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【關鍵詞】交互式營銷 手機廣告 內容分析
2009 年1 月7 日,隨著工業及信息化部相繼為中國電信、中國移動以及中國聯通發放了3G 牌照,這標志著我國電信業正式進入了3G 時代。①2008年至2011年這四年期間,有不少學者對3G 時代背景下的手機廣告進行了大量的研究與分析。
在數字時代互動營銷這個大背景環境下,本文對有關手機廣告研究的文獻資料加以梳理,并提出研究不足及創新之處。
一、統計分析方法
1、統計范圍
本次樣本選取的來源為CNKI中國知網2008年至2011年期間,發表在期刊、報紙、數據庫中所有中文學術文獻資料。
2、統計數據來源
本文主要采取內容分析法,為了得到全面詳實的數據資料,由于CNKI包括了中國期刊全文數據庫、博碩士學位論文全文數據庫、重要會議論文數據庫等,收錄文獻總量達4667 萬篇,能夠一次檢索較為全面的學術信息,因此選此作為檢索平臺能較為全面的獲取論文數據資料,也能基本客觀的反映我國手機廣告的研究狀況。筆者選取了CNKI中國知識資源總庫作為檢索平臺,以“手機廣告+年份(2008
/2009/2010/2011/年)”為檢索式,在題名和關鍵詞中進行檢索,所得結果相加得到原始數據。
3、統計分析方法
利用計算機對所得數據進行處理, 在檢索結果中排除重復的,以及與研究無關的論文后,對數據進行標記和分類統計分析。
二、統計結果內容分析
1、論文時間
自2008年至2011年,這四年也反映了3G發展的三個階段: 第一階段即2008年,數最多,屬于初探與摸索,很多都是淺議;第二階段,也就是進入2009年3G 時代的到來,隨著3G發展的日益成熟,對于手機廣告的研究也日趨明朗化,許多觀點已有明確的針對性和傾向性;至第三階段,2010年及2011年,手機廣告在3G飛速發展的背景下,已成為研究重點。
2008-2009年是手機廣告研究的發展階段,兩年論文量共計有94篇,占總數的84%,2010年發表的相關論文數量明顯下降,而到了2011年,發表數量又有了一個大幅度的增長。依據普賴斯的觀點,即當學科進入大發展時期,文獻量會迅速上升, 而當學科理論日趨成熟時,論文數量增長便會相對減緩,文獻量有一個穩定期。
2、論文期刊源
2008年—2011年,四年期間共152篇論文分散在59 種期刊上,論文分布總體來講比較分散。平均每種期刊上僅載文2. 69篇,依據核心期刊“80%累計法”,即80% 的論文應該集中在約20%的核心期刊上,而現在關于手機廣告的相關研究論文的80% 分散在59種期刊上, 論文分布顯得過于分散。
3、研究議題
通過文章梳理與研究,可以將152篇文章歸為以下八個研究議題類別,其中以分析廣告行業現狀的文章數量最多,有33篇,占總數的21.71%,而手機廣告的法律規范是2011年開始關注與研究的議題,但是的成果并不多,通過研究對比發現,手機公信力是一個較新的研究議題,發表的論文僅為7篇。由此推測,之后研究方向可能以此類尚未成熟的研究議題為主。
4、論文角度
通過對這152篇論文進行統計分析,筆者發現共有94篇文章,是從宏觀的角度分析手機廣告,占總數的61.84%,而單純從受眾角度來進行研究分析的,只有28篇文章,占總數的18.42%,因此,今后研究應該更全面客觀。
三、手機廣告的不足及對策
通過分析,發現手機廣告的研究已較為成熟,從這些研究中,我們可以發現手機廣告存在的缺陷和不足及對策。
1、手機廣告存在的缺陷和不足
(1)信息盲目發送,傳播效果不好。 由于對手機短信廣告傳播規律的認識不足,導致了手機廣告信息的盲目發送,引起受眾不滿。此外,手機廣告往往是在一定范圍內群發,其內容可能并不能讓受眾都接受,這些都會增加受眾對于手機短信廣告的抵觸心理。
(2)廣告形式單一,吸引力有限。目前的短信廣告,主要形式是以文字為主,內容過于直白,訴求較為明顯,而且也限制了廣告的信息量。因此,相較廣播、電視等傳統媒體的廣告而言,手機短信廣告吸引力有限。
(3)WAP 流量收費,制約手機廣告發展。流量費,是指用戶使用GPRS 接入移動夢網等WAP站點時,所產生的數據流量費用,接入費用以其流量為基準進行計算。②雖然運營商采取了很多套餐等優惠手段,但是對于絕大多數移動用戶而言,除非包月,否則這筆額外的費用還是不愿意接受的,這也成為影響手機媒體廣告業務發展的因素之一,制約了手機廣告的行業發展。
(4)缺乏第三方監控,手機廣告市場未規范。由于我國目前尚沒有設立相關行政機構,對手機廣告進行管理,因此手機用戶的安全存在隱患,并且缺乏第三方監控,而現行的《廣告法》中也沒有涉及短信相關安全法規,我國首部個人信息保護法還在起草中,③因此使手機廣告整體運營管理顯得相對滯后,這也影響了整個行業的健康、穩定發展。
2、對策
(1)多做市場調研,重視用戶體驗。應該多進行市場調研,對受眾群體應有精確的分析和定位,對于潛在的目標消費群體應有針對性地加以歸類及關注,還可以建立相應的手機用戶體驗數據庫,④將用戶體驗與手機廣告內容定制相關聯,減少對受眾的干擾,使受眾對手機廣告的接受度提高。
(2)豐富手機廣告的表現方式及推送渠道。應改變傳統以接受手機文本短信為主的廣告推送模式,豐富手機廣告表現方式,增加多渠道推送方式,如手機視頻廣告、手機游戲嵌入式廣告等,以吸引更多用戶的關注。
(3)改變收費方式, 推出互動營銷模式。手機廣告的接受若產生流量費用,勢必會降低客戶閱讀手機廣告的積極性。所以,手機廣告主應和移動運營商合作,改變收費方式,尋求新的互動營銷模式,如看廣告送話費等,進一步推進手機廣告發展。
(4)增加短信驗證服務,提升用戶信任度。為了杜絕垃圾短信的騷擾,提升用戶對于手機廣告內容的信任度,手機用戶可以對收到的手機廣告進行短信驗證,以辨真偽,對于虛假廣告,可以及時舉報。
(5)出臺相關政策法規,加大監管力度。國家應盡快出臺相關的法律法規,從制度上規范手機廣告行業的行為及經營方式,隨著3G牌照的發放、核準制的制定,以及中國網絡大規模的測試,這些將從政策層面上加速手機市場競爭全面升級。⑤因此,制定出臺相關法律法規,加大監管力度,將有利于未來手機廣告行業穩定有序的發展。
(6)完善第三方“監、測、禁”職能, 推動手機廣告健康發展。除了應建立健全相關的法律法規之外,還應當建立手機廣告經營實名登記制。對于手機廣告的,實行第三方監測,由于其是實名登記,因此對于用戶所接受到的手機廣告承擔直接的法律責任,一旦傳播虛假廣告,被用戶舉報,第三方監測部門可以實行其“禁”的職能,嚴厲打擊非法虛假廣告,保護受眾群體,推動手機廣告行業健康發展。
參考文獻
①劉君,《大眾傳播時代的多元化傳播格局—傳播學視野下的手機媒體影響力分析》[J].《北方論叢》,2007(3)
②許之敏、徐小娟,《手機廣告的興起與發展趨勢》[J].《商業現代化》,2008(1)
③喻國明、張小爭:《傳媒競爭力產業價值鏈案例與模式》[M].北京:華夏出版社,2005
④許政,《3G 時代手機廣告十大趨勢》[J].《廣告大觀(媒介版)》,2007(1)
⑤那秋明、陳意,《關于手機商業短信息廣告發展的法律思考》[J].《北方經貿》,2006(6)
【關鍵詞】移動媒體、移動媒體經營、監管、監管對策、人機交互
引言:飛速發展的信息化時代,傳統媒體已經不能滿足于大眾的需求,現代的社會正是一個新媒體時代,新媒體的出現更加方便了人們的生活,尤其是新媒體中的移動媒體。但是,在移動媒體一步步發展的過程中,也出現了很多弊端。
本論文主要是從移動媒體的運營模式和監管情況來兩個方面分析移動媒體在市場中的發展情況,并從這兩方面有效改善移動媒體的不文明現象。
一、中國移動媒體的經營現狀
在信息化時代的背景下,傳統媒體和新媒體的競爭越發激烈,隨著網絡技術的發展,新媒體則更勝一籌,很多傳統媒體如報紙、期刊等也紛紛像新媒體靠攏,以至于現在手機報、公交移動電視、PDA等移動終端為載體的數字化傳播媒介的出現。移動媒體對于人們的影響將更大,尤其是手機移動媒體,但是這并不意味著傳統媒體就自此消失,而是將傳統媒體逐漸向網絡化、信息化的方向發展,使當今的移動媒體既能結合傳統媒體的真實性,又能結合新媒體的時效性、網絡性、廣泛性,以非凡內蘊和特性引領信息化時代的發展。
傳統媒體與新媒體對人們的影響都是在于傳播各種信息、新聞,服務于大眾,新媒體中的移動媒體更是受大眾的青睞。近年來,移動媒體發展迅猛,但是在我國仍然是處于初級階段,我們要想將這一產業做大做強,就必須改進我國移動媒體的經營模式、產業結構,重點向網絡化、數字化、人機互動的方向發展。
我國移動媒體發展迅速,但技術上的落后、廣告宣傳力度欠佳等因素都很大方面的制約了我國移動媒體前進的步伐。盡管如此,我國消費者數量多,可以利用這一點加大廣告業的發展,比如利用車載顯示屏、移動電視、手機媒體等移動終端設備進行大力宣傳,逐步建立一個龐大的客戶群。
二、中國移動媒體的監管現狀
中國移動媒體在監管存在很多缺位,移動媒體的系統性、多主體性、環境復雜性、對象多邊形致使監管難度加大。移動媒體是一個系統性很強的設備,各個運營商、服務商之間有著密切的聯系,各部分緊密的聯系導致對移動媒體的管理難度加大;移動媒體有著多個主體,要保證移動媒體終端設備的正常運行,就需要用戶、提供商等多多個主體的共同努力;環境復雜性更加制約著移動媒體的監管,現代的世界是一個整體,國與國之間的聯系日益密切,移動媒體有具有很強的傳播性,用戶使用時更加方便快捷,從而使得在復雜的環境中,用戶對所傳播信息的安全意識不高,甚至涉及國家安全問題,各媒體對輿論的傳播更加肆無忌憚,在這個虛擬的世界中,復雜的環境可能會將普通的輿論話題經大眾傳播之后,轉變成會給當事人造成人身傷害、心理傷害的輿論暴力事件等。
中國移動新媒體的監管模式由五大體系構建,分別是新媒體管理組織體系、新聞生產責任體系、媒介素養教育體系、新聞監控技術體系、危機傳播預案體系五大體系,其中,新媒體管理組織體系是保障,媒介素養教育體系是根本,新聞生產責任體系和新聞監控技術體系是主體,危機傳播預案體系是重點。正是這五大管理體系之間的相互配合、密切聯系才使得現在中國移動媒體可以正常運營,但是隨著技術的進步以及新媒體多重因素的影響,目前中國移動媒體的監管問題依然十分嚴峻,仍處于起步階段,需要有更好的整治移動媒體領域的新策略。
三、中國移動媒體的經營監管策略
運營環節是移動媒體的核心環節,重視移動媒體的運營環節,注重調整業務模式和運營模式。調整移動媒體的經營模式,借助經濟的調整模式,防止兩極分化,促進共同發展是完善監管的重要措施。加大對緩慢的移動媒體終端設備的宣傳力度,更加注重這部分人才的培養,國家提高重視度。另外,部分移動媒體業務的收費情況可相應的減少,使其更加大眾化。移動媒體自身的傳播性就很強,可以利用這一點,對各大移動媒體終端設備進行大力的宣傳,充分發揮我國龐大客戶群的優勢。全球正在向人機結合新時展,目前發展的還并不成熟,人機交互在我國移動媒體內容中更是一個發展緩慢的領域,國家可以在這一領域投入大量的精力,重視這一新領域,加大人機交互領域人才的培養。
隨著網絡技術的發展,新媒體相比傳統優勢更加突出,尤其是新媒體中的移動媒體更是逐漸博得了更多人的喜愛,新媒體的特點主要是:覆蓋面廣,傳播速度快,費用低,更新快,易于檢索。另外,新媒體的形式多種多樣,包括網絡、數字雜志、電子閱讀器、PDA、手機短信、車載移動電視、數字電視、觸摸媒體等。如此多種多樣的移動終端設備,更使得中國移動媒體的監管形式遭到打擊,傳統媒體的監管模式已經不能夠制約移動媒體,這就需要分析如何在新媒體迅猛發展的背景下成功的應對移動媒體。本論文認為可以從移動媒體的傳播媒介和傳播方式、移動媒體廣告、移動媒體相關的法律法規幾方面加強中國移這些單位、廣告商更加肆無忌憚。應制定合理的法律法規,完善法律在移動媒體方面的缺陷,減少有損人們身心健康的信息在電腦上出現的頻率。
移動媒體的傳播媒介和傳播方式眾多,各個媒介之間的相互配合才能使移動媒體的監管問題得到有效改善。移動互聯網媒體中也可能存在虛擬社會與意識形態的變化,這些都會導致移動媒體監管問題加大。在虛擬的社會中,不同的意識形態表達出來所用的語言也是不同的,這就需要各媒體、記者等處于這一領域的人事有較高的道德素質和科學文化修養。降低關于、暴力、低俗等不健康內容的泛濫程度,遏制惡意毀謗、謠言等不良信息的傳播;減少個人隱私被泄露,版權等合法權益得不到有效處理的情況。我國移動媒體廣告監管部門應嚴肅的審視移動媒體廣告,在移動媒體這個虛擬的社會中,低俗、不健康的廣告層出不窮。傳統媒體正向移動媒體靠攏的階段,我國對移動媒體的相關法律法規制定的并不完善,大量的違法廣告、違法報道的出現,在法律上這些報道的發表者并沒有受到處罰,從而導致業的發展軌跡對未來的發展前景做出合理的推測,為移動媒體產業投資者給予新的投資方向和投資機會,為企業了解移動媒體行業提供可靠的參考依據,便于企業合理化的投資,并促進中國移動媒體的進一步發展。
結論:
合理的經營模式以及有序的監管體系正是推動中國移動媒體快速發展的催化劑。注重業務模式,提高創新意識,更加突出移動媒體時效性、覆蓋面廣、易于檢索、傳播速度快的特性,正確發揮移動媒體的網絡化、信息化、數字化。加大對移動媒體的傳播媒介和傳播方式的監管力度,合理制定相關的法律法規,以規范移動媒體廣告、傳播信息,使其更加具有真實性,實現人機交互技術。著重為企業、開發商提供中國移動媒體行業正確的發展軌跡。
參考文獻:
論文關鍵詞:私募發行證券監管
論文摘要:我國現行證券法中明確出現了“非公開發行”的字樣,表明私募發行作為證券發行方式的一種.已經得到我國法律的承認。闡述了證券私募發行制度也在逐步確立完善.要發揮私募發行的優勢.構建更加完善的證券市場,就要對私募發行進行監管。
1概述
證券發行,根據發行對象的不同,分為公開發行與私募發行。其中,私募發行是指針對特定對象.采取特定方式,接受特定規范的證券發行方式。所謂“特定對象”是指:第一,個人投資者.例如公司老股東或發行人自己的員工。第二,機構投資者.如大的金融機構或與發行人有密切往來的企業等。“特定方式”是指兩種方式:一是股東配股.又稱股東分攤.即股份公司按股票面值向原有股東分配該公司的新股認購權.動員股東認購這種新股發行價格往往低于市場價格,事實上成為對股東的一種優待.一般股東都樂于認購二是私人配股.義稱第三者分攤.即股份公司將新股票分售給股東以外的本公司職工、往來客戶等與公司有特殊關系的第三者“特定規范”是指私募發行須依照的不同于一般公開發行的法律規范。
與公開發行相比.私募發行有以下特點:一是無須經過核準或登記.只要其滿足一定的條件即可發行:二是發行人的信息披露義務也相對公開發行的發行人大大減輕:三是私募發行也即非公開發行.不得采用廣告、公開勸誘和變相公開方式。
在我國證券市場不是很成熟的現狀下.私募發行中存在很多問題.如發行人的法定義務不夠明確.私募發行的股票流動性不強.發行人利用私募發行的“外殼”逃避信息公開披露義務并演變成變相的公開發行.投資人資格偏寬等為了解決這些問題.規范證券私募發行制度.有必要對私募發行進行監管。
所謂證券監,是指證券主管機關依法對證券的發行、交易等活動和參與證券市場活動的主題實施監督和管理.以維護證券市場秩序并保障其合法運行為目的的行為總和。
總體而言.證券主管機關對私募發行的監管要比對公開發行寬松的多.這從上述私募發行的特點就可以看到.對于公開發行所要求的發行核準、注冊以及嚴格的信息披露對私募發行而言都是不必要的.但是.在某些方面.對私募發行的監管要比公開發行嚴格.例如.規定了嚴格的私募發行限制轉售制度.私募發行的投資者在一定期限內不允許轉讓其持有的私募發行證券又如.各國的私募發行監管立法中.對于發行對象在資格、人數方面也做出了不同程度的限制性規定.但是.公開發行中卻沒有投資者最高人數的限制.更是普通的投資者都可以我國法律中亦是如此。
2我國私募發行的現行監管制度
我國私募發行的現行監管制度具體可分為事前監管、事中監管以及事后監管。
2.1事前監管
所謂事前監管.其實就是私募發行的準入機制.也即審核機制公開發行證券的審核機制有注冊制和審核制之分.我國現行證券法規定的也是核準制.而對于私募發行而言.各國普遍采取的注冊豁免的準入制度.給予發行人較大的自由,最大限度的降低交易成本就是在私募發行制度較為完善的美國.注冊豁免制度也是美國證券私募發行制度的核心和本源,在美國,發行人在進行符合相關規定的私募發行之前.不必向美國證券交易委員會進行注冊,也無須履行登記所必須的信息披露義務但是.作為豁免注冊的代價.發行人需要承擔對自己的發行符合私募發行條件的舉證責任.而且在美國證監會頒布的有關條例中規定!發行人在私募發行的過程中應履行通知報告義務.將此作為私募發行豁免注冊的前置條件.若發行人未履行此義務.則不得享有注冊豁免筆者認為.我國在將來完善私募發行制度的過程中應該參考美國的做法.在放松私募發行的準入條件的同時也應該對發行人的義務加以明確的規定。
2.2事中監管
對私募發行的事中監管.主要體現在對發行主體的監管,對投資者資格及人數的監管.對發行方式的監管.對發行信息披露的監管等方面。
首先.我國現行證券法中未對私募發行的主體加以明確規定.學理上一般認為是公司.而且多半是股份有限公司.但在美國的有關證券法律中.規定的發行人幾乎包括了所有的商事主體,如個人、股份有限公司、合伙組織、協會、股份兩合公司、信托組織等可見美國法律中私募發行的主體范圍是相當寬泛的.當然這也與其有較為成熟的證券市場有關。
其次.對于投資者資格,從私募發行的概念就可以看出.主要是個人投資者和機構投資者.而對于投資者人數,我國法律中并未正面規定.只是在證券法第10條中說到“向特定對象發行證券累計超過200人的”屬于公開發行.換一個角度來說就是指發行人數在200人以下對象特定的就是私募發行.但是立法規定也就到此為止,再沒有對例如累計的期間、特定對象的范圍加以具體規定.以上的私募發行對象也是學者們結合金融實踐經驗歸納得出.從而造成了實踐中一些發行人利用私募發行的名義逃避信息公開披露等法定義務.逃避主管機關的監管.并且將私募發行演變成變相的公開發行.導致社會公眾利益得不到保護.相比之下.美國證券法律對投資者資格和人數的規定則較為詳細具體.也即監管較嚴格這一點是值得我國立法借鑒的。
第三.對證券私募發行方式的監管.我國現行證券法中僅有如下規定:“非公開發行證券.不得采用廣告、公開勸誘和變相公開方式”.這其實是從反面對私募發行的發行方式作了一個禁止性規定.排除一些不允的方式.但是是否暗指除此之外的發行方式都是允許的呢,法律沒有明確說明,不僅如此.就算是有此規定.法律也沒有對何為“公開勸誘”、“變相公開”予以進一步的解釋相似的.美國的證券私募發行也不允許采取公開廣告或類似的方式.美國證監會D條例規則502(c)對什么是公開廣告或一般要約做了具體規定.其包括但不限于:在報紙、雜志或其他類似媒體上登載廣告、文章、通知或其他傳播形式;或者在電視或電臺上進行廣播:或者以一般性勸誘或公開廣告的方式邀請出席高級研討會或會議同樣.我國可以在立法中借鑒美國的做法.對私募發行方式加以稍嚴的監管。
第四.對證券私募發行的信息披露的監管.我國現行證券法中并沒有明確規定。實際上.私募發行的發行人通常享有信息披露監管豁免權.這正是私募發行與公開發行的顯著區別之一但是.在證券市場發達的美國.私募發行的投資者被分為兩類,特許投資者和非特許投資者.如果發行對象屬于前者.則發行人可自愿決定是否進行信息披露:如果發行對象中還有后者,則發行人必須在出售前的一個合理時間內向前述非特許投資者提供法定信息,這時,發行人負有的是強制信息披露義務。筆者認為.在我國對私募發行制度的完善過程中.應該加大對發行人的信息披露監管力度,適當規定其信息披露義務以保障投資者的利益及確保對私募發行的規范。
2.3事后監管
對證券私募發行的事后監管.即私募發行的有關法律責任.主要是指發行人的法律責任在實踐中較為常見的,也正如前述對私募發行的事中監管中所提及的,是發行人向特定對象的發行最后變成了變相公開發行對此.我國現行證券法中有如下規定:“未經法定機關核準,擅自公開或者變相公開發行證券的.責令停止發行.退還所募資金金額1%以上5%以下的罰款:對擅自公開或者變相公開發行證券設立的公司.由依法履行監督管理職責的機構或者部門會同縣級以上地方人民政府予以取締”此條對變相公開發行的發行人的法律責任的規定較為詳細.但主要是行政責任.責任方式較單一,若能補充民事責任、刑事責任就更好了.而且還應該考慮到私募發行中可能引起的其他法律責任問題并加以規定。
論文關鍵詞:商業銀行,金融超市,業務管理
1、引言
在發達國家金融超市已十分常見,在許多國家和地區,散布在街頭的金融網點就是人民辦理所有的常規金融業務的場所,為人們的生活帶來了極大的便利。當國外的消費者進入多功能的“金融超市”后,就如同進入一個超級商場。從信用卡、外匯、汽車、房屋貸款到保險、債券甚至納稅等各種金融需求都可以得到滿足。在我國,金融超市則剛剛起步,存在很多問題需要我們采取措施去完善,在實踐中慢慢發展壯大。
2、在我國完善金融超市的必要性
2.1對外開放、順應國際金融業發展趨勢的需要
20世紀90年以來,國際金融一體化使金融業競爭加劇,各國金融機構紛紛調整戰略,國際銀行業掀起了并購浪潮,各種形式的兼并和聯合已不再局限于垂直的并購,而是更加強調業務上的優勢互補。而且,中國已加入WTO,外資銀行已經開始進入我國的金融市場,這些外資銀行憑借強大的資本實力,運用先進的經營手段,通過為客戶提供個性化、多元化的金融服務,與中資銀行爭奪優質客戶。因此,面對外資銀行的激烈競爭,國內商業銀行非常有必要加強自身的改革,盡快熟悉國際銀行業的經營規則,借鑒國外的經驗,完善剛起步的金融超市,增強其綜合競爭力,以應對外資銀行的挑戰。
2.2滿足不同客戶需求的需要
銀行的一切經營行為都是以滿足客戶的需求為中心的,隨著我國市場經濟的發展,企業和個人的財富都不斷增加,金融需求已發生了巨大的變化。目前,無論是企業還是個人,都積累了較為可觀的閑散資金,這些閑散資金與生計需求無關,而是具有強烈的逐利特征。作為企業,在市場競爭環境中,有資產重組、投資、兼并、擴張等要求;作為個人,有外匯買賣、臨時透支、貸款融資、股票買賣和綜合理財等需求,資金增值需求已成為金融需求的主流。為適應市場經濟的發展,滿足客戶的金融需求,國內商業銀行應盡快完善金融超市,以多元化的經營結構,為客戶提供全方位、多功能、快捷、方便的超市式服務。除銀行業傳統業務外,金融超市可為客戶提供項目融資、顧問咨詢、信息服務等業務,這種多元化的服務帶來的收益跟傳統業務是完全不一樣的,它具有一種潛在性,可以大大拓展金融企業的贏利空間論文提綱格式。此外,綜合業務的開展,可實現規模效益,同時還能綜合經營風險、減少損失、提高銀行的經營效益,是一種銀行自身的需求。
3、目前我國金融超市發展中存在的問題
3.1業務種類單一,經營范圍狹窄
目前金融超市開辦的業務品種很多,但是由于各種條件的限制,可操作的種類較少。如按農行現行規定個人住房裝修貸款必須要有裝修公司協議等,但在現實生活中,居民裝修房屋絕大多數人都不找裝修公司,而是通過熟人介紹的個體戶,雙方多是口頭協議。又比如大額耐用品貸款要由農行先與商家簽訂協議,并且該商家要在農行開戶,手續非常煩瑣,常常使客戶和商家望而卻步,在很大程度上給金融超市的發展造成了一定的阻礙。
目前除了以個人存取款為主的負債業務和個人消費貸款業務外,大多數金融超市業務沒有開展起來,而最能體現個性化服務特征的個人理財,投資咨詢業務更是由于種種原因開辦得不好。目前各金融超市大多未開辦代保管和銀證通等業務,部分金融超市沒有對除儲蓄外的業務實行開放式經營,而是與普通營業網點一樣封閉式辦理全部業務,有的甚至還沒有引入保險,律師等中介機構和經銷商合作伙伴進行現場辦公,無法為客戶提供方便,快捷的”一站式”服務,經營沒有凸顯出金融超市應有的特色。
3.2服務不便捷,信用仍是“瓶頸”,以致于金融超市受到冷落
根據調查商業銀行,江西農業銀行金融超市在剛開業的時候,紅火了幾天便冷清了下來,而紅火也是因為前來咨詢的人很多。人們喜歡超市是因為這里有更大的選擇余地,但是很多消費者反映金融超市并不是想象中的那么便利。比如金融超市提供的個人住房貸款服務,它所提供的住房開發商以及住房戶型都很少,沒有選擇余地,買房時還是要自己聯系和選擇住房,這樣金融超市就沒有盡可能地為用戶提供便利。金融超市還沒有突破傳統消費信貸的“瓶頸”——信用問題。比如金融超市發放一筆消費貸款一般需要5天,但有3天以上的時間是用在對貸款人還貸能力的調查上,信用問題影響了金融超市的方便快捷,加之金融超市網點也比較少,這些都導致金融超市受到冷落。
3.3內部管理不到位
現在所用的硬件都不具備自動統計功能,大多數金融超市僅僅依靠會計生成的《催收通知書》進行被動催收,對不良貸款未能做到“按戶統計,建立檔案,定期分析”,不能及時、連續、動態、系統地反映不良貸款的期數和金額,而且也沒有根據金融超市這一相對獨特的經營模式建立相關的監管細則,僅從業務上根據產品規章來硬性控制,這存在一個管理間接化的問題,使得金融超市如同臨時性組織一般松散,不利于進一步的規范發展。
4、完善我國金融超市的措施
4.1加強宣傳與營銷, 提高社會知名度
在宣傳金融超市時,不僅要從力度方面考慮,還要從廣度方面考慮。首先要加大對宣傳費用的投入,包括人力、物力、財力,運用強大的廣告優勢,樹立良好的品牌形象,爭取更多消費者的關注。其次是在宣傳方式上,除了傳統的廣告、報紙、報刊等輿論以及非輿論宣傳外商業銀行,還要盡可能利用一切行之有效、形式各異的其他合法宣傳方式,讓消費者在任何地方、任何時候都能充分了解到金融超市的實用商品、特色商品和最新商品。最后,還要重視宣傳的效果,它是非常關鍵的一個環節,因為只有對效果進行分析,才可以作出判斷,對已宣傳的和未宣傳的商品進行定位,使宣傳有針對性、目的性,讓廣大的消費者通過宣傳認識和了解金融超市,提高社會知名度。
4.2加快發展中間業務
務金融超市可以以代收代付業務功能和產品為依托,充分發揮其網點、網絡的整體優勢,延伸擴大金融服務范圍。比如可以在發展傳統的和代保管業務的基礎上,開辦證券、股票資金帳戶資金自動劃轉的服務。還可以開設電話銀行、自助銀行、個人外匯買賣等業務,為個人提供投資咨詢、信息咨詢、保管箱等業務,同時加大市場營銷力度,努力提高市場分額。另外,隨著人民認識水平的提高,越來越多的人意識到個人理財的重要性,理財業務將會有很多的潛在消費者。金融超市可以根據不同客戶的收入、消費、投資、風險承受能力、心理愛好等情況,為客戶分析和規劃人生不同階段的財務狀況,推出個性化較強的理財方案和理財建議。還可以為個人優質客戶提供整體服務和附加服務。這些都是受到人們廣泛關注的業務,人們對它的興趣較大,如果可以滿足不同人的金融需求,金融超市必將給人們留下很好的印象,其他的業務就會跟著被帶動起來。最后也是最重要的是在開辦這些中間業務的時候要盡量減少業務辦理環節,讓客戶真正感到方便論文提綱格式。
4.3大力開展技術創新,構建金融超市的技術基礎
金融超市是以現代科技發展為基礎的,如何加快技術創新,將先進的電子網絡技術應用到銀行業務中是非常重要的。借鑒國內外的經驗并結合我國實際得出,商業銀行應著重從兩方面進行技術創新。
目前我國商業銀行業務系統是建立在帳戶管理基礎上的,在實際業務操作中,通常是分割成不同的業務系統,分別記錄客戶的帳戶,無法作到對照檢索,銀行根本不能掌握一個客戶的全貌,比如有多少存款、貸款、中間業務等等,不能有效了解客戶的金融需求。這樣的業務技術系統,當然無法適應金融超市式的經營。因此,國內商業銀行應加緊銀行技術應用系統的創新改造,盡快引入數據庫系統軟件和數據挖掘工具,把各業務系統的客戶資料儲存、組合、匯集到一個數據庫中,這樣做的好處就是可以匯總分析客戶的資金運用規律,追蹤和穩定具有獲利潛力的黃金客戶群。只有當銀行對客戶的存款、貸款、收入、用款趨向等商業銀行,即對客戶財務狀況有了全面的了解,才能為客戶提供最佳融資渠道和投資建議,提供深層次的綜合金融服務,真正建立起金融超市。
4.4完善監管制度, 加強內部管理
金融超市提供的是以債券、信托資金、資產管理、信貸咨詢、投資組合、理財等服務功能為主體的個人金融業務,是商業銀行創新速度最快、業務更新最頻繁的領域,這就為銀行的監管提出了新的挑戰,要想金融超市快速有序地發展,就必須合理、有效地進行監管。
應從監管人員入手,組成一批業務技術熟練,精通先進科學知識,適應金融信息化、電子化發展的全能型隊伍;在監管方法上,應把銀行的外部監管與自身的內部監管相結合,學習吸收外資金融超市在監管方面的先進經驗,結合我國實情,創新監管方法,加強內部控制,避免違規。目前,我國商業銀行構建金融超市、進行綜合經營,面臨著嚴格的法律限制,為了改變我國商業銀行業務范圍狹小,經營品種單一的局面,使我國商業銀行能與外國金融機構保持平等的競爭地位,應逐步取消現行的利率管制,加快利率市場化進程。在條件成熟時,還可以放寬商業銀行業務經營范圍的限制,打破業務分工,推行業務交叉與競爭商業銀行,強化商業銀行的綜合性功能,使國內商業銀行在真正的市場環境中磨練,拓展業務經營空間,提高競爭力。最后,在監管機制上,應改變現有的多頭垂直監管為橫向監管模式,加強銀行與證監會、保監會的金融監管協調工作。在監管過程中,相互磋商,相互索取金融檢查與調查材料及各自擁有的資料統計是很重要的,這樣可以實現信息的充分交流,必要的時侯,還可以在金融檢查時,實行一定的人員交叉,提高綜合監管的能力。
參考文獻:
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關鍵詞:食品安全監管;工商行政管理;市場準入;質量監管;執法活動
一、引言
食品安全與人們的生命安全和身心健康有著緊密的聯系,近些年來食品安全事故的發生暴露出了食品安全監管中存在的問題與不足。工商行政管理部門是進行食品安全監管的重要部門,他們在保障食品安全方面發揮著巨大的作用。但在實際工作中也存在著不足,因此,探討分析工商行政管理部門食品安全職能履行的現狀,指出其中存在的不足,分析其產生的原因,并提出完善工商行政管理食品安全監管職能履行的對策無疑具有重要的現實意義。
二、食品安全監管中工商行政管理的基本職能
工商行政管理是食品安全監管的重要職能部門,在進行食品安全監管中,主要需要履行以下基本職能。
1.食品經營主體市場準入管理。食品經營主體必須進行登記管理,工商行政管理部門先檢查食品經營場所,如果各項指標合格,則下發 《食品流通許可證》,然后再審核其他經營條件,如果合格,就頒發《營業執照》。也就是說,從事食品經營活動的市場主體,必須經工商行政管理部門核準,才能成為合法的食品經營主體。如果沒有經過工商行政管理部門的核準,則不能成為合法的市場經營主體,擅自進行食品經營的,工商行政管理部門可以依法取締。
2.流通環節食品安全監督。根據相關的法律法規,工商行政管理應該做好對流通領域的食品安全監管,縣級以上工商行政部門應當對流通領域內的食品進行定期或不定期的檢查,對于不合格的產品應該責令召回。對于出現的突發食品安全事故,應該立即進行處理,以降低社會危害。同時,工商行政部門在行使監管過程中,還應該建立應急機制,以妥善處理和應對突發食品安全事故。
3.食品經營行為監管。按照相關法律法規的規定,對于食品經營行為,工商行政管理有權進行監管。具體包括以下幾個方面的工作:檢查經營者持證經營的情況,對于食品經營者,其《營業執照》和《食品流通許可證》都應該具備;檢查經營者經營范圍符合相關規定,應該在核準的范圍內經營,不能超出經營范圍;檢查經營者食品質量和管理制度的執行情況,保證經營者嚴格執行食品安全質量管理制度,保障食品安全;檢查經營者商標使用和廣告宣傳的情況,保障商標使用不違法。廣告宣傳真實,不存在欺詐行為。
4.依法查處各類違法經營活動。根據相關法律法規的規定,位于食品生產經營中的違法犯罪活動進行查處。具體包括以下幾個方面的內容:對于侵犯消費者權益的行為進行查處,維護消費者的合法權益;對于不正當競爭行為進行查處,維護公平的競爭環境;對于仿造他人商標的行為進行依法查處,以維護商標的專利權和權利人的合法權益;對于欺詐廣告宣傳進行查處,以促進廣告宣傳的健康發展,維護有序的食品經營秩序。
三、食品安全監管中工商行政管理職能履行的現狀
1.現狀。從1982年開始,工商部門便具有了監督檢查流通領域食品安全的職能。此后,隨著經濟社會的發展,為了滿足食品監管的需要,保證食品安全和人們的身體健康,工商行政部門的食品監管職能不斷完善。2008年,國務院重新修正了工商行政部門的職能,在機構上做了相應的調整,增加工商行政部門對流通環節食品安全的監管、網絡商品監管的職能。食品安全作為工商行政部門的一項重要職能被得到肯定。隨著工商行政管理部門食品安全監管制度的完善,工商行政部門在履行食品安全監管職責的過程中取得了可喜的成績,其中主要包括建立了食品經營者索證索票制度,建立食品銷售進貨臺賬制度,加大取締食品無證無照經營的力度,對保證食品安全,凈化食品生產經營市場發揮了重要的作用。
2.存在的問題。第一,市場準入把關不嚴。工商行政管理部門對轄區內食品經營的數目把握不清,一些經營者沒有登記入冊,一些小攤小販的經營地點經常變動,難以全面排查,給食品安全監管帶來很大的困難,第二,流通環節食品安全監管不系統。對于抽檢工作不清楚,不了解,專業知識缺乏,檢驗人員水平較低,對于抽查中出現的問題,往往對食品進行封存和對經營者進行罰款,忽視食品召回,留下了安全隱患。第三,對食品經營的監管不科學。巡查人員缺乏專業知識,忽視食品安全問題的多樣性,造成有些問題不能被發現。對于邊遠地區的食品監管不到位,食品安全難以有保障。第四、查處各類違法經營活動不規范。執法人員重罰款,輕教育,存在著嚴重的隨意性執法現象,辦案缺乏相應的工具和經費,使得食品監管不能落到實處。
四、完善食品安全監管中工商行政管理職能的對策
為了應對當前工商行政管理職能履行存在的不足,更好地加強食品安全監管,保障食品安全,結合實際工作,筆者認為可以采取以下對策。
1.強化食品經營主體市場準入管理。經營主體市場準入是更好地進行食品安全監管的前提和基礎,只有把握好市場準入這一關,才能使得食品經營主體符合相關規定,才能使符合要求的食品進入流通領域,為人們所使用,真正保障食品安全。市場準入又分為兩類,一類是經營者的準入,另一類是食品的準入,工商行政在履行職責的過程中,對于這二者必須齊抓共管,嚴格《食品流通許可證》的頒發,規范市場準入,不能片面強調某一方面,只有這樣,才能真正保障食品安全。
2.健全流通環節食品質量監管。健全抽樣檢驗制度,加強日常巡查,規范抽檢行為,發揮上下級工商行政管理部門的合力,促進信息和資源共享。按照規定的程序和方法,根據國家統一的標準進行抽檢,避免重復抽檢情況的發生。建立起消費者送檢、工商部門抽檢、經營者送檢機制,對于消費者反映的問題較多的食品經營場所,應該有針對性的進行抽樣檢驗。此外,檢驗機構應該具有檢驗資質認證的專業機構,對于流通中的任何食品,都應該進行檢驗。
3.深化食品經營行為監管。重視日常巡查和監管,并做好巡查的記錄工作,對于信用度較低的經營者加大巡查力度;建立食品市場分類監管制度,對于超市、批發商、農村集貿市場等等,根據其經營類型不同,采取不同的監管措施。另外,由于農村地區食品安全問題較為嚴重,工商行政部門應該加強對農村地區的食品監管,例如,推行所村掛鉤監管模式,建立農村食品安全示范店等等,切實保障農村的食品安全。
4.嚴格規范執法活動。重視對執法人員的管理和培訓工作,提高執法隊伍的素質,掌握辦案技巧和辦案方法,提高辦案效率。要對行政執法辦案體制進行改革,建立統一高效的協調機制,充分發揮各級工商行政的合力,實現信息和資源共享,提高辦案效率。
五、結束語
總之,工商行政管理部門是食品安全監管的重要部門,今后在實際工作中需要認識到當前職能履行中存在的問題與不足,并積極采取相應的策略完善自己的職能履行,以進一步加強食品安全監管,保障食品安全。
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