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【關鍵詞】服務,物流企業
一、我國企業物流服務的現狀
隨著世界經濟的快速發展和現代科學技術的進步,物流產業作為國民經濟中一個新興的服務部門,正在全球范圍內迅速發展。在國際上,物流產業被認為是國民經濟發展的動脈和基礎產業,其發展程度成為衡量一國現代化程度和綜合國力的重要標志之一。從我國目前經濟發展來看,隨著市場經濟的深入,單純依賴商流賺取利潤的機會愈來愈少。因此,企業逐漸將目光轉向素有“第三利潤源”之稱的物流。紛紛投資興建不同類型的流通中心、物流中心或者配送中心,想以此形成新的經濟增長點。
二、中國企業物流服務存在的問題
近年來,中國現代物流雖然取得了很大的成績,但從整體上看,仍處于初級階段,依然停留在粗放式經營的層面,質量和效益還不理想。國際上通常把物流成本占GDP的比重,作為衡量物流效率和效益的重要指標。中國社會物流成本占GDP比重,自1998年降到21.4%以來,連續7年上下徘徊,2004年仍為21.3%。而發達國家這項指標已經控制在10%左右。雖然產業結構有所不同,但從一個側面也反映了中國物流發展的水平不高、效率偏低。
1、重視程度不高
由于我國企業長期以來“重生產、輕流通”,對生產環節和企業內部管理比較重視,也有一定的基礎。但對生產領域以外的物流環節顧及較少,可控能力有限。加上歷史形成的條塊分割體制,“大而全、小而全”等傳統觀念和作法,使企業物流服務水平還很難適應市場的需要。企業內部輕視物流服務,不能上下一致遵循物流服務規定,以至物流服務水平不能與需求方達成共識,物流服務不能獲得顧客滿意。
就物流企業而言,目前多數企業只講求貨物的運量和數量,認為有貨物才會有收入,在這種情況下,他們更關注所運作貨物量的多少,通常都發動業務員以低價格攬取貨物,缺乏長遠戰略,忽視服務質量;作為服務企業,物流服務應貫穿從生產到消費的整個過程。但我們的物流企業僅僅從自己業務的視角范圍內看待自己的服務,對服務對象的上游、下游了解不夠,對服務對象的目標、位置需求了解也不夠;更為關鍵的是服務質量的提高需要資金與人力的投入,且資金的投入不是在短期內就能產生效益的。所以許多物流企業在這個決策上始終處在徘徊之中。
2、服務水平低
我國物流業起步晚、基礎差、行業準入門檻低、物流整體發展水平不高,這就不可避免地會出現物流服務水平低的現象。物流服務水平的確定程序不清,高層管理人員不關心物流水平的確定,一味強調低成本運作,未從全局考慮就予以確定或直接交由物流部門確定物流服務水平,責任不清。在物流水平的確定過程中,未能詳細了解顧客有關物流方面的需求,也缺乏對競爭對手物流服務水平的了解。服務水平低,已是目前我國物流業發展面臨的一個突出問題。
一方面,許多企業希望物流公司能夠提供高水準、系列化、全流程的一體化增值服務;另一方面,絕大多數物流企業只能簡單地提供運輸和倉儲等單項或分段的物流服務,在提供適合用戶需求的增值服務方面能力很差。現代物流業務附加值低、增值服務少已成為現階段制約我國物流發展的主要瓶頸。
3、對外包服務認識不到位
企業對物流服務外包認識不到位。美智管理顧問公司(Mercer)與中國物流與采購聯合會2002年合作完成的中國專業物流市場調查報告中指出,企業對使用專業物流公司提供物流服務的態度,仍然是阻礙專業物流供應商吸引客戶的最大的障礙之一。許多物流企業在開發潛在客戶的過程中,最常聽到的一句話就是:“我自己能做,包出去干什么”。這說明許多企業可能就沒有將物流外包的想法,沒有認識到使用外部物流服務是提高企業自身物流服務水平的重要途徑。以上問題的存在,導致企業的物流服務難以得到根本的改善,物流服務沒有融入到企業的競爭戰略當中,發揮其應有的作用,最終影響企業的目標收益和長期的競爭優勢。
外包是一種長期的、戰略的、相互滲透的、互利互惠的業務委托和合約執行方式。據統計,第三方物流占總物流服務份額的比例德國為23.33%,法國為26.9%,英國為34.4%,意大利為12.77%,西班牙為18%,歐共體國家平均為20%左右,目前其需求仍呈增長趨勢。相比之下,中國第一方和第二方物流的比重比西方發達國家大得多,隨著生產、流通領域競爭加劇,第一方和第二方選擇第三方承擔物流服務的情況將會更加普遍,這也說明國內物流外包市場有較大的發展空間。
4、工作范圍不明確
工作范圍(The Scope of Work)即物流服務要求明細,它對服務的環節、作業方式、作業時間、服務費用等細節做出明確的規定,工作范圍的制訂是物流外包最重要的一個環節。在投標的過程中,很多供應商都知道其重要性,但卻沒能在客戶要求的時間內去完成,或者只是為完成而完成,并沒有認真對待。工作范圍不明確已經成為任何其他導致物流外包失敗及黑洞出現的因素中的首要原因。工作范圍是客戶告訴供應商需要什么服務并愿意付出什么價格,它是合同的一部分。
從發達國家來看,現代物流的功能是設計、執行以及管理客戶供應鏈中的物流需求,其特點是依據信息和物流專業知識,以最低的成本提供客戶需要的物流管理和服務。而現在,我國多數物流企業是在傳統體制下物資流通企業基礎上發展而來的,企業服務內容多數仍停留在倉儲、運輸、搬運上,很少有物流企業能夠做到提供綜合性的物流服務,現代物流服務的功能尚不能得到很好的發揮。我國的物流企業,無論是物流服務的硬件還是軟件與電子商務要求提供的高效率低成本的現代物流服務還有較大的差距,信息收集、加工、處理、運用能力、物流的專門知識,物流的統籌策劃和精細化組織與管理能力都明顯不足。
以上問題是導致企業的物流服務難以得到根本改善的主要原因,物流服務沒有融入到企業的競爭戰略當中,發揮其應有的作用,最終影響企業的目標收益和長期的競爭優勢。
參考文獻:
關鍵詞:數據挖掘技術;煙草;物流;管理
隨著我國經濟的不斷發展,煙草業現已發展到一個新的階段,提高物流運作效率、降低煙草流通成本,提高客戶服務水平是提高煙草行業競爭力的核心。目前,我國煙草行業存在物流設備陳舊、流轉效率低、物流信息化程度低、物流專業人才缺乏等問題,而數據挖掘技術在煙草管理中的應用,會對這一現狀有所改進。
一、數據挖掘技術的內涵和步驟
從數據本身來考慮,通常數據挖掘需要有數據清理、數據變換、數據挖掘實施過程、模式評估和知識表示等8個步驟。
信息收集:指根據確定的數據分析對象抽象出在數據分析中所需要的特征信息,然后選擇合適的信息收集方法,將收集到的信息存入數據庫。對于海量數據,選擇一個合適的數據存儲和管理的數據倉庫是至關重要的。
數據集成和數據規約:數據集成是把不同來源、格式、特點性質的數據在邏輯上或物理上有機地集中,從而為企業提供全面的數據共享。數據規約是執行多數的數據挖掘算法即使在少量數據上也需要很長的時間,而做商業運營數據挖掘時往往數據量非常大。
數據清理:指在數據庫中的數據有一些是不完整的(有些感興趣的屬性缺少屬性值),含噪聲的(包含錯誤的屬性值),并且是不一致的(同樣的信息不同的表示方式),因此需要進行數據清理,將完整、正確、一致的數據信息存入數據倉庫中。
數據變換:是通過平滑聚集,數據概化,規范化等方式將數據轉換成適用于數據挖掘的形式。對于有些實數型數據,通過概念分層和數據的離散化來轉換數據也是重要的一步。
數據挖掘過程:是根據數據倉庫中的數據信息,選擇合適的分析工具,應用統計方法、事例推理、決策樹、規則推理、模糊集、甚至神經網絡、遺傳算法的方法處理信息,得出有用的分析信息。
模式評估與知識表示:模式評估是指從商業角度出發,由行業專家來驗證數據挖掘結果的正確性;知識表示是將數據挖掘所得到的分析信息以可視化的方式呈現給用戶,或作為新的知識存放在知識庫中,供其他應用程序使用。
二、數據挖掘技術在煙草物流管理中的應用落實
我國現在的煙草物流配送實行地區統一配送,客戶技術龐大,每個環節都會產生巨大的數據流,雖然我國煙草行業目前的物流配送網絡已經具有現代物流的基本特征,但是在對數據進行準確、高校的搜集和快速處理時,仍然面臨很多問題。
(一)對目標對象信息的分析,確定有價值的客戶群體
煙草業最終的發展與客戶自身價值的高低有很大關系,數據挖掘技術在對客戶的選擇上,可以根據挖掘聚類或分類的方法進行客戶分類,從而對客戶的購買需求以及特點等作以分析,有助于幫助煙草企業獲得與客粲泄的信息;此外,數據挖掘技術還能分析客戶對煙草企業的業務量,將重點客戶的銷售量等數據進行聚類分析,根據客戶價值的大小,在進行營銷時可以對產品營銷目標客戶群實施差異性的服務。
(二)對倉庫儲存進行分析,確保煙草如期出庫
數據挖掘技術在對倉庫煙草儲存上有很大的幫助,煙草不同與其他物流物品,如果儲存不好,則會出現受潮發霉等情況,加大煙草企業的成本,而且,會耽誤客戶的收貨時間,影響煙草企業的信譽,從而失去一部分客戶群。
煙草企業可以充分利用數據挖掘技術,建立流動數據庫,分析煙草出貨的時間、品種、數量、需求者以及關聯度等數據,利用數據挖掘中的關聯模式可以解決煙草的最佳存儲位置和儲存方式的問題,從而確保煙草如期出庫,保障收貨的有效時間,與客戶建立長期合作關系。
(三)制定合理的庫存策略,降低庫存成本
庫存不合理則會導致占用資金和庫位等情況發生,利用數據挖掘制定合理的庫存策略是提高煙草儲存效率、降低庫存成本的有效途徑。利用數據挖掘中的二分類算法通過對煙草的儲存序號、儲存數量、價位以及所有庫存煙草的數量的百分比、總價值的百分比等數據進行分析,確定不同煙草的合理的庫存策略。
(四)優化配送線路
煙草公司要對數以萬計的客戶進行煙草配送,如果煙草配送線路不合理,則會降低物流的效率,煙草公司可利用數據挖掘技術的遺傳算法分析路段概況,此外,還要注重物流車輛等物流工具的選擇,利用數據挖掘技術對現有的物流工具作以分析,從而選擇出合理地、最近的、效率高的、成本低的線路圖。
三、結束語
綜上所述,隨著我國煙草業的不斷發展,所面臨的挑戰和困難也越來越多,尤其是物流管理中的問題更為凸顯,煙草的倉儲、分揀、配送等,無論哪個環節出現問題,都將降低物流的效率,加大煙草公司的成本預算。數據挖掘技術作為一種新興技術,用其特有的優勢,對煙草物流的管理起著舉足輕重的作用,從而促進了我國煙草業的進一步發展。
參考文獻:
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關鍵詞:淺析;國內;第三方;物流
一、第三方物流的概念和特征
第三方物流是指提供綜合物流服務,專業化的物流服務設計。作為其客戶人從物流的角度來看,它是第三方物流的定義。在供應鏈中,是為企業提供專業的服務,而不是扮演托運人和收貨人的物流活動。
獨立性特征:第三方物流是指需求方在物流運作方面的特征,按主類的物流業務,經營的物流模式,可以分為以下幾種模式。首先指的是提供貨物制造商的物流活動或供應商的物流活動。這種模式的企業一般主要體現運營和設施管理及物流網絡等方面。其次是指購買行為的物流活動,或由賣方提供企業的物流活動的模式。構建分銷網絡,為企業設備物流需求的購買和銷售,負責所有的物流業務的企業,不依賴于組織的第三方物流。
專業性特征:現代物流主要是以物流企業和物流社會為主。被調用對象的是社會,它是社會的物流活動。通常情況下,會通過專業物流組織和物流企業來承擔。
二、第三方物流的類型
從資源整合的角度看,第三方物流主要分為兩類:一類不具有其自身的固定資產任務的物流,利用外部資源的手段,并不是一個屬性,二類是企業擁有自己的基地和物流網絡,業務投資人力資源的投入,屬性同類型。以前只有少數的物流設施,以及投資的后勤方面的小,風險較低。此模式適用于外部物流市場并且依賴性較大。設備和物流網絡的建設和構建周四與其他公司以外的資源戰略聯盟。該物流公司必須的具有較強實力的經濟需求,為公司的物流網絡和物流服務公司越來越高的安全性。
三、我國物流的現狀分析
1.對客戶滿意影響因素研究
一個企業的業績往往代表著一個企業的形象,而如何體現企業在廣大客戶心目中的地位,主要是看企業在營銷方面如何影響客戶購買決策之后所帶來的客戶對產品的滿意度,滿意度的好壞,評價的高低都影響著產品的銷售與企業的業績,所以客戶往往在選擇商家時都很會選擇形象好,態度好的企業,而這樣的企業也更受消費者的青睞。同時企業服務的態度也是非常重要的,服務態度主要包含直接地與客戶的交流和內部員工的態度,還包括企業在客戶投訴的處理態度等方面。
2.對客戶滿意度評價方法的分析
客戶滿意評價方法的發起給企業帶來了客戶,這一新的模式的提出,除了顧客投訴的因素還有五項指標的感知價值、認知成本、產品或服務、以及消費客戶滿意度、消費者的認知,預期指數和評級系統的影響之間的差距都對客戶滿意評價起著重要作用。
3.法律在物流中作用的分析
經濟快速發展的同時,我國在法律方面的規范也越來越完善。法律在經濟領域的涉及,能讓企業在生產、經營、銷售與合作戰略等方面有了保障。但我國第三方物流在法律方面還存在著很多問題,因此,完善我國物流法律體系,強調制定全國物流發展綱要加強產業規劃指導,物流主體法、標準法、行為法等法律法規系統。使我國第三方物流在運輸、配送、責任、服務等方面有了保障.
4.對營銷理論的分析
在營銷理論方面,物流企業的營銷理論雖然有別于市場營銷的提論,市場營銷理論主要是為消費者提品,而物流企業的營銷并不是實實在在的商品,而是為消費者提供一種快捷、簡便的服務模式。
四、我國第三方物流存在的問題分析
1.規模小
通過我國物流市場的調查,我們的物流企業的規模在500人以上、擁有較多的運輸工具、服務范圍大、配送能力大的企業并不多,而大多數都是在500以下,它們擁有的運輸工具少、配送能力差、服務范圍小使得企業在一些物流業務上產生了阻滯。從而讓企業的利潤及規模難以突破。
2.市場需求不足
近兩點隨著電子商務的發展,第三方物流企業的業務隨之增長,但是隨著一些物流公司在進度上拖延服務,在運送過程中不合理的給消費者的產品帶來了嚴重的損失,尤其是去年某物流公司因化學氣體泄漏后并沒有做相應的處理,導致消費者在接到受污染的產品后,中毒身亡的悲劇。因此很多的消費者對第三方物流產生了不滿意、懷疑甚至害怕的心理。而一些大的企業和單位也在尋找新的更好的物理商,導致市場上很多的物流公司缺少客源。
3.現代的物流知識和專業的物流人才的缺乏
雖然今年物流企業發展較快,但是它在我國還是處于新興產業,在物流方面的教育還是不足且落后,雖然我國一些大型的物流公司已經聘請了專業的物理人員,但是還是有很多的人員是從其他各行各業中轉行過來的,他們與對物流的知識和運行缺乏科學的理論知識作依托。而且我國的高等院校中沒有為物流而專門設立的學校,只有較少的院校在學校的課程專業中開設了這一門課程。市場的競爭主要是來自于人才的競爭。而人才的缺乏,是阻礙企業進一步發展重要因素。
五、總結
綜上所訴,知道了第三方物流的概念和特征,通過對我國第三方物流的現狀和存在的問題也可以更加清晰的知道我國第三方物流要想在以后的競爭發展中能夠變得更好更強盜還有很多的方面需要改進和完善。
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【關鍵詞】電子商務;物流;發展現狀
1電子商務物流的概念
電子商務物流由于是近幾年才新興的詞匯,目前尚無統一的定義,可以簡單理解為電子化、網絡化、自動化的現代物流。市面上一些主流的對于電子商務物流的定義可以總結為以下幾種。
(1)物流管理的電子化,即利用電子商務技術(主要是計算機技術和信息技術)對傳統物流的改造,是物流企業的電子商務化:
(2)電子商務物流就是與電子商務這一新興商務模式相配套的物流:
(3)電子商務物流是指在現電子商務特定過程的時間和空間范圍內,由所需位移的商品、包裝設備、裝卸搬運機械、運輸工具、倉儲設施、人員和通訊設施等若干相互制約的動態要素所構成的具有特定功能的有機整體。
本文認為,不能簡單地把電子商務物流理解為物流管理的電子化,電子商務物流是在傳統物流的基礎上增加電子商務的特性,即通過先進的網絡技術有效地將物流、信息流、商流、資金流完美的結合。電子商務物流過程包括運輸、保管、裝卸、包裝、流通加工以及與其相關聯的物流信息處理,它們相互聯系,構成物流系統的功能組成要素。
2電子商務物流的特點
(1)綜合性。電子商務物流不僅涉及電子商務物流企業,還涉及到物流供應鏈上的各個環節,同時還兼容傳統的管理方法和通過網絡進行的過程管理和虛擬管理,因此具有較全面的綜合性特點。
(2)智能化。在電子商務物流中,實物進行位移的整個過程,其自動化、半自動化程度高,且在供應鏈過程處理上進行實時監控,因此,電子商務物流的重點是自動化、智能化設計創造過程。
(3)信息化。電子商務的發展必然伴隨著信息化的發展和進步,因此在電子商務發展的大背景下,物流的信息化也必須跟緊步伐,沒有物流的信息化,任何先進的技術設備都無法在物流領域得以應用,物流信息化表現為物流信息的商品化、物流信息傳遞的標準化和實時化、物流信息存儲的數字化等。
(4)自動化。自動化的基礎是信息化,在信息化基礎下,自動化才能得以實現。其具體表現在整個電子商務物流過程中的無人化、省力化,甚至還可以擴大作業能力、提高勞動生產率、減少物流作業的差錯等。
(5)網絡化。網絡化的基礎也是信息化。在電子商務物流中的網絡化體現在兩個方面:一是物流配送系統的計算機通信網絡,包括物流配送中心與供應商、配送中心與顧客聯系的計算機網絡:二是企業內部網絡。電子商務物流的網絡化是物流信息化的必然,是電子商務時代物流活動的特征之一。
(6)柔性化。在電子商務物流中,柔性化是指適應生產、流通和消費的需求,它是一種新型物流模式,其實質是是將生產、流通進行集成,根據需求端的需求組織生產、安排物流活動。
(7)新穎性。電子商務物流體現了新經濟的特征,是以物流信息為其管理的出發點和立足點的。電子商務本身就是信息高度發達后的產物,而我國目前對于信息活動的管理尚未成熟,對電子商務物流的管理也尚未成熟,因此電子商務物流還屬于新興事物,具有一定的新穎性。
3我國電子商務物流的發展現狀
我國經濟在快速發展,新時代經濟的發展離不開電子商務物流業的支持。隨著電子商務的不斷發展,對物流配送的需求也越來越旺盛,電子商務物流業已成為國家新的經濟增長點,具體可以從我國的電子商務物流的發展現狀看出。
3.1在電子商務大背景下,社會物流總額正在逐年遞增
我國2006年到2015年社會物流總額不斷增長(表1)。
由此表可以看出社會物流總額絕對值在逐年提高,整體呈上升趨勢,反映出物流需求在經濟增長的帶動下,穩步上升。2014年社會物流總額為213.5萬億元,是十年前的4倍多,物流業己成為支撐我國經濟增長的重要產業。不過近幾年物流業一直保持平穩運行,市場規模增速回落將成為物流運行的新常態。
3.2我國物流業增加值呈現穩中有升的特點
近2005-2014年十年來物流業增加值也隨著經濟的發展穩中有升(見表2)。
從圖中可以看出2005年到2014年物流業增加值逐年增長,且近幾年增速放緩。由物流業增加值占GDP的比重可以看出,物流業增加值隨著GDP同步增長,可以得出隨著經濟發展水平的提高,對物流的需求越大的結論。雖然物流業增加值占服務業增加值的比重正在逐年下降,但依然在10%以上,說明物流業對第三產業依然有很重要的作用,能夠促進經濟結構的調整,并且是拉動第三產業發展的穩定因素,其對第三產業的拉動作用較為顯著。
3.3電子商務物流正在逐步優化、完善
[關鍵詞]煙草物流;現狀;問題;現代化;精益求精
[中圖分類號]F252[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432(2011)41-0036-02
1 我國煙草物流發展中存在的問題
1.1 煙草物流成本比較高
物流涉及了運輸、倉儲、裝載、搬運、配送以及協調管理這些流程的成本,所以物流的成本比較高。但是煙草的壟斷地位以及所包含的高額利潤完全掩蓋了煙草物流成本的成本體現,同時也就減少了降低物流成本的意識,從基礎上影響了煙草物流的可健康持續發展。
1.2 煙草物流的技術設備相對落后
物流設備主要體現在物流運輸的工具,物流技術主要體現在軟件應用方面,先進的技術和設備的完美結合才能提升煙草物流高運作效率。煙草物流需要又細又精的管理模式來操作整個物流供應系統,必須要先進的、方便的物流設備和技術加以配合來降低物流成本,以達到提高物流配送的效率。由于傳統的煙草倉庫過于陳舊,建筑高度普遍低于9米以下,無法進行高層貨架的搭配和起重機擺放以及出入庫辦公室的建立和信息化操作系統實施。
1.3 煙草物流的員工職業素質普遍偏低
目前,從事煙草物流行業的人員大部分都沒有經過正規的物流知識和職業素質的培訓,多數員工都是擁有實踐操作的技術人才,而且從事過銷售方面的工作以及其他類型的工作,所以職業素質不高,加上嚴重缺乏專業的物流管理人才,所以影響了煙草物流系統的高效運作,嚴重制約了煙草物流長遠計劃的制訂,更影響了煙草物流的進步和發展。
1.4 煙草物流信息化程度偏低
整個煙草體系沒有實施先進的現代供應鏈管理模式,制約煙草企業和其他產業鏈之間信息的傳遞效率,無法實現信息共享供應鏈,造成信息資源的丟失和浪費。
1.5 煙草物流無法和時代接軌
物流運作需要高效率的標準化管理模式,而我國的煙草行業物流跟不上時代的發展需求,相對落后。主要落后在貨物配送過程中設備缺乏統一規范和協調,實施的規范制度不夠健全,商品信息標準化和物流管理模式落后等。
2 我國煙草物流發展中逐步改善的現狀
2.1 不斷完善煙草物流制度
在國際標準的ISO 9001質量管理體系推動下,煙草物流的相關制度需要細節上的完善和逐步的樹立,把全國的煙草行業進行統一的考核機制,規范業務運行制度,加強物流標準化現代管理。
2.2 運用數字信息化管理煙草物流
數字信息化管理在煙草物流中主要體現在以下幾個方面:一是提高分析客戶信息的效率,在銷售的電訪數據中獲得零售客戶的訂單信息后,通過煙草物流計算機軟件優化信息系統對客戶訂單做到及時的處理和分析,盡快的回復給客服資料和相關的信息。二是運用高科技產品提高運輸效率和保障煙草安全抵達,主要是在送貨路線上配置智能感應、電子地圖、GPRS等現代化高科技電子產品。例如在貨車上配置GPS全球定位系統對送貨全過程進行全方位跟蹤監視,通過真實的反映送貨情況,可以了解送貨人員的工作情況,確保煙草安全抵達。
2.3 煙草物流管理人員思想政治素質和職業素質的提高
整個煙草物流事業需要進步和發展,管理人員思想政治素質和職業素質一定要得到改善,對于煙草管理人員來講,思想政治和職業素質具有很重要的意義。需要通過政治理論學習和先進的科學發展觀指導,得到思想上的本質改變,樹立以國家利益和消費者利益至上的正確價值觀,甘于貢獻、自強不息、報效國家、回報社會這些行為來規范自己的職業道德。以強烈的責任感和高度的事業心、良好的工作風氣、集體價值觀念和嚴謹的組織制度融合到管理工作中,從政治上、思想上、職業道德上跟著國家政策走,適應新時代的思想和職業道德要求,努力依照正確的指導方向來做好自身的本職工作。
3 精益求精做好煙草現代管理
3.1 精益求精煙草現代物流管理的內容
通過不斷積累物流管理的經驗,從中借鑒大量的物流經驗和方法,從精益化生產思想為出發點,把精益求精的生產和供應鏈的管理模式相結合,逐步形成精益求精的現代化管理模式。從物流角度來講,精益求精的生產方式包含的精神和思想主要是減少物流煙草成本的浪費,提高煙草物流的運作效率,推動整個企業的發展,進而增強企業競爭力。通過整個煙草物流管理方面總體規劃,使其煙草物流體系成為一個整體,用集成管理的思維模式得出物流體系最優化的方案。然后在煙草物流各個運作細節的管理和建設方面,改變物流組織過程中的傳統管理模式。做好建設和規劃貨物的流通細節的成本、時間和狀態,同時在實際運作過程中配合現代化科技產品設立各種跟蹤辦法和考評制度,使管理者及時發現問題并解決問題。
3.2 精益求精煙草現代物流管理的相關要求
煙草物流本身是將管理和運作相結合的概念,從細節上的運作提升到管理的層次,要做到精益求精,必須要從幾個重點開展:一是要有時間的概念,關鍵體現在時間準時,煙草物流服務更需要保障時效性;二是以客戶的需求為前提,煙草物流本屬于服務行業,以客戶為上帝,按照客戶的要求,時刻遵循以客戶為中心的高質量服務;三是快速而準確,由收到訂單開始到物流服務抵達目的要求準確性和快速性;四是降低煙草物流的成本、提高物流運作的效率,這其實是物流每個階段最直接的目的;五是信息化不斷更新,電子計算機信息化的操作快捷、方便,提高信息的效率性和準確性;六是集成系統化的管理,將整個煙草物流系統在統一環境下進行管理,做到共同進退,使煙草物流成本降低,客戶滿意的和諧一致,以求達到實現煙草物流現代管理的新局面。
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