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【摘要】高校是文化孕育的搖籃、靈魂塑造的工廠。當今世界科技發展日新月異，尤其是計算機技術和網絡在各個領域得以廣泛應用。在這樣的背景下，高校圖書館也應積極進行信息載體和傳遞途徑的革新，實現觀念轉變和制度優化，讓創新不再是一句口號。本文結合筆者多年管理經驗，談談網絡環境下高校圖書館管理創新的方法和策略。

【關鍵詞】網絡環境；高校；圖書館；管理；創新

隨著科技的進步和信息化的提高，現代化的網絡技術在圖書館管理中的應用越來越廣泛，讀者對信息的需要向著個性化和互動式的方向發展。傳統的信息管理模式，著重于對可記錄的信息資源進行匹配、排序、歸集、搜索和讀取，而近些年的管理創新理念更強調服務能力的提高及讀者體驗的優化。

一、網絡環境下高校圖書館管理創新的重要意義

互聯網的普及實現了信息的高效處理和傳遞，極大地擴充了高校圖書館的信息資源，增加了信息的流通量，優化了傳播途徑，同時，讀者對信息傳遞速度和廣度的要求也大大提升，這就對圖書館管理工作提出了更高的要求。首先，圖書館作為知識存儲和查詢的場所，其基本職能是滿足高校師生對信息的需要，幫助師生獲取專業性強、指向性強、針對性強的信息。管理創新可以提高圖書館的工作效率，使管理工作系統化、程序化、標準化，讓信息的獲取更迅速、更準確、更豐富。其次，高校圖書館的價值在于其服務功能，因此圖書館的規模和前景取決于讀者的需要程度。管理創新有利于圖書館更好地服務于師生，對其發展壯大和完善具有重要意義。第三，高校是社會思想理念的風向標。基于管理創新理念下的開放性使高校圖書館能夠更好地服務于社會，為提高全民文化修養和科學素質貢獻力量。

二、目前高校圖書館管理中的缺陷

很多高校圖書館在改革創新的過程中，過分注重硬件設施更新，而忽略了服務能力的提高及讀者體驗的優化，這導致管理過程中總體方向的偏移和人性化服務的缺失。并且，基于信息技術的虛擬咨詢服務不夠完善，網絡資源的獲取渠道單一。

三、網絡環境下高校圖書館管理創新的方法

（一）優化管理機制。

從分布情況上講，當前的高校圖書館分布于各個高校，相互之間的溝通聯系較少，呈現散在式分布和多樣化結構的特點，各高校圖書館都追求獨立建設，這就導致了嚴重的信息重疊和資源剩余。而互聯網的引入和數字化圖書的普及，一方面可以讓讀者足不出戶就能獲取信息，減少圖書館硬件設施建設花費，另一方面，在這個條件下建成虛擬資源共享平臺可以實現各圖書館之間的資源分享和傳遞。網絡環境下的高校圖書館管理機制是以技術為基礎，以讀者體驗為目標對現行管理結構的重建，其工作按性質可以分成網絡信息編排、信息技術支持、咨詢服務等部門。傳統意義上的高校圖書館是指為學校師生提供信息服務的公益性機構，是我國高校開展教學和科研工作的重要支持，但這種公益性的輔助機構也容易滋生效率低下、人力資源浪費等弊端。同時，當今社會公民對物質文化生活的需要極大增加，僅僅依靠國家的資助已經無法滿足社會的需要，網絡環境下的高校圖書館可以發揮知識的增值效益，在高校圖書館公益性的基礎創造一定的經濟價值，減少國家的經濟負擔。

（二）豐富服務方式。

傳統的圖書館服務主要圍繞實體書展開，服務方式局限于館內咨詢、閱讀和圖書外借。圖書館的建設方式以擴充圖數量、完善環境設施為主。但由于人力資源、劃撥經費、硬件設施的限制，服務方式單一、低效，很難提供高水平、高標準的讀者體驗。而在網絡環境下的高校圖書館可以讓讀者通過一臺電腦完成圖書的搜索、咨詢、借閱、續約等程序，圖書館還可以搭建讀者交流平臺，供讀者交流心得、建議、體會。同時，互聯網的留言功能可以完善讀者評價、反饋體系，讓讀者參與到圖書館的建設中來。這就是說，網絡環境下的讀者服務方式變得更多樣、多自主、更便捷，圖書館的信息資源得到了有效利用。

（三）轉變服務理念。

很多高校圖書館的服務理念還停留在以館藏量評價圖書館優劣的陳舊思想，忽視了“人”的主體地位。而網絡環境下的高校圖書館要求以讀者體驗作為檢驗服務質量的唯一標準，借鑒“以用戶為上帝”的服務業理念，突出讀者的主體地位。要做到這一點，首先，要堅持以人為本的服務理念，以完善個性化的讀者體驗為核心，讓讀者擁有更多的自主選擇權。其次，要推進技術革新，將日新月異的科技變革引入到高校圖書館的管理工作中。第三，要提高服務工作人員的業務水平，使其既能熟知圖書館收錄書目，也要研究讀者的喜好，同時，還要不斷優化自己的相關知識和檢索技能。比如，我館嘗試將先進的信息技術與管理工作結合，以期實現圖書館管理的創新。在虛擬數據庫建設方面，建成了數字文獻信息庫、專家虛擬咨詢資料庫等虛擬數字信息庫。在人才培養方面，優化了服務流程，實現了服務工作由個人經驗化向專業化、人性化轉變。在技術支持方面，引入網頁生成技術、數據加載技術、相關性內容自推技術、身份驗證技術等。同時，聘請了許多具有相關技能的工作人員加入到圖書館管理創新的實踐中，協助圖書館網絡平臺的建設與維護。

四、結語

綜上所述，在科學技術突飛猛進的今天，網絡在公民生活和工作中實現了極大的普及。在這一時代背景下的高校圖書館管理應緊跟時代步伐，積極開展技術革新和人才培訓，將互聯網技術合理地引入到圖書館的管理工作中，通過新技術進一步打造人性化、高效化、個性化的讀者體驗，實現高校圖書館在提高社會文化水平方面的職責和使命。

參考文獻：

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作者：管巧珍 單位：河南質量工程職業學院