淺談養老服務機構的檔案資料管理
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（1）管理人員素質問題。很多養老服務機構不夠重視養老檔案的管理工作，管理意識不強，在選擇的管理人員中很多都是兼職，不具備專業的檔案管理能力與知識，加之機構也未能提供專業培訓機會，使得檔案管理工作成效始終難以得到有效提升。甚至有的管理人員對養老檔案的運作流程都不清楚導致檔案收集不全、整理隨意、編目混亂等問題出現。
（2）檔案管理制度問題。養老檔案管理制度不夠完善，使得檔案管理中出現檔案丟失、損壞、混亂等情況。如未統養老檔案的格式，裝訂缺乏規范性，影響檔案查閱和歸集；檔案管理混亂，未作分類處理，導致重要檔案損壞或丟失；檔案保管與調閱未有相應的管理制度作支撐，使得檔案更容易出現遺失或是損壞。
（3）養老檔案內容問題。很多養老服務機構的養老檔案都主要是入院協議以及登記表，對老人在機構里養老的情況未做全面記錄，使得已有檔案資料不能有效、全面體現老人在機構里的實際生活狀態。如老人身體評估表、年度體檢表、護理方案、特殊老人或是老人特殊情況說明資料等，這些檔案的缺乏直接拉低了機構的服務水平和質量。
二、大數據新時代檔案管理的優勢
（1）利用新技術提高信息資源整合的效率。在信息科技高速發展的時代背景下，以前的各行業、各部門的數據都是孤立而死板的，沒有與其他相關部門起到交流、互聯的作用。在貿易過程中，對于產品和需求的預測處于一個高度依賴于判斷者自身經驗的模式，具有一定的局限性。而在大數據信息技術的推動下，各有關部門可以在自己的端口非常方便、直觀、便捷、精準地查看、分享有關的信息資源平臺，提高了數據的流通頻率以及數據的交流整合能力，有利于各檔案管理充分挖掘大數據的附加價值，最終可以提高檔案管理的效益，擴大社會的生產力，進而提高社會的經濟水平等。
（2）降低檔案的維護、運營成本。以前檔案管理的養老部門在檔案管理中普遍不夠重視，沒有作為單獨的一塊進行交換運營維護。在大數據時代下，上述情況發生了變化，檔案管理行業漸漸地意識到信息交流的重要性。大數據背景不僅提高了數據的流通率，也降低了檔案管理、存儲的技術成本，以前的海量數據不僅增加了相關的企業的存儲、運營、維護成本，也利于各部門之間的交流，而且因為數據由以前的整塊大段分散到如今的各個端口，有關檔案管理機構獲取數據的流暢度、響應速度都能顯著提高，不僅降低了檔案的維護成本，還增加了各部門的工作效率，實現互惠互利的良性循環。
（3）服務網絡化思維模式的轉變。傳統檔案服務方式由于受到時間、地域以及利用手段等各方面因素的制約而無法滿足大數據時代檔案管理工作所提出的要求。因此為了有效應對日益提高的檔案利用需求，檔案管理部門必須根據大數據技術應用的特點樹立網絡化服務思維模式才能確保我國檔案管理工作的順利進行。對于大數據時代下的檔案管理工作來說，網絡化服務思維模式的建立，必須加大大數據技術手段利用的力度，才能從根本上促進檔案管理服務效率的穩步提升。大數據技術的推廣和應用，不僅實現了深度挖掘與分析檔案數據資源的目的，同時檔案管理服務也實現了根據用戶的喜好推薦滿足用戶需求的信息，降低了檔案數據資源查閱的難度以及不確定性。所以，檔案管理部門必須在海量數據和先進分析技術的基礎上，加大服務模式改革和創新的力度，才能促進檔案資源精確性以及利用效率的全面提升。另外，隨著大數據時代檔案服務向社會化、多元化的方向不斷發展，檔案管理部門必須以服務養老部門為任務，滿足客戶個性化需求為基礎，為用戶提供網絡化、智慧型的檔案服務模式，才能滿足大數據時代對檔案管理工作所提出的要求。
三、總結
在檔案公開方面不能因是虛擬的數據，就忽略背后的制度規定，一切數據仍然受政府的管控與管理，政府應制定相關的政策，各部門應遵守相關的規定，明確自己的職責及權限范圍，明確準予公開的類型、數據的展示方式，已經展示時間，展示平臺等，都受到相關政府的監控。養老服務機構檔案管理工作十分重要，對反映老人身體、生活、心理等各方面情況以及養老服務機構的服務水平、工作成效等都有重要價值。結合實際情況積極采取改進措施，有效提升檔案管理工作的水平。
作者:安睿 單位:大同市光榮院
