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1高等學(xué)校行政管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)

1．1政治思想素質(zhì)

政治思想素質(zhì)主要是指行政管理人員應(yīng)當(dāng)具有的政治方向、政治立場、思想品質(zhì)和心理素質(zhì)等。這是高校行政管理人員最重要的素質(zhì)．是搞好行政管理工作的根本保證。首先，行政管理工作是為教學(xué)、科研服務(wù)的，具有一定的方向性、堅(jiān)定性、時(shí)限性．行政管理人員的一切言行都要符合其自身特點(diǎn)；其次，在實(shí)際工作中．高校的行政管理人員應(yīng)努力使自己處于良好的精神風(fēng)貌和思想境界之中．應(yīng)樹立全心全意為人民服務(wù)的思想、強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的工作責(zé)任感。不斷提高自己的政治理論水平，增強(qiáng)駕馭和正確處理各種事務(wù)、矛盾和突發(fā)事件的應(yīng)變能力，科學(xué)辯證地解決工作中的問題。

1．2文化和專業(yè)素質(zhì)

科學(xué)文化和專業(yè)知識(shí)素質(zhì)是做好高校行政管理工作的必要條件。一名合格的行政管理人員必須具備真才實(shí)學(xué)，才能適應(yīng)新形勢發(fā)展和社會(huì)的需要。高校的行政管理人員應(yīng)博學(xué)多識(shí)，尤其是在知識(shí)密集、人才濟(jì)濟(jì)的高校，沒有全面、合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，勢必難以勝任。

1．2．1具有一定的文化素質(zhì)科學(xué)文化和專業(yè)知識(shí)是做好行政管理工作的必要條件．如果缺乏全面、合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)。就難以勝任工作。高等學(xué)校行政管理主要是為教學(xué)、科研服務(wù)工作，其服務(wù)、管理的主要對(duì)象層次都比較高．這就要求行政管理人員必須具有較高的文化知識(shí)素質(zhì)．較強(qiáng)的寫作能力與語言表達(dá)能力，以及熟練運(yùn)用現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力。

1．2．2具有一定的“教育管理”素質(zhì)“教育管理”是一門科學(xué)．具有自身的規(guī)律。需要學(xué)習(xí)和研究。作為行政管理人員．要掌握教育學(xué)、心理學(xué)及相關(guān)學(xué)科的理論知識(shí)．站在教育發(fā)展前沿對(duì)教育形勢、發(fā)展態(tài)勢、教改方向、現(xiàn)代教育理念進(jìn)行深入的、高瞻遠(yuǎn)矚的思考、分析和研究．掌握教育管理的特點(diǎn)和規(guī)律教育管理人員應(yīng)系統(tǒng)學(xué)習(xí)國家在教育方面的各種法規(guī)、條例、規(guī)定、制度等知識(shí)，掌握相應(yīng)的教育管理知識(shí)和工作能力。向博才靠攏。逐步使行政管理工作由經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理發(fā)展．由人為管理向目標(biāo)管理轉(zhuǎn)化。

2提高高校行政管理效率的基本措施

2．1營造良好工作氛圍提高效率

現(xiàn)代心理學(xué)的研究揭示．任何人從事工作不單單是為了謀生賺錢．還有一個(gè)很重要的方面。就是實(shí)現(xiàn)自己的社會(huì)價(jià)值、人生價(jià)值和人格平等人人皆有自尊心．人人皆有人格．并不是只有行政管理人員才有尊嚴(yán)，被管理人員沒有尊嚴(yán)。作為行政管理人員，一定有“以人為本”的工作理念．要維護(hù)同事的自尊心。與同事共事時(shí)多用協(xié)商、請(qǐng)教的口氣．盡量不用命令方式讓同事執(zhí)行自己的決定．不擺官架子．不要認(rèn)為自己高人一等，所謂“良言一句三冬暖．惡語傷人六月寒”，要給他人留有余地。總結(jié)社會(huì)上成功行政管理人員的經(jīng)驗(yàn)．幾乎有著一個(gè)共同的長處，就是尊重他人的人格，使人感到親切、溫暖，有如沐春風(fēng)之感，這樣工作起來才舒心、愉快、更努力．所以，“以人為本”應(yīng)當(dāng)是行政管理人員工作的基本理念。

2．2加強(qiáng)激勵(lì)措施．提高管理效率

任何一個(gè)組織、部¨對(duì)人的領(lǐng)導(dǎo)和管理都采用以下兩種方法：一是消極的制裁和懲罰．二是積極的激勵(lì)和嘉獎(jiǎng)。前者是利川人的畏懼心理．使其不敢違反規(guī)章制度但這只能保持一種最基本的J：作標(biāo)準(zhǔn)和最低的：l=_作效率后者則是利用人的積極向心理和榮譽(yù)感．使其奮發(fā)努力．潛在能力得到更大發(fā)揮．1：作效率達(dá)到最高水平。對(duì)于高校的行政管理工作而青．對(duì)那些違反學(xué)校規(guī)章制度．?dāng)_亂學(xué)校正常工作秩序的人和事進(jìn)行處理、懲罰．一一般來說是維持一個(gè)學(xué)校正常運(yùn)轉(zhuǎn)必不可少的手段．但這只能對(duì)極少部分人在必要時(shí)實(shí)施．而對(duì)于大多數(shù)的行政管理人員一定要采取激勵(lì)的辦法。

2．3保障行政管理人員權(quán)益．提高管理效率

這里的權(quán)益．既包括物質(zhì)方面．也包括精神方面物質(zhì)權(quán)益包括待遇、福利、人身保險(xiǎn)、保健等方面；精神方面包括社會(huì)地位、人格尊嚴(yán)、安全感、更多的自主權(quán)以及參與上層的決策權(quán)等。無淪哪一個(gè)組織、哪一個(gè)部門．任何一名職工都是與這些權(quán)益分小開的、如人們工作，就要享有工資、獎(jiǎng)金等待遇．教師可以享受教師節(jié)的福利．此外學(xué)校每年要定期進(jìn)行職稱評(píng)聘．各級(jí)各類獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)選、表彰．從而滿足教職工的物質(zhì)和精神需求如果一個(gè)組織、一個(gè)部門保障不了職工的某些基本權(quán)益．就會(huì)給J二作造成很大麻煩。

2．4增強(qiáng)行政管理者的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平

(1)組織管理能力行政管理人員一方面要貫徹執(zhí)行學(xué)校的各項(xiàng)決定和規(guī)章制度，另一方面又要?jiǎng)e開生面、創(chuàng)造性地組織開展各種校園文化活動(dòng)．行政管理人員不但要具備從宏觀和全局．t-進(jìn)行決策和調(diào)控的能力．而且要具備從微觀方面和具體細(xì)節(jié)L進(jìn)行指揮和引導(dǎo)的能力(2)協(xié)凋溝通能力．日常管理工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程．涉及面寬、戰(zhàn)線長、環(huán)節(jié)多、任務(wù)重。要做好工作，光靠行政管理人員的個(gè)人力饋是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的因此．行政管理人員要善于協(xié)調(diào)上下、左右、前后、內(nèi)外等方方面面的關(guān)系，經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)、教師及學(xué)十部等保持密切的聯(lián)系與溝通．努力調(diào)動(dòng)各方面的積極因素．以獲取最廣泛的支持和幫助

2．5行政管理人員要注重情理交融．注重實(shí)效

在日常行政管理中情和理總是相互交融在一起的行政管理人員應(yīng)正確處理情和理的辯證關(guān)系．力求做到動(dòng)之以情．以情感人：曉之以理，以理服人。情感是一個(gè)人接受教育的前提條件，沒有良好的感情基礎(chǔ)．就沒有良好的教育效果只有真誠的情感才能使行政管理丁作產(chǎn)生“強(qiáng)磁”．才能感人至深．也只有在情感l(wèi)：打動(dòng)他人的心．才能引起他們的理性思考。但僅有感情是不夠的．在以情感人的同時(shí)．還要以理服人，我們既不能停留在“動(dòng)之以情”上．也不能局限于“曉之以理”中．而應(yīng)將情和理有機(jī)地結(jié)合起來，做到情中蘊(yùn)理，理中含情，情理交融。靠真情人人之心，靠真理人人之腦．靠情理入腦人心，確實(shí)增強(qiáng)日常管理_r作的實(shí)效性。

2．6做好行政管理的意見溝通所謂意見溝通是指要使組織部門的每一個(gè)成員對(duì)本部門的整體目標(biāo)、政策、計(jì)劃、工作有充分的、共同一致的了解，這樣才能同心同德達(dá)到本組織、本部門的整體日標(biāo)任fuJ•個(gè)織邾川都是由有著共同目標(biāo)的人組成的集體有干t政管理人員常常產(chǎn)生一種錯(cuò)覺，以為決定目標(biāo)、方針、方向，僅儀是“政管人個(gè)人的事．沒有必要讓他人參與．這其實(shí)是錯(cuò)誤的只釘!{奉部門的：I：作人員真正明白為什么而做．為準(zhǔn)做．為什么罄這幺做時(shí)．才能發(fā)揮出廣1已內(nèi)在的潛力．才能激發(fā)}iI作的熱情(j然一些具有保密性的工作除外)。

2．7人人參與行政管理事業(yè)

一個(gè)部門的事情下頭萬緒．紛繁復(fù)雜．行政管理人員小『lI能一一兼顧．勢必要分配給部門中的其他作人員太完成現(xiàn)代組織管理的一個(gè)發(fā)展趨向．就是組織內(nèi)部的每⋯位成員都有參加管理、參加決策的權(quán)利。行政管理人員必須明，要使本組織、本部門的每一位成員都盡到責(zé)任．就必須讓他們有一定的n主．只有這樣．每位成員才會(huì)把組織、部門的任務(wù)、使命作f{已的事業(yè)去f、去拼、同時(shí)行政管理人員爭取人人參加管理，這也是培養(yǎng)干部．培養(yǎng)職的責(zé)任心、榮譽(yù)感和團(tuán)結(jié)合作意識(shí)的最飪效的方法之一此外．在爭取人人參加管理的同時(shí)，行政管理人員一定要認(rèn)識(shí)到自己并不是絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)．許多專家、技術(shù)人員、內(nèi)行、有經(jīng)驗(yàn)的工作人員的意見也應(yīng)參考．自己絕非萬能，他人的意見和建議不要一概否定．有道理、有價(jià)值的就要虛心接受，以采納．“能者為師”至關(guān)重要只有這樣才有助于J小部『j的I作順利進(jìn)行．達(dá)到一T：作目標(biāo)今天．隨著社會(huì)的發(fā)展和時(shí)代的進(jìn)步．現(xiàn)代化的行政管理已經(jīng)發(fā)展到以“合作意識(shí)”代替“強(qiáng)制妥協(xié)”．以“權(quán)利平衡”代替“命令服從”的水平高校的行政管理人員如果注意這種觀念的改變．工作的效果將會(huì)大打折扣．將會(huì)導(dǎo)致本部fJ的小衡．從降低部門成員的工作熱情和積極性．造成管理【作的“頭承腳輕”、“協(xié)調(diào)不力”等現(xiàn)象。