前還沒有公認的比較規范的說法。周游、趙炎認為,網絡營銷是借助現代信息技術來實現營銷目標的一系列市場行為,它可以視為一種新的營銷方式,但它并非要替代傳統營銷方式,而是迎合信息科技的發展,來創新與重組營銷方式。網絡營銷模式是依托互聯網技術實現產品、服務等的交換,以最大程度上滿足客戶的需要。與傳統的營銷模式一樣,它以盈利為目標。
(1)網絡營銷的推廣模式。房地產網絡營銷推廣模式的運行流程包括提供信息、服務顧客、加強與消費者的關系、增加購買。企業通過在網絡上最新的一手房或二手房房源信息、樓市動態、行業政策等,為消費者查詢相關的信息提供便利,同時加強與顧客的互動和聯系,培養潛在的客戶群,最終提高房地產的營銷額。房地產網絡營銷的手段有很多,目前存在以下營銷推廣手段,包括企業網站營銷、搜索引擎營銷、電子郵件營銷、網絡廣告營銷等。
(2)網絡營銷的拍賣模式。網絡營銷拍賣模式的運行流程包括提供拍賣信息宣傳造勢獲得消費者認知吸引消費者參加競拍。企業將要拍賣的房源的介紹,包括拍賣時間、拍賣場所等詳細信息到網絡上,吸引消費者參與拍賣。網絡拍賣不但方便了房地產信息的流通,為消費者提高了便利,宣傳了企業的品牌,而且取得了提高業績的真實效果。然而,由于我國拍賣歷史較短,對拍賣相關問題的掌握還不是很全面,導致網絡拍賣效果并不是很好。
(3)網絡營銷模式的優勢。網絡營銷借助計算機網絡傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、內容全面詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反饋迅速等的巨大優勢,將各個主體連接在一起,為客戶和企業自身創造更多的交換機會。相對其他營銷模式而言,網絡營銷模式能夠打破信息傳遞過程中時空的限制,營銷手段千變萬化,能夠進行即時互動,極大地滿足了客戶的個性化需求,同時又大大降低了營銷成本,是一種十分有效的營銷模式,其他方式不可替代。
三、結語
論文分析了時下國內房地產行業的現狀,提出了三種創新型的營銷模式:差異化營銷模式、體驗式營銷模式和網絡化營銷模式,同時解析了這三種創新型的營銷模式的優勢,希望能為房地產營銷模式研究領域提供借鑒和幫助。
參考文獻:
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[2]屈云波,鄭宏,張平淡.《營銷方法》. 北京: 企業管理出版社, 2009.