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一、工商管理知識的特性

(一)易懂性工商管理知識主要是指《管理學(xué)》、《戰(zhàn)略管理》、《營銷管理》、《運營管理》、《新產(chǎn)品開發(fā)管理》、《人力資源管理》、《財務(wù)管理》等專業(yè)核心課程所包含的理論知識。一般而言，上述課程所包含的知識都較為好懂。比如，泰勒的科學(xué)管理原理包括五方面的要點:定額、標(biāo)準(zhǔn)化操作方法、能力與工作相適應(yīng)、差別計件工資制、計劃職能與執(zhí)行職能分離。這五個要點都不難理解。從對本校工商管理類專業(yè)90名三年級學(xué)生的問卷調(diào)查來看，32．2%的同學(xué)認(rèn)為他們自己能看懂管理類教材80%的內(nèi)容;56．7%的同學(xué)能看懂50%的內(nèi)容;僅有11．1%的同學(xué)認(rèn)為只能看懂20%的內(nèi)容。上述數(shù)據(jù)表明，工商管理知識具有易懂的特點。

(二)系統(tǒng)性工商管理知識的系統(tǒng)性是指工商管理核心課程所包含的知識內(nèi)容是相互關(guān)聯(lián)的。比如，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定需要分析企業(yè)自身的優(yōu)劣勢，這要用到《營銷管理》、《運營管理》、《新產(chǎn)品開發(fā)管理》、《人力資源管理》、《財務(wù)管理》等課程所包含的理論知識;做好企業(yè)人力資源管理，需要了解企業(yè)的運行狀況，也需要熟悉《戰(zhàn)略管理》、《營銷管理》、《運營管理》、《新產(chǎn)品開發(fā)管理》、《財務(wù)管理》等課程所包含的知識。從知識運用的角度來看，工商管理核心知識只有被學(xué)習(xí)者系統(tǒng)地內(nèi)化，才能作為一個整體發(fā)揮作用。

(三)指南性將工商管理知識與醫(yī)學(xué)知識進(jìn)行比較，可以發(fā)現(xiàn)，醫(yī)學(xué)知識在其已探明的領(lǐng)域一般可以精確到操作層面，即具體到診療規(guī)程。相比之下，工商管理知識不能精確到如此程度，只是指南性的。例如，泰勒的科學(xué)管理原理指出，管理者應(yīng)制定定額、找出最佳的操作方法，至于定額是多少，最佳的操作方法是什么，都要靠管理者自己研究具體情況后得出答案。行動學(xué)習(xí)的提出者RegRevans認(rèn)為管理知識不能用來解決實際問題，解決實際問題需要管理者洞察實際情況，摸清具體規(guī)律，然后找出對策。

二、工商管理本科教學(xué)目標(biāo)

(一)知識學(xué)習(xí)與技能訓(xùn)練并重我國高校工商管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)一般表述為:“本專業(yè)培養(yǎng)具備經(jīng)濟(jì)、管理基礎(chǔ)理論和知識，能在各類企業(yè)和事業(yè)單位及政府機(jī)關(guān)從事實際管理工作的高級應(yīng)用型專門人才?！鄙鲜霰硎鰪?qiáng)調(diào)了知識的重要性，從知識學(xué)習(xí)到知識應(yīng)用的脈絡(luò)十分清晰。近來，有許多學(xué)者強(qiáng)調(diào)能力培養(yǎng)的重要性，如認(rèn)為工商管理教育應(yīng)突出知識的應(yīng)用，重點是培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性能力;管理教育應(yīng)以培養(yǎng)管理思維能力為導(dǎo)向，培養(yǎng)學(xué)生清醒、細(xì)心、透徹的思維習(xí)慣。從工商管理知識的指南性來看，工商管理知識是不能直接用來解決實際問題的，因此，強(qiáng)調(diào)知識的學(xué)習(xí)或者知識的應(yīng)用都不能從根本上解決問題。從這個意義上看，管理技能訓(xùn)練應(yīng)比管理知識學(xué)習(xí)更為重要。但如果工商管理教學(xué)拋開知識學(xué)習(xí)，只進(jìn)行技能訓(xùn)練是難以想象的。行動學(xué)習(xí)理論最初將知識學(xué)習(xí)撇開，后來還是逐漸認(rèn)識到了知識學(xué)習(xí)的重要性。從工商管理知識的系統(tǒng)性來看，工商管理知識是作為一個系統(tǒng)在發(fā)揮作用，零散的、沒有內(nèi)化的知識是不能有效指導(dǎo)管理實踐的，否則，就會出現(xiàn)“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”、顧此失彼等現(xiàn)象。

(二)以理論知識框架構(gòu)建統(tǒng)一知識學(xué)習(xí)及技能訓(xùn)練既然工商管理知識是指南性的，那么，知識傳授的目的就在于讓大學(xué)生建立起思考管理問題的理論框架，作為管理實踐的指南。管理思維的理論框架由管理的基本理念、原則以及解決管理問題的程序、方法構(gòu)成。管理的基本理念、原則方面的知識收錄在《管理學(xué)》教材之中。解決管理問題的程序與方法包含在《戰(zhàn)略管理》、《營銷管理》、《運營管理》、《新產(chǎn)品開發(fā)管理》、《人力資源管理》、《財務(wù)管理》等教材之中。工商管理傳統(tǒng)教學(xué)在知識的講解上花費了大量時間，這與工商管理知識的易懂性是相悖的。工商管理教學(xué)應(yīng)在幫助大學(xué)生學(xué)習(xí)管理知識的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)大學(xué)生將管理知識整合起來，形成框架。這樣既學(xué)習(xí)了知識，也訓(xùn)練了技能。有此技能的支撐及理論知識的指導(dǎo)，大學(xué)生就能很好地勝任畢業(yè)后的工作。目前，注重對所學(xué)知識進(jìn)行整合的大學(xué)生還不多。問卷調(diào)查中，當(dāng)問及“學(xué)完一章之后，是否對所學(xué)知識進(jìn)行了總結(jié)”時，90名被調(diào)查者中回答完全沒有的占7．8%，基本沒有的占52．2%，偶爾做一做的占20%，基本上做了及認(rèn)真做了的僅占20%。大學(xué)生平時不注重知識的總結(jié)，一方面，所學(xué)知識不能系統(tǒng)內(nèi)化，另一方面，其概念技能也得不到經(jīng)常性訓(xùn)練。

三、工商管理本科教學(xué)方法

(一)用案例還原工商管理知識工商管理知識來源于實踐，由實踐抽象而來。工商管理教學(xué)應(yīng)該用案例對工商管理知識進(jìn)行還原，便于大學(xué)生理解、記憶。鑒于工商管理知識大多易于理解，以教材為中心，“滿堂灌”是沒有意義的;另外，知識的長期記憶需要多次重復(fù)，也不可能通過一次細(xì)致的講授就形成。講授法目前依然是工商管理教學(xué)的主流方法，原因可能是教師已經(jīng)習(xí)慣于將知識講深、講透，另外，還有不少學(xué)生依然期待教師將知識講深講透。

(二)引導(dǎo)大學(xué)生綜合所學(xué)知識對工商管理知識進(jìn)行綜合，一方面，可以將工商管理知識系統(tǒng)化，另一方面，也利于概念技能的提升。知識的記憶及綜合需要平時下功夫，學(xué)生學(xué)完一門課程的各章后如果不及時總結(jié)，對該門課程的掌握程度應(yīng)該是較差的;平時不嘗試對已學(xué)各門課程知識做進(jìn)一步整合，系統(tǒng)思考管理問題的理論框架也不可能形成。從問卷調(diào)查情況來看，大學(xué)生對知識的掌握程度還不夠好，對所學(xué)知識的信心還不足，這與沒有對所學(xué)知識進(jìn)行整合有關(guān)。當(dāng)問及“你的專業(yè)知識是否能滿足今后工作的需要”時，回答“基本不能”的高達(dá)40．4%，回答“基本能”及“完全能”的同學(xué)只占27．7%，回答“不知道”的同學(xué)占31．9%。

(三)引導(dǎo)學(xué)生應(yīng)用所學(xué)知識在學(xué)習(xí)一個小的知識結(jié)構(gòu)之后，給學(xué)生一個案例，讓他們用所學(xué)知識進(jìn)行分析，以印證所學(xué)知識。如學(xué)完某一領(lǐng)導(dǎo)理論之后，可讓同學(xué)們分析案例中領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格;學(xué)習(xí)戰(zhàn)略分析的框架之后，可讓同學(xué)們分析案例中決策者的思路存在哪些問題。這樣就有利于大學(xué)生加深對所學(xué)知識的理解及記憶，也能使他們產(chǎn)生對所學(xué)知識的信心。大學(xué)生目前閱讀案例的數(shù)量還是偏少的。從問卷調(diào)查情況來看，平時基本不閱讀案例的占36．2%，平均每周閱讀一個案例的占36．2%，每周閱讀兩個及以上案例的占27．6%。平時閱讀案例偏少，不利于知識的記憶及理論框架的構(gòu)建。目前，有少數(shù)大學(xué)生參與了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)設(shè)計大賽，這非常有利于技能的培養(yǎng)。如果選擇一學(xué)期能完成的較小問題，普遍推行，將非常有意義。從問卷調(diào)查情況來看，80．9%的大學(xué)生沒有在一學(xué)期內(nèi)持續(xù)思考一個管理問題的經(jīng)歷，這對知識整合及概念技能的提升是不利的。

作者：蔡厚清單位：三峽大學(xué)